項(xiàng)目二

列車移動(dòng)補(bǔ)票設(shè)備列車移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)是旅客列車上配備的主要補(bǔ)票設(shè)備，能夠處理各種情況下的票務(wù)手續(xù)。項(xiàng)目二

列車移動(dòng)補(bǔ)票設(shè)備(一)準(zhǔn)備工作地面人員操作做好下列準(zhǔn)備工作:1.車次下載2.發(fā)上崗卡3.電池充電4.裝好紙卷5.插備份卡項(xiàng)目二

列車移動(dòng)補(bǔ)票設(shè)備(二)移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)啟動(dòng)及界面1.啟動(dòng)及身份認(rèn)證輸入工號(hào)和密碼2.輸入正確的密碼后，進(jìn)入補(bǔ)票程序界面選擇補(bǔ)票操作，進(jìn)入補(bǔ)票操作界面。第一項(xiàng)任務(wù):檢查屏幕上顯示的票號(hào)是否與實(shí)際票號(hào)相符，不相符時(shí)進(jìn)行票號(hào)修改。項(xiàng)目二

列車移動(dòng)補(bǔ)票設(shè)備(三)補(bǔ)票操作1.選擇車次設(shè)置票號(hào)以及車次。按“確認(rèn)”鍵繼續(xù)，屏幕顯示補(bǔ)票類型。2.補(bǔ)票類型(1)正常票:乘客來不及地面買票直接上車補(bǔ)票。該補(bǔ)票類別包括的事由有:客(特快臥)、丟失原票、無票加罰、孩免單臥。價(jià)格分為全價(jià)、半價(jià)(殘、學(xué)、孩)。座別包括:新空硬座、新空軟座、新空硬臥(上、中、下)、新空軟臥(上、下)。項(xiàng)目二

列車移動(dòng)補(bǔ)票設(shè)備2.補(bǔ)票類型(2)變更座席旅客持有本車次車票，進(jìn)行低檔次座別變更為高檔次座別的操作。該補(bǔ)票類別包括的常用補(bǔ)票事由有:補(bǔ)臥、變座、變臥、變鋪、變座變臥、變座補(bǔ)臥等。價(jià)格可分為全價(jià)、半價(jià)(殘、學(xué)、孩)。(3)越站旅客希望延長(zhǎng)旅途。

(三)補(bǔ)票操作項(xiàng)目二

列車移動(dòng)補(bǔ)票設(shè)備2.補(bǔ)票類型(4)越站變席旅客希望延長(zhǎng)旅途并變更坐席。該補(bǔ)票類別包括的補(bǔ)票事由有:越站補(bǔ)臥、越站變座變臥、越站變座補(bǔ)臥。(5)減價(jià)不符對(duì)持優(yōu)惠票不符合減價(jià)條件的乘客補(bǔ)售車票。該補(bǔ)票類別包括的補(bǔ)票事由有:超高、減價(jià)不符、補(bǔ)差。(6)越席旅客現(xiàn)占用的坐席與票面顯示的坐席不符。(三)補(bǔ)票操作項(xiàng)目二

列車移動(dòng)補(bǔ)票設(shè)備2.補(bǔ)票類型(7)空調(diào)加快單補(bǔ)起始站到終到站的空調(diào)、加快客票。(8)非本車票旅客持有的功能有效客票不能完全頂替所乘列車客票時(shí)補(bǔ)收的差價(jià)。(9)公免簽證有恰當(dāng)事由的鐵路工作人員持有效證件免費(fèi)乘車。(10)無票加罰(三)補(bǔ)票操作項(xiàng)目二

列車移動(dòng)補(bǔ)票設(shè)備3.補(bǔ)正常票①選擇起始站②選擇終到站③選擇補(bǔ)票事由。④選擇票種。⑤選擇座位。(三)補(bǔ)票操作項(xiàng)目二

列車移動(dòng)補(bǔ)票設(shè)備3.補(bǔ)正常票⑥輸入車票數(shù)目，輸入需補(bǔ)票的數(shù)目⑦輸入車廂號(hào)和席位號(hào)。如果是無座票，直接按“確認(rèn)”鍵⑧顯示車票信息⑨經(jīng)檢查，客票信息正確、打印后，輸入實(shí)收款.按“確認(rèn)”鍵后，顯示找零信息(三)補(bǔ)票操作（四）列車移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)的請(qǐng)領(lǐng)與使用(1)列車移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)請(qǐng)領(lǐng)必須由正班列車長(zhǎng)請(qǐng)領(lǐng)并建帳登記，建帳登記后交列車值班員使用并保管。(2)非列車值班員不得使用補(bǔ)票機(jī)補(bǔ)票，遇到班組正式值班員不能值乘的情況下，由列車長(zhǎng)指定一名業(yè)務(wù)熟練的列車乘務(wù)員負(fù)責(zé)保管使用。保管使用過程中，正式值班員與臨時(shí)替班乘務(wù)員應(yīng)辦理交接使用登記手續(xù)，不履行交接使用保管手續(xù)，發(fā)生問題由列車長(zhǎng)負(fù)責(zé)。(3)補(bǔ)票機(jī)實(shí)行憑開機(jī)卡及密碼使用，各班組值班員的開機(jī)卡及密碼，應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)讓或借與他人，在不辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù)情況下，補(bǔ)票機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)保管。(4)使用列車移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)辦理補(bǔ)票時(shí)，必須按執(zhí)行程序進(jìn)行操作，不得違規(guī)操作，對(duì)打印完整的車票，不得作廢。凡違規(guī)操作或不按使用技術(shù)規(guī)定導(dǎo)致設(shè)備損壞的，將追究直接責(zé)任者的責(zé)任;對(duì)人為損壞造成故障并致使數(shù)據(jù)、帳目丟失的，比照代用票處理。項(xiàng)目二

列車移動(dòng)補(bǔ)票設(shè)備（四）列車移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)的請(qǐng)領(lǐng)與使用(5)票據(jù)使用按字頭、起號(hào)、止號(hào)順序使用，補(bǔ)票機(jī)內(nèi)票號(hào)應(yīng)與票卷票號(hào)完全一致，不得跳號(hào)使用票據(jù)，發(fā)生重號(hào)使用票據(jù)時(shí)，必須憑重號(hào)的原票回段作廢，無原票時(shí)所產(chǎn)生的票款差錯(cuò)，對(duì)少交款部分由值班員墊付。任何人不得擅自修改補(bǔ)票機(jī)原始信息。(6)對(duì)打印不完整的車票(如字跡不全、票面不清、發(fā)到站錯(cuò)誤、車次不正確等)，一律憑原票回本單位作廢，對(duì)作廢車票列車值班員應(yīng)寫出事情經(jīng)過或情況說明，并在“廢票登記本”上如實(shí)登記，核對(duì)無誤后隨原票上交稽核部。項(xiàng)目二

列車移動(dòng)補(bǔ)票設(shè)備（五）補(bǔ)票機(jī)操作與保管1.列車值班員必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn),熟練掌握補(bǔ)票機(jī)的操作性能后,方可使用移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)進(jìn)行補(bǔ)票。2.補(bǔ)票時(shí)應(yīng)先問明旅客補(bǔ)票內(nèi)容,并按操作步驟進(jìn)行補(bǔ)票。3.補(bǔ)票操作完畢后,對(duì)票面所記載的發(fā)站、到站、日期、車次、席別確認(rèn)后方可打印車票。4.將車票給旅客時(shí)要唱票找零遞送,做到一票一清。啟用打印后,車票未出或車票出來后要面不完整,將車票按推出鍵退出,并作廢上報(bào),確保補(bǔ)票機(jī)內(nèi)票號(hào)與票卷票號(hào)順序一致。5.回段后傳輸完畢的補(bǔ)票機(jī)