經(jīng)理年度總結(jié)（精選18篇）經(jīng)理年度總結(jié)篇1眶張而忙碌的20xx年即將過去，作為公司主管經(jīng)營開發(fā)工作的副總經(jīng)理，我可以說是和公司風雨相伴，榮辱與共。盤點這一年來的工作，有艱辛的汗水和淚水，更有收獲碩果的成功和喜悅。下面，現(xiàn)將本人一年來履行崗位職責情況和黨風廉政建設執(zhí)行情況總結(jié)如下，請指正：一、20xx工作回顧公司的經(jīng)營工作，是關(guān)系到企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)營工作完成的好壞，既直接影響公司的正常運作，也直接影響員工的切身利益。而市場開發(fā)工作可以說是千頭萬緒，對我本身而言，更是挑戰(zhàn)和考驗。為此，我以“三個代表”重要思想為指導，認真學習實踐科學發(fā)展觀，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷增強自己從業(yè)的廉潔意識，嚴守紀律，堅持原則，積極面對企業(yè)發(fā)展的大好形勢和復雜艱巨的工作任務，緊緊圍繞公司經(jīng)營奮斗目標，積極探索新思路。20xx年，在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的理解和支持下，我?guī)ьI(lǐng)市場開發(fā)經(jīng)營口的管理人員確立了“明確崗位職責，服務公司員工”的管理思路，較好地完成了既定目標。(一)完成嘉紹跨江大橋棧橋的投標任務并順利中標。20xx年年底，公司一直跟蹤的嘉紹跨江大橋棧橋通知開始投標工作，我立即組織人員著手進行相關(guān)的工作。在投標前，一方面，我本人輾轉(zhuǎn)于業(yè)主、地方單位與公司之間，進行多方面的溝通協(xié)調(diào);另一方面，與公司市場開發(fā)部一起，按照“精做、細做、準確做”的要求開展投標準備工作。經(jīng)過精心準備，嘉紹跨江大橋棧橋于20xx年12月24日順利中標。(二)精心準備、精細施工、建章立制，規(guī)范管理流程。疚紹跨江大橋棧橋項目中標后，公司安排我分管負責嘉紹跨江大橋項目。面對工期短(工期6個月)、施工規(guī)模大(工程造價2.8億元)，工程施工難點多、工期緊、管理難度大的嚴峻局面，通過狠抓現(xiàn)場管理、優(yōu)化資源配置、開展技術(shù)攻關(guān)、適時組織大干等一系列有力措施，解決了施工難題，目前工程進展順利。并于20xx年7月15日順利竣工。為更好的理順項目內(nèi)部的工作流程，規(guī)范崗位職責，提高工作效率，我結(jié)合公司相關(guān)制度，根據(jù)項目實際情況相繼制訂了生產(chǎn)、財務、后勤、物資管理等方面的十余項規(guī)章制度。(三)經(jīng)營成績穩(wěn)步提升要搞好經(jīng)營就必須占領(lǐng)市場，市場是企業(yè)生存的根本，經(jīng)營必須市場化，我的觀念必須隨市場的變化而變化，做到與時俱進。在20xx年3月份接到嘉紹跨江大橋投標信息時，由于棧橋項目是由我本人負責，且與業(yè)主關(guān)系較為融洽，因此，對于主橋的投標的主要工作還是由我本人負責。通過不懈努力，嘉紹跨江大橋主橋于20xx年3月25日成功中標，中標額達1.32億元。(四)20xx年，我還同時參與了包括福建廈漳跨海大橋iii標、泰州長江公路大橋引橋和上部結(jié)構(gòu)的投標，并成功中標。中標額達近十億元，圓滿的完成了公司20xx年下達的投標任務，為公司進一步開拓、占領(lǐng)江蘇及福建市場奠定了基礎(chǔ)。(五)在切實做好以上工作的同時，我還針對自己所處領(lǐng)導崗位的實際，按照黨風廉政建設的有關(guān)規(guī)定和要求，時刻牢記“兩個務必”，處處按照《準則》嚴格要求自己，認真踐行社會主義榮辱觀，在實際工作中努力做到注重節(jié)儉、端正作風、廉潔自律，誠實做人，干凈干事，勤懇從政，自覺接受干部員工的監(jiān)督。我在具體的工作實踐過程中，無任何違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生。二、工作中存在的不足總結(jié)一年來的工作，感覺有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個方面，這也是本人在今后的工作中需要加以改進的地方。一是管理比較粗放。由于工作事宜過多，常常導致工作布置后有部分遺忘而沒有做到及時反饋，不能做到有布置、有計劃、有檢查、有總結(jié)，導致一些工作稍有滯后。二是管理簡單化。對公司經(jīng)營中出現(xiàn)的困難和問題預見性不夠，存在急躁心理，處理事情簡單化。今后對工作的部署和要求要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進，把握全局，避免“一刀切”。三是苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現(xiàn)區(qū)別，以避免無意中傷害同志們的感情，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好、調(diào)動好，營造出一種生氣勃勃的良好局面。三、下一步的工作打算根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，面對國家新一輪的基礎(chǔ)設施建設高潮的到來，對于公司而言既是機遇，也使挑戰(zhàn)，也使今后的工作增加了很多的不確定性。在改革的`大潮面前，本人將一如既往，正確對待，不以物喜，不以己悲，不論在何時何地何崗，都將認真履行崗位職責，下面從自身出發(fā)談一談下一步的工作打算。(一)加強理論學習，提高管理水平。本人雖然從事多年的管理工作，但在經(jīng)營管理方面還存在一定的欠缺。因此，我要一以貫之地、認真地學理論、學管理、學業(yè)務，向領(lǐng)導學習，向同志們學習，不斷“充電”，豐富思維，努力把政策理論水平、管理水平和業(yè)務水平提升到一個新階段。(二)改進工作作風。堅持求真務實，努力把工作做深、做細、做實，作風扎實，工作過硬，經(jīng)得起考驗，盡自己的最大的努力，心為員工所想，情為員工所系，事為員工所做，把公司的事情做好，把員工的事情做好。(三)營造和諧的工作環(huán)境。保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風，尊重領(lǐng)導，尊重同志，處處以公司的大局為重，為企業(yè)，用心營造和諧的工作氛圍。以上報告,請領(lǐng)導和同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導、同志們表示誠摯的謝意。在今后的工作中，我將認真總結(jié)發(fā)揚成績，糾正克服不足，圍繞公司的中心工作，開拓創(chuàng)新，求真務實，為公司的快速良性發(fā)展而努力奮斗。經(jīng)理年度總結(jié)篇2一、回顧調(diào)入開展工作所得總結(jié)1、自覺加強管理、技術(shù)知識學習，努力適應新的工作環(huán)境為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當中。2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務水平管理出效益、團結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉(zhuǎn)變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務培訓的不斷提高。在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務比以往有了較大進步。4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務水平。5、物業(yè)費收取工作我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。二、在工作中當中存在的問題及整改措施在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的'貫徹好，導致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。1、部門管理人員工作態(tài)度、服務意識較差部門管理人員業(yè)務知識、自身素質(zhì)、會議傳達、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓。20xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務培訓，以確保項目部服務水平的提升。2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強從20xx年度發(fā)生幾起服務投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內(nèi)容進行培訓。3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經(jīng)驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。4、物資浪費嚴重，增加了支出在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統(tǒng)一客服人員服務標準，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務，了解業(yè)主真正所求，提高服務質(zhì)量，夯實服務基礎(chǔ)，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結(jié)合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。三、項目部20xx年工作計劃回顧20xx年的工作，有經(jīng)驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認真整改的態(tài)度，做好物業(yè)管理工作，工作計劃總結(jié)如下：1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導協(xié)調(diào)處理。3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務質(zhì)量。4、對于院內(nèi)綠化缺少部分，及時補種，增強院內(nèi)綠化美觀。5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動，如邀請晚報進社區(qū)活動、少兒繪畫比賽等，增強社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。6、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題，做好收取20xx年度的物業(yè)收費工作。7、提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。8、根據(jù)工作需要其他臨時性工作?？v觀20xx年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰(zhàn)和破解壓力的一年。在公司領(lǐng)導的支持和幫助下，我認為20xx年的工作會在我?guī)ьI(lǐng)的團隊下做的更加出色。經(jīng)理年度總結(jié)篇3在20xx年的工作中，我以一名銀行客戶經(jīng)理的身份，珍視客戶的信任和支持，注重與客戶的溝通和互動，在一年的時間里得到許多客戶的好評和肯定，也擁有對團隊的更加專業(yè)和成熟的管理經(jīng)驗。在客戶服務方面，我一直堅持以客戶為中心，以客戶的需求為出發(fā)點，通過深度了解客戶需求和銀行產(chǎn)品，全心全意為客戶解決各種金融問題，增強客戶的滿意度和忠誠度。在業(yè)務方面，我也注重了對不同客戶的個性化服務，利用各種渠道和途徑積極拓寬客戶群體，滿足客戶日益增長的需求，創(chuàng)造最大化的銷售成果。在團隊管理方面，我注重與團隊成員的溝通和協(xié)作，提高團隊的士氣和服從性，提高和團隊成員文化夢想和理念水平，共創(chuàng)更優(yōu)秀更發(fā)光的工作氣氛和團隊氛圍。最后，我想以我的銀行客戶經(jīng)理身份對銀行工作的未來表達信心和祝福。愿我們團結(jié)一心，攻堅克難，在金融業(yè)開辟出更廣闊的未來。在過去的一年中，我作為一名銀行客戶經(jīng)理，在銀行的經(jīng)營管理之中扮演了重要的角色。這一年，我們面對著疫情的影響、銀行業(yè)務的變化、客戶服務的升級以及市場競爭的激烈，我和我的團隊始終保持著一顆敬業(yè)的心態(tài)、一份創(chuàng)新的精神和一份協(xié)作的信念。在客戶服務方面，我們積極為客戶提供專業(yè)、高效、個性化的金融服務。尤其是在疫情期間，我們進一步完善線上業(yè)務，并關(guān)注客戶的健康和安全，切實解決客戶的困難和問題。我們在渠道多樣化、服務全方位等方面，更好地滿足了客戶的`需求，提高了客戶的滿意度。在業(yè)務方面，我們通過針對客戶的個性服務和推出多元化的產(chǎn)品，不斷拓寬銀行的業(yè)務領(lǐng)域和市場份額，為銀行的發(fā)展提供了關(guān)鍵動力。我和我的團隊牢記銀行發(fā)展為公眾服務的宗旨，注重客戶轉(zhuǎn)譯、宣傳推廣和經(jīng)營管理等方面的工作，為銀行的穩(wěn)定發(fā)展貢獻了自己的力量。在團隊管理方面，我更加注重以人為本，營造良好的團隊氛圍，給團隊成員提供更多的培訓和發(fā)展機會，鼓勵成員互相學習、協(xié)作共進，通過團隊合作和互相學習的方式提高績效和效率，從而提高銀行業(yè)務的管理和效能。在未來的工作中，我會更加努力，繼續(xù)注重客戶服務質(zhì)量和團隊管理協(xié)作，提高自己的綜合業(yè)務能力和專業(yè)素養(yǎng)，為適應新形勢、引領(lǐng)新發(fā)展，不斷提高銀行業(yè)務和團隊的管理水平，做好件件具體事，努力把自己打造成一名出色的銀行客戶經(jīng)理，為銀行業(yè)務發(fā)展和經(jīng)濟社會建設做出更大的貢獻。經(jīng)理年度總結(jié)篇4很榮幸能夠提交年度總結(jié)報告，回顧辭舊迎新之際，請允許我在報告的結(jié)尾回首一下20xx年的工作歷程。在過去的一年里，我作為一名銀行客戶經(jīng)理，兢兢業(yè)業(yè)地服務廣大客戶，為銀行的業(yè)務發(fā)展做出了貢獻。望隨我一道，回顧這一年的點點滴滴。首先，由于疫情的影響，銀行的線上業(yè)務越來越受到客戶的青睞。因此，我自覺提高了自己的線上技能，并通過各種渠道積極宣傳銀行線上業(yè)務，努力為廣大客戶提供便捷服務。其次，在業(yè)務方面，我也取得不少進展。通過積極開展信用卡推廣、金融理財產(chǎn)品宣傳等活動，我不斷拓寬客戶群體，從而為銀行的業(yè)務增長提供了源源不斷的動力。最后，在客戶服務方面，我也盡心盡力。我時刻把客戶的利益放在第一位，努力滿足他們的需求和要求，同時積極維護銀行的聲譽，提高客戶的`滿意度和忠誠度。銀行是社會各界信任和支持的重要來源，我會繼續(xù)發(fā)揚光大銀行的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴格遵守目前的法律法規(guī)和銀行政策，為銀行的高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的力量。經(jīng)理年度總結(jié)篇5在本年度的工作中，我作為銀行客戶經(jīng)理，深感時代的變遷以及新技術(shù)的不斷應用，讓客戶服務不斷創(chuàng)新、升級和重塑。借助銀行創(chuàng)新產(chǎn)品的.不斷推出以及疫情對金融業(yè)務的重大影響，我積極與客戶互動，在渠道多樣化和全方位方面提供個性化專業(yè)服務，進一步增強客戶的忠誠度。在客戶服務方面，我積極了解客戶的需求，提供及時、精準、專業(yè)的服務，讓客戶對銀行有更高的信任度。同時，我也在業(yè)績方面努力向上，科學把握客戶需求和銀行產(chǎn)品，提高業(yè)務質(zhì)量和話務質(zhì)量，不斷提高績效和銷售能力。在團隊管理方面，我注重與團隊成員的溝通和協(xié)作，充分發(fā)掘他們的有效資源，共同提升服務質(zhì)量和銀行業(yè)績，結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗和知識優(yōu)勢，幫助團隊成員不斷進步并掌握行業(yè)發(fā)展歷程。20xx年已過，未來我們面臨的市場競爭日趨激烈和復雜，我要更加努力，提高自身專業(yè)素養(yǎng)和客戶服務能力，加強記錄和分享，帶領(lǐng)團隊更加勇敢地面對變化和挑戰(zhàn)。經(jīng)理年度總結(jié)篇6這一年，我依然是一名銀行客戶經(jīng)理，作為工作路上的小小螞蟻，也經(jīng)歷了不同的陣雨和晴空，一步一步地走向更加寬闊的未來。在20xx年，我及團隊緊緊抓住行業(yè)發(fā)展動向，與時俱進地優(yōu)化和完善客戶服務方式，靠近客戶，拉近距離，為穩(wěn)定客戶群體和保持高增速作出了努力和貢獻。我認為，在客戶服務方面，最核心的.就是客戶滿意。這一點從我工作的每一個細節(jié)中都能感受到。無論是繁瑣的手續(xù)辦理還是復雜的業(yè)務推廣，我們都要始終堅持的是以客戶為中心，以精湛的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)，講好銀行服務故事，讓客戶享受到既高效又溫馨的金融服務。同時，在團隊管理方面，我也注重營造“上帝對我有信心、我對我的團隊有信心”的良好氛圍。讓團隊成員在整個服務流程中做到真正的專業(yè)和友善，為客戶講解和解決問題，讓每一個客戶在銀行“遇見更好的未來”。總之，這一年的辛苦和努力，鑄就了我們在客戶服務、業(yè)績管理等方面的成長和進步，更將為我們來年團隊的穩(wěn)定和卓越發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。經(jīng)理年度總結(jié)篇7時光飛逝，一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，即將過去，即將到來，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)將我個人的工作總結(jié)以及的工作計劃匯報如下：一、總結(jié)1.分行開業(yè)前的半年多時間里，在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們走訪了各大房產(chǎn)公司、各家制藥公司等企業(yè)，進行前期的業(yè)務，得到了客戶的認可，雖然后期因種種原因未能和一些客戶做成業(yè)務，但對我行擴大影響力還是有一定的幫助。在此期間，部門領(lǐng)導對我的工作特別是信貸報告方面進行了指導，同事們也給予了我很多幫助，讓我快速成長起來。2.截止12月31日，我總共開戶XX戶，銷售理財產(chǎn)品XX萬元，發(fā)放貸款兩筆XX萬元，一筆為x某的個人經(jīng)營性貸款，XX萬元，是分行第一筆業(yè)務;另一筆為某的個人消費性貸款，XX萬元。通過這兩筆貸款，我積累了一定的經(jīng)驗，并總結(jié)成文字供同事參考。3.我們參加了分行組織的各項培訓，了解了總行和分行的各項政策，對我們工作有較大的幫助。我們參加了行里的活動，積極到附近社區(qū)進行宣傳，擴大了我行的影響力。二、工作中存在的問題和困難1.業(yè)務開拓能力有待加強，尤其是在跟蹤潛在客戶，挖掘客戶資源方面。2.理財?shù)攘闶蹣I(yè)務開展情況不夠理想，需要在今后的工作中加以注意。3.對報表的報表中出現(xiàn)的一些異常細節(jié)不夠關(guān)注，比如收入利潤與成本的非同步性增長、實收現(xiàn)金與營業(yè)收入的不相稱性增長、凈利潤和經(jīng)營性凈現(xiàn)金流量的不對等性增長、交易金額與營業(yè)收入的倒掛性增長、營業(yè)利潤與非經(jīng)常性損益的背離。三、工作計劃1.在目前客戶缺乏的.狀況下，努力維護現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。2.緊緊抓住幾個主要擬授信客戶，做好營銷，加強溝通，力爭將貸款順利拿下。3.加強交叉檢驗、交叉營銷，與同事一起，全方位服務客戶。4.關(guān)心時事，加強自己對宏觀經(jīng)濟走勢的判斷，用以指導自己的信貸業(yè)務。根據(jù)相關(guān)預測，隨著利率市場化的大幕逐漸拉開，的社會融資成本在升高，由于社會融資對增長的影響一般要到兩個季度后才能體現(xiàn)出來，這就意味著：最遲到第三季度，我國經(jīng)濟增速或?qū)⒃俣瘸霈F(xiàn)下滑。這對我們的風險把控提出了更高的要求，在今后的工作中我要多關(guān)注企業(yè)的行業(yè)風險以及融資情況。經(jīng)理年度總結(jié)篇8在過去的一年里，我作為一名銀行客戶經(jīng)理，兢兢業(yè)業(yè)地工作著，與客戶建立了良好的信任關(guān)系，為銀行的發(fā)展做出了貢獻。面對疫情的影響，我積極響應銀行的`號召，通過線上渠道為客戶提供便利服務。我主動了解客戶需求，結(jié)合銀行產(chǎn)品特點，努力為客戶提供合適的金融方案，比如結(jié)構(gòu)性存款、理財產(chǎn)品等。同時，我也注重與團隊成員的協(xié)作，共同完成銀行的業(yè)績目標。在客戶服務方面，我始終堅持“以客戶為中心”的原則。我深知客戶的滿意度對銀行業(yè)務的發(fā)展至關(guān)重要，因此，我積極聽取客戶的建議和意見，并及時反饋給相關(guān)部門。我也在業(yè)務推廣方面下了不少功夫，通過微信、電話等各種渠道加強和客戶的溝通，提高業(yè)務的知名度和透明度。在今后的工作中，我會更加認真地對待客戶服務，努力提高個人能力，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。經(jīng)理年度總結(jié)篇9各位同仁：大家好!20xx就要過去，我們即將迎來新的一年。值此辭舊迎新之際，很高興能有機會和大家分享過去的點點滴滴，共同展望未來。在過去的一年，我們?nèi)〉昧碎L足的進步，公司各方面工作均取得了顯著的成績，工程、開發(fā)、銷售招商、物業(yè)管理等各項經(jīng)營指標均有顯著提高。各部門嚴格管理，明晰責任，盡心盡力，使公司展現(xiàn)出團結(jié)一心、積極向上、高效務實的良好工作氛圍，為z地產(chǎn)做出了巨大的貢獻。所以，我們的納日z美食街的招商以及工商銀行、中國銀行進入品牌服飾城才達到了預期的效果，上院全盤竣工進入銷售期，其他項目也都在順利進行當中。在這里，感謝的話一定要說。因為我們有一個可愛的團隊，并且我為這個團隊感到自豪!20xx年我們前進的步伐是穩(wěn)健的，但20xx年我們的目標又在哪里?看我們還在進行中的項目，納日z大酒店主體建造完成，馬上進行內(nèi)部裝修，高層公寓也開始精裝階段……我們已經(jīng)為之付出不少心血和努力，只有這些項目成功銷售告罄，我們的戰(zhàn)役才算取得階段性勝利。當初的z項目讓我們有了個完美的開場，使我們在錫林浩特這座城市站穩(wěn)了腳跟。但成績畢竟屬于過去，眼光要向前看才能有所發(fā)展。我希望我們在建的其他項目，能為這座城市留下z的印記，交一份漂亮的答卷!所以說，接下來的一年是關(guān)鍵的一年，任重而道遠。大家都知道，20xx年國家針對房地產(chǎn)市場出臺了一系列的政策，房地產(chǎn)行業(yè)均受到不同程度的沖擊。這預示著房地產(chǎn)市場的競爭將更加激烈，我們這個行業(yè)面臨的問題也更加嚴峻。即使是在這樣的情況下，我們的各個項目仍然能取得喜人的成績，我們的腳步也并沒有因此而放慢節(jié)奏。這說明，z地產(chǎn)仍然處于快速成長期。當然，在成績面前我們?nèi)孕枰３智逍训念^腦，能夠看到我們的不足之處，進一步改革企業(yè)的管理機制，及時調(diào)整經(jīng)營班子，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機構(gòu)設置及人員配置，進一步加強公司內(nèi)部管理，使公司日常工作更加合理有序，同時，強化對全體員工業(yè)務能力的培養(yǎng)，提高整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能實現(xiàn)20xx年質(zhì)的飛躍。除了加強團隊建設，還應該加強品牌建設。一個只有知名度而缺乏美譽度和忠誠度的企業(yè)是不會長久的。在中國已融入世界經(jīng)濟大舞臺后，品牌的優(yōu)勢對一個企業(yè)的發(fā)展壯大尤顯重要。我們堅持做文化地產(chǎn)，賦予建筑更多的和諧。強調(diào)人和建筑和自然的融合，從融合本身感悟到文化地產(chǎn)的內(nèi)涵。創(chuàng)造和諧社區(qū)，提供住房的同時，也提供了新的健康的生活方式。提供細微的物業(yè)服務，從點點滴滴處豐富z品牌的內(nèi)涵，促進地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展。我相信通過我們嚴謹、求真的工作作風，永不言敗的工作態(tài)度，海納百川的博大胸懷，一定會使我們企業(yè)的品牌和文化內(nèi)涵不斷充實，外延不斷擴大，使得z這一新銳企業(yè)領(lǐng)舞文化地產(chǎn)的品牌逐漸深入人心。新的一年里，怎樣因時而動，借機而發(fā)，是我們要肩負的責任。挑戰(zhàn)是必然的，但我相信，機會也會更大!所以未來的一年，我們首先要對我們所處的這個年代、這個行業(yè)，和這個公司充滿信心，保持干勁!所以，在這里，我也給大家提幾點要求：第一、各級員工必須明確自己肩負的使命，必須為自己制定明確的目標，并有達成目標的堅強意志，面對任何困難，都決不動搖。第二、要表現(xiàn)出強烈的積極性，充分發(fā)揮出團隊的戰(zhàn)斗力，保持員工隊伍旺盛勢氣與活力。第三、圍繞“定目標、做計劃、定規(guī)劃、明責權(quán)”這四大管理要素，不斷強化組織觀念，計劃協(xié)調(diào)觀念與系統(tǒng)運作觀念。作為地產(chǎn)開發(fā)商，第一種開發(fā)商蓋房子;第二種開發(fā)商做物業(yè)、做景觀。在一個經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的國家、在一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好的城市，一個有專業(yè)能力、有資金實力、有責任感的房產(chǎn)開發(fā)商，應該是有理想、有抱負、有追求的。所以，我不滿足做建筑、做物業(yè)和景觀，還要做文化，要賦予居家生活新的內(nèi)涵，要用自己的努力，影響和改變這里人民的生活，將更先進的生活理念，引入每一座城市。我們既是房地產(chǎn)開發(fā)商，也同樣是城市開發(fā)商，要具有強烈的社會責任感，和扎實的專業(yè)能力，成為深受信賴和尊敬的地產(chǎn)開發(fā)商。而今，z地產(chǎn)由剛成立的`幾個人，發(fā)展到今天的規(guī)模，每一步的成功，都凝聚著各位的智慧和汗水。我相信，在大家心目中，描繪著企業(yè)的一幅藍圖，并用自己的努力，實現(xiàn)著心中的夢想。可以說我們現(xiàn)在所做的一切，不只是為了自己做事，也不只是為了企業(yè)做事，我們更是在為社會創(chuàng)造財富。我很欣慰看到工程設計、銷售、管理等不同的領(lǐng)域，涌現(xiàn)出一些人才，也培養(yǎng)出一些人才，同時，我可以告訴大家，z地產(chǎn)的腳步并沒有僅僅徘徊在錫林浩特，這里只是我們的一個起點，我們在其他城市也有儲備土地，而且分公司的創(chuàng)立正在醞釀當中。我們的腳步不久的明天就會邁出這座成就了z地產(chǎn)的城市，將來還會邁出內(nèi)蒙，走向全國!所以我相信，未來還會有更多的人才加入到這個大家庭，和我們共同完成夢想，應對挑戰(zhàn)!相信每一分付出都會有回報，讓我們以飽滿的熱情來對待新一年的工作，把自己的才能充分發(fā)揮出來，讓一切創(chuàng)造財富的智慧充分展現(xiàn)!新年新氣象、新思想、新對策、新舉措，也必定創(chuàng)造新業(yè)績，讓我們一起向著更大、更高、更強的目標邁進!預祝大家新年快樂，工作順利!經(jīng)理年度總結(jié)篇10我作為一名銀行客戶經(jīng)理，在過去的一年里，積極開拓客戶群體，全方位服務，取得了良好的業(yè)績。首先，在客戶服務方面，我一直堅持“以客戶為中心”的理念，注重用心傾聽客戶的意見和需求，結(jié)合銀行產(chǎn)品特點，推薦合適的金融方案，積極解答客戶各種疑問，全心全意為客戶提供一站式金融服務。其次，在業(yè)務方面，我也做出了不小的`貢獻。通過精準的客戶分析和營銷策略，積極開展信用卡推廣、理財產(chǎn)品宣傳等活動，不斷拓寬客戶群體，實現(xiàn)業(yè)務增長。最后，在團隊管理方面，我也注重與團隊成員的協(xié)作和溝通，有效整合團隊資源，通過實際案例分享提高團隊績效和業(yè)務能力，激發(fā)團隊成員的積極性和個人潛能。20xx年的銀行工作如車輪般不斷向前，我們也會在歲月中愈加沉淀，保持不懈的專業(yè)追求和團隊同心協(xié)力，為客戶服務、助力銀行業(yè)務發(fā)展做出更多的貢獻。經(jīng)理年度總結(jié)篇11近年來，我在公司上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持下，嚴格按照要求，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己的工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就20xx年來的工作情況總結(jié)如下：一、立足信念堅持學習在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從公司領(lǐng)導的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。20xx年x月—x年x月參加—裝行業(yè)協(xié)會的培訓，取得施工弊矢；20xx年通過自學，通過了一級建造師的考試，取得了一級建造師的職業(yè)資格，并于今年x月完成了注冊。目前正在自學造價工程師的課程，迎接x月份的資格考試。通過學習，我熟悉和掌握了自身工作的基本知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力。二、立足本職構(gòu)建和諧“自古不謀萬事者不足以謀一事，不謀全公司者不足以謀一域?！蔽沂冀K牢固樹立服務意識和責任意識，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，時刻保持謙虛謹慎，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，具有很強的事業(yè)心、責任心，奮發(fā)進取，一心撲在工作上，每件小事都會當成大事來做，當天事當天完成，不拖⒉患潑偷檬А三、立足崗位做好工作20xx年x月至20xx年x月，我擔任項目負責人，由于在工作中表現(xiàn)出色，20xx年x月至今由項目負責人改任項目經(jīng)理，同時我還兼任電氣施工員。工作的歷練、經(jīng)驗的.累積、領(lǐng)導的支持和同事的幫助，使我由一名最普通的小兵逐漸成長為一名有擔當求進取的責任人。凡事講究腳踏實地，做到認真負責、一絲不茍：20xx年x月和20xx年x月，我分別負責電氣施工的x、x兩個項目安裝工程被評為市“杯”榮譽；而今年的x項目也在x月獲得優(yōu)質(zhì)工程獎章?！疤煨薪?，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物?！蔽依斫膺@是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到，我注重的是實質(zhì)，注重的是做事。幾年工作下來，為公司做了些事情，也取得了一些榮譽，但是我更加清醒的認識到，這與上級領(lǐng)導對我的要求和期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高的，在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學習，發(fā)揚成績、克服不足、立足本崗，勤勉盡責，與公司全體同事攜手并肩，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻！經(jīng)理年度總結(jié)篇12在不知不覺中，20__年已經(jīng)過了，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經(jīng)驗，也同時鍛煉和提高了業(yè)務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在__的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。一、任務完成今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。二、團隊管理方面1.招聘面試方面自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。2.團隊培訓工作沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的心情。對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。3.監(jiān)督、督促工作方面的很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。4.及時總結(jié)學習方面的當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結(jié)學習更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結(jié)和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。5.公司制度的執(zhí)行和落實方面的例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。6.銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領(lǐng)導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。7.團隊之間的溝通。曾經(jīng)也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。三、案場管理方面1.案場談客監(jiān)督及把握方面當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。2.案場問題客戶處理方面當出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。四、執(zhí)行力方面我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。1.首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。2.其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。3.學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。4.在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓計劃。并盡努力嚴格按照培訓計劃執(zhí)行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。5.針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。6.關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。7.關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰。都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發(fā)點，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。經(jīng)理年度總結(jié)篇1320__年__月以來，在__公司的正確領(lǐng)導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：一、個人基本情況和工作履歷我叫__，男，19__年__月__日出生，20__年__月畢業(yè)于__學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學本科文化。20__年6月參加工作，先后在__公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。二、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。三、認真工作，努力服務好客戶我現(xiàn)在主要負責安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“__、__、__和__車行”等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中__為110萬元，__為110萬元，至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入__萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。在過去的一年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。經(jīng)理年度總結(jié)篇14時間飛逝，光陰如梭，晃眼20__年就過去了。在不知不覺中，新年也過完了。只放了7天假，太短太短，還沒有休息夠。年度總結(jié)都還沒有開始寫，新年就過完了。好了下面言歸正傳，總結(jié)一下20__年，這一年我都做了些什么。一、做了什么20__年11月加入新公司，同時也嘗試著做全新的崗位：軟件項目經(jīng)理(純管理型)。我以前主要從事技術(shù)管理工作，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而從事項目經(jīng)理工作。20__年底進入公司后，公司給了我一個小項目A(用Java開發(fā)的MIS系統(tǒng))，讓我先適應，這個項目是一個內(nèi)部項目，業(yè)務比較簡單，也沒用什么新技術(shù)，領(lǐng)導對我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)的方法去管理項目，就當是敏捷的試驗田來做。有了這話我也就放開了，大刀闊斧的就干起來了。之后接著就是我的“噩夢”了，公司新開發(fā)了一條產(chǎn)品線，是云計算方面的。領(lǐng)導找我談話，讓我結(jié)束手上所有的案子，以后全心投入云計算產(chǎn)品線中來。該產(chǎn)品線下面有許多的項目，目前正在運行的有四個項目，其中三個由我來負責，另外一個由我的一個同事負責。說是我的“噩夢”，其實也是對我的一個挑戰(zhàn)，因為云計算的項目很偏技術(shù)，業(yè)務層面相對較少。所以對于我這個技術(shù)的門外漢來說是一個很大的挑戰(zhàn)。其次，云計算的技術(shù)也比較前沿，待解決/未解決的問題也特別的多，在開發(fā)的過程當中會碰到很多的阻礙。再次，以前只帶一個項目，現(xiàn)在同時帶三個項目對于我來說也是一個挑戰(zhàn)。但是我也很高興能有這樣的一個機會，接受挑戰(zhàn)，沒有挑戰(zhàn)就不會有進步。二、收獲1、完成了我人生中一次大的轉(zhuǎn)型，從偏技術(shù)崗位成功轉(zhuǎn)型到偏管理崗位上來了。2、參加了PMP的考試，并一次通過，取得了PMP證書。(復習真的很辛苦)。3、學習了公司規(guī)范的項目管理流程，結(jié)合PMP的學習，對同事們也混熟了，結(jié)交了不少朋友，非常感謝他們給我的幫忙和支持。三、不足項目雖然都跌跌闖闖的完成了，結(jié)案了。但是總覺得有很多的不足，需要改進的地方。總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。經(jīng)理年度總結(jié)篇15“一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過不懈努力，20__年的工作即將結(jié)束，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過。在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面我將20__年一年來的工作情況做以下匯報：一、20__年度工作總結(jié)(一)優(yōu)化組織施工方案，提高科學管理水平。在施工管理中，始終把科學管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道。(二)嚴格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，為美化市容多創(chuàng)精品。我所堅持的措施有：1、落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質(zhì)量員，我主動給其一定的相應權(quán)力，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控無空白點。2、重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，如：防水和模板工程。我堅持設專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。3、嚴格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把省優(yōu)的標準落實到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標準，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區(qū)域負責。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責，從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己管理項目質(zhì)量管理工作充實了力量。(三)合理安排工序，加快施工速度做為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進度的落實從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅持：1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進度，按照計劃去落實。2、加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。(四)嚴細成本管理，提高工程效益效益是項目發(fā)展立足的根基，沒有了效益，項目管理將走不很遠。工作中，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇，責任心強，具有主人翁意識的優(yōu)秀員工充實到成本的管理崗位;同時，按照公司的成本管理辦法，制定了項目成本管理工作流程，通過流程的制約作用規(guī)范員工的行為。施工中，每一單項施工前，項目部主要管理人員都要坐下來反復研究效益的施工方案;施工開展后杜絕施工浪費，嚴格加強及時的預算和實際用量的及時對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。加強施工過程的結(jié)算工作。項目部設定專人管理變更和簽證工作，既避免了變更傳遞過程的失誤，又實現(xiàn)了結(jié)算過程的全程跟蹤。(五)安全與現(xiàn)場文明施工管理安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!項目部針對分項工程的實際，制定有針對性的安全交底，在工種進場前對其進行安全交底，施工過程中進行巡視，確保按交底內(nèi)容施工，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議，對違規(guī)、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析，并用通告形式對違班組的違規(guī)、違章的事情及時處理辦法進行公示。項目部每兩周進行一次針對全體在場施工人員的安全教育;特殊情況進行專項安全教育。安全及現(xiàn)場文明經(jīng)濟投入方面，在日常施工操作過程中，為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項目部在資金相當緊張的情況下，按規(guī)范設置、全新配制。在公司的指導和幫助下，項目通過了市級安全文明工地的驗收，并得到了領(lǐng)導的好評。二、20__年的工作計劃在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。不知不覺的跨進了20__年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務，強化意識，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導和公司建設，為人生豎立堅實的目標，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。經(jīng)理年度總結(jié)篇16一、服務及駐場維保人員監(jiān)管制度化小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。二、日常管理、服務工作規(guī)范化項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學習、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。三、審視自我，認清不足之處和明確改進方向。1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡覆蓋、特約服務等方面為企業(yè)創(chuàng)收。回顧20__年，都市陽光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結(jié)，協(xié)同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻!經(jīng)理年度總結(jié)篇17乘著冬日暖陽，我在即將告別20xx年的這個時刻，無比真切地感受到我們服裝團隊在過去的一年中付出的汗水和努力，以及我們所獲得的成績和收獲。對此，我深感欣慰，也無比驕傲。20xx年，可以說是我所任職的這家服裝公司發(fā)展的關(guān)鍵一年。在這一年中，我們的銷售額取得了顯著的增長。其中，要特別提到我們推出的20xx秋冬系列服裝，不僅在國內(nèi)市場銷售情況良好，在海外市場也取得了不俗的成績。這些成績的取得，離不開我們