電信企業(yè)合同協(xié)議?甲方（電信企業(yè)名稱）：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（客戶姓名/名稱）：身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為依法設(shè)立并具有從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營資格的企業(yè)，乙方有使用電信服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方購買電信服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)描述（一）基礎(chǔ)電信服務(wù)1.語音通話服務(wù)乙方可享受[具體時長]的國內(nèi)語音通話時長，超出部分按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取費(fèi)用。通話范圍包括中國大陸地區(qū)（不含港澳臺）。甲方應(yīng)保證語音通話質(zhì)量清晰、穩(wěn)定，在網(wǎng)絡(luò)正常情況下，接通率不低于[x]%。2.短信服務(wù)乙方每月可發(fā)送[具體條數(shù)]條國內(nèi)短信，超出部分按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取費(fèi)用。短信接收范圍為中國大陸地區(qū)（不含港澳臺）。甲方應(yīng)確保短信發(fā)送的及時性和準(zhǔn)確性，對于因甲方原因?qū)е碌亩绦虐l(fā)送失敗或錯誤，甲方應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理。（二）增值電信服務(wù)1.數(shù)據(jù)流量服務(wù)乙方選擇[具體套餐名稱]的數(shù)據(jù)流量套餐，每月包含[具體流量]的國內(nèi)通用流量。流量使用范圍適用于4G/5G網(wǎng)絡(luò)，在符合網(wǎng)絡(luò)使用條件下，乙方可正常使用數(shù)據(jù)流量進(jìn)行上網(wǎng)瀏覽、下載、在線視頻等活動。當(dāng)乙方套餐內(nèi)流量使用完畢后，甲方按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取費(fèi)用，具體資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[超出套餐后每單位流量的收費(fèi)金額]。甲方應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況合理調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源分配，保障乙方在使用數(shù)據(jù)流量服務(wù)時的網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性，確保乙方能夠流暢地進(jìn)行各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。2.互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)甲方為乙方提供[具體帶寬]的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，接入方式為[有線/無線]接入。服務(wù)帶寬應(yīng)保證在正常情況下不低于合同約定的帶寬數(shù)值，且網(wǎng)絡(luò)丟包率不高于[x]%。甲方應(yīng)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和管理，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。如因甲方設(shè)備故障或維護(hù)導(dǎo)致乙方互聯(lián)網(wǎng)接入中斷，甲方應(yīng)及時采取措施進(jìn)行修復(fù)，并按照相關(guān)規(guī)定對乙方進(jìn)行補(bǔ)償。補(bǔ)償方式為[每中斷一小時補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用或其他補(bǔ)償方式]。（三）其他服務(wù)1.增值業(yè)務(wù)乙方可根據(jù)自身需求選擇使用甲方提供的增值業(yè)務(wù)，如[列舉具體增值業(yè)務(wù)名稱，如視頻會員、云存儲等]。增值業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及使用規(guī)則以甲方在其官方網(wǎng)站或營業(yè)廳公布的為準(zhǔn)。甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)介紹增值業(yè)務(wù)的功能、特點、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及使用方法，確保乙方在充分了解的情況下自愿選擇使用。對于乙方在使用增值業(yè)務(wù)過程中遇到的問題，甲方應(yīng)提供及時、有效的技術(shù)支持和售后服務(wù)。2.終端設(shè)備及相關(guān)服務(wù)若乙方選擇通過甲方購買終端設(shè)備（如手機(jī)、路由器等），甲方應(yīng)按照合同約定的品牌、型號、配置等提供設(shè)備，并確保設(shè)備的質(zhì)量和性能符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)為乙方提供終端設(shè)備的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)，指導(dǎo)乙方正確使用設(shè)備。在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)，甲方應(yīng)按照廠家規(guī)定提供免費(fèi)的維修、保養(yǎng)服務(wù)；質(zhì)保期外，甲方應(yīng)按照合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供有償?shù)木S修服務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定向乙方收取電信服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策及自身運(yùn)營需要，對電信服務(wù)的內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[通知期限，如30日]以適當(dāng)方式通知乙方。在乙方違反本合同約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定時，有權(quán)暫停或終止向乙方提供電信服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定，為乙方提供安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)。不斷提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)性能，優(yōu)化服務(wù)流程，確保乙方能夠正常使用電信服務(wù)。建立健全客戶服務(wù)體系，設(shè)立專門的客服熱線[電話號碼]和客服郵箱[郵箱地址]，及時解答乙方的咨詢和投訴。對于乙方提出的問題，應(yīng)在[規(guī)定時間，如24小時或48小時]內(nèi)予以回復(fù)和處理。對乙方的個人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得泄露、篡改或非法使用。在處理乙方信息時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并采取相應(yīng)的安全技術(shù)措施，防止信息泄露和丟失。定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。因維護(hù)、升級等原因需要暫停服務(wù)的，應(yīng)提前[通知期限，如24小時]通知乙方，并盡量縮短暫停服務(wù)的時間。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定使用甲方提供的電信服務(wù)。對甲方提供的電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定或存在問題，有權(quán)向甲方提出投訴和建議，并要求甲方及時處理。在甲方違反本合同約定時，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。2.義務(wù)按照本合同約定按時足額支付電信服務(wù)費(fèi)用。如乙方選擇預(yù)付費(fèi)方式，應(yīng)在賬戶余額不足時及時充值；如選擇后付費(fèi)方式，應(yīng)在每月賬單規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)足額繳納費(fèi)用。遵守國家法律法規(guī)、電信行業(yè)相關(guān)規(guī)定及本合同約定的電信服務(wù)使用規(guī)則，不得利用甲方提供的電信服務(wù)從事違法違規(guī)活動。妥善保管自己的電信服務(wù)賬號和密碼，不得將賬號轉(zhuǎn)借他人使用。如因乙方自身原因?qū)е沦~號被盜用或密碼泄露，應(yīng)及時通知甲方，并承擔(dān)由此造成的一切損失。向甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息和業(yè)務(wù)資料。如因乙方提供的信息不實或不全導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)或產(chǎn)生其他問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.乙方選擇的電信服務(wù)套餐費(fèi)用為每月[具體金額]元，套餐包含的服務(wù)內(nèi)容及各項業(yè)務(wù)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如本合同第一條所述。2.對于增值業(yè)務(wù)及超出套餐范圍的服務(wù)，按照甲方在其官方網(wǎng)站或營業(yè)廳公布的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取費(fèi)用。甲方應(yīng)確保資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公開透明，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增設(shè)不合理的收費(fèi)項目。（二）支付方式1.預(yù)付費(fèi)方式乙方應(yīng)在每次充值時按照甲方規(guī)定的充值金額進(jìn)行充值，充值金額不得低于[最低充值金額]元。甲方收到乙方充值款項后，應(yīng)及時為乙方賬戶充值并更新賬戶余額信息。2.后付費(fèi)方式甲方應(yīng)于每月[賬單生成日期]生成上月的電信服務(wù)費(fèi)用賬單，并通過短信、電子郵件或在營業(yè)廳公告等方式通知乙方。乙方應(yīng)在每月賬單規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)（如每月[繳費(fèi)截止日期]），通過甲方指定的繳費(fèi)渠道（如銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付、營業(yè)廳現(xiàn)金繳納等）足額繳納費(fèi)用。（三）費(fèi)用調(diào)整1.甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策及成本變化等因素，對電信服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。但調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)提前[通知期限，如30日]以適當(dāng)方式通知乙方。2.乙方在收到費(fèi)用調(diào)整通知后，如無異議，則視為同意按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；如乙方不同意調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在通知規(guī)定的期限內(nèi)（如15日）與甲方協(xié)商解決或辦理銷戶手續(xù)。否則，乙方繼續(xù)使用電信服務(wù)的，視為接受調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定提供電信服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：對于因甲方原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)中斷、通信質(zhì)量問題等，甲方應(yīng)根據(jù)乙方受到的實際影響，按照每中斷一小時補(bǔ)償[具體金額]元或其他合理方式對乙方進(jìn)行賠償。賠償金額最高不超過乙方當(dāng)月電信服務(wù)費(fèi)用的[x]%。如因甲方原因造成乙方無法正常使用某項增值業(yè)務(wù)或其他服務(wù)，甲方應(yīng)按照該業(yè)務(wù)或服務(wù)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金，并采取措施盡快恢復(fù)服務(wù)。如因上述原因給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方未按照本合同約定履行保密義務(wù)，泄露乙方個人信息或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向乙方支付違約金[具體金額]元。如因甲方泄露信息給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方違反本合同約定擅自調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或增設(shè)不合理收費(fèi)項目，乙方有權(quán)要求甲方按照原費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并退還多收取的費(fèi)用。同時，甲方應(yīng)按照多收取費(fèi)用的[x]倍向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定按時足額支付電信服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[繳費(fèi)寬限期，如30日]仍未繳納費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停或終止向乙方提供電信服務(wù)，并要求乙方補(bǔ)繳欠費(fèi)及違約金。2.若乙方違反國家法律法規(guī)、電信行業(yè)相關(guān)規(guī)定或本合同約定的電信服務(wù)使用規(guī)則，利用甲方提供的電信服務(wù)從事違法違規(guī)活動，甲方有權(quán)立即暫?；蚪K止向乙方提供電信服務(wù)，收回已提供的服務(wù)資源，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]元，如因乙方違法違規(guī)行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方未妥善保管賬號和密碼導(dǎo)致賬號被盜用或密碼泄露，乙方應(yīng)及時通知甲方，并配合甲方采取措施進(jìn)行處理。如因賬號被盜用或密碼泄露給甲方或其他第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]元。五、合同變更與終止（一）合同變更1.本合同履行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。變更后的合同條款作為本合同的組成部分，與原合同具有同等法律效力。2.因不可抗力或國家法律法規(guī)、行業(yè)政策發(fā)生重大變化等原因，導(dǎo)致本合同部分條款無法履行或需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如無法協(xié)商一致，任何一方有權(quán)解除本合同，但應(yīng)提前[通知期限，如30日]通知對方。（二）合同終止1.本合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)期限，如一年]。延續(xù)期滿后，雙方可再次協(xié)商是否續(xù)簽合同。2.在合同履行期間，如出現(xiàn)以下情形之一，本合同終止：雙方協(xié)商一致同意終止合同；乙方按照本合同約定足額支付電信服務(wù)費(fèi)用，且甲方按照合同約定履行完所有義務(wù)后，雙方的權(quán)利義務(wù)履行完畢；因不可抗力或國家法律法規(guī)、行業(yè)政策發(fā)生重大變化等原因，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行；一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方根據(jù)本合同約定行使解除權(quán)。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[合同有效期，如一