運營管理系統(tǒng)一、概述管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力要素之一。管理關(guān)乎企業(yè)的興衰。北京XX科技有限公司（以下簡稱XX）是一家集生產(chǎn)、加工、銷售于一體的企業(yè)，其企業(yè)內(nèi)容涉及生態(tài)農(nóng)業(yè)、加工業(yè)和健康服務業(yè)。企業(yè)注冊地為北京。企業(yè)的商業(yè)模式為新營銷模式+電子商務+連鎖營銷模式。根據(jù)“XX”上述特點和新營銷業(yè)態(tài)的發(fā)展規(guī)律，以及現(xiàn)代企業(yè)的管理標準，經(jīng)專家組的綜合考量，為“XX”建立一套獨特的北京XX科技有限公司的運營管理系統(tǒng)。XX的運營管理系統(tǒng)的設計原則是計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)和控制。XX的運營管理系統(tǒng)的運行路線是經(jīng)濟運營和管轄治理。XX的運營管理系統(tǒng)的宗旨是穩(wěn)定投資回報率和提高資金周轉(zhuǎn)率。XX的運營管理系統(tǒng)的運行規(guī)范是優(yōu)化組織架構(gòu)，提高工作效率，擴大市場份額，降低運營成本。那么，如何實現(xiàn)企業(yè)所想要的這些結(jié)果呢？管理，無疑就是管人與理事。管人，員工是企業(yè)的主體，員工是企業(yè)最大的資產(chǎn)，也是最大的負債。要想員工能夠成為企業(yè)最大有資產(chǎn)，首先滿足員工的三大需求；其次要對員工最大程度上的價值觀的統(tǒng)一，通過員工的試用評估、企業(yè)文化培訓、職業(yè)技能等綜合素質(zhì)的培訓，培養(yǎng)員工有高度的主人翁精神；再者對每一名員工進行科學的職業(yè)生涯規(guī)劃，使每一名員工在工作積極主動，真正做到職業(yè)化，使每一名員工都能最大程度地為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值。理事，就是建立科學的管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)，就是企業(yè)管理的組織架構(gòu)、人性的規(guī)章制度、明晰的崗位職責、規(guī)范的操作流程和科學的考評模式的總和。為此，XX的運營管理系統(tǒng)的設計思路就是從組織構(gòu)架、人力資源配置、薪資待遇、規(guī)章制度、崗位職責、操作流程和教育規(guī)劃和企業(yè)內(nèi)訓等九個方面著手設計，使得管理通暢，規(guī)范高效，對企業(yè)的發(fā)展和品牌建設都有著極其重要的意義。總之，本運營管理系統(tǒng)是北京藏糧于地農(nóng)業(yè)科技中心專家組為XX公司新營銷系統(tǒng)市場啟動期量身定做的運營管理系統(tǒng)，旨在讓企業(yè)高效，少走彎路。為美麗中國、健康中國的中國夢作出應有的貢獻。二、組織架構(gòu)集團董事會集團董事會專家顧問委員會董事長電子商務公司生態(tài)火麻種植基地總裁連鎖經(jīng)營管理公司副總裁（2-3）生產(chǎn)加工工廠農(nóng)業(yè)科技公司法律服務中心財務結(jié)算中心倉儲物流中心企劃教育中心市場運營中心行政人事中心市場部客服部物流部統(tǒng)計部企劃部倉儲部會籌部教育部后勤部人資部行政部企劃部企劃部市場部行政部三、人力資源配置總裁辦：總裁1名，總裁助理1名。計2人；副總裁辦：副總裁1名，副總裁助理1名。計2人；法律服務中心：主任1名，法務專員1名，律師1名。計3人；財務和結(jié)算中心：計6人；（1）中心主任1名。（2）財務：財務主管（會計）1名，出納員1名。（3）結(jié)算：后臺工程師1名，核算、統(tǒng)計專員1名，電子幣管理專員1名。5、行政人事中心：計10人；（1）中心主任1名。（2）行政部部長1名，行政專員1名。（3）人資部部長1名，人資專員1名。（4）后勤部部長1名，前臺文員2名，司機3名。6、市場運營中心：9人；（1）中心主任1名，助理1名。（2）市場部部長1名，區(qū)域市場總監(jiān)4名（可根據(jù)市場份額的擴大而增加）。（3）客服部部長1名，客服專員（呼叫中心專員）3名（可根據(jù)市場份額的擴大而增加）。7、企劃教育中心：15人；（1）中心主任1名，助理1名。（2）企劃部部長1名，網(wǎng)管專員1名，采編、文案專員1名，平面設計專員3人。（3）教育部部長1名，講師、培訓師3名。（4）會籌部部長1名，會籌專員2名。8、倉儲物流中心：計10人；（1）中心主任1名。（2）倉儲部部長1名，采購專員2名，存儲專員1名。（3）統(tǒng)計部部長1名，統(tǒng)計專員1名。（4）物流部部長1名，物流專員2名。共60個崗位編制。注：1、在整個管理過程中可根據(jù)業(yè)務量的大小，本著一專多能，物盡其用，人盡其力的原則，適時適度增減，適當控制人力資源成本。2、可以兼職，如中心主任可以兼部門部長職務（前三個月35個崗位）。四、員工薪資待遇和級別級別設置：一級員工、二級員工、三級員工、四級員工、五級員工，六級員工，七級員工，八級員工，共8個級別。級別識別標準：試用期員工不享受級別待遇。專員、中心主任助理為一級員工；市場總監(jiān)、副總裁助理、司機為二級員工；講師、培訓師、總裁助理為三級員工；部門部長為四級員工；中心主任為五級員工；副總裁為六級員工；總裁為七級員工；董事長為八級員工。薪資標準：（1）試用期員工按照應聘崗位和職位的級別標準參考制訂相應的薪資。（2）一級員工月薪3000—4000元；二級員工月薪4000—6000元；三級員工月薪6000－80000元；四級員工月薪80000－10000元；五級員工月薪10000－15000元；六級員工月薪20000元；七級員工月薪待定；八級員工月薪待定。五、規(guī)章制度（一）考勤制度1、為加強公司考勤管理，嚴肅勞動紀律，提高員工遵章守紀的自覺性，特制定本制度。2、所有員工必須準時上班，不得無故缺勤、曠工、遲到、早退。工作時間：每周工作時間為六天，每天七個小時。工作日：星期一～星期六夏季作息時間：上午8：00～11：30下午13：30～17：00冬季作息時間：上午8：30～11：30下午13：00～17：00

公司可根據(jù)實際工作需要調(diào)整作息時間，具體以公司行政部通知為準。3、遲到、早退與處罰標準1）遲到、早退在30分鐘內(nèi)，每次罰款20元；2）遲到、早退在30分鐘以上，每次罰款50元；3）遲到、早退超過1小時者，按事假1天處理；4）一個月內(nèi)遲到、早退超過3次（指在30分鐘內(nèi)），按事假1天處理；5）一個月內(nèi)遲到、早退超過3次（指在30分鐘以上1小時以下），按事假3天處理；6）一個月內(nèi)遲到、早退超過4-6次（指在30分鐘以上1小時以下），按事假5天處理；7）一個月內(nèi)遲到、早退超過6次以上者，按事假7天處理。4、曠工的認定與處理員工出現(xiàn)下列情況之一者視為曠工；未經(jīng)請假或未經(jīng)領(lǐng)導批準，擅離工作崗位；沒有得到上級領(lǐng)導的許可，上班時間私自外出而延誤上班時間；過期未經(jīng)續(xù)假又無正當理由；謊報請假理由，經(jīng)查屬實；曠工者，按公司規(guī)定給予經(jīng)濟處罰，并批評教育直至接觸勞動關(guān)系；曠工1天，扣除本人當日工資總額的200%，并給予記過1次處分；當月曠工2天，扣除本人當日工資總額的300%，并給予記大過1次處分；當月曠工達5天，則作自動放棄勞動權(quán)利按違反公司規(guī)整制度處理，及時接觸勞動合同5、加班的認定與處理1）公司要求員工在正常工作時間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時完成規(guī)定的任務，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報公司分管領(lǐng)導批準。未經(jīng)批準，公司一律不予承認加班。2）加班時間不以打卡記錄為準，員工如加班需向主管領(lǐng)導提出書面申請，待領(lǐng)導批準后，以批準時間計算加班時間，4小時內(nèi)不算加班，超過4小時算加班，行政部做好補休記錄。3）員工在休息日出差的，可以在一個月之內(nèi)安排其相應時間的補休，行政部做好補休記錄。4）行政部對每月的考勤進行統(tǒng)計，統(tǒng)計表由行政主管簽字后交財務部計發(fā)工資。6、假期管理1）假別分類：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。2）法定休假：參照國家公布的法定假日休假。7、假別執(zhí)行按照國家相關(guān)部門制訂的法律法規(guī)執(zhí)行。8、批假權(quán)限

公司本部各級人員請假均須經(jīng)部門領(lǐng)導同意后，向人事行政中心提出申請，呈送副總裁或總裁審批，并填寫《請假申請單》。一天由部門負責人批準；一天到三天（含三天）由副總裁批準；三天以上由總裁批準。未經(jīng)批準擅自休假按曠工論，無故礦工三日以上的，予以解除勞動合同。9、考勤管理1）人事行政中心是考勤管理的主管部門。公司行政部負責監(jiān)督員工考勤打卡，如有不遵守考勤制度行為者予于糾正，并作記錄。2）公司所有員工一律實行上下班打卡登記制度（六級以上員工除外），所有員工上下班均需本人打卡。3）行政部負責考勤，考勤負責人應如實記錄各位員工的出勤情況，每月末匯總當月員工出勤情況。4）員工因公事外出未能及時打卡者，須事先告知主管領(lǐng)導，同時填寫《未打卡說明單》，到月末將《未打卡說明單》匯總行政部，否則按照缺勤處理。5）因工作需要外出，需填寫經(jīng)領(lǐng)導批準的《外出人員登記表》。10、出差員工出差，應事先填寫《出差申請表》，由部門主管簽署意見后報公司分管領(lǐng)導批準，部門主管以上人員由副總裁批準；副總裁、總裁出差時應知會其助理及行政人事中心，以便聯(lián)絡?！冻霾钌暾埍怼方恍姓總洳?。附：《外出人員登記表》、《員工請假單》、《考勤表登記表》、

外出人員登記表編號日期姓名外出時間回來時間外出原因/地點部門審批行政人事中心審核123員工請假單申請日期：請假人所屬部門請假類別□事假□病假□婚假□喪假□公假□工傷□產(chǎn)假□其他請假事由請假時間月日時分起至月日時分止合計天部長中心主任副總裁___________月份考勤表登記表姓名遲到情況早退情況請假情況處理意見

（二）費用報銷制度1、為進一步加強費用控制，規(guī)范各項費用的報銷流程，提高費用使用效能，為公司各部門提供費用控制依據(jù)，特制定本制度。各部門應本著必要、真實、節(jié)約、合理的原則開支各項費用。2、費用報銷規(guī)定1）費用報銷的要求必須有費用產(chǎn)生的正規(guī)發(fā)票。報銷費用必須以合理、合法、真實的原始憑證為依據(jù)，確實無法取得正式發(fā)票的費用支出，應由經(jīng)手人說明原因，附書面說明，并由該部門負責人簽字，報副總裁、總裁、財務負責人審核后，方可用相同金額的其它正規(guī)發(fā)票按制度報銷。公司嚴禁無票報銷；且票據(jù)有效期為票據(jù)出票日至報銷日的間隔應當在三個月之內(nèi)，嚴禁報銷跨年度發(fā)票。財務部應拒絕受理超過規(guī)定期限的發(fā)票。2）原始憑證不得涂抹、刮擦，內(nèi)容和項目必須齊全；原始憑證必須按公司規(guī)定的程序進行審核、簽字，手續(xù)必須完備。3）各部門人員在報銷費用時：應填制“費用報銷單”，并將原始票據(jù)送財務部審核，如原始單據(jù)金額較小且數(shù)量較多，應粘貼在原始憑證粘單上（方法是應靠右靠上）；報銷單據(jù)應于粘貼單左側(cè)分類均勻粘貼，發(fā)票正面向上，大小不能超出粘貼單，如經(jīng)手人與制表人不是同一人的，應由經(jīng)手人在原始單據(jù)上逐筆簽字。4）財務部的費用審核人要嚴格遵守費用報銷制度，認真審核各種憑證，對不符合要求的憑證應拒絕予以報銷，否則應承擔相應責任；同時在審核通過的原始單據(jù)上加蓋“附件”章后，移交出納保管，不得再返還經(jīng)辦人。5）費用報銷嚴禁分拆，屬于同一項目、同一時間或同一性質(zhì)的費用按單筆費用報銷。6）費用報銷經(jīng)手人適用從高原則。如招待費，在參加人員中，應由其中最高級別的人員填制費用報銷單報銷。7）費用報銷審批權(quán)限及流程規(guī)定：依據(jù)公司費用報銷操作流程。8）現(xiàn)金費用報銷審批權(quán)限：副總裁審批0.5萬元以下費用；總裁0.5萬元至5萬元費用，每月員工工資發(fā)放由總裁審批；5萬元以上由董事長審批。3、差旅費報銷規(guī)定1）本規(guī)定所稱差旅費包括出差發(fā)生的車票費、訂(送）票費、住宿費、出差補助等。差旅費報銷標準：標準級別長途汽車市內(nèi)交通飛機火車縣（市）地（市）省會特殊地區(qū)港澳臺住宿標準用餐補助住宿標準用餐補助住宿標準用餐補助住宿標準用餐補助住宿標準用餐補助七級按實報銷實報實報實報實報實報實報實報實報實報實報實報實報實報六級實報實報實報實報實報實報實報實報實報實報實報實報實報五級實報經(jīng)濟艙高鐵or動車二等2606028070300805001002200200三至四級實報經(jīng)濟艙高鐵or動車二等2005023060260704001001800200一至二級30元/天(含）內(nèi)憑票報銷高鐵or動車二等1504018050220602501001500200注1）差旅費報銷標準一覽表（單位：元）；2）本表中標準均指出差到工作單位所在地不在同一座城市以外的地方；3）省會指：各省會城市以及天津、重慶、無錫、寧波、蘇州按省會標準報銷；4）特殊地區(qū)指：深圳、珠海、廈門、汕頭、北京、上海、大連、青島、廣州、海口、三亞；5）港澳臺地區(qū)指：香港、澳門、臺灣地區(qū)；6）表中各城市指市區(qū)；省會及特殊地區(qū)的郊縣按地市標準報銷；地區(qū)行署所在的的縣級市（縣）按地市標準報銷；地市所轄郊區(qū)縣按縣市標準報銷；7）出差公干駐地不在縣級市的，出差發(fā)生的差旅費按縣市標準報銷；8）境外出差費用不適用上述標準的，按總裁審批意見據(jù)實報銷；9）特殊原因超出本規(guī)定標準的交通、住宿等費用，或在出差中發(fā)生的其他未規(guī)定的費用，須在發(fā)生請求總裁，獲得總裁同意后進行，事后以書面說明的形式提交總裁審批；4、出差類別1）臨時出差人員：即由公司派往現(xiàn)工作地點以外（不含境外）地區(qū)公干，并且在外地連續(xù)工作時間不超過1個月的員工；2）長期出差人員：即由公司派往現(xiàn)工作地點以外（不含境外）地區(qū)公干，并且在外地工作連續(xù)時間超過1個月，不滿3個月的員工；5、出差申報程序1）部門員工出差，申請人填寫《出差申請單》，由部門負責人提出，經(jīng)中心主任同意，由副總裁批準；2）部門領(lǐng)導人出差，經(jīng)中心主任同意，交副總裁和總裁批準；4、出差訂票及酒店預訂要求1）機票、火車票、酒店的預定工作統(tǒng)一由后勤部負責。2）預訂范圍：出差人員去外地的單程機票、火車票及酒店的預訂，如出差人員需要亦可預訂往返機票。6、預訂原則1）機票：出差機票由申請人填寫《機票購買申請單》，由后勤部統(tǒng)一預訂。非后勤部預訂的機票不予受理，財務不予報銷；特殊情況需副總裁和總裁審批方可報銷；為降低公司費用成本，如無特殊原因，后勤部應預訂出行當日最低折扣票；中心主任級以上人員預訂機票可以征詢本人意見，根據(jù)本人意見訂票；中心主任以下人員超標準預訂，需副總裁或總裁特批；預訂機票時需先出具特批文件行政部方能訂票。2）火車票：根據(jù)出差人要求的時間預定，如遇節(jié)假日票源緊張，應提供其他時間的車票或航空機票以供選擇。特殊情況需副總裁或總裁審批。3）酒店預定：根據(jù)部門需求預定公司的協(xié)議酒店（公司如有協(xié)議酒店的）；住宿費報銷按管理規(guī)定執(zhí)行。7、住宿報銷標準1）同行出差人數(shù)職務不同時，全部人員按級別高的統(tǒng)一標準；若為同性二人出差在同一地點住宿的，住宿費根據(jù)高級別按單人標準核報（標間），中心主任及以上級別人員在標準范圍內(nèi)可單獨住宿。2）同一天在多個城市出差的，住宿費按住宿地標準報銷。3）出差人員在規(guī)定標準內(nèi)按出差的實際住宿天數(shù)憑合法、有效的票據(jù)報銷，超標部分不得報銷。4）住宿發(fā)票(或其他有效憑據(jù)）中必須至少注明住宿地點、進駐及離開日期、金額，否則一律不得作為報銷依據(jù)。5）對于異地出差時間超過30天（含30天），住宿標準參照前述異地住房標準，在定額內(nèi)憑相關(guān)發(fā)票實報，如不能提供相關(guān)發(fā)票，則以工資形式發(fā)放，個人所得稅自理，公司不再提供住宿。8、出差補助報銷管理規(guī)定1）出差補助指在外地出差一整天（早中晚三餐時間均在外出差）按規(guī)定每天予以報銷的生活費用；出差補助的計算方式為N—1，即：從出差之日到回公司之日的實際天數(shù)—1天，（如1日是出差日，10日回公司日，計算出差補助的天數(shù)是10－1＝9天。）對在外地出差人員，因住親友家而無住宿發(fā)票，由本人寫出申請，經(jīng)副總裁和總裁批準后，按每天30元給予出差補助(憑正規(guī)發(fā)票報銷）。9、會議、培訓期間的差旅費報銷管理規(guī)定1）經(jīng)批準由本公司內(nèi)部單位召開的會議或組織的培訓，如果差旅費用由組織部門(或單位）承擔，參加人員一律不得再報銷任何差旅費用；如果差旅費用由參加部門(或單位）承擔，會議期間的差旅費用憑會議通知及相關(guān)票據(jù)在規(guī)定的標準內(nèi)報銷。2）召開、組織內(nèi)部會議或培訓并由組織部門（或單位）統(tǒng)一安排食宿，參加人員自行在外就餐、住宿的，參加人員不得再報銷任何出差補助及住宿費用。3）經(jīng)副總裁和總裁批準參加的本公司的外部會議或培訓，憑會議（或培訓）通知、相關(guān)票據(jù)經(jīng)副總裁和總裁的批復據(jù)實報銷。4）經(jīng)副總裁和總裁批準接受外部單位邀請參加旅游、考察的，不得報銷任何差旅費用。10、新聘人員及職員調(diào)動差旅費用報銷管理規(guī)定1）新聘錄用外地人員報到差旅費一律按一級員工級標準報銷（特殊情況應由副總裁和總裁批準）。2）新聘錄用外地人員招聘錄用前所發(fā)生的一切費用自理；人資部或負責招聘的部門事先應與被招聘人員講明，以免引起矛盾。3）新聘錄用外地人員到達就職單位報到上班一個月后方能報銷報到途中的差旅費用。11、差旅費報銷的其他相關(guān)要求1）員工應按每次出差的費用分別填寫“差旅費報銷單”，禁止將不同期間的出差費用合并填寫報銷單，允許合并報銷，但不允許合并填單，且當月費用當月清。2）差旅費報銷時填寫“差旅費報銷單”，在“差旅費報銷單”上注明出發(fā)時間、返回時間、乘坐的交通工具、訂票手續(xù)費金額、享受出差補貼的標準、以及其它需單獨注明的事項。3）買火車票的訂票費最高不得超過30元，訂票費的原始憑據(jù)上注明蓋章有效的，必須是訂票中心公章或財務章。4）因個人原因產(chǎn)生的退票費，由個人承擔；因公產(chǎn)生的退票費，注明原因，由部門領(lǐng)導簽字后，按費用報銷程序可實報實銷。5）出差人員如出現(xiàn)機票涂改、丟失的現(xiàn)象，所需費用將由個人承擔；特殊情況經(jīng)副總裁和總裁批準可由相關(guān)正規(guī)發(fā)票替代。6）原則上出差人員應按規(guī)定的相應級別乘坐交通工具，如遇特殊情況乘坐飛機時，必須報副總裁和總裁審批。7）員工出差應按最快捷的線路乘坐交通工具，不得繞行。若出差期間經(jīng)領(lǐng)導批8）準順道回家辦理個人事務及非工作需要的參觀、游覽，其繞行多支付的費用均由個人自理。期間按事假考勤。9）如果業(yè)務人員實行費用包干的，報銷時必須附有足額、合法有效的票據(jù)。10）出差人返回單位后應在一周內(nèi)及時填報差旅費用，月底前返回公司的，應在當月報銷出差費用，否則將會折扣報銷；出差返回單位30天后仍未將費用報銷單報送財務部門審核的差旅費用一律不得報銷(特殊情況應由副總裁和總裁批準）。12、業(yè)務招待費報銷規(guī)定1）本規(guī)定所稱業(yè)務招待費是指：各部門為了聯(lián)系業(yè)務、市場拓展或處理社會關(guān)系等目的，在生產(chǎn)、經(jīng)營過程中發(fā)生的因業(yè)務、經(jīng)營的合理需要而支付的交際應酬費用。2）業(yè)務招待費允許開支的范圍A.從交際應酬的對象區(qū)分，允許開支的范圍包括：（1）客戶及供應商（包括資訊提供者）費用：指為招待業(yè)務客戶、供貨商（包括資訊提供者）、服務提供商所發(fā)生的合理而必要的交際應酬費用。（2）公關(guān)費用：為處理、協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系所發(fā)生的合理而必要的交際應酬費用。（3）內(nèi)部費用：僅指內(nèi)部職員發(fā)生的福利性質(zhì)的工作餐以外的其他餐費開支。具體包括：公司員工在制度允許的范圍內(nèi)舉行節(jié)日(或其他特殊日期）聚餐所發(fā)生的合理而必要的餐費支出；屬于公司內(nèi)部組織的集體工作加班后公司無法提供工作餐所發(fā)生的合理而必要的餐費支出；因個人原因自行加班而發(fā)生的餐費不得報銷。（4）各部門填報費用報銷單時應按本制度規(guī)定在報銷單上明確標注上述開支范圍。B.從交際應酬的方式區(qū)分，允許開支的范圍包括：（1）為接待、招待客戶、供應商（包括資訊提供者）及其他外部人員支付的餐飲費支出。（2）為接待、招待客戶、供應商（包括資訊提供者）及其他外部人員支付的香煙、食品、茶葉、正常的娛樂活動等費用支出。（3）安排客戶、供應商（包括資訊提供者）及其他外部人員旅游產(chǎn)生的費用及其他合理支出。（4）用于贈送的非促銷性質(zhì)（或用途）的外購禮品及消費卡支出。C.業(yè)務招待費控制辦法及開支標準（1）業(yè)務招待費施行費用合理性控制與金額比例控制雙重管理辦法。下列業(yè)務招待費一律永久不得報銷，凡違規(guī)報銷的，將對相關(guān)責任人(含審核人等）勒令退款，并處罰款、降職降薪甚至開除。（2）虛擬交際應酬名目，交際應酬費用實際上未發(fā)生或不真實的。（3）虛報、多報的交際應酬費用或以贈送為名將外購禮品占為己有的。（4）無法提供真實、合規(guī)、合法的費用發(fā)票的招待費用一律不得報銷。（5）費用發(fā)生30天(不含30天）后仍未將費用報銷單報送財務部門審核的招待費用一律不得報銷(特殊情況應由副總裁和總裁批準）。報銷業(yè)務招待費用時應有招待費審批單，并在報銷單中應注明招待時間及陪同人。D.業(yè)務招待費支付審批流程（1）舉行業(yè)務招待活動時有不同職位人員參加的，應由同行中的最高職位人員負責支付及報銷業(yè)務招待費，但應將該費用記入費用實際發(fā)生部門，不得以低職位人員名義報銷業(yè)務招待費。（2）費用審批流程以公司操作流程為準。（3）對于超額度、超標準及不符合本制度規(guī)定的任何人報銷的業(yè)務招待費，財務部門具有一票否決權(quán)(特殊情況需說明詳細原因并由副總裁和總裁批準）；附：《出差申請表》、《機票申請表》、《付款匯總表》略。三、獎勵與懲罰制度（一）為加強公司員工遵紀守法的主動性、自覺性，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，維護公司正常生產(chǎn)、經(jīng)營、管理秩序，保障公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，特制定本制度。（二）本制度適用于XX全體員工（三）獎勵1、公司設立豐富靈活的獎勵方式：1）通報表揚：由總裁、副總裁簽發(fā)，通報范圍視具體獎勵行為而定；2）即時獎金；3）授予榮譽稱號；4）參加外部培訓；5）獎勵性旅游；6）出國考察。2、員工有下列行為者，公司將予以獎勵：1）為公司的社會形象做出重大貢獻者。2）獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽者。3）對公司業(yè)務推進有重大貢獻者。4）個人業(yè)務、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者。5）超額完成工作任務者或完成重要突擊任務者。6）遺留問題解決有重大突破者。7）有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者。8）為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者。9）對突發(fā)事件、事故妥善處理者，妥善平息重大客戶投訴事件者。10）向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實際成效者。11）一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業(yè)精神者。12）顧全大局，主動維護公司利益，具有高度的團隊協(xié)作精神者。13）培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者。14）在公司服務達到一定年限者；滿足公司設立的其它獎勵條件者。3、公司設立的主要獎勵項目包括：1）董事長特別獎：由公司組織評選的最高年度獎項，授予優(yōu)秀的個人或團隊。2）年度專業(yè)成就獎：以公司高管組織評選，綜合全面考核，給予年度專業(yè)成就獎。3）總裁特別獎：以總裁名義給予的特別獎勵。4）各部門自行組織評選的優(yōu)秀員工獎。5）年度優(yōu)秀員工獎。4、即時獎勵：根據(jù)實際情況和員工的表現(xiàn)及時給予的獎勵。（四）懲罰1、紀律處分與經(jīng)濟處分嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)定是公司管理的基本要求，是每一位員工義不容辭的責任。紀律措施是為了約束和糾正不正確的行為。沒有紀律約束，公司管理將失去秩序，就不可能保證高效、有序運轉(zhuǎn)。員工紀律處分的種類有：口頭警告、書面警告、嚴重警告、即時解雇。1）口頭警告：員工第一次觸犯，中心將會發(fā)出口頭警告，該警告有效期三個月，在有效期內(nèi)再次違反將受到嚴肅處理直至解除用工合同。2）書面警告：一次500元。在口頭警告有效期內(nèi)重復觸犯，中心將會發(fā)出書面警告，該警告有效期六個月，有效期內(nèi)再次違反，將受到嚴肅處理直至解除用工合同。3）嚴重警告：一次1000元。在書面警告有效期內(nèi)，重復觸犯口頭警告或書面警告過失或第一次觸犯嚴重警告過失，中心將發(fā)出嚴重警告，該警告有效期十二個月。情節(jié)嚴重的，或在有效期內(nèi)再次觸犯任何過失，將受到立即解除用工合同。4）即時解聘：在嚴重警告有效期內(nèi)重復觸犯公司口頭警告或書面警告過失或嚴重警告過失或第一次嚴重違規(guī)，情節(jié)嚴重，公司將對當事員工即時解聘。2、處分權(quán)限和程序1）口頭警告、書面警告、嚴重警告由中心提出，經(jīng)行政人事中心主任、副總裁批準生效。2）即時解雇由中心提出，經(jīng)行政人事中心主任、副總裁審核，總裁批準生效。3）處分通知一式二份，分由人事行政管理中心及違紀員工各持一份。4）所有處分均要寫明違紀事實和違反規(guī)定條款，并由被處分員工在《過失單》（一式二份）上簽名。如員工拒簽，中心主任需在通知書上說明，該處分經(jīng)確認后仍然有效。5）公司有權(quán)根據(jù)違紀情節(jié)之輕重按規(guī)定扣罰違紀員工薪資；如違紀事項造成公司經(jīng)濟損失，公司將根據(jù)損失金額，在法律允許的范圍內(nèi)要求員工賠償。6）違紀員工對受到的處分如有異議，必須在受到處分之后三個工作日內(nèi)向行政人事中心提出申訴。7）《過失單》作為員工違紀行為記錄及紀律處分的依據(jù)。3、紀律處分原因A.員工有下列行為之一，可予以口頭警告：1）上班時間沒有佩帶工作牌。2）上班時間儀容儀表不整潔，如穿背心、短褲、拖鞋、牛仔系列服裝或其他損害企業(yè)形象的著裝，經(jīng)口頭告誡后不改正的。3）上班時間做與工作無關(guān)的事。4）不遵守會議紀律。5）擅離工作崗位或串崗。6）在公司內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物、破壞和影響公司環(huán)境衛(wèi)生的。7）工作時間聚眾閑談、聊天、嬉笑打鬧、看無關(guān)書報、聽音樂或吃東西。8）工作作風散漫、粗心大意，不及時匯報工作中出現(xiàn)的問題。9）不及時報告設施、設備的損壞或丟失情況。10）違反培訓紀律。11）對違反規(guī)章制度的行為不報告、不制止。12）一個月內(nèi)遲到和早退累計達3次，或一次遲到/早退30分鐘。13）因粗心大意造成物品的浪費或損壞。14）下班后不認真清理工作場所，未按規(guī)定妥善處理水、電、燈、門窗、辦公設備的。15）其它可給予口頭警告的一般過失行為。B.員工有下列行為之一，可予以書面警告：1）工作時間睡崗或脫崗。2）工作中不按規(guī)范操作，造成差錯或損失。3）言行不尊重上司，對同事不誠實。4）丟失發(fā)票、單據(jù)、表格等書面資料造成差錯或損失。5）沒有及時準確交接、傳送資料。6）對公司財物遺失或損壞知情不報，或在調(diào)查中捏造事實。7）上班時辦理私人事務。8）不按操作流程，越權(quán)處理工作問題。9）刁難他人工作，不與同事合作。10）一個月內(nèi)遲到、早退超過5次（含5次）。11）曠工一次在一天以內(nèi)。12）不按規(guī)定填寫考勤記錄，虛報、瞞報考勤或代別人打卡，假報公出辦私事。13）涂改或偽造病假證明，騙請假期。14）未經(jīng)允許，私自拷貝或安裝軟件，隨意拆裝電腦設備，私自加設電腦密碼，影響公司正常工作的。15）要求通訊暢通的工作人員，發(fā)生半小時以上聯(lián)系不到的。16）司機或副駕駛座乘員沒有系安全帶的；不按交通規(guī)則行駛的。17）在公司內(nèi)，講話粗野、侮辱謾罵，引起糾紛，造成惡劣影響的。18）其它可給予書面警告的中度過失行為。C.員工有下列行為之一，可予以嚴重警告：1）工作時間玩電腦游戲。2）故意損壞公物。3）不服從管理、消極怠工、指揮不動、頂撞上司。4）搬弄是非、誹謗他人、影響公司聲譽。5）提供虛假或不確實的資料或報告，給公司工作造成失誤或損失。6）連續(xù)曠工二天。7）違反工作制度和程序，造成較嚴重事故或損失。8）泄露本人工資、獎金收入或打探別人的收入。9）違反公司現(xiàn)金管理制度或財經(jīng)紀律。11）其它嚴重過失。12）員工出現(xiàn)多次上述過失行為，應主動提出辭職，并承擔相應責任，給公司造成損失，公司將保留追朔賠償?shù)臋?quán)利。D.員工有下列行為之一，可予以即時解聘：1）一年內(nèi)累計3次曠工；（連續(xù)曠工3天視為自動離職）。2）無正當理由拒不服從工作調(diào)動或工作任務安排。3）技術(shù)性破壞公司的電腦程序或數(shù)據(jù)。4）泄露公司機密，造成公司利益損害。5）玩忽職守造成公司財產(chǎn)或經(jīng)濟重大損失（1萬元以上）。6）威脅同事、出言不遜或毆打同事。7）在公司內(nèi)打架斗毆、酗酒滋事、賭博吸毒、造謠誣蔑或道德敗壞，影響工作秩序情節(jié)嚴重的。8）利用工作之便從事不正當交易，貪污、吞占公款、公物。9）涂改、偽造、銷毀有關(guān)憑證、單據(jù)。10）對同事嚴重違紀行為隱瞞不報。11）發(fā)現(xiàn)事故的隱患或異常情況不報告，不及時處理而造成嚴重后果。12）在公司財產(chǎn)、人員面臨危險時，不采取積極措施、袖手旁觀或逃離現(xiàn)場。13）攜帶、收藏或使用禁品，如槍械、毒品。14）偷盜公司或員工個人財物。15）蓄意損壞公司財物。16）被收容教育、勞動教養(yǎng)，或者被判刑的。17）其它重大過失或不正當行為導致嚴重后果，情節(jié)重大的。18）如有其他違紀事項，盡管未列出，公司仍有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予相應處分。凡違反規(guī)定者將受到紀律處分，觸犯國家法律將移交司法機關(guān)處理。四、車輛管理制度（一）為切實加強公司車輛管理，降低用車成本，節(jié)約、有序、高效用車，確保車輛安全運行，進一步做好公司服務工作，根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。（二）適用范圍：公司所有車輛（三）日常管理1、公司車輛指行政人事中心直管車輛，直管車輛主要用于公司工作人員外出辦理公事用車及團隊、客戶接待用車；由行政人事中心行政部實行統(tǒng)一調(diào)度。2、行政人事中心直管車輛由行政部統(tǒng)一安排，公司各部門及各團隊需用車，可到行政部填寫《車輛使用派車單》。駕駛員憑《車輛使用派車單》出車，并由申請人、行政部和駕駛員簽字。3、公司自有車輛保險由公司承擔，公司租用車輛保險由車主本人負責。4、駕駛員通訊必須保持24小時暢通。除指派用車外，駕駛員必須按時上下班，保證在崗在位，車輛統(tǒng)一停放公司車庫，自覺服從調(diào)度，做到隨叫隨到。5、公司所有車輛一般不得用于辦理私事或外借使用。因特殊情況私人用車必須經(jīng)領(lǐng)導批準。燃油費、過路過橋等費用駕駛員實行實報實銷。（四）安全管理1、駕駛員應加強安全法律法規(guī)、安全知識和安全技能學習，牢固樹立安全第一意識，自覺遵守有關(guān)法律、法規(guī)和交通規(guī)則，禁止酒后駕駛，做到謹慎駕駛，確保安全。2、駕駛員應嚴格遵守車輛管理流程，加強對車輛的經(jīng)常性安全檢查，定期維護保養(yǎng)，嚴禁帶故障出車。3、駕駛員出車，必須帶齊有關(guān)證照。4、車輛須按規(guī)定配備有效的消防器材。5、駕駛員在行駛中嚴禁接打電話和聊天。6、任何時候、任何情況下，發(fā)生事故必須立即電話報告行政部，并在回公司后寫出書面情況報告。（五）維修管理公司自有車輛，保養(yǎng)和維修費用由公司承擔；公司租用車輛保養(yǎng)和維修由車主自行負責。（六）油料管理1、實行“統(tǒng)一管理、定點加油”制度，駕駛員持油卡加油。行政人事中心直管車輛油卡充值由財務人員購買，油卡由行政部管理。2、除長途行車和特殊情況外，不得自行購買油料。外出途中遇特殊情況購買油料須經(jīng)隨車領(lǐng)導簽字，行政人事中心審核后方可辦理報銷。（七）獎懲辦法1、對模范執(zhí)行本制度，全年安全行駛，工作成績顯著的駕駛員給予獎勵，年終對照本規(guī)定由行政人事中心和財務結(jié)算中心進行綜合評比確認后，公司實施獎勵或表彰。2、對違反紀律及有關(guān)規(guī)定，造成不良后果者視情節(jié)輕重予以處罰。1）凡發(fā)生行車事故者，駕駛員寫出書面情況說明，扣發(fā)駕駛員一定比例的工資。事故情節(jié)嚴重者，是公司租用的，予以解除租用協(xié)議。2）擅自出車發(fā)生事故，駕駛員承擔全部責任，并給予開除處理，是租用車輛的解除租用協(xié)議。3）駕駛員將車輛私自交他人駕駛發(fā)生事故，由該車駕駛員承擔一切責任，并給予開除處理，租用車輛的解除租用協(xié)議。4）工作時間外，車輛未按指定地點停放，發(fā)現(xiàn)一次，扣50元；造成損壞，損失費用全部由駕駛員承擔，并追究責任人相關(guān)責任。5）未帶齊相關(guān)證件、違反交通法規(guī)，受到交警部門處罰，費用由責任人自理。6）丟失車輛證件、牌照及駕駛證的，駕駛員承擔全部證、照補辦費用。7）酒后駕車發(fā)生事故，駕駛員承擔全部責任，并給予開除處理，是租用車輛的解除租用協(xié)議。8）駕駛員私自將油料外流，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，賠償三倍油料價值款，給予開除處理，并在公司通報批評，是租用車輛的解除租用協(xié)議。9）發(fā)現(xiàn)駕駛員私自用車者，一次罰款1000元。（八）團隊接待費用營銷團隊使用公司車輛所產(chǎn)生的費用，如油料、路橋等費用由使用車輛的團隊承擔。（九）附表《車輛使用派車單》略。五、物資采購管理制度（一）為了提供優(yōu)質(zhì)高效的服務支持并加強行政物資采購管理，控制費用支出，特制訂本制度。（二）物資采購歸口管理部門為行政人事中心之后勤部。（三）內(nèi)部管理1、采購范圍1）計算機、投影儀、音響、攝影機和照相機及相關(guān)設備等固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品等統(tǒng)一由后勤部購置。2）固定資產(chǎn)：是指使用期限超過1年且單位價值2000元及以上的生產(chǎn)經(jīng)營用設備物品；或雖不屬于生產(chǎn)經(jīng)營物品的，但單位價值在2000元以上且使用期限超過2年的。例如：計算機及相關(guān)設備、辦公家具等。3）低值易耗品：是指單件價值在2000元以下，800（含）元以上物品，或價值雖低于前標準但能在較長時間內(nèi)保持實物形態(tài)，并非一次性消耗的。4）辦公用品：紙張耗材、輔助辦公小用具、維修用機器配件等。2、購買1）各部門在每月最后5個工作日內(nèi)，按本部門下月需求填寫《辦公用品購買使用申請表》、《電腦耗材購買申請表》，后勤部在收到申請表之日起2個工作日內(nèi)，根據(jù)庫存數(shù)量對部門申購計劃匯總初審，并報副總裁審批后進行購買。2）計算機及輔助設備的購買程序應根據(jù)部門年度購買計劃與預算填寫《計算機購置申請表》，后勤部根據(jù)部門實際需求進行初審，報行政人事中心主任簽字后報副總裁審批，按照費用審批權(quán)限審批后進行購買。3）辦公用品購買后要及時入庫，并填寫《辦公用品入庫登記表》。對于市場缺貨、價格波動較大、不易購買而未能采購到的物品，后勤部要做出說明，并及時在適當時機購買。3、保管及發(fā)放1）后勤部于每月5、15、25日發(fā)放辦公用品及電腦耗材，其他時間如無特殊情況不予發(fā)放。2）后勤部設專人負責辦公用品及電腦耗材的保管、發(fā)放與登記。發(fā)放與領(lǐng)用要填寫《辦公用品（含電腦耗材）領(lǐng)用統(tǒng)計表》。3）物品發(fā)放及使用。應本著節(jié)約和愛護的原則，杜絕浪費，對消耗量的大的物品要嚴格控制，對一般消耗品要愛護使用。4、購置管理1）定期報表管理：后勤部每月填寫《低值易耗品、辦公用品出庫匯總表》，統(tǒng)計出月度低值易耗品、辦公用品總耗費數(shù)。2）供應商信息：后勤部定期更新供應商檔案信息，便于掌握同類商品市場信息。（四）外部管理：供應商管理1、建立合格供應商名錄庫：所有考察合格的供應商，經(jīng)財務部負責人審核、副總裁批準后納入《合格供應商名錄庫》進行管理。2、考察供應商的資質(zhì)，建立供應商的檔案。應包括以下內(nèi)容：1）建立《供應商的基本情況表》。2）定期報價資料。3）定期考察記錄。4）合作、服務記錄。3、供應商定期報價制度：各供應商需定期報價，以確保掌握最新的產(chǎn)品價格信息。4、定期考察供應商：定期考察供應商的資質(zhì)、質(zhì)量和服務，優(yōu)勝劣汰，即定期更新供應商名錄。5、詢價：一般情況下每次執(zhí)行采購參與報價的供應商不得少于3個。（五）附表相關(guān)附表略。六、會議管理制度（一）為使本公司形成有效的溝通機制，規(guī)范會議流程，提高會議效率，同時加強并對會議的保密信息管理，特制訂本制度。（二）適用范圍：適合公司的所有內(nèi)部會議。（三）主要職責1、行政人事中心之行政部負責對會議室的使用安排與統(tǒng)一管理。2、各部門使用人各自負責會議的有序進行。（四）制度內(nèi)容1、會議通知1）公司的例會，由行政部下發(fā)通知。2）會議的組織者應在會議召開2天前發(fā)出會議通知，并通知行政部根據(jù)參會人數(shù)及會議規(guī)模安排會議室，包括相關(guān)會議設備（投影儀、筆記本）的借用，若遇緊急開會情況，應及時通知各參會人員和行政部。3）會議應有明確的主題、議程及要解決的問題，如“會議結(jié)束時我們應已完成/決定了什么事情？”，堅決杜絕“議而不決”的情況發(fā)生。4）會議通知上明確注明會議的開始時間與結(jié)束時間，每個議題的時間并在會議中嚴格執(zhí)行。5）會議通知內(nèi)容應包括：會議名稱、會議主題、會議時間、會議地點、會議議程、準備資料等。2、議程設計1）由重要到不重要。會議開始時即討論重要議題,以免延誤時影響到后面重要議題。2）由不尖銳到尖銳。將尖銳議題挪后,讓與會人員建立默契和信任感,再接觸尖銳議題,使氣氛不尷尬。3）由容易到困難。讓大家漸漸融入會議進行的節(jié)奏,不要開始就接觸未熟悉的會議，造成挫敗感。3、參會人員1）參會人員必須是與會議直接相關(guān)人員，非必要人員不要邀請參會，主要有：了解實況的人，有權(quán)做決定的人，重大關(guān)系的人(執(zhí)行者或關(guān)心此會議的人）；2）參會人員如認為會議內(nèi)容與自身關(guān)系不大，可向召集部門提出退會請求，經(jīng)同意后可退出；3）在保證必需的保密性前提下，為了會議資源的共享，會議可以有適當?shù)牧邢藛T。4、會前準備參會前參會人員必須要有準備，如是討論會，每個參會人員在參會前都要進行認真思考，形成建議，如是決策會，會前必須進行相關(guān)的調(diào)研工作，為決策提供詳實、準確的依據(jù)。5、會議紀律1）與會者應準時到場，無特殊情況不得隨意離場。2）避免外界干擾，手機鈴聲轉(zhuǎn)為震動或關(guān)機。3）避免與會者發(fā)言離題。4）注意會場秩序，不要打斷別人的發(fā)言。5）禁止與會者之間交頭接耳。6）避免與會者之間爭論。7）避免與會者與主持人爭論。6、會議規(guī)則盡量采用其他更有效途徑來進行溝通，減少會議數(shù)量，以提高工作效率。1）要做事前準備。2）與會者需表明真正感受或意見。3）針對主題主動發(fā)言,簡短扼要。4）對事不對人,不做人身攻擊。5）予以真誠的肯定及贊美。6）傾聽他人發(fā)言。7）用積極的話語代替消極發(fā)言。8）以探詢、謙虛代替主觀論斷。9）會議主持人應控制進度、議程和需要時調(diào)整進度。10）主持人應總結(jié)每個議程項目的重點或就各項目作出的決策，再討論另一個議題。11）會議結(jié)束時，應有清晰的決策、列出應采取的行動、分配好的職責和時間表，以及后續(xù)步驟計劃。7、會議紀要1）會議紀要需在會議結(jié)束后2個工作日內(nèi)發(fā)給參會人員，會議紀要中要明確寫明會議達成的明確結(jié)論以及執(zhí)行方案、責任人和完成日期，如沒有明確結(jié)論的要注明下一步舉措。會議紀要編寫請?zhí)子脮h紀要模板。2）會議紀要發(fā)給參會人員后，涉及到部門內(nèi)部的信息溝通要傳達到位，傳達人要對于傳達的紀要進行溝通和確認，傳達過程中要求傳達人和被傳達人簽字確認。會議記錄人員負責書面打印會議紀要，統(tǒng)一歸檔。七、崗位職責（一）總裁職位名稱：總裁上級：董事長下級部門：副總裁、法律服務中心、財務結(jié)算中心、生態(tài)農(nóng)業(yè)基地、生產(chǎn)加工工廠、餐飲管理公司、連鎖經(jīng)營管理公司、酒店管理公司崗位責任1、對董事長負責；2、制訂和實施公司總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并組織實施；3、領(lǐng)導制訂和實施公司年度市場發(fā)展等經(jīng)營計劃和年度預算；4、建立良好的溝通渠道；5、建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；6、主持公司日常經(jīng)營工作；7、組織實施公司計劃經(jīng)營管理工作；8、領(lǐng)導制訂和實施人力資源規(guī)劃；9、協(xié)調(diào)集團公司下的各企業(yè)之間的關(guān)系；10、負責董事長交辦的其他任務。（二）副總裁職務名稱：副總裁上級：總裁下級部門：市場運營中心、企教文化中心、行政人事中心、倉儲物流中心崗位責任1、根據(jù)董事長和總裁提出的戰(zhàn)略目標，制定目標分解計劃，提出公司的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營策略，經(jīng)董事長和總裁確定后組織實施；2、主持公司的基本團隊建設，建立、制訂快速高效的工作流程和規(guī)范內(nèi)部管理系統(tǒng)；3、擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設置方案和基本管理制度；4、審核簽發(fā)以名義發(fā)出的文件；5、召集、主持經(jīng)營團隊辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作，主持召開行政例會、專題研究會等會議，聽取匯報和總結(jié)工作；6、在總裁的領(lǐng)導下，主持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織實施公司的決議，指導并協(xié)助市場運營，完成業(yè)績計劃；7、向公司提出企業(yè)的升級改造發(fā)展規(guī)劃方案、預算外開支計劃；8、處理公司重大突發(fā)事件；9、推進公司企業(yè)文化的建設工作，指導并協(xié)助企劃、教育部門完成項目的企劃和教育工作；10、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需求，提出高管人員和特殊人才的配置計劃，提交董事長和總裁確認；確認直接下級部門提交的用人需求（含崗位責任和任職資格），提交總裁確認；11、提出對下級的培訓計劃，提交總裁確認；確認直接下級提交的培訓方案，交行政人事中心和企劃教育中心落實；12、提出下級崗位績效考核原則，提交總裁確認，根據(jù)總裁確認的績效考核原則，組織下級部門制訂考核方案，對下級考評的結(jié)果予以公布，交行政人事中心辦理相關(guān)薪資事宜；13、提出下級部門和直接下級的激勵原則，提交總裁確認，根據(jù)總裁的原則確認，制訂激勵方案，交行政人事中心落實；14、指導、鼓勵和鞭策下級，提高效率，實現(xiàn)預期目標；15、積極完成董事長和總裁交辦的各項工作。（三）法律服務中心職位名稱：法律服務中心主任上級：總裁下級部門：法務專員、律師1、崗位責任1）參與公司的決策，保證決策的合法性，并對相關(guān)法律風險提出防范意見；2）全面負責公司法律事務工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理企業(yè)經(jīng)營、管理和決策中的法律事務；3）參與公司重要規(guī)章制度的制訂和實施，建立健全公司法律事務機構(gòu)和法務工作體系；4）根據(jù)需要，安排法務人員全程參與一些重大項目的調(diào)研、論證、談判和實施；5）審查公司的經(jīng)濟合同，并起草重大合同；6）負責處理公司經(jīng)營活動中可能出現(xiàn)的經(jīng)濟糾紛，為公司的經(jīng)營活動提供法律保障；7）負責組織公司內(nèi)部的法律培訓工作8）完成總裁交辦的其它工作。2、職位名稱：法務專員、律師上級：法律服務中心主任下級部門：無崗位責任1）協(xié)助法律服務中心主任起草或組織審查企業(yè)的重要規(guī)章制度；2）參與企業(yè)的投資、融資、租賃、資產(chǎn)變更、股改等涉及企業(yè)權(quán)益的重要經(jīng)營活動的準備工作，并處理相關(guān)的法律事務；3）協(xié)助企業(yè)法律顧問審核企業(yè)的合同并對其進行歸檔管理；4）辦理企業(yè)授權(quán)委托、法定代表人身份證明，管理企業(yè)合同專用章等相關(guān)法律事務；5）負責企業(yè)外聘律師的選擇、聯(lián)絡及管理工作；6）協(xié)助上級或獨立處理公司經(jīng)營過程可能出現(xiàn)的經(jīng)濟糾紛和涉法事務；7）開展與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的法律咨詢、培訓和宣傳工作。8）完成上級交辦的其他事務。（四）財務結(jié)算中心職務名稱：財務結(jié)算中心主任上級：總裁、副總裁下級部門：會計、出納、核算專員崗位責任1、認真監(jiān)督和履行公司的財務制度；2、熟悉企業(yè)會計準則以及現(xiàn)行的稅法，熟悉行業(yè)業(yè)務流程以及會計核算方法；3、編制和維護公司的總帳和明細帳，及時準確地記錄公司業(yè)務往來；4、定期出具成本報表、財務分析報告，并提出降低成本的措施和建議；5、審核和錄入內(nèi)部各類會計憑單進行賬務處理，包括審核銀行和現(xiàn)金賬目，費用核算和報銷審核，負責公司單位往來的管理，及時核對和督促公司的往來結(jié)算等；6、對公司的業(yè)務的運營與發(fā)展提供財務規(guī)劃、財務管理、財務建議等支撐；7、協(xié)調(diào)財務部與公司其他部門的關(guān)系，對外協(xié)調(diào)與財政、稅務、銀行、工商等相關(guān)機構(gòu)的業(yè)務和聯(lián)絡工作，并及時辦理公司與其之間的業(yè)務往來；8、制訂公司內(nèi)部財務、會計制度和工作程序，經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督執(zhí)行；9、及時傳達并嚴格執(zhí)行下發(fā)的各類財務管理文件，指導財會資料檔案管理；10、完成會計憑證審核，及時結(jié)賬，上報相關(guān)財務報告及報表；11、負責成本核算的工作，并就出現(xiàn)的問題及時上報，結(jié)合公司實際情況完善有效的成本核算及控制模式；12、嚴格執(zhí)行公司的報銷流程；13、及時、準確地發(fā)放獎金；14、制訂倉儲，發(fā)貨，物流的制度和流程，加強倉儲管理；15、根據(jù)本部門的工作特點和要求，負責為下屬制訂崗位職責、業(yè)務培訓和考核工作；16、完成上級交辦的其它工作。（五）市場運營中心1、職務名稱：市場運營中心主任上級：副總裁下級部門：市場部部長、客服部部長崗位責任1）參與公司的決策，全面計劃、安排、開發(fā)和管理市場部工作；2）積極完成月業(yè)績計劃和年度業(yè)績要求；3）制定年度營銷策略和營銷計劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算；4）協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系，根據(jù)市場的實際需求，提交適應市場發(fā)展的企劃需求和教育培訓需求；5）指導、檢查、控制本部門各項工作的實施；6）保持與市場團隊的正當關(guān)系，樹立公平、公正的形象，堅決杜絕搞小團體和利益輸送；7）對市場進行科學的預測和分析，并為產(chǎn)品的規(guī)劃、開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備；8）與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算；9）負責對業(yè)務系統(tǒng)及分支機構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行；10）及時制止市場運作中的違規(guī)行為；11）根據(jù)本部門的工作特點和要求，負責為下屬業(yè)務培訓和考核工作；12）完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。2、職務名稱：市場部部長上級：市場運營中心主任下級部門：市場總監(jiān)崗位責任1）為市場發(fā)展提供第一手資訊，積極參與的市場運營中心的決策，全面計劃、安排、開發(fā)和管理市場部工作；2）積極完成月業(yè)績計劃和年度業(yè)績要求；3）密切關(guān)注市場動向，加強與市場的溝通；處理市場發(fā)展中的各種矛盾與糾紛；4）制定年度營銷策略和營銷計劃，擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算；5）科學的判斷，為公司分支機構(gòu)建立提供相關(guān)依據(jù)；6）處理好部門內(nèi)部與其他部門之間的橫向聯(lián)系，積極配合與其他部門的工作；7）指導、檢查、控制本部門各項工作的實施；8）對市場進行科學的預測和分析，制訂切實可行的市場拓展方案；9）與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務和企劃等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算；10）負責對業(yè)務系統(tǒng)及分支機構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。11）根據(jù)本部門的工作特點和要求，負責為下屬總監(jiān)的制訂崗位職責、業(yè)務培訓和考核工作；12）完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。3、職務名稱：客服部部長上級：市場運營中心主任下級：客服專員崗位責任1）熟悉公司管理的各項流程和市場發(fā)展的動態(tài)；2）熟悉公司產(chǎn)品的相關(guān)知識；3）負責客服部門各項管理職能實施的監(jiān)督檢查；4）負責培訓客服部門的員工，提高其業(yè)務素質(zhì)及服務水準；5）負責安排客服部門員工的班次和業(yè)績考核工作；6）負責客服部門與其他部門的工作銜接和配合；7）負責所有客戶資料的收集；8）負責接待并妥善解決客戶以各類方式對公司產(chǎn)品，服務等個方面的投訴。9）根據(jù)本部門的工作特點和要求，負責下屬考核工作；

10）積極完成上級交辦的其它工作。4、職務名稱：客服專員上級：客服部部長下級：無崗位責任1）熟練公司市場考察人員的考察流程和講解內(nèi)容；2）文明用語，微笑服務；3）接聽客服熱線，接受客戶電話咨詢，解答客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量方面的咨詢；4）定期對客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴及退、換貨；5）保證客戶的滿意度，并詳細記錄客戶信息，進行匯總分析；6）具有較強的客戶服務意識和客戶關(guān)系管理能力；7）了解公司產(chǎn)品負責產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等；8）建立健全的客戶資料檔案，提供客戶服務，并制定客戶服務的標準，并提出階段性的客戶需求方案與改善方案；9）積極完成上級交辦的其它工作。

（六）企劃教育中心1、職務名稱：企劃教育中心主任上級：副總裁下級：教育部部長、企劃部部長、會籌部部長崗位責任1）參與公司的決策，前瞻性地制訂出年度企劃規(guī)劃和教育計劃；2）策劃快速拉動市場的企劃方案；3）策劃拉動市場業(yè)績的各種類型的會議；4）指導教育部制訂市場需求的各種培訓，培養(yǎng)出市場領(lǐng)導隊伍；5）指導企劃部策劃制作開發(fā)市場的各種工具；6）策劃設計制作公司的形象片，及公司的會議視頻；7）適時地和行業(yè)媒體的接觸，做好宣傳，擴大公司的影響力和提高公司的美譽度；8）指導教育部開發(fā)課件；9）制訂企教文化中心的考核標準和方案，并組織落實；10）根據(jù)本部門的工作特點和要求，負責下屬考核工作；11）積極完成上極交辦的各項工作。2、職務名稱：教育部部長上級：企劃教育中心主任下級：主持人、講師、培訓師崗位責任：1）制定公司的年度教育培訓計劃，監(jiān)督各部門培訓計劃的實施情，考核各部門培訓工作的完成情況；2）建立健全教育培訓系統(tǒng)，參與策劃公司的各種會議；3）熟知生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、市場營銷、團隊建設等專業(yè)知識；4）熟練地講解公司各種課件，收集各類相關(guān)信息，充實培訓內(nèi)容；5）對下級的日常工作進行管理和監(jiān)督；6）指導下級完成相關(guān)的培訓、調(diào)研等工作；7）培養(yǎng)講師和教育部的后備人才隊伍，組建講師團；8）組建講師團，制訂市場講師的管理辦法；9）對本部門所屬財、物的管理。保管各部門反饋來的及本部門的文件資料；10）廣泛收集各部門、員工對培訓工作的意見和建議；11）調(diào)研、學習先進的培訓理論、方法、提高教育培訓工作水平；12）保質(zhì)保量的完成公司下達的培訓任務；13）根據(jù)本部門的工作特點和要求，負責為下屬制訂崗位職責、業(yè)務培訓和考核工作；14）完成上級交辦的其它工作。3、職務名稱：講師、主持人、培訓師上級：教育部部長下級：無崗位責任：1）牢記社會主義核心價值觀，熟知公司的企業(yè)文化，弘揚正能量；2、熟知生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈知識、健康知識、產(chǎn)品知識和市場營銷知識；3、熟練講解公司的各種課件；4、服從公司的總體安排，參與會議的會務等組織工作；5、熟知行業(yè)的初級、中級、講師和高級培訓的形式和內(nèi)容，按公司的培訓計劃保質(zhì)保量的完成每次培訓；6、使每次培訓達到預期目標，完成公司下達的培訓任務，不斷完善公司的教育培訓體系；7、協(xié)助完成公司年度培訓計劃的制定；8、向公司提出培訓的合理化建議；9、搜集培訓資料，編寫公司的培訓講義；10、完成公司的內(nèi)訓計劃；11、完成上級交給的其它工作。4、職務名稱：會籌部部長上級：企劃教育中心主任下級：會籌專員崗位責任：1）根據(jù)公司的會議要求，選擇好會議場地和詢價，統(tǒng)籌考慮住宿、餐飲需求；2）根據(jù)會議、培訓的規(guī)模和形式布置會場；3）制訂會務物料的采購計劃，如橫幅、綏帶、鮮花、餐飲、住宿等；4）會議所需物料購置與妥善保管；5）熟練操作會議視頻、投影（LED）、音效的播放與切換技術(shù)；6）編制會務預算；7）提請設計、制作會議臺卡方案；8）根據(jù)會議和培訓的流程，認真檢查每個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的故障，并加以排除，確保會議和培訓能順利進行；9）根據(jù)會場和會議內(nèi)容的需要提出需要協(xié)同的部門；10）根據(jù)本部門的工作特點和要求，負責為下屬專員制訂崗位職責、業(yè)務培訓和考核工作；11）完成上級交辦的其它工作。5、職務名稱：企劃部部長上級：企劃教育中心主任下級：采編文案專員、設計專員、多媒體專員、專案策劃專員崗位責任：1）全面負責公司項目企劃工作。包括組織、參與、指導企劃方案的制定，媒體聯(lián)絡與參與活動計劃的審定，完成公司營銷推廣項目的整體策劃創(chuàng)意、設計與提報，并指導專案策劃與設計，配合完成日常推廣宣傳工作；2）完成公司所有企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的整合與策劃、設計、制作與實施；3）負責公司品牌推廣、企劃工作，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、市場文化和管理文化；4）負責制定和完善公司各種文化產(chǎn)品的整體策劃、設計、制作與實施方案，負責完成產(chǎn)品包裝設計、制作過程中所需相關(guān)組織和機構(gòu)的開拓、聯(lián)絡、協(xié)調(diào)、合作等；5）負責公司市場拓展中的工具流的建設；6）負責公司各種會議的宣傳策劃；7）負責公司官方網(wǎng)站，官方網(wǎng)站移動端，公司微信公眾號、訂閱號，公司電子商務平臺等一系列互聯(lián)網(wǎng)應用方面的立項、策劃、開發(fā)、設計、推廣、更新與維護等；8）負責連鎖加盟經(jīng)營體系中各種識別系統(tǒng)、裝飾裝潢效果的建立，推動連鎖加盟體系朝正規(guī)化、專業(yè)化、品牌化的方向發(fā)展；9）健全企劃部門工作的各項業(yè)務流程，做好業(yè)務分工與日常監(jiān)督落實，積極配合公司各個部門開展各項日常工作；10）根據(jù)本部門的工作特點和要求，負責為下屬專員制訂崗位職責、業(yè)務培訓和考核工作；11）完成上級交辦的其它工作。（七）行政人事中心1、職務名稱：行政人事中心主任上級：副總裁下級：行政部部長、人資部部長、后勤部部長崗位責任1）負責主持本中心的全面工作，組織并督促各部門全面完成本部職責范圍內(nèi)的各項工作任務；2）負責公司規(guī)章制度的制定、監(jiān)督、執(zhí)行，收集和了解公司各部門的工作動態(tài)，加強與有關(guān)部門協(xié)作配合；3）代表公司負責來賓的接待事宜，做好公司的接待安排；4）負責對公司人事工作的管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓和考核；5）負責對公司財務工作的監(jiān)管、辦公、接待業(yè)務費用的審核；6）負責公司發(fā)展規(guī)劃、行政預算的編制；7）負責召集公司辦公會議，檢查督促辦公會議和公司領(lǐng)導布置的主要工作任務的貫徹落實情況；8）負責公司辦公用品和固定資產(chǎn)的購買、管理、分配和維修，做好物品進、出、存統(tǒng)計核算工作，采購嚴格按照采購流程進行；9）統(tǒng)計員工考勤和處理各種請假，合理分配各部門公車的使用；10）做好公司租金、水、電，員工宿舍的管理工作；11）負責公司各項活動、節(jié)目的籌劃、組織、安排；12）負責公司車輛的調(diào)度與監(jiān)管；13）完成上級交給的其它工作。2、職務名稱：行政部部長上級：行政人事中心主任下級：行政專員、前臺文員崗位責任1）對行政部工作全面負責，組織安排本部職責范圍內(nèi)的工作；2）負責公司日常事務的組織協(xié)調(diào)；3）負責研究公司內(nèi)部管理機制，組織擬訂各項規(guī)章制度；4）負責對員工工作期間的工作作風、工作紀律有檢查和監(jiān)督；5）根據(jù)公司的規(guī)章制度，對違反工作紀律的員工給出處理意見；6）根據(jù)公司的考核標準，負責給出對優(yōu)秀員工的表彰方案；7）負責公司各種內(nèi)務會議的組織工作，負責會議精神的傳達和督辦工作；8）具體負責公司印、信管理工作；9）負責文件收發(fā)、合同和檔案資料的管理工作；10）協(xié)調(diào)對外關(guān)系，處理接待工作；11）協(xié)助上級處理行政外部事務；12）負責做好有關(guān)會議的記錄及會務工作，并根據(jù)需要整理會議紀要；13）根據(jù)本部門的工作特點和要求，負責為下屬專員制訂崗位職責、業(yè)務培訓和考核工作；14）完成上級交辦的其它工作。3、職務名稱：人資部部長上級：行政人事中心主任下級：人資專員崗位責任1）負責建立健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作與公司發(fā)展目標相適應；2）負責制訂公司用工制度、人力資源管理制度、勞動工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、內(nèi)部培訓大綱等規(guī)章制度，并組織實施；3）根據(jù)公司的實際情況、發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃制訂公司的人力資源計劃；4）根據(jù)公司的經(jīng)營目標及公司的人員需求計劃審核公司的人員編制，并作出預算。對公司人員的檔案進行統(tǒng)一的管理；5）定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備；6）依據(jù)公司的人力資源需求計劃，組織各種形式的招聘工作，收集招聘信息，進行人員的招聘、選拔、聘用及配置。對不合格的員工進行解聘；7）負責員工薪酬方案的制定、實施和修訂，并對公司薪酬情況進行監(jiān)控。8）負責建立公司內(nèi)的員工培訓體系，制定公司的年度培訓計劃，并對公司的培訓工作進行監(jiān)督和考核。9）根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，對公司的各個職能部門進行職務分析，編制各崗位的崗位說明書；10）建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評估公司激勵機制、福利保障制度和勞動安全保護措施；11）負責勞動合同的簽定與管理工作，進行勞動關(guān)系管理，代表公司解決勞動爭議和糾紛；12）負責辦理員工的各項社會保險手續(xù)及有關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)；13）負責員工日常勞動紀律、考勤、績效考核工作，并辦理員工晉升、獎懲等人事手續(xù)。建立、完善員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)。14）根據(jù)本部門的工作特點和要求，負責為下屬專員制訂崗位職責、業(yè)務培訓和考核工作；15）完成上級交辦的各項工作。4、職務名稱：后勤部部長上級：行政人事中心主任下級：后勤專員、司機崗位責任1）執(zhí)行上級的命令和指示，全面負責行政后勤部的工作，負責制定職責范圍內(nèi)的相關(guān)管理制度并執(zhí)行；2）負責做好與有關(guān)業(yè)務單位和酒店有關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作；3）做好員工的政治思想工作，關(guān)心員工生活；4）負責經(jīng)過領(lǐng)導審批的物品采購工作，并按時、按質(zhì)、按量、按合理價格完成采購工作；5）辦公用品的領(lǐng)取、使用、管理和維護；6）負責公司車輛的調(diào)試工作；7）負責全公司設施的管理，加強與有關(guān)部門的聯(lián)絡，保證物品正常使用；8）負責規(guī)定范圍內(nèi)的電話、水、電費的交納工作，并認真核實費用明細，嚴格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題匯報給主管領(lǐng)導并跟蹤解決；9）負責協(xié)助領(lǐng)導做好對外接待工作，安排市場考察人員的食宿；10）負責職場的財物管理，環(huán)境衛(wèi)生管理及一般事物的管理；11）根據(jù)本部門的工作特點和要求，負責為下屬專員制訂崗位職責、業(yè)務培訓和考核工作；12）保質(zhì)保量完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。（八）倉儲物流中心1、職務名稱：倉儲物流中心主任上級：副總裁下級：倉儲部部長、統(tǒng)計部部長、物流部部長崗位責任1）制訂和完善倉儲物流中心的運作流程；2）確認上級下達的采購標準，并督促實施；3）制訂和明確下屬三部的崗位職責，工作策劃與控制；4）協(xié)調(diào)三部的工作，規(guī)范管理；5）堅持倉庫的憑單收、發(fā)貨，按先進先出的原則，保證三部臺賬高度的統(tǒng)一；6）制訂倉儲的標準，指導物流部選擇最佳的物流公司；7）督促檢查倉庫的溫度、濕度；8）組織盤點工作:不定時盤點、月盤點、年終盤點及抽盤，分析問題作出書面對策報告；9）建立完整的賬卡和報表，對來料異常情況并及時向上級領(lǐng)導匯報，并提出解決方案；10）對消費者的退貨作最后的把關(guān)確認；11）認真督促檢查，嚴格控制廢品率；12）根據(jù)中心的工作特點和要求，負責為下屬制訂崗位職責、業(yè)務培訓和考核工作；13）完成上級交給的其它工作。（二）職務名稱：倉儲部部長上級：倉儲物流中心主任下級：倉儲專員崗位責任嚴格按照操作流程操作；按照倉儲物流中心主任確認的采購標準組織采購；3、規(guī)化倉庫區(qū)域，合理擺放貨物，保持庫內(nèi)清潔衛(wèi)生，做好標示管理及“6S”管理；4、堅持倉庫的憑單收、發(fā)貨，按先進先出的原則，保證所有產(chǎn)品在安全期內(nèi)；5、協(xié)助中心主任制訂倉儲的標準；6、監(jiān)督、處理好貨倉部的日常工作和欠料、特急件的跟蹤；7、嚴格檢查和控制倉庫的溫度、濕度，防霉變、防蟲蛀、防鼠咬；8、組織盤點工作:不定時盤點、月盤點、年終盤點及抽盤，分析問題作出書面對策報告，對即將到期的產(chǎn)品提出處理方案；9、嚴格復核《合格產(chǎn)品入庫單》、《產(chǎn)品出庫單》和《不良品退貨單》；10、建立完整的賬卡和報表；11、防水、防火、防盜，加強門禁管制；12、根據(jù)本部門的工作性質(zhì)和具體要求，為下屬倉儲專員制訂崗位職責，并報上級領(lǐng)導確認；13、完成上級交給的其它工作。（三）職務名稱：統(tǒng)計部部長上級：倉儲物流中心主任下級：統(tǒng)計專員崗位責任負責全公司各部門的統(tǒng)計工作，按規(guī)定收集、更新、整理、統(tǒng)計數(shù)據(jù)；2、根據(jù)公司及行業(yè)管理要求編制有關(guān)報表格式、原始記錄表，制作科學實用的統(tǒng)計表格；3、按規(guī)定向需求部門、人員提供或向領(lǐng)導提供發(fā)布報表及統(tǒng)計結(jié)果；4、按上級要求規(guī)范數(shù)據(jù)源；5、培訓數(shù)據(jù)提供人員以達到規(guī)范要求；6、接收后臺的指令，將相關(guān)數(shù)據(jù)傳遞到倉儲部和物流部，掌握庫存和發(fā)貸的動態(tài)變化，為進貨提供依據(jù)；7、負責供應商及生產(chǎn)基地作相關(guān)統(tǒng)計，為采購提供依據(jù)；8、負責會議、市場培訓的民意統(tǒng)計，為完善會議和培訓提供依據(jù)，為領(lǐng)導對教育培訓部門人員的考核提供依據(jù)；9、負責各統(tǒng)計人員進行專業(yè)考核和提出處理意見；10、負責對各有關(guān)部門的統(tǒng)計報表的真實性進行復核，對報出的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、準確性、及時性負主要責任。11、根據(jù)本部門的工作特點，為本部下屬統(tǒng)計專員制訂崗位職責，并報相關(guān)領(lǐng)導確認；12、完成領(lǐng)導臨時安排的其他工作。（四）職務名稱：物流部部長上級：倉儲物流中心主任下級：物流專員崗位責任1、負責公司的物流工作計劃與費用預算的制訂、報批與實施工作；公司