參展團隊的培訓和訓練教材演講人：日期：目錄參展人員的確定和配備培訓內容訓練方法展會籌備組職責細分展臺接待組職責細分備戰(zhàn)廣交會：參展企業(yè)團隊培訓作戰(zhàn)指南緊急情況處理展會后的跟進工作01參展人員的確定和配備負責展會的市場調研、客戶拓展、宣傳推廣等工作。營銷人員負責展品的技術支持、現(xiàn)場演示、講解和答疑等工作。技術人員01020304負責展會的整體規(guī)劃、協(xié)調、控制和監(jiān)督。管理人員負責展品的運輸、倉儲、裝卸和展臺布置等工作。物流人員根據(jù)工作性質決定人員種類根據(jù)展會規(guī)模和復雜度，通常需1-2名。管理人員根據(jù)工作量和展臺面積決定人員數(shù)量根據(jù)展會規(guī)模和預期客戶數(shù)量，需配備相應的營銷團隊。營銷人員根據(jù)展品數(shù)量和復雜度，確定技術人員數(shù)量。技術人員根據(jù)展品數(shù)量和展臺面積，確定物流人員數(shù)量。物流人員展會籌備組由管理人員、營銷人員和部分技術人員組成，負責展會的整體策劃和籌備工作。展臺接待組由技術人員和物流人員組成，負責展臺的搭建、展品陳列、客戶接待和現(xiàn)場演示等工作。參展人員構成：展會籌備組與展臺接待組02培訓內容心理素質良好的心理素質，能夠應對各種突發(fā)情況，保持冷靜、自信和積極的心態(tài)。身體素質健康的身體，能夠適應長時間的站立、講解、演示等高強度工作。溝通能力優(yōu)秀的溝通能力，能夠與客戶、團隊成員、其他參展團隊等有效地交流和合作。學習能力良好的學習能力，能夠快速掌握新產(chǎn)品、新技術和新知識。個體素質要求熟悉參展產(chǎn)品的性能、特點、優(yōu)勢等，能夠為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和解決方案。具備一定的營銷技巧，能夠吸引客戶的注意力，提高客戶的購買意愿。掌握商務禮儀和社交技巧，能夠展現(xiàn)良好的職業(yè)形象和團隊協(xié)作精神。掌握有效的溝通技巧，能夠與客戶、團隊成員、其他參展團隊等建立良好的溝通渠道。必備技能產(chǎn)品知識營銷技巧商務禮儀溝通技巧知識結構行業(yè)知識了解所在行業(yè)的市場、競爭、發(fā)展趨勢等，以便為客戶提供有針對性的建議和解決方案。產(chǎn)品知識掌握參展產(chǎn)品的相關知識，包括技術原理、性能指標、應用場景等。營銷知識了解市場營銷的基本原理和方法，能夠根據(jù)市場需求制定營銷策略和計劃。法律法規(guī)熟悉相關的法律法規(guī)和商業(yè)慣例，能夠確保參展團隊的合法合規(guī)經(jīng)營。03訓練方法明確分工，責任到人分工原則根據(jù)團隊成員的專業(yè)背景和技能特點，進行科學合理的分工，確保各項工作有序進行。責任制度建立明確的責任制度，將各項任務落實到具體責任人，確保工作質量和進度。溝通協(xié)調加強團隊成員之間的溝通協(xié)調，確保各環(huán)節(jié)之間無縫銜接，避免出現(xiàn)工作漏洞。專業(yè)培訓，提升技能基礎知識培訓針對團隊成員的共性需求，開展基礎知識培訓，提高團隊成員的業(yè)務水平。專業(yè)技能培訓新技術學習針對團隊成員的不同崗位和職責，開展專業(yè)技能培訓，提升團隊成員的專業(yè)能力。關注行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)和技術趨勢，組織團隊成員學習新技術和新方法，保持團隊的競爭力。123模擬實戰(zhàn)環(huán)境創(chuàng)設與參展實際相似的環(huán)境和場景，讓團隊成員在模擬實戰(zhàn)中進行訓練。實戰(zhàn)演練，模擬現(xiàn)場演練流程制定詳細的演練流程，包括各個環(huán)節(jié)的任務、標準和時間節(jié)點，確保演練的順利進行。評估與總結對演練過程進行評估和總結，及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，提出改進措施和建議。04展會籌備組職責細分為參展團隊預訂酒店，確保住宿條件符合展會要求。訂酒店為參展團隊預訂往返機票，確保行程順利。機票預訂01020304負責與展會主辦方溝通，確定展位位置、面積和價格。訂攤位負責展會預算、費用報銷等財務工作。財務管理行政攤位設計及裝修監(jiān)督根據(jù)展會主題和目標客戶，設計適合展會的產(chǎn)品。產(chǎn)品設計畫冊設計負責展會畫冊的設計、印刷和分發(fā)，展示公司形象和實力。負責攤位的整體設計和裝修監(jiān)督，確保攤位形象符合公司形象。設計展品管理展品制作負責展品的制作、加工和裝配，確保展品質量。報價制定展品價格，保證報價合理、準確。運輸負責展品的運輸、裝卸和保管，確保展品安全、完好地到達展會現(xiàn)場。05展臺接待組職責細分外貿(mào)業(yè)務員產(chǎn)品推介了解產(chǎn)品特性、優(yōu)勢和應用場景，針對不同客戶群體進行精準推介，提高客戶對產(chǎn)品的興趣和信任度。030201客戶接待熱情、周到地接待來訪客戶，了解客戶需求，提供詳細的產(chǎn)品咨詢和解決方案，建立良好的客戶關系。客戶信息收集積極搜集客戶名片、聯(lián)系方式、采購意向等有效信息，整理客戶資料，為后續(xù)跟進和拓展業(yè)務打好基礎。技術顧問：產(chǎn)品、生產(chǎn)、技術咨詢產(chǎn)品咨詢?yōu)榭蛻籼峁I(yè)的產(chǎn)品咨詢，解答客戶關于產(chǎn)品性能、技術參數(shù)、使用方法等方面的問題。生產(chǎn)咨詢技術支持針對客戶的生產(chǎn)需求和工藝要求，提供生產(chǎn)流程、產(chǎn)能、質量控制等方面的專業(yè)咨詢，確?？蛻羧媪私馕覀兊纳a(chǎn)實力。為客戶解決使用過程中遇到的技術問題，提供技術支持和解決方案，提升客戶滿意度和忠誠度。123制定展會宣傳計劃，通過展會官網(wǎng)、社交媒體、行業(yè)媒體等多種渠道進行宣傳，提高公司品牌知名度和展會曝光率。公關宣傳：展會宣傳、媒體聯(lián)絡展會宣傳與媒體建立良好的合作關系，積極報道展會動態(tài)和公司亮點，提高公司的行業(yè)影響力和美譽度。媒體聯(lián)絡及時應對展會期間可能出現(xiàn)的危機事件，制定應急方案，保護公司形象和利益。危機公關06備戰(zhàn)廣交會：參展企業(yè)團隊培訓作戰(zhàn)指南展位布置與設計確保展位設計符合品牌形象，展示產(chǎn)品和企業(yè)優(yōu)勢，注意展位的安全和通行便利。展品準備與陳列準備充足的展品，按照類別進行有序陳列，確保展品能夠吸引目標客戶的目光。營銷資料準備制作企業(yè)宣傳冊、產(chǎn)品目錄、名片等營銷資料，確保資料充足、信息準確。禮儀與文化素養(yǎng)了解當?shù)匚幕投Y儀，確保團隊成員在展會期間言行舉止得體。細節(jié)準備確保展會期間萬無一失產(chǎn)品知識培訓針對展會場景進行銷售技巧培訓，包括如何與客戶建立聯(lián)系、挖掘客戶需求、提供解決方案等。銷售技巧培訓團隊協(xié)作與演練加強團隊協(xié)作，進行模擬展會場景的演練，提高團隊成員的應變能力和協(xié)作效率。對團隊成員進行產(chǎn)品知識培訓，確保每位成員都能全面了解產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和應用場景。內部大練兵三部曲制定詳細的工作計劃和時間表制定詳細的展前準備計劃，包括展位布置、展品運輸、人員分工等，確保各項工作按時完成。展前準備計劃制定展會期間的工作計劃，包括每日的展位接待、客戶洽談、營銷推廣等，確保團隊成員在展會期間有序工作。展會期間工作計劃制定展后跟進計劃，對客戶進行分類和跟進，確保展會成果得到有效轉化。同時，總結展會經(jīng)驗和不足之處，為下次參展提供參考。展后跟進計劃07緊急情況處理緊急對接人員職責緊急對接人員定義負責在緊急情況下與主辦方、展館、安保等關鍵部門進行聯(lián)絡的人員。職責分配明確各緊急對接人員的職責和任務，確保在緊急情況下能夠迅速、準確地采取行動。溝通協(xié)調緊急對接人員需具備良好的溝通協(xié)調能力，能夠迅速傳遞信息并協(xié)調各方資源。常見緊急情況及應對策略火災、地震等自然災害熟悉緊急出口、疏散路線，掌握基本的自救互救技能，迅速有序地組織人員疏散。02040301展品丟失或損壞立即報告給相關負責人，采取必要的措施進行尋找和保護，避免損失擴大。人員受傷或突發(fā)疾病立即通知醫(yī)療急救人員，采取緊急救護措施，確保傷者的安全和健康。治安事件配合安保人員，采取必要的安全措施，確保參展人員和展品的安全。發(fā)現(xiàn)緊急情況時，立即向緊急對接人員或相關負責人報告，說明情況并請求指示。根據(jù)緊急情況和應對策略，迅速啟動應急預案，組織人員疏散、救護、搶險等緊急行動。保持與各方溝通渠道的暢通，及時傳遞信息，協(xié)調各方資源，共同應對緊急情況。事件處理完畢后，及時總結經(jīng)驗教訓，完善應急預案和措施，防止類似事件再次發(fā)生。緊急事件處理流程事件報告緊急響應溝通協(xié)調后續(xù)處理08展會后的跟進工作客戶信息收集收集展會期間獲取的潛在客戶和業(yè)務伙伴的聯(lián)系方式和基本信息?？蛻粜畔⒄砼c分類客戶信息篩選根據(jù)公司的業(yè)務需求和參展目的，篩選出有價值的客戶。客戶信息分類將篩選后的客戶信息按照重要程度、需求類型、行業(yè)領域等分類整理。后續(xù)跟進與反饋收集后續(xù)跟進計劃制定針對性的跟進計劃，包括聯(lián)系時間、跟進方式、跟進內容等。跟進實施反饋收集通過郵件、電話、拜訪等多種方式與客戶保持聯(lián)系，提供產(chǎn)品介紹、報價、解決方案等。及時收集客戶對公司、產(chǎn)