演講人：14銷(xiāo)售玉米培訓(xùn)課件目錄CATALOGUE01玉米市場(chǎng)概況02玉米產(chǎn)品知識(shí)與特點(diǎn)03銷(xiāo)售策略與技巧04客戶(hù)關(guān)系管理與售后服務(wù)05競(jìng)品分析與市場(chǎng)定位06銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理PART01玉米市場(chǎng)概況價(jià)格走勢(shì)玉米價(jià)格受供需關(guān)系、天氣、政策等因素影響，波動(dòng)較大，但總體趨勢(shì)穩(wěn)定。種植面積和產(chǎn)量全球范圍內(nèi)，玉米是重要的糧食作物之一，種植面積和產(chǎn)量均位居前列，主要產(chǎn)區(qū)包括美國(guó)、中國(guó)、巴西等。貿(mào)易流向全球玉米貿(mào)易量巨大，主要出口國(guó)家包括美國(guó)、巴西、阿根廷等，主要進(jìn)口國(guó)家包括中國(guó)、日本、歐洲等。國(guó)內(nèi)外玉米市場(chǎng)現(xiàn)狀消費(fèi)者需求與偏好分析食用需求玉米是人類(lèi)重要的口糧和飼料作物，隨著生活水平的提高，人們對(duì)玉米的食用需求逐漸增加，對(duì)品質(zhì)和口感的要求也越來(lái)越高。工業(yè)需求飼料需求玉米是重要的工業(yè)原料，可用于生產(chǎn)淀粉、糖、酒精、飼料等產(chǎn)品，隨著工業(yè)的發(fā)展，對(duì)玉米的需求不斷增長(zhǎng)。玉米是畜牧業(yè)的重要飼料，隨著畜牧業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)玉米的飼料需求不斷增加，對(duì)品質(zhì)和營(yíng)養(yǎng)成分的要求也越來(lái)越高。玉米行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)集中度較高，大型企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位，中小企業(yè)生存空間不斷被擠壓。競(jìng)爭(zhēng)格局隨著農(nóng)業(yè)科技的進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，未來(lái)玉米行業(yè)將朝著規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化、品牌化方向發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈整合和技術(shù)創(chuàng)新將成為主要競(jìng)爭(zhēng)手段。發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展趨勢(shì)國(guó)家政策國(guó)家對(duì)于玉米產(chǎn)業(yè)的政策導(dǎo)向和支持力度直接影響行業(yè)的發(fā)展，如種植補(bǔ)貼、收儲(chǔ)政策、關(guān)稅政策等。法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)的制定和執(zhí)行對(duì)于保障市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展具有重要作用，如《糧食法》、《種子法》等。政策法規(guī)影響因素PART02玉米產(chǎn)品知識(shí)與特點(diǎn)含有較高的淀粉，口感更加軟糯。白色玉米富含花青素，具有抗氧化、抗衰老的功效。紫色玉米01020304富含胡蘿卜素和玉米黃素，有助于維持視覺(jué)健康。黃色玉米粘性強(qiáng)，適合制作各種糯米食品。糯玉米玉米種類(lèi)及特點(diǎn)介紹富含膳食纖維、蛋白質(zhì)、維生素及礦物質(zhì)，有益健康。營(yíng)養(yǎng)價(jià)值煮、蒸、烤、燉等多種烹飪方式，滿(mǎn)足不同口味需求。食用方法可與豆類(lèi)、蔬菜、肉類(lèi)等食材搭配，營(yíng)養(yǎng)更全面。搭配建議營(yíng)養(yǎng)價(jià)值與食用方法010203顆粒飽滿(mǎn)、色澤鮮亮、無(wú)蟲(chóng)蛀、無(wú)霉變。外觀品質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及選購(gòu)技巧具有玉米特有的清香味，無(wú)異味。氣味手感緊實(shí)，有彈性，不粘手。手感選擇正規(guī)渠道，了解產(chǎn)地，確保品質(zhì)。產(chǎn)地儲(chǔ)存與保鮮方法儲(chǔ)存環(huán)境干燥、陰涼、通風(fēng)良好，避免潮濕和異味。存放方式將玉米裝入密封袋或容器中，置于冰箱冷藏室或冷凍室。保鮮期冷藏可保鮮1-2周，冷凍可保鮮3-6個(gè)月。解凍與食用冷凍玉米需提前解凍，解凍后不宜再次冷凍。PART03銷(xiāo)售策略與技巧生產(chǎn)玉米淀粉、玉米油等產(chǎn)品，需要大量?jī)?yōu)質(zhì)玉米原料。食品加工企業(yè)玉米是很多菜品的原材料，餐廳、飯店等需要穩(wěn)定供應(yīng)。餐飲業(yè)01020304包括家禽、畜牧等養(yǎng)殖大戶(hù)，對(duì)飼料玉米有較大需求。養(yǎng)殖業(yè)者追求健康、天然食品的家庭，玉米作為粗糧備受青睞。個(gè)人消費(fèi)者目標(biāo)客戶(hù)群體定位市場(chǎng)定價(jià)法根據(jù)市場(chǎng)行情和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)，保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。成本加成法考慮生產(chǎn)成本和利潤(rùn)，確保價(jià)格合理且有利可圖。優(yōu)惠活動(dòng)如買(mǎi)贈(zèng)、滿(mǎn)減、會(huì)員折扣等，吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。差異化定價(jià)根據(jù)產(chǎn)品品質(zhì)、包裝、渠道等因素制定不同價(jià)格，滿(mǎn)足不同客戶(hù)需求。產(chǎn)品定價(jià)策略及優(yōu)惠活動(dòng)設(shè)計(jì)渠道拓展與合作伙伴選擇傳統(tǒng)渠道如農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、糧食批發(fā)市場(chǎng)等，與現(xiàn)有客戶(hù)建立穩(wěn)定合作關(guān)系。新興渠道如電商平臺(tái)、直播帶貨等，拓展銷(xiāo)售渠道并提升品牌影響力。合作伙伴選擇選擇有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商、物流服務(wù)商等，確保產(chǎn)品順利銷(xiāo)售并降低風(fēng)險(xiǎn)。渠道管理建立渠道管理制度，加強(qiáng)渠道合作與監(jiān)督，提高渠道效率。如新品推廣、節(jié)日促銷(xiāo)、庫(kù)存處理等，根據(jù)市場(chǎng)情況選擇合適的促銷(xiāo)活動(dòng)。制定詳細(xì)的促銷(xiāo)計(jì)劃，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、目標(biāo)客戶(hù)、促銷(xiāo)方式等。確保促銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行，包括現(xiàn)場(chǎng)布置、人員培訓(xùn)、物流配送等。對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并改進(jìn)后續(xù)活動(dòng)。促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)型促銷(xiāo)活動(dòng)策劃促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)評(píng)估PART04客戶(hù)關(guān)系管理與售后服務(wù)記錄客戶(hù)基本信息、購(gòu)買(mǎi)記錄、需求特點(diǎn)等，方便后續(xù)跟蹤與回訪?？蛻?hù)檔案建立制定詳細(xì)的回訪計(jì)劃，包括回訪時(shí)間、回訪內(nèi)容、回訪方式等，確?？蛻?hù)得到及時(shí)關(guān)懷。跟蹤回訪計(jì)劃對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行記錄和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并采取措施解決，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?；卦L記錄與分析建立客戶(hù)檔案與跟蹤回訪機(jī)制010203反饋處理與回復(fù)對(duì)客戶(hù)反饋的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，給予客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)，并跟蹤處理結(jié)果，確保問(wèn)題得到解決。滿(mǎn)意度調(diào)查設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)合理的滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、交貨期等方面，全面了解客戶(hù)需求。反饋收集與分析及時(shí)收集客戶(hù)反饋，歸類(lèi)整理，形成報(bào)告，為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持?？蛻?hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋處理售后服務(wù)政策及退換貨流程退換貨政策宣傳通過(guò)產(chǎn)品說(shuō)明、銷(xiāo)售過(guò)程等多種渠道向客戶(hù)宣傳退換貨政策，使客戶(hù)了解并知曉相關(guān)政策。退換貨流程制定簡(jiǎn)便、快捷的退換貨流程，確?？蛻?hù)在需要時(shí)能夠快速辦理退換貨手續(xù)，提高客戶(hù)信任度。售后服務(wù)政策明確售后服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等，為客戶(hù)提供明確的服務(wù)承諾。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)關(guān)注客戶(hù)的使用體驗(yàn)，及時(shí)送上關(guān)懷和問(wèn)候，通過(guò)積分、優(yōu)惠等方式激勵(lì)客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)?？蛻?hù)關(guān)懷與激勵(lì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)積極與客戶(hù)保持聯(lián)系，了解客戶(hù)需求變化，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)和解決方案，增強(qiáng)客戶(hù)黏性。提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的基本需求，贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)。培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度的方法PART05競(jìng)品分析與市場(chǎng)定位品質(zhì)高、口感好，但價(jià)格較高，渠道較為單一。競(jìng)品A價(jià)格親民，但品質(zhì)稍遜于競(jìng)品A，渠道覆蓋面廣。競(jìng)品B品牌知名度高，但口感一般，價(jià)格偏高。競(jìng)品C主要競(jìng)品分析及其優(yōu)劣勢(shì)比較高品質(zhì)、綠色生態(tài)、口感獨(dú)特。產(chǎn)品定位獨(dú)特的品種選育、生態(tài)種植技術(shù)、口感調(diào)節(jié)等。差異化策略產(chǎn)品品質(zhì)高、綠色生態(tài)、口感獨(dú)特，滿(mǎn)足高端市場(chǎng)需求。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)自身產(chǎn)品定位與差異化策略市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)細(xì)分按消費(fèi)者年齡、性別、地域、消費(fèi)習(xí)慣等因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。以中高收入群體為主，注重健康、品質(zhì)的消費(fèi)者市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)選擇通過(guò)品牌宣傳、渠道拓展等方式擴(kuò)大市場(chǎng)份額。市場(chǎng)拓展030201品牌形象設(shè)計(jì)注重品質(zhì)感、生態(tài)環(huán)保理念的體現(xiàn)。品牌傳播策略廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、線上線下渠道推廣等多元化傳播方式。口碑營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)消費(fèi)者評(píng)價(jià)、社交媒體等方式進(jìn)行口碑傳播，提高品牌美譽(yù)度。品牌塑造與傳播途徑PART06銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理人才需求分析根據(jù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，確定所需銷(xiāo)售人員數(shù)量、技能和經(jīng)驗(yàn)要求。招聘渠道選擇選擇合適的人才招聘渠道，如招聘網(wǎng)站、校園招聘、內(nèi)部推薦等。面試與評(píng)估制定面試流程和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，注重考察應(yīng)聘者的溝通能力、銷(xiāo)售技巧、工作態(tài)度等方面。選拔決策根據(jù)面試結(jié)果和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，選出最適合銷(xiāo)售崗位的人選。招聘與選拔優(yōu)秀銷(xiāo)售人員技能提升計(jì)劃制定個(gè)人技能提升計(jì)劃，鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員自我學(xué)習(xí)和提升，提供必要的培訓(xùn)資源和支持。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)針對(duì)銷(xiāo)售人員的不同需求，設(shè)計(jì)系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)服務(wù)等內(nèi)容。培訓(xùn)方法選擇采用多種培訓(xùn)方法，如課堂講授、案例分析、模擬演練等，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)與提升銷(xiāo)售技能激勵(lì)與考核機(jī)制建立制定合理的薪酬激勵(lì)政策，包括基本薪資、獎(jiǎng)金、提成等，激發(fā)銷(xiāo)售人員的積極性和創(chuàng)造力。激勵(lì)政策設(shè)計(jì)建立明確的銷(xiāo)售考核標(biāo)準(zhǔn)，包括銷(xiāo)售額、客戶(hù)滿(mǎn)意度、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)等指標(biāo)，確?？己斯焦？己藰?biāo)準(zhǔn)制定根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，及時(shí)兌現(xiàn)激勵(lì)政策，同時(shí)對(duì)表現(xiàn)不佳的銷(xiāo)售人