2024年08月浙江省富德生命人壽臺州中心支公司招考4名正式員工筆試附帶答案詳解第一部分：單項選擇題（每題1分，共30題）1.富德生命人壽的企業(yè)使命是（）A.愛心、奉獻、創(chuàng)新、價值B.立足生命、造福人類C.以人為本，以客為尊D.攜手提升生命價值2.保險合同中，投保人應(yīng)履行的基本義務(wù)是（）A.如實告知義務(wù)B.說明義務(wù)C.及時簽單義務(wù)D.為投保人保密義務(wù)3.以下不屬于人壽保險的是（）A.定期壽險B.健康險C.終身壽險D.兩全保險4.風險的特征不包括（）A.客觀性B.確定性C.普遍性D.可測定性5.保險的基本職能是（）A.投資和防災(zāi)防損B.分攤風險和補償損失C.融資和風險管理D.社會管理和信用管理6.以下哪種不屬于保險市場的主體（）A.保險人B.投保人C.保險經(jīng)紀人D.被保險人的家屬7.最大誠信原則中，保險人的義務(wù)是（）A.及時簽單義務(wù)B.說明義務(wù)C.保密義務(wù)D.以上都是8.保險合同的關(guān)系人包括（）A.保險人、投保人B.投保人、被保險人C.被保險人、受益人D.保險人、受益人9.以下關(guān)于保險利益的說法，錯誤的是（）A.保險利益是保險合同生效的依據(jù)B.人身保險的保險利益在保險事故發(fā)生時必須存在C.財產(chǎn)保險的保險利益在保險合同訂立時必須存在D.保險利益可以防止道德風險10.以人的生命和身體為保險標的的保險是（）A.財產(chǎn)保險B.人身保險C.責任保險D.信用保險11.保險合同終止最普遍的原因是（）A.保險期限屆滿B.保險人履行賠償或給付義務(wù)C.保險標的滅失D.當事人解除保險合同12.以下不屬于保險理賠原則的是（）A.重合同、守信用B.實事求是C.主動、迅速、準確、合理D.盡力滿足被保險人的所有要求13.保險代理人與保險人之間的關(guān)系是（）A.委托代理關(guān)系B.合作關(guān)系C.雇傭關(guān)系D.無直接關(guān)系14.再保險是指（）A.保險人將其承擔的保險業(yè)務(wù)，部分轉(zhuǎn)移給其他保險人的經(jīng)營行為B.投保人將其保險合同轉(zhuǎn)讓給其他人的行為C.保險人與投保人重新簽訂保險合同的行為D.保險人和被保險人共同承擔風險的行為15.人壽保險的定價方法不包括（）A.營業(yè)保費法B.積累公式法C.利潤指標定價法D.損失概率定價法16.保險監(jiān)管的目標不包括（）A.保護被保險人的合法權(quán)益B.維護保險市場的公平競爭C.促進保險業(yè)的健康發(fā)展D.提高保險人的利潤17.以下屬于保險行業(yè)自律組織的是（）A.中國保險監(jiān)督管理委員會B.中國保險行業(yè)協(xié)會C.中國人民銀行D.國家市場監(jiān)督管理總局18.保險合同的解釋原則不包括（）A.文義解釋原則B.意圖解釋原則C.有利于被保險人和受益人的解釋原則D.有利于保險人的解釋原則19.以下關(guān)于萬能壽險的說法，正確的是（）A.保費固定B.保額固定C.具有靈活性D.不具備投資功能20.人身保險合同的保險利益的確定方式是（）A.限制家庭成員關(guān)系范圍并結(jié)合被保險人同意的方式B.限制法人之間的關(guān)系C.限制投保人與保險標的之間的經(jīng)濟利益關(guān)系D.限制被保險人的職業(yè)范圍21.保險合同成立后，保險人向投保人簽發(fā)的正式書面憑證是（）A.投保單B.暫保單C.保險單D.保險憑證22.以下不屬于保險資金運用原則的是（）A.安全性原則B.收益性原則C.流動性原則D.風險性原則23.按照保險標的的不同，保險可以分為（）A.原保險和再保險B.財產(chǎn)保險和人身保險C.商業(yè)保險和社會保險D.自愿保險和強制保險24.以下關(guān)于分紅保險的說法，錯誤的是（）A.分紅保險的紅利來源于死差益、利差益和費差益B.紅利分配方式有現(xiàn)金紅利和增額紅利C.分紅保險的紅利是固定的D.分紅保險可以讓投保人分享保險公司的經(jīng)營成果25.保險市場的供給方是（）A.保險人B.投保人C.保險經(jīng)紀人D.保險公估人26.以下不屬于保險合同變更的內(nèi)容是（）A.保險標的的變更B.保險金額的變更C.保險期限的變更D.保險合同的解除27.以下關(guān)于健康保險的說法，正確的是（）A.健康保險只包括醫(yī)療保險B.健康保險不具有給付性質(zhì)C.健康保險的保險期限一般較短D.健康保險的費率與被保險人的年齡無關(guān)28.保險合同的書面形式不包括（）A.投保單B.保險單C.批單D.口頭協(xié)議29.以下關(guān)于保險營銷的說法，錯誤的是（）A.保險營銷的目的是滿足消費者的保險需求B.保險營銷只注重銷售保險產(chǎn)品C.保險營銷包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等環(huán)節(jié)D.保險營銷需要建立良好的客戶關(guān)系30.以下不屬于保險監(jiān)管手段的是（）A.法律手段B.經(jīng)濟手段C.行政手段D.輿論手段第二部分：多項選擇題（每題2分，共15題）1.富德生命人壽的企業(yè)文化包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.核心價值觀D.經(jīng)營理念2.保險的派生職能包括（）A.投資職能B.防災(zāi)防損職能C.社會管理職能D.分攤風險職能3.以下屬于財產(chǎn)保險的有（）A.企業(yè)財產(chǎn)保險B.家庭財產(chǎn)保險C.機動車輛保險D.貨物運輸保險4.保險合同的特征包括（）A.雙務(wù)性B.有償性C.射幸性D.附和性5.最大誠信原則的內(nèi)容包括（）A.告知B.保證C.棄權(quán)D.禁止反言6.保險利益的構(gòu)成要件包括（）A.合法的利益B.經(jīng)濟上有價的利益C.確定的利益D.具有利害關(guān)系的利益7.保險合同的解除方式有（）A.法定解除B.約定解除C.任意解除D.協(xié)商解除8.保險理賠的程序包括（）A.受理報案B.現(xiàn)場查勘C.責任審核D.賠款計算與支付9.保險代理人的權(quán)利包括（）A.獲得勞務(wù)報酬的權(quán)利B.獨立開展業(yè)務(wù)活動的權(quán)利C.拒絕違法指令的權(quán)利D.要求保險人提供相關(guān)資料的權(quán)利10.再保險的作用包括（）A.分散風險B.擴大承保能力C.穩(wěn)定經(jīng)營成果D.形成巨額聯(lián)合保險基金11.人壽保險的特點包括（）A.生命風險的特殊性B.保險標的的特殊性C.保險利益的特殊性D.保險金額確定與給付的特殊性12.保險監(jiān)管的內(nèi)容包括（）A.市場準入監(jiān)管B.業(yè)務(wù)經(jīng)營監(jiān)管C.資金運用監(jiān)管D.市場退出監(jiān)管13.保險行業(yè)自律的作用包括（）A.規(guī)范保險市場行為B.促進保險行業(yè)的公平競爭C.維護保險行業(yè)的整體利益D.提高保險行業(yè)的服務(wù)水平14.分紅保險的紅利來源包括（）A.死差益B.利差益C.費差益D.退保益15.健康保險的種類包括（）A.醫(yī)療保險B.疾病保險C.失能收入損失保險D.護理保險第三部分：判斷題（每題1分，共15題）1.富德生命人壽是一家國有獨資保險公司。（）2.風險是指損失的不確定性，所以風險都是可以通過保險來轉(zhuǎn)移的。（）3.保險合同是射幸合同，即合同的效果在訂立時是不確定的。（）4.投保人對保險標的不具有保險利益的，保險合同無效。（）5.保險人在訂立保險合同時，應(yīng)當向投保人說明保險合同的條款內(nèi)容。（）6.保險合同成立后，投保人可以隨時解除保險合同。（）7.保險理賠時，只要被保險人提出索賠，保險人就必須進行賠償。（）8.保險代理人只能為一家保險公司代理保險業(yè)務(wù)。（）9.再保險是保險人將自己承擔的風險和責任向其他保險人進行投保的行為。（）10.人壽保險的保險期限一般較長，具有儲蓄性。（）11.保險監(jiān)管的目的是為了限制保險業(yè)的發(fā)展。（）12.保險行業(yè)自律組織具有一定的行政管理職能。（）13.分紅保險的紅利分配是固定的，不受保險公司經(jīng)營狀況的影響。（）14.健康保險的保險費率與被保險人的年齡、性別、職業(yè)等因素有關(guān)。（）15.保險營銷就是簡單的推銷保險產(chǎn)品。（）第四部分：文字題（每題10分，共10題）1.請簡要闡述富德生命人壽的企業(yè)使命和核心價值觀的內(nèi)涵及意義。富德生命人壽的企業(yè)使命“攜手提升生命價值”，強調(diào)了與客戶、員工、合作伙伴等各方攜手共進，通過提供優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和服務(wù)，幫助人們應(yīng)對生活中的各種風險，保障生命的質(zhì)量和價值。核心價值觀“愛心、奉獻、創(chuàng)新、價值”，愛心體現(xiàn)了對客戶、員工和社會的關(guān)懷；奉獻是一種責任和擔當，為客戶和社會創(chuàng)造價值；創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)模式；價值則強調(diào)了追求企業(yè)價值和社會價值的統(tǒng)一。這種使命和價值觀有助于企業(yè)樹立良好的形象，增強員工的凝聚力和歸屬感，吸引客戶，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.簡述保險的基本職能和派生職能，并舉例說明。保險的基本職能是分攤風險和補償損失。分攤風險是指通過眾多投保人繳納保費，將少數(shù)人的風險分散到全體投保人身上。例如，在火災(zāi)保險中，眾多企業(yè)或家庭投保，當其中某一家發(fā)生火災(zāi)時，保險公司用所有投保人繳納的保費來賠償受災(zāi)者的損失。補償損失是指在保險事故發(fā)生后，保險人按照合同約定向被保險人支付賠款，以彌補其經(jīng)濟損失。派生職能包括投資職能、防災(zāi)防損職能和社會管理職能。投資職能是指保險公司將閑置的保險資金進行投資，以實現(xiàn)資金的增值。如保險公司投資股票、債券等金融產(chǎn)品。防災(zāi)防損職能是指保險公司通過提供風險管理服務(wù)，幫助投保人預(yù)防和減少風險事故的發(fā)生。例如，保險公司為企業(yè)提供安全檢查和風險評估服務(wù)。社會管理職能是指保險在社會經(jīng)濟生活中發(fā)揮的協(xié)調(diào)和穩(wěn)定作用。如在巨災(zāi)發(fā)生后，保險可以幫助受災(zāi)地區(qū)迅速恢復生產(chǎn)生活。3.分析保險合同的主要特征，并說明這些特征對保險業(yè)務(wù)的影響。保險合同具有雙務(wù)性、有償性、射幸性、附和性和最大誠信性等特征。雙務(wù)性是指保險合同雙方當事人都享有權(quán)利和承擔義務(wù)，保險人有收取保費的權(quán)利和承擔賠償或給付的義務(wù)，投保人有繳納保費的義務(wù)和獲得保障的權(quán)利。這要求雙方都要履行自己的義務(wù)，否則可能導致合同無法正常履行。有償性是指投保人要獲得保險保障必須支付保費，這體現(xiàn)了保險的商品屬性，促使保險公司提高服務(wù)質(zhì)量以吸引客戶。射幸性是指合同的效果在訂立時是不確定的，保險事故是否發(fā)生、何時發(fā)生以及損失程度等都不確定。這使得保險合同具有一定的賭博色彩，但保險與賭博有本質(zhì)區(qū)別，保險是基于風險的分散和轉(zhuǎn)移。附和性是指保險合同的條款一般由保險人預(yù)先擬定，投保人只能表示同意或不同意，這要求保險人在擬定條款時要公平合理，同時要向投保人充分說明條款內(nèi)容。最大誠信性是指保險合同雙方當事人在訂立和履行合同過程中要誠實守信，如實告知有關(guān)情況。這是因為保險合同的標的具有不確定性，保險人需要依賴投保人的如實告知來評估風險。4.論述最大誠信原則在保險合同中的重要性，并說明保險人與投保人各自應(yīng)履行的誠信義務(wù)。最大誠信原則是保險合同的基本原則之一，具有重要意義。首先，保險合同的標的具有不確定性，保險人主要依據(jù)投保人的告知來評估風險和確定費率，如果投保人不誠信告知，保險人可能會面臨過高的風險。其次，保險合同是射幸合同，合同的效果在訂立時不確定，雙方需要以最大的誠信來履行合同。保險人應(yīng)履行的誠信義務(wù)包括說明義務(wù)，即在訂立保險合同時，向投保人說明保險合同的條款內(nèi)容，特別是免責條款；棄權(quán)和禁止反言義務(wù)，保險人一旦放棄某項權(quán)利，日后不得再主張該項權(quán)利。投保人應(yīng)履行的誠信義務(wù)包括如實告知義務(wù)，在訂立保險合同時，如實向保險人告知與保險標的有關(guān)的重要情況；保證義務(wù)，投保人應(yīng)遵守合同中的保證條款；危險增加通知義務(wù)，當保險標的的危險程度增加時，投保人應(yīng)及時通知保險人。5.談?wù)劚ｋU利益原則在保險合同中的作用，并分析財產(chǎn)保險和人身保險保險利益的不同特點。保險利益原則的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。一是防止道德風險，避免投保人或被保險人通過保險謀取不當利益。如果投保人對保險標的沒有保險利益，可能會故意制造保險事故以獲取賠款。二是限制保險賠償金額，保險賠償以投保人對保險標的具有的保險利益為限，防止被保險人獲得超額賠償。三是作為保險合同生效的依據(jù)，投保人對保險標的具有保險利益是保險合同生效的前提條件。財產(chǎn)保險的保險利益具有以下特點：保險利益必須是合法的、經(jīng)濟上有價的、確定的利益；保險利益在保險合同訂立時和保險事故發(fā)生時都必須存在；保險利益的大小一般與保險標的的價值相關(guān)。人身保險的保險利益具有特殊性：保險利益的確定方式一般是限制家庭成員關(guān)系范圍并結(jié)合被保險人同意的方式；保險利益在保險合同訂立時必須存在，而在保險事故發(fā)生時是否存在不影響合同的效力；人身保險的保險利益難以用貨幣衡量。6.說明保險理賠的基本原則和主要程序，并分析如何提高保險理賠的效率和質(zhì)量。保險理賠的基本原則包括重合同、守信用，保險人要嚴格按照保險合同的約定履行賠償或給付義務(wù)；實事求是，根據(jù)實際情況進行理賠處理；主動、迅速、準確、合理，及時受理報案，快速查勘定損，準確計算賠款，合理確定賠償金額。保險理賠的主要程序包括受理報案，被保險人或受益人在保險事故發(fā)生后及時向保險公司報案；現(xiàn)場查勘，保險公司派人到事故現(xiàn)場進行調(diào)查和核實；責任審核，確定保險事故是否屬于保險責任范圍；賠款計算與支付，根據(jù)保險合同和查勘結(jié)果計算賠款金額并支付給被保險人或受益人。提高保險理賠效率和質(zhì)量可以從以下幾個方面入手：加強理賠人員的培訓，提高其專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；優(yōu)化理賠流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)；建立快速理賠通道，對于小額、簡單的案件實行快速處理；加強與客戶的溝通，及時了解客戶需求，提高客戶滿意度；利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)理賠信息的快速傳遞和處理。7.分析保險代理人與保險人之間的關(guān)系，以及保險代理人在保險市場中的作用。保險代理人與保險人之間是委托代理關(guān)系，保險人委托保險代理人代為辦理保險業(yè)務(wù)，保險代理人在保險人授權(quán)的范圍內(nèi)以保險人的名義進行保險活動，其行為后果由保險人承擔。保險代理人在保險市場中具有重要作用。一是拓展保險業(yè)務(wù)，保險代理人可以利用自己的人際關(guān)系和銷售渠道，向更多的潛在客戶推銷保險產(chǎn)品，擴大保險市場的覆蓋面。二是提供專業(yè)服務(wù)，保險代理人可以根據(jù)客戶的需求和風險狀況，為客戶提供專業(yè)的保險咨詢和方案設(shè)計，幫助客戶選擇適合的保險產(chǎn)品。三是收集市場信息，保險代理人直接與客戶接觸，能夠及時了解市場需求和客戶反饋，為保險公司的產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略調(diào)整提供參考。四是促進保險市場競爭，保險代理人的存在增加了保險市場的競爭，促使保險公司提高服務(wù)質(zhì)量和降低成本。8.論述再保險的概念、作用和主要形式，并分析再保險對原保險人的重要意義。再保險是指保險人將其承擔的保險業(yè)務(wù)，部分轉(zhuǎn)移給其他保險人的經(jīng)營行為。再保險的作用主要包括分散風險，原保險人通過將部分風險轉(zhuǎn)移給再保險人，降低了自身的風險集中度；擴大承保能力，原保險人可以通過再保險接受更多的業(yè)務(wù)，提高自身的承保能力；穩(wěn)定經(jīng)營成果，再保險可以幫助原保險人在面臨巨災(zāi)等重大風險時，避免因一次性損失過大而影響經(jīng)營穩(wěn)定性；形成巨額聯(lián)合保險基金，多個保險人通過再保險合作，共同承擔風險，形成更大規(guī)模的保險基金。再保險的主要形式包括比例再保險和非比例再保險。比例再保險是指原保險人和再保險人按照保險金額的一定比例分擔風險和保費；非比例再保險是指再保險人在原保險人的賠款超過一定額度時才承擔賠償責任。再保險對原保險人具有重要意義，它可以使原保險人在保證自身財務(wù)穩(wěn)定的前提下，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，提高市場競爭力；可以幫助原保險人應(yīng)對巨災(zāi)風險和集中風險，避免因重大損失而導致破產(chǎn)；可以促進原保險人的風險管理和技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)營管理水平。9.分析人壽保險的特點和主要險種，并說明人壽保險在個人和家庭理財規(guī)劃中的作用。人壽保險的特點包括生命風險的特殊性，人的生命和健康具有不確定性，且隨著年齡的增長，風險逐漸增加；保險標的的特殊性，保險標的是人的生命和身體，難以用貨幣衡量；保險利益的特殊性，人身保險的保險利益一般基于人與人之間的關(guān)系和經(jīng)濟利益；保險金額確定與給付的特殊性，人壽保險的保險金額通常由投保人與保險人協(xié)商確定，在保險事故發(fā)生時按照合同約定給付保險金。主要險種包括定期壽險、終身壽險、兩全保險、年金保險等。定期壽險提供一定期限內(nèi)的死亡保障，保費相對較低；終身壽險提供終身的死亡保障，具有儲蓄性；兩全保險在保險期限內(nèi)無論被保險人死亡還是生存，都能獲得保險金給付；年金保險則是在被保險人生存期間，按照約定定期給付保險金。人壽保險在個人和家庭理財規(guī)劃中具有重要