貨代知識(shí)培訓(xùn)演講人：日期：目錄貨代行業(yè)概述貨代核心操作流程貨代單證處理貨代貿(mào)易條款與費(fèi)用貨代運(yùn)輸方式與工具貨代行業(yè)常用術(shù)語與縮寫貨代行業(yè)案例與實(shí)踐01貨代行業(yè)概述貨代定義國(guó)際貨運(yùn)代理，接受客戶委托完成貨物運(yùn)輸?shù)哪硞€(gè)環(huán)節(jié)或與此相關(guān)的環(huán)節(jié)。貨代作用貨代是貨主與運(yùn)力供給者之間的橋梁，起到運(yùn)輸組織者、中間人和經(jīng)紀(jì)人的作用。貨代定義與作用貨代行業(yè)現(xiàn)狀貨代行業(yè)已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際貨物運(yùn)輸中不可或缺的重要組成部分，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。貨代發(fā)展趨勢(shì)隨著國(guó)際貿(mào)易和物流行業(yè)的快速發(fā)展，貨代行業(yè)將逐漸向智能化、專業(yè)化和集約化方向發(fā)展。貨代行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)貨代主要提供國(guó)際貨物運(yùn)輸代理服務(wù)，而物流公司則更注重物流鏈條的整體運(yùn)作和優(yōu)化。貨代與物流公司的區(qū)別貨代可以為客戶提供報(bào)關(guān)、報(bào)檢等通關(guān)服務(wù)，但報(bào)關(guān)行只能提供報(bào)關(guān)服務(wù)。貨代與報(bào)關(guān)行的區(qū)別貨代與其他物流服務(wù)的區(qū)別02貨代核心操作流程接單與訂艙接受客戶詢價(jià)與客戶溝通，了解其貨物信息、運(yùn)輸要求等，提供初步報(bào)價(jià)。安排拖車與報(bào)關(guān)根據(jù)訂艙信息，安排拖車到客戶指定地點(diǎn)提貨，并準(zhǔn)備報(bào)關(guān)文件。確認(rèn)訂單客戶接受報(bào)價(jià)后，詳細(xì)確認(rèn)訂單信息，包括貨物數(shù)量、規(guī)格、運(yùn)輸方式、起運(yùn)港和目的港等。訂艙操作根據(jù)訂單信息，向船公司或航空公司預(yù)訂艙位，并確認(rèn)艙位情況。確保貨物按照預(yù)定計(jì)劃裝載，并進(jìn)行有效的貨物積載。運(yùn)用物流信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)處理異常情況。貨物在運(yùn)輸途中可能需要進(jìn)行中轉(zhuǎn)，確保在中轉(zhuǎn)站順利進(jìn)行卸貨和再裝載。如遇貨物損壞、丟失等異常情況，及時(shí)與客戶、承運(yùn)人及相關(guān)部門溝通處理。貨物運(yùn)輸與跟蹤貨物裝載運(yùn)輸過程跟蹤中轉(zhuǎn)與卸貨異常情況處理交單與結(jié)算準(zhǔn)備交單文件根據(jù)客戶需求和合同約定，準(zhǔn)備齊全的交貨文件，如提單、發(fā)票、裝箱單等。交單操作將提單等文件交付給客戶或指定收貨人，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)提取貨物。費(fèi)用結(jié)算根據(jù)合同約定和實(shí)際費(fèi)用情況，與客戶進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，并開具發(fā)票。后續(xù)服務(wù)提供貨物查詢、投訴處理、退運(yùn)等后續(xù)服務(wù)，確?？蛻魸M意度。03貨代單證處理托運(yùn)單用于向貨代公司委托貨物運(yùn)輸，包括貨物的詳細(xì)信息、運(yùn)輸要求等。常見單證類型與用途01裝箱單詳細(xì)列出每箱貨物的名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息，便于海關(guān)查驗(yàn)和貨物管理。02發(fā)票證明貨物價(jià)值的重要文件，用于報(bào)關(guān)、繳稅等環(huán)節(jié)。03產(chǎn)地證證明貨物產(chǎn)地的文件，部分國(guó)家要求進(jìn)口貨物提供產(chǎn)地證以享受關(guān)稅優(yōu)惠。04準(zhǔn)確性單證內(nèi)容必須與實(shí)際貨物相符，信息準(zhǔn)確無誤。完整性單證應(yīng)包含所有必要的信息，不得遺漏。規(guī)范性單證填寫應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，如海關(guān)規(guī)定、運(yùn)輸公司規(guī)定等。清晰度單證字跡應(yīng)清晰、易讀，避免模糊不清或涂改。單證填寫與審核要點(diǎn)發(fā)現(xiàn)單證錯(cuò)誤應(yīng)立即更正，并通知相關(guān)方，以避免貨物被扣留或延誤。及時(shí)更正與海關(guān)、運(yùn)輸公司等保持良好的溝通，及時(shí)了解單證要求和處理流程，確保貨物順利通關(guān)。溝通協(xié)調(diào)建立完善的單證管理制度，對(duì)單證進(jìn)行雙重審核，減少錯(cuò)誤發(fā)生的可能性。風(fēng)險(xiǎn)防范保留單證復(fù)印件或電子版，以備查證或處理糾紛時(shí)使用。備份存檔單證錯(cuò)誤處理與風(fēng)險(xiǎn)防范04貨代貿(mào)易條款與費(fèi)用常見貿(mào)易條款解析（FOB、CFR、CIF等）FOB（FreeOnBoard）裝運(yùn)港船上交貨，賣方負(fù)責(zé)將貨物在裝運(yùn)港裝上買方指定的船只，并承擔(dān)貨物到達(dá)船舷前的一切風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。CFR（CostandFreight）CIF（Cost,InsuranceandFreight）成本加運(yùn)費(fèi)，賣方負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)至目的港，并承擔(dān)運(yùn)輸途中的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，直至貨物在目的港卸貨。成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)，賣方除了承擔(dān)CFR中的所有責(zé)任和費(fèi)用外，還需負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸途中的保險(xiǎn)費(fèi)。123貨代費(fèi)用構(gòu)成與計(jì)算海運(yùn)費(fèi)根據(jù)貨物的體積、重量、航線及運(yùn)輸方式等因素確定，是貨代費(fèi)用中的主要組成部分。港口費(fèi)用包括裝貨港和卸貨港的各種費(fèi)用，如港口使用費(fèi)、裝卸費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)等。報(bào)關(guān)費(fèi)貨物進(jìn)出口需要向海關(guān)申報(bào)并支付相關(guān)費(fèi)用，包括報(bào)關(guān)費(fèi)、檢疫費(fèi)等。保險(xiǎn)費(fèi)為貨物在運(yùn)輸過程中可能遇到的損失或損壞提供保障的費(fèi)用。費(fèi)用談判與成本控制在談判前了解各類費(fèi)用的市場(chǎng)行情，有助于制定合理的預(yù)算和談判策略。充分了解市場(chǎng)行情通過長(zhǎng)期合作，可以與供應(yīng)商建立信任和默契，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù)。在合同履行過程中，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，避免不必要的浪費(fèi)和損失。與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系根據(jù)貨物的實(shí)際情況和市場(chǎng)情況，選擇最優(yōu)的運(yùn)輸方案，降低運(yùn)輸成本。優(yōu)化運(yùn)輸方案01020403嚴(yán)格控制費(fèi)用支出05貨代運(yùn)輸方式與工具速度快、安全性高、運(yùn)費(fèi)最貴、適合急需或高價(jià)值貨物。空運(yùn)特點(diǎn)靈活性強(qiáng)、運(yùn)輸量小、運(yùn)費(fèi)適中、適合短途和邊境貿(mào)易。陸運(yùn)特點(diǎn)01020304運(yùn)輸量大、費(fèi)用低、時(shí)間長(zhǎng)、適合大宗貨物和集裝箱運(yùn)輸。海運(yùn)特點(diǎn)貨物性質(zhì)、運(yùn)輸成本、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸安全、目的地需求等。選擇考慮因素海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)的特點(diǎn)與選擇普通干貨箱、冷藏箱、開頂箱、框架箱等。全球知名的船公司有馬士基、地中海航運(yùn)、達(dá)飛輪船等，每家船公司都有各自的優(yōu)勢(shì)航線和特色服務(wù)。貨物類型、尺寸、重量、運(yùn)輸要求和目的地環(huán)境等。運(yùn)輸效率、運(yùn)費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量、航線覆蓋范圍等。常用柜型與船公司介紹常用柜型船公司介紹柜型選擇因素船公司選擇因素海運(yùn)代碼SCFI（國(guó)際貨運(yùn)代理公司代碼）、船舶名稱、航次號(hào)等。陸運(yùn)代碼道路運(yùn)輸許可證號(hào)、車牌號(hào)、列車編號(hào)等?？s寫解析常用縮寫包括CY-CY（集裝箱堆場(chǎng)到集裝箱堆場(chǎng)）、FOB（船上交貨）、CIF（成本加保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)）等?？者\(yùn)代碼IATA（國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)）和ICAO（國(guó)際民用航空組織）規(guī)定的三字代碼，如機(jī)場(chǎng)代碼、航空公司代碼等。運(yùn)輸工具代碼與縮寫解析0102030406貨代行業(yè)常用術(shù)語與縮寫ETDETAEstimatedTimeofDeparture，估計(jì)離港時(shí)間，指船舶預(yù)計(jì)離開港口的時(shí)間。EstimatedTimeofArrival，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，指船舶或貨物預(yù)計(jì)到達(dá)目的港的時(shí)間。運(yùn)輸相關(guān)術(shù)語（ETD、ETA、POL、POD等）POLPortofLoading，裝貨港，指貨物開始裝船的港口。PODPortofDischarge，卸貨港，指貨物卸載完畢的港口。HAWBHouseAirWaybill，貨運(yùn)代理空運(yùn)提單，由貨運(yùn)代理簽發(fā)的空運(yùn)提單，作為發(fā)貨人與航空公司之間的運(yùn)輸合同。ContainerYard，集裝箱堆場(chǎng)，指專門用于存放集裝箱的場(chǎng)地，可以進(jìn)行集裝箱的裝卸、堆放和交接。HouseBillofLading，貨運(yùn)代理海運(yùn)提單，由貨運(yùn)代理簽發(fā)的海運(yùn)提單，作為發(fā)貨人與海運(yùn)公司之間的運(yùn)輸合同。ContainerFreightStation，集裝箱貨運(yùn)站，為拼箱貨裝箱和拆箱的船、貨雙方辦理交接的場(chǎng)所。單證相關(guān)術(shù)語（HAWB、HBL、CY、CFS等）HBLCYCFS其他常用縮寫與專業(yè)詞匯NVOCCNon-VesselOperatingCommonCarrier，無船承運(yùn)人，指不擁有船舶但提供海上運(yùn)輸服務(wù)的貨運(yùn)代理公司。SOCShipper'sOwnContainer，發(fā)貨人自備箱，指由發(fā)貨人自己提供并負(fù)責(zé)裝箱、封箱和交付給承運(yùn)人的集裝箱。B/LBillofLading，提單，是承運(yùn)人或其代理人在收到貨物后簽發(fā)給托運(yùn)人的一種證明貨物已經(jīng)裝船或已經(jīng)收到的單據(jù)。L/CLetterofCredit，信用證，是銀行根據(jù)買方要求開給賣方的一種保證承擔(dān)支付責(zé)任的書面憑證。07貨代行業(yè)案例與實(shí)踐整柜運(yùn)輸流程合理安排貨物裝載順序和重量分布，避免貨物在運(yùn)輸過程中移位、傾斜或損壞；同時(shí)，充分利用集裝箱空間，降低運(yùn)輸成本。整柜裝箱技巧報(bào)關(guān)單據(jù)準(zhǔn)備貨代公司與客戶簽訂運(yùn)輸合同，安排訂艙、裝箱、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，確保整柜貨物按時(shí)、安全、準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。通過GPS定位、溫度監(jiān)控等手段，實(shí)時(shí)掌握貨物運(yùn)輸情況，及時(shí)處理異常情況。準(zhǔn)備齊全的報(bào)關(guān)單據(jù)，包括合同、發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)委托書等，確保報(bào)關(guān)順利進(jìn)行。整柜運(yùn)輸操作案例運(yùn)輸過程監(jiān)控空運(yùn)貨物跟蹤案例貨代公司通過航空公司提供的貨物跟蹤系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握貨物在空運(yùn)過程中的位置、狀態(tài)等信息，確保貨物安全到達(dá)。空運(yùn)貨物跟蹤流程針對(duì)空運(yùn)過程中出現(xiàn)的異常情況，如航班延誤、貨物丟失等，貨代公司應(yīng)及時(shí)與航空公司溝通，協(xié)助客戶處理相關(guān)事宜。根據(jù)空運(yùn)費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，貨代公司與客戶進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，確保費(fèi)用合理、透明。異常情況處理空運(yùn)對(duì)貨物包裝要求較高，貨代公司需提醒客戶按照航空公司要求進(jìn)行包裝，避免貨物在運(yùn)輸過程中受損。貨物包裝要求01020403運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算貿(mào)易條款選擇根據(jù)貿(mào)易雙方的需求和實(shí)際情況，選擇合適的貿(mào)易條款（如FOB、CIF等），明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。貿(mào)易條款應(yīng)用實(shí)例結(jié)合具體貿(mào)易案例，分析貿(mào)易條款在實(shí)際操作中的應(yīng)用，提高貿(mào)易操作水平。貿(mào)易條款風(fēng)險(xiǎn)防范針對(duì)貿(mào)易條款中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的防范措施，確保貿(mào)易安全順利進(jìn)行。貿(mào)易條款解讀詳細(xì)解釋貿(mào)易條款中的各項(xiàng)規(guī)定，如交貨地點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、費(fèi)用承擔(dān)等，避免貿(mào)易糾紛。貿(mào)易條款應(yīng)用案例01020304