旅游行業(yè)游客意外情況處理免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（游客）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、合同主體1.甲方（旅行社）信息甲方作為提供旅游服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，具有合法的經(jīng)營資質(zhì)和豐富的旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。甲方將按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。2.乙方（游客）信息乙方自愿參加甲方組織的旅游活動，并同意遵守本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定。乙方應(yīng)如實(shí)提供個人信息和健康狀況，以便甲方能夠更好地為乙方提供服務(wù)。二、旅游行程安排1.行程概述本次旅游行程的目的地為[具體目的地]，行程包括[具體景點(diǎn)和活動]。行程將按照以下路線進(jìn)行：[詳細(xì)行程路線]。2.行程時間表行程的出發(fā)時間為[出發(fā)日期和時間]，返回時間為[返回日期和時間]。具體的行程安排如下：第一天：[行程安排]第二天：[行程安排]最后一天：[行程安排]3.行程變更條款如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因，甲方有權(quán)對行程進(jìn)行調(diào)整或變更。在行程變更前，甲方將及時通知乙方，并說明變更的原因和調(diào)整后的行程安排。乙方有權(quán)選擇接受或拒絕行程變更。如乙方選擇接受行程變更，甲方將盡力為乙方提供合理的替代方案；如乙方選擇拒絕行程變更，甲方將按照本協(xié)議的退款政策為乙方辦理退款手續(xù)。三、費(fèi)用及支付方式1.旅游費(fèi)用明細(xì)本次旅游的費(fèi)用總計(jì)為[具體金額]元，費(fèi)用包括以下項(xiàng)目：交通費(fèi)用：[具體金額]住宿費(fèi)用：[具體金額]餐飲費(fèi)用：[具體金額]景點(diǎn)門票費(fèi)用：[具體金額]導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：[具體金額]其他費(fèi)用：[具體金額]2.支付方式及時間乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后的[具體日期]內(nèi)，向甲方支付旅游費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款。剩余費(fèi)用應(yīng)在出發(fā)前的[具體日期]內(nèi)支付完畢。乙方可以選擇以下支付方式：現(xiàn)金支付銀行轉(zhuǎn)賬：開戶銀行：____________________銀行賬號：____________________戶名：____________________在線支付：[具體支付平臺]3.退款政策如乙方在出發(fā)前的[具體日期]內(nèi)取消行程，甲方將按照以下退款政策為乙方辦理退款手續(xù)：出發(fā)前[具體天數(shù)]以上取消，退還旅游費(fèi)用的[具體比例]；出發(fā)前[具體天數(shù)]至[具體天數(shù)]內(nèi)取消，退還旅游費(fèi)用的[具體比例]；出發(fā)前[具體天數(shù)]內(nèi)取消，退還旅游費(fèi)用的[具體比例]。如因甲方原因?qū)е滦谐倘∠追綄⑷~退還乙方已支付的旅游費(fèi)用，并按照旅游費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。四、游客責(zé)任與義務(wù)1.遵守行程安排乙方應(yīng)嚴(yán)格按照行程安排參加旅游活動，不得擅自離隊(duì)或脫團(tuán)。如乙方因個人原因需要離隊(duì)或脫團(tuán)，應(yīng)提前向甲方提出書面申請，并經(jīng)甲方同意后方可離隊(duì)或脫團(tuán)。離隊(duì)或脫團(tuán)期間，乙方應(yīng)自行承擔(dān)個人的安全責(zé)任和費(fèi)用。2.遵守法律法規(guī)乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，不得從事違法犯罪活動。如乙方因違反法律法規(guī)而導(dǎo)致的任何后果，應(yīng)由乙方自行承擔(dān)。3.個人健康與安全責(zé)任乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的健康狀況，如有特殊疾病或身體不適，應(yīng)提前向甲方說明。乙方應(yīng)自行攜帶必要的藥品和防護(hù)用品，以保障個人的健康和安全。在旅游過程中，乙方應(yīng)注意自身的安全，避免從事危險(xiǎn)行為。如因乙方自身原因?qū)е碌娜魏稳松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，應(yīng)由乙方自行承擔(dān)。五、旅行社責(zé)任與義務(wù)1.提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。甲方應(yīng)保證旅游車輛、住宿、餐飲等服務(wù)設(shè)施的安全和衛(wèi)生，導(dǎo)游人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和服務(wù)能力。2.安全保障措施甲方應(yīng)制定完善的安全保障措施，保證乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。在旅游過程中，甲方應(yīng)加強(qiáng)對旅游團(tuán)隊(duì)的管理和監(jiān)督，及時發(fā)覺和消除安全隱患。如發(fā)生安全，甲方應(yīng)及時采取救援措施，并通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.緊急情況處理如遇緊急情況，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進(jìn)行處理。甲方應(yīng)及時通知乙方，并向乙方提供必要的幫助和支持。在緊急情況處理過程中，乙方應(yīng)聽從甲方的指揮和安排，積極配合甲方的工作。六、意外情況的定義與范圍1.意外情況的分類意外情況包括但不限于以下幾種類型：交通：指在旅游過程中發(fā)生的車輛碰撞、翻車等交通。自然災(zāi)害：指因地震、洪水、臺風(fēng)、泥石流等自然災(zāi)害導(dǎo)致的旅游行程受阻或人員傷亡。突發(fā)疾?。褐敢曳皆诼糜芜^程中突發(fā)的疾病，需要緊急治療。意外傷害：指乙方在旅游過程中因意外事件導(dǎo)致的身體傷害，如摔倒、燙傷、扭傷等。其他意外情況：指除上述情況以外的其他不可預(yù)見、不可避免的意外情況。2.不可抗力事件的認(rèn)定不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為、自然災(zāi)害等。如因不可抗力事件導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)及時通知乙方，并按照本協(xié)議的約定進(jìn)行處理。七、免責(zé)聲明1.旅行社的免責(zé)范圍如因不可抗力事件或乙方自身原因?qū)е碌囊馔馇闆r，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。但甲方應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。2.游客的自認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)乙方自愿參加本次旅游活動，知曉并認(rèn)可旅游活動中可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于交通、自然災(zāi)害、突發(fā)疾病、意外傷害等。乙方愿意自行承擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn)所帶來的后果。八、意外情況的處理流程1.報(bào)告與通知程序如發(fā)生意外情況，乙方應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并提供詳細(xì)的情況說明。甲方應(yīng)在接到報(bào)告后，及時向相關(guān)部門報(bào)告，并通知乙方的家屬或緊急聯(lián)系人。2.旅行社的應(yīng)急處理措施甲方應(yīng)在接到意外情況報(bào)告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急處理措施，包括但不限于組織救援、安排醫(yī)療救治、協(xié)助處理保險(xiǎn)理賠等。3.游客的配合義務(wù)在意外情況處理過程中，乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，提供必要的協(xié)助和信息。乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行治療和處理，不得擅自離開醫(yī)院或治療場所。九、保險(xiǎn)與賠償1.旅行社購買的保險(xiǎn)種類及范圍甲方為本次旅游活動購買了旅行社責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍包括但不限于因甲方的疏忽或過失導(dǎo)致的游客人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。具體的保險(xiǎn)條款和賠償標(biāo)準(zhǔn)以保險(xiǎn)公司的規(guī)定為準(zhǔn)。2.游客自行購買保險(xiǎn)的要求乙方可以根據(jù)自己的需求自行購買旅游意外保險(xiǎn)。如乙方未購買旅游意外保險(xiǎn)，在發(fā)生意外情況時，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和損失。3.賠償?shù)南拗婆c條件如因甲方的原因?qū)е乱曳降娜松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，甲方將按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定進(jìn)行賠償。但甲方的賠償責(zé)任以甲方購買的旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠償限額為限，超出部分由乙方自行承擔(dān)。如因不可抗力事件或乙方自身原因?qū)е碌囊馔馇闆r，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。十、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，可以向旅游行政管理部門投訴，或者向消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解。2.仲裁條款如雙方協(xié)商不成，且不愿意通過旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會解決爭議，可以選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇如雙方不愿意通過仲裁解決爭議，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟地點(diǎn)為[具體訴訟地點(diǎn)]。十一、法律適用與管轄1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.管轄法院的約定如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)由[具體管轄法院名稱]管轄。十二、協(xié)議的變更與解除1.變更的條件與程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成本協(xié)議的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.解除的情形與后果如發(fā)生以下情形之一，本協(xié)議可以解除：雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；乙方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用；乙方違反本協(xié)議的約定，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失。本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。如因乙方的原因?qū)е卤緟f(xié)議解除，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失。十三、其他條款1.通知與送達(dá)方式雙方在本協(xié)議履行過程中的通知和文件應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。送達(dá)方式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。如通過郵寄方式送達(dá)，送達(dá)日期以郵件簽收日期為準(zhǔn)；如通過傳真或郵件方式送達(dá)，送達(dá)日期以傳真發(fā)送成功或郵件發(fā)送成功的日期為準(zhǔn)。2.合同的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本次旅游活動的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。3.語言版本本協(xié)議以[具體語言版本]為準(zhǔn)，如雙方對本協(xié)議的內(nèi)容有不同的理解，應(yīng)以[具體語言版本]的解釋為準(zhǔn)。十四、協(xié)議生效與終止1.生效日期本協(xié)