護理的年度工作計劃（15篇）

根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活

動的具體方案，結(jié)合骨科?？频奶攸c，認真落實以病人為中心，

夯實基礎(chǔ)護理，注重?？谱o理，力求從點滴細微的工作著手，改

變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量。現(xiàn)

制定20_年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃如下：

一、提高思想認識，明確優(yōu)質(zhì)護理，增強服務(wù)意識

組織全科護士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的相關(guān)文件，做好科內(nèi)

培訓(xùn)工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立加強護理技術(shù)操作的

培訓(xùn)I,根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，全面提高護理人員

的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。

3）加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌

的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護患溝通技巧，提倡微

笑服務(wù)，樹立護士良好的職業(yè)形象。

4）培訓(xùn)?？谱o理骨干，提高臨床護士的.實際工作能力。采取

各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、

記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.嚴格落實責(zé)任制整體護理，加強患者健康教育

1）根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理

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排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達到保質(zhì)保量為病人

提供滿意護理服務(wù)的目標。

2）密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細致做好從

入院到出院的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復(fù)指

導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

3）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求

分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能

級對應(yīng)。

4.夯實基礎(chǔ)護理，建立績效考核制度

1）規(guī)范病房管理，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實，保持病

床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，

妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工

作的意見和建議。

2）明確績效考核機制，責(zé)任護士嚴格按照崗位管理進行考核,

并進行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最

終目標，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理管理的

重點，細節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工

作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障

病人的就醫(yī)安全。

護理的年度工作計劃篇2

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人們都說“三分治療，七分護理”，句話雖然并不十分準確，但

卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了

積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”20—年

這新的一年，我們的護理工作也應(yīng)該走上新的臺階，特制訂20—年護

理工作計劃：

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的

“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作。

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，

強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為

主，增加考核次數(shù)，直至達標。

2、強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的

培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試

卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，

為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16

項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層

次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際

考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

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二、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意

識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展

提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社

交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用護士節(jié)期

間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

2、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。隨著護理水

平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知

識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、

檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新

知識和技能。同時，有計劃的.選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提

高學(xué)術(shù)水平。

3、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理

念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護

理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流

等。

4、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科

室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

5、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交

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叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水

平。

三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士

長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)

管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提

高護理質(zhì)量。

2、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人

員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士

及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,

提出整改措施。

3、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護

理文書采取質(zhì)控員一護士長一護理部的三級考評制度，定期進行

護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)

不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、

三名。

4、加強護理過程中的安全管理。

護理的年度工作計劃篇3

為了進一步掌握醫(yī)療質(zhì)量，提高護理人員的專業(yè)技術(shù)水平。

今年的護理工作要圍繞護理質(zhì)量，圍繞醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，堅持“以

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病人為中心”、“服務(wù)、質(zhì)量、安全”的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方法，

不斷提高社會滿意度。胸外科全體護士討論制定20—年護理質(zhì)量

工作計劃如下：

一、是加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效規(guī)

避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護理服務(wù)。

1、不斷加強護理安全教育，將安全護理作為每周五護士例會

的經(jīng)常性主題之一，及時提醒工作中的不安全因素，并提出整改

措施，以院內(nèi)外護理差錯為例進行討論和借鑒，使護理人員充分

了解差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，不斷發(fā)出安全

警報。

2、將各項規(guī)章制度落實到位，定期和不定期檢查、監(jiān)督藥品、

教育網(wǎng)絡(luò)收集到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3、加強夜班、中班、節(jié)假日等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理。實施apn

排班和彈性排班制度，可以減少換班頻率，減少工作漏洞，合理

匹配年輕護士和年老值班護士，注重培養(yǎng)護士獨立值班時的謹慎

和獨立精神。

4、加強重點管理：如重疾患者交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊

用藥、患者管道管理、患者現(xiàn)有及潛在風(fēng)險評估等。

5、加強對重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病

人，在晨會或換班時以上述病人為討論重點，評估病人存在的和

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潛在的風(fēng)險，達成共識，引起各班的重視。

6、對關(guān)鍵員工的管理：如實習(xí)護士、輪崗護士、新護士等，

對其進行法律意識教育，提高其抗風(fēng)險意識和能力，讓學(xué)生知道

只有在教學(xué)老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下，才能對患者進行護理。同時，

應(yīng)聘任有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強、有護士資格的護士擔(dān)任教學(xué)教師,

培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和臨床操作技能。

7、進一步規(guī)范護理文書的書寫，減少安全隱患，關(guān)注現(xiàn)階段

護理文書存在的問題，保持記錄“客觀、真實、準確、及時、完

整”，避免書寫不規(guī)范，如錯別字、不清、與醫(yī)生記錄不一致、不

一致等。從而規(guī)范和規(guī)范護理文書。

8、完善護理應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案，注重在正常工作中培養(yǎng)護士的應(yīng)

急能力，對輸血、輸血反應(yīng)、特殊液體、藥物泄漏、突發(fā)停電等

每一項應(yīng)急工作進行回顧性評估。從而吸取教訓(xùn)，提高護士應(yīng)對

突發(fā)事件的能力。

二、是以患者為中心，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，加強護患溝通，提

高患者滿意度，避免護理糾紛。

1、主管護士真誠接待患者，送患者上床，主動對出院患者做

健康教育。

2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)理念，在周二基

礎(chǔ)護理日加健康教育日每班隨時提供教育指導(dǎo)和安全注意事項。

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3、建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開座談會征

求患者及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好壞的護士進行表揚和批評。

三、是建立檢查、評價、反饋制度，建立可追溯體系，護士

長和質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病房進行檢查、監(jiān)督、評價。評估方法

是對護士進行現(xiàn)場評估，檢查患者，查看記錄，聽取醫(yī)生意見。

1、每周兩次上午提問，內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)理論知識、專業(yè)理論知

識和醫(yī)院感染知識。

2、每季度進行心肺復(fù)蘇演示，熟悉急救設(shè)備和器械的使用。

3、每天早上開會都是護理藥理學(xué)知識的‘小課。治療課收集

目前本科生用藥說明，講解藥理作用和注意事項。并詢問醫(yī)院核

心制度，讓每位護士熟練掌握，認真執(zhí)行。

4、經(jīng)?；仡欁o理應(yīng)急風(fēng)險計劃，進行模擬演示，提高護士的

應(yīng)急能力。

為進一步提高護理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，確保醫(yī)療安全，根

據(jù)護理部工作計劃，制定年度護理計劃如下：

一，加強細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。

細節(jié)決定質(zhì)量。婦產(chǎn)科隨機性強，平時工作習(xí)慣差。因為護

士長日常事務(wù)繁忙，疏于管理，所以20年后她會專注于日常質(zhì)控

工作，從小事做起，把質(zhì)控工作落實到日常工作中，每周一兩項

質(zhì)控，形成一個標準，讓科室工作人員逐漸形成良好的質(zhì)控習(xí)慣,

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減少懶惰心理和應(yīng)對心理，真正以工作和管理方便為出發(fā)點。此

外，要充分發(fā)揮質(zhì)控人員和責(zé)任護士的作用，給他們一些日常質(zhì)

控工作，提高大家的參與意識，動員全科醫(yī)生參與管理，有效提

高自我管理意識，提高科室管理效率。

二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。

改變往年查房的情況，床管護士負責(zé)選擇病歷，真實選擇科

室疑難病歷，責(zé)任護士負責(zé)討論該病疑似、疑難護理問題，集思

廣益，提出問題解決方案，提高專業(yè)水平，解決護理問題。同時,

討論的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)?？萍膊〉闹R，規(guī)范專

科疾病的護理常規(guī)，將此類疾病的護理常規(guī)應(yīng)用到日常工作中，

逐步提高護理工作的規(guī)范性。

三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。

加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在全科醫(yī)生的參與下，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)

科、圍產(chǎn)期知識、新生兒復(fù)蘇、急救護理、婦產(chǎn)科急救程序，每

月輪流備課一次。開展婦產(chǎn)科急救演練，讓每個人都能通過測試,

提高應(yīng)急反應(yīng)能力和?？谱o理水平。

四、完善和加強護理責(zé)任制，設(shè)計并制定負責(zé)病人的責(zé)任護

士名單，責(zé)任到人。

五，加強護理安全管理。

1、不斷加強安全意識教育，把安全護理作為護士例會的定期

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主題之一。應(yīng)及時提醒工作中的不安全因素，并提出糾正措施。

以院內(nèi)外護理差錯為例進行借鑒，讓護理人員充分了解護理差錯

的新情況、新特點，并從中吸取教訓(xùn)。

2、進一步落實各項規(guī)章制度，定期或不定期檢查、監(jiān)督到位。

3、進一步加強對重點患者和特殊患者的管理，如手術(shù)患者、

高危孕婦和新生兒等。并在晨會或換班時以交接為討論重點，加

強床邊換班，評估患者存在和潛在的風(fēng)險，引起重視。

4、加強對實習(xí)生、新護士等關(guān)鍵員工的管理，對其進行法律

意識教育，提高其抗風(fēng)險能力，使其只能在老師的監(jiān)督指導(dǎo)下對

患者進行護理。同時指派有經(jīng)驗、責(zé)任心強、有護士資質(zhì)的護士

進行一對一教學(xué)。

5、關(guān)注目前護理文書存在的問題，進一步規(guī)范護理文書的書

寫，完善各項記錄，減少安全隱患。

6、加強護理人員自身的職業(yè)防護，每月組織一次住院常識知

識學(xué)習(xí)，提高防護意識。

7、完善護理應(yīng)急預(yù)案，注意培養(yǎng)護士在正常工作中的應(yīng)急能

力。

六、改善病房環(huán)境，增加床位配備。并適當(dāng)增加優(yōu)質(zhì)病房以

滿足需求。

1、護理人員考核合格率100%;

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2、常規(guī)消毒隔離合格率100%。

護理的年度工作計劃篇4

在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三大提升”為目標，20_

年取得了一定的成績。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)部署現(xiàn)制定20_年手術(shù)室工作計

劃如下：

一、提高護理質(zhì)量

1、加強對手術(shù)室護理人員的素質(zhì)教育，加強醫(yī)德修養(yǎng)，培養(yǎng)

其“慎獨”精神。注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，不斷

提高手術(shù)配合質(zhì)量。

2、接待病人熱心、耐心、細心，禁止語言和行為上的不良行

為，積極倡導(dǎo)微笑服務(wù)，認真執(zhí)行操作告之制度、操作失誤道歉

語言及講解注意事項，主動向病人及家屬做好健康教育。

3、加強細節(jié)管理，滿足病人和手術(shù)醫(yī)生的一切合理要求，征

求病人和手術(shù)醫(yī)生的意見，對提出的意見立即整改。

二、加強手術(shù)室安全管理

1、加強護理差錯事故管理，發(fā)現(xiàn)事故及時上報并記錄，科室

每月組織討論，分析原因并提出整改措施有記錄。

2、強化安全意識，積極發(fā)現(xiàn)工作中不安全因素，及時改進。

嚴格執(zhí)行各項故障制度及操作規(guī)程，嚴格“查對制度”完善“手

術(shù)安全核對制度”與“手術(shù)部位標識制度”，“手術(shù)風(fēng)險評估制

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度”“手術(shù)病人交接制度”并進一步與有關(guān)臨床科室共同深入的

實施，確保手術(shù)患者手術(shù)部位、術(shù)式和用物的正確；

4、建立并實施手術(shù)患者壓瘡管理制度與安全管理制度，手術(shù)

物品清點制度，有效預(yù)防患者在手術(shù)過程中的意外傷害，保障患

者安全;保證年護理差錯事故為0.

5、進一步完善細化各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處置流程，并加

強培訓(xùn)，快速有效應(yīng)對意外事件，提高防范風(fēng)險的能力，確保醫(yī)

療安全。

6、加強醫(yī)療設(shè)備的安全管理，安排專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的清潔、

消毒和保養(yǎng)，每周一次，準確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況，保

證手術(shù)的正常運轉(zhuǎn)。發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，并做好故障維修記

錄。

7、加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規(guī)范。

三、加強醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作的管理

1、每月進行一次院感知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生消毒管

理，不斷提高手衛(wèi)生的依從性。

2、人人掌握清洗消毒隔離方法、無菌技術(shù)操作、生物監(jiān)測標

本采樣、職業(yè)防護等方法。

3、認真落實醫(yī)院感染預(yù)防與控制相關(guān)規(guī)章制度和工作規(guī)范，

加強有效的空氣質(zhì)量控制、環(huán)境清潔管理，醫(yī)療設(shè)備和手術(shù)器械

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的消毒滅菌等措施，預(yù)防發(fā)生感染的危險；

4、按照醫(yī)療廢物分類標準，嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物分類管理制度；

四、建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系

1、護士長不定期抽查各項規(guī)章制度落實情況及護理質(zhì)量達標

情況，每月召開一次科室質(zhì)控組會議，對存在的安全隱患提出整

改措施。

2、為調(diào)動全科護士的積極性，人人爭做科室的主人，實行組

長負責(zé)制，將手術(shù)室管理工作分為：感控、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作、

手術(shù)間管理、儀器管理等管理小組。各組長對各自管理的工作定

期檢查、記錄、及時反饋和分析。

3、實行彈性排班、績效考核，每天工作有記錄，并根據(jù)護理

部要求每月進行一次滿意度調(diào)查有記錄，與獎金掛鉤。充分調(diào)動

護士的工作積極性，提升護理質(zhì)量。從而使科室共上一個新的臺

階。

五、加強在職護理人員的培訓(xùn)，加快人才的培養(yǎng)

1、科室引進的新儀器設(shè)備邀請工程師講課，使每個護士熟練

掌握儀器的性能、使用及保養(yǎng)。

2、對于新開展的手術(shù)，請外科醫(yī)師講課，關(guān)于手術(shù)的入路、

解剖手術(shù)步驟等。

3、每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有記錄、有簽名、有講稿。圍繞

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“三大提升”，以《臨床護理實踐指南》為基礎(chǔ)指導(dǎo)臨床護理，同

時加強手術(shù)室?？浦R的學(xué)習(xí)。

4、對低年資護士制定培訓(xùn)計劃，每天一個小問題，使其在短

時間內(nèi)全面掌握手術(shù)配合及手術(shù)室各項技術(shù)操作。

5、積極參加護理部及醫(yī)院組織的各項活動，如繼續(xù)教育及新

知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。日常工作做到善于總結(jié)經(jīng)驗，增加知

識的積累。

六、做好急救藥械的管理工作，保證急救器械完好率三100%

1、急救藥械專人負責(zé)管理，護士長定期與不定期檢查，嚴格

交接核對、做到完好備用；

2、加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救

儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達到人人熟練掌握和應(yīng)用；

3、接到急癥通知，能再最短時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且

能敏捷、靈活熟練地配合搶救工作。

4、加強急救意識，平時工作中培養(yǎng)護士應(yīng)急能力，對每項工

作做回顧性評價，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

5、要求護理人員熟練掌握手術(shù)室各種急救護理常規(guī)。

七、努力提升護士長管理水平，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升綜合素

質(zhì)。

1、加強與護理部主任及其它科室護士長的交流溝通，借鑒其

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它醫(yī)院的管理模式及方法。

2、大膽、科學(xué)、有效管理，提高管理水平。

3、強化管理，層層落實，加強崗位責(zé)任制的落實。

4、關(guān)心尊重激勵護士，實行人性化管理，增加科室凝聚力，

注重敬業(yè)精神和奉獻精神的培養(yǎng)。以身作則，從生活、學(xué)習(xí)關(guān)懷

護士。調(diào)動護士工作積極性，挖掘護士潛能，提高護理質(zhì)量。

八、加強成本管理

有計劃做好科室消耗品及醫(yī)療物資的管理，并進行定期清點

核算，節(jié)約開支、減少浪費、增加收入。

20_年即將來臨，我科全體護理人員將在醫(yī)長和護理部的領(lǐng)

導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障手術(shù)護理質(zhì)量安全，改善服務(wù)

態(tài)度，打造出“永年縣一流的手術(shù)室”。創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)

濟效益。

護理的年度工作計劃篇5

在醫(yī)院中，護理人員與病人接觸最多、最早，最親密的工作

者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三

分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理

工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從

而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在20_年新的一年

里，我們堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際

第15頁共59頁

具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為導(dǎo)向“，在業(yè)

務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、

守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理

人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

特制定20—年護理工作計劃：

一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流

主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過

請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并做記錄。

2、重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)知識，護理部計劃以強

化“三基”護理知識及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護士輪流

出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成

績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直達目

標。

3、做好聘用護士的流轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐結(jié)

合，掌握多學(xué)科知識和能力。

4、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選

送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不

斷的更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

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1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護

士加強管理，做到重點交代、重點交班。切實做好護理安全管理

工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)院、急危重病人，有發(fā)生

醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時

間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗

等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大

事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決

問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的

教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,

追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護

理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信

號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，

把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安

全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，

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從而促使護理質(zhì)量提高，卻保護理工作安全、有效。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全

管理的責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高

我們的護理質(zhì)量。

3、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基

礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立

良好職業(yè)形象。

四、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫

隨著人們的法律意識提高，處理條例的頒布，

如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，

已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理

文件書寫規(guī)范要求，護理記錄規(guī)范完整、客觀。明確護理文件書

寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確

怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文

件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉提證。

護理的年度工作計劃篇6

新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年里,

醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進。

一、指導(dǎo)思想

我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展

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觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)

化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)

質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。

二、工作目標

以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進一步深化

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標準

嚴格執(zhí)行我院護理部修訂的各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作

流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范、標準以及質(zhì)量檢查標

準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人

的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單

獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)

(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)I,使科室護理人員綜合素質(zhì)及專

業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基

礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級

護理的落實并保證質(zhì)量。

(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o理骨干。(3)

加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)I。建立分層培訓(xùn)機制，按照有

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關(guān)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，有計劃的對護士進行技能操

作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌

握護理基本技能，夯實基本功底。

(4)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，

是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵

循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、

儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序;護士美的儀表、禮貌的語言、落落大

方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感

上得到愉悅，從而促進疾病的康復(fù)。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全科護理人員的業(yè)務(wù)素

質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

3、加強管理，確保護理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，

建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一

次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患

排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原

因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理

安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，

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對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周晨會上進行總結(jié)；每月

組織護理組長對優(yōu)質(zhì)護理工作進行質(zhì)量控制，綜合評價，對存在

問題在護士例會進行講評，限期整改。

4、夯實基礎(chǔ)護理

切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、

無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤

巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好

的護士，護士長要在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。

5、嚴格落實責(zé)任制整體護理

(1)試行APN排班方法，彈性排班，嚴格落實分管床位包干制

度，工作忙時可加班，閑時可輪休。

(2)責(zé)任護士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、

病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工

作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

(3)全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝

通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密

切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健

康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。

護理的年度工作計劃篇7

在20—年新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人

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文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以

病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知

識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造

良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、

教育者、照料者和研究者角色。特制訂20_年護理工作目標：

一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流

主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過

請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。

2、重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計劃以強

化“三基”護理知識，50項護理操作及專科技能訓(xùn)練為主，由高

年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，

作為個人考評的客觀依據(jù)。

3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論

與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

4、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選

送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不

斷的更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護

第22頁共59頁

士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理

工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生

醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時

間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗

等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大

事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決

問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的

教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,

追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼

聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作

為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識，

質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護

患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、

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與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需

求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時

對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動

上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念

運用到實際工作中。

3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全

管理的責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護

理大查對。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。

4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基

礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立

良好的職業(yè)形象。

四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重,

護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈

性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，

隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。

五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何

在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護

理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要

第24頁共59頁

求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理

文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理

文件，以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行

總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的

合法權(quán)益。

六、加強院感知識培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預(yù)防和控

制院內(nèi)感染的發(fā)生

加強醫(yī)院感染的只是培訓(xùn)I,學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法，采取行

之有效的措施，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴格執(zhí)行消毒隔離

制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診

斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作醫(yī)

院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料，分析醫(yī)院感染的

原因，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評

價各種措施的效果。醫(yī)護人員和清潔員做好自身防護，防止其他

利器損傷。

護理的年度工作計劃篇8

一年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標，以提高

護理質(zhì)量、提升服務(wù)水平作為第一要務(wù)，以人為本，加強護理服

務(wù)質(zhì)量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強門診護

理服務(wù)工作的生機與活力，加快科室的發(fā)展。制定年計劃如下：

第25頁共59頁

一、以提高護理質(zhì)量為重心

目標：各項護理質(zhì)量達標：高?？剖易o理質(zhì)量三90分、合格

率90%；急救藥品完好率100%；消毒隔離質(zhì)量合格率100九

措施：

1、加強督導(dǎo)，每周對門診各區(qū)域進行護理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問

題及時整改。

2、每月進行對門診護理質(zhì)量分析改進，做到持續(xù)不間斷，從

整體上加強和推進護理服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化。

3、將護理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和

效率指標。

二、改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象

目標：門診服務(wù)質(zhì)量較—年提高，平均滿意度達90%以上

措施：

1、經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)

工作積極性起到了很大的作用，.年門診將繼續(xù)實行評比活動，

并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項目，真正做到“以病人為中

心”，方便患者。

2、一年針對門診服務(wù)人員形象問題，制定相應(yīng)的獎懲措施。

從群體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護士著裝標準整潔，精神飽滿,

表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。

第26頁共59頁

3、提升服務(wù)水準。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有

感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情

般的關(guān)懷，還要對患者進行告知義務(wù)，對所患的疾病進行健康宣

教等，不斷提高護士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。

三、加強培訓(xùn)，提升技術(shù)水平

目標：護理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%,實際操作能

力較大幅度提高

措施：

1、根據(jù)門診特點，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采

用多種形式對護士進行全面、系統(tǒng)的.培訓(xùn)；

2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營銷

意識、相關(guān)檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)

范門診常用技術(shù)。

3、每月對科內(nèi)的護理人員進行三基理論知識及操作考試；

四、提高安全管理水平

目標：減少護理不良事件發(fā)生，護理事故發(fā)生率為零

措施：

1、每月集中護士學(xué)習(xí)，加強護理安全教育，增強法律和自我

保護意識。內(nèi)容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)

生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。

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2、加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情

況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出

有效、可行的防范措施。

3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護

理糾紛的發(fā)生。

五、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護理

目標：中醫(yī)護理技術(shù)操作合格率三90%合格分90分

措施：

1、全員參加護理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合知識和技能系列培訓(xùn)

（培訓(xùn)時間為100學(xué)時），參訓(xùn)率三90%；

2、有計劃的學(xué)習(xí)中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥

特色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容，使護士能較熟練的掌握和運用。

護理的年度工作計劃篇9

一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流

主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過

請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。

2.重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計劃以強

化“三基”護理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流

出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成

第28頁共59頁

績納入個人檔案，作為個人考評的'客觀依據(jù)，相互競爭，直至達

標。

3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐相

結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選

送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不

斷的更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護

士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理

工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生

醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時

間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。年度醫(yī)院急診部護理工作計

劃

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗

等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大

事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決

第29頁共59頁

問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的

教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,

追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護

理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信

號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，

把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安

全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，

從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、

與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需

求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時

對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動

上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運

用到實際工作中。

3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全

管理的責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高

我們的護理質(zhì)量。年度醫(yī)院急診部護理工作計劃

護理的年度工作計劃篇10

第30頁共59頁

一、加強細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。

細節(jié)決定質(zhì)量，產(chǎn)科隨機性強，平時工作習(xí)慣差，做護士長

忙于日常事務(wù)，疏于管理，20_年將把精力放在日常質(zhì)控工作，

從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項,

形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶

散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外

發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，

提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理

意識，提高科室管理

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。

加強三基三嚴培訓(xùn)，?？茦I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)產(chǎn)科學(xué)，

圍產(chǎn)期知識，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護理及應(yīng)急程序，全科人員

參與，大家輪流備課，每月一次。并進行產(chǎn)科急證搶救演練，人

人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及?？谱o理水平。

三、設(shè)計使用?？平】到逃謨裕訌娊】敌坦ぷ?。

設(shè)計?？平】到逃謨?，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健

手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達，設(shè)計清新的版

面，吸引病人真正去了解知識。同時規(guī)范科室健康教育內(nèi)容，制

作護理人員健康教育手冊，形成一體化健康教育內(nèi)容，科室備份,

人人掌握，有效提高健康宣教工作。

第31頁共59頁

四、調(diào)動科室人員積極開展新業(yè)務(wù)、新項目，不斷提高我們

的業(yè)務(wù)水平。

五、加強病房管理，堅持晨晚間護理，每天兩點上班之前再

整理一次病房，同時要加強宣教讓病人知道清潔、舒適、安靜的

環(huán)境對產(chǎn)婦和新生兒的重要意義。

定期進行病房、治療室、處置室的消毒，嚴格遵守?zé)o菌技術(shù)

操作規(guī)程，加強手衛(wèi)生，預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生。

一年的開始，愿意付出日常工作每一天，愿用每一天的辛苦

換取科室工作的順利開展，用每一天的付出提高管理工作的規(guī)范

實用，用每一天的心血爭取科室每位護理人員的愉快工作。

護理的年度工作計劃篇11

一、主要工作目標

1、繼續(xù)加強護理質(zhì)量監(jiān)管，結(jié)合科室質(zhì)量薄弱，注重過程控

制，促進科室護理質(zhì)量。

2、進一步深化優(yōu)質(zhì)護理示范工程，落實責(zé)任制整體化護理，

提升患者滿意度。

3、繼續(xù)制定科學(xué)實效的護理分層培訓(xùn)計劃，提高護理人員的

業(yè)務(wù)水平。

4、開展品管活動，運用品質(zhì)管理手法，持續(xù)改善護理管理和

服務(wù)水平。

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5、加強缺陷管理，鼓勵主動上報不良事件，注重患者安全管

理。

6、加強科室梯隊建設(shè)，注重科室層級培養(yǎng)。

7、年護理計劃完成達到：90%

二、護理工作質(zhì)量指標

1、護理核心指標監(jiān)測：

(1)住院患者給藥差錯發(fā)生率；

(2)住院患者跌倒發(fā)生率；

(3)住院患者墜床發(fā)生率

(4)住院患者壓瘡發(fā)生率；

(5)管路滑脫發(fā)生率；

(6)留置導(dǎo)尿管相關(guān)泌尿系感染發(fā)生率；

(7)護士離職率；

(8)護士銳器傷發(fā)生率。

2、重點核查項目的監(jiān)測：

⑴急救設(shè)備器材及藥品完好率(100%);

⑵留置導(dǎo)尿管相關(guān)感染預(yù)防措施達成率(三95%)；

⑶跌倒/墜床風(fēng)險評估正確率(三95%)；

⑷跌倒/墜床預(yù)防措施達成率(三95%)；

⑸壓瘡風(fēng)險評估正確率(三95%)；

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⑹壓瘡預(yù)防措施達成率（三95%）；

⑺非計劃性拔管風(fēng)險評估正確率（三95%）；

⑻非計劃性拔管預(yù)防措施達成率（三95%）；

⑼口服、靜脈給藥查對流程落實合格率（三95%）；

⑩出院患者滿意度（三95%）；

三、主要工作內(nèi)容

1、加強護理質(zhì)量監(jiān)管，注重過程控制，促進科室護理質(zhì)量。

根據(jù)院科質(zhì)控存在的問題，針對性的質(zhì)量改進，制定重點專

項質(zhì)控關(guān)鍵點，體現(xiàn)持續(xù)改進效果，將質(zhì)控落到實處。結(jié)合護理

部和手冊中的重點質(zhì)量監(jiān)測指標進行科室監(jiān)測，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，

注重過程指標控制。繼續(xù)組織學(xué)習(xí)天津市質(zhì)控中心新下發(fā)《臨床

護理管理質(zhì)量標準執(zhí)行手冊》內(nèi)的相關(guān)管理規(guī)定，以手冊為質(zhì)量

管理指導(dǎo)，引導(dǎo)護理人員落實標準規(guī)范行為，以保證科室護理質(zhì)

量管理有依據(jù)、有標準、有指引。

2、繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理示范工程，不斷提高護理服務(wù)，提升患

者滿意度。

20_年將沿襲去年的護理排班模式，激發(fā)護理人員工作熱情,

提高護理人員的職業(yè)認可度，進一步的提高了護理人員滿意度。

落實病區(qū)患者入、出院護理流程，規(guī)范護理服務(wù)行為，改善

護理服務(wù)。拓展出院患者的延續(xù)性護理服務(wù)項目，如發(fā)揮科室建

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立的?？苹颊呓】到逃⑿欧?wù)平臺作用，利用信息化等多渠道

為患者提供健康教育知識，也為患者之間提供交流平臺，保證護

理服務(wù)的連續(xù)性，促進護患溝通，不斷提高患者滿意度。

3、制定科學(xué)實效的護理分層培訓(xùn)計劃，并組織護理人員有計

劃的落實。

根據(jù)?？铺攸c制定本科室分層培訓(xùn)計劃，首先在今年的課件

選擇上，結(jié)合科室業(yè)務(wù)發(fā)展需求將去年開展的項目，納入重點培

訓(xùn)內(nèi)容，補短板重實效，課件由科室指定內(nèi)容，各位授課老師精

心制作，科室把關(guān)審核，最終確立科室分層培訓(xùn)計劃。其次今年

的分層理論培訓(xùn)計劃結(jié)合科室晉級和職稱考核情況，新納入2人

進行科室授課，注重培養(yǎng)其帶教授課能力，為年資具備并有能力

的護士搭建平臺，增加自身職業(yè)專業(yè)度的提升，協(xié)同構(gòu)建科室?guī)?/p>

教老師梯隊建設(shè)。最后仍著重低年資護士的培訓(xùn)，全年分別對N1

級護士進行12次培訓(xùn)，N2級護士培訓(xùn)12次（其中包含重癥觀察

室護士培訓(xùn)4次）、N3級護士培訓(xùn)4次，共計培訓(xùn)28次。希望通

過培訓(xùn)不斷提高科室護理人員基礎(chǔ)及專科業(yè)務(wù)理論水平，使其服

務(wù)更加專業(yè)規(guī)范。

4、開展品管活動，運用品質(zhì)管理手法，持續(xù)改善護理管理和

服務(wù)水平。

今年結(jié)合護理部要求，開展品管圈活動，遵循自動自發(fā)精神,

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運用各種改善手法，啟發(fā)護士個人潛能，通過團隊力量，結(jié)合群

體智慧，持續(xù)改善科室目前突出的問題，以推動科室的質(zhì)量改進。

5、繼續(xù)加強缺陷管理，注重患者安全管理。

科室將繼續(xù)沿襲每月結(jié)合本月存在的隱患，組織全科護理人

員結(jié)合具體事件進行討論，展開頭腦風(fēng)暴，找出問題真因，共策

整改辦法，杜絕同類安全事件的發(fā)生。并根據(jù)不良事件的級別，

鼓勵護理人員積極上報，建立正確的安全文化氛圍，確?；颊甙?/p>

全。同時結(jié)合去年的科室不良事件重點把控，落實科室根據(jù)發(fā)生

事件指定的規(guī)定保證落地，杜絕同類事件的再次發(fā)生。

6、加強科室梯隊建設(shè)，注重科室層級培養(yǎng)。

在鞭策下去年的各年資較好的完成了各層級的職稱考核，結(jié)

合職稱考試結(jié)果和晉級條件，注重科室梯隊建設(shè)，計劃完成一名

新晉主管護師N3級責(zé)護帶班崗的培訓(xùn)，三名新晉護師N2級責(zé)護

的觀察室護士崗的培訓(xùn)，保證科室梯隊更趨于合理。并希望能有

機會外派本科護理人員出外進修學(xué)習(xí)，接受新的理論和技術(shù)學(xué)習(xí)，

帶動科室業(yè)務(wù)水平。

護理的年度工作計劃篇12

20_年護理部按照“二甲”醫(yī)院標準要求，結(jié)合醫(yī)院的總體

工作目標。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”新標準

開展工作，現(xiàn)將具體計劃制定如下：

第36頁共59頁

一、工作目標：

1、健全護理質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理等項目管理制度，各項

工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。

2、強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。

3、完善與落實各級護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核（內(nèi)容包括:

法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等）落實分層次培訓(xùn),

提高護士三基理論與操作水平。

4、堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近群眾，

貼近社會，不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理

效益。

二、工作指標

1、基礎(chǔ)護理合格率三90%

2、?？谱o理合格率三90%

3、分級護理合格率三90%

4、危重病人護理合格率三90%

5、急救物品完好率100%

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7、護理文書書寫合格率三95%

8、病人對護理工作的滿意度三90%

9、“三基”考核合格率100%（得分三90）

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10、護理技術(shù)操作合格率三90%（含中醫(yī)操作）

11、護理差錯發(fā)生率“0”、壓瘡發(fā)生率“0”

12、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%

13、一人一針一管一用滅菌合格率達100%

15、一次性注射器、輸液（血）器用后毀型率達100%

15、健康宣教覆蓋率100%

16、健康宣教成效率三95%

17、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率三50%

18、責(zé)任制整體護理合格率三100%

三、具體措施

（一）加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確

保護理安全

護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核

心內(nèi)容。在20_年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標

準遵循pdca循環(huán)模式進行考核、分析、評價、整改、追蹤、再評

價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。

1、重新調(diào)整護理質(zhì)量管理委員會小組成員的分工，每月進行

護理質(zhì)量督查，各護理單元每周進行護理質(zhì)量自查，對存在的問

題及時整改追蹤，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度，提出改進

措施，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

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2、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群，重點部門（消毒供

應(yīng)室、手術(shù)室、急診室）的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室

按照二甲標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全。

3、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，

加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾

的管理、使用、處理。

4、健全、完善患者風(fēng)險評估制度，加強危急重癥病人及護理

不良時間的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病

區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（二）加快護士長、護理骨干、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高

護理隊伍整體素質(zhì)。

1、加大對護士長工作的考核力度。加大對基礎(chǔ)技術(shù)、?？萍?/p>

術(shù)、中醫(yī)技能技術(shù)培訓(xùn)I;護理部每月對護士長考核中西醫(yī)操作各一

項，不斷提高護士長操作能力，加強正確指導(dǎo)護士的能力，從而

使各科護理技能操作達到規(guī)范化。

2、護理部每季度組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每月組織技能

考試一次，每年組織全院性技能考試兩次、共八項（中西醫(yī)技能操

作各四項）?？苾?nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。

3、根據(jù)護士分層培訓(xùn)計劃，修訂護士分層管理及考核手冊。

4、加強護理管理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。

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5、護理部定期和不定期組織護理查房、教學(xué)查房、護理會診、

疑難病例討論。科內(nèi)每月組織一次護理查房，安排座談討論分析,

找出工作中薄弱環(huán)節(jié)，制定出整改措施，護理部每天深入病區(qū)對

日常工作進行實地指導(dǎo)，定期召開護士長管理經(jīng)驗交流會，提高

病區(qū)管理水平。

6、加強?？谱o士培養(yǎng)，安排外出進修學(xué)習(xí)，20.年擬安排骨

干護士進修中醫(yī)、手術(shù)室和急診專科護理，加快?？谱o理的建設(shè)

和發(fā)展。

7、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和

管理水平，計劃今年排除5-10名業(yè)務(wù)骨干、護士長，外出進修

學(xué)習(xí)。

（三）加強護理安全管理，不斷提高安全意識。

1、加強患者院內(nèi)各科轉(zhuǎn)運途中安全管理，配備必要搶救器具，

嚴格交接程序，做好交接記錄。

2、對于易發(fā)生意外傷害及不良事件如：壓瘡、燙傷、墜床、

跌倒、紫外線灼傷等，要加強宣教及告知。評估危重病人可能發(fā)

生的危險因素，及時正確使用床檔、約束帶、熱水袋等，加強巡

視與護理，一旦發(fā)生壓瘡及意外傷害事件要立即采取緊急補救措

施。

3、加強住院病人的管道護理與使用，規(guī)范管道標識，標明植

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入日期，妥善固定，保持通暢、防止滑脫，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操

作規(guī)程和消毒隔離制度，防止交叉感染。

（四）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造醫(yī)院護理品牌。

1、嚴格按照標準落實各項工作。

2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周

二定為健康宣教日，責(zé)任班隨時做好健康教育指導(dǎo)及安全防范措

施。

3、規(guī)范護理行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩戴胸卡和發(fā)

網(wǎng)，淡妝上崗。推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個護理單元都做到“三掌

握”：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果;掌握病人醫(yī)療費用情況、掌握

病人及家庭情況。“四個不”：不直呼床號姓名；對詢問不說不知

道;對難辦的事不說不行；患者主訴不說不知道?！拔逯鲃印保褐鲃?/p>

起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹?！傲鶄€一”：一聲問

候、一個微笑、一壺?zé)崴⒁粡堈麧嵉拇蹭?、一次熱情的入院?/p>

紹、一日內(nèi)護士長到床前與病人溝通。

4、為病人提供一個舒適、安靜、整潔、安全方便住院環(huán)境。

病區(qū)的設(shè)施處處體現(xiàn)“以人為本”滿足病人多層次的需要，疾病

知識健康教育等提供全方位的指導(dǎo)。

5、夯實基礎(chǔ)護理，每周五下午定為全院基礎(chǔ)護理日。

（五）加強規(guī)范化培訓(xùn)與考核

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1、落實加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，

強化他們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為

主，增加考核次數(shù)，直至達標。

2、加強專科技能培訓(xùn)，各科制定出?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與

考核計劃，每月組織考核考試1—2次，理論考試各科護士長組織

進行閉卷考試，要講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下

基礎(chǔ)。

3、基本技能考核，按崗位需求舉辦護理技能培訓(xùn)班。如：心

肺復(fù)蘇、吸痰、無菌技術(shù)、靜脈輸液、氧氣吸入、拔火罐、穴位

按摩、艾灸、耳穴埋豆，不斷提高護士崗位技能，屬于規(guī)范化培

訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)12項基本技能及8項中醫(yī)技能必須全部達

標。其他層次的護士，護理部每月按計劃，安排操作考試一次，

全年理論考試四次。

4、強化相關(guān)知識的掌握與學(xué)習(xí)，組織一次全院護理人員法律、

法規(guī)、規(guī)章制度的培訓(xùn)與實際考核，理論與臨床應(yīng)用相結(jié)合，并

檢查遵章守規(guī)執(zhí)行情況。

（六）繼續(xù)加強手術(shù)室護理質(zhì)量管理

1、完善、規(guī)范手術(shù)室的各項管理制度、工作流程。

2、規(guī)范術(shù)前訪視、術(shù)后隨訪的工作。

3、有計劃、分批、選送上級醫(yī)院手術(shù)室參觀學(xué)習(xí)，掌握手術(shù)

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室質(zhì)量管理，接受新技術(shù)、新觀念及器械護士工作程序的培訓(xùn)。

（七）做好消毒供應(yīng)中心工作

1、認真執(zhí)行并不斷完善各項制度、職責(zé)，結(jié)合醫(yī)院的實際，

按照“二甲醫(yī)院”的標準，規(guī)范各項內(nèi)容的內(nèi)涵。

2、從細節(jié)入手，完善各項服務(wù)流程。

（八）加強門診服務(wù)質(zhì)量管理

門診是醫(yī)院窗口，又是接待病人的第一站，認真抓好窗口服

務(wù)，首先做到以下幾點：

1、規(guī)范門診護士工作職責(zé)，塑造醫(yī)院窗口形象，維持門診區(qū)

域秩序，指引患者到各個診室，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境，提高人民群

眾對我院醫(yī)療服務(wù)的滿意度，實施辦法：新服務(wù)理念：①接待每

一位來診患者，要體現(xiàn)一個“親”字，要做到主動、親切、服務(wù)

使患者就醫(yī)每一個環(huán)節(jié)都感到溫暖與關(guān)愛。②門診服務(wù)要有特色

化：微笑服務(wù)，落實“首問負責(zé)制”，要做到不推諉、不說不知道，讓

患者帶著希望而來，滿意而歸。③門診要開展“禮儀”服務(wù)，接

待病人要禮貌、舉止要大方，常講文明五個字，“請”字當(dāng)先，

“謝謝”不離口，常說“對不起”，服務(wù)更重細節(jié)使來診患者消除

陌生感。

2、加強急救意識及技能的培訓(xùn)：①針對醫(yī)院現(xiàn)在門診的特點，

定期進行培訓(xùn)和考試，使每位護理人員都熟練掌握搶救技術(shù)和理

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論知識。②今年有計劃分期分批到上級醫(yī)院進行急救技能知識的

學(xué)習(xí)，做到在搶救時突出一個“急”字。

（九）注重護理科研學(xué)習(xí)，不斷提高科研意識。

1、組織護理人員學(xué)習(xí)有關(guān)新業(yè)務(wù)新技術(shù)（中醫(yī)知識和技能）及

護理科研基礎(chǔ)知識，不斷提高對護理科研的認識。

2、以“探索、創(chuàng)新、發(fā)展”理念為指導(dǎo)，加強臨床交流，了

解患者的需求和建議。以科室工作需求為依據(jù)，培養(yǎng)和啟發(fā)護士

在日常護理工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，不斷總結(jié)工作中小創(chuàng)新、

專利，鼓勵護理人員書寫論文及臨床工作經(jīng)驗總結(jié)。

護理的年度工作計劃篇13

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

（一）按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護

士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，

強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為

主，增加考核次數(shù)，直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)I：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的

培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2?3次，理論考試要有試

卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為

培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基矗

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3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16

項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層

次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際

考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

（二）加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意

識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展

提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社

交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”

護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的'節(jié)日

晚會。

（三）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理

水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？?/p>

知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、

檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新

知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提

高學(xué)術(shù)水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

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（一）年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理

理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對

護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交

流等。

（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，

科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

（三）促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量

交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理

水平。

三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

（一）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高