綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在巡視時(shí)，如發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)照明設(shè)備損壞，應(yīng)（）。

A.立即更換照明設(shè)備

B.報(bào)告電梯制造商

C.停止使用該電梯

D.通知物業(yè)管理部門

正確答案：D2.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急救援流程圖時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查內(nèi)容？

A.流程圖是否清晰易懂

B.流程圖是否易于識(shí)別

C.流程圖是否固定牢固

D.流程圖的顏色是否鮮艷

正確答案：D3.電梯轎廂內(nèi)的安全鉗應(yīng)當(dāng)（）。

A:只能在檢修時(shí)使用

B:在正常使用狀態(tài)下也可以使用

C:只能在緊急情況下使用

D:根據(jù)需要使用

正確答案：C4.電梯井道的通風(fēng)應(yīng)保證井道內(nèi)（）。

A:恒溫

B:無異味

C:有足夠的空氣流通

D:保持干燥

正確答案：C5.電梯日常維護(hù)保養(yǎng)中，檢查電梯門的安全觸板系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)確保（）。

A:觸板與門體接觸良好

B:觸板與地面平行

C:觸板間隙過大

D:觸板與門體距離過近

正確答案：A6.電梯安全管理人員在接到電梯乘客投訴后，應(yīng)如何處理？

A:忽略投訴

B:記錄投訴內(nèi)容

C:立即停止使用電梯

D:直接向乘客道歉

正確答案：B7.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯的操作規(guī)程進(jìn)行檢查，以下哪種情況表明操作規(guī)程存在問題？

A.操作規(guī)程清晰易懂

B.操作規(guī)程缺失

C.操作規(guī)程及時(shí)更新

D.操作規(guī)程無損壞

正確答案：B8.電梯使用單位在電梯發(fā)生故障后，應(yīng)如何處理？

A.立即停用電梯，并報(bào)告相關(guān)部門

B.讓乘客繼續(xù)使用，觀察情況

C.派人查看，但不必立即停用

D.延長(zhǎng)電梯檢驗(yàn)周期

正確答案：A9.電梯的電氣控制系統(tǒng)應(yīng)具備故障自診斷功能，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)能自動(dòng)（）。

A.報(bào)警

B.停車

C.斷電

D.逆轉(zhuǎn)

正確答案：A10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在大量積水，應(yīng)立即：

A.清除積水，檢查原因

B.關(guān)閉電梯，等待維修

C.告知乘客自行清理

D.不采取任何措施

正確答案：A11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用說明書中存在錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:忽略，因?yàn)檎f明書是制造商提供的

B:向制造商反饋，要求更正

C:讓電梯繼續(xù)使用，但加強(qiáng)巡視

D:忽略，因?yàn)椴挥绊戨娞莸恼Ｊ褂?/p>

正確答案：B12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作面板上出現(xiàn)異常指示時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.忽略異常，繼續(xù)使用

B.停止使用，通知維修人員

C.詢問乘客異常原因

D.檢查操作面板是否清潔

正確答案：B13.電梯的應(yīng)急救援電話號(hào)碼應(yīng)（）。

A:公開張貼在電梯轎廂內(nèi)

B:公開張貼在電梯廳外

C:由電梯使用單位自行設(shè)定

D:由電梯制造商設(shè)定

正確答案：A14.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門開啟機(jī)構(gòu)存在松動(dòng)，以下哪種處理方式是正確的？

A.忽略此問題，等待下次檢查

B.立即停止電梯使用，上報(bào)維修

C.臨時(shí)加固后繼續(xù)使用

D.讓乘客自行檢查

正確答案：B15.電梯安全管理人員在培訓(xùn)中，應(yīng)重點(diǎn)掌握電梯的（）知識(shí)。

A:結(jié)構(gòu)原理

B:操作流程

C:維護(hù)保養(yǎng)

D:故障處理

正確答案：A16.電梯使用單位應(yīng)定期對(duì)電梯操作人員進(jìn)行（）培訓(xùn)，確保其熟悉電梯安全操作規(guī)程。

A.新員工

B.在職員工

C.離職員工

D.以上都不是

正確答案：B17.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A.繼續(xù)使用，待下次保養(yǎng)時(shí)處理

B.通知電梯維修人員，暫時(shí)停用電梯

C.忽略隱患，繼續(xù)日常管理工作

D.僅向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不采取任何行動(dòng)

正確答案：B18.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急通風(fēng)系統(tǒng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不符合要求？

A:通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)定期檢查

B:通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)保持暢通

C:通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)與電梯控制柜連接

D:通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)安裝在轎廂內(nèi)

正確答案：D19.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器存在異常時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即進(jìn)行維修

B.向電梯制造商報(bào)告

C.暫停使用該電梯

D.等待電梯檢驗(yàn)合格

正確答案：C20.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何向被困乘客解釋情況？

A.保持冷靜，告知等待救援

B.忽略，讓乘客自行處理

C.恐嚇乘客，避免恐慌

D.嘲笑乘客，減輕壓力

正確答案：A21.電梯使用單位應(yīng)將電梯安全管理人員名單及照片在電梯轎廂內(nèi)顯著位置予以公示，公示內(nèi)容包括：

A:姓名、聯(lián)系方式

B:職務(wù)、工作職責(zé)

C:證書編號(hào)、有效期限

D:以上都是

正確答案：D22.電梯安全管理人員在處理乘客被困電梯事件時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的溝通方式？

A.保持冷靜，用簡(jiǎn)單易懂的語言與乘客溝通

B.詢問乘客是否感到不適

C.告訴乘客不要嘗試自行操作電梯

D.在未確定乘客安全前，立即關(guān)閉電梯電源

正確答案：D23.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)當(dāng)配備（）滅火器，并確保其在有效期內(nèi)。

A:干粉

B:泡沫

C:水基

D:二氧化碳

正確答案：D24.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)告知操作人員以下哪項(xiàng)操作禁忌？

A.非專業(yè)人員不得操作電梯

B.操作過程中不得擅自離開崗位

C.操作人員應(yīng)定期進(jìn)行體檢

D.以上都是

正確答案：D25.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行異常時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.直接要求乘客提供證據(jù)

B.讓乘客等待維修人員到場(chǎng)

C.詢問乘客具體問題，并記錄下來

D.忽略乘客投訴

正確答案：C26.電梯發(fā)生故障后，安全管理人員首先應(yīng)進(jìn)行的操作是：

A.封鎖電梯

B.撥打維修電話

C.指揮乘客撤離

D.確認(rèn)電梯是否處于平層狀態(tài)

正確答案：D27.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，以下哪項(xiàng)不是巡視的重點(diǎn)內(nèi)容？

A.電梯門的安全間隙

B.電梯井道的通風(fēng)情況

C.電梯控制面板的指示燈

D.電梯內(nèi)部清潔狀況

正確答案：D28.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)（）。

A:電梯運(yùn)行狀態(tài)

B:電梯周圍環(huán)境

C:電梯內(nèi)部設(shè)施

D:電梯使用人員

正確答案：B29.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急按鈕時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其是否能夠？

A.正常啟動(dòng)緊急救援程序

B.切斷電梯電源

C.打開電梯門

D.啟動(dòng)電梯應(yīng)急照明

正確答案：A30.電梯的安全保護(hù)裝置失效后，電梯是否可以繼續(xù)使用？

A.可以使用，但需立即上報(bào)

B.可以使用，但需定期檢查

C.不可以使用，必須停止使用

D.可以使用，但需降低使用頻率

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯的緊急電源可以不滿足正常運(yùn)行期間的所有安全要求。

答案：×2.電梯在長(zhǎng)時(shí)間未使用時(shí)，應(yīng)該將電梯門保持開啟狀態(tài)。

答案：×3.電梯安全管理是一個(gè)全方位、多層次的系統(tǒng)工程，涉及到制度建設(shè)、人員培訓(xùn)、技術(shù)防范等多個(gè)方面。

答案：√4.電梯安全管理人員需要具備一定的心理咨詢能力，以便在電梯事故中安撫乘客的情緒。

答案：√5.電梯使用過程中，人員密集或上下運(yùn)動(dòng)頻繁的樓層通常需要進(jìn)行特別保護(hù)。

答案：√6.電梯安全管理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)施損壞，應(yīng)立即更換或修理。

答案：√7.在停電或電源異常情況下，使用人員應(yīng)當(dāng)利用自身技能控制電梯到達(dá)目標(biāo)樓層。

答案：×8.在進(jìn)行電梯設(shè)備維護(hù)和檢查時(shí)，通常需要考慮停電和應(yīng)急救援的準(zhǔn)備工作。

答案：√9.電梯定期檢查可以只看表面現(xiàn)象，不全面深入分析。（）

答案：×10.電梯的維修保養(yǎng)過程中，不需要設(shè)置明顯的警示標(biāo)志和采取防護(hù)措施。

答案：×11.電梯運(yùn)行記錄可以記錄每層的實(shí)際運(yùn)行人數(shù)。（答案：×）

答案解析：電梯運(yùn)行記錄主要是記錄電梯的運(yùn)行狀態(tài)和故障情況，不應(yīng)記錄每層的實(shí)際運(yùn)行人數(shù)。12.安全警示標(biāo)志的張貼應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保警示效果明顯。

答案：√13.在處理電梯故障時(shí)，如果可能涉及到外部供應(yīng)商或第三方服務(wù)人員，電梯安全管理人員需要與其保持溝通并確保信息暢通。

答案：√14.電梯的應(yīng)急救援演練中，被困者應(yīng)模擬正確使用緊急對(duì)講系統(tǒng)。

答案：√15.電梯司機(jī)在電梯運(yùn)行中，應(yīng)保持高度的警惕，注意觀察乘客行為。

答案：√16.安全管理人員應(yīng)對(duì)本單位員工的消防和救援培訓(xùn)情況建立記錄和存檔。

答案：√17.對(duì)于可能引發(fā)電梯事故的操作錯(cuò)誤或違規(guī)行為，必須進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰并通報(bào)給全公司員工。

答案：√18.使用單位的日常管理資料應(yīng)當(dāng)定期歸檔，以備將來參考。（√）

答案：√19.在評(píng)估重大火災(zāi)隱患時(shí)，可以通過觀察建筑物外觀和內(nèi)部結(jié)構(gòu)來判斷。（）

答案：×20.對(duì)于公共場(chǎng)所使用的電梯，在火災(zāi)情況下應(yīng)該使用封閉式救援系統(tǒng)進(jìn)行緊急疏散。（）

答案：√21.消防安全管理制度應(yīng)當(dāng)在電梯機(jī)房等關(guān)鍵部位得到明確規(guī)定和執(zhí)行。（）

答案：√22.在電梯日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)過程中，應(yīng)當(dāng)注意記錄檢查和維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。此說法符合電梯安全管理的要求和規(guī)范，是正確的。

答案：√23.在電梯維護(hù)保養(yǎng)過程中，需要注意使用適當(dāng)?shù)姆椒ê凸ぞ?，確保維護(hù)保養(yǎng)的效果和質(zhì)量。（）

答案：√24.電梯轎廂門應(yīng)能自動(dòng)開啟和關(guān)閉，但不能在外力作用下打開。()

答案：×25.在進(jìn)行電梯故障排查時(shí)，可以忽視部分關(guān)鍵細(xì)節(jié)，以節(jié)約時(shí)間和成本。

答案：×，排查電梯故障時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎和細(xì)致的態(tài)度。26.電梯的緊急按鈕可以不定期檢查，因?yàn)樗鼈冊(cè)谡Ｇ闆r下是不會(huì)被按下的。

答案：×27.在日常電梯安全巡查中，檢查人員應(yīng)該注重觀察設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和異常情況。

答案：√28.消防應(yīng)急預(yù)案應(yīng)在重大活動(dòng)前進(jìn)行演練和演練評(píng)估，確?；顒?dòng)中的安全運(yùn)行。

答案：√29.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)了解電梯結(jié)構(gòu)、原理和性能，以確保其對(duì)電梯的運(yùn)行和維護(hù)工作熟練和專業(yè)。（）

答案：√30.消防重點(diǎn)部位的電梯應(yīng)有明確的疏散通道和安全出口，并設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在進(jìn)行年度維護(hù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？

答案：年度維護(hù)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注電梯的主要驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、導(dǎo)向系統(tǒng)、轎廂及門系統(tǒng)等關(guān)鍵部件的性能和安全狀況，確保電梯運(yùn)行安全可靠。2.當(dāng)電梯發(fā)生故障且有乘客受傷時(shí)，安全管理人員應(yīng)采取哪些措施？

答案：當(dāng)電梯發(fā)生故障且有乘客受傷時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即撥打急救電話，并按照專業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行初步救助。同時(shí)，應(yīng)協(xié)助受傷乘客保持冷靜，并提供必要的支持和幫助。在確保自身安全的前提下，安全管理人員應(yīng)協(xié)助受傷乘客使用緊急通訊設(shè)備聯(lián)系救援中心，并指引他們前往最近的醫(yī)院接受治療。此外，還應(yīng)盡量安撫受傷乘客的情緒，避免恐慌和混亂。3.解釋電梯安全管理人員在電梯事故中的職責(zé)之一是協(xié)助事故調(diào)查。

答案：職責(zé)包括參與事故原因分析、協(xié)助收集事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)、提供技術(shù)支持等，以幫助查明事故原因并采取有效措施防止類似事件再次發(fā)生。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何加強(qiáng)電梯設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。

答案：加強(qiáng)電梯設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)監(jiān)管的方法包括：

（1）對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行資質(zhì)審查；

（2）對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督；

（3）對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行檢查；

（4）對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)；

（5）對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期評(píng)估。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯發(fā)生地震時(shí)應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？

答案：應(yīng)立即按下緊急報(bào)警按鈕并關(guān)閉電梯門以隔離危險(xiǎn)區(qū)域；同時(shí)，保持冷靜，避免慌亂，協(xié)助乘客有序撤離至安全地帶；待地震結(jié)束后，及時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行檢查和維修，確保其恢復(fù)正常運(yùn)行。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某辦公樓電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生電梯轎廂內(nèi)通訊設(shè)備無法使用的情況，乘客無法與外界聯(lián)系。維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)電梯通訊設(shè)備故障。

答案：

（1）維修人員應(yīng)立即檢查電梯通訊設(shè)備，找出故障原因。

（2）對(duì)乘客進(jìn)行安撫，避免恐慌情緒蔓延。

（3）維修人員應(yīng)修復(fù)電梯通訊設(shè)備，確保電梯正常運(yùn)行。

總結(jié)：電梯通訊設(shè)備故障可能導(dǎo)致乘客無法與外界聯(lián)系，應(yīng)迅速處理故障，確保乘客安全。2.某機(jī)場(chǎng)在航班延誤期間遇到電梯故障，導(dǎo)致乘客長(zhǎng)時(shí)間等待。

在這種情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何安撫乘客情緒？

答案：

（1）通過電梯內(nèi)的緊急通訊系統(tǒng)向乘客傳達(dá)航班延誤的最新消息和預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。

（2）提供心理支持和建議，如分散注意力的活動(dòng)或提供小食。

（3）與機(jī)場(chǎng)管理層合作，尋找其他解決方案，如引導(dǎo)乘客前往附近的休息室。

總結(jié)：在緊張的情況下，有效的溝通和心理支持是安撫乘客情緒的關(guān)鍵。3.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生墜落事故，導(dǎo)致一名乘客受傷。電梯安全管理人員在處理此事故時(shí)，應(yīng)注意哪些問題？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保電梯停止運(yùn)行，防止事故擴(kuò)大。

（2）對(duì)受傷乘客進(jìn)行救治，同時(shí)通知醫(yī)療部門。

（3）對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，防止其他乘客進(jìn)入。

（4）對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，找出事故原因。

（5）向相關(guān)部門報(bào)告事故情況，接受調(diào)查。

總結(jié)：電梯安全管理人員在處理電梯事故時(shí)，應(yīng)確保乘客安全，找出事故原因，并接受相關(guān)