第四章

員工招聘與選拔主要內(nèi)容：第一節(jié)員工招聘概述第二節(jié)員工招聘的途徑第三節(jié)招聘的原則、程序第四節(jié)員工甄選的方法教學(xué)目標(biāo)：1、了解員工招聘與選拔的定義、目的和意義2、掌握員工招聘的途徑、方法以及各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)，掌握招聘的流程3、掌握員工甄選的方法4、了解新形勢(shì)下的招聘趨勢(shì)引言21世紀(jì)將是人才競(jìng)爭(zhēng)、科技競(jìng)爭(zhēng)決定國(guó)家興衰的世紀(jì)。人力資源是大至國(guó)家小至一個(gè)組織的戰(zhàn)略性資源。因此有效的人力資源管理無(wú)論對(duì)一個(gè)國(guó)家還是對(duì)一個(gè)組織，實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)都具有重要作用。知名企業(yè)對(duì)人才的解讀海爾人發(fā)展定律先造人才，再造名牌有高質(zhì)量的員工才能有高質(zhì)量的產(chǎn)品華為基本法第二條：認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為的最大財(cái)富。第九條：我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。正如比爾?蓋茨所言：“將我們公司最好的20人拿走，微軟在世界上將變得無(wú)足輕重?！?/p>

杰克韋爾奇對(duì)人才的看法

“人才是最優(yōu)先且最重要的”，但我們還要注意的是“人對(duì)了，組織就會(huì)對(duì)”。所以，在重視人才的基礎(chǔ)上，還要挑適合的人。豐田汽車美國(guó)分公司人力資源副總裁“我們的成功背后所依靠的是人。機(jī)器不會(huì)有新主意、不會(huì)解決問(wèn)題，不會(huì)抓住機(jī)會(huì)”。無(wú)論如何，人力資源對(duì)任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)都是真正有力的競(jìng)爭(zhēng)力。I：招聘概述一、招聘的定義、目的和意義二、招聘的方法和途徑三、招聘的原則四、招聘的實(shí)施過(guò)程和步驟五、招聘的影響因素一、招聘的目的、定義和意義定義：是企業(yè)為了自身發(fā)展的需要，在合適的時(shí)間為合適的崗位尋找到合適的人選。人力資源規(guī)劃﹢工作分析招聘的兩個(gè)基礎(chǔ)工作目的：尋找具備最適合的技能，且有勞動(dòng)愿望，能在企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定工作的員工，實(shí)現(xiàn)人與事的匹配。意義：

①招聘工作關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。②招聘工作是整個(gè)企業(yè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)。③招聘工作是保證員工隊(duì)伍素質(zhì)良好的基礎(chǔ)。④招聘工作可以提高企業(yè)效益。三、招聘的途徑和方法1.內(nèi)部選拔（1）內(nèi)部晉升（2）崗位輪換（3）返聘2.外部招聘（1）廣告招聘（2）熟人推薦（3）校園招聘（4）中介機(jī)構(gòu)（5）獵頭公司（6）網(wǎng)絡(luò)招聘招聘渠道比較招聘方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用對(duì)象廣告覆蓋面寬權(quán)威性強(qiáng)時(shí)效性強(qiáng)費(fèi)用較高，初選雙方不見(jiàn)面信息容易失真中下級(jí)人員熟人推薦雙方有一定了解，跳槽率低招聘面窄，質(zhì)量低，易形成裙帶關(guān)系專業(yè)人員校園招聘雙方充分了解，公平競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)錄用代價(jià)高，耗時(shí)多應(yīng)聘者流動(dòng)量大中高級(jí)人才、初級(jí)專業(yè)人員職業(yè)中介速度快費(fèi)用低服務(wù)質(zhì)量不高初級(jí)專業(yè)人員獵頭公司專業(yè)服務(wù)水平高，針對(duì)性強(qiáng)成功率高耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用昂貴，策劃難度高，還會(huì)影響公司員工的積極性熱門、尖端人才網(wǎng)絡(luò)招聘開(kāi)放、廉價(jià)，高效、快捷信息容易失真給招聘工作帶來(lái)反復(fù)中高級(jí)人才、初級(jí)人員內(nèi)部招聘外部招聘優(yōu)點(diǎn)對(duì)人員了解全面，人員風(fēng)險(xiǎn)小，選擇準(zhǔn)確性高，工作適應(yīng)性強(qiáng)，招聘成本低，職務(wù)激勵(lì)作用大來(lái)源廣泛，吸收新人，帶來(lái)新的思想、方法和經(jīng)驗(yàn)，為組織注入新鮮血液，增強(qiáng)組織活力，樹立組織形象缺點(diǎn)來(lái)源少，難以保證招聘質(zhì)量，容易造成“近親繁殖”，人際關(guān)系相對(duì)復(fù)雜招聘成本高，篩選難度大，人員風(fēng)險(xiǎn)高，工作適應(yīng)慢，影響內(nèi)部人員積極性內(nèi)部選拔和外部招聘利弊比較思考：什么是企業(yè)最好的招聘方法“一擲千金”是否可以成就最好的招聘？“高技術(shù)含量”能否造就企業(yè)最好的招聘？招聘中的人文關(guān)懷首先，招聘信息發(fā)布嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)其次，招聘準(zhǔn)備要充分完備再次，面試溝通過(guò)程的平等與尊重最后，招聘結(jié)束后的持續(xù)跟進(jìn)四、招聘應(yīng)遵循的原則效率優(yōu)先雙向選擇公平公正確保質(zhì)量五、招聘的過(guò)程和步驟

企業(yè)完整的招聘過(guò)程涉及兩個(gè)主體，分為六個(gè)步驟。招聘主體： 一是招聘者，一是應(yīng)聘者。招聘流程填寫人力需求表發(fā)布內(nèi)外招聘信息主管總經(jīng)理批準(zhǔn)整理篩選應(yīng)聘者資料交用人部門復(fù)核安排面試時(shí)間地點(diǎn)面試/筆試決定錄用人力資源部通知上班調(diào)檔入職培訓(xùn)影響招聘的因素一、外部影響因素1、國(guó)家的法律法規(guī)2、外部勞動(dòng)力市場(chǎng)3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況二、內(nèi)部影響因素1、企業(yè)自身的文化、形象2、招聘預(yù)算3、招聘政策企業(yè)家選才的四大誤區(qū)1、忠誠(chéng)誤區(qū)2、學(xué)歷誤區(qū)3、經(jīng)歷誤區(qū)4、業(yè)績(jī)誤區(qū)5、孟嘗君情結(jié)招聘中出現(xiàn)的新趨勢(shì)1、計(jì)算機(jī)等新興工具和技術(shù)在招聘中越來(lái)越普遍運(yùn)用。2、招聘工作日益被看作與其他人力資源管理職能活動(dòng)密切相關(guān)的階段。3、招聘工作越來(lái)越下放到企業(yè)各個(gè)職能和專業(yè)部門。人力資源部門已經(jīng)一改過(guò)去提供從頭到尾的服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚋鱾€(gè)部門提供支持。七、人員甄選一、甄選的標(biāo)準(zhǔn)1、信度2、效度國(guó)外著名企業(yè)甄選人員的標(biāo)準(zhǔn)國(guó)外著名企業(yè)甄選人員的標(biāo)準(zhǔn)微軟----“微軟人”（指有激情、有智慧、有創(chuàng)新并且努力工作的人）英特爾----有激情，有團(tuán)隊(duì)精神，有嚴(yán)明的紀(jì)律和冒險(xiǎn)精神的人松下----隨時(shí)隨地有熱忱，敏而好學(xué)的人，有創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神、忠于職守勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜薌E----精力充沛的、有團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、善于學(xué)習(xí)、積極工作的人甄選方法1、面試（主要有結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、情景面試、行為描述面試、系列小組面試、壓力面試）2、筆試甄選技術(shù)1、測(cè)驗(yàn)2、工作樣本技術(shù)3、評(píng)價(jià)中心技術(shù)測(cè)驗(yàn)的幾種方式認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)（KSA）運(yùn)動(dòng)身體能力測(cè)驗(yàn)（身體的靈敏、協(xié)調(diào)程度）個(gè)性興趣測(cè)驗(yàn)（問(wèn)卷法、投射法）經(jīng)典個(gè)性測(cè)驗(yàn)簡(jiǎn)介：CPI（青年人格問(wèn)卷）、16PF（十六種個(gè)性因素測(cè)驗(yàn)）、NEO-R（大五人格測(cè)驗(yàn)）評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論文件筐測(cè)驗(yàn)演講情景模擬識(shí)人的工具和策略--倒冰山1、知冰山--研究什么樣的行為能力可以導(dǎo)致優(yōu)良的業(yè)績(jī)識(shí)別勝任能力要素明白各要素之間的相互作用2、破冰山--選用什么樣的技術(shù)或工具，科學(xué)地測(cè)試申請(qǐng)者的能力要素。3、倒冰山--變個(gè)人的優(yōu)勢(shì)能力為企業(yè)所用古代選拔人才的方法1、問(wèn)之是非，以觀其志--通過(guò)其對(duì)是非的判斷來(lái)考察其將來(lái)的志向，看是否胸有大志（結(jié)構(gòu)化面試）2、窮之以辭，以觀其變--提出尖銳的問(wèn)題，看其觀點(diǎn)有什么變化，能否隨機(jī)應(yīng)變（壓力面試）3、咨之以計(jì)，以觀其實(shí)--就某方面的問(wèn)題，咨詢其看法與對(duì)策，看其知識(shí)經(jīng)驗(yàn)如何（情景面試）4、告之以禍，以觀其勇--告訴他困難，觀察他在困難面前的表現(xiàn)，看其有沒(méi)有知難而進(jìn)的勇氣和處變不驚的良好素質(zhì)（壓力面試）5、醉之以酒，以觀其行--考察其品德6、臨之以利，以觀其廉--觀察其在金錢面前的表現(xiàn)，看其是否經(jīng)得住利益的誘惑7、期之以事，以觀其信--托付其辦事情，看他是否守信用面試中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題1、面試中你的角色—Toshownottocover！2、展現(xiàn)你的能力（1）展現(xiàn)你不可被培訓(xùn)的能力（2）展現(xiàn)你不可被代替的能力3、面試成功的要訣—你的預(yù)期=我的表現(xiàn)

面試結(jié)果沒(méi)有所謂的優(yōu)、良、中、差，只有合適與不合適，怎么才能讓自己符合公司的期望呢？（1）研究對(duì)方的招聘廣告（2）注意把握對(duì)方的心態(tài)—?jiǎng)e天花亂墜地亂吹一通（3）突出重點(diǎn)，挑用應(yīng)聘這個(gè)職位有關(guān)的說(shuō)，不要一下子拿出好多證件4、做一份過(guò)硬的敲門磚—簡(jiǎn)歷5、投遞簡(jiǎn)歷、電話初識(shí)，你的第一印象投簡(jiǎn)歷應(yīng)聘的職位一定是第一志愿電話約見(jiàn)中不好的三種現(xiàn)象：（1）前倨后恭（2）不知所云—忘記自己投過(guò)該公司的簡(jiǎn)歷和自己應(yīng)聘的職位（3）太過(guò)依賴6、面試在告訴你之前已經(jīng)開(kāi)始—曾國(guó)藩情景面試案例—面試在你認(rèn)為還沒(méi)有開(kāi)始的時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始7、招聘中的經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)題—考慮一下雙方的供求關(guān)系8、細(xì)節(jié)決定成敗從制作簡(jiǎn)歷、投遞簡(jiǎn)歷到電話約見(jiàn)、面試之前、面試過(guò)程以及面試后的過(guò)程，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要注意，步步關(guān)鍵，條條致命！求職技巧靈活應(yīng)變耐心、沉著謙虛、誠(chéng)實(shí)有勇氣去敲門幫你求職成功的良好習(xí)慣熱誠(chéng)的態(tài)度有明確的目標(biāo)刻苦勤奮、鍥而不舍管理好自己的時(shí)間自律性強(qiáng)謙虛好學(xué)自信、堅(jiān)定的信念立即行動(dòng)謝謝各位！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Sunday,April20,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。19:01:1019:01:1019:014/20/20257:01:10PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。4月-2519:01:1019:01Apr-2520-Apr-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。19:01:1019:01:1019:01Sunday,April20,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。4月-254月-2519:01:1019:01:10April20,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。20四月20257:01:10下午19:01:104月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂