電商淘寶平臺合同協(xié)議?甲方（淘寶平臺運營方）：名稱：[淘寶平臺運營方公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（商家）：名稱：[商家店鋪名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[店鋪經(jīng)營地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有淘寶平臺（以下簡稱"平臺"），為用戶提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)；乙方希望在平臺上開展經(jīng)營活動，向用戶銷售商品或提供服務(wù)。經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在平臺上的經(jīng)營事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）商品或服務(wù)內(nèi)容乙方在平臺上銷售的商品或提供的服務(wù)（以下統(tǒng)稱"商品/服務(wù)"）應(yīng)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，具體商品/服務(wù)信息如下：1.商品品類：[詳細(xì)列舉商品所屬品類，如服裝、電子產(chǎn)品、食品等]2.商品品牌：[如有特定品牌，逐一列出]3.商品規(guī)格：[包括但不限于尺寸、型號、材質(zhì)等詳細(xì)規(guī)格說明]4.服務(wù)內(nèi)容：[若為服務(wù)，詳細(xì)描述服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)等]（二）商品/服務(wù)質(zhì)量要求1.乙方保證所提供的商品/服務(wù)具備正常使用功能，無質(zhì)量瑕疵，符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品說明。2.對于有質(zhì)量保證期的商品，乙方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定及商品說明承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。在質(zhì)量保證期內(nèi)，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修、更換或退貨。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方在平臺上的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于商品/服務(wù)信息發(fā)布、交易行為等，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違規(guī)行為，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及平臺規(guī)則采取相應(yīng)措施。有權(quán)根據(jù)平臺運營情況及法律法規(guī)要求，制定、修改平臺規(guī)則，并通過合理方式通知乙方。有權(quán)按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則收取相關(guān)費用。2.義務(wù)為乙方提供平臺技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)，保障平臺的正常運行，盡力維護(hù)平臺交易秩序。按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，對乙方的商品/服務(wù)信息進(jìn)行審核，確保信息真實、合法、有效。對乙方在平臺上的交易數(shù)據(jù)及信息予以保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，按照平臺規(guī)則使用平臺開展經(jīng)營活動，發(fā)布商品/服務(wù)信息，與用戶進(jìn)行交易。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議和意見。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，誠信經(jīng)營，不得從事任何違法違規(guī)行為。按照平臺規(guī)則及甲方要求，如實填寫并提交店鋪注冊信息、商品/服務(wù)信息等相關(guān)資料，確保所提供信息真實、準(zhǔn)確、完整、合法有效。按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，規(guī)范發(fā)布商品/服務(wù)信息，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)、欺詐性信息，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)及其他合法權(quán)益。按照與用戶達(dá)成的交易協(xié)議，及時、準(zhǔn)確地向用戶提供商品/服務(wù)，保證商品/服務(wù)質(zhì)量，并承擔(dān)相應(yīng)的售后服務(wù)責(zé)任。按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，按時足額支付平臺使用費用及相關(guān)服務(wù)費用。配合甲方進(jìn)行平臺運營管理，接受甲方的監(jiān)督檢查，按照甲方要求提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。妥善保管用戶信息，不得泄露、出售或非法使用用戶信息，保障用戶信息安全。三、平臺使用費用及支付方式（一）平臺使用費用乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付平臺使用費用：1.基礎(chǔ)服務(wù)費：[具體金額及支付周期，如每月[X]元，每月[X]日前支付]2.交易手續(xù)費：按照乙方在平臺上實際完成的交易金額的[X]%收取。（二）支付方式乙方應(yīng)通過甲方指定的支付渠道，按時足額支付平臺使用費用及相關(guān)服務(wù)費用。支付渠道包括但不限于[具體列舉支付方式，如支付寶、銀行轉(zhuǎn)賬等]。四、商品/服務(wù)信息發(fā)布與管理（一）信息發(fā)布規(guī)則1.乙方發(fā)布的商品/服務(wù)信息應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，不得包含虛假、誤導(dǎo)、欺詐性內(nèi)容，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)及其他合法權(quán)益。2.商品/服務(wù)信息應(yīng)符合平臺規(guī)則及國家法律法規(guī)的要求，包括但不限于商品名稱、價格、規(guī)格、圖片、描述等內(nèi)容的規(guī)范。3.乙方應(yīng)按照平臺規(guī)則及時更新商品/服務(wù)信息，確保信息的時效性和準(zhǔn)確性。（二）信息審核1.甲方有權(quán)對乙方發(fā)布的商品/服務(wù)信息進(jìn)行審核，乙方應(yīng)積極配合甲方的審核工作，提供必要的證明材料和信息。2.如乙方發(fā)布的商品/服務(wù)信息不符合本協(xié)議約定或平臺規(guī)則，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修改或刪除；乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)完成修改或刪除。（三）信息管理1.乙方應(yīng)對其在平臺上發(fā)布的商品/服務(wù)信息負(fù)責(zé)，自行承擔(dān)因信息發(fā)布不當(dāng)而引起的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟損失。2.乙方應(yīng)妥善保管商品/服務(wù)信息的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，確保數(shù)據(jù)的安全和完整。如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失或泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、交易流程及規(guī)范（一）交易流程1.用戶在平臺上瀏覽乙方的商品/服務(wù)信息，并與乙方達(dá)成交易意向后，按照平臺提示完成下單、支付等操作。2.乙方收到用戶的訂單信息后，應(yīng)及時確認(rèn)訂單，并按照訂單要求安排發(fā)貨或提供服務(wù)。3.乙方應(yīng)在訂單規(guī)定的時間內(nèi)完成發(fā)貨，并向用戶提供有效的物流單號及物流信息查詢渠道，確保用戶能夠及時了解商品運輸狀態(tài)。4.用戶收到商品/服務(wù)后，如無質(zhì)量問題，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)確認(rèn)收貨；如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或其他糾紛，應(yīng)按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則進(jìn)行處理。（二）交易規(guī)范1.乙方應(yīng)遵守平臺的交易規(guī)則，不得進(jìn)行虛假交易、刷單等不正當(dāng)競爭行為，不得誘導(dǎo)用戶進(jìn)行不必要的交易。2.在交易過程中，乙方應(yīng)及時與用戶溝通，解答用戶的疑問，處理用戶的投訴和糾紛，確保交易順利進(jìn)行。3.乙方應(yīng)按照與用戶達(dá)成的交易協(xié)議提供商品/服務(wù)，不得擅自變更商品/服務(wù)內(nèi)容、價格、交付時間等關(guān)鍵交易條款。如因特殊原因需要變更，應(yīng)提前通知用戶并取得用戶同意。六、售后服務(wù)（一）售后服務(wù)要求1.乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理用戶的售后問題，包括但不限于退換貨、維修、保養(yǎng)等。2.對于用戶提出的質(zhì)量問題、退換貨要求等，乙方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定及商品說明承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，積極與用戶協(xié)商解決。3.在售后服務(wù)過程中，乙方應(yīng)保持良好的溝通態(tài)度，及時向用戶反饋處理進(jìn)度和結(jié)果，確保用戶滿意度。（二）退換貨政策1.乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則制定明確的退換貨政策，并在商品頁面顯著位置進(jìn)行展示。2.對于符合退換貨條件的商品，乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)為用戶辦理退換貨手續(xù)，退換貨產(chǎn)生的運費按照以下方式承擔(dān)：[明確運費承擔(dān)方，如質(zhì)量問題由乙方承擔(dān)，非質(zhì)量問題由用戶承擔(dān)等]3.乙方應(yīng)在收到退回商品后的[X]個工作日內(nèi)完成退款或換貨處理，并及時通知用戶。七、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)（一）乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方保證其在平臺上發(fā)布的商品/服務(wù)信息及開展的經(jīng)營活動不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。2.如因乙方原因?qū)е碌谌街R產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。3.乙方有權(quán)對其在平臺上發(fā)布的商品/服務(wù)信息及相關(guān)內(nèi)容享有知識產(chǎn)權(quán)，但應(yīng)遵守法律法規(guī)及平臺規(guī)則的規(guī)定，不得將其知識產(chǎn)權(quán)用于侵犯他人合法權(quán)益或違反本協(xié)議約定的行為。（二）平臺知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施1.甲方有權(quán)對平臺上的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，有權(quán)采取包括但不限于刪除侵權(quán)信息、斷開鏈接、限制賬號權(quán)限等措施。2.甲方應(yīng)積極配合乙方處理知識產(chǎn)權(quán)糾紛，提供必要的協(xié)助和支持，但乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任。八、保密條款（一）保密信息范圍1.本協(xié)議履行過程中雙方知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息、交易數(shù)據(jù)等涉及對方利益的信息（以下統(tǒng)稱"保密信息"）。2.保密信息包括但不限于甲方平臺的運營模式、技術(shù)架構(gòu)、用戶數(shù)據(jù)、交易記錄等，以及乙方的店鋪經(jīng)營信息、商品/服務(wù)信息、供應(yīng)商信息、客戶信息等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。九、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如因甲方平臺技術(shù)故障、服務(wù)中斷等原因給乙方造成損失的，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際損失情況進(jìn)行賠償，但甲方能夠證明其已盡合理努力避免損失發(fā)生的除外。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)采取以下措施：要求乙方立即停止違約行為，并按照甲方要求進(jìn)行整改；限制乙方在平臺上的經(jīng)營活動，包括但不限于暫停商品/服務(wù)發(fā)布、限制交易權(quán)限等；扣除乙方相應(yīng)的保證金或平臺使用費用；按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則追究乙方的違約責(zé)任，要求乙方賠償甲方因此遭受的一切損失。2.乙方如有下列違約行為之一的，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]，并賠償甲方因此遭受的全部損失：發(fā)布虛假、誤導(dǎo)、欺詐性商品/服務(wù)信息；從事虛假交易、刷單等不正當(dāng)競爭行為；違反平臺交易規(guī)則，誘導(dǎo)用戶進(jìn)行不必要的交易；擅自變更商品/服務(wù)內(nèi)容、價格、交付時間等關(guān)鍵交易條款；未按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則履行售后服務(wù)責(zé)任；泄露、出售或非法使用用戶信息；侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益；違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)；其他違反本協(xié)議約定或平臺規(guī)則的行為。十、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、其他條款（一）協(xié)議變更與終止1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.出現(xiàn)下列情形之一的，本協(xié)議自動終止：本協(xié)議約定的履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方按照本協(xié)議約定解除協(xié)議的；因不可抗力或法律法規(guī)規(guī)定的其他情形導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。（二）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。（三）條款獨立性本協(xié)議各條款具有獨立性，任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。（四）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址和聯(lián)系方