5-服務(wù)備品——包房內(nèi)有被套、被芯、枕套、枕芯、床單、墊毯、臥鋪套、靠背套、茶幾布、一次性拖鞋、衣架、不銹鋼果皮盤、帶蓋垃圾桶、熱水瓶、面巾紙盒及服務(wù)指南、免費讀物?！獋溆型斜P、熱水瓶和一次性硬質(zhì)塑料水杯。5.2.1軟臥車（含高級軟臥車）——包房內(nèi)有臥鋪套、靠背套、不銹鋼果皮盤?！块T框上原鋪位號牌處有座席號牌?！獋溆袩崴亢鸵淮涡杂操|(zhì)塑料水杯。5.2.2軟臥代座車——提供小毛巾，就餐時提供餐巾紙、牙簽。——有耳塞、靠墊、鞋套、一次性拖鞋、清潔袋和專項服務(wù)項目單、服務(wù)指南、免費讀物?！獋溆蟹篮骸⒍鷻C(jī)、眼罩、托盤、熱水瓶和一次性硬質(zhì)塑料水杯。.5.2.3商務(wù)座車5.1服務(wù)備品、材料等符合國家環(huán)保規(guī)定，質(zhì)量符合要求，色調(diào)與車內(nèi)環(huán)境相協(xié)調(diào)。動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.2服務(wù)備品齊全，干凈整潔，定位擺放。布制、易耗備品備用充足，保證使用。布制備品按附錄規(guī)定的時間使用和換洗，有啟用時間（年、月）標(biāo)志。5-服務(wù)備品——有清潔袋、免費讀物和服務(wù)指南，放置在座椅靠背袋內(nèi)或其他指定位置?！凶翁?、頭枕片；特、一等座車座椅有頭枕?！姴锠t配有紙杯架的，有一次性紙杯。——乘務(wù)組備有熱水瓶、耳塞和一次性硬質(zhì)塑料水杯。5.2.4特、一、二等座車——有座椅套?！惺圬涇?、托盤、熱水瓶、一次性硬質(zhì)塑料水杯。——備有餐巾紙、牙簽。5.2.5餐車洗臉間有洗手液、擦手紙（或干手器）。5.2.6洗臉間動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.2服務(wù)備品齊全，干凈整潔，定位擺放。布制、易耗備品備用充足，保證使用。布制備品按附錄規(guī)定的時間使用和換洗，有啟用時間（年、月）標(biāo)志。5.2.7廁所廁所內(nèi)有芳香盒和水溶性好的衛(wèi)生紙、擦手紙，坐便器有一次性坐便墊圈，小便池內(nèi)放置芳香球。5-服務(wù)備品5.5布制備品定位存放在儲物（藏）柜內(nèi)。無儲物（藏）柜或儲物（藏）柜容量不足的，軟臥車定位放置在3、7、11號臥鋪下。5.6有廁所專用清掃工具，與車內(nèi)清掃工具分開定位存放在清潔柜內(nèi)；無清潔柜的定位隱蔽存放。商務(wù)座、特等座、一等座車廂客室內(nèi)不存放清潔工具。清掃工具、清潔劑材質(zhì)符合規(guī)定。5.7清潔袋質(zhì)地、規(guī)格符合規(guī)定，具有防水、承重性能。5.3貼身臥具（被套、床單、枕套）和頭枕片干燥、清潔、平整，無污漬、無破損，已使用與未使用的折疊整齊，分別裝袋保管。臥具袋防水、耐磨，干凈，無破損。貼身臥具與其他布質(zhì)備品分類洗滌；洗滌、存儲、裝運及更換不落地、無污染。動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.4臥車墊毯、被芯、枕芯等非貼身臥具備品干燥、清潔，無污漬、無破損，定期晾曬。被芯、枕芯先加裝包裹套，再使用被套、枕套。包裹套定期清洗，保持干燥整潔。5-服務(wù)備品5.8每標(biāo)準(zhǔn)編組車底配備2輛垃圾小推車，垃圾小推車、垃圾箱（桶）內(nèi)用垃圾袋，垃圾袋符合國家標(biāo)準(zhǔn)，印有使用單位標(biāo)志，與垃圾箱（桶）規(guī)格匹配，厚度不小于0.025毫米。5.9列車配有票剪、補(bǔ)票機(jī)、站車客運信息無線交互系統(tǒng)手持終端和GSM-R通訊設(shè)備；乘務(wù)人員配置具備錄音功能