2025/4/211第1章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流概述

1.1電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵1.2電子商務(wù)典型應(yīng)用模式1.3電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.4現(xiàn)代物流的概念與內(nèi)涵1.5物流的分類與基本活動1.6物流系統(tǒng)及其分析方法1.7電子商務(wù)與物流的關(guān)系1.1電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵1.1.1電子商務(wù)的概念1.1.2電子商業(yè)與電子商務(wù)的區(qū)別1.1.3電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)涵1.1.4電子商務(wù)應(yīng)用的根與本2025/4/2122025/4/2131.1.1電子商務(wù)的概念什么是電子商務(wù)？在概念上，電子商務(wù)有廣義與狹義之分。廣義的電子商務(wù)，就是運用電子化信息技術(shù)手段開展的商務(wù)活動形式。狹義的電子商務(wù)，一般是指是通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)商品、服務(wù)和/或信息的購買、銷售與交換。對電子商務(wù)的具體定義通常有很多。電子商務(wù)的英文是ElectronicCommerce,簡記E-Commerce或EC。不同國家對電子商務(wù)的描述有所不同，不同企業(yè)對電子商務(wù)的理解也有差別。2025/4/214國際組織對電子商務(wù)(EC)的定義

聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織(OECD)對電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間(businesstobusiness)、企業(yè)和消費者之間(businesstoconsumer)的商業(yè)交易。聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會對電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和其它通信方式增進國際貿(mào)易的職能。2025/4/215國際組織對電子商務(wù)(EC)的定義

全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(GHC)電子商務(wù)工作委員會對電子商務(wù)定義：電子商務(wù)是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務(wù)進行宣傳、購買和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟活動，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費者提供多種多樣的選擇。2025/4/216國際組織對電子商務(wù)(EC)的定義

1997年國際商會舉行的世界電子商務(wù)會議關(guān)于電子商務(wù)的權(quán)威闡述：電子商務(wù)是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。2025/4/217政府對電子商務(wù)(EC)的定義

美國政府在其《全球電子商務(wù)綱要》中，比較籠統(tǒng)地指出:

電子商務(wù)是通過Internet進行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將涉及世界各國。加拿大電子商務(wù)協(xié)會給出較為嚴(yán)格的電子商務(wù)定義：電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件(E-mail)，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能(如：市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判)。2025/4/218歐洲議會對電子商務(wù)給出的定義電子商務(wù)是通過電子方式進行的商務(wù)活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖象。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得等。它還包括了產(chǎn)品（如消費品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動（如健身、教育）和新型活動（如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練）等。2025/4/219通用電氣對電子商務(wù)(EC)的定義

電子商務(wù)是通過電子方式進行商業(yè)交易，分為企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)。企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)：以EDI為核心技術(shù)，增值網(wǎng)(VAN)和互聯(lián)網(wǎng)(Internet)為主要手段，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)從生產(chǎn)、庫存、到流通（包括物資和資金）各個環(huán)節(jié)的效率。企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)：以Internet為主要服務(wù)提供手段，實現(xiàn)公眾消費和服務(wù)提供方式以及相關(guān)的付款方式的電子化。2025/4/2110IBM公司提出的電子商業(yè)概念

IBM公司提出的電子商業(yè)（E-business）概念包括三個部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)、電子商務(wù)。它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用。不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是我們通常意義下的強調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)、而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)結(jié)合起來的應(yīng)用。2025/4/2111HP公司提出電子商務(wù)相關(guān)概念對電子商務(wù)（E-commerce）的定義是：通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式，電子商務(wù)使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務(wù)等的交換、是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。對電子商業(yè)（E-Business）的定義：一種新型的業(yè)務(wù)開展手段，通過基于Internet的信息結(jié)構(gòu)，使公司、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息。電子商業(yè)不僅能夠有效地增強現(xiàn)有業(yè)務(wù)進程的實施，而且能夠?qū)κ袌龅葎討B(tài)因素做出快速響應(yīng)并及時調(diào)整當(dāng)前業(yè)務(wù)進程。2025/4/2112HP公司提出電子商務(wù)相關(guān)概念對電子消費（E-consumption）的定義：人們使用信息技術(shù)進行娛樂、學(xué)習(xí)、工作、購物等一系列活動，使家庭的娛樂方式越來越多的從傳統(tǒng)電視向Internet轉(zhuǎn)變。HP所描述的電子世界（E-world）不僅僅是一種理想的企業(yè)運作和經(jīng)營模式，同時展示了在未來高度信息化的社會環(huán)境下人們的工作和生活方式。電子世界概念可以概括為“一個基礎(chǔ),三個基本點”。以現(xiàn)代擴展型企業(yè)為信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，由電子商務(wù)、電子商業(yè)和電子消費為基本組成，構(gòu)成電子世界。RaviKalakota和AndrewB.Whinston

對電子商務(wù)的理解美國著名電子商務(wù)學(xué)者拉維·卡拉科塔（RaviKalakota）和安德魯·溫斯頓（AndrewB.Whinston）認(rèn)為電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法，從如下幾個不同角度來定義電子商務(wù)：從通信的角度定義，電子商務(wù)是指在計算機網(wǎng)絡(luò)上或借助其他電子媒介進行商品、服務(wù)與信息的遞送或支付。從在線的角度定義，電子商務(wù)提供在互聯(lián)網(wǎng)上購買與銷售商品和信息的能力或其他在線服務(wù)。從業(yè)務(wù)流程的角度定義，電子商務(wù)是指技術(shù)在商業(yè)交易和工作流自動化中的應(yīng)用。從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是設(shè)法達成企業(yè)、消費者與管理人員在改善客戶服務(wù)水平和提高交付速度同時削減服務(wù)成本愿望的一種工具。2025/4/21132025/4/2114維基百科上對電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（E-Commerce）是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，ValueAddedNetwork)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。要點1：互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、增值網(wǎng)要點2：電子交易方式進行交易和相關(guān)服務(wù)要點3：各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化2025/4/21151.1.2電子商業(yè)與電子商務(wù)的區(qū)別電子商業(yè)（E-business）和電子商務(wù)（E-commerce）是目前社會用得最多的兩個“E化”術(shù)語。一般認(rèn)為，E-commerce是指狹義的電子交易，而E-business除了買、賣商品和服務(wù)外，還包括客戶服務(wù)、與商務(wù)伙伴之間的合作、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、企業(yè)內(nèi)部電子交易等。國外很多學(xué)者認(rèn)為電子商務(wù)是電子商業(yè)的子集；國內(nèi)很多學(xué)者把E-business也譯為電子商務(wù)。國內(nèi)也有學(xué)者把E-business譯為電子業(yè)務(wù)或電子(化)企業(yè)。國內(nèi)一些學(xué)者把E-business也譯為電子商務(wù)，不是非常合適，因為E-business與E-Commerce在英文中是有區(qū)別的。在一些國際學(xué)術(shù)會議中，E-business與E-commerce通常是作為兩個不同的研究方向列出的。2025/4/2116國外對E-business與E-commerce的的認(rèn)識也不盡一致大衛(wèi)·范胡斯（DavidVanhoose）認(rèn)為:區(qū)分電子商業(yè)與電子商務(wù)很重要；電子商業(yè)是指在一個組織的內(nèi)部對電子網(wǎng)絡(luò)的使用；電子商務(wù)是指通過以計算機為媒體的電子網(wǎng)絡(luò)在市場的交易各方之間進行的產(chǎn)品和服務(wù)的交換。電子商務(wù)可能會伴隨電子業(yè)務(wù)發(fā)生但不同于電子商業(yè)。詹姆斯·奧布賴恩（JamesA.O’Brien）和喬治·馬拉卡斯（GeorgeM.Marakas）認(rèn)為:電子商業(yè)是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)來支持電子商務(wù)、企業(yè)通信與協(xié)作和Web方式下的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及企業(yè)與客戶、業(yè)務(wù)伙伴間的業(yè)務(wù)流程。電子商務(wù)是通過各種各樣的計算機網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)和信息的買賣、營銷與服務(wù)。2025/4/2117國外對E-business與E-commerce的認(rèn)識也不盡一致拉維·卡拉科塔（RaviKalakota）與瑪西亞·魯賓遜（MarciaRobinson）認(rèn)為，電子商業(yè)是（運用電子信息技術(shù)）使各個商業(yè)過程、各種應(yīng)用程序、各個商業(yè)系統(tǒng)實行全商業(yè)范圍的集成。朱迪·斯特勞斯(JudyStrauss)與雷蒙德·弗羅斯特(RaymondFrost)給出了如下關(guān)于電子商業(yè)和電子商務(wù)的公式：

EB=EC+BI+CRM+SCM+ERP

其中，BI－商業(yè)智能，CRM－客戶關(guān)系管理，SCM—供應(yīng)鏈管理，ERP—企業(yè)資源規(guī)劃。

2025/4/2118對E-Business與E-Commerce的理解

事實上，電子商業(yè)和電子商務(wù)看問題的角度有所不同。電子商業(yè)（E-business）強調(diào)電子化信息技術(shù)企業(yè)主體商業(yè)活動的支持，是指企業(yè)如何運用電子信息技術(shù)工具來支持自身以及與外部主體間的業(yè)務(wù)活動，這種活動，可以是企業(yè)方方面面的活動。電子商務(wù)（E-commerce）強調(diào)電子化信息技術(shù)對交易主體參與交易過程的支持，一般意義的電子商務(wù)是指企業(yè)在外部與客戶或者供應(yīng)商開展商務(wù)交易活動。電子商務(wù)的角度可以是一個交易主體之外的角度，電子商務(wù)是一個相對宏觀視野下的商務(wù)行為（方式）。2025/4/2119對E-Business與E-Commerce的理解一個企業(yè)的電子商業(yè)活動可以不僅是電子商務(wù)活動，也未必就是電子商務(wù)活動。但企業(yè)要參與電子商務(wù)，必須考慮電子商業(yè)――如何運用電子信息技術(shù)工具來支持自身以及與外部主體間的業(yè)務(wù)活動。在電子商務(wù)時代，電子商務(wù)事實上形成了企業(yè)的無可選擇的商務(wù)環(huán)境。企業(yè)不可能用完全傳統(tǒng)的商業(yè)活動和商業(yè)模式參與電子商務(wù)。所以，一個企業(yè)考慮電子商務(wù)應(yīng)用實際上就在考慮電子商業(yè)應(yīng)用，盡管電子商業(yè)應(yīng)用有可能是局部范圍的。2025/4/2120對E-Business與E-Commerce的理解如果把客戶的概念內(nèi)部化，電子商務(wù)（E-commerce）的概念有時也可以泛指運用電子化信息技術(shù)支持企業(yè)與內(nèi)部員工間的信息交流與服務(wù)互動；這時，電子商務(wù)概念的范圍就很接近電子商業(yè)；但這兩個概念的角度還是不一樣的。電子商業(yè)和電子商務(wù)的概念也應(yīng)用到非商業(yè)性的機構(gòu)和組織，這時“交易”活動中的企業(yè)或公司就可用一般意義上的“組織”來代替。對非商業(yè)性的機構(gòu)和組織，E-business譯為“電子業(yè)務(wù)”比較合適。2025/4/2121對E-Business與E-Commerce的理解E-Commerce的概念也可在組織中內(nèi)部化人們通常把電子商務(wù)簡稱為“電商”，并理解成不同于傳統(tǒng)零售商的一種商，實際上，“電商”既不是電，也不是商?！半娚獭笔墙橛凇半姟迸c“商”之間的一種服務(wù)（理念、方式、模式、技術(shù)和能力）。運用“電商”，企業(yè)可以創(chuàng)造和變革商業(yè)關(guān)系、創(chuàng)新和發(fā)展業(yè)務(wù)能力，支持企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。管理大師彼得·德魯克認(rèn)為,信息革命的真正革命性影響才剛剛被人們感覺到，而激起或助長這一影響的不是信息，不是人工智能，也不是計算機和數(shù)據(jù)處理對決策、政策決定或戰(zhàn)略所發(fā)生的作用，而是電子商務(wù)；電子商務(wù)對信息革命的意義類似鐵路對工業(yè)革命的意義。2025/4/21221.1.3電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)涵2025/4/2123電子商務(wù)創(chuàng)新本質(zhì)的實踐指導(dǎo)意義第三，用什么商務(wù)技術(shù)支持商業(yè)模式和業(yè)務(wù)能力的創(chuàng)新和發(fā)展。商務(wù)技術(shù)是基于IT的商務(wù)支持技術(shù)，在線商務(wù)需要與離線商務(wù)不一樣的商務(wù)支持技術(shù)。比如業(yè)務(wù)流程優(yōu)化帶來的效率對電子商務(wù)成功是至關(guān)重要的。從技術(shù)層面說，我們可以說，電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域的高科技，因為電子商務(wù)的成功總離不開創(chuàng)新的商務(wù)技術(shù)。但我們不能簡單把電子商務(wù)理解為一般的信息技術(shù)。1.1.4電子商務(wù)應(yīng)用的根與本電子商務(wù)與具體業(yè)務(wù)的關(guān)系是服務(wù)。電子商務(wù)是對業(yè)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)的創(chuàng)新，電子商務(wù)應(yīng)用并不能改變業(yè)務(wù)本質(zhì)。在實際的電子商務(wù)應(yīng)用中，一定要明白電子商務(wù)應(yīng)用的根與本。根與本有時候并不完全一樣。電子商務(wù)應(yīng)用的根是互聯(lián)網(wǎng)。在任何電商應(yīng)用中，互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)是電商應(yīng)用的根，所有電商應(yīng)用業(yè)務(wù)都是扎根于互聯(lián)網(wǎng)的，業(yè)務(wù)運營的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)。電子商務(wù)應(yīng)用的本是商業(yè)邏輯。在任何電商應(yīng)用中，不同的業(yè)務(wù)，具體的商業(yè)邏輯不一樣；零售的商業(yè)邏輯與貿(mào)易的商業(yè)邏輯不一樣，即使都是零售，賣服裝和賣鞋子的商業(yè)邏輯也會有差異。2025/4/21242025/4/2125第1章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流概述

1.1電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵1.2電子商務(wù)典型應(yīng)用模式1.3電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.4現(xiàn)代物流的概念與內(nèi)涵1.5物流的分類與基本活動1.6物流系統(tǒng)及其分析方法1.7電子商務(wù)與物流的關(guān)系1.2電子商務(wù)典型應(yīng)用模式1.2.1B2B電子商務(wù)應(yīng)用1.2.2B2C電子商務(wù)應(yīng)用1.2.3C2C電子商務(wù)應(yīng)用1.2.4C2B電子商務(wù)應(yīng)用1.2.5O2O電子商務(wù)應(yīng)用1.2.6其它電子商務(wù)應(yīng)用2025/4/21261.2.1B2B電子商務(wù)應(yīng)用B2B電子商務(wù)即商家對商家（BusinesstoBusiness）的電子商務(wù)。這類電子商務(wù)是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式。商家可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等。商家對商家的電子商務(wù)經(jīng)營額大，所需的各種硬軟件環(huán)境較復(fù)雜，但在EDI商務(wù)成功的基礎(chǔ)上發(fā)展得最快。2025/4/21271.2.2B2C電子商務(wù)應(yīng)用B2C電子商務(wù)即商家對消費者（BusinesstoConsumer）的電子商務(wù)應(yīng)用。這類電子商務(wù)是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式。隨著萬維網(wǎng)（WWW）的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)，提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實體的，例如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類基于知識的商品；還有提供的各類服務(wù)，有安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠程教育等。2025/4/2128B2Team2025/4/21291.2.3C2C電子商務(wù)應(yīng)用C2C電子商務(wù)即消費者對消費者（ConsumertoConsumer）的電子商務(wù)。這類電子商務(wù)是指消費者與消費者之間進行的電子商務(wù)或網(wǎng)上事務(wù)合作活動。這類電子商務(wù)借助一些特殊網(wǎng)站在個人之間開展事務(wù)合作或商業(yè)交易，比如網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上事務(wù)合作、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上跳蚤市場等。這里所指的消費者可以是自然人也可以是商家。這類電子商務(wù)是近來電子商務(wù)發(fā)展的一個熱點。在中國，各大門戶網(wǎng)站，如新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站都設(shè)有網(wǎng)上跳蚤市場，方便消費者之間的網(wǎng)上舊貨交易。通常的網(wǎng)上二手貨市場一般都是C2C電子商務(wù)。eBay曾是C2C電子商務(wù)的成功例子。2025/4/21301.2.4C2B電子商務(wù)應(yīng)用C2B電子商務(wù)即消費者對商家（ConsumertoBusiness）的電子商務(wù)。這類電子商務(wù)是消費者驅(qū)動的商務(wù)活動。真正的C2B應(yīng)該先有消費者需求產(chǎn)生而后有生產(chǎn)或采購，即先有消費者提出需求，后有商家按需求組織生產(chǎn)或采購。C2B的交易過程是:由客戶選擇自己消費需求，然后由商家來決定是否接受客戶的要求，商家的行為應(yīng)用是消費者驅(qū)動的。假如商家接受客戶的要求,那么交易成功；假如商家不接受客戶要求，那么就是交易失敗。Priceline是美國人JayWalker在1998年創(chuàng)立的一家基于C2B商業(yè)模式的旅游服務(wù)網(wǎng)站，是目前美國最大的在線旅游公司。馬云認(rèn)為，C2B是電子商務(wù)的未來，未來的世界由數(shù)據(jù)驅(qū)動，生意將是C2B而不是B2C模式，用戶改變企業(yè)，而不是企業(yè)向用戶出售。2025/4/2131C2B2025/4/21321.2.5O2O電子商務(wù)應(yīng)用O2O電子商務(wù)即線上對線下（OnlinetoOffline）的電子商務(wù)。這類電子商務(wù)是通過線上服務(wù)于線下實體的電子商務(wù)應(yīng)用，將線下商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這個概念最早來源于美國。在O2O電子商務(wù)應(yīng)用中，線上平臺為消費者提供消費指南、優(yōu)惠信息、便利服務(wù)（預(yù)訂、在線支付、地圖等）和分享平臺，而線下商戶則專注于提供服務(wù)。但是，實際應(yīng)用中的偽O2O不少，人們往往把O2O理解成“O+O”。不是傳統(tǒng)實體開個網(wǎng)店就是O2O了，O2O需要服務(wù)理念。O2O電子商務(wù)可以廣泛旅店旅游和生活服務(wù)等領(lǐng)域。O2O曾經(jīng)是一個熱點創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，成功的不多。O2O仍然是未來電子商務(wù)的發(fā)展方向。攜程是比較典型的O2O電子商務(wù)例子。2025/4/2133O2O2025/4/21341.2.6其它電子商務(wù)應(yīng)用除上述典型模式之外，還有其它電子商務(wù)應(yīng)用模式。比如：（1）企業(yè)與政府間（BusinesstoGonvernment，即B2G）電子商務(wù)，支持企業(yè)與政府之間商業(yè)事務(wù)辦理，如納稅和報關(guān)等。（2）企業(yè)內(nèi)部（Intra-business）電子商務(wù)。這類電子商務(wù)是指組織內(nèi)部的所有互動活動，包括商品、服務(wù)和信息等在組織內(nèi)各部門及個人之間的交換。比如，向員工銷售產(chǎn)品、在線培訓(xùn)和合作設(shè)計等。（3）企業(yè)與員工間（BusinesstoEmployee，即B2E）電子商務(wù)。這類電子商務(wù)是組織向員工傳遞服務(wù)、信息或產(chǎn)品。其中一類主要的員工是在外流動工作的員工，如區(qū)域代表，支持這類員工的電子商務(wù)也稱為BusinesstoMobileEmployee，即B2ME。2025/4/2135其它電子商務(wù)應(yīng)用分類甚至還有一些電子商務(wù)模式，參與交易的對象有時可能是不是人或組織。比如：A2A(AgenttoAgent)模式涉及到搜索引擎之間的交易；D2D(DevicetoDevice)模式是相互作用的兩個設(shè)備之間相互搜尋、傳遞和交換信息，甚至完成交易。對電子商務(wù)應(yīng)用，還可按產(chǎn)業(yè)或行業(yè)分類，如：工業(yè)電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)、零售電子商務(wù)；或者按地域分類，如：農(nóng)村電子商務(wù)、城市電子商務(wù)、縣域電子商務(wù)等。2025/4/21362025/4/2137第1章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流概述

1.1電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵1.2電子商務(wù)典型應(yīng)用模式1.3電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.4現(xiàn)代物流的概念與內(nèi)涵1.5物流的分類與基本活動1.6物流系統(tǒng)及其分析方法1.7電子商務(wù)與物流的關(guān)系1.3電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.3.1電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展現(xiàn)狀1.3.2電子商務(wù)發(fā)展的未來趨勢2025/4/21381.3.1電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展現(xiàn)狀目前人們所說的電子商務(wù)多指在網(wǎng)絡(luò)上開展的商務(wù)方式，即通過內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、外部網(wǎng)(Extranet)和Internet進行的電子商務(wù)。其實，并非計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生之后才有電子商務(wù)。從技術(shù)的角度來看，人類利用電子通訊的方式進行貿(mào)易活動已有很久的歷史了。1837年美國人塞繆爾?莫爾斯發(fā)明了電報；1843年英國人亞歷山大?貝恩發(fā)明了傳真；1875年蘇格蘭人（后移居加拿大）亞歷山大?貝爾（又一說是1863年意大利人（后移居美國）安東尼奧·梅烏奇）發(fā)明了電話。實際上，當(dāng)電報剛出現(xiàn)的時候，人們就開始運用電子手段進行商務(wù)活動，當(dāng)買賣雙方在貿(mào)易過程中的意見交換、貿(mào)易文件等開始以莫爾斯碼形式在電線中傳輸?shù)臅r候，就有了電子商務(wù)的萌芽。2025/4/2139電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件計算機的廣泛應(yīng)用，為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了應(yīng)用條件。信用卡的普及應(yīng)用，為電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付提供了重要的手段。電子安全交易協(xié)議的制定，為在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)提供了一個關(guān)鍵的安全環(huán)境。政府的支持與推動，為電子商務(wù)發(fā)展提供了有利的支持。2025/4/21402025/4/2141電子商務(wù)的產(chǎn)生美國是電子商務(wù)的發(fā)源地。1987年，美國MIT的ThomasWMalone教授第一次提出電子商務(wù)相關(guān)概念。電子商務(wù)的一些實踐比較早，如：20世紀(jì)60年代的EDI，如果電話、電報的商業(yè)應(yīng)用也算就更早了。1993年后，Internet電子商務(wù)開始火爆。2025/4/21421993年后電子商務(wù)的火爆發(fā)展1993年，美國白宮和聯(lián)合國總部接入Internet；1994年，第一家網(wǎng)上銀行FirstVirtual開始營業(yè)；1994年，美國硅谷的20家大IT公司開始共同建立CommerceNet公司；1995年，Yahoo!公司創(chuàng)立；1995年，A公司開張；1995年，eB公司創(chuàng)立；1995年，美國“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行”(SFNB)是正式營業(yè)；1996年，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(theUnitedNationsCommissionOnInternationalTradeLaw，UNCITRAL)通過《電子商務(wù)示范法》(ModelLawonElectronicCommerce)。2025/4/2143我國互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用1994年，中國國家計算機與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施正式接入Internet；1996年，中國國際電子商務(wù)中心正式成立，并于1997年創(chuàng)建中國國際電子商務(wù)網(wǎng)；1998年，全球最大的華人門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)站開通；1998年2月28日，南京焦點科技開發(fā)有限公司注冊M，推出中國制造網(wǎng)；1999年，馬云與另外17人在中國杭州市創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站，為中小型制造商提供了一個銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺；1999年，全球最大的中文網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開通；2003年，阿里巴巴集團投資成立淘寶網(wǎng)。2025/4/21442008年6月中國網(wǎng)民2.53億全球第一2025/4/21452021年6月，中國網(wǎng)民總數(shù)達10.11億2021年6月,中國手機網(wǎng)民總數(shù)達10.07億2025/4/21462021年6月，網(wǎng)絡(luò)購物用戶達8.12億2025/4/21472025/4/2148全球20大互聯(lián)網(wǎng)國家：7個為亞洲國家2012年天貓?zhí)詫?雙11"交易額191億2025/4/21492013年天貓?zhí)詫?雙11"交易額350億2025/4/21502014年天貓?zhí)詫?雙11"交易額571億2025/4/21512015年天貓?zhí)詫?雙11"交易額912億2025/4/21522016年天貓?zhí)詫殹半p11”交易額1207億2025/4/21532017年天貓?zhí)詫殹半p11”交易額1682億2025/4/21542018年天貓?zhí)詫殹半p11”交易額2135億2025/4/21552019年天貓?zhí)詫殹半p11”交易額2684億2025/4/21562020年天貓?zhí)詫殹半p11”交易額4982億2025/4/21572025/4/2158已進入了電子商務(wù)時代隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化浪潮沖擊著社會的方方面面。商業(yè)領(lǐng)域中的電子商務(wù)變革將不斷對產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和市場產(chǎn)生巨大影響。不可否認(rèn)，我們已進入電子商務(wù)時代。對如今的企業(yè)來說，不是要不要電子商務(wù)，也不是如何看待電子商務(wù)，而是如何應(yīng)用電子商務(wù)。2025/4/2159電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展前景當(dāng)前，電子商務(wù)已成為各個國家和各大公司爭奪的焦點?，F(xiàn)在各國都在積極發(fā)展電子商務(wù)。所以，把電子商務(wù)作為迎接經(jīng)濟全球化的關(guān)鍵手段并不為過。在今天，人們對電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展前景已是毋庸置疑的。我們可以想象，正如目前的任何企業(yè)不可以離開電話開展商務(wù)活動一樣，所有的企業(yè)的商務(wù)活動還會越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用。在不久的將來，任何企業(yè)都會擁有自己的門戶網(wǎng)站，并且絕大多數(shù)業(yè)務(wù)在電子商務(wù)平臺上進行。正如阿里巴巴CEO馬云2005年所說的“20年后世界上80%的生意都將在網(wǎng)站上進行，網(wǎng)下只不過是商品流通而已?！?025/4/2160發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是經(jīng)濟問題電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是經(jīng)濟問題，而是關(guān)系到社會轉(zhuǎn)型時期國家生存與發(fā)展的關(guān)鍵問題，電子商務(wù)的發(fā)展將決定在新經(jīng)濟中一個國家或一個地區(qū)的地位和今后發(fā)展的命運。電子商務(wù)不但會帶動信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而且會從根本上實現(xiàn)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性改造升級，促進國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，擴大內(nèi)需，從而對經(jīng)濟發(fā)展起到巨大的推動作用。全球電子商務(wù)呈現(xiàn)出競相發(fā)展的態(tài)勢。美國憑借其高度發(fā)展的信息技術(shù)優(yōu)勢，竭力推動全球電子商務(wù)。電子商務(wù)在美國信息技術(shù)行業(yè)領(lǐng)先的各大公司中，已經(jīng)成為主體方式；在用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，也已經(jīng)成為主導(dǎo)方式。2025/4/2161我國電子商務(wù)應(yīng)用步入快速發(fā)展軌道2009年，我國正由互聯(lián)網(wǎng)大國向互聯(lián)網(wǎng)強國沖刺。強意味著在量與質(zhì)兩個方面的提高。在量上，互聯(lián)網(wǎng)營收規(guī)模、網(wǎng)民數(shù)量、域名數(shù)量均在進一步增長；在質(zhì)上，互聯(lián)網(wǎng)誕生了以騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀公司、電子商務(wù)的快速發(fā)展強化了互聯(lián)網(wǎng)的多元化、網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛參與到社會生活當(dāng)中。中國的互聯(lián)網(wǎng)向著愈發(fā)完善和健康的方向發(fā)展，它將在中國大國崛起的道路上，發(fā)揮越來越重要的作用。2009年，中國正式進入3G元年。3G牌照頒布以后，移動運營商競爭形勢發(fā)生改變，運營商紛紛投入巨資，拓展3G產(chǎn)業(yè)。3G的用戶規(guī)模得到了一定發(fā)展，產(chǎn)業(yè)積極性空前高漲。2025/4/2162我國電子商務(wù)應(yīng)用步入快速發(fā)展軌道2009年，大量B2C電子商務(wù)網(wǎng)站猶如雨后春筍，持續(xù)涌現(xiàn)，運動用品類、箱包類、化妝品類和保健品類的電子商務(wù)站點層出不窮，其產(chǎn)品線都體現(xiàn)了垂直化的特點。其中，不乏一些具有發(fā)展?jié)摿Φ碾娮由虅?wù)網(wǎng)站，如專注于做鞋業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的好樂買、中糧集團旗下的我買網(wǎng)等。2009年11月30日，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》，要求各地商務(wù)部門扶持電子商務(wù)發(fā)展，并提出到“十二五”（2011-2015）期末，力爭網(wǎng)絡(luò)購物交易額占我國社會消費品零售總額的比重提高到5%以上。杭州、上海、深圳、成都等地方政府，對構(gòu)建電子商務(wù)中心極為支持。對電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，提出了一系列優(yōu)惠措施。中美電子商務(wù)發(fā)展差異美國電子商務(wù)由傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)共同推動中國電子商務(wù)發(fā)展更多由純互聯(lián)網(wǎng)廠商驅(qū)動美國電子商務(wù)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)占據(jù)半壁江山中國在線購物行業(yè)中純電商企業(yè)占絕對優(yōu)勢平臺型電商在中國具有很強/持續(xù)的生命力2025/4/2163美國電子商務(wù)由傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)共同推動由于城市化和工業(yè)化水平較高，美國互聯(lián)網(wǎng)大約在1980年代就開始普及，信息與通信技術(shù)的相關(guān)應(yīng)用迅速被各行各業(yè)所采納。美國高度發(fā)達的市場體系，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟、技術(shù)和社會條件。早在2001年，80%的美國制造商就已擁有自己的網(wǎng)站。目前，美國幾乎所有的大型傳統(tǒng)企業(yè)都擁有線上業(yè)務(wù)，作為線下業(yè)務(wù)的補充。成熟的金融信用體系和發(fā)達的物流體系，為電子商務(wù)發(fā)展的提供了關(guān)鍵支撐。2025/4/2164中國電子商務(wù)發(fā)展多由純互聯(lián)網(wǎng)廠商驅(qū)動中國較低的工業(yè)化/城市化水平，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在電子商務(wù)興起初期并沒有給予更多的關(guān)注，仍然按照傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)化路線開發(fā)市場空間，整合市場資源，提升市場集中度。這導(dǎo)致目前中國大型電商的雛形多為純互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運營企業(yè)，其核心優(yōu)勢在于對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)民消費行為的理解。落后的工業(yè)化/城市化水平，導(dǎo)致支持中國電子商務(wù)發(fā)展的配套條件嚴(yán)重缺失，其中支付和物流的瓶頸非常明顯。挑戰(zhàn)之中蘊含發(fā)展機會，中國電子商務(wù)在摸索中前進，并因此產(chǎn)生了新型的支付方式和具有中國特色的物流網(wǎng)絡(luò)。例如，支付寶是電子商務(wù)行業(yè)量身定做的第三方信用支付平臺以及圍繞在線購物平臺發(fā)展起來的大量物流配送企業(yè)。2025/4/2165美國電子商務(wù)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)占據(jù)半壁江山

在美國前10名的電商企業(yè)當(dāng)中，傳統(tǒng)零售商就占了60%。美國零售業(yè)發(fā)展于上世紀(jì)60年代，規(guī)模擴大于70-80年代，造就了如沃爾瑪(Walmart)和杰西潘尼(JCPenny)等超大型的賣場，行業(yè)集中度較高，并形成非常強的上下游控制力。而且擁有電子商務(wù)供應(yīng)鏈所需的全球領(lǐng)先信息化水平，和成熟的供應(yīng)鏈及物流配送體系。盡管他們在電子商務(wù)領(lǐng)域的市場份額較高，但線上銷售在收入規(guī)模上仍僅是傳統(tǒng)線下銷售的一個補充。2025/4/2166中國在線購物行業(yè)，純電商占據(jù)絕對優(yōu)勢

在中國排名前10名的電商企業(yè)均為清一色的純互聯(lián)網(wǎng)公司，包括大型購物平臺淘寶、京東和蘇寧等。中國的純電商不僅受益于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的線上化轉(zhuǎn)移，同時因為中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)市場集中度較低，更有機會依托電子商務(wù)成為行業(yè)整合的有力競爭者和推動者。傳統(tǒng)零售業(yè)整體缺乏互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專業(yè)人才、電子商務(wù)專業(yè)的運營能力、和線上/線下渠道的管理經(jīng)驗。2025/4/2167平臺型電商在中國具有很強/持續(xù)的生命力

據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù)顯示，2010年我國的傳統(tǒng)零售行業(yè)近90%的市場份額由中小商家貢獻，而美國傳統(tǒng)零售業(yè)中52%的市場份額則是由超大賣場和大型零售商貢獻。平臺型電商(如淘寶天貓)通過協(xié)助中小商家開展在線服務(wù)，成功過的解決了中小企業(yè)資金缺乏和經(jīng)營能力較弱，成為中小商家成長的加速器。2025/4/21681.3.2電子商務(wù)發(fā)展的未來趨勢電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)?；厔蓦娮由虅?wù)應(yīng)用專業(yè)化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用智能化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用客戶化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用生態(tài)化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用社會化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用移動化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用本地化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用普及化趨勢2025/4/2169電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)?；厔菰絹碓蕉嗟膫鹘y(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，電子商務(wù)應(yīng)用的規(guī)模越來越大；B2C應(yīng)用的趨勢是大而全的超級賣場；C2C應(yīng)用的趨勢是基于買賣的超級社區(qū)。2025/4/2170電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)化趨勢由于專一化網(wǎng)站的不可替代性，及較穩(wěn)定的網(wǎng)民基礎(chǔ)，個性特點很強的專一化網(wǎng)站將會大量增加；面向電子商務(wù)應(yīng)用的專業(yè)化服務(wù)平臺越來越受到個人和企業(yè)的關(guān)注；電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展，將催生新行當(dāng)——電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)商。有了第三方電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)，將為中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用提供更大的便利，中小企業(yè)只要專注于做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)便可。2025/4/2171電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用離不開很多電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)的支持：電子商務(wù)平臺服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)安全服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)支付服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)物流服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)運營服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)咨詢服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)業(yè)；等等。2025/4/2172電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園2025/4/2173電子商務(wù)應(yīng)用智能化趨勢智能化技術(shù)在電子商務(wù)應(yīng)用中的運用將成為發(fā)展趨勢。智能化電子商務(wù)出現(xiàn)成為中國電子商務(wù)的最新亮點，特別是智能型電子商務(wù)應(yīng)用平臺是以“交易門戶網(wǎng)站+智能導(dǎo)購機器人”的產(chǎn)品孵化模式，顛覆了傳統(tǒng)的電子商務(wù)運用理念和運作模式。在未來網(wǎng)絡(luò)云級海量數(shù)據(jù)資源里，以智能導(dǎo)購機器人的主動運作模式代替人工不可為的工作方式。2025/4/2174電子商務(wù)應(yīng)用客戶化趨勢隨著電子商務(wù)的發(fā)展,以客戶為中心提供個性化的產(chǎn)品、個性化的服務(wù)逐漸成為電子商務(wù)的發(fā)展趨勢之一。提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)是電子商務(wù)應(yīng)用的最高境界。馬云認(rèn)為客戶化C2B模式一定會成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)升級的未來?？蛻艋疌2B以消費者為導(dǎo)向，把消費者融入到產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，定制化生產(chǎn)個性化產(chǎn)品，滿足不同消費者的不同需求，同時網(wǎng)絡(luò)銷售的商品讓生產(chǎn)廠家的利潤提高，價格戰(zhàn)減少、中間渠道消失。反過來，賣家的信用更加具有透明度，更受消費者尊重。2025/4/2175C2B：引領(lǐng)電子商務(wù)經(jīng)濟體未來

2025/4/2176C2B模式的支撐體系2025/4/2177互聯(lián)網(wǎng)定制時代的到來2025/4/2178海爾商城2025/4/2179天貓個性定制2025/4/2180電子商務(wù)應(yīng)用生態(tài)化走向生態(tài)化是一個產(chǎn)業(yè)逐步走向成熟的標(biāo)志之一，如今的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)就正在經(jīng)歷這一過程。事實上，經(jīng)過十多年的發(fā)展，中國電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，已經(jīng)初步形成了近乎全過程和多層次的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。電子商務(wù)平臺內(nèi)部、平臺與用戶之間以及用戶群體內(nèi)部，都出現(xiàn)了大規(guī)模協(xié)作現(xiàn)象，同時用戶的自我服務(wù)體系也逐步走向了產(chǎn)業(yè)化。2025/4/2181第四屆網(wǎng)商及電子商務(wù)生態(tài)學(xué)術(shù)研討會2025/4/2182電子商務(wù)應(yīng)用社會化趨勢Web2.0與社會化媒體、

博客、微博、SNSSocialcommerceisasubsetofelectroniccommercethatinvolvesusingsocialmedia,onlinemediathatsupportssocialinteraction,andusercontributionstoassistintheonlinebuyingandsellingofproductsandservices.社會化商務(wù)在2006年以后會成為一個熱點關(guān)注領(lǐng)域，原因在于之前的web2.0體系的沉淀積累，從web2.0理念到應(yīng)用都為社會化商務(wù)的應(yīng)用自然而然浮出水面創(chuàng)造了日漸成熟的環(huán)境。FacebookCommerce,F-Commerce；TwitterCommerce,T-Commerce2025/4/2183電子商務(wù)應(yīng)用社會化趨勢2025/4/2184

中國社會化電子商務(wù)現(xiàn)狀2025/4/2185社會化營銷與電商結(jié)合的7招2025/4/2186社交職業(yè)的興起2025/4/2187社交職業(yè)的興起2025/4/2188微博錢包2025/4/2189電子商務(wù)應(yīng)用本地化趨勢本地化電子商務(wù)按字面的意思是地方性的電子商務(wù)，現(xiàn)比較看好的是地方論壇、地方性門戶網(wǎng)站這類轉(zhuǎn)化成的電子商務(wù)。本地電子商務(wù)通常采用O2O模式，具有很大的發(fā)展?jié)摿?，是未來電子商?wù)發(fā)展模式之一。本地化電子商務(wù)很有發(fā)展?jié)摿?，主要是因為這種電子商務(wù)模式瞬間拉近了消費者與商家的距離，它把本地商家?guī)У搅穗娮由虅?wù)世界，本地商家能夠?qū)οM者觸手可及，拉近了商家和具有消費能力和消費沖動人的距離，使得線上虛擬經(jīng)濟與線下實體經(jīng)濟得到很好的融合，這個市場無疑是巨大的，具有很廣闊的空間，本地電子商務(wù)前景廣闊，是未來電子商務(wù)新的趨勢。2025/4/2190電子商務(wù)應(yīng)用移動化趨勢2025/4/2191電子商務(wù)應(yīng)用移動化趨勢移動電子商務(wù)(M-Commerce)，它由電子商務(wù)(E-Commerce)的概念衍生出來，傳統(tǒng)的電子商務(wù)以PC機為主要界面，是“有線的電子商務(wù)”；而移動電子商務(wù)，則是通過手機、PDA(個人數(shù)字助理)這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時、何地都可以開始。近年來移動設(shè)備及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及速度令人驚訝，隨之也帶來了全新的用戶習(xí)慣和消費模式。電子商務(wù)優(yōu)化平臺Mobify首席執(zhí)行官IgorFaletski列舉了電子商務(wù)能夠崛起的五個原因:(1)平板電腦使用者成為電商消費的主力軍；(2)消費者在使用移動設(shè)備時有更強的購買欲；(3)移動設(shè)備的廣告點擊率比桌面搜索要高；（4）夜間移動購物帶來的商機；（5）移動互聯(lián)網(wǎng)潛力擁有巨大的潛力。2025/4/2192SoLoMo趨勢美國KPCB風(fēng)投公司合伙人約翰.杜爾（JohnDoerr）第一次提出了“SoLoMo”這個概念。他把最熱的三個關(guān)鍵詞整合到一起：Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移動）“SoLoMo”被一致認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)的未來發(fā)展趨勢。李開復(fù)認(rèn)為，人口稠密的大城市是SoLoMo的最佳舞臺，所以SoLoMo的概念在中國將得到最好的發(fā)展。SoLoMo在娛樂方面將改變?nèi)藗兘挥训姆绞脚c習(xí)慣，SoLoMo加上O2O將改變零售和服務(wù)業(yè)的未來。2025/4/2193ParksAssociates:美國43%消費者通過智能手機購物2025/4/2194全球移動支付交易增27%手機購物占52.6%2025/4/2195電子商務(wù)應(yīng)用普及化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用已全面覆蓋經(jīng)濟各個方面，電子商務(wù)應(yīng)用，將會越來越普及化與常態(tài)化。電子商務(wù)應(yīng)用的普及化類似于如今電腦的普及化。電子商務(wù)正在成為我國經(jīng)濟增長的新動力。電子商務(wù)應(yīng)用的根本目的是支持業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。服務(wù)創(chuàng)新是電子商務(wù)的靈魂。隨著電子商務(wù)不斷發(fā)展，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)不僅是作為一個產(chǎn)業(yè)得到發(fā)展，同時也是幾乎所有產(chǎn)業(yè)都會電子商務(wù)化發(fā)展。2025/4/2196京東到家2025/4/2197京東到家2025/4/21982025/4/2199第1章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流概述

1.1電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵1.2電子商務(wù)典型應(yīng)用模式1.3電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.4現(xiàn)代物流的概念與內(nèi)涵1.5物流的分類與基本活動1.6物流系統(tǒng)及其分析方法1.7電子商務(wù)與物流的關(guān)系2025/4/211001.4現(xiàn)代物流的概念與內(nèi)涵1.4.1物流概念的發(fā)展1.4.2物流與Logistics1.4.3對現(xiàn)代物流的理解2025/4/21101UPS

于

1907

年成立于美國2025/4/21102

1.4.1物流概念的發(fā)展物流活動從人類社會開始有產(chǎn)品交換行為時就存在。只不過人們從來沒有像今天這么關(guān)注物流。物流伴隨社會經(jīng)濟活動的全過程?？梢哉f，在我們所知道的社會和經(jīng)濟生活領(lǐng)域，都會發(fā)生或伴隨發(fā)生物流活動。很多教科書和專業(yè)書籍，很多專家學(xué)者，在不同時期或同一時期對物流概念的認(rèn)識不同。首先物流是不斷發(fā)展的，其次物流是一個跨學(xué)科、跨行業(yè)、涉及面廣、多環(huán)節(jié)的概念。從不同時期、不同的角度觀察和研究物流，就會產(chǎn)生關(guān)于物流的不同理解和認(rèn)識。2025/4/21103物流的定義

日本對物流的定義(1981年，日本綜合研究所編著的《物流手冊》)：物流是“物理性流通”的省略，是把物資從供給者手里物理性地移動到需要者手里，是創(chuàng)造時間性、場所性價值的經(jīng)濟活動。我國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》(GB/T18354-2001)，物流的定義：物流是物品從供應(yīng)地向接受地的實體移動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、貯存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。2025/4/21104物流概念的產(chǎn)生從漢語字面上，人們很容易認(rèn)為“物流是指物品的流動”。但“物流”最初的含義不是指“MaterialFlow”，而是指“PhysicalDistribution(PD)”?！拔锪鳌备拍町a(chǎn)生于日本，卻又是來源于美國。1956年，日本生產(chǎn)率本部流通技術(shù)考察團考察美國，其主題是流通技術(shù)(DistributionTechnique)，結(jié)果便將當(dāng)時美國的PhysicalDistribution帶回了日本，并直接引用PD統(tǒng)稱物流活動與物流管理。到1964年下半年日本出現(xiàn)“物理性流通”，簡稱“物流”，從而逐漸取代了PD。到1965年，“物流”一詞，已為理論界和實業(yè)界全面接受?！癙hysicalDistribution”的概念主要表示流通的物理性方面。2025/4/21105物流概念的產(chǎn)生日本學(xué)者認(rèn)為在流通領(lǐng)域出現(xiàn)了商流與物流的分離。物流是流通功能的物理性側(cè)面。經(jīng)濟的三大領(lǐng)域：生產(chǎn)、流通、消費。物流在經(jīng)濟中確實使商品得到流動，同時也包含為流通而采取的方式方法。建立物資分送的物流體制或系統(tǒng)的重要性。物流落后常常是經(jīng)濟不發(fā)達、饑荒、物資匱乏的原因運輸與倉儲的概念也早于物流的概念。中國自21世紀(jì)70年代末從日本引進物流的概念。2025/4/21106物流概念的發(fā)展美國，20世紀(jì)開始，就出現(xiàn)一系列與物流相關(guān)的概念和觀點。1901年，約翰?F?克羅威爾(JohnF．Crowell)在給美國政府的一份報告《產(chǎn)業(yè)委員會關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品流通報告》（ReportoftheIndustrialCommissionontheDistribution

ofFarmProducts）中，首次論述了對農(nóng)產(chǎn)品流通產(chǎn)生影響的各種因素和費用。1922年，著名營銷專家弗萊德?E?克拉克(FredE.Clark)在其著作《市場營銷的原則》中，將市場營銷定義為商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移所發(fā)生的各種活動以及包括物流在內(nèi)的各種活動，確認(rèn)了物流在市場營銷中的作用。2025/4/21107物流概念的發(fā)展美國市場營銷協(xié)會(AMA)定義委員會在1948年對PhysicalDistribution所下的定義是：貨物從生產(chǎn)地到消費地或使用地的轉(zhuǎn)移和處理。1954年，在第26次波士頓流通會議上，鮑爾?D?康柏斯所作的題為《市場營銷的另一半》的演講成為物流管理發(fā)展的里程碑。20世紀(jì)60年代，物流在美國經(jīng)歷了很大的發(fā)展。1961年，愛德華?西密卡(EdwardSmykar)等寫出第一部關(guān)于PhysicalDistributionManagement的著作。1962年，德魯克(PeterF.Drucker)發(fā)表文章《經(jīng)濟的黑暗大陸》，指出配送在美國的重要性。2025/4/21108物流概念的發(fā)展1963年，美國NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement成立。NCPDM在成立的時候?qū)⑽锪鞫x為：在生產(chǎn)制造和商業(yè)流通過程中，為有效的將產(chǎn)成品從生產(chǎn)線的末端轉(zhuǎn)移到客戶手中，有時還包括將原材料從供應(yīng)點轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)線始端所從事的一系列活動。這些功能性活動包括：產(chǎn)成品的運輸、倉儲、物料搬運、防護包裝、存貨控制、工廠和倉庫選址、訂單處理、市場預(yù)測和客戶服務(wù)等。2025/4/21109物流概念的發(fā)展與物流（PhysicalDistribution）相關(guān)的另外一個重要概念是Logistics。Logistics在英漢字典中的中文意思是“后勤學(xué),后勤”，在日語中譯為“兵站”。1927年R．Borsodi在“流通時代”一文中首次用Logistics。1941～1945年二次世界大戰(zhàn)期間，美國軍事后勤（Logistics）活動的組織為人們對Logistics的認(rèn)識提供了重要的實證依據(jù)。事實上，在海灣戰(zhàn)爭中，高效、迅速的物資和人員配送也是美軍取得勝利的重要原因。2025/4/21110物流概念的發(fā)展軍事Logistics運作證明:配送活動如何能夠被整合為一個單一的系統(tǒng)，推動了戰(zhàn)后對Logistics活動的研究以及實業(yè)界對BusinessLogistics或MarketingLogistics的重視。1985年，美國NationalCouncilofPhysicalDistribution正式更名為NationalCouncilofLogisticsManagement。PhysicalDistribution與Logistics是什么關(guān)系？國內(nèi)的許多專家學(xué)者把前者稱為“傳統(tǒng)物流”，把后者稱為“現(xiàn)代物流”。2025/4/211111.4.2物流與Logistics國內(nèi)通常將PhysicalDistribution與Logistics稱作傳統(tǒng)物流和現(xiàn)代物流。可問題在于這兩個概念國際上一直在使用。如：The

InternationalJournalofPhysicalDistribution&LogisticsManagement成立于1970年。日本學(xué)者稱Logistics為物流一體化系統(tǒng)，認(rèn)為物流一體化系統(tǒng)的功能是：把必要的商品，在必要的時候，通過必要的方式，作必要的供給。這可以說提高企業(yè)競爭力的重要手段，因而又有學(xué)者稱之為戰(zhàn)略物流。日本學(xué)者認(rèn)為物流一體化系統(tǒng)既不是單純的物流系統(tǒng)的別稱，也不是物流發(fā)展的一種形式。物流一體化系統(tǒng)是以實際需要為出發(fā)點，對采購、生產(chǎn)、銷售中的物流進行整體控制。2025/4/21112物流與Logistics2025/4/21113美國學(xué)者對Logistics的理解1985年，美國Logistics管理協(xié)會(CLM)對Logistics的定義為：是以滿足客戶需求為目的，以有效且經(jīng)濟的手段來組織原料、在制品、制成品以及相關(guān)信息從供應(yīng)到消費的運動和存儲的計劃、執(zhí)行和控制的過程。1991年，CLM將1985年定義中的“原料、在制品、制成品”修改為“產(chǎn)品、服務(wù)”。1998年，CLM又在1991年定義的開頭加上“Logistics是供應(yīng)鏈過程的一部分”。Logistics的定義是：Logistics是供應(yīng)鏈過程的一部分，是以滿足客戶需求為目的，以有效且經(jīng)濟的手段來組織產(chǎn)品、服務(wù)以及相關(guān)信息從供應(yīng)到消費的運動和存儲的計劃、執(zhí)行和控制的過程。2025/4/21114美國學(xué)者對Logistics的理解美國CLM2002年1月新的Logistics定義：Logistics是供應(yīng)鏈過程的一部分，是以滿足客戶要求為目的，對貨物、服務(wù)和相關(guān)信息在產(chǎn)出地和消費地之間實現(xiàn)有效且經(jīng)濟的正向和反向的流動和儲存所進行的計劃，執(zhí)行和控制的過程?？梢?，美國學(xué)者對Logistics概念的內(nèi)涵伴隨企業(yè)運作管理實踐的發(fā)展在不斷進化。美國對反向物流管理的重視反映在CLM對物流的最新定義之中。2025/4/21115美國學(xué)者對Logistics的理解PhysicalDistribution與Logistics在內(nèi)涵上有很大不同。Logistics包含PhysicalDistribution主要作業(yè)活動：運輸、庫存、搬運、包裝等，但Logistics考慮問題的角度和追求目標(biāo)發(fā)生了很大的變化。PhysicalDistribution與Logistics的主要區(qū)別是管理決策理念的不同。正如軍事后勤絕對不僅是追求效率，而要為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，Logistics是企業(yè)經(jīng)營的一種管理理念和方法，其目的是以最低的成本達到滿意的客戶服務(wù)水平。2025/4/21116日本學(xué)者對Logistics的進一步理解

Logistics蘊含著“物流”不能夠完全表達的意思。Logistics是本質(zhì)上與物流完全不同的管理模式，并非是在物流延長線上存在著Logistics。從搬動零部件、原材料、成品及商品的過程來看，不管物流也好，Logistics也好，似乎有相同之處，如：有物流中心，并通過卡車、火車等運輸?shù)?。同樣的物流中心，對物流和Logistics而言，有很大的不同。在物流方面，一般包含著認(rèn)為商品能夠賣掉的心理在做保管和運輸；而Logistics則可以盡可能地排除心理作用實施保管和運輸作業(yè)，竭力排除保管和運輸滯留產(chǎn)品的活動的發(fā)生。2025/4/21117日本學(xué)者對Logistics的進一步理解企業(yè)中，“毫無意義的庫存移動”是造成物流浪費的主要原因。于是要求：不再生產(chǎn)不知是否可以銷售出去的商品，不再做多余采購，不做無謂的移動管理。這就是Logistics。Logistics的真正含義在于做到“無需保管”、“無需周轉(zhuǎn)”，為滿足客戶需求發(fā)生物流活動，不發(fā)生不需要的物流活動。因為無論什么物流活動，一旦發(fā)生，就會產(chǎn)生成本。2025/4/21118Logistics的內(nèi)涵在不斷發(fā)展目前Logistics的內(nèi)涵在不斷發(fā)展，出現(xiàn)了許多Logistics管理理念，如：有效客戶響應(yīng)（ECR）、快速反應(yīng)（QR）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、電子物流、3PL、4PL等。供應(yīng)鏈管理的理念使Logistics內(nèi)涵進一步得到發(fā)展。為了實現(xiàn)最終的低成本物流，出現(xiàn)了供應(yīng)鏈Logistics的概念。2005年美國CLM改名為CSCMP：

CouncilofSupplyChainManagementProfessionals2025/4/21119物流理念的進化過程

實際上物流理念的進化過程可分成四個階段：第一階段是20世紀(jì)60年代以前，物流活動處于離散狀態(tài)。第二階段從20世紀(jì)60年代到70年代，離散的物流活動逐步整合成生產(chǎn)制造之前的物料管理(MaterialsManagement)和生產(chǎn)制造之后的實物分配(PhysicalDistribution)這兩大功能性活動。第三階段從20世紀(jì)80年代到90年代，物料管理和實物分配又逐步整合為物流(Logistics)。第四階段從21世紀(jì)開始，經(jīng)過20世紀(jì)90年代物流與戰(zhàn)略規(guī)劃、信息技術(shù)、市場營銷和銷售等功能的再整合，美國物流進入了供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement)的時代。2025/4/21120物流理念的進化過程2025/4/21121物流(Logistics)概念的產(chǎn)生與發(fā)展2025/4/21122對MeetingLogistics的理解2025/4/21123對Logistics的其他理解2025/4/21124WhatisLogistics2025/4/21125Logistics-WikipediaLogisticsisthemanagementoftheflowofresources,betweenthepointoforiginandthepointofdestinationinordertomeetsomerequirements,i.e.ofcustomersorcorporations.Theresourcesmanagedinlogisticscanincludephysicalitemsasfood,materials,equipment,liquidsandstaffaswellasabstractitemsasinformation,particlesandenergy.Thelogisticsofphysicalitemsusuallyinvolvestheintegrationofinformationflow,materialhandling,production,packaging,inventory,transportation,warehousingandoftentimessecurity.Furthermorethecomplexityoflogisticscanbemodeled,analyzed,visualizedandoptimizedbydedicatedsimulationsoftware.2025/4/21126Logistics的中譯

目前國內(nèi)已比較多的學(xué)者把Logistics翻譯為物流，但有不得不承認(rèn)這是一個錯誤。在英漢字典中的Logistics中文是“后勤學(xué),后勤”，根本找不到“物流”的中文意思?！拔锪鳌弊畛醯母拍钍侵浮癙hysicalDistribution(PD)”。“物流”一詞能否賦予不同的內(nèi)涵。顯然，從漢語“物流”的角度很難正確理解Logistics的真正內(nèi)涵。其實，Logistics在商業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)涵與軍事領(lǐng)域的內(nèi)涵是相近的，強調(diào)對客戶需求響應(yīng)的支持和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持。軍事Logistics運作證明配送活動如何能夠被整合為一個單一的系統(tǒng)。2025/4/21127Logistics的中譯臺灣地區(qū)的學(xué)者近幾年來提出用“運籌”來翻譯管理決策層面的Logistics。Logistics管理稱為運籌管理。但大陸已有“運籌學(xué)”的概念。臺灣地區(qū)的學(xué)者經(jīng)常稱GlobalLogistics為“國際物流全球運籌”。臺灣運籌管理學(xué)會(TaiwanLogisticsManagementAssociation)臺灣地區(qū)很多學(xué)校設(shè)立運籌管理學(xué)系，如：國立高雄海洋科技大學(xué)運籌管理系等2025/4/21128國立高雄海洋科技大學(xué)運籌管理系2025/4/21129臺灣地區(qū)現(xiàn)有運籌管理系所一覽表1.系國立高雄海洋科技大學(xué)運籌管理系國立高雄第一科技大學(xué)運籌管理系樹德科技大學(xué)運籌管理系和春技術(shù)學(xué)院運籌管理系國防大學(xué)運籌管理學(xué)系明道管理學(xué)院國際行銷與運籌學(xué)系2.獨立所國立東華大學(xué)全球運籌管理研究所國立雲(yún)林科技大學(xué)全球運籌管理研究所中國科技大學(xué)運籌管理研究所2025/4/21130臺灣運籌管理學(xué)會2025/4/21131臺灣出版的《物流與運籌管理》2025/4/21132Logistics的中譯是否可考慮將Logistics中文譯為：營應(yīng)、營應(yīng)學(xué)。營應(yīng)與Logistics的后勤含義比較一致。Logistics理念下的物流，可稱為營應(yīng)物流。美國CLM于2002年1月推出新的Logistics定義：Logistics是供應(yīng)鏈過程的一部分，是以滿足客戶要求為目的，對貨物、服務(wù)和相關(guān)信息在產(chǎn)出地和消費地之間實現(xiàn)有效且經(jīng)濟地正向和反向的流動和儲存所進行的計劃，執(zhí)行和控制的過程。2025/4/211331.4.3對現(xiàn)代物流的理解國內(nèi)有的學(xué)者將Logistics譯為“現(xiàn)代物流”，顯然有很多不妥的地方。因為“現(xiàn)代”是個時間概念。Logistics的具體內(nèi)涵也在不斷發(fā)展。美國從推崇PD理念，到推崇Logistics理念，再到推崇SCM理念，體現(xiàn)了現(xiàn)代信息技術(shù)和管理理念的發(fā)展所導(dǎo)致的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化、競爭理念的變化。企業(yè)的物流與物流管理的理念無疑也不斷在變化。我們認(rèn)為，現(xiàn)代物流是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和管理理念的發(fā)展所出現(xiàn)的物流新形態(tài)。許多企業(yè)正在利用各種現(xiàn)代物流形態(tài)建立企業(yè)競爭優(yōu)勢，并在不斷創(chuàng)造新的現(xiàn)代物流形態(tài)。如：3PL物流，4PL物流，IT物流等等。2025/4/21134現(xiàn)代物流總結(jié)戰(zhàn)略驅(qū)動客戶導(dǎo)向模式創(chuàng)新管理創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新技術(shù)支持專業(yè)運營2025/4/21135物流管理專業(yè)人員理念、技能、方法、工具2025/4/21136Principlesof

InternationalPhysicalDistribution

2025/4/21137第1章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流概述

1.1電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵1.2電子商務(wù)典型應(yīng)用模式1.3電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.4現(xiàn)代物流的概念與內(nèi)涵1.5物流的分類與基本活動1.6物流系統(tǒng)及其分析方法1.7電子商務(wù)與物流的關(guān)系1.5物流的分類與基本活動1.5.1物流的分類1.5.2物流的基本活動2025/4/211381.5.1物流的分類目前，對物流的分類標(biāo)準(zhǔn)還沒有具體統(tǒng)一的方法，主要的分類方法主要有以下幾種：1.按照物流活動的范圍分類2.按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類3.按照在社會再生產(chǎn)過程中的作用分類4.按照物流活動的主體分類5.按照物流對象的特殊性分類2025/4/21139按照物流活動的范圍分類按照物流活動涉及的空間和范圍不同，可以將物流分為國際物流和區(qū)域物流。(1)國際物流。國際物流是現(xiàn)代物流系統(tǒng)發(fā)展快、規(guī)模大的一個物流領(lǐng)域，國際物流是伴隨和支撐國際間經(jīng)濟交往、貿(mào)易活動和其他國際交流所發(fā)生的物流活動。(2)區(qū)域物流。相對于國際物流而言，一個國家范圍內(nèi)的物流，一個城市的物流和一個經(jīng)濟區(qū)域的物流，可稱之為區(qū)域物流。當(dāng)然，也具體稱國內(nèi)物流、城市物流等。2025/4/21140按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類如果按照物流系統(tǒng)的性質(zhì)對物流進行分類，又可以將物流分為社會物流、行業(yè)物流和企業(yè)物流等。(1)社會物流。社會物流是物流的主要研究對象，一般是指以全社會為范疇、面向廣大用戶的超越一家一戶的物流。社會物流涉及在商品的流通領(lǐng)域所發(fā)生的所有物流活動，帶有宏觀性和廣泛性，所以也稱之為大物流或宏觀物流。伴隨商業(yè)活動的發(fā)生、物流過程通過商品的轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)商品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移這是社會物流的標(biāo)志。(2)行業(yè)物流。顧名思義，在一個行業(yè)內(nèi)部發(fā)生的物流活動被稱為是行業(yè)物流。當(dāng)然，也具體稱農(nóng)業(yè)物流、工業(yè)物流、零售物流等。(3)企業(yè)物流。企業(yè)物流就是生產(chǎn)和流通企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營過程中，物品從采購供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售以及廢棄物的回收及再利用所發(fā)生的物流活動。從企業(yè)物流內(nèi)部視角來看，企業(yè)物流是由生產(chǎn)經(jīng)營活動中的供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流三部分及生產(chǎn)過程中所產(chǎn)生的回收物流和廢棄物流所組成。2025/4/21141按照在社會再生產(chǎn)過程中的作用分類按照在企業(yè)經(jīng)營過程的不同階段中物流所起的作用，可以將物流分為供應(yīng)物流、銷售物流、生產(chǎn)物流、回收物流、廢棄物流等不同的種類。(1)供應(yīng)物流。供應(yīng)物流是指為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料、零部件或其他物品時物品在提供者與需求者之間所構(gòu)成的物流。企業(yè)供應(yīng)物流不僅應(yīng)保證及時供應(yīng)，而且還應(yīng)滿足成本最低、消耗最少的組織供應(yīng)物流活動的需要。(2)銷售物流。銷售物流是指生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)出售商品時物品在供方與需方之間所構(gòu)成的物流。銷售活動通常就是通過包裝、送貨、配送等一系列物流方式實現(xiàn)銷售的。(3)生產(chǎn)物流。生產(chǎn)物流是指產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等物料，在企業(yè)內(nèi)部運動所構(gòu)成的物流。生產(chǎn)物流是生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)工藝過程不可缺少的組成部分。企業(yè)生產(chǎn)物流不僅表現(xiàn)為伴隨生產(chǎn)加工過程各個環(huán)節(jié)而存在和運動，更重要的是在生產(chǎn)加工過程中表現(xiàn)為具有自身特性的系統(tǒng)運動。2025/4/21142按照在社會再生產(chǎn)過程中的作用分類(4)回收物流?；厥瘴锪魇侵覆缓细裎锲返姆敌?、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動。企業(yè)在生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售的活動中總會產(chǎn)生各種邊角余料和廢料，這些東西的回收是需要伴隨物流活動的。如果回收物品處理不當(dāng)，往往會影響整個生產(chǎn)環(huán)境，甚至影響產(chǎn)品的質(zhì)量，占用很大空間，造成浪費。(5)廢棄物流。廢棄物流是指將經(jīng)濟活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存等，并分別送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。如煉鋼生產(chǎn)中的鋼渣、工業(yè)廢水、廢棄的電腦、廢棄電池以及其他各種無機垃圾等。這些廢棄物對該企業(yè)已沒有再利用的價值，但如果不妥善加以處理，就地堆放會妨礙生產(chǎn)甚至造成環(huán)境污染。對這類廢棄物的處理過程就產(chǎn)生了廢棄物流。2025/4/21143按照物流活動的主體分類按照物流活動的主體分：自營物流、專業(yè)子公司物流、第三方物流、第四方物流。（1）自營物流。自營物流是指企業(yè)自身經(jīng)營物流業(yè)務(wù)，建設(shè)全資或是控股物流子公司，完成企業(yè)物流配送業(yè)務(wù)，即企業(yè)自己建立一套物流體系。自營物流具有以下優(yōu)勢：有利于企業(yè)掌握控制權(quán)，可以利用企業(yè)原有的資源，降低交易成本，避免商業(yè)秘密泄露，提高企業(yè)品牌價值，推進客戶關(guān)系管理。自營物流具有以下弱勢：投資多，風(fēng)險大，增加企業(yè)管理難度等。（2）專業(yè)子公司物流。專業(yè)子公司物流是是指為了執(zhí)行母公司的全部物流活動或部分物流活動而設(shè)立專業(yè)子公司，由專業(yè)子公司為母公司的經(jīng)營活動提供物流服務(wù)。2025/4/21144按照物流活動的主體分類（3）第三方物流。第三方物流(Third-PartyLogistics，簡稱3PL或TPL)，也稱作委外物流(LogisticsOutsourcing)或是合約物流(ContractLogistics)，是指由供方與需方以外的企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，是物流的實際需求方（第一方）和物流的實際供給方（第二方）之外的第三方部分地或全部利用第二方的資源通過合約向第一方提供的物流服務(wù)。（4）第四方物流。第四方物流（FourthPartyLogistics，即4PL或FPL）是一個供應(yīng)鏈的集成商，它對公司內(nèi)部和具有互補性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同