采購部培訓(xùn)介紹演講人：日期：目錄CONTENTS采購基礎(chǔ)知識供應(yīng)商管理成本分析與控制合同管理質(zhì)量控制目錄CONTENTS市場調(diào)研與信息收集談判技巧職業(yè)道德與操守案例分析與實際操作采購軟件與工具的使用01采購基礎(chǔ)知識采購定義指企業(yè)為達成生產(chǎn)或銷售目標，從外部獲取所需物資和服務(wù)的行為。采購目的確保物資和服務(wù)的質(zhì)量和成本，提高企業(yè)競爭力，滿足客戶需求。采購的定義與目的采購分類按照采購物品的性質(zhì)可分為直接采購和間接采購；按照采購方式可分為招標采購、詢價采購、合同采購等。采購流程一般包括需求確認、供應(yīng)商選擇、價格談判、合同簽訂、訂單跟蹤、貨物驗收、貨款支付等環(huán)節(jié)。采購的分類與流程規(guī)定公司采購的基本原則、采購策略、采購權(quán)限等，是公司采購活動的指導(dǎo)性文件。采購政策包括采購流程制度、供應(yīng)商管理制度、采購人員行為規(guī)范等，確保采購活動合法、規(guī)范、高效。規(guī)章制度公司采購政策與規(guī)章制度02供應(yīng)商管理供應(yīng)商尋找與評估尋找潛在供應(yīng)商通過各種渠道積極尋找有潛力的供應(yīng)商，并進行初步篩選。02040301實地考察對潛在供應(yīng)商進行實地考察，了解其生產(chǎn)現(xiàn)場、設(shè)備、工藝流程和員工素質(zhì)等。供應(yīng)商資質(zhì)審核對供應(yīng)商的資質(zhì)、生產(chǎn)能力、技術(shù)水平和質(zhì)量管理體系進行全面評估。試用與評估在正式合作前，與供應(yīng)商進行試用合作，并對其產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期和服務(wù)等方面進行評估。根據(jù)采購產(chǎn)品的質(zhì)量要求，制定相應(yīng)的質(zhì)量指標和檢驗標準。對供應(yīng)商的交貨期進行嚴格考核，確保產(chǎn)品按時交付。評估供應(yīng)商在售后服務(wù)、技術(shù)支持和問題解決等方面的表現(xiàn)。根據(jù)質(zhì)量、交貨期和服務(wù)等指標對供應(yīng)商進行綜合評價，為未來的合作提供依據(jù)。供應(yīng)商績效評價體系質(zhì)量指標交貨期指標服務(wù)指標綜合評價長期合作關(guān)系維護策略建立信任關(guān)系通過長期合作建立相互信任的關(guān)系，增強雙方的合作意愿和穩(wěn)定性。加強溝通與協(xié)作定期與供應(yīng)商進行溝通交流，及時解決問題，共同協(xié)調(diào)供需關(guān)系。多元化供應(yīng)策略不依賴于單一供應(yīng)商，建立多元化的供應(yīng)體系，降低供應(yīng)風(fēng)險。激勵與支持對優(yōu)秀供應(yīng)商給予一定的獎勵和支持，鼓勵其持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。03成本分析與控制成本構(gòu)成了解產(chǎn)品成本構(gòu)成，包括直接材料、直接人工和制造費用等。成本分析方法采用價值鏈分析、作業(yè)成本法等工具，確定成本動因，分析成本結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)成本節(jié)約機會。成本構(gòu)成與分析方法零基預(yù)算考慮未來市場變化和業(yè)務(wù)波動，設(shè)置一定比例的預(yù)算彈性，以適應(yīng)不確定性。彈性預(yù)算滾動預(yù)算根據(jù)業(yè)務(wù)滾動發(fā)展，不斷調(diào)整預(yù)算，確保預(yù)算與實際業(yè)務(wù)相匹配。以實際需要為基礎(chǔ)，逐項審議預(yù)算支出，確保預(yù)算的合理性。預(yù)算編制原則總擁有成本構(gòu)成包括采購成本、使用成本、維護成本、廢棄成本等所有相關(guān)成本。計算方法通過總擁有成本模型，計算產(chǎn)品或服務(wù)的全生命周期成本，為采購決策提供依據(jù)?？倱碛谐杀居嬎?4合同管理采購合同的簽訂與履行合同類型與選擇了解不同類型合同的特點，選擇合適類型的采購合同。合同履行確保供應(yīng)商按合同約定交付商品，及時處理履行過程中出現(xiàn)的問題。合同內(nèi)容明確雙方權(quán)利和義務(wù)，包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、價格、交貨方式、驗收標準等。合同簽訂流程合法、規(guī)范、嚴謹?shù)暮贤炗喠鞒?，包括談判、審批、簽署等環(huán)節(jié)。識別采購合同中的潛在風(fēng)險，如質(zhì)量風(fēng)險、價格風(fēng)險、交貨風(fēng)險等。對識別出的風(fēng)險進行評估，分析風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度。采取相應(yīng)措施降低風(fēng)險，如簽訂質(zhì)保協(xié)議、控制預(yù)付款比例、設(shè)置違約金等。在合同履行過程中進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險及時采取措施應(yīng)對。合同風(fēng)險防范風(fēng)險識別風(fēng)險評估風(fēng)險控制監(jiān)控與應(yīng)對協(xié)商解決在爭議發(fā)生后，與供應(yīng)商進行友好協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。訴訟與法律援助在無法通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁解決爭議時，可以采取訴訟等法律手段維護自身權(quán)益，同時尋求專業(yè)法律援助支持。防范與預(yù)警加強供應(yīng)商管理，建立完善的預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在爭議。調(diào)解與仲裁如果協(xié)商不成，可以尋求第三方調(diào)解或仲裁，以更加公正、客觀的方式解決爭議。爭議處理技巧0102030405質(zhì)量控制采購物品質(zhì)量要求原材料質(zhì)量確保原材料符合企業(yè)質(zhì)量標準，能滿足生產(chǎn)需求。成品質(zhì)量供應(yīng)商質(zhì)量保證成品質(zhì)量符合企業(yè)標準和客戶要求。評估供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系和生產(chǎn)能力，確保穩(wěn)定供應(yīng)。123抽樣檢驗通過視覺、嗅覺、觸覺等感官手段，對采購物品進行質(zhì)量評估。感官檢驗理化檢驗利用物理、化學(xué)等手段，對采購物品進行成分、性能等指標的測試。按照抽樣標準和方法，對采購物品進行抽樣檢測。質(zhì)量檢驗方法質(zhì)量監(jiān)控體系建立質(zhì)量控制流程建立完整的質(zhì)量控制流程，包括采購、檢驗、入庫等環(huán)節(jié)。030201質(zhì)量信息反饋機制及時收集質(zhì)量信息，對供應(yīng)商進行質(zhì)量評估和反饋。質(zhì)量改進措施針對質(zhì)量問題，制定并實施改進措施，不斷提高采購物品質(zhì)量。06市場調(diào)研與信息收集問卷調(diào)查法設(shè)計調(diào)查問卷，向目標市場或供應(yīng)商收集信息，了解市場需求、競爭情況等。訪談?wù){(diào)查法與供應(yīng)商、客戶、行業(yè)專家等進行面對面交流，獲取深入的市場信息和建議。觀察法通過實地考察、參加展會等方式，觀察市場狀況、行業(yè)趨勢等。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法利用互聯(lián)網(wǎng)資源，如行業(yè)論壇、社交媒體等，收集相關(guān)市場信息。市場調(diào)查方法行業(yè)信息收集政策法規(guī)收集國家相關(guān)政策法規(guī)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢和政策支持方向。競爭態(tài)勢了解主要競爭對手的經(jīng)營狀況、產(chǎn)品特點、市場份額等，為采購決策提供參考。供應(yīng)鏈情況了解供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、質(zhì)量保障等，以確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可靠性。產(chǎn)品技術(shù)動態(tài)關(guān)注行業(yè)內(nèi)新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)和應(yīng)用，為采購決策提供前瞻性建議。根據(jù)企業(yè)實際需求，分析采購物品的數(shù)量、質(zhì)量、價格等要素，制定采購計劃。對潛在供應(yīng)商進行全面評估，包括生產(chǎn)能力、質(zhì)量、價格、交貨期等，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。對采購成本進行詳細分析，包括直接成本、間接成本等，確保采購價格的合理性。對采購過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行評估和防范，如供應(yīng)商風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險、價格風(fēng)險等。采購決策依據(jù)采購需求分析供應(yīng)商評估采購成本分析風(fēng)險評估與防范07談判技巧尋求共同利益深入了解對方的需求和利益，以便在談判中更好地把握對方的底線和訴求。充分了解對方需求提出創(chuàng)造性解決方案在談判過程中，積極提出創(chuàng)新性的解決方案，以滿足雙方的需求，實現(xiàn)共贏。通過尋找共同利益，增強雙方合作的意愿，達成互利共贏的結(jié)果。雙贏談判策略價格博弈技巧知己知彼了解市場行情和價格趨勢，掌握雙方的價格底線和談判籌碼。靈活運用定價策略談判過程中的價格調(diào)整根據(jù)談判情況，靈活運用高價、低價、中間價等定價策略，以達成最有利的交易。在談判過程中，根據(jù)對方的反應(yīng)和談判進展，靈活調(diào)整報價，爭取更好的交易條件。123情緒管理方法保持冷靜和理智在談判過程中，保持冷靜和理智，避免因情緒波動而做出錯誤的決策。積極傾聽和表達認真傾聽對方的觀點和訴求，積極表達自己的意見和感受，建立良好的溝通氛圍。管理自己的情緒學(xué)會控制自己的情緒，避免在談判中表現(xiàn)出過于緊張、憤怒或興奮等情緒。08職業(yè)道德與操守遵循采購流程按照企業(yè)制定的采購流程進行采購，確保采購過程公開透明。確保采購質(zhì)量對供應(yīng)商的產(chǎn)品進行嚴格的質(zhì)量檢查，確保采購的產(chǎn)品符合企業(yè)要求。遵守采購價格合理控制采購成本，不接受供應(yīng)商的任何形式的回扣或贈品。保守商業(yè)秘密嚴格保守企業(yè)的商業(yè)秘密，不泄露給任何未經(jīng)授權(quán)的人員。采購職業(yè)規(guī)范職業(yè)道德要求誠實守信在采購過程中，要保持誠實，不撒謊、不欺詐。公正無私處理供應(yīng)商關(guān)系時，要公正無私，不偏袒任何一方。盡職盡責(zé)認真履行采購職責(zé)，為企業(yè)采購優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。勇于擔(dān)當(dāng)對采購過程中出現(xiàn)的問題，要勇于承擔(dān)責(zé)任，積極尋求解決方案。法律法規(guī)知識了解采購相關(guān)法律熟悉民法典中有關(guān)采購的法律規(guī)定，確保采購行為合法合規(guī)。遵守采購法規(guī)嚴格遵守國家制定的采購法規(guī)，如《政府采購法》、《招標投標法》等。熟悉合同法律了解合同法的相關(guān)知識，確保在簽訂合同時維護企業(yè)利益。處理糾紛方式掌握處理采購糾紛的法律手段，如仲裁、訴訟等。09案例分析與實際操作采購案例分析經(jīng)典案例學(xué)習(xí)深入研究行業(yè)內(nèi)外經(jīng)典采購案例，分析采購策略、流程及成敗原因。案例分析報告撰寫案例分析報告，總結(jié)案例中經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進建議和解決方案。案例分享與討論組織案例分享會，與同事共同探討案例中遇到的問題和解決方法。模擬采購流程模擬實際采購流程，包括需求確認、供應(yīng)商選擇、合同簽訂等環(huán)節(jié)。實際操作演練實戰(zhàn)操作訓(xùn)練在模擬環(huán)境中進行實戰(zhàn)操作訓(xùn)練，提升采購實操技能和應(yīng)對能力。評估與反饋對模擬采購過程進行評估，及時獲取反饋，找出不足并制定改進計劃。溝通技巧培訓(xùn)通過團隊協(xié)作完成任務(wù)，提升團隊協(xié)作能力和團隊意識。團隊協(xié)作能力訓(xùn)練跨部門溝通與協(xié)作加強與其他部門的溝通與協(xié)作，共同解決采購過程中的問題。學(xué)習(xí)并掌握有效的溝通技巧，包括傾聽、表達、協(xié)商等。團隊協(xié)作與溝通10采購軟件與工具的使用在系統(tǒng)中進行供應(yīng)商的注冊、評審、考核及信息維護。供應(yīng)商管理在系統(tǒng)中進行物品的分類、編碼、價格維護及更新。物品目錄管理01020304在系統(tǒng)中進行采購訂單的創(chuàng)建、修改、審批、跟蹤及關(guān)閉。采購訂單管理在系統(tǒng)中進行采購流程的規(guī)劃、執(zhí)行及監(jiān)控。采購流程管理采購系統(tǒng)操作快捷鍵操作批量處理功能熟悉常用操作的快捷鍵，提高操作效率。利用批量處理功能，快速處理大量數(shù)據(jù)或事務(wù)。工具使用