準(zhǔn)計劃及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)外文版計劃的通知》（國標(biāo)委發(fā)〔2024〕28號）進行制定，計劃號為：20242115-T-607，項目名稱為“家用電器用戶體驗實驗室設(shè)計規(guī)范”，準(zhǔn)化技術(shù)委員會秘書處面向家電行業(yè)公開征集標(biāo)準(zhǔn)組織召開《家用電器用戶體驗實驗室設(shè)計規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)制定工作啟動會。會上成立了標(biāo)準(zhǔn)起草工作組，會上就該標(biāo)準(zhǔn)的計劃來源、制定背景、工作安排等做了介紹。會上工作組對標(biāo)準(zhǔn)的框架、范圍進行詳細(xì)討論，并確定了后續(xù)工作安排，《家用電器用戶體驗實驗室設(shè)計規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)制定工作第二次會議。會上工作2025年2月—3月，標(biāo)準(zhǔn)起草組根據(jù)第二次會議的討論情況及反饋的數(shù)據(jù)等用電器用戶體驗實驗室設(shè)計規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)制定第三次起草工作會議。會議對第納或部分采納50條意見，不采納26條意見，有7條意見在會上進行深入討確定草案內(nèi)容，而后對修改后的標(biāo)準(zhǔn)文本作了整體討論，進一步完善了文本各章節(jié)完備性以及表述準(zhǔn)確性。會后工作組根據(jù)會議討論情況對標(biāo)準(zhǔn)文本進行了修改本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的要求和規(guī)定編寫標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，參考了國內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和文獻(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家用電器用戶體驗實驗室的設(shè)計要求，包括術(shù)語和定義；實驗室組成與分類；設(shè)計通用要求；用戶訪談室、用戶測評室、監(jiān)控觀察室、人因?qū)τ脩趔w驗、用戶體驗實驗室、用戶訪談室、用戶測評室、監(jiān)控觀察室、人對實驗室設(shè)計的安全；電氣設(shè)計；給水排水；環(huán)境光；網(wǎng)絡(luò)；保溫、隔熱、對基本配置設(shè)備，如錄像設(shè)備、監(jiān)視器、攝像頭、錄音設(shè)備、存儲時間等進對專業(yè)設(shè)備，如圓角測量設(shè)備、距離測量設(shè)備、溫度測量儀、相對溫度計等驗證標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的合理性、科學(xué)性與通用性，確保根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容搭建的用戶體圍的實施應(yīng)用，在實驗室內(nèi)部進行常規(guī)測評以對標(biāo)準(zhǔn)的各項規(guī)定進行驗證，收集在應(yīng)用過程中的反饋信息，評估其在不同家電品類的通用性、可行性，提前發(fā)現(xiàn)（1）調(diào)研及對比分析——對比行業(yè)前端企業(yè)用戶體驗實驗室及其他領(lǐng)域的用戶體驗實驗室，確定了標(biāo)準(zhǔn)框架、用戶體驗實驗室的組成，根據(jù)調(diào)研及對比分析發(fā)其他類型組成部分，因評測類型、評測品類不同，企業(yè)/科研機構(gòu)/高校會根據(jù)實際需求進行設(shè)計，這些類型區(qū)域在標(biāo)準(zhǔn)中歸為人因?qū)ｍ棞y評室，本標(biāo)準(zhǔn)中將用戶室的專家進行現(xiàn)場訪談和討論，結(jié)合專家經(jīng)驗、知識和技能對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進行逐字研準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)范實驗室，在實驗室內(nèi)進行工程師小范圍試點范圍、實用性、測試可操作性等確定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容下的實驗圖1部分試點實驗室現(xiàn)場情況請真實用戶進行產(chǎn)品全生命周期的用戶體驗測評，包含產(chǎn)品需求研究階段的競品分析、功能剛需性驗證、概念驗證、用戶畫像、用戶旅程圖及痛點分析等；產(chǎn)品開發(fā)階段的可用性評價、人機交互界面評估、說明書設(shè)計體驗測評、整機人機工評價等。通過實際的測評，工作組不斷調(diào)整完善標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。圖2為具體家電產(chǎn)品圖2各類型家電產(chǎn)品用戶體驗測評現(xiàn)場情況監(jiān)控觀察室三部分，而通過探討分析，根據(jù)行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，未來用戶體驗實室以進行深入分析，提升產(chǎn)品用戶體驗?zāi)芰?，工作組確定了人因?qū)ｍ棞y評室的要設(shè)備相對簡單，主要關(guān)注用戶的行為和反應(yīng)，早期實驗室主要依賴于簡單的觀察和記錄設(shè)備，如紙筆記錄、錄像設(shè)備等；90年代初，用戶體驗實驗室的概念開始