公司6S管理手冊

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6S管理作為一項最基本的現(xiàn)場管理工作，是一切管理工作的基礎。我

們在公司各部門推行6s管理工作，就是為了使公司從每個員工開始，以6s

工作的推進作為抓手，形成人人參與、處處改善、同抓共管、持續(xù)改善的良好

工作氛圍，實現(xiàn)公司管理水平的總體提升。在6s工作中，通過“整理”、“整

頓”的工作，使得現(xiàn)場整齊、有序，從源頭上規(guī)避了浪費和危險；通過“清掃”、

“清潔”使得現(xiàn)場的整齊和有序全面化、持續(xù)化；提高“素養(yǎng)”、保障“安全”，

將全面、可持續(xù)的整齊和有序植入每個員工的內心，以每一位員工的素養(yǎng)提升

來促進公司管理水平的持續(xù)提升。

公司本部推行6s管理將近六年時間了，我們一起見證了公司在現(xiàn)場管理

方面的深刻變化、行為習慣的漸進養(yǎng)成，我為大家的良好結果感到高興，也對

大家的勤懇努力表示贊賞。當然，我也更希望大家能夠一如既往的努力，在現(xiàn)

有成績的基礎上，再接再厲、持續(xù)改善，取得更大的進步，將公司6s管理水

平推到一個更高的水平。

在此，我希望大家把手冊好好地利用起來，嚴格落實現(xiàn)場6S管理，持

之以恒的落實各項要求，努力推進現(xiàn)場的持續(xù)性改善，將6S的管理理念逐

步應有于生產(chǎn)、經(jīng)營等各個方面，并積極建言獻策來推進公司6S管理手冊

的持續(xù)改善，從而實現(xiàn)公司整體管理水平的持續(xù)提升。

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本手冊作為環(huán)保能源集團股份有限公司本部推行6S管理的指導用書，

目的是提高公司的6S管理推行效率，減少6S推行過程中的各種摸索和無

序實踐的過程，努力爭取做到“有據(jù)可依、行之有效、導向明確、持續(xù)改進”。

環(huán)保能源集團股份有限公司自2014年下半年實施公司6S管理，經(jīng)過

持續(xù)的培訓教育、6S活動的開展、現(xiàn)場檢查與考核的實踐、管理標準討論

與應用更新，公司各相關部門做出了大量的工作，貢獻了杰出的智慧，取得

了優(yōu)秀的成績，建立、完善了公司的6S管理標準、現(xiàn)場6S執(zhí)行標準和現(xiàn)

場6s檢查標準。

本書是在參考本公司前期推行6s管理和豐富經(jīng)驗和優(yōu)秀做法的基礎之

上，按照通用兼容、體現(xiàn)專業(yè)、可操作性等原則，針對公司本部各部門的實際

情況進行定義與規(guī)范。為保證整個集團6S管理的統(tǒng)一性，也參考了子公司

6S管理手冊，與此同時，相應的考核制度、現(xiàn)場標準、檢查標準也都分別

給予了整合匯編。本書在章節(jié)設置上分為7個板塊，分別是：6S基本概念,

6s管理推進內容，6s管理推進方法，公司6s管理制度和標準，6s管理、

檢查、考評和持續(xù)改進，6s常態(tài)化管理，6s行為禮儀規(guī)范。

希望本手冊能夠對環(huán)保能源集團股份有限公司本部6S管理的工作開展

帶來強有力的促進作用。然而由于編纂時間倉促、現(xiàn)場信息獲取不完整等原

因，手冊中難免存在問題和不足之處，請本部各位員工在使用中能夠提出寶貴

意見，以利于本手冊的不斷完善。

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目錄

第一章6S基本概念.......................................................................5

第一節(jié)公司推行6S管理的背景....................................................5

一、6S起源.....................................................................5

二、6s的含義...................................................................6

三、6s中6個S的相互關聯(lián).......................................................7

四、6s管理的作用...............................................................8

笫二節(jié)公司推行6s管理的意義....................................................8

第三節(jié)6S管理存在的10個常見誤區(qū)...............................................10

第二章6S管理推進內容.................................................................17

第一節(jié)整理.....................................................................17

第二節(jié)整頓.....................................................................22

第三節(jié)清掃.....................................................................26

第四節(jié)清潔.....................................................................29

第五節(jié)素養(yǎng).....................................................................33

第六節(jié)安全.....................................................................39

第三章6s推進方法.....................................................................42

第一節(jié)推進工作的理論依據(jù)......................................................42

第二節(jié)推進工作的組織形式......................................................43

第三節(jié)推進工作的步驟..........................................................48

第四節(jié)推進工作的要點..........................................................66

第四章公司6S管理制度和標準..........................................................70

第一節(jié)公司6S管理制度.........................................................70

第二節(jié)公司6S管理考核標準.....................................................89

第五章6s管理、檢查、考評和持續(xù)改進..................................................92

第一節(jié)6S檢查、考評組織機構....................................................92

第二節(jié)6S檢查評價準備..........................................................92

第六章6S常態(tài)化管理...................................................................96

第一節(jié)6S標準化.................................................................96

第二節(jié)6S常態(tài)化組織管理........................................................99

第三節(jié)6S持續(xù)改善管理.........................................................103

第七章員工行為準則..................................................................105

第一節(jié)價值觀行為準則.........................................................105

第二節(jié)儀容儀表................................................................107

第三節(jié)待人接物................................................................109

第四節(jié)工作紀律................................................................113

第五節(jié)崗位規(guī)范................................................................119

第六節(jié)作風改進................................................................121

參考文獻............................................................................，124

附件：1、6s管理部門月度工作計劃表

2、6S管理檢查與整改情況登記表

3、6S管理檢查爭議事項裁定表

4、6s管理文件盒、文件柜標簽

5、6S管理活動獎勵加分標準

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第一章6S基本概念

第一節(jié)公司推行6S管理的背景

一、6s起源

說到6S,就不得不從5S說起。5S現(xiàn)場管理理論最初是在日本提出來的,

指的就是對生產(chǎn)現(xiàn)場中的人員、機器、材料和方法等要素進行有效的管理，在

19世紀40年代之前，日本的制造型公司所生產(chǎn)出來的東西品質并不高，甚至

可以說是十分低劣，他們所生產(chǎn)出來的東西也只能在地攤上販賣。后來，因為有

相關人員發(fā)現(xiàn)了5s管理的方法，徹底的改變了公司內部的工作環(huán)境以及生產(chǎn)

方法，開始對生產(chǎn)要求有品質，形成了優(yōu)秀的工作氛圍。

最初的提出是在1955年，日本人在生產(chǎn)管理中提出口號“安全始于整

理，終于整理整頓”，其目的是確保足夠的作業(yè)空間和安全。在最開始推出的

時候，只是推行了5S中的前兩個要素，也就是整理(SEIRI)和整頓

(SEITON)這兩個要素，這兩個S的提出是為了能夠讓生產(chǎn)現(xiàn)場保證工作

的空間以及人員的安全，后來為了能夠進一步的提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)品質，

又提出來后三個要素，也就是清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSO)和素養(yǎng)

(SHITSUKE)這三個S,便得5S現(xiàn)場管理理論可以在更大的空間范圍內

進行使用。發(fā)展了30年之后，也就是1986年，在日本開始出現(xiàn)關于5S管

理的作品，為當時整個日本的現(xiàn)場管理模式有了比較深遠的影響，從那個時候

開始，日本掀起了一股發(fā)展5s理論的浪潮。

1986年，首部5S管理著作問世，使得5S正式成為現(xiàn)場管理的一種理論。

5s伴隨著著日本國在當時經(jīng)濟迅速發(fā)展帶來各種管理思潮(TPM、TQM、

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QCC和TPS等)的廣泛應用為世界上大多數(shù)知名公司所使用。

20世紀90年代，以海爾為代表的國內公司在5S管理的基礎上，增加

了安全(SAFETY)而形成6s概念。這也就是本手冊6s概念的起源。

二、6s的含義

6S就是整理(SEIRI),整頃(SEITON).湘(SEISO),清吉(SEIKETSU)、

素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SAFETY)六個項目，因均以“S”開頭，簡稱6S。

1.整理(SEIRI)——將工作現(xiàn)場的所有物品區(qū)分為有用品和無用品，

除了有用的留下來，其它的都清理掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤

用，保持清爽的工作環(huán)境。

2.整頓(SEITON)——把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并

放置整齊加以標識。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊

齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品。

3.清掃(SEISO)——將工作場所內看得見與看不見的地方清掃干凈，

保持工作場所干凈、亮麗，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質，減少工業(yè)

傷害。

4.清潔(SEIKETSU)——將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化，

經(jīng)常保持環(huán)境處在整潔美觀的狀態(tài)。目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場，維持上述3s推行

成果。

5.素養(yǎng)(SHITSUKE)——每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事，

培養(yǎng)積極主動的精神(也稱習慣性)。目的：促進良好行為習慣的形成，培

養(yǎng)遵守規(guī)則的員工，發(fā)揚團隊精神。

6.安全(SAFETY)——重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀

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念，防范于未然。目的：建立及維護安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作應建立在安

全的前提下。為了方便記憶上述6個S的含義，幫助進行理解和記憶，

可以參照下面的短句：

6S小短句

1S整理：要與不要，一留一棄;

2S整頓：規(guī)范三定，取放便捷;

3S清掃：清掃點檢，狀態(tài)最優(yōu);

4S清潔：形成制度，維持提升;

5S素養(yǎng)：遵守規(guī)范，養(yǎng)成習慣;

6S安全：風險預控，本質安全。

三、6s中6個S的相互關聯(lián)

6個S之間并不是各自獨立的，而是彼此關聯(lián)、密不可分的。整理、整頓、

清掃是具體內容；清潔是指將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫

徹執(zhí)行及維持結果；素養(yǎng)是指培養(yǎng)每位員工養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事,

開展6S容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升；安全是基礎，要尊重

生命，杜絕違章。如下圖，表明了6個S之間的關系：

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四、6s管理的作用

6S管理有以下6大作用：

1.6S是最佳推銷員(Sales)。被顧客稱贊為干凈整潔的公司、對這樣的

公司有信心，樂于購物并口碑相傳；利于來客數(shù)的提升C

2.6S是節(jié)約家(Saving)o降低很多不必要的空間的占用，減少顧客“尋

找''的浪費，利于客單價的提升；提高商品效率和工作效率。

3.6S對安全有保障(Safety)。寬敞明亮，視野開闊的職場，一目了然；

遵守陳列限制，不安全處一目了然；通道明確，不會造成雜亂情形而影響顧客

購物的順暢。

4.6S是標準化的推動者(Standardization)?！?定、3要素”原則規(guī)范現(xiàn)

場作業(yè)；大家都正確的按照規(guī)定執(zhí)行任務；程序穩(wěn)定，帶來品質穩(wěn)定，成本也

安定。

5.6S形成令人滿意的職場(Satisfaction)。明亮、清潔的工作場所；員

工動手做改善、有成就感；能造就現(xiàn)場全體人員進行改善的氣氛。

6.6S是員工自我發(fā)展的培養(yǎng)者(self.advancement)c大家都養(yǎng)成良好的

習慣；不斷的自我檢討，促進個人素質的不斷提升。

第二節(jié)公司推行6S管理的意義

一、公司推行6s管理的背景

隨著社會的發(fā)展和公司下屬公司類型的多樣化帶來的挑戰(zhàn)，使得公司

面臨的經(jīng)營環(huán)境更加復雜多變，市場競爭更加激烈殘酷，對公司的內部管理

提出了更高的要求。公司的生存和發(fā)展需要滿足以下五個方面的要求：

要求注解

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安全安全是公司生產(chǎn)和發(fā)展的基礎

環(huán)保環(huán)保既是國家政策的強制要求，又是公司需要履行的社會責任

經(jīng)濟經(jīng)濟是公司存在的根本目標，提升價值創(chuàng)造能力和盈利能力

可靠是公司可持續(xù)發(fā)展的前提和保障

靈活是公司全員參與、群策群力參與管理，應對市場變化挑戰(zhàn)的能力

這五大方面的需求，使得公司需要一種簡單易行又行之有效的管理工

具和手段來強化基礎管理，提升公司的市場競爭能力、對抗風險能力和可持續(xù)

發(fā)展能力。

二、公司推行6s管理的意義

6S是規(guī)范生產(chǎn)和工作現(xiàn)場的有效手段06S管理通過實施整理、整頓、

清掃、清潔、素養(yǎng)和安全活動，能夠消除生產(chǎn)和工作現(xiàn)場的諸多不受控因素，

實現(xiàn)保障安全高效生產(chǎn)、提高并維持高速低耗設備運轉水平、降低生產(chǎn)現(xiàn)場物料

和備件等成本、提升產(chǎn)品合格率和穩(wěn)定性、優(yōu)化生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境、激勵現(xiàn)場員工士

氣、改善辦公場所環(huán)境和塑造公司良好形象的多個目標。公司推進6s管理能夠

幫助實現(xiàn)零事故、零污染、零缺陷、零浪費、零差錯、零投訴和零違規(guī)等多

個公司管理目標。

總而言之，通過6S的推廣和使用，公司能夠實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，逐漸成

為使各方滿意的公司，幫助實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的蛻變。與此同時，至少通過6s

管理，達成以下四個方面的滿意：1.使投資者滿意，通過6S管理，使公司

達到更高的管理境界，投資者可以穩(wěn)定的獲得更大的利潤和回報；2.使客戶

滿意。通過6S管理，高產(chǎn)能、高應變能力、高質量、低成本、高技術水平

等得以實現(xiàn)；3.使員工滿意，公司效益好，員工幸福指數(shù)高，人性化管理使

每個員工都能獲得價值感和成就感；4.使社會滿意。公司積極履行良好社

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會公民責任，支持環(huán)保，落實環(huán)保工作，對社會做出貢獻，樹立了良好的社會

形象。

下表是公司推行6s管理在幾個重要方面的意義:

條目管理目標注釋

能提高員工的標準執(zhí)行力度和工作熟練度，使員工操

規(guī)范化管理零差錯

作快捷、便利、正確、低風險

6s管理能夠提高人的素養(yǎng)并產(chǎn)生卓越的現(xiàn)場，使公

樹立公司形象零投訴

司的滿意度高、形象好。

幫助員工養(yǎng)成遵守規(guī)章的好習慣。通過目視化管理和

提高員工素質零違規(guī)規(guī)范流程降低違章的可能性；持續(xù)的推行6S管理，

員工會養(yǎng)成遵章守紀的習慣

第三節(jié)6s管理存在的10個常見誤區(qū)

公司在推進6s管理中，會遇到以下10個常見誤區(qū)：

一、領導和員工都很忙，沒時間做6S

有調查表明，6S不成功的最大原因是高層領導不重視、不參與，第二

大原因是員工對6S有抵觸情緒。有些領導口頭支持6S,但并沒有在行動上

表現(xiàn)出來。如果領導找借口不關注6S、不親身參與6S,中層管理人員就會

發(fā)現(xiàn)到這一點，就會對推進活動和現(xiàn)場問題搪塞推諉是逃避應付，一線員工就

更是能偷懶就會偷懶，不會全力投入。6S管理是現(xiàn)場工作的一部分，搞好

6s工作是員工工作職責的一部分。這與員工忙不忙沒有關系。

6S這個必須做的工作如果沒有做好，會造成工作崗位混亂、工具找不到、

設備得不到及時維修而影響生產(chǎn)進度、物料出問題導致生產(chǎn)不順暢、投訴頻繁

甚至訂單流失等危及公司生存的現(xiàn)象。在這種環(huán)境下，員工疲于奔命，領導忙

于救火，但這種忙碌很有可能并不會給公司的發(fā)展帶來多少動力，而變成瞎忙，

缺少與公司發(fā)展相契合的重點。所以必須要找一個突破口來解決

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這些問題，6s就是突破口之一。6S的實施正是為了打好現(xiàn)場基礎，減少問

題發(fā)生，即使有可能發(fā)生，也可以提前發(fā)現(xiàn)問題并及時進行解決，防止大的損

失出現(xiàn)。

當然，在6s推進初期，由于歷史遺留問題多，確實有一些“補課”式的工

作要做，會增加一些工作量，這就要求高層領導、各級主管和一線員工能夠認識

到6s的重要作用與長久意義，一鼓作氣地改善，然后不斷地維持下去。

二、公司員工的不情愿限制了6s的發(fā)展

很多公司在推進6S時，希望員工能夠主動參與，取得顯著成交，但如

果實施一段時間后，發(fā)現(xiàn)效果并不明顯，就將6S活動拴進失敗的原因歸結

為員工。認為員工有抵觸情緒，所以造成了6s推行的失敗。

6S活動的推進，尤其是在推進早期，很多員工的確并不愿意進行6S活

動，因為他們認為這項活動給他們添加了許多不必要的工作量。6s管理不

是什么高深莫測的東西，關鍵在于員工去執(zhí)行，并養(yǎng)成良好習慣。所以，推進

6S成功的關鍵在于各級管理人員有決心和有正確的意識，而不在于員工本

身。也就是說，公司員工本身素養(yǎng)就是要推展6S的原因，而不是恰恰相反,

把員工執(zhí)行力差當成不推進6S的理由。這就要求公司制訂帶有強制性的執(zhí)

行標準，要求員工在6S執(zhí)行，并通過獎懲措施來進行刺激落后、鼓舞先進。

員工的素質的高低與主動參與性不是6S活動的基礎，而是6S活動的目標

和結果。

三、通過罰款才能迫使員工全力工作

一些推行6S的公司曾經(jīng)總結出經(jīng)驗，那就是罰款比獎勵更有效。在某

些公司的某段時間來講，這種結論是正確的。但是，一個公司主要是通過罰款

來進行日常管理的話，并不會給員工帶來很高的積極性。因為如果長期依

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賴罰款來推進6S,員工自主管理的能力很難提升，素質很難提高，使6s長

期徘徊于低級價段。

所以，6S管理要強調壓力和動力相結合。不僅僅靠考核、罰款等壓力

來推進，同樣要通過引力來拉動，即通過看板管理、可視化管理、競賽活動、改

善提案等方法激勵員工不斷地改善。

四、6s就是大掃除，沒必要興師動眾

很多公司的員工，甚至包括領導對6s管理理解有偏差，認為6s僅僅

是一種大掃除、打掃衛(wèi)生，僅僅是現(xiàn)場的劃線、標識，只是為了改善公司形象

步開展的活動。6s就是為了在公司有客戶或者政府官員進行參觀、考察、視察

的時候，留下好的印象而準備的。我們要知道，6S活動與大掃除的區(qū)別在于;

大掃除是臨時性的，而6s是持續(xù)的活動；大掃除是單項的，6S是綜合性現(xiàn)

場管理；大掃除只是為了現(xiàn)場干凈，而6S是為了改善現(xiàn)場環(huán)境、提升作業(yè)

效率、人員素養(yǎng)。二者過程不同，目標也不同。

6s管理看似簡單，卻包含了公司現(xiàn)場管理的許多方面；從現(xiàn)場環(huán)境到

物料管理，從設備保養(yǎng)到人員安全，從制度貫徹到創(chuàng)新活動，從作業(yè)效率到員

工素養(yǎng)，6s成功的實施可以為提升公司生產(chǎn)品的品質、降低成本，保證及

時交貨打下堅實的基礎。

更重要的是，6S的落實與堅持非常困難。越是看似簡單的事情，想做

到精深就越難。要讓員工認況到“簡單”6S的重要作用，要持續(xù)進行整理、

整頓、清掃，要定期進行現(xiàn)場安全活動和現(xiàn)場檢查活動，要讓員工遵守規(guī)章制

度的同時具有持續(xù)改善的意識，這些其實都并不簡單。另外，6S不是一兩

個人的事，是全員參與的事情，必須要興師動眾。只有通過人人參與現(xiàn)場改善

才能達到6s的最終目的。

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五、公司早就做過了6ST,沒有什么好效果

公司做了一段時間的6S管理工作，但并沒有與公司實際相結合，導致

改善效果不明顯。于是，就武斷地認為是6S活動并沒有什么用處。其實造

成效果不好的原因可以從三人維度來分析：廣度、深度與時間。廣度方面，

公司只重視察整理和清掃這兩個S,不重視其它S,將6s變成了衛(wèi)生活動、

大掃除行動。這造成6S的效力沒能充分發(fā)揮出來，從而效果大減。深度方

面，是由于公司只做表面工作、搞形式，沒有深入下去，沒能實現(xiàn)從整齊亮麗

型6S到改善型6S的升級，這就無法從效率、成本、質量等方面給公司帶

來實質性的效果。時間方面，開始轟轟烈烈，但沒有長期堅持。6S管理是

一個長期的過程，是持續(xù)改進的基礎，不是搞搞短期活動或運動就能解決問題

的。

所以，要想有好的效果，就要全面、深入、持久地開展6S活動，而不

是浮在表面進行。隨著6S管理的推進，要把6S當成公司現(xiàn)場管理的一部

分，融入公司整體管理當中。

六、6s活動只花錢不賺錢

公司的根本目的之一就是為了最大程度地追求經(jīng)濟效益。有些公司的

領導者缺乏遠見，認為開展6S活動是只花錢，不賺錢的事情，是賠本生意，

因而不愿意實施。

一般來說，6s活動的開展初期確實需要投入一點資金，并且很難在短

期內形成直接的、較大的經(jīng)濟收益。但是，需要注意的是，雖然6s無法帶來

直接的經(jīng)濟效益，但是實施6s后所帶來的生產(chǎn)效率提高、成本降低、減少

安全隱患、提升員工士氣等方面的改進是無法用金錢來衡量的長遠意義。因

此，公司的領導者應該重視6s工作，并持之以恒地實施6s活動，為公

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司盈利打好堅實的基礎。

七、6s只是搞形式，沒有實質性作用

許多人認為整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全等6S活動過于注重

形式，缺少實質性的內容，對公司沒什么用處。我們要明白，形式確實是6s特

征之一，但不是唯一特征。形式主義在推進6S初期是必需的，我們確實需

要一些形式，例如宣傳、培訓、可視化、禮儀規(guī)范等。這些形式的目的是為了

使員工通過不斷的視覺沖擊，感受6S的存在和6S的規(guī)范，這樣才有可能

在短期內見效，迅速改變現(xiàn)場的環(huán)境面貌，并為養(yǎng)成良好的工作習慣做準備。

我們要有形式，更要理解這些形式存在的意義和目的，不能僅僅停留在表

面上，而沒有深刻理解隱藏在形式背后的真正目的。整齊亮麗的形式6S是前

期的基礎，改善型6S則是后期的重點和持續(xù)開展的重要方向。6S的實施過

程就是從“形式化''到“行事化”再到“習慣化因此所謂的形式主義是6s向“習

慣化”邁進的早期過渡階段的表現(xiàn)，是為了更快實現(xiàn)“習慣化”的方法。

八、我們做得挺好，沒必要實施6S

這話看似有一定道理，要成為優(yōu)秀公司，不一定非要實施6s活動，比

如：大名鼎鼎的麥當勞、肯德基就不搞6SO那么他們真的沒有實施6S嗎？

其實，他們只是沒有打著6S的旗號進行現(xiàn)場管理而已，沒用6S之名，卻

有6S之實。這些優(yōu)秀的公司把6S的內涵通過其他管理模式充分展現(xiàn)了出

來U

這些公司有雜物嗎？沒有，因為整理做得好。

這些公司物品亂嗎？沒有，因為整頓做得好。

這些公司滿地垃圾嗎？不可能，因為清掃做得好。

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這些公司有許多安全隱患嗎？沒有，因為安全搞得好。

這些公司員工松松垮垮沒素養(yǎng)嗎？不是，因為素養(yǎng)搞得好。

由此可見，這些沒有打著6s旗號的公司，已經(jīng)將具有公司特點的6s

完全帶入到日常管理當中了。

九、6s能“包治百病”

很多公司在推行6S活動的時候總是希望6S活動能夠“包治百病”，解

決公司內部的所有問題。但是實際上，6s只是公司提升競爭力的一項基本

工作，它產(chǎn)生的效果范圍僅包括生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境以及員工的素養(yǎng)。

一個公司要想獲得盈利，除了開展6S活動之外，還必須在戰(zhàn)略管理、

營銷策略等方面下工夫。因此，期待6s是包治百病的靈丹妙藥是不切實際

的。但是，6s管理是管理的基礎，6s盡管不能解決公司的所有問題，但是

卻是解決許多問題的基本條件。

十、6s能立竿見影、速戰(zhàn)速決

有些公司認為6s活動比較簡單，試圖短期見效。在推行之初，就制訂各

種檢查標準和獎懲標準，然后頒布下去。但是卻只告訴員工不應該怎么做，而

沒有告訴員工應該怎么做，更沒有告訴員工怎么做更好。

從一開始就通過檢查代替輔導推進，會引起基層主管和一線員工的不

滿，因為他們會覺得6S活動就是罰錢、增加工作量，而6S推進部門只知

道檢查和罰款，并不知道如何才能更好的帶動所有員工自覺自發(fā)地進行6S

活動。所以如果盲目地想要立刻起到立竿見影的效果，從一開始推進6S就

進行的比較粗糙，單純地認為6S是大掃除，會適得其反，很快反彈，回到

從前。因此一定要循序漸進，從宣傳教育到試點，從樣板到全面推進，從整齊

亮麗型6S到改善型6So

——15一

同時，簡單重復的被動型發(fā)現(xiàn)問題一收拾干凈一繼續(xù)臟亂差一繼續(xù)收

拾，如此循環(huán)往復，解決問題的時候不是分析根本原因，使用可視化、防錯化、

標準化和點檢表等科學的方法來解決，也會使6S管理的工作無法實現(xiàn)從整

齊亮麗型6S到改善型6S的轉變。

—16—

第二章6S管理推進內容

第一節(jié)整理

一、整理的含義

整理就是將生產(chǎn)現(xiàn)場、辦公場所、倉庫和施工現(xiàn)場的設備設施、費料、物

品等清楚的分為需要的東西和不要的東西，把需要的東西妥善保管，把不要的

東西移除現(xiàn)場，在現(xiàn)場只保留需要的東西。

整理的意義

＞節(jié)省空間，清理掉現(xiàn)場不需要的物品

＞防止工作出錯，降低誤用的風險

.A是推進6s管理的第一步/

對公司管理而言，如果不能夠及時的整理生產(chǎn)現(xiàn)場、檢維修現(xiàn)場、辦公

場所、倉庫和施工現(xiàn)場等區(qū)域，必然會造成時間、空間和資金等等方面的浪費。

實施針對非現(xiàn)場必需物品的整理，能夠避免這些浪費，提高工作效率。

二、整理的作用

1.消除混放，減少差錯

沒有經(jīng)過整理的辦公現(xiàn)場，辦公用品、物品、桌椅和資料等等混合放置，

任意擺放，造成了資源的浪費，影響了工作效率和辦公心情，同時影響了公司

的形象。

2.減少庫存，節(jié)約成本

庫存品如果不能夠及時的進行清理，就會不斷的增加占用的面積，無休

止的要求更大的庫存空間，增加了管理的時間，提高了管理的難度，降低了

管理的準確性。

—17—

3.減少摩擦碰撞，保障安全

工作現(xiàn)場的凌亂擺放，會造成更多的摩擦、碰撞和損壞，影響物品（特

別是一些特殊設備設施和物品備件）的可靠性，并帶來安全上的隱患。

4.通行順暢，釋放空間，保障安全

生產(chǎn)現(xiàn)場、庫房等經(jīng)常會出現(xiàn)一些正在使用但時間較長、用完未及時清

理、報廢未及時處置的物資、物料等，這些東西會妨礙通行，又占據(jù)空間，

次安全不利，因此需要清理出去。

三、整理的步驟

整理的步驟如下圖所示：

1.現(xiàn)場檢查

在實施現(xiàn)場檢查之前，首先做好對于辦公區(qū)域的檢查工作，包括辦公設

施、辦公用品、地面桌面墻面門窗、個人用品、公共用品等。

是否必需品的區(qū)分：

（1）必需品是指經(jīng)常使用的物品，如果缺失，就必須購入替代品，否

則將影響正常工作，一般包括：正常使用的設備、設施和裝置等；有使用價

—18—

值的消耗品；使用中的辦公類用品、用具等；使用中的看板、宣傳窗等；有

用的圖紙、文件等資料；使用中的私人物品等。

（2）非必需品一般分為兩類，一是指對生產(chǎn)、工作沒有任何作用或者

不具有使用功能的物品；二是使用周期較長或頻率較低的物品。非必需物品一

般包括：廢棄無使用價值的物品：廢水、廢紙、油污、雜物、灰塵等；用過的

抹布、拖把、口罩、首套等；彳員壞的簽字筆、文件夾、垃圾桶、包裝箱、指示牌、

看板等；過期廢棄的文件資料等；無法修復的設備設施等；過期變質或需要報

廢的物品、備件等。低頻使用的物品：多余的辦公設備，如電腦顯示器等；

長期不用的設備設施等；暫時停用的設施和物品等；

清理非必需品時候，主要看物品有沒有使用價值，而非原采購價值。非必

需品的判斷原則，如下：本工位、工作現(xiàn)場是否有用；近期是否有用；是否完

好可用；是否超出近期需用量。

是否必需品的判別和處理方法如下表:

項目使用頻率/用途處理方法

每小時使用隨身攜帶、現(xiàn)場存放

必需品每天使用現(xiàn)場存放

每月使用倉庫存儲

季度過半年度使用倉庫存儲

非必需品永遠不用處理掉

不能使用報廢/處理

2.非必需品的處理

（1）非必需品的處理方法

一般說來，非必需品的處理方法有以下幾種:

19—

入庫保管：對于使用次數(shù)少，使用頻率低的物品入庫保管。

轉移使用：對于本區(qū)域暫不使用，但是其他區(qū)域需要的物品轉移使用。修

復利用：對于故障、損壞的物品，修復后利用。

改作他用：對于物品進行適當技術改造，使可以利用與其它用途。

聯(lián)系退貨：對于各種原因導致的物品不需要的情形，應該聯(lián)系供應商進

行退貨。

折價出售：對于本單位沒有價值，但是市場有需求的可以折價出售。

特別處理：對于涉密文件、危險源，應根據(jù)相關規(guī)定處理。

丟棄報廢：對于無價值、不能修復的物品，按照公司有關流程進行報廢處

理。

(2)定期循環(huán)處理

整理的工作需要持續(xù)堅持進行，每天落實，將日常整理與定期循環(huán)整理

相結合，形成常態(tài)化管理，使整理、檢查和整改緊密結合。

日常整理：每天上下班或者交接班的時候處理非必需品，養(yǎng)成良好的習

慣；

周整理：每周對物品進行全面的整理歸類；

月整理：月度組織對各區(qū)域、各類型的物品進行徹底整理。

四、辦公區(qū)域的整理

辦公區(qū)域整理可以改善辦公環(huán)境，提高員工工作效率u文件是辦公室整

理的重點。

辦公區(qū)域未整理的問題包括：1.辦公設備損壞；2.桌上雜物未清理；3.

文件柜內資料不整齊，未分類擺放；4.非必需品、雜物未清理。

具體如下表：

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類別內容處理方式

會議室損壞需要更換；無用需要處理

辦公環(huán)境辦公區(qū)丟棄無用文件，保持整潔

標語保持清潔、完整和失效性

文檔分類存放，建主索引，方法適當，定期清理

文件資料合同電子檔備份，過期清理，注意保密

技術資料過期報廢

辦公設備電腦、打印機等定期保養(yǎng)，無用的報廢

辦公設施桌椅、柜子等無用的報廢

五、整理的注意事項

整理工作必須常態(tài)化，定期區(qū)分非必需物品和必需物品，檢查確認后將

不用的物品清除掉。

1.處理果斷、不拖延。員工在整理過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的心態(tài)：”這些

東西沒準以后還有用，應該留下?！比绻@也不能丟，那也不能丟，留下的東西

越堆越多。在處理非必需品時應堅決果斷，嚴格按照使用頻率判斷取舍，不常用

的東西立即處理，才能有效防上占用空間、浪費時間的問題發(fā)生。

2.整理不是扔東西。從辦公區(qū)域等清理出來的非必需品，有的在本部門無

用，但可用于他處，要注意判別，做到物盡其用。即使是報廢的物品，也應按

規(guī)定程序辦理，不可不問青紅皂白，把清理出來的物品當垃圾一扔了之。

在整理過程中，要遵循先“分開”后“處理”的原則，分開是將要用的

（必需品）和不要的（非必需品）東西分開，過期的和未過期的東西分開，

好的和壞的東西分開，經(jīng)常用的和不常用的東西分開，在分開的過程中不需

—21—

考慮處理，分開后再考慮處理問題。

3.整理的同時要做到追根溯源。在整理的同時，公司要做到追根溯源，

就是要不斷地找出問題的根源所在，然后徹底解決。

第二節(jié)整頓

一、整頓的含義

整頓，是合理安排生產(chǎn)及辦公現(xiàn)場物品放置的方法，是將必需品放置于任

何人都能夠便捷取放的狀態(tài)，確定責任人，并進行有效的可視化管理，實現(xiàn)

科學布局。

整頓的意義

＞工作場所一目了然

＞減少尋找物品的時間，提高效率

＞創(chuàng)建井井有條的工作秩序和規(guī)范化的工作流程

\_______________)

整頓，是研究提高效率、規(guī)范流程的管理方法。它研究怎樣才可以立即取

得物品，并且立即放回原位，以及如何讓非專業(yè)人員也能一目了然的看出物品

的狀態(tài)、工作的流程。整頓要求在放置的方法、標識的方法上做工作，從而

使得員工可以直觀明了的知道工作的流程、物品的狀態(tài)，并遵照執(zhí)行。

二、整頓的作用

1.分類清晰，提高效率。如果沒有做好整頓工作，物品擺放雜亂，我們

將很難直接找到做需要的物品，造成空間和時間的浪費，而6S工作可以幫

助我們將物品的尋找時間降到最低。

2.點檢規(guī)范，優(yōu)化操作。將點檢的注意點、位置、路線等使用可視化的

方法進行整頓，大大的提高了點檢執(zhí)行工作的效能，并降低了進行此工作的人

的技能要求。

—22—

3.行跡定置，交接順暢。整頓后的物品，整齊擺放并且按照行跡化管理

的方法進行控制，可以是我們一目了然的發(fā)現(xiàn)物品是否缺失、多余和正確的放

置，大大提高了確認的效率，節(jié)省了工廠交接工作的時間。

4.規(guī)范流程，安全保證。規(guī)范的工作流程可以創(chuàng)造良好的工作秩序，使得

是所有的人都可以毫無疑義的了解工作的要求，有力的保障了工作安全。

5.可視化管理，調高培訓效率。生產(chǎn)現(xiàn)場的可視化管理，會減少培訓工

作的難度，使得新員工容易接受和理解，從而提高培訓的效率。

三、整頓的步驟

整頓的步驟如下圖所示：

1.當前狀態(tài)確認

根據(jù)現(xiàn)場的功能定位來進行狀態(tài)確認，首先考慮物品是否可以滿足需

要，其次從安全、快捷、容錯性等人機工程學的角度和便于維護、成本受控等

設備維保管理的角度來進行布局的優(yōu)化，并最終確定放置方式。

2.物品分類確認

物品的分類確認可以根據(jù)物品各自的特征，如材質、外形、用途、套系、放

置方式、存儲要求、使用頻率等等作為劃分依據(jù)以利于下一步的定置定位設計。

確定物品分類的依據(jù)和標準；將物品按照材質、外形、用途、套系、

—23—

放置方式、存儲要求、使用頻率等分類擺放；確定分類后物品的名稱和品系。

3.定置定位設計

物品分類后，需要對現(xiàn)場的空間進行重新布局，確定新的布局圖，以實

現(xiàn)定置定位，明確物品的擺放場所的和擺放方式。

4.標識標簽設計

標識標簽在人與物、物與場所的關系中起著指導、控制和確認的作用。在

生產(chǎn)和工作中使用的物品種類多、規(guī)格雜，如何迅捷、安全而且無質量隱患的

取用，就需要一定的信息來指導和輔助，因此，做好區(qū)域表示、類別標識和物

品標識就非常的必要。

5.標準化、責任制管理

整頓是一項需要持續(xù)推進和改善的現(xiàn)場管理工作，需要有責任部門和

責任人來主導推行。各部門、各區(qū)域可以依據(jù)現(xiàn)場的實際情況劃分區(qū)域，并將

具體的區(qū)域落實到具體的部門。同時，對于責任人的職責有明確而具體的管理

制度，同時又配套的檢查、監(jiān)督和考核等管理辦法。

四、整頓的實施內容

（一）整頓的方法和技巧

1.整頓方法之：定點

確定放置方式：如遮光、上架、工具柜，等等；

盡量使用立體化的放置方式，以節(jié)約空間；

盡量根據(jù)物品特性確定適宜的放置方式，如堆、擺、掛、靠、裝箱等，

又根據(jù)放置方式確定適宜的放置地點，以保證安全和方便取放。

2.整頓方法之：定類

物品按照性能、類型或者按照種類區(qū)分放置；

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注意按照先進先出的原則。

3.整頓方法之：定量

確定材料的必須數(shù)量。

確定放置的容器、支架或其他條件；

確定顏色、形狀等可視化識別的方法。

（二）整頓的水平

整頓工作的開展過程中，要根據(jù)實際請情況，合理的制定整頓水平的要求。

整頓的幾個水平是：0級：沒有整頓的意識，物品雜亂擺放；1級：按

照”定點、定類、定量”三原則進行分類整齊擺放；2級：標識明確清晰，

物品數(shù)量和工作狀態(tài)一目了然；3級：不但標識了物品狀態(tài)，還明確了責任人

及處理方法；4級：有了明確的防錯化、標準化的管理，保證安全的同時，確保

物品不可能放錯；5級：在標準化和防錯化的基礎上，現(xiàn)場人員在處理不同的

生產(chǎn)任務時候可以快速的、模塊化的切換，保證效率、質量。

整頓工作的推進過程中，各個區(qū)域可以分別確定不同的水平目標和整

改進度，不可一蹴而就。

五、整頓的實施內容

1.辦公區(qū)域的整頓

整體環(huán)境：整體環(huán)境應布局合理，物品定位清晰，環(huán)境舒適；辦公室門窗

開關到位，墻面、地面、窗臺、墻^干凈；有定置圖。

辦公桌桌面：放置工作必需的電腦、鼠標、鍵盤、筆筒、文件盒、電話

機等；放置生活必須的手機（充電線）、水杯等；按照公司規(guī)定放置體現(xiàn)公

司文化的綠植等。

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抽屜：辦公用品和個人用品分開；抽屜內部整齊有序。

辦公用品：公用的辦公用品做好行跡定位管理和標識管理。

電線：電線集束不散亂，布置合理；線路盡量采用可視化管理。

紙質文件：清理多余的文件，必須的文件放入入文件夾并編號；文件盒上

按照公司規(guī)定注明信息；文件盒的可視化管理可以參照公司規(guī)定執(zhí)行，同時

注意提高工作效率和質量。

六、整頓的注意事項

1.整頓，必須在徹底完成整理的基礎上進行。在開展整頓工作之前，應

進行徹底的整理，只留下必需物品；在工作崗位只能擺放最低限度的必需物品;

要正確判斷是個人用品還是公共用品。

2.做好布局規(guī)劃。在整頓前期，做好布局規(guī)劃工作能起到事半功倍的效果;

進行布局研討，制作平面定置圖，有利子布局規(guī)劃；根據(jù)物品（工器具、文件

等）的使用頻率來確定放置的位置遠近；所有物品均需定位定置；特殊物品、

危險品應設置專門場所進行保管；布局規(guī)劃可以每年進行優(yōu)化。

第三節(jié)清掃

一、清掃的含義

清掃是清除生產(chǎn)現(xiàn)場、設備及辦公區(qū)域的臟污，保持環(huán)境的干凈整潔，

防止設備故障的發(fā)生，確保物品、設備處于隨時可用的狀態(tài)。

/X

清掃的意義

＞通過保持現(xiàn)場的干凈整潔，為員工提供良好工作環(huán)境

＞通過清掃能不斷發(fā)現(xiàn)整理、整頓過程中存在的問題

＞保持設備和工具狀態(tài)良好，提高可靠性

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二、清掃的作用

保持現(xiàn)場干凈整潔，創(chuàng)造無塵環(huán)境。如果在臟污的環(huán)境中工作，就會影響

心情，降低效率，也會影響人身安全和設備穩(wěn)定。反之，如果員工在整潔明亮

的環(huán)境中工作，心情就會更加舒暢，可以幫助提高工作效率，同時也有助于提

高安全性。

三、清掃的步驟

清掃的步驟如下圖所示:

（一）準備工作

1.技術準備：制定相關清掃的標準要求，明確清掃對象、方法、要點、

程度、頻率、工具、負責人等條目，保證清掃工作的質量，推進清掃工作的標

準化。明確清掃的部位和要點使清掃人員掌握這些重點，以減少設備不安全因

素的發(fā)生。

2.確定清掃的對象和責任人：針對環(huán)境的清掃面向環(huán)境及其附屬的（地

面、墻面、門窗、道路、綠化、樓梯、貨架、桌柜、公用設施等）。對于環(huán)

境的清掃，一般是進行區(qū)域劃分，實行區(qū)域責任制，制定區(qū)域責任人。然后，編

制清掃分工表，明確各區(qū)域的清掃責任。

—27—

3.準備清掃工具：拖把、掃帶、抹布等清掃工具懸掛定位，定點存放，

標識明確，對掃帚、抹布進行數(shù)量管理，保持干凈整潔。清掃的對象不同，使

用的清掃方法、清掃工具也不同。同時，可以針對不易清掃的死角和難點開發(fā)專

用清掃工具以利于清掃工作的推進。

（二）清掃灰塵、油污等垃圾

準備工作就緒后，就進入清掃的實施階段。第一步是清除表面的灰塵、油

污等垃圾。清掃，應由部門人員自主開展，不可由清潔工或外包人員代替，要明

確清掃的項目、頻率，確保不增加員工勞動強度，確保清掃能徹底執(zhí)行，要根據(jù)

污染源狀況、電子設備保養(yǎng)要點確定清掃頻率。對環(huán)境的清掃，可以按清掃范圍、

難易程度確定清掃頻率，環(huán)境清掃要注意將地板、墻壁、天花板，甚至燈罩的內

部打掃干凈。實施清掃時，可以分時段、分重點地清除長年堆積的灰塵、油污、

塵垢和其他銹蝕痕跡，不留死角。

（三）發(fā)現(xiàn)問題（清掃點檢）

清掃的第二步是發(fā)現(xiàn)問題。在清除了環(huán)境設施表面的臟污后，就能夠發(fā)

現(xiàn)存在的隱患和問題。清掃的過程，就是點檢的過程，找到問題點并進行改善；

邊清掃邊檢查，把清掃與點檢結合起來。

四、清掃的實施內容

辦公區(qū)域的清掃需要先編制每日值日表，明確每日清掃責任人，確保辦

公區(qū)域可以按要求及時清掃。

辦公區(qū)域清掃的具體內容應包括以下幾個方面:線纜集束，橫平豎直，

有名稱標識，標識完好粘貼；角落和隱蔽處無灰塵；花盆內無雜物，花葉無灰

塵，花卉有養(yǎng)護須知；電源開關無污漬和破損，明確控制區(qū)域，并有節(jié)約能源

的提示；看板規(guī)范整潔并及時更新，無過期張貼物；抽屜保持整齊、清

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潔，分層分類擺放，整齊潔凈；清潔用具歸位擺放整齊，保持完好可用，使用

后及時清理；飲水機擺放合理，地上無水漬；桌面及辦公設備干凈整潔，無

衛(wèi)生死角，定位標識無損壞；

五、清掃的注意事項

1.責任化，清掃過程要做到責任化，就要明確以下內容;明確清掃責任人

和清掃周期；明確清掃區(qū)域和清掃部位；明確清掃標準和工作要求。

2.標準化，開展清掃活動時，應建立清掃基準，及時發(fā)現(xiàn)不合格項，提高

工作效率。清掃基準是針對清掃對象建立的清掃標準，要做到：規(guī)范易懂，不因

為人員的變化而改變；科學易行，內容工序設置科學合理，簡單易行；面覆蓋,

不留盲區(qū)和死角。

3.常態(tài)化，清掃是一項基礎工作，也是一項長期工作，要做到：有檢查，有

督促，有考核，制定完善的清掃標準和考核機制；將清掃工作納入部門日常管理,

形成員工的日常行為習慣；與點檢工作密切結合，實現(xiàn)清掃常態(tài)化。

第四節(jié)清潔

一、清潔的含義

清潔是指維護整理、整頓、清掃階段的工作成果，使其習慣化、標準化、持