2024年質(zhì)量工程師考試學(xué)習(xí)與提升策略試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于質(zhì)量管理的說(shuō)法，正確的是（）

A.質(zhì)量管理是一種以顧客為中心的管理方式

B.質(zhì)量管理是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制

C.質(zhì)量管理包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量管理是針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的解決

2.在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件（）

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.糾正和預(yù)防措施記錄

D.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃

3.以下關(guān)于過(guò)程控制的說(shuō)法，正確的是（）

A.過(guò)程控制是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合要求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

B.過(guò)程控制包括過(guò)程設(shè)計(jì)、過(guò)程執(zhí)行和過(guò)程監(jiān)控

C.過(guò)程控制旨在消除過(guò)程變異，提高過(guò)程能力

D.過(guò)程控制只關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題

4.下列關(guān)于六西格瑪管理的說(shuō)法，正確的是（）

A.六西格瑪管理是一種以顧客為中心的管理方法

B.六西格瑪管理通過(guò)降低缺陷率來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，采用DMAIC方法

D.六西格瑪管理只適用于大型企業(yè)

5.以下關(guān)于持續(xù)改進(jìn)的說(shuō)法，正確的是（）

A.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的基本原則之一

B.持續(xù)改進(jìn)旨在不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量

C.持續(xù)改進(jìn)需要全員參與，共同推動(dòng)

D.持續(xù)改進(jìn)是短期目標(biāo)，無(wú)需長(zhǎng)期堅(jiān)持

6.在質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素（）

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.恢復(fù)和預(yù)防措施

C.人力資源

D.過(guò)程管理

7.以下關(guān)于供應(yīng)商管理的說(shuō)法，正確的是（）

A.供應(yīng)商管理是確保供應(yīng)鏈質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)

B.供應(yīng)商管理包括供應(yīng)商選擇、評(píng)估和合作

C.供應(yīng)商管理旨在降低采購(gòu)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.供應(yīng)商管理只關(guān)注供應(yīng)商的交貨能力和價(jià)格

8.以下關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的方法，正確的是（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟

B.風(fēng)險(xiǎn)管理旨在降低或消除潛在風(fēng)險(xiǎn)

C.風(fēng)險(xiǎn)管理是質(zhì)量管理體系的一部分

D.風(fēng)險(xiǎn)管理只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

9.以下關(guān)于質(zhì)量審計(jì)的說(shuō)法，正確的是（）

A.質(zhì)量審計(jì)是對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)審查的過(guò)程

B.質(zhì)量審計(jì)旨在確保質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性

C.質(zhì)量審計(jì)是內(nèi)部或外部審計(jì)

D.質(zhì)量審計(jì)只關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題

10.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)的說(shuō)法，正確的是（）

A.質(zhì)量文化建設(shè)是質(zhì)量管理體系的重要組成部分

B.質(zhì)量文化建設(shè)旨在提高員工的質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)

C.質(zhì)量文化建設(shè)需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持

D.質(zhì)量文化建設(shè)與產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，其質(zhì)量直接影響企業(yè)的質(zhì)量管理水平。（）

2.質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理過(guò)程中的第一步，其主要目的是確定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量要求。（）

3.過(guò)程能力指數(shù)（Cpk）的值越大，說(shuō)明過(guò)程能力越強(qiáng)。（）

4.在六西格瑪管理中，DMAIC方法指的是定義（Define）、測(cè)量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）和控制（Control）。（）

5.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包括問(wèn)題定義、目標(biāo)設(shè)定、實(shí)施計(jì)劃、效果評(píng)估和后續(xù)改進(jìn)措施。（）

6.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的一種正式評(píng)價(jià)和認(rèn)可。（）

7.供應(yīng)商選擇應(yīng)綜合考慮供應(yīng)商的交貨能力、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)等因素。（）

8.風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)遵循“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的原則。（）

9.質(zhì)量審計(jì)的目的是確保企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（）

10.質(zhì)量文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，其核心是提高員工的質(zhì)量意識(shí)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系文件的作用和內(nèi)容。

2.解釋過(guò)程能力指數(shù)（Cpk）的概念及其計(jì)算方法。

3.簡(jiǎn)述六西格瑪管理中的DMAIC方法的具體步驟。

4.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包含哪些關(guān)鍵要素？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在實(shí)施質(zhì)量管理體系過(guò)程中，如何確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中的作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)被用來(lái)描述組織的質(zhì)量管理體系？（）

A.質(zhì)量管理體系

B.質(zhì)量政策

C.質(zhì)量目標(biāo)

D.質(zhì)量手冊(cè)

2.以下哪個(gè)選項(xiàng)是質(zhì)量管理體系的基本原則之一？（）

A.管理者責(zé)任

B.客戶(hù)導(dǎo)向

C.過(guò)程方法

D.持續(xù)改進(jìn)

3.在質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是組織內(nèi)部或外部對(duì)質(zhì)量管理體系的正式評(píng)價(jià)？（）

A.質(zhì)量審計(jì)

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

4.以下哪個(gè)選項(xiàng)是六西格瑪管理中的“DMAIC”方法的第一個(gè)步驟？（）

A.定義

B.測(cè)量

C.分析

D.改進(jìn)

5.質(zhì)量策劃的主要目的是什么？（）

A.確定質(zhì)量目標(biāo)和要求

B.制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃

C.進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)

D.實(shí)施質(zhì)量保證

6.以下哪個(gè)選項(xiàng)是質(zhì)量管理體系中用于識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的工具？（）

A.FMEA（潛在失效模式和影響分析）

B.SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）

C.PDCA（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)）

D.ISO9001

7.在供應(yīng)商管理中，以下哪個(gè)步驟是確保供應(yīng)商滿(mǎn)足質(zhì)量要求的關(guān)鍵？（）

A.供應(yīng)商選擇

B.供應(yīng)商評(píng)估

C.供應(yīng)商合作

D.供應(yīng)商監(jiān)控

8.以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，以確定其是否符合既定標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

9.以下哪個(gè)選項(xiàng)是質(zhì)量管理體系中用于記錄和跟蹤質(zhì)量活動(dòng)的過(guò)程？（）

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.質(zhì)量記錄

D.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃

10.在質(zhì)量文化建設(shè)中，以下哪個(gè)因素對(duì)提高員工的質(zhì)量意識(shí)最為關(guān)鍵？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)層的支持

B.員工培訓(xùn)

C.企業(yè)文化

D.質(zhì)量政策

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.A,C

2.A,B,C

3.A,B,C

4.A,B,C

5.A,B,C

6.A,B,C,D

7.A,B,C

8.A,B,C

9.A,B,C

10.A,B,C

二、判斷題答案：

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.質(zhì)量管理體系文件的作用是明確組織的質(zhì)量方針、目標(biāo)、程序和指南，內(nèi)容通常包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、表格和記錄等。

2.過(guò)程能力指數(shù)（Cpk）是衡量過(guò)程能力的一個(gè)指標(biāo)，它通過(guò)比較過(guò)程中心與規(guī)格限的距離與過(guò)程變異的范圍來(lái)計(jì)算，公式為Cpk=min[(USL-μ)/3σ,(μ-LSL)/3σ]。

3.DMAIC方法的具體步驟包括：定義（Define）明確項(xiàng)目目標(biāo)；測(cè)量（Measure）收集數(shù)據(jù)并分析現(xiàn)狀；分析（Analyze）找出根本原因；改進(jìn)（Improve）實(shí)施改進(jìn)措施；控制（Control）建立控制機(jī)制以維持改進(jìn)。

4.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包含問(wèn)題定義、目標(biāo)設(shè)定、實(shí)施計(jì)劃、效果評(píng)估和后續(xù)改進(jìn)措施。問(wèn)題定義要明確，目標(biāo)設(shè)定要具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性強(qiáng)和時(shí)限性；實(shí)施計(jì)劃要詳細(xì)，包括責(zé)任分配、時(shí)間表和資源需求；效果評(píng)估要評(píng)估改進(jìn)措施的有效性；后續(xù)改進(jìn)措施要確保持續(xù)改進(jìn)。

四、論述題答案：

1.確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)以下步驟：明確質(zhì)量目標(biāo)，制定質(zhì)量方針；建立和完善質(zhì)量管理體系；進(jìn)行質(zhì)量策劃，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行；實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，確保