酒店與旅游服務(wù)合同第一章合同訂立1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方信息1.3.1甲方（酒店方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：證件號(hào)碼：1.3.2乙方（旅游服務(wù)方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：證件號(hào)碼：1.4合同背景甲乙雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就甲方提供酒店住宿服務(wù)，乙方提供旅游服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。第二章酒店住宿服務(wù)2.1酒店住宿條件2.1.1甲方應(yīng)保證提供符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求的酒店住宿服務(wù)。2.1.2酒店設(shè)施包括但不限于：客房、餐廳、會(huì)議室、健身房等。2.1.3甲方應(yīng)保證客房清潔、舒適，并配備必要的設(shè)施。2.2酒店住宿價(jià)格2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的住宿價(jià)格表，按照實(shí)際入住天數(shù)支付住宿費(fèi)用。2.2.2住宿費(fèi)用包括但不限于：客房費(fèi)、早餐費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。2.2.3甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整住宿價(jià)格，并提前通知乙方。2.3酒店住宿預(yù)訂2.3.1乙方需提前向甲方預(yù)訂酒店住宿，并按照甲方規(guī)定的預(yù)訂流程進(jìn)行操作。2.3.2預(yù)訂成功后，乙方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付預(yù)訂金，否則甲方有權(quán)取消預(yù)訂。2.3.3甲方應(yīng)提供預(yù)訂確認(rèn)單，作為雙方確認(rèn)預(yù)訂的依據(jù)。第三章旅游服務(wù)內(nèi)容3.1旅游服務(wù)項(xiàng)目3.1.1乙方提供包括但不限于：導(dǎo)游服務(wù)、景點(diǎn)門票、交通服務(wù)、餐飲服務(wù)等。3.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供個(gè)性化的旅游服務(wù)方案。3.2旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方提供的導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)具備專業(yè)資質(zhì)，熟悉當(dāng)?shù)匚幕吐糜沃R(shí)。3.2.2乙方提供的景點(diǎn)門票、交通服務(wù)、餐飲服務(wù)應(yīng)符合甲方的要求。3.3旅游服務(wù)費(fèi)用3.3.1乙方應(yīng)根據(jù)旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方報(bào)價(jià)。3.3.2甲方需在旅游服務(wù)開始前支付旅游服務(wù)費(fèi)用。3.3.3甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整旅游服務(wù)費(fèi)用。第四章付款方式及期限4.1付款方式4.1.1甲方支付住宿費(fèi)用和旅游服務(wù)費(fèi)用可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等方式。4.1.2甲方應(yīng)在合同規(guī)定的付款期限內(nèi)完成付款。4.2付款期限4.2.1住宿費(fèi)用應(yīng)在入住當(dāng)天或入住前一天支付。4.2.2旅游服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在旅游服務(wù)開始前支付。4.3逾期付款4.3.1甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付合同金額的_____%作為違約金。4.3.2乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，暫?；蚪K止未付款項(xiàng)的旅游服務(wù)。第五章合同變更及解除5.1合同變更5.1.1合同任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。5.1.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同進(jìn)行變更，變更后的合同仍具有同等法律效力。5.2合同解除5.2.1合同任何一方在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行，可解除合同。5.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，處理剩余的住宿和旅游服務(wù)事宜。5.3解除合同的賠償5.3.1合同解除后，如因一方違約導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)向守約方支付合同金額的_____%作為違約金。5.3.2雙方應(yīng)協(xié)商確定解除合同后的具體賠償事宜。第六章酒店設(shè)施與服務(wù)保障6.1客房標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方提供的客房應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1.1客房面積：根據(jù)房型不同，客房面積應(yīng)滿足相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.1.2客房布局：客房布局應(yīng)合理，保證客人的私密性和舒適度。6.1.1.3客房設(shè)備：客房應(yīng)配備空調(diào)、電視、電話、免費(fèi)WiFi等基本設(shè)施。6.2餐飲服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)提供符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。6.2.2甲方餐廳應(yīng)保證菜品質(zhì)量，并按照約定時(shí)間提供服務(wù)。6.2.3乙方有權(quán)要求甲方對(duì)菜品質(zhì)量進(jìn)行說明和保證。6.3會(huì)議服務(wù)6.3.1甲方應(yīng)保證會(huì)議室設(shè)施齊全，滿足乙方舉辦的各類會(huì)議需求。6.3.2甲方應(yīng)提供專業(yè)的會(huì)議服務(wù)人員，協(xié)助乙方進(jìn)行會(huì)議組織與實(shí)施。6.4安全保障6.4.1甲方應(yīng)保證酒店內(nèi)公共區(qū)域及客房的安全，安裝必要的安全設(shè)施。6.4.2甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在緊急情況下及時(shí)響應(yīng)。6.5顧客服務(wù)6.5.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)顧客服務(wù)，解答顧客疑問，協(xié)助解決問題。6.5.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并根據(jù)反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第七章旅游行程安排7.1行程規(guī)劃7.1.1乙方應(yīng)按照甲方需求，制定合理的旅游行程規(guī)劃。7.1.2行程規(guī)劃應(yīng)包括景點(diǎn)游覽、交通安排、住宿安排、餐飲安排等。7.2交通安排7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)行程安排，保證交通服務(wù)的及時(shí)、安全、舒適。7.2.2乙方應(yīng)選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)的交通工具，保障乘客安全。7.3住宿安排7.3.1乙方應(yīng)按照行程安排，提前預(yù)訂旅游團(tuán)隊(duì)的住宿。7.3.2住宿應(yīng)滿足團(tuán)隊(duì)人數(shù)和舒適度要求，并保證價(jià)格合理。7.4餐飲安排7.4.1乙方應(yīng)根據(jù)行程安排，預(yù)訂旅游團(tuán)隊(duì)的餐飲服務(wù)。7.4.2餐飲服務(wù)應(yīng)保證食品安全，滿足團(tuán)隊(duì)成員的口味需求。7.5保險(xiǎn)服務(wù)7.5.1乙方應(yīng)提供旅游意外保險(xiǎn)服務(wù)，保障團(tuán)隊(duì)成員的安全。7.5.2保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方支付，具體保險(xiǎn)條款由雙方另行協(xié)商。第八章信息溝通與保密8.1溝通渠道8.1.1雙方應(yīng)通過正式的溝通渠道進(jìn)行信息交流，包括但不限于書面文件、郵件、電話等。8.1.2雙方應(yīng)保證溝通內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，及時(shí)反饋。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密。8.3溝通記錄8.3.1雙方應(yīng)保留溝通記錄，以備不時(shí)之需。8.3.2溝通記錄應(yīng)真實(shí)、完整，不得篡改。第九章合同附件9.1合同附件包括但不限于：9.1.1酒店住宿價(jià)格表9.1.2旅游服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)9.1.3行程安排表9.1.4保險(xiǎn)條款9.1.5其他雙方協(xié)商一致認(rèn)為應(yīng)納入合同附件的內(nèi)容9.2合同附件與合同正文具有同等法律效力。第十章合同生效及終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。10.2合同終止10.2.1合同履行完畢，合同自然終止。10.2.2合同在履行過程中，如因不可抗力等因素導(dǎo)致無法履行，合同可提前終止。10.2.3合同提前終止的，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余的住宿和旅游服務(wù)事宜。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。11.2處理原則11.2.1當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.2.2雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行困難。11.3合同變更或解除11.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，可以部分或全部變更或解除合同。11.3.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除的內(nèi)容處理未履行部分。第十二章合同解除條件12.1甲方解除合同的條件12.1.1乙方未能按約定提供旅游服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正的。12.1.2甲方發(fā)覺乙方提供的酒店住宿服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)書面通知后乙方未能及時(shí)解決的。12.2乙方解除合同的條件12.2.1甲方未能按約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的酒店住宿服務(wù)，經(jīng)乙方書面通知后仍不改正的。12.2.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。12.3解除合同的程序12.3.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽署書面解除協(xié)議。12.3.2一方單方面解除合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方，并保留相關(guān)證據(jù)。第十三章合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。13.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院解決。13.2爭(zhēng)議解決期限13.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后____個(gè)