2025年社區(qū)工作者招聘考試(公共基礎(chǔ)知識)試題及答案一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分。每小題只有一個正確選項）1.黨的二十大報告指出，要“完善社會治理體系，健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能”。其中，關(guān)于社區(qū)治理的重點表述是：A.推動社會治理重心向基層下移，健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系B.強化政府主導(dǎo)，提升社區(qū)行政化管理能力C.減少社會組織參與，突出社區(qū)工作者主體地位D.以經(jīng)濟建設(shè)為核心，優(yōu)先發(fā)展社區(qū)商業(yè)答案：A解析：黨的二十大報告明確提出“推動社會治理重心向基層下移，健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系”，強調(diào)基層在社會治理中的基礎(chǔ)作用，故A正確。B、C、D均與“共建共治共享”理念相悖，排除。2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，下列社區(qū)內(nèi)民事行為中，屬于可撤銷法律行為的是：A.70歲獨居老人張某將名下房產(chǎn)以市場價格賣給子女B.社區(qū)超市收銀員誤將價值500元的商品標價為50元售出C.社區(qū)志愿者李某與受助居民王某簽訂的無償服務(wù)協(xié)議D.業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂的為期3年的服務(wù)合同答案：B解析：《民法典》規(guī)定，基于重大誤解實施的民事法律行為，行為人有權(quán)請求撤銷。超市因標價錯誤（重大誤解）售出商品，屬于可撤銷行為，故B正確。A為正常交易，C為無償協(xié)議無重大誤解，D為有效合同，均不符合。3.某社區(qū)擬開展“老年數(shù)字技能培訓(xùn)”，在需求調(diào)研階段，最科學(xué)的做法是：A.由社區(qū)工作者根據(jù)經(jīng)驗確定培訓(xùn)內(nèi)容B.發(fā)放問卷并組織老年居民座談會收集需求C.參考其他社區(qū)的培訓(xùn)方案直接套用D.邀請培訓(xùn)機構(gòu)推薦熱門課程答案：B解析：社區(qū)服務(wù)需以居民需求為導(dǎo)向，通過問卷和座談會直接收集服務(wù)對象意見，是需求調(diào)研的核心方法，故B正確。其他選項未體現(xiàn)“需求導(dǎo)向”原則。4.社區(qū)居民王某與鄰居因空調(diào)外機安裝位置發(fā)生爭執(zhí)，經(jīng)社區(qū)調(diào)解委員會調(diào)解后達成協(xié)議，但王某事后反悔。此時，正確的處理方式是：A.社區(qū)調(diào)解委員會強制要求王某履行協(xié)議B.告知雙方可向人民法院提起訴訟C.由社區(qū)工作者上門批評王某不誠信D.建議雙方重新選擇其他社區(qū)調(diào)解委員會調(diào)解答案：B解析：《人民調(diào)解法》規(guī)定，經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的協(xié)議不具有強制執(zhí)行力，當(dāng)事人反悔的，可向法院起訴或申請仲裁，故B正確。A違反自愿原則，C、D無法律依據(jù)。5.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C解析：2018年修訂的《城市居民委員會組織法》將居委會任期由3年改為5年，與村（居）委會同步，故C正確。6.某社區(qū)計劃推進“智慧社區(qū)”建設(shè)，擬引入智能安防系統(tǒng)。在項目實施前，社區(qū)應(yīng)首先：A.聯(lián)系供應(yīng)商洽談設(shè)備采購價格B.召開居民代表大會討論方案C.向街道申請專項建設(shè)資金D.組織社區(qū)工作者學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作答案：B解析：《城市居民委員會組織法》規(guī)定，涉及居民利益的重大事項需經(jīng)居民會議討論決定。智慧社區(qū)建設(shè)屬于重大公共事務(wù)，需先征求居民意見，故B正確。7.社區(qū)工作者小李在走訪中發(fā)現(xiàn)，獨居老人張奶奶因子女長期在外，存在飲食不規(guī)律、情緒低落問題。小李應(yīng)優(yōu)先鏈接的資源是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的上門送餐服務(wù)B.心理咨詢機構(gòu)的免費情緒疏導(dǎo)C.老年協(xié)會的日常陪伴活動D.慈善基金會的經(jīng)濟救助答案：C解析：張奶奶的核心需求是情感陪伴和生活照料，老年協(xié)會的日常陪伴可同時滿足兩項需求，且更具持續(xù)性，故C優(yōu)先。其他選項雖相關(guān)，但非最直接需求。8.下列社區(qū)公共服務(wù)中，不屬于基本公共服務(wù)范疇的是：A.社區(qū)幼兒園學(xué)前教育B.社區(qū)健身房有償健身服務(wù)C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心免費體檢D.社區(qū)圖書館公益閱讀活動答案：B解析：基本公共服務(wù)具有公益性、均等性，社區(qū)健身房的有償服務(wù)屬于市場化服務(wù)，故B不屬于。9.某社區(qū)召開居民議事會討論“小區(qū)寵物管理”問題，參會人員包括業(yè)主代表、物業(yè)經(jīng)理、社區(qū)民警、志愿者代表。根據(jù)社區(qū)協(xié)商規(guī)則，會議決議需經(jīng)：A.全體參會人員一致同意B.參會人員過半數(shù)同意C.業(yè)主代表2/3以上同意D.社區(qū)民警簽字確認答案：B解析：社區(qū)協(xié)商遵循“多數(shù)同意”原則，一般事項經(jīng)參會人員過半數(shù)同意即可，故B正確。10.根據(jù)《未成年人保護法》，社區(qū)發(fā)現(xiàn)未成年人父母存在監(jiān)護缺失情形時，應(yīng)首先：A.直接向法院申請撤銷監(jiān)護人資格B.聯(lián)系未成年人其他近親屬代為監(jiān)護C.向公安機關(guān)報告并協(xié)助調(diào)查D.組織社區(qū)志愿者臨時照料未成年人答案：C解析：《未成年人保護法》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)未成年人合法權(quán)益受侵害，任何組織或個人應(yīng)及時向公安、民政、教育等部門報告，故C正確。11.社區(qū)工作者在撰寫《關(guān)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)的請示》時，主送機關(guān)應(yīng)是：A.社區(qū)居民委員會B.街道辦事處C.區(qū)民政局D.市衛(wèi)健委答案：B解析：社區(qū)工作者所在的社區(qū)居委會屬于基層自治組織，其上級管理機構(gòu)為街道辦事處，故請示應(yīng)主送街道辦事處，B正確。12.2024年中央一號文件提出“加強農(nóng)村社區(qū)建設(shè)”，其中明確要求提升的社區(qū)服務(wù)能力不包括：A.基本公共服務(wù)均等化B.鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)孵化C.數(shù)字化治理水平D.應(yīng)急管理和防災(zāi)減災(zāi)答案：B解析：2024年中央一號文件強調(diào)農(nóng)村社區(qū)需提升基本公共服務(wù)、數(shù)字化治理、應(yīng)急管理等能力，產(chǎn)業(yè)孵化屬于經(jīng)濟發(fā)展范疇，非社區(qū)服務(wù)核心，故B不包括。13.某社區(qū)開展“鄰里節(jié)”活動，設(shè)計了“百家宴”“舊物置換”“社區(qū)故事會”等環(huán)節(jié)?；顒幼詈诵牡哪繕耸牵篈.提升社區(qū)知名度B.促進居民互動與社區(qū)融合C.推廣社區(qū)商業(yè)品牌D.完成上級布置的任務(wù)答案：B解析：“鄰里節(jié)”的核心是通過活動增強居民間聯(lián)系，促進社區(qū)凝聚力，故B正確。14.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，正確的溝通技巧是：A.先反駁居民的不合理訴求B.記錄問題時頻繁打斷居民陳述C.用“我理解您的心情”表達共情D.承諾“一定能解決”以安撫情緒答案：C解析：共情是有效溝通的基礎(chǔ)，C項體現(xiàn)對居民情緒的理解。A、B會激化矛盾，D可能因無法兌現(xiàn)降低信任。15.根據(jù)《志愿服務(wù)條例》，社區(qū)志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)為志愿者提供的保障不包括：A.必要的工作條件和安全保障B.志愿服務(wù)記錄證明C.與服務(wù)時長對應(yīng)的物質(zhì)獎勵D.相關(guān)知識和技能培訓(xùn)答案：C解析：《志愿服務(wù)條例》規(guī)定，志愿服務(wù)以無償為原則，組織應(yīng)提供保障但不強制物質(zhì)獎勵，故C不包括。二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分。每小題有2個及以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.社區(qū)治理中“三治融合”指的是：A.自治B.法治C.德治D.共治答案：ABC解析：“三治融合”即自治、法治、德治相結(jié)合，是基層治理的重要原則，故ABC正確。2.社區(qū)工作者的核心能力包括：A.群眾工作能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.公文寫作能力D.應(yīng)急處突能力答案：ABCD解析：社區(qū)工作涉及動員群眾、協(xié)調(diào)資源、文書處理、應(yīng)對突發(fā)事件等，四項均為核心能力。3.下列屬于社區(qū)公共事務(wù)的有：A.小區(qū)電梯維修資金使用B.社區(qū)文化廣場建設(shè)C.居民家庭內(nèi)部財產(chǎn)糾紛D.社區(qū)垃圾分類宣傳答案：ABD解析：公共事務(wù)涉及全體居民利益，C為私人糾紛，不屬于公共事務(wù)，故ABD正確。4.根據(jù)《反家庭暴力法》，社區(qū)發(fā)現(xiàn)家庭暴力情形時，可采取的措施有：A.對加害人進行批評教育B.協(xié)助受害人向法院申請人身安全保護令C.組織雙方進行調(diào)解D.直接限制加害人自由答案：ABC解析：D項“限制自由”屬于行政或司法權(quán)限，社區(qū)無此權(quán)力，故ABC正確。5.社區(qū)網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢包括：A.實現(xiàn)服務(wù)精準覆蓋B.提升問題響應(yīng)速度C.減輕社區(qū)工作者負擔(dān)D.促進資源整合利用答案：ABD解析：網(wǎng)格化管理通過細化單元提升服務(wù)效率，但可能增加工作者責(zé)任，故C錯誤，ABD正確。6.社區(qū)老年群體的特殊需求主要包括：A.醫(yī)療健康服務(wù)B.情感陪伴需求C.再就業(yè)培訓(xùn)需求D.代際溝通支持答案：ABD解析：多數(shù)老年人已退休，再就業(yè)非普遍需求，故C錯誤，ABD正確。7.社區(qū)居民會議的主要職權(quán)有：A.選舉、罷免居民委員會成員B.討論決定社區(qū)公益事業(yè)經(jīng)費使用C.制定社區(qū)自治章程D.審批社區(qū)工作者工資待遇答案：ABC解析：居民會議是社區(qū)最高決策機構(gòu)，可決定自治事項，但社區(qū)工作者工資由街道或財政規(guī)定，故D錯誤，ABC正確。8.下列社區(qū)活動中，體現(xiàn)“五社聯(lián)動”機制的有：A.社工機構(gòu)組織志愿者開展留守兒童課業(yè)輔導(dǎo)B.社區(qū)聯(lián)合基金會為困難家庭申請救助C.物業(yè)公司獨立維修小區(qū)破損道路D.社區(qū)工作者協(xié)調(diào)心理咨詢師為居民提供服務(wù)答案：ABD解析：“五社聯(lián)動”指社區(qū)、社會組織、社工、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源聯(lián)動，C未體現(xiàn)聯(lián)動，故ABD正確。9.社區(qū)應(yīng)急管理的重點工作包括：A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.儲備應(yīng)急物資D.排查安全隱患答案：ABCD解析：四項均為社區(qū)應(yīng)急管理的核心內(nèi)容。10.社區(qū)文化建設(shè)的目標包括：A.培育社區(qū)共同價值B.豐富居民精神生活C.傳承地方文化特色D.提升社區(qū)經(jīng)濟收入答案：ABC解析：文化建設(shè)以精神層面為核心，D屬于經(jīng)濟目標，故ABC正確。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機關(guān)。（）答案：√解析：《城市居民委員會組織法》明確居委會性質(zhì)為自治組織，非行政機關(guān)。2.社區(qū)工作者可以以個人名義接受居民委托處理私人事務(wù)。（）答案：×解析：社區(qū)工作者應(yīng)保持中立，避免以職務(wù)便利處理私人事務(wù)，防止利益沖突。3.社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)應(yīng)優(yōu)先考慮老年人、兒童等特殊群體需求。（）答案：√解析：《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》強調(diào)服務(wù)設(shè)施需體現(xiàn)適老化、適兒化。4.居民代表由居民直接選舉產(chǎn)生，每屆任期與居民委員會相同。（）答案：√解析：《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民代表由居民推選，任期與居委會一致（5年）。5.社區(qū)內(nèi)的宗教活動場所由社區(qū)居民委員會直接管理。（）答案：×解析：宗教活動場所由宗教事務(wù)部門監(jiān)管，居委會無直接管理權(quán)。6.社區(qū)工作者在調(diào)解矛盾時，應(yīng)盡量偏向弱勢一方以體現(xiàn)公平。（）答案：×解析：調(diào)解需保持中立，偏向一方會破壞公正性。7.社區(qū)志愿服務(wù)記錄可作為志愿者評優(yōu)、升學(xué)、就業(yè)的參考依據(jù)。（）答案：√解析：《志愿服務(wù)條例》規(guī)定，鼓勵有關(guān)單位在招聘、評優(yōu)時參考志愿服務(wù)記錄。8.社區(qū)統(tǒng)計工作中，可將居民個人信息提供給合作企業(yè)用于精準服務(wù)。（）答案：×解析：居民個人信息受《個人信息保護法》保護，未經(jīng)同意不得泄露。9.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心可以引入社會資本運營，但需保持公益屬性。（）答案：√解析：鼓勵社會力量參與社區(qū)養(yǎng)老，需在合同中明確公益服務(wù)要求。10.社區(qū)開展垃圾分類宣傳時，只需針對居民進行教育，無需動員物業(yè)、商戶參與。（）答案：×解析：垃圾分類需全主體參與，物業(yè)、商戶是重要責(zé)任方，需共同動員。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一某老舊小區(qū)因建設(shè)年代久遠，公共區(qū)域路燈損壞嚴重，夜間照明不足，居民多次反映存在安全隱患。社區(qū)工作者小王實地查看后發(fā)現(xiàn)，小區(qū)未成立業(yè)主委員會，路燈維修需動用公共維修基金，但部分居民認為“自己沒車，路燈壞了不影響”，拒絕簽字同意。問題：如果你是小王，應(yīng)如何推動路燈維修工作？參考答案：1.深入調(diào)研，明確需求：通過入戶走訪、張貼問卷等方式，統(tǒng)計居民對路燈維修的具體意見，重點記錄老年人、兒童家庭等夜間出行需求高的群體訴求，用數(shù)據(jù)證明維修必要性。2.組織協(xié)商，凝聚共識：召開居民代表座談會，邀請街道工作人員、社區(qū)民警參與，解釋公共維修基金的使用規(guī)則（如“雙三分之二”表決制度），說明路燈損壞與全體居民安全的關(guān)聯(lián)（如跌倒風(fēng)險、盜竊隱患），引導(dǎo)居民從“個人利益”轉(zhuǎn)向“公共利益”。3.靈活解決，降低阻力：對持反對意見的居民，單獨溝通了解顧慮（如擔(dān)心費用分攤、質(zhì)疑維修質(zhì)量），承諾公開維修流程和費用明細，引入第三方監(jiān)理確保質(zhì)量；對行動不便的居民，提供上門簽字服務(wù)。4.聯(lián)動資源，推進落實：聯(lián)系街道物業(yè)科協(xié)助指導(dǎo)維修流程，協(xié)調(diào)專業(yè)維修隊伍報價，待多數(shù)居民同意后，按程序申請使用維修基金，維修完成后組織居民驗收并公示費用清單，提升居民信任。案例二社區(qū)獨居老人李奶奶（78歲）因高血壓突發(fā)住院，子女在外地工作，僅能偶爾電話問候。社區(qū)工作者小張在探訪中發(fā)現(xiàn)，李奶奶出院后需每日服藥、定期復(fù)查，但因行動不便難以自行完成。問題：小張應(yīng)如何為李奶奶提供系統(tǒng)性幫扶？參考答案：1.需求評估：與李奶奶溝通，了解其具體需求（如購藥、陪同就醫(yī)、日常照料）；聯(lián)系主治醫(yī)生，掌握其健康狀況和護理要點（如血壓監(jiān)測頻率