第6章供應(yīng)商管理案例1——聯(lián)想：供應(yīng)鏈管理與采購(gòu)戰(zhàn)略首先，在供應(yīng)鏈和采購(gòu)方面，聯(lián)想是采取一體化的運(yùn)作體系，聯(lián)想集團(tuán)是把采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷(xiāo)以及物流整合成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)，在整個(gè)聯(lián)想集團(tuán)負(fù)責(zé)生產(chǎn)的管控包括生產(chǎn)制造一些系統(tǒng)的管理，從戰(zhàn)略層、執(zhí)行層在整個(gè)集團(tuán)有一個(gè)統(tǒng)一的策略、統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。另外一點(diǎn)，從聯(lián)想的供應(yīng)鏈來(lái)看，有三百多家的供應(yīng)商。另外，要管理整個(gè)國(guó)內(nèi)的客戶渠道有五千多家。另外，在聯(lián)想內(nèi)部，也分布有北京、上海和惠陽(yáng)三個(gè)工廠，另外目前生產(chǎn)的主要產(chǎn)品除了臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器之外，還有mp3等等其它的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)非常復(fù)雜的供應(yīng)鏈體系。案例1——聯(lián)想：供應(yīng)鏈管理與采購(gòu)戰(zhàn)略這是聯(lián)想供應(yīng)鏈的一個(gè)全程圖，聯(lián)想的物料應(yīng)該也是主要分為國(guó)際性采購(gòu)的物料和國(guó)內(nèi)采購(gòu)的物料，這些國(guó)際性的物料，基本上都是通過(guò)香港，然后分別轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)的惠陽(yáng)、上海和北京，在國(guó)內(nèi)的物料會(huì)直接發(fā)到各個(gè)工廠，然后由各個(gè)工廠制作成成品，然后發(fā)到代理商和最終的用戶。這是聯(lián)想的供應(yīng)鏈雙鏈的模型，通過(guò)接收鏈和交互鏈很好的協(xié)同，來(lái)達(dá)到更好的相應(yīng)供應(yīng)的變化，來(lái)滿足客戶的需求。聯(lián)想這幾年也是基本上在做一個(gè)供應(yīng)模式的轉(zhuǎn)變，以前也是一個(gè)基本的庫(kù)存驅(qū)動(dòng)模式滿足客戶需求，那么這種庫(kù)存驅(qū)動(dòng)也不能很好的滿足客戶需求，現(xiàn)在主要是根據(jù)客戶需求來(lái)確定整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，從而來(lái)調(diào)整從采購(gòu)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售。案例1——聯(lián)想：供應(yīng)鏈管理與采購(gòu)戰(zhàn)略通過(guò)銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)以及采購(gòu)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃的調(diào)整，可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部快速對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)的變化的調(diào)整。通過(guò)需求協(xié)同，更好的使客戶得到整個(gè)分銷(xiāo)渠道的庫(kù)存和協(xié)調(diào)的狀況。另外通過(guò)供應(yīng)商的系統(tǒng)可以更好的和供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)交貨的計(jì)劃和采購(gòu)訂單和預(yù)測(cè)等等方面信息的協(xié)同，從而可以保證從客戶端一直到聯(lián)想內(nèi)部的系統(tǒng)和供應(yīng)商端實(shí)現(xiàn)整體的信息協(xié)同和同步。案例1——聯(lián)想：供應(yīng)鏈管理與采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)想如何進(jìn)行供應(yīng)商的協(xié)同。在供應(yīng)商的協(xié)同方面提到兩點(diǎn)：一點(diǎn)是做到全程協(xié)同，這樣就包括在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程當(dāng)中就要和供應(yīng)商進(jìn)行同步開(kāi)發(fā)，另外在品質(zhì)和供應(yīng)彈性以及成本方面，需要進(jìn)行一個(gè)持續(xù)的改善；另外一點(diǎn)，在采購(gòu)價(jià)格方面需要供應(yīng)商能夠保持最佳的競(jìng)爭(zhēng)力，這是在協(xié)同方面。另外一點(diǎn)，采取全程緊密的策略，首先在供應(yīng)商端會(huì)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，尋找有競(jìng)爭(zhēng)力的合作伙伴，另外在供應(yīng)商端會(huì)設(shè)立相應(yīng)的采購(gòu)平臺(tái)，加強(qiáng)日常的管理，對(duì)于這種突發(fā)問(wèn)題的解決以及持續(xù)改善項(xiàng)目的推進(jìn)，聯(lián)想進(jìn)行供應(yīng)商協(xié)同一個(gè)主要的目的，就是要確保在業(yè)界自由的供應(yīng)商爭(zhēng)奪以及采購(gòu)資源的爭(zhēng)奪中，能夠保持一種有利的戰(zhàn)略位置。因?yàn)楫?dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不單純是一個(gè)企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)和企業(yè)之間供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。案例1——聯(lián)想：供應(yīng)鏈管理與采購(gòu)戰(zhàn)略基于剛才在供應(yīng)商協(xié)同的一個(gè)理念，聯(lián)想會(huì)定期的對(duì)采購(gòu)的策略進(jìn)行一些相應(yīng)的制定，制定整體的采購(gòu)策略，并且根據(jù)采購(gòu)策略的情況確定是否需要導(dǎo)入新的供應(yīng)商，并且進(jìn)行供應(yīng)商策略的調(diào)整。另外，日常對(duì)供應(yīng)商的管理和績(jī)效會(huì)定期進(jìn)行一個(gè)評(píng)估，我想評(píng)估主要是從研發(fā)、質(zhì)量、服務(wù)、幾個(gè)和供應(yīng)以及成本五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行評(píng)估。另外，會(huì)根據(jù)這種評(píng)估的結(jié)果和供應(yīng)商進(jìn)行一些日常的采購(gòu)的管理，這是一個(gè)總體在采購(gòu)的主要的流程。這是聯(lián)想在供應(yīng)商管理方面的一個(gè)系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商管理的規(guī)范化和流程化的管理，從而更好的做到對(duì)供應(yīng)商考評(píng)的狀況，能夠更好的和采購(gòu)量有一個(gè)直接的掛鉤。案例1——聯(lián)想：供應(yīng)鏈管理與采購(gòu)戰(zhàn)略這是聯(lián)想對(duì)供應(yīng)商策略以及對(duì)物料采購(gòu)的策略，也是根據(jù)采購(gòu)金額和物料的風(fēng)險(xiǎn)確定了四大類(lèi)的策略：也是分為戰(zhàn)略型、杠桿型、關(guān)鍵型和策略型，針對(duì)不同類(lèi)型的供應(yīng)商、不同的物料采取不同的策略，從而達(dá)到在不同情況下采購(gòu)資源的最大化。那么在采購(gòu)策略聯(lián)想希望和供應(yīng)商之間采取雙贏的策略，另外采取非常緊密的戰(zhàn)略，另外進(jìn)去引入優(yōu)勝劣汰的機(jī)制。案例1——聯(lián)想：供應(yīng)鏈管理與采購(gòu)戰(zhàn)略在供應(yīng)商協(xié)同方面主要有這么幾大部分的工作，第一方面需要開(kāi)展的工作包括，第一，要確定供應(yīng)商的總體策略，包括價(jià)格成本以及采購(gòu)比例的控制；第二，在引入淘汰機(jī)制，以及框架協(xié)議的簽署方面；第三，是在一些研發(fā)的協(xié)同，怎么樣在研發(fā)當(dāng)中更好的為成本制造更多方便服務(wù)，以及一些工作的開(kāi)展；另外就是定期的和供應(yīng)商之間這種互惠的制作，更好的推進(jìn)合作。案例1——聯(lián)想：供應(yīng)鏈管理與采購(gòu)戰(zhàn)略第二方面主要是在品質(zhì)產(chǎn)品方面的服務(wù)，第一是包括新品供應(yīng)商的掌控，第二是品質(zhì)的管理，第三方面是對(duì)于一些重要零部件上游供應(yīng)商的管控，另外第四方面是定期的對(duì)供應(yīng)商工廠生產(chǎn)線進(jìn)行一些審核的工作。第三部分是對(duì)供應(yīng)商供應(yīng)能力方面的一些管理，在供貨方面的管理主要是涉及到新品進(jìn)入過(guò)程當(dāng)中的管控，在新品導(dǎo)入的時(shí)候，怎么樣能夠上市、上量方面的管控，另外是物料退出的時(shí)候的一些管理和控制。案例1——聯(lián)想：供應(yīng)鏈管理與采購(gòu)戰(zhàn)略第四部分是對(duì)供應(yīng)商服務(wù)方面的管理，主要會(huì)涉及到這種在索賠和維修服務(wù)方面的支持的管控，另外對(duì)供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況的分析，另外一點(diǎn)就是對(duì)日常方面的索賠和物料導(dǎo)控方面的管理，這方面聯(lián)想是和供應(yīng)商之間共同合作的工作。案例2——戴爾的供應(yīng)鏈之謎虛擬整合，讓供應(yīng)鏈“敏捷”戴爾有一個(gè)重要的經(jīng)營(yíng)思想：專(zhuān)注于自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，把不擅長(zhǎng)的環(huán)節(jié)給行業(yè)中做得最好的人去做，然后通過(guò)采購(gòu)把最具性價(jià)比的產(chǎn)品買(mǎi)回來(lái)，自己做最后的整合。供應(yīng)商從提供零件的角度看就相當(dāng)于戴爾的一個(gè)車(chē)間，在對(duì)這些“車(chē)間的管理上有一個(gè)“交易引擎”的概念，越過(guò)企業(yè)四面圍墻的ERP系統(tǒng)就是戴爾的“交易引擎”。在這個(gè)信息平臺(tái)上，戴爾和供應(yīng)商雙方的信息可以做到極大程度的共享，這是戴爾供應(yīng)鏈最精妙的地方。戴爾最有特色的“直接模式”——戴爾完全是按訂單按需求生產(chǎn)。案例2——戴爾的供應(yīng)鏈之謎戴爾中國(guó)客戶中心數(shù)據(jù)中心的機(jī)房里有上千臺(tái)服務(wù)器24小時(shí)運(yùn)行，客戶既可以通過(guò)網(wǎng)站，也可以通過(guò)800電話下訂單，這些信息直接進(jìn)入數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心每一個(gè)半小時(shí)把這段時(shí)間內(nèi)的訂單統(tǒng)計(jì)出一張清單，上面列著分別需要哪些配置。這張清單直接就會(huì)傳到供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)，這一公共倉(cāng)庫(kù)由戴爾的全球伙伴第三方物流公司伯靈頓公司管理。伯靈頓接到戴爾的清單后在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)就能夠迅速把貨配好，不到20分鐘就可以把貨送達(dá)——這就是設(shè)立中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)的好處了：戴爾的供應(yīng)商不可能都在廈門(mén)，只有建立這個(gè)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，才能保證每一個(gè)半小時(shí)送一次貨。案例2——戴爾的供應(yīng)鏈之謎客戶的訂單沒(méi)有下之前戴爾中國(guó)客戶中心的車(chē)間里理論上是沒(méi)有工料的，每個(gè)零件拉進(jìn)來(lái)的時(shí)候?qū)嶋H上已經(jīng)是有買(mǎi)主的，一旦整臺(tái)機(jī)器組裝好，馬上就可以發(fā)貨運(yùn)走，所以戴爾的產(chǎn)品可以保持零庫(kù)存。特別需要注意的是：戴爾每一個(gè)半小時(shí)把清單發(fā)送給中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)的同時(shí)，還會(huì)發(fā)給供應(yīng)商的總部，供應(yīng)商會(huì)根據(jù)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)里庫(kù)存的波動(dòng)情況確定要不要發(fā)貨過(guò)來(lái)，并且根據(jù)這些信息安排生產(chǎn)。案例2——戴爾的供應(yīng)鏈之謎戴爾要做出未來(lái)一年的生產(chǎn)預(yù)測(cè)，并隨實(shí)際變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。戴爾的供應(yīng)商每個(gè)星期都會(huì)收到更新的下三個(gè)月的生產(chǎn)預(yù)測(cè)，對(duì)于一些需求變化比較大的零部件甚至一天就要更新一次。這不僅使得戴爾即使在市場(chǎng)情況變化大的情況下也能夠得到及時(shí)的供貨，實(shí)現(xiàn)了“敏捷”，而且供應(yīng)商也可以根據(jù)實(shí)際情況安排生產(chǎn)，減少庫(kù)存。戴爾根據(jù)市場(chǎng)需求不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃并且使得供應(yīng)商也隨之調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，從而使生產(chǎn)貼近市場(chǎng)需要，完美地實(shí)現(xiàn)了戴爾“虛擬整合”的管理思想。案例3俄亥俄工具公司對(duì)供應(yīng)商的選擇1.背景俄亥俄工具公司設(shè)計(jì)出了一種新機(jī)器，該機(jī)器比市場(chǎng)上同類(lèi)型的所有機(jī)器都要好。估計(jì)機(jī)器投產(chǎn)后年銷(xiāo)售額約20萬(wàn)美元。該機(jī)器競(jìng)爭(zhēng)上的最大優(yōu)點(diǎn)是有一個(gè)獨(dú)特的凸輪部件，從而使得操作者能夠快速調(diào)整好設(shè)備。為了實(shí)現(xiàn)機(jī)器設(shè)計(jì)方案的優(yōu)勢(shì)，每臺(tái)機(jī)器需要的兩個(gè)凸輪的制造公差要求很小（工件樣圖省略）。加工的可能方法會(huì)限定鑄件的類(lèi)型。另一個(gè)可能的辦法是粉末冶金。案例3俄亥俄工具公司對(duì)供應(yīng)商的選擇2.選擇俄亥俄工具公司確定了三個(gè)可能的供應(yīng)商?；厩闆r如下：（1）供應(yīng)商A

供應(yīng)商A位于1000英里以外,是粉末冶金領(lǐng)域的巨頭之一。為本批工件供應(yīng)商A提出的報(bào)價(jià)如下：

案例3俄亥俄工具公司對(duì)供應(yīng)商的選擇（2）供應(yīng)商B

供應(yīng)商B距俄亥俄工具公司300英里，相對(duì)來(lái)說(shuō),是粉末冶金領(lǐng)域的新手。供應(yīng)商B提出新一輪報(bào)價(jià)如下：該報(bào)價(jià)包含了對(duì)零件圖的相應(yīng)修改，也就是供應(yīng)商B負(fù)責(zé)對(duì)零件的機(jī)加工，加工成本已包含在報(bào)價(jià)中。案例3俄亥俄工具公司對(duì)供應(yīng)商的選擇（3）供應(yīng)商C

第三個(gè)供應(yīng)商,即供應(yīng)商C,俄亥俄工具公司以前沒(méi)有同它做過(guò)生意，但這次也希望它就凸輪報(bào)價(jià)。供應(yīng)商C是一個(gè)大型汽車(chē)公司的一個(gè)附屬公司，在技術(shù)上有很好的聲譽(yù)。供應(yīng)商C對(duì)該工件的報(bào)價(jià)如下：案例3俄亥俄工具公司對(duì)供應(yīng)商的選擇評(píng)審以上三個(gè)報(bào)價(jià),很明顯供應(yīng)商B的成本相對(duì)較高。采購(gòu)經(jīng)理電話通知供應(yīng)商B要求對(duì)其成本進(jìn)行復(fù)審。修改后的報(bào)價(jià)單如下：工具公司最終選擇了B供應(yīng)商作為供應(yīng)商。案例3俄亥俄工具公司對(duì)供應(yīng)商的選擇

3.評(píng)述在供應(yīng)鏈管理原理中,其中有兩個(gè)基本過(guò)程,一是,供應(yīng)商選擇,二是,供應(yīng)商管理。俄亥俄工具公司的選擇過(guò)程,正是對(duì)供應(yīng)商選擇和管理過(guò)程的最好拴釋。供應(yīng)商選擇時(shí)的一般要求是：信息共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益“雙贏”。制造商與供應(yīng)商的良好合作關(guān)系，應(yīng)體現(xiàn)為：①讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程,使供應(yīng)商能清楚企業(yè)所需原材料、配件的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量、期限等；②向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略等,使供應(yīng)商了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)；③供應(yīng)商與企業(yè)間要明確相互的責(zé)任,相互的利益所在,以保持團(tuán)結(jié)一致,達(dá)到雙贏目的。案例3俄亥俄工具公司對(duì)供應(yīng)商的選擇（1）特點(diǎn)與啟示①俄亥俄工具公司在選擇供應(yīng)商之前,首先要確定加工的技術(shù)方法，在選定的三種技術(shù)方法中,一是,放棄了由實(shí)心棒料加工的方法；二是,鑄造成為零件加工的可能方法,但又難以實(shí)現(xiàn)加工的精度和表面；三是,一個(gè)可能的辦法是粉末冶金。最終,俄亥俄工具公司決定在從事粉末冶金工業(yè)的三位供應(yīng)商中進(jìn)行選擇。案例3俄亥俄工具公司對(duì)供應(yīng)商的選擇②在供應(yīng)商的選擇過(guò)程中,B的報(bào)價(jià)最高,但隱含其中的運(yùn)費(fèi)（B為0.005美元而A和C企業(yè)是0.012美元）和信譽(yù),可以使俄亥俄工具公司得到實(shí)際利益。如果不考慮信譽(yù)因素,報(bào)價(jià)高低是可見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì),而運(yùn)費(fèi)則是內(nèi)在的實(shí)際利益或損失。這一點(diǎn)體現(xiàn)的正是“第三利潤(rùn)源泉”的涵義。案例3俄亥俄工具公司對(duì)供應(yīng)商的選擇（2）問(wèn)題與思考①對(duì)比三個(gè)供應(yīng)商的4次報(bào)價(jià)及相關(guān)條件,談一談你對(duì)價(jià)格、工藝、質(zhì)量、信譽(yù)之間關(guān)系的想法。本案例中對(duì)三個(gè)供應(yīng)商的描述是很值得我們思考的。②你對(duì)俄亥俄工具公司選擇B供應(yīng)商是如何認(rèn)識(shí)的？你是否注意到信譽(yù)和運(yùn)費(fèi)在其中所起的作用？③你是如何看待俄亥俄工具公司接受了B供應(yīng)商降低加工標(biāo)準(zhǔn)的做法？④企業(yè)間的交往、協(xié)作是企業(yè)發(fā)展與管理的一個(gè)趨勢(shì)，這是一個(gè)選擇供應(yīng)商的典型案例，閱讀后，你認(rèn)為選擇合作伙伴、供應(yīng)商等應(yīng)當(dāng)有那幾個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)？供應(yīng)商調(diào)查案例力諾集團(tuán)有限責(zé)任公司供應(yīng)商的調(diào)查

填表說(shuō)明

各供應(yīng)商：

本調(diào)查表為我集團(tuán)在供應(yīng)商定點(diǎn)前對(duì)供應(yīng)商整體狀況的調(diào)查，請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真、如實(shí)填寫(xiě)。填寫(xiě)之前，請(qǐng)仔細(xì)研讀此填表說(shuō)明：

1)本調(diào)查表在如實(shí)填寫(xiě)后，交回供應(yīng)公司認(rèn)證部。

2)在填表前，請(qǐng)首先填寫(xiě)填表承諾(后附)。

3)本調(diào)查表的必填項(xiàng)為供應(yīng)商體系的整體概括，不得漏項(xiàng)。

4)填寫(xiě)此調(diào)查表時(shí)，若需添加附頁(yè)，附頁(yè)紙張大小必須與本調(diào)查表相同，表格格式、項(xiàng)目、內(nèi)容等也必須與調(diào)查表中的完全一致，并在附頁(yè)上加蓋公章確認(rèn)，附于調(diào)查表之后。供應(yīng)商調(diào)查案例

5)認(rèn)證證書(shū)包括ISO9001、ISO9002、ISO14001、UL、VDE、EMC、CCEE、CE等所有認(rèn)證。

6)本調(diào)查表在填寫(xiě)完畢后，請(qǐng)將附頁(yè)中所要求資料與本調(diào)查表一齊交回供應(yīng)公司認(rèn)證部。

7)資格初審及初審結(jié)論項(xiàng)，由認(rèn)證部或采購(gòu)中心業(yè)務(wù)人員、及認(rèn)證部或業(yè)務(wù)部長(zhǎng)分別審核、簽字確認(rèn)。

8)資格初審根據(jù)廠家填寫(xiě)的基本資料予以判定，本調(diào)查表6-2～表6-5為否決項(xiàng)，否決項(xiàng)有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)即視為不合格；表6-6～表6-11為基本項(xiàng)，基本項(xiàng)超過(guò)三項(xiàng)不合格即視為不合格；表6-12為最終結(jié)論。表6-2供應(yīng)商調(diào)查表表6-3填表承諾表6-4供應(yīng)商基本信息調(diào)查表表6-5企業(yè)概況(必填項(xiàng))表6-6整體實(shí)力(必填項(xiàng))表6-7企業(yè)產(chǎn)品情況(必填項(xiàng))表6-8企業(yè)供貨歷史狀況表6-9質(zhì)保能力表6-10企業(yè)人員構(gòu)成情況表6-11倉(cāng)庫(kù)環(huán)境情況表6-12最終結(jié)論6.1供應(yīng)商管理概述供應(yīng)商與供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理的具體目標(biāo)及戰(zhàn)略供應(yīng)商管理的內(nèi)容6.1.1供應(yīng)商與供應(yīng)商管理供應(yīng)商是指那些向買(mǎi)方提供產(chǎn)品或服務(wù)并相應(yīng)收取貨幣作為報(bào)酬的實(shí)體，是可以為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、設(shè)備、工具及其他資源的企業(yè)。供應(yīng)商可以是生產(chǎn)企業(yè)，也可以是流通企業(yè)。供應(yīng)商管理就是對(duì)供應(yīng)商的了解、選擇、開(kāi)發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作總稱(chēng)。6.1.2供應(yīng)商管理的具體目標(biāo)及戰(zhàn)略1.供應(yīng)商管理的具體目標(biāo)

1)獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)。

2)以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)。

3)確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時(shí)的送貨。

4)發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系。

5)開(kāi)發(fā)潛在的供應(yīng)商。6.1.2供應(yīng)商管理的具體目標(biāo)及戰(zhàn)略2.供應(yīng)商管理的戰(zhàn)略

1)設(shè)計(jì)一種能最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)的合理的供應(yīng)結(jié)構(gòu)。

2)采用一種能使采購(gòu)總成本最小的采購(gòu)方法。

3)與供應(yīng)商建立一種能促使供應(yīng)商不斷降低成本、提高質(zhì)量的長(zhǎng)期合作關(guān)系。6.1.3供應(yīng)商管理的內(nèi)容供應(yīng)商管理應(yīng)當(dāng)包含以下幾方面的基本內(nèi)容。

(1)供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商調(diào)查的目的，就是要了解企業(yè)有哪些可能的供應(yīng)商，各個(gè)供應(yīng)商的基本情況如何，為了解資源市場(chǎng)以及選擇企業(yè)的正式供應(yīng)商做準(zhǔn)備。

(2)資源市場(chǎng)調(diào)查資源市場(chǎng)調(diào)查的目的就是在供應(yīng)商調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解掌握整個(gè)資源市場(chǎng)的基本情況和基本性質(zhì)：資源市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng)還是賣(mài)方市場(chǎng)；是競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)還是壟斷市場(chǎng)；是成長(zhǎng)的市場(chǎng)還是沒(méi)落的市場(chǎng)；資源生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、管理水平以及價(jià)格水平等。資源市場(chǎng)調(diào)查為制定采購(gòu)決策和選擇供應(yīng)商做準(zhǔn)備。6.1.3供應(yīng)商管理的內(nèi)容(3)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)在供應(yīng)商調(diào)查和資源市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，還可能發(fā)現(xiàn)比較好的供應(yīng)商，但是不一定能馬上得到一個(gè)完全合乎企業(yè)要求的供應(yīng)商，還需要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)一步加以開(kāi)發(fā)，才能得到一個(gè)基本合乎企業(yè)需要的供應(yīng)商。將一個(gè)現(xiàn)有的原型供應(yīng)商轉(zhuǎn)化成一個(gè)基本符合企業(yè)需要的供應(yīng)商的過(guò)程，這是一個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。6.1.3供應(yīng)商管理的內(nèi)容(4)供應(yīng)商評(píng)估與考核供應(yīng)商評(píng)估與考核是一項(xiàng)很重要的工作。它分布在各個(gè)階段：供應(yīng)商開(kāi)發(fā)過(guò)程、供應(yīng)商選擇階段、供應(yīng)商使用階段。不過(guò)每個(gè)階段評(píng)估考核的內(nèi)容和形式并不完全相同。(5)供應(yīng)商選擇在供應(yīng)商評(píng)估考核的基礎(chǔ)上，選定合適的供應(yīng)商。(6)供應(yīng)商使用與選定的供應(yīng)商開(kāi)展正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)。(7)供應(yīng)商激勵(lì)與控制在使用過(guò)程中激勵(lì)與控制供應(yīng)商，以建立一種理想的合作關(guān)系。6.2供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商管理的首要工作，就是要了解供應(yīng)商、了解資源市場(chǎng)。要了解供應(yīng)商的情況，就是要進(jìn)行供應(yīng)商調(diào)查。供應(yīng)商調(diào)查，在不同的階段有不同的要求。供應(yīng)商調(diào)查可以分成三種：第一種是初步供應(yīng)商調(diào)查；第二種是資源市場(chǎng)調(diào)查；第三種是深入供應(yīng)商調(diào)查。6.2.1初步供應(yīng)商調(diào)查

是指對(duì)供應(yīng)商的基本情況的調(diào)查。主要是了解供應(yīng)商的名稱(chēng)、地址、生產(chǎn)能力、能提供什么產(chǎn)品、能提供多少、價(jià)格如何、質(zhì)量如何、市場(chǎng)份額有多大、運(yùn)輸進(jìn)貨條件如何。6.2.1初步供應(yīng)商調(diào)查

初步供應(yīng)商調(diào)查的特點(diǎn)初步供應(yīng)商調(diào)查的目的初步供應(yīng)商調(diào)查的方法供應(yīng)商分析的主要內(nèi)容為選擇最佳供應(yīng)商做準(zhǔn)備為掌握整個(gè)資源市場(chǎng)的情況調(diào)查面廣訪問(wèn)調(diào)查法

產(chǎn)品的品種、規(guī)格和質(zhì)量水平是否符合企業(yè)需要，價(jià)格水平如何/企業(yè)的實(shí)力、規(guī)模如何？產(chǎn)品的生產(chǎn)能力如何？技術(shù)水平如何？管理水平如何？企業(yè)的信用度如何？/產(chǎn)品是競(jìng)爭(zhēng)性商品還是壟斷性商品？/供應(yīng)商相對(duì)于本企業(yè)的地理交通情況如何等。調(diào)查內(nèi)容淺初步供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商登記卡片6.2.2資源市場(chǎng)調(diào)查1.資源市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

1)資源市場(chǎng)的規(guī)模、容量、性質(zhì)。

2)資源市場(chǎng)的環(huán)境如何？例如，市場(chǎng)的管理制度、法制建設(shè)、市場(chǎng)的規(guī)范化程度、市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境等外部條件如何？市場(chǎng)的發(fā)展前景如何？

3)資源市場(chǎng)中各個(gè)供應(yīng)商的情況如何，也就是指前面進(jìn)行的初步供應(yīng)商調(diào)查所得到的情況如何。6.2.2資源市場(chǎng)調(diào)查2.資源市場(chǎng)分析的內(nèi)容

1)要確定資源市場(chǎng)是緊缺型的市場(chǎng)還是富余型市場(chǎng)？是壟斷性市場(chǎng)還是競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)？對(duì)于壟斷性市場(chǎng)，將來(lái)應(yīng)當(dāng)采用壟斷性采購(gòu)策略；對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)采用競(jìng)爭(zhēng)性采購(gòu)策略，如采用投標(biāo)招標(biāo)制、一商多角制等。

2)要確定資源市場(chǎng)是成長(zhǎng)型的市場(chǎng)還是沒(méi)落型市場(chǎng)。

3)要確定資源市場(chǎng)總的水平，并根據(jù)整個(gè)市場(chǎng)水平來(lái)選擇合適的供應(yīng)商。6.2.3深入供應(yīng)商調(diào)查深入供應(yīng)商調(diào)查，是指對(duì)經(jīng)過(guò)初步調(diào)查后，準(zhǔn)備發(fā)展為自己的供應(yīng)商的企業(yè)進(jìn)行的更加深入仔細(xì)的考察活動(dòng)。需要進(jìn)行深入供應(yīng)商調(diào)查的情況：（1）準(zhǔn)備發(fā)展成緊密關(guān)系的供應(yīng)商（2）尋找關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的供應(yīng)商6.3供應(yīng)商開(kāi)發(fā)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)概述供應(yīng)商信息的來(lái)源開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的步驟供應(yīng)商關(guān)系的開(kāi)發(fā)6.3.1供應(yīng)商開(kāi)發(fā)概述供應(yīng)商管理的一個(gè)重要任務(wù)就是要開(kāi)發(fā)供應(yīng)商。所謂開(kāi)發(fā)供應(yīng)商，就是尋找新的供應(yīng)商，建立起適合于企業(yè)需要的供應(yīng)商隊(duì)伍。一批適合企業(yè)需要的供應(yīng)商是企業(yè)的寶貴資源。6.3.2供應(yīng)商信息的來(lái)源要開(kāi)發(fā)供應(yīng)商，首先就必須擴(kuò)大供應(yīng)商來(lái)源。

1)國(guó)內(nèi)外采購(gòu)指南。

2)國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。

3)國(guó)內(nèi)外新聞傳播媒體(報(bào)紙、刊物、廣播電臺(tái)、電視、網(wǎng)絡(luò))。

4)國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)。

5)政府組織的各類(lèi)商品訂貨會(huì)。

6)國(guó)內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員名錄、產(chǎn)業(yè)公報(bào)。

7)國(guó)內(nèi)外企業(yè)協(xié)會(huì)。

8)國(guó)內(nèi)外各種廠商聯(lián)誼會(huì)或同業(yè)工會(huì)。6.3.2供應(yīng)商信息的來(lái)源9)國(guó)內(nèi)外政府相關(guān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告或刊物。

10)其他。

11)整體性的媒體招商廣告。

12)媒體廣告。

13)同行市調(diào)。

14)廠商介紹。

15)供應(yīng)商自行找上門(mén)。6.3.3開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的步驟產(chǎn)品ABC分類(lèi)供應(yīng)商調(diào)查資源市場(chǎng)調(diào)查分析評(píng)估深入調(diào)查供應(yīng)商價(jià)格談判供應(yīng)商輔導(dǎo)追蹤考核供應(yīng)商選擇供應(yīng)商的使用供應(yīng)商的激勵(lì)和控制成立供應(yīng)商評(píng)估小組供應(yīng)商分析資源市場(chǎng)分析送樣檢查生產(chǎn)條件合格考察生產(chǎn)條件改進(jìn)考察檢查產(chǎn)品質(zhì)量合格性檢查交貨準(zhǔn)時(shí)性交貨數(shù)量滿足要求否信用度的考核6.3.4供應(yīng)商關(guān)系的開(kāi)發(fā)供應(yīng)商關(guān)系的開(kāi)發(fā)是指與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，把供應(yīng)商納入企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中來(lái)。

1)降低購(gòu)買(mǎi)成本。

2)降低運(yùn)輸成本。

3)降低生產(chǎn)成本。

4)提高產(chǎn)品質(zhì)量。

5)改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

6)減少產(chǎn)品抵達(dá)市場(chǎng)所花費(fèi)的時(shí)間。

7)提高顧客滿意度。

8)減少存貨成本。

9)引進(jìn)新產(chǎn)品或新工序。6.4供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商評(píng)估概述供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商評(píng)估的指標(biāo)體系供應(yīng)商的系統(tǒng)評(píng)估方法6.4.1供應(yīng)商評(píng)估概述企業(yè)因?yàn)椴少?gòu)業(yè)務(wù)的需要，而對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行的管理，有著不同的挑戰(zhàn)和要求。產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、交貨、運(yùn)輸、包裝、服務(wù)以及一些特殊的要求，使企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的要求也會(huì)不一樣。要選擇合適的供應(yīng)商，就要對(duì)供應(yīng)商做出系統(tǒng)全面的評(píng)價(jià)，也就必須有一套完整、科學(xué)、全面的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。只有客觀、科學(xué)地評(píng)估供應(yīng)商進(jìn)行供應(yīng)鏈采購(gòu)管理，才能提供最大價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，才能選擇到合適的供應(yīng)商以更好地為本企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)。供應(yīng)商管理成為關(guān)系企業(yè)物流采購(gòu)質(zhì)量的關(guān)鍵，而供應(yīng)商評(píng)估則是做好供應(yīng)商管理，使供應(yīng)鏈合作關(guān)系正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和前提條件。6.4.2供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.建立有效的評(píng)估指標(biāo)體系2.保持動(dòng)態(tài)平衡3.確定關(guān)鍵的評(píng)估因素（一）供應(yīng)商評(píng)估認(rèn)識(shí)選擇供應(yīng)商的必要性識(shí)別關(guān)鍵采購(gòu)需求指定采購(gòu)戰(zhàn)略識(shí)別潛在供應(yīng)源限制候選供應(yīng)商數(shù)目（二）供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.建立有效的評(píng)估指標(biāo)體系2.保持動(dòng)態(tài)平衡3.確定關(guān)鍵的評(píng)估因素6.4.3供應(yīng)商評(píng)估的指標(biāo)體系

6.4.3供應(yīng)商評(píng)估的指標(biāo)體系

6.4.3供應(yīng)商評(píng)估的指標(biāo)體系

6.4.3供應(yīng)商評(píng)估的指標(biāo)體系

6.4.3供應(yīng)商評(píng)估的指標(biāo)體系

6.4.3供應(yīng)商評(píng)估的指標(biāo)體系

6.4.3供應(yīng)商評(píng)估的指標(biāo)體系

6.4.4供應(yīng)商的系統(tǒng)評(píng)估方法不論是經(jīng)銷(xiāo)商還是生產(chǎn)廠商，許多企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的選擇、評(píng)估以及采購(gòu)量的分配（同一產(chǎn)品有多家供應(yīng)商），還是由總經(jīng)理或采購(gòu)部經(jīng)理等少數(shù)人以人為的、感性的行為來(lái)決定。其結(jié)果并不能準(zhǔn)確地體現(xiàn)供應(yīng)商在各個(gè)方面的表現(xiàn)。同時(shí)，帶有個(gè)人主觀色彩的評(píng)估，也使得供應(yīng)商之間并不能真正具有可比性。因此，只有通過(guò)建立規(guī)范的評(píng)估體系，才能合理地選擇供應(yīng)商。6.4.4供應(yīng)商的系統(tǒng)評(píng)估方法(1)列出各自關(guān)心的項(xiàng)目評(píng)估小組的幾個(gè)代表分別列出了各自關(guān)心的項(xiàng)目，見(jiàn)表6-13。6.4.4供應(yīng)商的系統(tǒng)評(píng)估方法(2)根據(jù)權(quán)重評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)過(guò)多次討論，評(píng)估小組統(tǒng)一了思想，并將所需評(píng)估的項(xiàng)目根據(jù)其權(quán)重排列見(jiàn)表6-14。6.4.4供應(yīng)商的系統(tǒng)評(píng)估方法(3)制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)接下來(lái)，小組成員們要做的是為各個(gè)評(píng)估項(xiàng)目制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

1)質(zhì)量。6.4.4供應(yīng)商的系統(tǒng)評(píng)估方法2)價(jià)格。

①價(jià)格表現(xiàn)見(jiàn)表6-16(10分)。6.4.4供應(yīng)商的系統(tǒng)評(píng)估方法②對(duì)新材料或新項(xiàng)目?jī)r(jià)格的反應(yīng)見(jiàn)表6-17(10分)。6.4.4供應(yīng)商的系統(tǒng)評(píng)估方法③供應(yīng)商價(jià)格的開(kāi)放程度見(jiàn)表6-18(5分)。6.4.4供應(yīng)商的系統(tǒng)評(píng)估方法3)按時(shí)交貨。4)書(shū)面投訴。5)技術(shù)支持。6)包裝/外觀。7)送貨規(guī)格的準(zhǔn)確性。8)文件單據(jù)的準(zhǔn)確性。9)送貨數(shù)量的穩(wěn)定性。6.5供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇概述供應(yīng)商的類(lèi)型供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商選擇的步驟供應(yīng)商選擇的方法6.5.1供應(yīng)商選擇概述供應(yīng)商選擇是供應(yīng)鏈合作關(guān)系運(yùn)行的基礎(chǔ)。供應(yīng)商選擇是供應(yīng)商管理的目的。供應(yīng)商選擇的來(lái)源是供應(yīng)市場(chǎng)，供應(yīng)商的選擇對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是多目標(biāo)的，選擇的過(guò)程與根據(jù)則是供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，包含許多可見(jiàn)和不可見(jiàn)的多層次的因素。6.5.2集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商的類(lèi)型在集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作關(guān)系的運(yùn)作需要減少供應(yīng)源的數(shù)量（短期成本最小化的需要，但是供應(yīng)鏈合作關(guān)系并不意味著單一的供應(yīng)源），相互連接變得更緊密（緊密合作的需要），并且制造商會(huì)在全球市場(chǎng)范圍內(nèi)尋找最杰出的供應(yīng)商。6.5.2集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商的類(lèi)型6.5.3供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)(一)目前我國(guó)企業(yè)選擇供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查6.5.3供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)(二)選擇供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)水平

產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)能力

價(jià)格

地理位置可靠性

售后服務(wù)供貨提前期

交貨準(zhǔn)確率

快速響應(yīng)能力

選擇供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)6.5.4供應(yīng)商選擇的步驟供應(yīng)商的選擇可以歸納為以下幾個(gè)步驟，企業(yè)必須確定各個(gè)步驟的開(kāi)始時(shí)間，每一個(gè)步驟對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是動(dòng)態(tài)的（企業(yè)可自行決定先后和開(kāi)始時(shí)間），并且每一個(gè)步驟對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一次改善業(yè)務(wù)的過(guò)程。步驟1：分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(需求、必要性)

供應(yīng)商的選擇建立基于信任、合作、開(kāi)放性交流的供應(yīng)鏈采購(gòu)長(zhǎng)期合作關(guān)系，必須首先分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。步驟2：建立供應(yīng)商選擇目標(biāo)

企業(yè)必須確定供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇程序如何實(shí)施、信息流程如何、誰(shuí)負(fù)責(zé)，而且必須建立實(shí)質(zhì)性、實(shí)際的目標(biāo)。6.5.4供應(yīng)商選擇的步驟步驟3：建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇標(biāo)準(zhǔn)

供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇的指標(biāo)體系是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的指標(biāo)，是按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的集合。步驟4：建立評(píng)價(jià)小組

企業(yè)必須建立一個(gè)小組來(lái)控制和實(shí)施供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇。步驟5：供應(yīng)商參與

一旦企業(yè)決定實(shí)施供應(yīng)商評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)小組必須與初步選定的供應(yīng)商取得聯(lián)系，以確認(rèn)他們是否愿意與企業(yè)建立供應(yīng)鏈采購(gòu)合作關(guān)系，是否有獲得更高業(yè)績(jī)水平的愿望。6.5.4供應(yīng)商選擇的步驟步驟6：選擇供應(yīng)商

選擇供應(yīng)商的一個(gè)主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)供應(yīng)商的生產(chǎn)運(yùn)作等全方面的信息。步驟7：實(shí)施供應(yīng)鏈采購(gòu)合作關(guān)系

在實(shí)施供應(yīng)鏈采購(gòu)合作關(guān)系的過(guò)程中，市場(chǎng)需求將不斷變化，可以根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修改供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，或重新開(kāi)始供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇。6.5.5供應(yīng)商選擇的方法選擇供應(yīng)商常用的方法主要有兩類(lèi)：一是考核選擇，二是招標(biāo)選擇。

(一)考核選擇

所謂考核選擇，就是在對(duì)供應(yīng)商充分調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行認(rèn)真考核、分析比較而選擇供應(yīng)商的方法。1.要調(diào)查了解供應(yīng)商2.要考察、考核供應(yīng)商3.要考核選擇供應(yīng)商6.5.5供應(yīng)商選擇的方法(二)招標(biāo)選擇①是要準(zhǔn)備一份合適的招標(biāo)書(shū)②是要建立一個(gè)合適的評(píng)標(biāo)小組和評(píng)標(biāo)規(guī)則③三是要組織好整個(gè)招標(biāo)、投標(biāo)活動(dòng)。關(guān)鍵供應(yīng)商選擇規(guī)模關(guān)系利用國(guó)際供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者作為供應(yīng)商對(duì)消貿(mào)易需求社會(huì)目標(biāo)縮短供應(yīng)商評(píng)估及選擇的周期1.描繪現(xiàn)有供應(yīng)商評(píng)估及選擇流程2.與內(nèi)部客戶整合3.供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫(kù)4.第三方支持5.新企業(yè)設(shè)計(jì)特征6.首選供應(yīng)商名錄7.電子工具8.提前界定合同語(yǔ)言并簡(jiǎn)化合同特爾斐公司選擇供應(yīng)商Delphi公司在采購(gòu)所生產(chǎn)的汽車(chē)系統(tǒng)電子零件時(shí)，遇到了一些難以應(yīng)付的挑戰(zhàn)。公司必須識(shí)別供應(yīng)商有前沿技術(shù)的零部件，這些零部件必須具備高質(zhì)量且高可靠度。此外必須能夠向全球200多個(gè)工廠配送這些零部件。精選出的供應(yīng)商還必須有能力降低零部件的總成本，并且持續(xù)改善質(zhì)量。特爾斐公司選擇供應(yīng)商Delphi供給庫(kù)戰(zhàn)略的一個(gè)重要部分，就是降低公司現(xiàn)有供應(yīng)商的數(shù)量，并識(shí)別