數(shù)據(jù)中心運(yùn)維外包服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（受托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章定義及術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“數(shù)據(jù)中心”指甲方擁有或管理的用于存儲(chǔ)、處理和傳輸數(shù)據(jù)的設(shè)施。1.1.2“運(yùn)維服務(wù)”指甲方委托乙方提供的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維外包服務(wù)，包括但不限于設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、安全管理等。1.1.3“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定的提供運(yùn)維服務(wù)的時(shí)間段。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議的約定，向甲方提供以下運(yùn)維服務(wù)：2.1.1設(shè)備維護(hù)：乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，保證設(shè)備正常運(yùn)行。2.1.2系統(tǒng)監(jiān)控：乙方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺并處理異常情況。2.1.3故障處理：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后及時(shí)響應(yīng)，采取有效措施解決問題，保證數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。2.1.4安全管理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的安全防護(hù)，包括防火墻、入侵檢測(cè)、病毒防護(hù)等。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則服務(wù)期限屆滿后，本協(xié)議自動(dòng)終止。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1乙方提供運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月。4.1.2甲方應(yīng)在每月__日前向乙方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照__%的利率向乙方支付滯納金。第五章權(quán)利義務(wù)5.1甲方權(quán)利義務(wù)：5.1.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的設(shè)備、系統(tǒng)等符合乙方提供運(yùn)維服務(wù)的要求。5.1.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的工作條件，包括但不限于辦公場(chǎng)所、網(wǎng)絡(luò)接入等。5.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理數(shù)據(jù)中心運(yùn)維過程中的各類問題。5.2乙方權(quán)利義務(wù)：5.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供運(yùn)維服務(wù)，保證數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。5.2.2乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。5.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提出的合理要求予以積極響應(yīng)，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。第六章違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：6.1.1如果甲方未能按照本協(xié)議約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，直至甲方支付全部欠款。6.1.2如果甲方違反本協(xié)議的任何條款，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。6.2乙方違約責(zé)任：6.2.1如果乙方未能按照本協(xié)議約定提供運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用。6.2.2如果乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為乙方泄露信息造成損失的賠償。第七章保密條款7.1保密義務(wù)：7.1.1乙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中獲知的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)秘密及其他保密信息予以嚴(yán)格保密。7.1.2乙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至該等信息成為公開信息。7.2保密措施：7.2.1乙方應(yīng)對(duì)接觸保密信息的員工進(jìn)行保密教育，并與其簽訂保密協(xié)議。7.2.2乙方應(yīng)采取物理、技術(shù)和管理措施，防止保密信息的泄露、損毀或丟失。第八章爭(zhēng)議解決8.1本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。8.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，本協(xié)議的其他部分仍應(yīng)繼續(xù)履行。第九章終止和解除9.1本協(xié)議的終止：9.1.1服務(wù)期限屆滿，本協(xié)議自動(dòng)終止。9.1.2甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。9.2本協(xié)議的解除：9.2.1如果一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)書面通知解除本協(xié)議。9.2.2如果一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第十章一般條款10.1本協(xié)議的修改和補(bǔ)充：10.1.1本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.1.2任何對(duì)本協(xié)議的修改和補(bǔ)充均構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。10.2本協(xié)議的效力：10.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2.2本協(xié)議的有效期為服務(wù)期限，除非甲乙雙方提前終止或解除本協(xié)議。10.3本協(xié)議的副本：10.3.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3.2本協(xié)議的副本具有同等法律效力。10.4法律適用：10.4.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.5通知：10.5.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.5.2通知送達(dá)后，視為對(duì)方已收到。第十一章數(shù)據(jù)安全和備份11.1數(shù)據(jù)安全：11.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保障數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或被非法訪問。11.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。11.2數(shù)據(jù)備份：11.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期對(duì)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。11.2.2乙方應(yīng)在備份數(shù)據(jù)后，將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的位置，并采取必要的措施防止備份數(shù)據(jù)的損壞或丟失。第十二章人員管理12.1人員配備：12.1.1乙方應(yīng)保證為數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)配備足夠數(shù)量和專業(yè)素質(zhì)的員工。12.1.2乙方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。12.2員工行為：12.2.1乙方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行管理，保證其遵守甲方的規(guī)章制度和本協(xié)議的約定。12.2.2乙方應(yīng)保證員工在提供服務(wù)過程中，尊重甲方的工作人員和客戶。第十三章服務(wù)質(zhì)量控制13.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：13.1.1乙方應(yīng)按照甲方認(rèn)可的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供運(yùn)維服務(wù)。13.1.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)狀況，包括服務(wù)進(jìn)度、問題處理情況等。13.2服務(wù)改進(jìn)：13.2.1乙方應(yīng)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。13.2.2乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和考核，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)中存在的問題。第十四章履約保證14.1履約保證金：14.1.1乙方應(yīng)在協(xié)議簽署后__日內(nèi)向甲方繳納履約保證金，保證金金額為人民幣_(tái)___元。14.1.2在本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)期限屆滿且無違約情況下，甲方應(yīng)在扣除乙方應(yīng)付款項(xiàng)后，無息退還履約保證金。14.2履約擔(dān)保：14.2.1乙方應(yīng)提供有效的履約擔(dān)保，擔(dān)保金額為人民幣_(tái)___元。14.2.2履約擔(dān)保的有效期應(yīng)覆蓋整個(gè)服務(wù)期限。第十五章其他條款15.1合并條款：15.1.1本協(xié)議的任何部分不得被解釋為對(duì)任何其他條款的放棄。15.1.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并構(gòu)成本協(xié)議的一部分。15.2完整協(xié)議：15.2.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就數(shù)據(jù)中心運(yùn)維外包服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的討論、協(xié)議和諒解。15.3法律適用和爭(zhēng)議解決：15.3.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15