社會(huì)組織參與人民調(diào)解工作規(guī)范I II 請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件起草單位：湖州市司法局、湖州南太湖新區(qū)管理委員會(huì)、湖州市社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)、湖州本文件主要起草人:鄒榮、李旭輝、吳佳、楊曉琴、李紅、衛(wèi)1社會(huì)組織參與人民調(diào)解工作規(guī)范本文件規(guī)定了社會(huì)組織參與人民調(diào)解工作的基本原則、基本要求、調(diào)解流程及要求、管理要求下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。社會(huì)組織人民調(diào)解員people'smediatorsofsocialorganiza依法登記成立并經(jīng)司法行政部門備案，具有從事糾紛調(diào)處條件的社會(huì)組織聘任的從事矛盾糾紛4基本原則4.1自愿平等。在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。4.2合法合理。不違背法律、法規(guī)和國(guó)家政策。5.1參與形式2社會(huì)組織應(yīng)在內(nèi)部設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)或調(diào)解工作室，在取得政府購(gòu)買人民調(diào)解服務(wù)承接主體資格后，經(jīng)購(gòu)買人民調(diào)解服務(wù)主體的委托和指5.2社會(huì)組織5.2.1參與人民調(diào)解工作的社會(huì)組織應(yīng)符合以下要求：——建立健全各項(xiàng)調(diào)解工作制度，如調(diào)解受理登記、調(diào)解引導(dǎo)、回訪反饋、檔案管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、工作考評(píng)等制度，能規(guī)范化開展人民5.2.2宜在管理部門的指導(dǎo)下建立人民調(diào)解專家咨詢庫(kù)，對(duì)糾紛化解處理提供咨詢和指導(dǎo)。5.3社會(huì)組織人民調(diào)解委員會(huì)5.4社會(huì)組織人民調(diào)解員——調(diào)解協(xié)議遵循社會(huì)工作價(jià)值理念，充分考慮當(dāng)事人的訴求，如有爭(zhēng)議，社會(huì)組織人民調(diào)解員應(yīng)開展耐心、細(xì)致的說(shuō)服疏導(dǎo)工作，如當(dāng)事人為困難、孤寡等弱勢(shì)群體，宜為其鏈接社區(qū)、慈善——通過上門走訪、電話聯(lián)系等方式，對(duì)經(jīng)手案件進(jìn)行持續(xù)跟蹤，尤其是對(duì)簽訂調(diào)解協(xié)議但未37.1.5應(yīng)結(jié)合實(shí)際開展宣傳工作，主48.2在評(píng)價(jià)過程中，應(yīng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采取措施，持續(xù)5(規(guī)范性)社會(huì)組織人民調(diào)解員調(diào)解工作流程圖A.1給出了社會(huì)組織人民調(diào)解員調(diào)解工作流程。業(yè)工▲立正工圖A.1社會(huì)組織人民調(diào)解員調(diào)解工作流程67第二部分：態(tài)度/能力評(píng)價(jià)(權(quán)重30%)(20分)1級(jí)：工作不圖進(jìn)取，經(jīng)常消極怠工；2級(jí)：能夠以一般的工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成工作；3級(jí)：能夠以較高的工作標(biāo)準(zhǔn)展開工作；4級(jí)：以熱情和努力投入自己的工作，經(jīng)常性地高效完成本職工作；5級(jí)：持續(xù)的工作積極、努力，工作效率極高，并以此帶動(dòng)其他人的工(20分)1級(jí)：不遵守規(guī)章制度，經(jīng)常性地有遲到、早退及其他違紀(jì)現(xiàn)象，且不思誨改；2級(jí)：漠視規(guī)章、制度的約束，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示表示出拒絕性傾向，但無(wú)明顯違紀(jì)；3級(jí)：忠于職守，遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)；4級(jí)：