——道路旅客運(yùn)輸企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、總則（一）編制目的為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處置道路旅客運(yùn)輸過(guò)程中各類(lèi)突發(fā)事件，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障乘客生命安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)秩序，確保道路旅客運(yùn)輸安全、有序、高效，滿足交管部門(mén)對(duì)道路運(yùn)輸許可證申請(qǐng)要求，特制定本預(yù)案。（二）編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《道路運(yùn)輸條例》《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況編制。（三）適用范圍本預(yù)案適用于本企業(yè)在道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置，主要包括：1.交通事故：車(chē)輛碰撞、側(cè)翻、追尾等導(dǎo)致人員傷亡、車(chē)輛損毀的事故。2.自然災(zāi)害：暴雨、暴雪、大霧、臺(tái)風(fēng)、地震等影響車(chē)輛安全行駛及旅客安全的災(zāi)害。3.公共衛(wèi)生事件：在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒等事件。4.社會(huì)安全事件：恐怖襲擊、聚眾鬧事、乘客突發(fā)沖突等危及旅客安全和運(yùn)輸秩序的事件。5.車(chē)輛突發(fā)故障：車(chē)輛關(guān)鍵部件損壞、爆胎、起火等影響正常行駛的突發(fā)情況。（四）工作原則1.以人為本，安全第一：始終將保障旅客生命安全放在首位，優(yōu)先進(jìn)行人員救援和疏散，最大限度減少人員傷亡。2.預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合：加強(qiáng)日常安全管理和風(fēng)險(xiǎn)排查，做好突發(fā)事件預(yù)防工作；強(qiáng)化應(yīng)急演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能迅速響應(yīng)、有效處置。3.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)：在企業(yè)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度，實(shí)行分級(jí)響應(yīng)、屬地管理和分類(lèi)處置。4.快速反應(yīng)，協(xié)同聯(lián)動(dòng)：建立高效應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，各部門(mén)、崗位密切配合，加強(qiáng)與公安、消防、醫(yī)療、交通等外部單位協(xié)作，形成應(yīng)急處置合力。5.科學(xué)處置，依法規(guī)范：采用科學(xué)方法和技術(shù)手段開(kāi)展應(yīng)急救援，嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，確保應(yīng)急處置工作合法、有序。二、組織體系及職責(zé)（一）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成立企業(yè)道路旅客運(yùn)輸應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：企業(yè)主要負(fù)責(zé)人副組長(zhǎng)：分管安全、運(yùn)營(yíng)的副總經(jīng)理成員：安全管理部、運(yùn)營(yíng)管理部、車(chē)輛技術(shù)部、綜合辦公室、財(cái)務(wù)部等部門(mén)負(fù)責(zé)人。（二）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1.全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)道路旅客運(yùn)輸突發(fā)事件應(yīng)急管理工作，研究制定應(yīng)急管理方針、政策和規(guī)劃。2.決定應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和終止，指揮、協(xié)調(diào)各應(yīng)急工作小組開(kāi)展應(yīng)急救援行動(dòng)。3.負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門(mén)、地方政府及公安、消防、醫(yī)療等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取外部支持。4.組織開(kāi)展突發(fā)事件調(diào)查、分析和處理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施。5.保障應(yīng)急處置所需人力、物力、財(cái)力資源，確保應(yīng)急工作順利進(jìn)行。（三）應(yīng)急工作小組及職責(zé)1.現(xiàn)場(chǎng)處置組1.1組成：由安全管理部、運(yùn)營(yíng)管理部骨干人員及經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員組成。1.2職責(zé)：迅速趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援指揮，組織人員疏散、傷員救治、交通疏導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)；采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，防止次生災(zāi)害發(fā)生；及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組指令。2.醫(yī)療救護(hù)組2.1組成：由綜合辦公室人員及經(jīng)過(guò)急救培訓(xùn)的員工組成，必要時(shí)聯(lián)合外部醫(yī)療單位。2.2職責(zé)：聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)，協(xié)助開(kāi)展受傷人員現(xiàn)場(chǎng)急救、轉(zhuǎn)運(yùn)工作；為應(yīng)急救援人員提供必要醫(yī)療保障；統(tǒng)計(jì)傷亡人員信息，配合相關(guān)部門(mén)做好善后處理。3.后勤保障組3.1組成：由綜合辦公室、車(chē)輛技術(shù)部、財(cái)務(wù)部人員組成。3.2職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急救援物資（如急救藥品、消防器材、防護(hù)用品等）的調(diào)配和供應(yīng)；保障應(yīng)急救援車(chē)輛、通訊設(shè)備等正常運(yùn)行；安排救援人員食宿，保障應(yīng)急處置資金及時(shí)到位。4.信息聯(lián)絡(luò)組4.1組成：由綜合辦公室、安全管理部人員組成。4.2職責(zé)：收集、整理突發(fā)事件相關(guān)信息，及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并按要求向上級(jí)主管部門(mén)、地方政府及相關(guān)單位報(bào)告；負(fù)責(zé)與媒體溝通，統(tǒng)一發(fā)布信息，避免造成社會(huì)恐慌；建立應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保信息傳遞暢通。5.善后處理組5.1組成：由運(yùn)營(yíng)管理部、安全管理部、財(cái)務(wù)部及法律顧問(wèn)組成。5.2職責(zé)：負(fù)責(zé)傷亡人員家屬接待、安撫和賠償協(xié)商工作；處理受損車(chē)輛維修、報(bào)廢及保險(xiǎn)理賠事宜；恢復(fù)運(yùn)輸生產(chǎn)秩序，協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件引發(fā)的其他問(wèn)題。三、預(yù)防與預(yù)警（一）預(yù)防措施1.強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)1.1定期組織駕駛員、乘務(wù)員、安全管理人員等開(kāi)展安全法規(guī)、操作規(guī)程、應(yīng)急知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。1.2新入職人員必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。13每月開(kāi)展安全警示教育活動(dòng)，通過(guò)案例分析、事故模擬等方式，增強(qiáng)從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。2.嚴(yán)格車(chē)輛技術(shù)管理2.1建立健全車(chē)輛日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢測(cè)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后“三檢”制度，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。2.2定期對(duì)車(chē)輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、輪胎、燈光等關(guān)鍵部位進(jìn)行專項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.3按照規(guī)定對(duì)車(chē)輛進(jìn)行強(qiáng)制維護(hù)和二級(jí)保養(yǎng)，確保車(chē)輛符合安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。3.規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理3.1合理安排運(yùn)輸任務(wù)，嚴(yán)格控制駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間，避免疲勞駕駛；嚴(yán)禁超速、超載、違規(guī)操作等行為。3.2加強(qiáng)駕駛員資質(zhì)審查，定期對(duì)駕駛員進(jìn)行考核，對(duì)不符合要求的駕駛員及時(shí)調(diào)整崗位。3.3嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)線路審批制度，對(duì)路況復(fù)雜、安全風(fēng)險(xiǎn)高的線路進(jìn)行實(shí)地勘察，制定相應(yīng)安全措施。4.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查4.1定期開(kāi)展安全隱患排查治理工作，對(duì)車(chē)輛、場(chǎng)站、人員等進(jìn)行全面檢查，建立隱患臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人和整改期限，確保隱患及時(shí)整改。4.2關(guān)注氣象、路況等信息，通過(guò)車(chē)載終端、短信、微信等渠道及時(shí)向駕駛員發(fā)布預(yù)警提示，在惡劣天氣條件下，合理調(diào)整或暫停運(yùn)輸任務(wù)。（二）預(yù)警監(jiān)測(cè)1.建立健全突發(fā)事件監(jiān)測(cè)體系，通過(guò)駕駛員報(bào)告、乘客反饋、安全檢查、氣象預(yù)警等多種渠道收集信息。2.安全管理部負(fù)責(zé)對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析、評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在安全隱患和突發(fā)事件苗頭。對(duì)可能引發(fā)突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)因素，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警。（三）預(yù)警發(fā)布1.預(yù)警級(jí)別分為四級(jí)，由高到低依次為紅色、橙色、黃色、藍(lán)色。1.1紅色預(yù)警：預(yù)計(jì)將要發(fā)生特別重大突發(fā)事件，事件會(huì)隨時(shí)發(fā)生，事態(tài)正在不斷蔓延。1.2橙色預(yù)警：預(yù)計(jì)將要發(fā)生重大突發(fā)事件，事件即將發(fā)生，事態(tài)正在逐步擴(kuò)大。1.3黃色預(yù)警：預(yù)計(jì)將要發(fā)生較大突發(fā)事件，事件已經(jīng)臨近，事態(tài)有擴(kuò)大的趨勢(shì)。1.4藍(lán)色預(yù)警：預(yù)計(jì)將要發(fā)生一般突發(fā)事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會(huì)擴(kuò)大。2.預(yù)警信息由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一發(fā)布，信息聯(lián)絡(luò)組通過(guò)車(chē)載終端、短信、微信等方式及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員和車(chē)輛。預(yù)警信息內(nèi)容包括預(yù)警級(jí)別、可能影響范圍、警示事項(xiàng)、應(yīng)采取的防范措施等。四、應(yīng)急響應(yīng)（一）信息報(bào)告1.突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)駕駛員或乘務(wù)員應(yīng)立即撥打110、120、119等報(bào)警電話，并在5分鐘內(nèi)通過(guò)車(chē)載通訊設(shè)備或手機(jī)向企業(yè)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)輛信息、人員傷亡情況、事件簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)及初步原因等。2.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即核實(shí)情況，并在1小時(shí)內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)、地方政府及相關(guān)單位報(bào)告。報(bào)告要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)。3.在應(yīng)急處置過(guò)程中，信息聯(lián)絡(luò)組要及時(shí)收集、整理事件動(dòng)態(tài)信息，每30分鐘向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告一次，重大情況隨時(shí)報(bào)告。（二）響應(yīng)分級(jí)根據(jù)突發(fā)事件嚴(yán)重程度和影響范圍，將應(yīng)急響應(yīng)分為四級(jí)：1.Ⅰ級(jí)響應(yīng)（特別重大突發(fā)事件）：造成30人以上死亡（含失蹤），或100人以上重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1億元以上，或者對(duì)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成特別嚴(yán)重影響的事件。企業(yè)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動(dòng)Ⅰ級(jí)響應(yīng)，全面組織應(yīng)急救援工作，請(qǐng)求上級(jí)主管部門(mén)和地方政府支援，配合開(kāi)展救援行動(dòng)。2.Ⅱ級(jí)響應(yīng)（重大突發(fā)事件）：造成10人以上30人以下死亡（含失蹤），或50人以上100人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失5000萬(wàn)元以上1億元以下，或者對(duì)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成嚴(yán)重影響的事件。企業(yè)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)Ⅱ級(jí)響應(yīng)，組織各應(yīng)急工作小組迅速開(kāi)展應(yīng)急救援工作，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和地方政府報(bào)告情況，積極爭(zhēng)取外部支持。3.Ⅲ級(jí)響應(yīng)（較大突發(fā)事件）：造成3人以上10人以下死亡（含失蹤），或10人以上50人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下，或者對(duì)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成較大影響的事件。企業(yè)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)Ⅲ級(jí)響應(yīng)，組織相關(guān)力量進(jìn)行應(yīng)急處置，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告事件進(jìn)展情況。4.Ⅳ級(jí)響應(yīng)（一般突發(fā)事件）：造成3人以下死亡（含失蹤），或10人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元以下，或者對(duì)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成一定影響的事件。企業(yè)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)Ⅳ級(jí)響應(yīng)，由現(xiàn)場(chǎng)處置組和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急處理，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告處置情況。（三）應(yīng)急處置1.交通事故處置1.1現(xiàn)場(chǎng)處置組到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，立即組織人員疏散乘客至安全區(qū)域，設(shè)置警示標(biāo)志，防止次生事故發(fā)生；對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治，協(xié)助醫(yī)療救護(hù)組將重傷員送往醫(yī)院。1.2配合公安交通管理部門(mén)進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)勘查、調(diào)查取證，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)；協(xié)助做好交通疏導(dǎo)工作，盡快恢復(fù)交通秩序。1.3對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行妥善處置，聯(lián)系專業(yè)救援機(jī)構(gòu)對(duì)故障車(chē)輛進(jìn)行拖移、維修或報(bào)廢處理。2.自然災(zāi)害處置2.1在暴雨、暴雪、大霧等惡劣天氣條件下，根據(jù)實(shí)際情況采取限速行駛、暫停運(yùn)營(yíng)、調(diào)整線路等措施。駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，謹(jǐn)慎駕駛，確保行車(chē)安全。2.2遭遇臺(tái)風(fēng)、地震等嚴(yán)重自然災(zāi)害時(shí)，立即將車(chē)輛停至安全地帶，組織乘客轉(zhuǎn)移至安全場(chǎng)所，等待救援。及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告車(chē)輛和人員受困情況，配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展救援工作。3.公共衛(wèi)生事件處置3.1發(fā)生傳染病疫情、群體性不明原因疾病時(shí)，立即將患病人員與其他乘客隔離，關(guān)閉車(chē)廂通風(fēng)系統(tǒng)，防止疫情擴(kuò)散；第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)丶部夭块T(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，按照專業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行處置。3.2對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面消毒，對(duì)接觸過(guò)患病人員的人員進(jìn)行登記和醫(yī)學(xué)觀察；配合相關(guān)部門(mén)做好疫情調(diào)查和防控工作。3.3發(fā)生食物中毒事件時(shí)，立即停止食用可疑食物，對(duì)中毒人員進(jìn)行催吐等急救處理，并迅速送往醫(yī)院救治；保留剩余食物及嘔吐物，配合衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證。4.社會(huì)安全事件處置4.1遭遇恐怖襲擊、聚眾鬧事等情況時(shí)，駕駛員和乘務(wù)員要保持冷靜，迅速將車(chē)輛駛離危險(xiǎn)區(qū)域，或停至安全地點(diǎn)，組織乘客疏散。及時(shí)報(bào)警并向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況。4.2在確保自身安全前提下，采取必要措施保護(hù)乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，配合公安部門(mén)開(kāi)展反恐、維穩(wěn)等工作。4.3對(duì)于乘客突發(fā)沖突事件，駕駛員和乘務(wù)員應(yīng)及時(shí)制止，避免沖突升級(jí)；如無(wú)法控制局面，及時(shí)報(bào)警并向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。5.車(chē)輛突發(fā)故障處置5.1車(chē)輛發(fā)生爆胎、制動(dòng)失靈等突發(fā)故障時(shí)，駕駛員應(yīng)立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，將車(chē)輛移至不妨礙交通的地方停放；在來(lái)車(chē)方向設(shè)置警示標(biāo)志，組織乘客轉(zhuǎn)移至安全地帶。5.2及時(shí)聯(lián)系車(chē)輛技術(shù)部和專業(yè)維修人員進(jìn)行搶修；如無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，安排其他車(chē)輛轉(zhuǎn)運(yùn)乘客，確保乘客及時(shí)到達(dá)目的地。5.3車(chē)輛起火時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車(chē)，組織乘客迅速疏散，使用車(chē)載滅火器進(jìn)行滅火；火勢(shì)較大時(shí)，及時(shí)撥打119報(bào)警，配合消防部門(mén)進(jìn)行滅火救援。（四）應(yīng)急結(jié)束當(dāng)突發(fā)事件得到有效控制，傷亡人員得到妥善救治和安置，財(cái)產(chǎn)損失得到合理處置，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)估確認(rèn)，符合應(yīng)急結(jié)束條件后，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急結(jié)束。五、后期處置（一）善后處理1.善后處理組負(fù)責(zé)做好傷亡人員家屬接待、安撫工作，按照相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)定，與家屬協(xié)商賠償事宜，確保賠償?shù)轿弧?.對(duì)受損車(chē)輛進(jìn)行維修或報(bào)廢處理，及時(shí)辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)；對(duì)乘客行李物品損失進(jìn)行登記和賠償。3.恢復(fù)正常運(yùn)輸秩序，對(duì)受影響的客運(yùn)線路和班次進(jìn)行調(diào)整和安排，及時(shí)向社會(huì)公布相關(guān)信息。（二）調(diào)查評(píng)估1.成立突發(fā)事件調(diào)查小組，對(duì)突發(fā)事件原因、經(jīng)過(guò)、損失情況等進(jìn)行全面調(diào)查分析，收集相關(guān)證據(jù)和資料。2.總結(jié)應(yīng)急處置工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，評(píng)估應(yīng)急預(yù)案的有效性和實(shí)用性，提出改進(jìn)措施和建議，形成調(diào)查報(bào)告，報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門(mén)。（三）恢復(fù)生產(chǎn)1.組織力量對(duì)受損車(chē)輛、場(chǎng)站設(shè)施等進(jìn)行修復(fù)和重建，確保符合安全運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)和安全培訓(xùn)，消除突發(fā)事件對(duì)員工造成的負(fù)面影響，提高員工安全意識(shí)和應(yīng)急能力。3.逐步恢復(fù)客運(yùn)線路和班次運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理和安全監(jiān)管，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。六、應(yīng)急保障（一）人力資源保障1.加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，定期組織應(yīng)急救援人員進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力。2.與當(dāng)?shù)貙I(yè)救援隊(duì)伍、醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能及時(shí)獲得外部支援。（二）物資裝備保障1.配備必要的應(yīng)急救援物資和裝備，包括急救藥品、擔(dān)架、滅火器、防護(hù)用品、通訊設(shè)備、照明設(shè)備等，并建立物資裝備臺(tái)賬，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新。2.設(shè)立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，實(shí)行專人管理，確保應(yīng)急物資隨時(shí)可用；根據(jù)實(shí)際需求，及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整應(yīng)急物資儲(chǔ)備。（三）資金保障1.設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，納入企業(yè)年度預(yù)算，確保應(yīng)急處置工作所需資金。2.財(cái)務(wù)部門(mén)要對(duì)應(yīng)急資金進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證資金?？顚Ｓ?，及時(shí)撥付應(yīng)急處置所需費(fèi)用。（四）通信保障1.建立健全應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組與各應(yīng)急工作小組、現(xiàn)場(chǎng)人員之間通訊暢通。2.配備必要的通訊設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)；確保車(chē)載通訊設(shè)備正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)輛實(shí)時(shí)監(jiān)控和信息傳遞。七、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)1.定期組織從業(yè)人員開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容、應(yīng)急處置流程、應(yīng)急救