第章品牌管理的概念

一、單項(xiàng)遍圣題

ABCD

1.現(xiàn)代品牌是在工業(yè)革命以后浮現(xiàn)的。因?yàn)槠放谱畛蹙褪侵?)，所以，品牌首先

代表著商品的質(zhì)量

A.產(chǎn)品品牌B.服務(wù)品牌C.個(gè)人品牌D.企業(yè)品牌

2.品牌內(nèi)涵的形式是由()決定的

A設(shè)計(jì)者B審計(jì)者C消費(fèi)者I)生產(chǎn)者

3.品牌的核心價(jià)值是()的壬體部份，也是品牌保持持久競(jìng)

爭(zhēng)力的保證

A品牌聲望B品牌資產(chǎn)C品牌價(jià)值I)品牌溢價(jià)

4.品牌雖是客觀存在，但它本身并非物質(zhì)實(shí)體，而是通過一系列的物質(zhì)載體表現(xiàn)自己，說

明品牌是()的

A有形B完形C實(shí)體D無形

5.品牌是具有一組能滿足顧客理性和情感需要的價(jià)值這主要是基于消費(fèi)者需要，第一是

()需要

A功能性B特征性C體驗(yàn)性D感知性

6.()是指某種品牌被社會(huì)公眾信任和贊許的程度

A滿意度B知名度C美譽(yù)度D接受度

7.品牌(Brand)是產(chǎn)品或者服務(wù)品質(zhì)優(yōu)異的核心體現(xiàn)。其分類正是通過反映不同的類型來

體現(xiàn)品牌的()

A外在價(jià)值B內(nèi)在價(jià)值C核心價(jià)值D獨(dú)特價(jià)值

8公司品牌的內(nèi)涵至少應(yīng)包含商品品牌和()，并在兩者基礎(chǔ)上衍生出公司品牌。

A產(chǎn)品品牌B服務(wù)品牌C城市品牌1)個(gè)人品牌

9.()是指企業(yè)在生產(chǎn)多和產(chǎn)品的情況下，給其所有產(chǎn)品冠以統(tǒng)一品牌的同時(shí)，再根據(jù)每種

產(chǎn)品的不同特征給其取上一個(gè)恰如其分的名稱。

A主品牌B預(yù)品牌C副品牌D分品牌

10.品牌管理工作的首要任務(wù)是建立科學(xué)的()或者制度，

A財(cái)務(wù)管理形式B戰(zhàn)略決策體系C市場(chǎng)監(jiān)控體系D管理組織形式

二、多項(xiàng)遢圣題

1.為了更好地理解品牌的內(nèi)涵，我們可以從以下哪幾個(gè)方面來分析0

A屬性B利益C價(jià)值D文化E個(gè)性

2.品牌功能的多?；?/p>

A功能性B象征性C經(jīng)濟(jì)性D創(chuàng)新性E體驗(yàn)性

3.品牌表現(xiàn)的特征()

A產(chǎn)品基本特征和附加的特色B產(chǎn)品的可靠性C耐用性和方便性

D服務(wù)的效果、效率和人性化E風(fēng)格和樣式

4.品牌表現(xiàn)的形式()

A知名度B美譽(yù)度C市場(chǎng)表現(xiàn)D信譽(yù)價(jià)值E企業(yè)戰(zhàn)略

5.按品牌的市場(chǎng)地位劃分0

A領(lǐng)導(dǎo)品牌B挑戰(zhàn)品牌C尾隨品牌D附屬品牌E填補(bǔ)空缺品牌

6.凱文?萊茵?凱品牌分析研究后提出了更為簡(jiǎn)單的劃分方法。他將品牌要素分為()

A公司品牌、B產(chǎn)品品牌C家族品牌、D單一品牌E品牌修飾

7.品牌管理具體內(nèi)容(

A品牌權(quán)利管理B品牌市場(chǎng)管理C品牌使用管理D品牌資產(chǎn)管理E品牌價(jià)值管理

8.從歷史上看，曾經(jīng)先后產(chǎn)生過三種主要的品牌管理的組織形式，即()

A業(yè)主或者公司經(jīng)理負(fù)責(zé)制3職能經(jīng)理制C品牌經(jīng)理制D品牌董事制E品牌股東制

9.公司品牌的市場(chǎng)定位應(yīng)該注意以下哪幾點(diǎn)策略0

A先入為主B聲東擊西C先揚(yáng)后抑D避實(shí)就虛E尋機(jī)出擊

10.按品牌傳播的地域廣度劃分0

A國際性品牌B國家品牌C企業(yè)品牌D行業(yè)品牌E區(qū)域品牌

第二章品牌戰(zhàn)略

二單項(xiàng)選擇題

1.公司往往將品牌作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以獲取差別()的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

A利潤(rùn)與價(jià)值B收入與成本C利潤(rùn)與成本D支出與收益

2即使同屬于一個(gè)產(chǎn)品種類，但由于定位不同，產(chǎn)品有各自的品牌。這屬于()品牌戰(zhàn)略。

A服務(wù)B產(chǎn)品C市場(chǎng)D企業(yè)

3.()品牌戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的分類產(chǎn)品分別命名的一種品牌戰(zhàn)略

A服務(wù)B產(chǎn)品C分類D企業(yè)

4.()的益處在于，它有能力把一種差別化感覺和深度強(qiáng)加于子品牌身上

A服務(wù)B產(chǎn)品C分類D來源

5()的職責(zé)與內(nèi)容就是制定以品牌核心價(jià)值為中心，不斷整合企業(yè)的一切價(jià)值活

動(dòng)

A品牌戰(zhàn)略設(shè)計(jì)B品牌戰(zhàn)略規(guī)劃C品牌戰(zhàn)略部署D品牌戰(zhàn)略導(dǎo)向

6.()是指品牌擁有者對(duì)品牌進(jìn)行的設(shè)計(jì)、宣傳、維護(hù)的行為和努力

A品牌構(gòu)想B品牌營銷C品牌建設(shè)D品牌推廣

7.()是絕大多數(shù)企業(yè)在品牌塑造初期的立身之本，是企業(yè)品牌核心價(jià)值的基礎(chǔ)和載體。

A品牌構(gòu)想B品牌營銷C品牌建設(shè)D品牌利益

8.()品牌建設(shè)的前期階段，也是品牌建設(shè)的第一步

A籌備階段B實(shí)施階段C驗(yàn)收階段D規(guī)劃階段

9.服務(wù)行業(yè)品牌化建的第一階段是哺育0

A服務(wù)品牌化策略B服務(wù)品牌化計(jì)劃C服務(wù)品牌化意識(shí)D服務(wù)品牌化構(gòu)想

10.服務(wù)品牌各品牌主體通過互動(dòng)交換各自所解讀的品牌信息，以影響對(duì)方對(duì)品牌的內(nèi)部態(tài)

度和外部行為的反應(yīng)()對(duì)品牌關(guān)系特殊是服務(wù)品牌關(guān)系尤其重要。

A互助行為B互動(dòng)行為C互通行為D互利行為

二、多項(xiàng)僻題

1.品牌戰(zhàn)略的基本模式包括()品牌戰(zhàn)略

A綜合B產(chǎn)品C產(chǎn)品線D分類E聯(lián)合

2.品牌戰(zhàn)略分析包括()分析

A品牌市場(chǎng)需求B競(jìng)爭(zhēng)者品牌戰(zhàn)略C品牌政策環(huán)境

I）企業(yè)品牌資源條件E國際形勢(shì)分析

3.()指公司將一切市場(chǎng)營銷努力集中十一個(gè)或者少數(shù)幾個(gè)有利的細(xì)分市

場(chǎng)A無差異市場(chǎng)細(xì)分B差異性市場(chǎng)細(xì)分C密集性市場(chǎng)細(xì)分D定向性市場(chǎng)

細(xì)分

4.品牌市場(chǎng)細(xì)分的方法經(jīng)歷過幾個(gè)階段。最初，因?yàn)閿?shù)據(jù)是歷史形成的，調(diào)研人員采用了基

于()的市場(chǎng)細(xì)分方法。

A經(jīng)濟(jì)稟賦信息B資源分布信息C地理優(yōu)勢(shì)信息D人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息

5.選擇品牌目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)及選擇方式不包括()

A企業(yè)的名稱與規(guī)模B市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)率C品牌市場(chǎng)認(rèn)可度D品牌產(chǎn)品市場(chǎng)占有率

6.()市場(chǎng)營銷策略就是在細(xì)分后的市場(chǎng)上，選擇二個(gè)或者少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市

場(chǎng)，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售。

A差別性B集中性C無差別性D分層性

7.品牌市場(chǎng)定位可分為對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品(服務(wù))的再定位和對(duì)潛在產(chǎn)品(服務(wù))的(

A初定位B全定位C預(yù)定位D后定位

8.品牌在市場(chǎng)上重新定位的實(shí)施步驟的第一個(gè)階段是0

A檢有品牌存在問題B分析品牌市場(chǎng)分布

C設(shè)計(jì)品牌推廣方向D檢杳當(dāng)前品牌的狀態(tài)

9.品牌的市場(chǎng)推廣的第一步是0

A品牌的策略規(guī)劃B品牌形象的設(shè)計(jì)

C品牌的整體傳播D把握品牌的市場(chǎng)定位

10.成功的品牌市場(chǎng)運(yùn)作源于對(duì)品牌的()，這是進(jìn)行品牌市場(chǎng)運(yùn)作的第一步

A品牌設(shè)計(jì)及規(guī)劃B市場(chǎng)調(diào)研及測(cè)試C品牌定義及開辟I)品牌推廣與延伸

二、多項(xiàng)選擇題

1.品牌市場(chǎng)細(xì)分的過程包括()

A品牌市場(chǎng)細(xì)分的形成階段及基礎(chǔ)B細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)

2.品牌市場(chǎng)細(xì)分包括以下()步驟

A選定品牌產(chǎn)品市場(chǎng)范圍B列舉潛在顧客的需求

C分析潛在顧客的不同需求D制定相應(yīng)的品牌推廣策略

E品牌市場(chǎng)容量分析

3.細(xì)分品牌市場(chǎng)必須具備以下特征0

A可衡量性B可贏利性C可進(jìn)入性D差異性E戰(zhàn)略性

4.候選品牌目標(biāo)市場(chǎng)的基本要求是()

A差異性B可達(dá)到性C實(shí)用性D可行性E經(jīng)濟(jì)性

5.選擇品牌目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)及選擇方式()

A市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)率——量化企業(yè)占有的市場(chǎng)。

B市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)與特性——尋覓有利發(fā)展的機(jī)會(huì)。

C與企業(yè)目標(biāo)與資源的相溶性一一把握自身優(yōu)勢(shì)與潛力。

D品牌文化的認(rèn)同性和趨同性…-文化層次和理念差異。

E與企業(yè)戰(zhàn)略的吻合性和一致性…戰(zhàn)略思維和前瞻考慮

6.影響品牌目標(biāo)市場(chǎng)推廣策略的因素主要有()

A企業(yè)資源B產(chǎn)品特點(diǎn)C市場(chǎng)特點(diǎn)D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手E資源稟賦

7.品牌市場(chǎng)定位的內(nèi)容()

A產(chǎn)品定位B企業(yè)定位C競(jìng)爭(zhēng)定位：

D消費(fèi)者定位E文化定位

8.品牌市場(chǎng)定位的策略()

A避強(qiáng)定位B迎頭定位C創(chuàng)新定位D重新定位

9.品牌市場(chǎng)定位的原則是()

A根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位B根據(jù)特定的使用場(chǎng)合及用途定位

C根據(jù)顧客得到的利益定位D品牌價(jià)值衡量與確定E根據(jù)使用者類型定位

10.品牌的市場(chǎng)推廣包括()

A把握品牌的市場(chǎng)定位B品牌的策略規(guī)劃C品牌形象的設(shè)計(jì)

D品牌的整體傳播E品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)

第四章品牌文化

一、單項(xiàng)選擇題

1.品牌文化是品牌在經(jīng)營中逐步形成的歷史積淀，代表了企業(yè)和消費(fèi)者的利益認(rèn)知、情感歸

屬，是品牌與傳統(tǒng)文化以及企業(yè)0的總和。

A個(gè)性形象B社會(huì)形象C行業(yè)形象I)國際形象

2.品牌文化的塑造通過創(chuàng)造產(chǎn)品的物質(zhì)效用與品牌精神高度統(tǒng)一的完美境界，這是體現(xiàn)了品

牌文化核心要素中品牌的()

A精神內(nèi)涵B社會(huì)形象C行業(yè)形象D國際形象

3.品牌的文化消費(fèi)就是體現(xiàn)出品牌()的一種文化現(xiàn)象

A虛擬化B人格化C社會(huì)化D定型化

4.品牌文化不僅能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)促銷的商業(yè)目的，還能有效承載企業(yè)的()。

A教育功能B政治功能C社會(huì)功能I)經(jīng)濟(jì)功能

5.品牌文化的塑造有助于培養(yǎng)品牌忠誠群，形成重要的()

A品牌壟斷B品牌層次C品牌認(rèn)知I)品牌壁壘

6.品牌文化要從目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)群體中去尋覓，要通過充分考察他(她)們的思想心態(tài)和()

而獲得。

A行為方式B思維模式C價(jià)值體系D品牌密碼

7.品牌文化的導(dǎo)向作用突出表現(xiàn)在品牌定位、品牌定性和()三個(gè)方面的導(dǎo)向作用。

A品牌定向B品牌定型C品牌定義D品牌定理

8.品牌文化與企業(yè)文化都是文化的一種表現(xiàn)形式，都是一種()現(xiàn)象。

A主文化B偏文化C亞文化D場(chǎng)文化

9.黃金品牌人材的考核標(biāo)準(zhǔn)是建立在專家考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上然后再經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐檢驗(yàn)并接受

()的執(zhí)業(yè)行為監(jiān)普考核。

A行政管理機(jī)關(guān)B審計(jì)管理機(jī)關(guān)C社會(huì)管理機(jī)關(guān)D注冊(cè)管理機(jī)關(guān)

10.品牌文化的約束功能是通過規(guī)章制度和()發(fā)生作用的。

A法律法規(guī)B道德規(guī)范C國體政體D管理體系二、多項(xiàng)選擇題

1.品牌文化的導(dǎo)向作用突出表現(xiàn)在()方面的導(dǎo)向作用，而明晰品牌發(fā)展方向是為更好

的突出品牌文化與品牌價(jià)值的互換關(guān)系。

A品牌定位B品牌定性C品牌定型D品牌定向E品牌定義

2.企業(yè)品牌理念由0部份內(nèi)容構(gòu)成：

A企業(yè)使命B經(jīng)營思想C行為準(zhǔn)則D價(jià)值觀念E思維模式

3.品牌文化功能主要有如下表現(xiàn)()

A導(dǎo)向功能B凝結(jié)功能C激勵(lì)功能D約束功能E輻射功能

4.品牌的文化的國際板塊構(gòu)成包括0

A美國板塊B法國板塊C日本板塊D德國版塊E歐洲板塊

5.企業(yè)對(duì)文化環(huán)境的研究主要上包括以下幾個(gè)方面()：

A教育水平高低宗教狀況B生活習(xí)慣C風(fēng)俗I)價(jià)值觀E審美觀及亞文化

6,審美觀與亞文化群，企業(yè)在具體的活動(dòng)中必須注意以下幾點(diǎn)()

A顏色的選擇B名稱的學(xué)問C價(jià)值觀D亞文化群E道德觀

7.品牌人材的特征是0

A較高的理論水平B具有專業(yè)技術(shù)資格C遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德

D具有一定年限的專業(yè)工作邑歷E具有人力資本價(jià)值和使用價(jià)值

8.黃金品牌人材的開辟途徑是0

A優(yōu)先聘用國家注冊(cè)專家B復(fù)合型人材高聘一級(jí)C實(shí)行專業(yè)知識(shí)重組及知識(shí)等量置換

D以工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定高級(jí)專業(yè)技術(shù)人材E簽定專業(yè)技術(shù)崗位合同ABCD

9.教育水平的高低影響企的瀛I耀翻翻)

A對(duì)市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位口對(duì)企業(yè)促銷開展的影響E目標(biāo)市場(chǎng)的選擇的影響

C對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的影響C大巴山板塊D廣東板E江蘇板塊

第五章品牌創(chuàng)新

一、單項(xiàng)選擇題

1.企業(yè)創(chuàng)新力就是企業(yè)在市場(chǎng)中將企業(yè)要素資源進(jìn)行有效的內(nèi)在變革，從而提高其內(nèi)在素

質(zhì)、驅(qū)動(dòng)企業(yè)獲得更多的與其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的()的能力

A統(tǒng)一性B確定性C趨同性D差異性

2.全新產(chǎn)品創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制既有技術(shù)推進(jìn)型，也有需求拉引型。改進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新的動(dòng)力

機(jī)制普通是()型。

A需求拉動(dòng)B供給牽引C需求拉引D供給拉動(dòng)

3.在產(chǎn)品創(chuàng)新的具體現(xiàn)實(shí)中，主要有()、合作創(chuàng)新兩和方式。

A獨(dú)立創(chuàng)造B自主創(chuàng)新

4.普通來說，管理創(chuàng)新過程包含四個(gè)階段。第一階段是()

A現(xiàn)實(shí)的不滿B從其他來源尋覓靈感

C創(chuàng)新活動(dòng)爭(zhēng)取內(nèi)部認(rèn)可D創(chuàng)新

是因?yàn)槠髽I(yè)通過品牌價(jià)值創(chuàng)新可以提高

活動(dòng)爭(zhēng)取外部的認(rèn)可0

C資源供給能力D產(chǎn)品核心價(jià)值

5.企業(yè)之所以要進(jìn)行品牌價(jià)值創(chuàng)新，銷售價(jià)格高出其品類銷售基價(jià)的那一部份。這部份品

A顧客感知價(jià)值B企業(yè)創(chuàng)新能力牌競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng).

6.()是指一個(gè)特定的品牌商品，D品牌利益

比率越高，則這個(gè)品類商品獲利越大，

A品牌價(jià)值B品牌溢價(jià)C品牌利潤(rùn)

7.商業(yè)模式就其最基本的意義而言,是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式一種

能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來()的模式。

A利益B利潤(rùn)C(jī)收益D效益

8.企業(yè)文化創(chuàng)新的前提是()觀念的轉(zhuǎn)變。

A社會(huì)協(xié)調(diào)組織者B資源管理供給者C行政管理組織者D企業(yè)經(jīng)營管理者

9.()創(chuàng)新是指企業(yè)依據(jù)市場(chǎng)變化和顧客需求，對(duì)品牌識(shí)別要素進(jìn)行新的組合。

A自主品牌B合作品牌C網(wǎng)絡(luò)品牌D國際品牌

10.品牌價(jià)值實(shí)際上是指品牌在消費(fèi)者心目中的一種心理定位的()體現(xiàn)。

A心理素質(zhì)B心理價(jià)值C心理需求D心理動(dòng)機(jī)

二、多項(xiàng)選擇題

1.品牌創(chuàng)新包含四個(gè)方面。

A產(chǎn)品創(chuàng)新B技術(shù)創(chuàng)新C文化創(chuàng)新D商業(yè)模式創(chuàng)新E流程創(chuàng)新

2.增強(qiáng)自主創(chuàng)新品牌功能需要（）：

深化自主品牌開辟能力

A提升自主品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B

C保障品牌安全的功能；\)提升品牌價(jià)迨的功能

E保護(hù)品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)功能

3.創(chuàng)新作為一種基本的企業(yè)行為，其具體的表現(xiàn)形式是多種多樣的，包括()

A產(chǎn)品創(chuàng)新B工藝創(chuàng)新C市場(chǎng)創(chuàng)新D管理創(chuàng)新E品牌創(chuàng)新

4.有三類因素將有利于組織的管理創(chuàng)新，它們是0

A組織的結(jié)構(gòu)B文化C人力資源實(shí)踐D企業(yè)歷史E產(chǎn)品市場(chǎng)

5.管理創(chuàng)新過程包含四個(gè)階段是0

A現(xiàn)實(shí)的不滿B從其他來源尋覓靈感C創(chuàng)新活動(dòng)

D爭(zhēng)取內(nèi)輛口外部的認(rèn)可E協(xié)調(diào)社會(huì)企業(yè)關(guān)系

6.品牌創(chuàng)新就可分為品牌()。

A價(jià)值創(chuàng)新B技術(shù)創(chuàng)新C商業(yè)模式創(chuàng)新D企業(yè)文化創(chuàng)新E服務(wù)模式創(chuàng)新

7.埃森哲咨詢公司研究者在《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》的“何謂商業(yè)模式？”認(rèn)為，人們理解商業(yè)模式

時(shí)有三種不同的表述0

A商業(yè)模式的組成部份B企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制C對(duì)運(yùn)營機(jī)制的擴(kuò)展與利用

D對(duì)生產(chǎn)工藝的再設(shè)計(jì)E對(duì)組織架構(gòu)的在重組

8.企業(yè)文化創(chuàng)新四大趨勢(shì)是0

A確立雙贏價(jià)值觀的趨勢(shì)B選擇自主管理模式的趨勢(shì)

C既重視高科技又‘‘以人為本”的趨勢(shì)I)提高企業(yè)家綜合素質(zhì)的趨勢(shì)

E提升使用大數(shù)據(jù)的能力

9.在自主創(chuàng)新品牌時(shí)，必須遵循下列原則0

A消費(fèi)者為中心的原則B全面性和成本性原則C及時(shí)性與持續(xù)性原則

D階段性與間斷性原則E科學(xué)性與靈便性原則

10.我國高新技術(shù)企業(yè)提高品牌資產(chǎn)價(jià)值的應(yīng)對(duì)策略是0

A加強(qiáng)對(duì)外合作B增強(qiáng)企業(yè)的融資能力

C實(shí)現(xiàn)高效知識(shí)管理I)注重品牌內(nèi)涵建設(shè)與品牌保護(hù)

E肩負(fù)起實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任

第六章品牌延伸與擴(kuò)張

二、單項(xiàng)選擇題

1.理性的品牌延伸策略其目的就是為了增強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，是為了持續(xù)獲取較好的市場(chǎng)銷

售與()。)0

A企業(yè)利潤(rùn)B成本核算C財(cái)務(wù)收益D核心效益

B成本核算

2.在產(chǎn)品線上增加高檔次產(chǎn)品生產(chǎn)線，使商品進(jìn)入高檔市場(chǎng)，這屬于0

A向下延伸B向上延伸C雙向延伸D發(fā)散法延伸

3.在產(chǎn)品線中增加較低檔次的產(chǎn)品，這屬于0

A向上延伸B雙向延伸C向下延伸D發(fā)散法延伸

4.將強(qiáng)勢(shì)品牌名冠于別的產(chǎn)品上，如果不同產(chǎn)品在質(zhì)量、諧次上相差懸殊，這就使原強(qiáng)勢(shì)品

牌產(chǎn)品和延伸品牌產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊，這屬于不當(dāng)延伸的()效應(yīng)

c有俘消費(fèi)心理D株連效應(yīng)

A淡化品牌特性B"蹺蹺板"現(xiàn)象

5.品牌延伸的規(guī)律的第一條（

B考慮企業(yè)的資源能力

A新老產(chǎn)品之間有較高的關(guān)聯(lián)度

I）品牌核心價(jià)值的相容性是根本

6.特別消費(fèi)者在消費(fèi)某一位牌并獲得了滿意后，會(huì)形成一種名牌的“光環(huán)效應(yīng)”影響這一種品

牌下的其他產(chǎn)品或者服務(wù),這是品牌擴(kuò)張的（）條件。

A企業(yè)實(shí)力的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)B市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的品牌擴(kuò)張壓力導(dǎo)致

C品牌擴(kuò)張的消費(fèi)者心理基礎(chǔ)D外界環(huán)境壓力下的品牌擴(kuò)張

7.針對(duì)品牌資源閑置，可以搞對(duì)外擴(kuò)張、特許經(jīng)營、品牌延伸等，從而達(dá)到有效、充分利用

企業(yè)品牌資源的目的。這說明品牌擴(kuò)張戰(zhàn)略可以促進(jìn)資源0。

A強(qiáng)化組織功能B增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力C提升核心能力D打造戰(zhàn)咯體系

8.品牌擴(kuò)張堅(jiān)持一些相同或者相似的基本元素，如品牌定位、品牌價(jià)值、服務(wù)、技術(shù)、

消費(fèi)群體等，從而使品牌擴(kuò)張更順利地進(jìn)行，并獲得成功，這屬于品牌擴(kuò)張的0

A相似性技巧B規(guī)避技巧C聯(lián)想技巧I）品牌擴(kuò)張操作技巧

9.品牌擴(kuò)張時(shí)，避免擴(kuò)張方向或者擴(kuò)張品牌是在人們心目中高度定位或者有特殊地位的品牌。

從而不使擴(kuò)張以推反原有消費(fèi)群為代價(jià)。這屬于品牌擴(kuò)張的0。

A規(guī)避技巧B相似性技IfC聯(lián)想技巧D品牌擴(kuò)張操作技巧

10.如果品牌沿檔次由高向低擴(kuò)張，即高檔品牌使用在低當(dāng)產(chǎn)品上，就有可能墮入（）陷阱。

A淡化品牌定位B傷害原品牌的高品質(zhì)形象C心理沖突I）蹺蹺板效應(yīng)

二、多項(xiàng)選擇題

1.防止品牌延伸失敗的措施為0

A不輕易動(dòng)搖原有品牌的定位B不輕易打破消費(fèi)者的心理定勢(shì)

C把握品牌延伸的度、D不輕易丟掉老顧客品牌E不輕易與其他品牌合作

2.品牌擴(kuò)張的意義是0

A優(yōu)化資源配置，充分利用品牌資源B借助品牌忠誠，減少新品"入市”成本、

C品牌擴(kuò)張能給品牌以新鮮感D增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力E實(shí)現(xiàn)企業(yè)與股東收益最大化。

3.品牌延伸策略分為0

A推出改進(jìn)型新產(chǎn)品策略B直接延伸策略

C原有品牌與單個(gè)同類型新產(chǎn)品的名稱相結(jié)合

D向同類產(chǎn)品延伸E向主品牌延伸

4.品牌延伸戰(zhàn)略的具體實(shí)施方案（）

A科學(xué)評(píng)估企業(yè)及其品牌的實(shí)力B正確概括現(xiàn)有品牌的價(jià)值內(nèi)涵

C注重市場(chǎng)信息反饋°采集相關(guān)信息E構(gòu)建品牌信息平臺(tái)

5.品牌延伸決策要考慮的因素有（

A品牌核心價(jià)值E新老產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度C行業(yè)與產(chǎn)布特點(diǎn)

D產(chǎn)品的市場(chǎng)容量E企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境

6.品牌擴(kuò)張的原因有（

A消費(fèi)者心理基礎(chǔ)B企業(yè)實(shí)力的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)

D外界環(huán)境壓力

C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的品牌擴(kuò)張壓力

E產(chǎn)品生命周期的運(yùn)行規(guī)律

7.品牌擴(kuò)張的相似性技巧是基于（

A具有一定的同質(zhì)性B有相同的銷售渠道C有相同的系統(tǒng)

D相似的消費(fèi)群E技術(shù)上密切相關(guān)8如何實(shí)施品牌擴(kuò)張的規(guī)避技巧（

A回避已穩(wěn)定定位的品牌B回避消費(fèi)者已有固定形象的品牌

C回避已經(jīng)有知名度的品牌D回避有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌

E回避國際知名品牌

9.常見的品牌擴(kuò)張的操作技巧包括0

A產(chǎn)業(yè)上擴(kuò)張B檔次上擴(kuò)張C其他相關(guān)擴(kuò)張

D行業(yè)上的擴(kuò)張E渠道上的擴(kuò)張

10.擴(kuò)散法擴(kuò)張對(duì)于新成長(zhǎng)起來的品牌非常故意義，主要包含（）內(nèi)容

A單一品牌可以擴(kuò)散延伸到多種產(chǎn)品上去成為名牌系列

B一種品牌可以向不同行業(yè)獷散C在一個(gè)總的品牌樹下形成品牌集群

D一國一地的品牌可以擴(kuò)散到世界E可以成為世界名牌

第七章品牌危機(jī)管理

-單項(xiàng)選擇題

1.品牌危機(jī)管理，往往主要涉及到三方面關(guān)系，消費(fèi)者、媒體和公眾。這三方面群體的立足

點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)各有側(cè)重，但他們共同關(guān)注的是0

A企業(yè)情感B企業(yè)價(jià)值C企業(yè)利益D企業(yè)態(tài)度

2,危機(jī)管理的首要一環(huán)是對(duì)危機(jī)進(jìn)行（），

在企業(yè)順利發(fā)展時(shí)期，企業(yè)就應(yīng)該有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和危機(jī)應(yīng)變的心理準(zhǔn)備，建立一套危機(jī)管

理機(jī)制.

A檢驗(yàn)B檢查C監(jiān)測(cè)I）檢測(cè)

3.任何危機(jī)發(fā)生后，都不可回避和被動(dòng)性對(duì)付，當(dāng)務(wù)之急是要積極直面危機(jī)。這是危機(jī)處理

的（）原則

A快捷性B主動(dòng)性C真實(shí)性I）誠意性

4.品牌危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者、受害者表示歉意，必要時(shí)還要通過新聞媒介向社

會(huì)公眾發(fā)表致歉公告，主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。這是危機(jī)處理的（）原則

A誠意性B真實(shí)性C快捷性D主動(dòng)性

5.危機(jī)管理的第一階段是0

A危機(jī)預(yù)演B危機(jī)總結(jié)C危機(jī)處理D危機(jī)防范

6.品牌危機(jī)的（）是品牌危機(jī)管理的首要任務(wù)。所謂“防患于未然”

A防護(hù)B謹(jǐn)防C防范D昉止

7.品牌危機(jī)的處理著眼于對(duì)（）的處理，力求減少或者是扭

轉(zhuǎn)危機(jī)對(duì)品牌的沖擊和給企業(yè)帶來的危害。

A可能發(fā)生危機(jī)B巳發(fā)生危機(jī)C即將發(fā)生危機(jī)D未來發(fā)生危機(jī)

8.企業(yè)在平息品牌危機(jī)事件后，企業(yè)管理者就要著手進(jìn)行企業(yè)品牌的恢復(fù)與重振工作，該工

作包括()兩個(gè)部份。

A對(duì)內(nèi)和對(duì)外B對(duì)上和對(duì)下C對(duì)強(qiáng)和對(duì)弱D對(duì)高和對(duì)低

9.媒體是輿論的工具。從某種程度上講，品牌危機(jī)往往是由()引起的。

A政府的行政干涉B新聞媒體的報(bào)導(dǎo)C社會(huì)的群體監(jiān)督I)行業(yè)協(xié)會(huì)的約束機(jī)制

10.()是整個(gè)危機(jī)管理的最后環(huán)節(jié)，危機(jī)所造成的巨大損失會(huì)給企業(yè)帶來必要的教訓(xùn)。

A危機(jī)協(xié)調(diào)B危機(jī)防范C危機(jī)總結(jié)I)危機(jī)處理

二、多項(xiàng)選擇題

1.危機(jī)總結(jié)普通可分為三個(gè)步驟()

A調(diào)查B評(píng)價(jià)C整改D監(jiān)督E檢測(cè)

2.品牌危機(jī)所涉及的整個(gè)過程以

及各種不同表現(xiàn)形式是()

A形象危機(jī)B信任危機(jī)C公共關(guān)系危機(jī)D市場(chǎng)危機(jī)E產(chǎn)品或者服務(wù)危機(jī)

3.品牌危機(jī)管理機(jī)制不健全主要表現(xiàn)0

A缺乏監(jiān)控系統(tǒng)B危機(jī)管理制度不健全

C缺乏品牌危機(jī)意識(shí)I）缺乏預(yù)警機(jī)制

E缺乏監(jiān)督機(jī)制

4.危機(jī)管理的要素有（）

A危機(jī)監(jiān)測(cè)B危機(jī)預(yù)警C危機(jī)決策D危機(jī)處理E危機(jī)預(yù)案

5.以下哪些是危機(jī)處理原則0

A主動(dòng)性原則B快捷性原則C誠意性原則I）真實(shí)性原則E統(tǒng)一性原則

6.危機(jī)管理的思路是（）

A培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)B建立預(yù)警系統(tǒng)C建立管理組織D營造管理氛圍E設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu)

7.危機(jī)管理的階段是0

A危機(jī)總結(jié)B危機(jī)防范C危機(jī)處理I）危機(jī)預(yù)警E危機(jī)預(yù)案

8.品牌的保護(hù)措施包括09市場(chǎng)預(yù)測(cè)管理的重要任務(wù)包括0

A法律保護(hù)B生產(chǎn)保護(hù)C技術(shù)保護(hù)D政策保護(hù)E產(chǎn)業(yè)保護(hù)

A品牌形象監(jiān)測(cè)B品牌忠誠檢測(cè)

C品牌市場(chǎng)影響監(jiān)測(cè)D法律權(quán)益安全監(jiān)測(cè)E品牌素質(zhì)監(jiān)測(cè)10.在處理危機(jī)時(shí)，主要采取以下措施

0

A迅速組成處理危機(jī)的應(yīng)變總部B迅速啟動(dòng)“產(chǎn)品召回”制度。

C進(jìn)行積極的溝通D進(jìn)行真誠的內(nèi)部溝通E進(jìn)行積極的外部溝通

第八章品牌價(jià)值

一、單項(xiàng)選擇題

1.從財(cái)務(wù)管理的角度來說，品牌資產(chǎn)是將商品或者服務(wù)冠上品牌后，所產(chǎn)生的

0A額外收益B表外收入C表內(nèi)收入D預(yù)算收入

2.品牌資產(chǎn)首先要建立0,關(guān)鍵是創(chuàng)造品牌顯著性

A品牌文化B品牌標(biāo)識(shí)C品牌意識(shí)D品牌方向

3.消費(fèi)者的0是品牌資產(chǎn)形成的關(guān)鍵

A市場(chǎng)策略B消費(fèi)體驗(yàn)C產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)D消費(fèi)心理

4.品牌能夠提升顧客的0,反過來，也可促進(jìn)品牌價(jià)值的提升。

A知識(shí)價(jià)值B內(nèi)在價(jià)值C產(chǎn)品價(jià)值D感知價(jià)值

5.維持現(xiàn)有顧客品牌忠誠度的意義同樣重大，因?yàn)榕囵B(yǎng)一個(gè)新顧客的成本是維持一個(gè)老顧客

成本的（）

A3倍B5倍C2倍D1倍

6.根據(jù)新古典主義價(jià)值理論：品牌價(jià)值是人們是否繼續(xù)購買某一品牌的意愿，可由顧

客（）以及細(xì)分市場(chǎng)等指標(biāo)測(cè)度

A美譽(yù)度B滿意度C忠誠度I）知名度

7.在品牌戰(zhàn)略的原則下，環(huán)繞品牌資產(chǎn)目標(biāo)，創(chuàng)造性地策劃()提升品牌資產(chǎn)的營銷傳播策

略。

A低利潤(rùn)B低投入C高產(chǎn)出D低成本

8.()認(rèn)為品牌的溢價(jià)能力，惟獨(dú)在品牌提煉時(shí)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方要有功能上，情感上的利益區(qū)間，

才干增加品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。

A超值論B超利論C增值論D增價(jià)論

9.品牌核心價(jià)值提煉的原則()

A高度的一致性B高度的市場(chǎng)化C高度的數(shù)字化D高度的差異化

10結(jié)合品牌所創(chuàng)造的()和依據(jù)品牌強(qiáng)度所確定的貼現(xiàn)率，就可計(jì)算出品牌的現(xiàn)時(shí)價(jià)值。

A現(xiàn)行收益B預(yù)期收益C未來收益D當(dāng)期收益

二、多項(xiàng)選擇題

1.品牌資產(chǎn)評(píng)估的內(nèi)容包括()：

A品牌壽命B品牌名稱C產(chǎn)品或者服務(wù)的商標(biāo)

D品牌個(gè)性和意象E品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的類別

2.品牌資產(chǎn)評(píng)估的步驟是：

A評(píng)估品牌的現(xiàn)時(shí)獲利狀況B建立品牌綜合能力的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，計(jì)算品牌的綜合力量系

數(shù)(L)C測(cè)定品牌的價(jià)值(V)D測(cè)試結(jié)果E檢驗(yàn)成效

3.品牌資產(chǎn)評(píng)估的方法：

A成本計(jì)量法B市價(jià)計(jì)量法C收益計(jì)量法

【)十要素綜合評(píng)估法E等效平衡法

4.品牌資產(chǎn)的特點(diǎn)在于()：

A品牌資產(chǎn)是無形的B品牌資產(chǎn)是以品牌名稱為核心C品牌資產(chǎn)大小會(huì)影響消費(fèi)者的行為

包括購買行為D品牌資產(chǎn)大小對(duì)營銷活動(dòng)的反應(yīng)E品牌資產(chǎn)決定于消費(fèi)者

5.品牌資產(chǎn)的形成包括()

A品牌命名是品牌資產(chǎn)形成的前提

B營銷和傳播活動(dòng)是品牌資產(chǎn)形成的保障

C消費(fèi)者的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)是品牌資產(chǎn)形成的關(guān)鍵

D產(chǎn)品質(zhì)量是品牌資產(chǎn)的基礎(chǔ)

E市場(chǎng)容量是品牌發(fā)展的條件

6.提升品牌的資產(chǎn)價(jià)值的途徑包括0

A提高品牌資產(chǎn)的差異化價(jià)適B走外延提升品牌資產(chǎn)之路

C通過品牌敘事提升品牌資產(chǎn)價(jià)值D加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理提升品牌資產(chǎn)價(jià)值

E通過加入國際組織提升品牌影響力

7.品牌資產(chǎn)管理的普通方法()

A建立品牌知名度B維持品牌忠誠度C建立品質(zhì)認(rèn)知度

D建立品牌聯(lián)想E構(gòu)建品牌信息平臺(tái)

8.品牌核心價(jià)值提煉的原則0

高度的差異化富有感染力核心價(jià)值與企業(yè)資源能力相匹配具備廣闊的包容力有利于獲得較

高溢價(jià)

9.評(píng)估的主要內(nèi)容()

A品牌壽命B品牌名稱C產(chǎn)品或者服務(wù)的商標(biāo)

I)品牌個(gè)性和意象E品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的類別

10.品牌評(píng)估的思路。

A重視市場(chǎng)分析B注重財(cái)務(wù)分析C品牌風(fēng)險(xiǎn)分析

D關(guān)注網(wǎng)絡(luò)品牌E實(shí)現(xiàn)品牌數(shù)字化

第九章品牌整合管理

一、單項(xiàng)選擇

1.在戰(zhàn)略思維的層面上，資源整合是()的思維方式

A信息論B控制論C協(xié)同論D系統(tǒng)論

2.廣義的品牌資源整合是指()以及環(huán)繞品牌的創(chuàng)建、傳播、哺育、維護(hù)、創(chuàng)新等方面

而涉及的一切可利用資源。

A產(chǎn)品品牌本身B企業(yè)品牌本身C渠道品牌本身D網(wǎng)絡(luò)品牌本身

3.品牌資源的整合就是對(duì)品牌整合過程中的有形和無形的要素進(jìn)行優(yōu)化配置，以實(shí)現(xiàn)整合后

的()。

A最小成本B最大流量C最大效益D最小費(fèi)用

4.整合后的品牌成為企業(yè)人格的象征和企業(yè)生存的符號(hào)，企業(yè)未來生存依賴品牌，而品牌的

生命力在于品牌價(jià)值和()的持續(xù)提升。

A品牌形象B品牌名望C品牌價(jià)格D品牌文化

5.()組織形式是一種適合單一品牌的組織形式，其核心是將同一個(gè)品牌擴(kuò)展到不同的市場(chǎng)，

著眼點(diǎn)在于發(fā)揮各種營銷職能的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

A職能性B直線式C項(xiàng)目式D區(qū)域式

6.()組織形式是品牌經(jīng)營管理形式的變形，通常被稱為品類管理。

A歸屬性B類別性C差別性D差異性

7.服務(wù)能力資源既包括服務(wù)所需的有形的實(shí)體資源，又包括服務(wù)所需的無形的0

A工藝資源B物流資源C技能資源D原料資源

8.客戶資源整合，說到底是為了爭(zhēng)取客戶，擴(kuò)大0。

A市場(chǎng)容量B市場(chǎng)占比C市場(chǎng)利基D市場(chǎng)份額

9.品牌信息整合中，以滿足客戶需求為價(jià)值導(dǎo)向的管理就要求決策權(quán)限的分散和前

移，要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的()。

A扁平化B高聳化C集中化D集聚化

10.企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已再也不停留在某一單一層面上的局部競(jìng)爭(zhēng)，而是升華到了企業(yè)內(nèi)部

與外部的各個(gè)層次上一一全方位的整體實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)，這說明企業(yè)()競(jìng)爭(zhēng)更加重要。

A局部形象B整體形象C社會(huì)形象D國際形象

二、多項(xiàng)選擇題

1.資源整合的方法。

A組織資源整合B能力資源整合C客戶資源整合

D信息資源整合E平臺(tái)信息會(huì)源

2.狹義的品牌整合主要包括3層含義()

A對(duì)全部品牌產(chǎn)品進(jìn)行戰(zhàn)略定位B優(yōu)先建設(shè)旗幟品牌C形成一個(gè)有機(jī)的品牌體系

D構(gòu)建全球化資源網(wǎng)絡(luò)E打造跨業(yè)態(tài)的品牌系統(tǒng)

3.品牌整合對(duì)企業(yè)來說是十分必要的，品牌整合的浮現(xiàn)有其必然性，這是因?yàn)椋ǎ?/p>

A市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力加大B創(chuàng)建和維持品牌的費(fèi)用昂貴

C顧客關(guān)心提供產(chǎn)品的企業(yè)D品牌家族需要協(xié)同作戰(zhàn)與有序發(fā)展

E品牌價(jià)值的不斷增加

4.品牌整合的基本思路（）

C整合的長(zhǎng)期策略D品牌的國際化E品牌的網(wǎng)絡(luò)化

A抓住關(guān)鍵B走出誤區(qū)品牌

5.品牌管理包括（）的組織形式

A職能性B以市場(chǎng)為標(biāo)準(zhǔn)C以產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)D以類別為標(biāo)準(zhǔn)E以用戶為標(biāo)準(zhǔn)

6.組織職能資源整合作用：）

A品牌打造職能B營銷外包職能C專業(yè)制作代理D咨詢培訓(xùn)職能E教育激勵(lì)智能

7.客戶資源整合基本思想是（）

A服務(wù)是企業(yè)的產(chǎn)品B客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)

C老客戶是整合的重點(diǎn)D全方位的服務(wù)是最佳途徑

E市場(chǎng)是整合的依托

A建立信息共享機(jī)制B決策機(jī)制的變革C做好知識(shí)管理

D政府品牌信息平臺(tái)的建設(shè)E國際品牌信息網(wǎng)絡(luò)建立

9.品牌形象梳理涉及項(xiàng)目（）

A品牌命名B品牌理念C品牌形象vis建立D品牌形象改造設(shè)計(jì)E品牌畫冊(cè)

10.資源整合是指企業(yè)對(duì)（融）的資源進(jìn)行識(shí)別與選擇、吸收與配置、激活和有機(jī)

合

A不同來源B不同層次C不同結(jié)構(gòu)D不同內(nèi)容E不同方向

第十章品牌關(guān)系管理

一、單項(xiàng)選擇題

1.品牌關(guān)系管理以（）為中心，強(qiáng)調(diào)顧客資產(chǎn)。

A產(chǎn)品B市場(chǎng)C企業(yè)D顧客

2.品牌關(guān)系管理的核心是（），企業(yè)從顧客與其品牌的良好關(guān)系中獲利，是以關(guān)系為導(dǎo)

向。

A關(guān)聯(lián)B價(jià)值C關(guān)系D質(zhì)量

3.品牌關(guān)系管理的落腳點(diǎn)是0,可以分為內(nèi)部營銷和外部營銷兩個(gè)部份。

A品牌價(jià)格體系B品牌關(guān)系營銷C品牌核心理念D品牌文化體系

4.企業(yè)實(shí)施品牌關(guān)系管理的對(duì)象并非所有可能的顧客，而是最有價(jià)值顧客，因?yàn)閬碜云髽I(yè)

的經(jīng)驗(yàn)證明，企業(yè)利潤(rùn)的絕大多數(shù)來自于其（）的最有價(jià)值顧客。

A20%BI（KC5%D30%

5.因?yàn)楝F(xiàn)代品牌關(guān)系管理是以顧客為中心的品牌管理方法，其實(shí)質(zhì)是由過去的()范式向關(guān)

系范式的轉(zhuǎn)變，

A溝通B協(xié)作C交流D交易

6.是一套以品牌資產(chǎn)增值為目的，以品牌戰(zhàn)略定位與傳播為基礎(chǔ)，以()為手段的品牌管

理思想體系。

A知識(shí)管理B價(jià)值管理C系統(tǒng)管理D資源管理

7.關(guān)系品牌是專為某一個(gè)()的消費(fèi)者定制的一種服務(wù)。

A亞群體B大群體C小群體D總?cè)后w

8.劃分顧客亞群體過程的第一步是把公司的消費(fèi)者或者顧客分成若干0,然后對(duì)其行剖

析。

A亞群體B大群體C小群體D總?cè)后w

9.品牌渠道營銷是因企業(yè)品牌推廣過程中涉及到與()關(guān)系而受到重視。

A中間商B供應(yīng)商C渠道上D供貨商

10.品牌的渠道選擇應(yīng)是這樣一個(gè)流程：消費(fèi)者一一零售商一一批發(fā)商一一經(jīng)銷商，最關(guān)鍵的

是要根據(jù)品牌的0的需求來選擇渠道通路。

A目標(biāo)投資群體B目標(biāo)利益群體C目標(biāo)消費(fèi)群體D目標(biāo)收益群體

二、多項(xiàng)選這題

1.品牌一體化策略包括()

A共生型品牌一體化B管理型品牌一體化C公司型品牌一體化

D零售商自愿合作銷售網(wǎng)絡(luò)E線上與線下一體化

2.關(guān)系品牌的開辟過程包括0

A設(shè)計(jì)和繪制顧客亞群體示圖B根據(jù)過去的購物類型劃分顧客亞群體

C設(shè)計(jì)和執(zhí)行所建立的品牌關(guān)聯(lián)I)評(píng)價(jià)結(jié)果I-測(cè)試質(zhì)量

3.品牌關(guān)系管理的基本策略0

A選擇最有價(jià)值顧客B建立和管理顧客數(shù)據(jù)庫C建立學(xué)習(xí)關(guān)系

I)認(rèn)真對(duì)待最有價(jià)值顧客E重構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

4.顧客資產(chǎn)由三個(gè)要素組成，即0

A價(jià)值資產(chǎn)B品牌資產(chǎn)C關(guān)系資產(chǎn)D協(xié)議資產(chǎn)E關(guān)聯(lián)資產(chǎn)

5.品牌關(guān)系管理的工作流程包括0

A前期準(zhǔn)備B項(xiàng)目啟動(dòng)C調(diào)研分析D方案設(shè)計(jì)E實(shí)施支持

6.劃分顧客亞群體的方法主要有()。

A新穎性B次數(shù)C金錢價(jià)值D市場(chǎng)歸屬E細(xì)分領(lǐng)域

7.品牌渠道營銷的策略包括四個(gè)()

A品牌個(gè)性B品牌傳播C品牌銷售D品牌管理E品牌策略

8.品牌的渠道分銷體系設(shè)計(jì)包括分銷體系的()

A長(zhǎng)度B寬度C形式D內(nèi)容E方向

9.品牌分銷渠道體系面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)0

A產(chǎn)品多樣化B產(chǎn)品微利和企業(yè)回報(bào)的降低

c,?搬箱子”與客戶需求滿足之間的差異

D線下與線上品牌的融合E數(shù)字化技術(shù)的推進(jìn)

10.渠道的供應(yīng)鏈管理最優(yōu)化途徑0

A供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上的增值B明確業(yè)務(wù)部門的定位C引導(dǎo)經(jīng)銷商開辟市場(chǎng)

D實(shí)施電子商務(wù)E推行數(shù)字化技術(shù)

第十一章當(dāng)代品牌管理實(shí)戰(zhàn)

一、單項(xiàng)選擇題

1.品牌授權(quán)和特許經(jīng)營的核心都在于首先建立"特要有獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營模式或者

獨(dú)特的可被消費(fèi)者識(shí)別的()

A品牌文化B品牌形式C品牌內(nèi)涵D品牌形象

2.品牌授權(quán)人對(duì)被授權(quán)方的管理主要是授權(quán)商品的()，不能讓低劣的商品影響品牌的形象。

A價(jià)格控制B市場(chǎng)控制C品質(zhì)控制D價(jià)值控制

3.戰(zhàn)略品牌管理是對(duì)建立、維護(hù)和鞏固品牌這一全過程的管理，其核心思想就是有效監(jiān)控品

牌與()的關(guān)系的發(fā)展

A經(jīng)營者B:肖費(fèi)者C設(shè)計(jì)者D開辟者

4.品牌戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)其品睥未來發(fā)展的基本判斷與規(guī)劃，而戰(zhàn)略性品牌管理則是一項(xiàng)()活

動(dòng)。

A品牌營銷B品牌設(shè)計(jì)C品牌嫁接D品牌延伸

5.品牌管理的任務(wù)主要集中在設(shè)計(jì)品牌視覺形象方面以及品牌聯(lián)想和建立深度的()關(guān)系方

面。

A消費(fèi)者與品牌B生產(chǎn)者與品牌C經(jīng)營者與品牌D設(shè)計(jì)者與品牌

6.品牌生念管理就是要以0,從影響品牌的宏觀、微觀生念要素出發(fā)，建立一種系統(tǒng)、

深層次、全方位、互動(dòng)的品牌管理理論體系。

A控制的觀念B系統(tǒng)的觀念C協(xié)同的觀念D數(shù)字的觀念

7.從宏觀管理層次上看企業(yè)品牌生態(tài)管理系統(tǒng)是以強(qiáng)勢(shì)品牌(即名牌)或者強(qiáng)勢(shì)品牌擎為

核心的品牌0群落及其資源組成的。

A投資環(huán)境B生存環(huán)境0生態(tài)環(huán)境I)再生環(huán)境

8.()塑造品牌內(nèi)涵的第一步，在這個(gè)方面，企業(yè)首先要做的事情就是采集市場(chǎng)信息，包括

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的內(nèi)涵及被接受程度，市場(chǎng)上品牌分布狀況，產(chǎn)品特點(diǎn)、檔次等。

A內(nèi)涵的傳播B內(nèi)涵的維護(hù)C內(nèi)涵的創(chuàng)新D內(nèi)涵的確立

9.品牌塑造的切入點(diǎn)在于()的構(gòu)建，而其聯(lián)想是品牌塑造的先導(dǎo)，

A品牌形象B品牌價(jià)值C品牌效應(yīng)D品牌格局

10.品牌增值流模型是界定企業(yè)品牌戰(zhàn)略為增值目標(biāo)貢獻(xiàn)程度的關(guān)鍵()，也是形成企業(yè)業(yè)務(wù)

策略和管理機(jī)制與戰(zhàn)略的基礎(chǔ)

A質(zhì)量指標(biāo)B財(cái)務(wù)指標(biāo)C市場(chǎng)指標(biāo)D生產(chǎn)■指標(biāo)

二、多項(xiàng)詵搔題

1.品牌生態(tài)體系的組成()

A組織和流程B品牌結(jié)構(gòu)C品牌識(shí)別D品牌經(jīng)濟(jì)(資產(chǎn))E品牌信息

2.戰(zhàn)略性品牌管理是一項(xiàng)品牌營銷活動(dòng)，包括0

A選擇品牌要素B設(shè)計(jì)營銷方案C整合營銷溝通

D利用次極品牌杠桿E評(píng)估品牌資產(chǎn)的來源

3.品牌塑造是一個(gè)系統(tǒng)長(zhǎng)期的工程，品牌的()是品牌塑造的核心內(nèi)容。

A知名度B美譽(yù)度C忠誠度D滿意度E認(rèn)可度

4.品牌特許經(jīng)營運(yùn)行的主要參預(yù)者包括。

A特許方B受許方C顧客D產(chǎn)品設(shè)討者E市場(chǎng)管理者

5.品牌建設(shè)分析目的是評(píng)價(jià)對(duì)品牌戰(zhàn)略的投資是否創(chuàng)造了足夠的價(jià)值，它包括品牌()子模

塊。

A資產(chǎn)分析B組合分析C管理分析D價(jià)值分析E市場(chǎng)分析

6.品牌生態(tài)管理的對(duì)象層次包括()

A產(chǎn)品生態(tài)化設(shè)計(jì)B產(chǎn)品生態(tài)化銷售C方法層次上運(yùn)用生態(tài)方法DE

7.塑造品牌內(nèi)涵的過程包括品牌0

A內(nèi)涵的建立B內(nèi)涵傳播C創(chuàng)新D擴(kuò)張E推廣

8.品牌塑造的核心點(diǎn)()

A注重產(chǎn)品與服務(wù)的高品質(zhì)B注入品牌更多的個(gè)性

C不斷開辟勇于爭(zhēng)先D系統(tǒng)思量關(guān)注整體E文化搭臺(tái)豐富內(nèi)涵

9.利潤(rùn)循環(huán)是通過()三層執(zhí)行力，聚焦三項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)，

A決策B統(tǒng)籌C操作D推廣E延伸

10.綜合品牌BT與組織管理的

內(nèi)部整合應(yīng)用模型，是包括：)等構(gòu)成的BI應(yīng)用鏈

A企業(yè)文化提煉B執(zhí)行文化泥煉C關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)接口

DKPI落實(shí)E內(nèi)部培訓(xùn)及BI優(yōu)化

第十二章網(wǎng)絡(luò)品牌管理

一、單項(xiàng)選擇題

1.網(wǎng)絡(luò)品牌有兩個(gè)方面的含義：一是通過互聯(lián)網(wǎng)手段建立起來的品牌，二是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)下

()的影響。

A既有品牌B固有品牌C過時(shí)品牌D聲譽(yù)品牌

2.網(wǎng)絡(luò)品牌通過外部()形象吸引消費(fèi)者注意，以完成從消費(fèi)感知到

實(shí)際購買的過程。

A可預(yù)測(cè)、可定位B可感知、可視化C可衡量、可測(cè)定D可定量、可定性

3.網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷綜合效果的體現(xiàn)，是網(wǎng)絡(luò)營銷理念在0下的創(chuàng)新呈現(xiàn)

A安全環(huán)境B互動(dòng)環(huán)境C網(wǎng)絡(luò)環(huán)境D視聽環(huán)境

4.在網(wǎng)絡(luò)上排名意義特殊，使用的技術(shù)指標(biāo)是0,它是網(wǎng)頁的級(jí)別技術(shù)。

A網(wǎng)頁P(yáng)V值B網(wǎng)頁P(yáng)C值C網(wǎng)頁P(yáng)A值D網(wǎng)頁P(yáng)R值

5.網(wǎng)絡(luò)品牌是建立用戶忠誠的一種手段，因此對(duì)于()有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌營造

同樣是有效的。

A供應(yīng)關(guān)系B平臺(tái)關(guān)系C股東關(guān)系D顧客關(guān)系

6.網(wǎng)絡(luò)品牌的客戶價(jià)值在于為用戶提供信息和服務(wù)，有價(jià)值的信息和服務(wù)才是網(wǎng)絡(luò)品牌的

0

A基本內(nèi)容B典型內(nèi)容C核心內(nèi)容D經(jīng)典內(nèi)容

7.提出搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值不僅體現(xiàn)在()和產(chǎn)品促銷等基本層面，還表現(xiàn)在

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值等方面.

A網(wǎng)頁設(shè)計(jì)B網(wǎng)站推廣C網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容D網(wǎng)線改造

8.()是指在互聯(lián)網(wǎng)上展開公開講座并相互交流信息的、具有共同興趣和需求的群體集合。

A虛擬社區(qū)B虛擬空間C虛擬平臺(tái)D虛擬插件

9.目前正在崛起中的以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的“新經(jīng)濟(jì)”，從本質(zhì)上說就是（）。

A注意力經(jīng)濟(jì)B核心力經(jīng)濟(jì)C協(xié)同力經(jīng)濟(jì)D互動(dòng)力經(jīng)濟(jì)

10.網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)為傳播者提供了廣泛可供選擇的渠道，不少網(wǎng)友故意無意間成為營銷的推動(dòng)者，

不少消費(fèi)者故意無意間匡助企業(yè)和品牌做了營銷傳播，這就是（）。

A網(wǎng)絡(luò)廣告B網(wǎng)絡(luò)口碑C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)I）網(wǎng)絡(luò)形象二、多項(xiàng)選擇題1.網(wǎng)

絡(luò)品牌不僅具有傳統(tǒng)品牌的功能，還具有十分鮮明的網(wǎng)絡(luò)特色。網(wǎng)絡(luò)品牌更加強(qiáng)調(diào)消

費(fèi)者（）

A個(gè)性化B互動(dòng)性C體驗(yàn)性D價(jià)值性E市場(chǎng)性

2.網(wǎng)絡(luò)品牌的構(gòu)成要素。

A網(wǎng)絡(luò)名片B企業(yè)網(wǎng)站C網(wǎng)站的PR值

D企業(yè)搜索引擎E公司的軟文、輿情和評(píng)價(jià)

3.網(wǎng)絡(luò)品牌包含三個(gè)層次是0

A表現(xiàn)形態(tài)B信息傳遞手段C價(jià)值的轉(zhuǎn)化

D虛擬市場(chǎng)的調(diào)控E網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的形成網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與客戶關(guān)系的對(duì)蝌

4.網(wǎng)絡(luò)品牌特點(diǎn)是（）

A市場(chǎng)婢猴宗合性B磴掾鄱D重^要|酶CE空睢

D信息和服務(wù)的長(zhǎng)效性E網(wǎng)絡(luò)品牌定）位的個(gè)性化

D虛擬社區(qū)E聯(lián)盟合作

5.網(wǎng)絡(luò)品牌與傳統(tǒng)品牌的主要區(qū)別是（）

A惟一性B交互性C網(wǎng)頁D關(guān)鍵詞E流量

6.網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值的提升方法是

C形成醐品牌空間

A1論趟懶雌書J知"鼠E構(gòu)建全球網(wǎng)絡(luò)品牌系統(tǒng)

9.創(chuàng)造雙贏的聯(lián)盟合作的主要方式0

A策略聯(lián)盟B代理商形式C專案合作D發(fā)布企業(yè)新聞E形成一體化

10.如何做好網(wǎng)絡(luò)品牌主要工作包括的定位網(wǎng)絡(luò)品牌的0

A目標(biāo)客群B利益C價(jià)值D市場(chǎng)E價(jià)值

《品牌管理》（第三版）課后練習(xí)答案

弟一早

、單項(xiàng)選擇題

12341,5678910

ACBD「ACBBCD

二、多項(xiàng)選擇題

12345678910

ABCABEABCABCABCACDACEABCADEABE

DEEDDEE

第二章

一、單項(xiàng)選擇題

12345678910

ABCDBCDDCB

二、多項(xiàng)詵擇題

12345678910

ABCABCABCABABCABCABDABCABCABC

DEDDDDEDE

弟二早

、單項(xiàng)選擇題

12345678910

ABCDABC