物業(yè)小區(qū)服務(wù)管理合同第一章總則1.1合同依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2本合同是甲乙雙方就物業(yè)小區(qū)服務(wù)管理事項(xiàng)達(dá)成的共識。1.2定義與解釋1.2.1“甲方”是指委托物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)小區(qū)業(yè)主或業(yè)主委員會。1.2.2“乙方”是指承接物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)。1.2.3“物業(yè)管理服務(wù)”是指乙方按照本合同約定，對甲方物業(yè)小區(qū)提供的各項(xiàng)管理和服務(wù)。1.2.4“物業(yè)管理區(qū)域”是指甲方物業(yè)小區(qū)的界定范圍。1.3合同生效1.3.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2合同期限自生效之日起至____年____月____日止。1.4合同變更與解除1.4.1本合同在有效期內(nèi)，任何一方提出變更合同內(nèi)容，需書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。1.4.2在以下情形下，任何一方有權(quán)解除合同：1.1.甲方或乙方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍不改正；1.2.甲方或乙方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，致使合同無法履行；1.3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第二章物業(yè)管理區(qū)域與服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1本合同所指物業(yè)管理區(qū)域?yàn)開___。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，提供以下物業(yè)管理服務(wù)：2.2.1.1住宅小區(qū)的公共區(qū)域清潔、綠化、照明；2.2.1.2小區(qū)內(nèi)道路、停車場的清掃、保潔；2.2.1.3公共設(shè)施的維護(hù)和管理；2.2.1.4小區(qū)保安、監(jiān)控、消防等服務(wù)；2.2.1.5小區(qū)綠化、環(huán)境維護(hù)；2.2.1.6小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修和更新；2.2.1.7業(yè)主投訴處理及溝通協(xié)調(diào)；2.2.1.8依照法律法規(guī)和業(yè)主大會決議執(zhí)行的其他物業(yè)管理服務(wù)。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方應(yīng)按照國家、行業(yè)及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)建立健全各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。3.2質(zhì)量要求3.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下質(zhì)量要求：3.2.1.1保潔服務(wù)：保持公共區(qū)域清潔、整潔，定期對垃圾進(jìn)行清運(yùn)；3.2.1.2綠化管理：保持綠化區(qū)域美觀，定期修剪、施肥、病蟲害防治；3.2.1.3保安服務(wù)：保證小區(qū)安全，及時發(fā)覺和處理安全隱患；3.2.1.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時修復(fù)損壞的設(shè)施；3.2.1.5溝通協(xié)調(diào)：及時響應(yīng)業(yè)主訴求，妥善處理各類問題。第四章業(yè)主權(quán)益與義務(wù)4.1業(yè)主權(quán)益4.1.1甲方有權(quán)享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。4.1.3甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)。4.2業(yè)主義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，維護(hù)小區(qū)秩序。4.2.2甲方應(yīng)按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行各項(xiàng)物業(yè)管理活動。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：____元/平方米·月。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于保潔、綠化、保安、公共設(shè)施維護(hù)等費(fèi)用。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)于每月____日前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納至乙方指定的賬戶。5.2.2乙方應(yīng)在收到甲方繳納的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方出具正規(guī)發(fā)票。5.2.3若甲方未按時繳納服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)。第六章物業(yè)管理費(fèi)用的使用與管理6.1費(fèi)用構(gòu)成6.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由以下部分構(gòu)成：6.1.1.1日常物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；6.1.1.2公共設(shè)施設(shè)備維修及更新費(fèi)用；6.1.1.3綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；6.1.1.4保安服務(wù)費(fèi)用；6.1.1.5管理人員工資及福利費(fèi)用；6.1.1.6其他相關(guān)費(fèi)用。6.2費(fèi)用管理6.2.1乙方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定和合同約定，合理使用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。6.2.2乙方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，定期向甲方公布費(fèi)用使用情況。6.2.3甲方有權(quán)查閱乙方提供的財(cái)務(wù)報(bào)表和費(fèi)用使用明細(xì)。6.3費(fèi)用調(diào)整6.3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)物價上漲、服務(wù)內(nèi)容調(diào)整等因素進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。6.3.2費(fèi)用調(diào)整需提前____個月通知甲方，并經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行。第七章物業(yè)管理與使用規(guī)定7.1物業(yè)使用規(guī)定7.1.1甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定，合理使用物業(yè)。7.1.2甲方不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)、外貌和用途。7.1.3甲方應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施，不得損壞或?yàn)E用。7.2物業(yè)使用管理7.2.1乙方應(yīng)制定物業(yè)管理使用規(guī)定，報(bào)甲方備案。7.2.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理使用規(guī)定進(jìn)行修訂，保證其適應(yīng)物業(yè)管理需求。7.2.3乙方應(yīng)加強(qiáng)對業(yè)主使用物業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)督。第八章業(yè)主大會與業(yè)主委員會8.1業(yè)主大會8.1.1業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主行使共同權(quán)益的機(jī)構(gòu)。8.1.2業(yè)主大會應(yīng)定期召開，討論決定物業(yè)管理重大事項(xiàng)。8.2業(yè)主委員會8.2.1業(yè)主委員會是業(yè)主大會的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會決議。8.2.2業(yè)主委員會成員由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，任期____年。8.2.3業(yè)主委員會應(yīng)定期向業(yè)主大會報(bào)告工作。第九章物業(yè)維修基金的管理與使用9.1維修基金9.1.1物業(yè)維修基金是用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修的資金。9.1.2維修基金由業(yè)主按房屋面積分?jǐn)偫U納。9.2維修基金管理9.2.1乙方應(yīng)設(shè)立維修基金專戶，獨(dú)立核算。9.2.2維修基金的使用需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會的同意。9.2.3乙方應(yīng)定期公布維修基金的使用情況。第十章物業(yè)服務(wù)合同的終止與續(xù)簽10.1終止條件10.1.1本合同可因以下原因終止：10.1.1.1合同期限屆滿；10.1.1.2甲方或乙方提出解除合同；10.1.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2終止程序10.2.1合同終止需提前____個月書面通知對方。10.2.2合同終止后，乙方應(yīng)向甲方移交物業(yè)，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.2.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用。第十一章物業(yè)檔案的管理與保存11.1檔案內(nèi)容11.1.1乙方應(yīng)建立完整的物業(yè)管理檔案，包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1.1業(yè)主資料；11.1.1.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單；11.1.1.3維修保養(yǎng)記錄；11.1.1.4費(fèi)用收繳記錄；11.1.1.5業(yè)主投訴及處理記錄；11.1.1.6業(yè)主大會及業(yè)主委員會會議記錄；11.1.1.7物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)附件。11.2檔案管理11.2.1乙方應(yīng)制定物業(yè)管理檔案管理制度，保證檔案的完整、準(zhǔn)確、安全。11.2.2乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔和保管工作。11.2.3乙方應(yīng)定期對檔案進(jìn)行審查和更新。11.3檔案使用11.3.1乙方在提供服務(wù)過程中，需查閱檔案的，應(yīng)遵守檔案管理制度。11.3.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露檔案內(nèi)容。第十二章物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督與評估12.1監(jiān)督機(jī)制12.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。12.1.2甲方可設(shè)立監(jiān)督委員會，負(fù)責(zé)對乙方服務(wù)進(jìn)行定期檢查和評估。12.2評估方法12.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告。12.2.2評估報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)和改進(jìn)措施。12.2.3甲方可根據(jù)評估結(jié)果，對乙方提出改進(jìn)要求。12.3評估結(jié)果12.3.1乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。12.3.2甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)完成改進(jìn)措施。第十三章合同的解除與終止13.1解除條件13.1.1除本合同第十條規(guī)定外，以下情形下，甲方有權(quán)解除合同：13.1.1.1乙方嚴(yán)重違反合同約定；13.1.1.2乙方喪失履行合同能力；13.1.1.3乙方被吊銷營業(yè)執(zhí)照或資質(zhì)證書。13.2解除程序13.2.1甲方解除合同