綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在處理電梯事故時，以下哪個步驟是首要的？

A.報告上級領導

B.采取措施防止事故擴大

C.拍攝事故現場照片

D.調查事故原因

正確答案：B2.電梯安全管理人員在接到電梯困人求助時，以下哪項措施是錯誤的？

A:嘗試與被困人員溝通

B:立即上報并安撫被困人員

C:隨意拆卸電梯門

D:嘗試自行救援

正確答案：C3.電梯安全管理人員在檢查電梯的制動器時，應確認制動器是否（）。

A:能夠迅速制動

B:制動距離過長

C:制動距離過短

D:無法正常制動

正確答案：A4.電梯使用單位應制定（），明確電梯使用、管理和維護的責任。

A.電梯安全管理制度

B.電梯操作規(guī)程

C.電梯保養(yǎng)制度

D.電梯維修制度

正確答案：A5.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急疏散通道時，以下哪種情況表明通道正常？

A.疏散通道被堵塞

B.疏散通道有障礙物

C.疏散通道暢通無阻

D.疏散通道有安全隱患

正確答案：C6.電梯安全管理人員在發(fā)現電梯內存在乘客超載情況時，以下哪種處理方式是正確的？

A:忽略此問題

B:立即上報并采取隔離措施

C:嘗試自行調整電梯載重

D:讓乘客自行處理

正確答案：B7.電梯安全管理人員在發(fā)現電梯使用單位未按照規(guī)定進行電梯操作人員培訓時，應如何處理？

A.立即上報，要求整改

B.忽略，不采取任何措施

C.與使用單位協(xié)商，爭取理解

D.向使用單位收取罰款

正確答案：A8.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，應如何處理報警系統(tǒng)？

A:關閉報警系統(tǒng)

B:持續(xù)報警，等待救援

C:忽略報警系統(tǒng)

D:告知乘客不要使用電梯

正確答案：B9.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，應立即通知：

A.電梯維修人員

B.電梯公司負責人

C.電梯所在單位的安全管理部門

D.當地特種設備安全監(jiān)察部門

正確答案：A10.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，應如何對待乘客的不合理要求？

A:忽略不理

B:耐心解釋，確保乘客安全

C:嚴厲制止，并上報

D:拒絕回答

正確答案：B11.電梯安全管理人員在培訓員工時，應強調在電梯發(fā)生故障時，乘客應？

A.保持冷靜

B.隨意跳樓

C.撥打緊急電話

D.拍打電梯門

正確答案：A12.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急呼叫裝置時，應確保：

A:呼叫裝置外觀完好

B:呼叫裝置聲音清晰

C:呼叫裝置能夠正常工作

D:呼叫裝置有備用電池

正確答案：C13.電梯使用單位應當建立電梯事故報告制度，對于重大事故應當在多少小時內向有關部門報告？

A.12小時

B.24小時

C.48小時

D.72小時

正確答案：B14.在緊急情況下，電梯安全管理人員應如何指導乘客使用電梯內的緊急通話設備？

A.直接接通電話，告知救援人員位置

B.告知乘客保持冷靜，等待救援

C.立即關閉電梯，防止乘客被困

D.嘗試自行操作電梯緊急停止按鈕

正確答案：B15.電梯安全管理人員在發(fā)現電梯門無法正常關閉時，應立即采取以下哪項措施？

A.通知操作人員停止使用

B.嘗試手動關閉門

C.撥打緊急電話求救

D.檢查電梯門是否卡住

正確答案：A16.電梯的安全管理人員應當（）對電梯的維護保養(yǎng)情況進行監(jiān)督和檢查。

A:隨時

B:定期

C:僅在重大節(jié)假日前

D:無需關注

正確答案：B17.電梯安全管理人員在進行年度審核時，應重點關注的內容是（）。

A:個人安全防護裝備是否齊全

B:個人安全培訓記錄是否完整

C:個人安全管理體系是否健全

D:個人安全績效考核結果

正確答案：ABC18.電梯安全管理人員在檢查電梯時，若發(fā)現電梯井道內照明不足，應采取什么措施？

A.忽略并繼續(xù)檢查

B.增加井道內照明設施

C.告知電梯維修人員

D.立即停止使用電梯

正確答案：C19.電梯安全管理人員在進行日常巡檢時，應當注意觀察（）。

A:電梯的開門方向

B:電梯的關門時間

C:電梯轎廂內的照明和通風設備

D:電梯井道的墻壁狀況

正確答案：C20.電梯安全管理人員在審查電梯操作人員資格證書時，應確認其？

A:有效期

B:專業(yè)類別

C:操作技能

D:以上都是

正確答案：D21.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，以下哪項不是電梯的安全標志？

A.電梯緊急停止按鈕

B.電梯載重限制標識

C.電梯使用注意事項

D.電梯內部裝飾圖案

正確答案：D22.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，以下哪項措施不屬于應急處理程序？

A:確保被困乘客安全

B:嘗試手動操作電梯

C:立即通知維修人員

D:在電梯外設置警示標志

正確答案：B23.電梯安全管理人員在檢查電梯安全裝置時，以下哪種情況不屬于安全裝置故障？

A.安全裝置無法正常工作

B.安全裝置在電梯運行中發(fā)出異常聲音

C.安全裝置在電梯停止時能夠正常工作

D.安全裝置無法檢測到電梯轎廂位置

正確答案：C24.電梯安全管理人員在進行電梯年檢時，應配合（）完成各項檢查項目。

A:電梯維保單位技術人員

B:當地質監(jiān)部門工作人員

C:物業(yè)管理人員

D:電梯使用單位負責人

正確答案：B25.電梯安全管理人員在遇到電梯緊急情況時，應如何報告？

A:直接向電梯維修公司報告

B:通過電梯監(jiān)控中心報告

C:僅向電梯操作員報告

D:立即向公司領導報告

正確答案：B26.電梯安全管理人員在檢查電梯的限速器時，應確保其工作正常，以下哪項不是限速器的功能？

A.控制電梯的運行速度

B.在電梯超速時自動停止電梯

C.提供電梯的運行動力

D.監(jiān)測電梯的運行狀態(tài)

正確答案：C27.電梯安全管理人員在電梯維保期間，應如何確保電梯安全？

A:允許電梯繼續(xù)運行

B:停止電梯運行，設置警示標志

C:不采取任何措施

D:讓乘客自行決定是否使用電梯

正確答案：B28.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，應如何操作？

A.立即切斷電梯電源

B.確認被困人員安全后，嘗試手動開門

C.立即通知維修人員到場

D.撥打報警電話并安撫被困人員

正確答案：D29.電梯安全管理人員應當掌握的急救知識包括（）。

A:心肺復蘇術

B:止血包扎法

C:骨折固定法

D:所有以上內容

正確答案：D30.電梯安全管理人員在電梯井道內發(fā)現異常聲音時，應立即：

A.停止操作，檢查原因

B.繼續(xù)操作，觀察情況

C.立即通知維修人員

D.忽略，繼續(xù)操作

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯的定期維護和保養(yǎng)是電梯安全管理的重要組成部分，但并非所有單位都必須遵守。

答案：×2.對于高層住宅樓，電梯日常檢查應該更加重視防止超載和防止人員意外移動。（）

答案：√3.電梯維修時，可以不切斷電源，僅使用安全開關進行操作。

答案：×4.電梯安全管理人員需要了解相關的安全生產法律法規(guī)，以維護公司的利益和聲譽。（）

答案：√5.消防安全重點部位不應該只由固定人員看守，而應當實行全天候巡查制度。

答案：×6.公司必須對涉及公共安全的電梯定期進行風險評估和審查。

答案：√7.電梯維修保養(yǎng)單位在作業(yè)過程中，無需對電梯周圍環(huán)境進行安全防護。

答案：×8.在進行電梯定期檢查時，如果發(fā)現安全防護措施存在不足或缺陷，應立即采取補救措施，避免安全隱患擴大。

答案：√9.在進行電梯故障處理時，如果故障難以解決或可能發(fā)生重大危險，應該立即撤離電梯內的所有人員。（）

答案：×10.電梯的應急救援演練必須邀請消防部門進行現場指導。

答案：√11.對于電梯設備維護和保養(yǎng)的工作，除了專業(yè)的技術人員外，還包括定期開展技能培訓和應急演練。

答案：√12.發(fā)現電梯存在嚴重事故隱患，電梯安全管理人員應立即停止電梯使用并報告相關部門。（√）

答案：√13.電梯安全管理人員在進行電梯事故分析時，可以不分析事故原因和預防措施。

答案：×14.在進行電梯安全檢查時，應當全面覆蓋各部位、各部件、各連接點。

答案：√15.在停電或電源異常情況下，使用人員應當利用自身技能控制電梯到達目標樓層。

答案：×16.消防安全重點部位不應該只在白天看守，還需根據具體情況確定是否進行夜間巡查。（）

答案：×17.對于消防安全的監(jiān)控和檢查不應僅僅停留在日常巡查，更應在重要節(jié)日期間進行全面檢查。

答案：√18.電梯運行時，如果發(fā)生異響，電梯司機可以繼續(xù)運行電梯，等待到達樓層后再進行檢查。

答案：×19.電梯井道內如有積水，只需在積水區(qū)域放置警示標志即可，無需進行排水處理。

答案：×20.電梯安全管理人員應當熟悉所在區(qū)域的消防設施和器材的位置。

答案：√21.安全管理人員應具備扎實的電梯知識背景，不了解電梯相關知識就不能開展工作。

答案：√22.對重大安全隱患的處理應該符合國家和地方的法規(guī)標準，同時積極向上級報告或請求幫助。（）

答案：√23.在緊急情況下，電梯安全管理人員應該立即停止使用電梯并疏散乘客，以保證人員安全疏散至安全地帶。（）

答案：√24.電梯內張貼的“緊急呼叫按鈕”標識應易于乘客識別，且放置位置合理。

答案：√25.應急預案是針對可能發(fā)生的重大火災事故制定的，因此需要高度重視并嚴格執(zhí)行。（）

答案：√26.在電梯檢查過程中，檢查人員應對所發(fā)現的問題詳細記錄并簽字確認。()

答案：√27.消防員可以在電梯內進行滅火演練。（答案：×）

答案解析：在消防安全中，電梯是重要的人員疏散通道，不能在電梯內進行滅火演練。28.對于電梯緊急故障的處理，除了救援外，還應該注意安撫被困人員的情緒，這是非常重要的安全管理原則。此判斷正確。

答案：√29.在進行電梯安全管理時，可以使用傳統(tǒng)媒體或社交媒體發(fā)布相關信息和公告。（）

答案：×30.檢查電梯設備應按規(guī)定使用工具和儀表進行，以確保其正常工作。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯消防功能測試中的操作流程。

答案：操作流程包括：

（1）模擬火災等緊急情況，激活消防功能；

（2）檢查消防設備的啟動和控制系統(tǒng)的響應情況；

（3）觀察并記錄消防設備的動作情況和效果；

（4）定期對消防功能進行測試和維護，確保其可靠有效。2.描述電梯安全管理人員如何進行日常的電梯安全檢查？

答案：日常檢查包括對電梯的機械部件、控制系統(tǒng)、安全裝置等進行全面檢查，確保所有設備符合安全標準。此外，還需檢查電梯運行環(huán)境是否安全，如機房通風、照明等。3.簡述電梯安全管理人員在處理電梯投訴時，應如何處理乘客的合理訴求？

答案：處理乘客合理訴求的方法包括：耐心傾聽乘客訴求，了解具體情況；根據相關法律法規(guī)和公司規(guī)定，給予合理的答復和解決方案；對于無法立即解決的問題，向乘客解釋原因，并承諾盡快解決；必要時，協(xié)助乘客與相關方進行溝通。4.如何正確評估電梯安全管理人員的工作績效？

答案：評估方法包括：

（1）電梯事故發(fā)生率及處理情況；

（2）電梯安全檢查及隱患整改完成情況；

（3）電梯安全培訓及員工安全意識提升情況；

（4）電梯設備維護保養(yǎng)記錄的合規(guī)性；

（5）與監(jiān)管部門和相關部門的溝通協(xié)作效果。5.簡述電梯安全管理人員在電梯安全演練中應如何制定演練方案。

答案：制定演練方案方法包括：

（1）明確演練目的，如檢驗應急預案、提高救援能力等；

（2）確定演練時間、地點和參演人員；

（3）制定演練流程，包括事故發(fā)生、救援、總結等環(huán)節(jié)；

（4）準備演練所需的設備和物資；

（5）對參演人員進行培訓，確保演練順利進行。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某寫字樓電梯在運行過程中，一名乘客在電梯內摔倒受傷。寫字樓管理人員在接到報警后，立即啟動了應急救援預案。請問，寫字樓管理人員在處理此事件中存在哪些不當之處？

答案：

（1）未及時對受傷乘客進行救治；

（2）未對電梯進行全面檢查，排除安全隱患；

（3）未對寫字樓其他電梯進行安全檢查。

總結：寫字樓管理人員在處理電梯內受傷事件時應及時對受傷乘客進行救治，對電梯進行全面檢查，排除安全隱患，并對寫字樓其他電梯進行安全檢查。2.某商場電梯在運行過程中突然停止，電梯內多名顧客被困。電梯安全管理員在接到報告后，立即趕赴現場，但未按照規(guī)定程序操作，導致被困人員情緒激動，對電梯安全管理員產生質疑。請問電梯安全管理員在處理此事件中存在哪些不當行為？

答案：

（1）未按照規(guī)定程序操作；

（2）未及時安撫被困人員情緒；

（3）未及時通知維修人員進行維修；

（4）未向被困人員說明情況。

總結：電梯安全管理員應按照規(guī)定程序操作，及時安撫被困人員情緒，通知維修人員進行維修，并向被困人員說明情況。3.某商業(yè)中心發(fā)生電梯故障，造成多部電梯同時無法使用。電梯內部顯示屏和緊急通話設備全部失效。

請分析電梯安全管理人員在處理此類情況時應首先檢查哪些項目？為什么？

答案：

（1）檢查電梯轎廂內的重量傳感器是否準確。

（2）確認電梯的緊急制動裝置是否處于正常工作狀態(tài)。