綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障導(dǎo)致乘客被困時，應(yīng)如何安撫乘客？

A.強調(diào)被困時間可能較長

B.保持冷靜，耐心解釋情況

C.告知乘客不要嘗試自行開門

D.忽略乘客，等待救援

正確答案：B2.電梯安全管理人員在檢查電梯的制動器時，應(yīng)檢查其制動距離是否符合（）。

A:制動器設(shè)計要求

B:電梯制造廠標(biāo)準(zhǔn)

C:當(dāng)?shù)卣?guī)定

D:以上都是

正確答案：D3.電梯安全管理人員在進行現(xiàn)場巡查時，發(fā)現(xiàn)電梯門無法正常關(guān)閉，應(yīng)如何處理？

A.暫時關(guān)閉電梯，等待維修

B.強行關(guān)閉電梯，避免安全事故

C.檢查電梯門鎖是否損壞

D.告知乘客不要使用電梯

正確答案：C4.電梯安全管理人員在電梯井道內(nèi)工作時，應(yīng)如何保持通風(fēng)？

A.打開電梯井道門

B.使用通風(fēng)設(shè)備

C.靠近電梯井道門

D.封閉電梯井道門

正確答案：B5.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急救援培訓(xùn)記錄時，應(yīng)確保：

A.記錄完整

B.記錄及時更新

C.記錄有負責(zé)人簽字

D.以上都是

正確答案：D6.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯司機未按照操作規(guī)程操作，應(yīng)采取以下哪種措施？

A:直接更換司機

B:暫停電梯使用，上報相關(guān)部門

C:忽略，認為司機經(jīng)驗豐富

D:輕微提醒，但無需上報

正確答案：B7.電梯的安全裝置在電梯運行過程中，如果出現(xiàn)異常，應(yīng)如何處理？

A.立即停止電梯運行

B.通知電梯維修人員

C.嘗試手動操作安全裝置

D.繼續(xù)運行觀察

正確答案：A8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未進行定期檢驗時，應(yīng)（）。

A:督促其進行檢驗

B:報告相關(guān)部門

C:采取隔離措施

D:以上所有措施

正確答案：D9.電梯安全管理人員在進行培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)重點講解哪些方面的內(nèi)容？

A:電梯的歷史和發(fā)展

B:電梯的結(jié)構(gòu)和工作原理

C:電梯的安全操作規(guī)程和應(yīng)急處理方法

D:電梯的市場前景和競爭情況

正確答案：C10.電梯安全管理人員在進行電梯檢查和維護保養(yǎng)時，應(yīng)當(dāng)如實記錄檢查和維護保養(yǎng)的情況。這是為了（）。

A:確保檢查工作的真實性

B:提高工作效率

C:便于電梯管理部門進行監(jiān)督

D:降低設(shè)備損耗

正確答案：C11.電梯安全管理人員對電梯維護保養(yǎng)計劃的制定，應(yīng)遵循的原則是：

A.優(yōu)先考慮成本

B.根據(jù)電梯使用頻率

C.忽視維護保養(yǎng)計劃

D.隨意調(diào)整保養(yǎng)周期

正確答案：B12.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門關(guān)閉不嚴，應(yīng)如何處理？

A.立即更換門鎖

B.停止使用該電梯

C.在轎廂門上張貼警示標(biāo)志

D.稍后檢查，暫時忽略

正確答案：B13.電梯困人時，被困者應(yīng)保持冷靜，正確做法是（）。

A:按壓電梯內(nèi)報警按鈕

B:使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備

C:不斷敲擊電梯門

D:拔打電梯井內(nèi)的緊急電話

正確答案：B14.電梯安全管理人員在電梯維護保養(yǎng)中，以下哪項不是電梯電氣系統(tǒng)的常規(guī)檢查項目？

A.電纜絕緣性能

B.接觸器工作狀態(tài)

C.電梯門開關(guān)功能

D.電梯制動器性能

正確答案：C15.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯異常時，應(yīng)首先：

A:詢問乘客具體異常情況

B:直接安排維修人員

C:忽略乘客投訴

D:忽視電梯異常情況

正確答案：A16.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用中存在安全隱患時，應(yīng)當(dāng)：

A.及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)

B.暫停電梯使用

C.自行整改

D.忽略不管

正確答案：A17.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)乘客過多時，應(yīng)該如何處理？

A.讓乘客自行解決

B.停止電梯使用，并通知維修部門

C.詢問其他乘客是否也有同樣感受

D.強制讓部分乘客離開電梯

正確答案：A18.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備故障時，以下哪項行動不是正確的？

A.立即通知電梯維修人員

B.在電梯附近設(shè)置警示標(biāo)志

C.封鎖電梯，禁止使用

D.嘗試自行修復(fù)故障

正確答案：D19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明系統(tǒng)故障時，以下哪項不是故障原因？

A.照明燈泡損壞

B.線路短路

C.電梯運行噪音過大

D.緊急照明系統(tǒng)過載

正確答案：C20.電梯安全管理人員在處理電梯故障時，應(yīng)確保（）。

A:故障不影響電梯正常運行

B:故障不影響電梯乘客安全

C:故障不影響電梯維護保養(yǎng)

D:故障不影響電梯使用說明書

正確答案：B21.電梯安全管理人員在進行電梯維護保養(yǎng)記錄時，應(yīng)當(dāng)注意的事項不包括（）。

A:記錄維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容和結(jié)果

B:由電梯維保單位簽字確認

C:將記錄保存至電梯報廢后銷毀

D:確保記錄的真實性和完整性

正確答案：C22.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉后未啟動，應(yīng)立即：

A.立即啟動電梯

B.檢查電梯門是否卡住

C.等待乘客自行解決

D.撥打電梯維修電話

正確答案：B23.電梯使用單位應(yīng)將電梯的安全使用說明書放置在（）處，方便乘客查閱。

A.電梯轎廂內(nèi)

B.電梯入口處

C.電梯使用單位辦公室

D.電梯維護保養(yǎng)單位

正確答案：A24.在電梯事故處理中，首先應(yīng)立即進行的措施是（）。

A:立即啟動應(yīng)急預(yù)案

B:封鎖電梯并切斷電源

C:調(diào)查事故原因

D:通知電梯維修人員

正確答案：B25.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客應(yīng)該按照什么順序行動？

A.先下后上

B.先上后下

C.先保持冷靜，等待救援

D.隨意行動

正確答案：C26.電梯安全管理人員在進行電梯操作培訓(xùn)時，應(yīng)強調(diào)哪些操作規(guī)范？

A:正確使用電梯的操作按鈕

B:遵守電梯的運行規(guī)則

C:注意個人安全，避免發(fā)生意外

D:以上都是

正確答案：D27.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急通訊設(shè)備時，應(yīng)確保其？

A.能夠在電梯內(nèi)撥打緊急電話

B.能夠在電梯外撥打緊急電話

C.能夠在電梯內(nèi)接收緊急電話

D.能夠在電梯外接收緊急電話

正確答案：A28.電梯安全管理人員在日常工作中應(yīng)做到（）。

A.熟悉電梯的安全技術(shù)規(guī)范和管理制度

B.熟練掌握電梯的日常維護保養(yǎng)知識

C.熟悉電梯的緊急救援操作流程

D.具備一定的法律知識

正確答案：ABCD29.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)將電梯使用安全知識（）向乘客宣傳。

A:定期

B:隨時

C:每次乘坐前

D:以上都是

正確答案：D30.電梯門安全觸板（帶）應(yīng)能檢測到多少毫米厚的障礙物？

A.10毫米

B.15毫米

C.20毫米

D.25毫米

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安裝過程中需要確保電纜布局安全、符合安全規(guī)范，避免發(fā)生火災(zāi)等事故。

答案：√2.在電梯安裝過程中，違反規(guī)定可能會對安全系統(tǒng)進行改造或修改？（答案：是）

答案：√3.消防安全責(zé)任制是單位的一項重要管理制度，涉及到所有單位員工的安全意識和行為規(guī)范。（）

答案：√4.在制定和執(zhí)行電梯使用和管理規(guī)程時，安全知識培訓(xùn)應(yīng)始終列為重要內(nèi)容。（）

答案：√5.安全培訓(xùn)制度應(yīng)該貫穿于電梯安全管理的始終。(√)

答案：√6.安全檢查應(yīng)當(dāng)包括電梯設(shè)備安全性能的檢查。此題正確，答案為√。

答案：√7.在檢查電梯日常運行記錄時，不應(yīng)忽略查看相關(guān)消防設(shè)備的運行情況。（）

答案：√8.在電梯安裝或改造過程中，應(yīng)遵循相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。（）

答案：√9.電梯的安全檢驗通常只在新投入使用的電梯上進行。

答案：×10.在發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)該迅速使用緊急電話通知相關(guān)部門進行救援。（√）

答案：√。這是緊急情況下應(yīng)該采取的正確措施。11.只有重點部門需要嚴格執(zhí)行雙人同步上下崗制度。（√）

答案：正確12.在乘坐電梯時，只要身體條件允許，所有人員均可自行進出。

答案：×13.安全評估報告中提到的主要風(fēng)險應(yīng)對措施應(yīng)該是詳細具體的，確保能有效防止或降低事故發(fā)生。（）

答案：√14.電梯內(nèi)應(yīng)配備緊急呼叫設(shè)備，且確保其處于良好工作狀態(tài)。

答案：√15.對于電氣設(shè)備的日常檢查，沒有定期檢查電纜磨損情況的必要。（）

答案：×16.電梯的載重要嚴格按照廠家標(biāo)明的規(guī)格使用。

答案：√17.在使用電梯時，需要用手肘推拉開關(guān)的動作為操作正?，F(xiàn)象。

答案：×（應(yīng)為用手指或手臂）18.在進行電梯安全管理過程中，可以通過媒體和網(wǎng)絡(luò)等途徑提高公眾對電梯安全的認知和重視程度。

答案：√19.電梯井道的通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)保證每小時至少換氣一次。

答案：√20.電梯門的自動感應(yīng)裝置可以在沒有人使用時自動關(guān)閉。

答案：×21.電梯安全管理員在檢查過程中，可以要求乘客提供電梯使用證明。

答案：√22.電梯的層站按鈕應(yīng)定期用酒精擦拭消毒，以保持衛(wèi)生。

答案：√23.在電梯維護和保養(yǎng)中，不包括對乘客隱私的保護。（×）

答案：錯誤24.對存在重大事故隱患的電梯進行修理前，應(yīng)報經(jīng)當(dāng)?shù)貞?yīng)急管理部門同意后方可施工。

答案：√25.電梯故障應(yīng)由專業(yè)的電梯維護保養(yǎng)人員進行緊急處理，而非普通員工隨意處置。（）

答案：×26.只有檢查時沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，并不能說明電梯設(shè)備完全安全可靠。

答案：×27.電梯安全管理人員需要經(jīng)常巡查消防安全重點部位，以確保及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在風(fēng)險。此項判斷題正確。

答案：√28.未經(jīng)驗證的電梯控制系統(tǒng)設(shè)計存在安全風(fēng)險。()

答案：×29.對重大消防安全隱患的處理速度不能與公眾的需求相匹配。

答案：×30.對發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時向公司或相關(guān)政府部門報告，但無需備案或?qū)徟?。（?/p>

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.描述電梯安全管理人員在處理電梯安全事故時需遵守的程序和步驟。

答案：處理電梯安全事故時需遵守的程序和步驟包括：

（1）立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援；

（2）及時報告監(jiān)管部門和相關(guān)部門；

（3）協(xié)助事故調(diào)查，提供相關(guān)資料；

（4）對事故原因進行分析，提出整改措施；

（5）對事故責(zé)任人進行追責(zé)。2.在電梯發(fā)生結(jié)構(gòu)變形或損壞時，安全管理人員應(yīng)如何確保乘客安全？

答案：首先評估結(jié)構(gòu)變形或損壞的程度，并確定是否危及到乘客的生命安全。如果有必要，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員進行緊急修復(fù)。同時，確保所有乘客按照指示有序疏散到安全區(qū)域。3.解釋為什么電梯安全管理人員需要具備良好的溝通技巧？

答案：因為電梯安全管理人員需要與乘客、電梯維修人員、監(jiān)管部門以及其他相關(guān)人員進行有效溝通，以確保信息準(zhǔn)確傳達和問題及時解決。良好的溝通技巧能幫助管理人員更有效地協(xié)調(diào)各方，提高處理緊急情況的效率。4.描述電梯機房通風(fēng)系統(tǒng)的作用及其重要性。

答案：電梯機房通風(fēng)系統(tǒng)的作用是保持機房內(nèi)部空氣流通，排除有害氣體和濕氣，防止設(shè)備過熱和腐蝕。重要性體現(xiàn)在：

（1）保證設(shè)備正常運行，延長使用壽命；

（2）為機房內(nèi)的空調(diào)系統(tǒng)提供冷卻環(huán)境，提高能效；

（3）減少機房內(nèi)的濕度，防止電氣設(shè)備受潮引發(fā)故障。5.電梯安全管理人員在電梯安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，如何向使用單位反饋？

答案：向使用單位反饋問題時，應(yīng)：

（1）詳細記錄問題，包括時間、地點、原因等；

（2）以書面形式通知使用單位，明確問題及整改要求；

（3）提供相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)，確保整改的合規(guī)性；

（4）定期跟蹤整改情況，確保問題得到有效解決；

（5）對整改效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.一棟辦公樓的電梯在工作日中午出現(xiàn)故障，導(dǎo)致大量員工通勤困難。

請分析電梯安全管理人員應(yīng)如何協(xié)調(diào)各方資源以盡快恢復(fù)電梯運行？并說明理由。

答案：

（1）立即通知維修部門和技術(shù)支持團隊。

（2）協(xié)調(diào)辦公樓內(nèi)各部門，優(yōu)先保障關(guān)鍵崗位員工的出行需求。

（3）通過電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備通知所有員工當(dāng)前的狀況和預(yù)計的修復(fù)時間。

總結(jié)：在緊急情況下，電梯安全管理人員需迅速協(xié)調(diào)各方資源，優(yōu)先保障關(guān)鍵崗位員工的出行需求，同時通過有效溝通減輕員工焦慮。2.某商場電梯在運行過程中，突然發(fā)生急停，導(dǎo)致電梯內(nèi)一名顧客受傷。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯的制動系統(tǒng)存在缺陷。電梯安全管理人員在處理此事件時，應(yīng)采取哪些措施？

答案：

（1）立即對受傷顧客進行救治，并協(xié)助其家屬聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)；

（2）對電梯制動系統(tǒng)進行檢查，確認故障原因；

（3）對商場內(nèi)所有電梯進行安全檢查，確保其他電梯安全運行；

（4）根據(jù)檢查結(jié)果，對存在缺陷的電梯進行維修或更換；

（5）向商場管理部門匯報事件情況，并提出改進措施。

總結(jié)：在電梯發(fā)生故障導(dǎo)致人員受傷的情況下，電梯安全管理人員應(yīng)迅速采取措施，確保受傷人員得到救治，并對電梯進行全面檢查，防止類似事件再次發(fā)生。3.在一個商業(yè)中心的商場內(nèi)，一部自動扶梯在顧客購物時突然停止運行，造成多人摔倒。商場的安全管理人員趕到現(xiàn)場后采取行動。

請分析商場安全管理人員在處理自動扶梯停擺事故時應(yīng)采取的措施，并說明其目的。

答案：

（1）立即關(guān)閉自動扶梯的電源，防止進一步的摔倒和傷害。

（2）引導(dǎo)顧客使用樓梯疏散，并提供必要的