話務(wù)外包創(chuàng)業(yè)協(xié)議書?甲方：姓名：______________________身份證號：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方：公司名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方具有豐富的話務(wù)外包經(jīng)驗(yàn)和資源，乙方具有創(chuàng)業(yè)意愿和一定的資金實(shí)力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就話務(wù)外包創(chuàng)業(yè)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合作項(xiàng)目概述（一）項(xiàng)目名稱話務(wù)外包創(chuàng)業(yè)合作項(xiàng)目（二）項(xiàng)目內(nèi)容乙方委托甲方提供話務(wù)外包服務(wù)，包括但不限于電話營銷、客戶服務(wù)、市場調(diào)研等相關(guān)話務(wù)工作。甲方負(fù)責(zé)組建專業(yè)的話務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備必要的辦公設(shè)備和場地，按照乙方的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行話務(wù)工作的開展，并定期向乙方匯報(bào)工作進(jìn)展和成果。（三）合作期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)______年。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)話務(wù)工作的實(shí)際情況，合理調(diào)整話務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員配置和工作安排。有權(quán)在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，暫?；蚪K止話務(wù)外包服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，組建專業(yè)、穩(wěn)定的話務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保話務(wù)工作的質(zhì)量和效率。負(fù)責(zé)話務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理，提高話務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。提供必要的辦公設(shè)備和場地，確保話務(wù)工作的正常開展。定期向乙方匯報(bào)話務(wù)工作的進(jìn)展情況、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果以及存在的問題和建議。保守乙方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方泄露。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的話務(wù)外包服務(wù)。有權(quán)對甲方的話務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任或解除本協(xié)議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。向甲方提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的話務(wù)工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)話術(shù)、服務(wù)流程等。協(xié)助甲方解決話務(wù)工作中遇到的問題，提供必要的支持和配合。不得干涉甲方的正常話務(wù)工作安排，但有權(quán)對工作結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。保守甲方的商業(yè)秘密和話務(wù)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)信息，不得向任何第三方泄露。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣______元（大寫______元整）。2.服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：根據(jù)實(shí)際完成的話務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量等因素綜合確定。話務(wù)量以甲方提供的工作記錄和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量按照乙方制定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月的______日前向甲方支付上月的服務(wù)費(fèi)用。2.甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供合法有效的發(fā)票。（三）費(fèi)用調(diào)整1.在本協(xié)議履行期間，如因市場行情變化、原材料價(jià)格波動(dòng)、人力成本增加等不可抗力因素或其他合理原因，導(dǎo)致甲方的服務(wù)成本大幅上升，甲方有權(quán)在提前______天書面通知乙方的情況下，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的幅度應(yīng)根據(jù)實(shí)際成本增加情況合理確定，雙方應(yīng)協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。四、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等予以保密。（二）保密期限本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起______年。（三）保密責(zé)任1.任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露。如因一方的原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，該方?yīng)承擔(dān)因此給對方造成的全部損失。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供話務(wù)外包服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方泄露乙方的商業(yè)秘密或客戶信息，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償乙方因此遭受的全部損失。3.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式提交工作匯報(bào)或數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的______%向乙方支付違約金。逾期超過______天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______天的，甲方有權(quán)暫停或終止話務(wù)外包服務(wù)，并要求乙方支付拖欠的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或話務(wù)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方干涉甲方的正常話務(wù)工作安排，導(dǎo)致話務(wù)工作無法順利開展，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。六、爭議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生之日起______天內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)積極溝通，尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或根據(jù)雙方另行達(dá)成的仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議期間，若一方提出解除本協(xié)議，需提前______天書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的______天內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行。若因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，互不承擔(dān)違約責(zé)任。（三）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字或蓋章）：______________________簽訂日期：______年______月_____