2024年質(zhì)量工程師證書考察重點(diǎn)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理的基本原則包括哪些？

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過程方法

D.管理系統(tǒng)

E.持續(xù)改進(jìn)

答案：ABCDE

2.以下哪項(xiàng)不是ISO9001:2015質(zhì)量管理體系要求中的“領(lǐng)導(dǎo)作用”原則？

A.建立組織的目標(biāo)

B.制定和溝通戰(zhàn)略方向

C.確保資源

D.提供必要的信息

E.參與決策

答案：E

3.在質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于“資源管理”要求？

A.人力資源

B.物質(zhì)資源

C.質(zhì)量資源

D.信息資源

E.財(cái)務(wù)資源

答案：C

4.以下哪項(xiàng)不屬于ISO9001:2015質(zhì)量管理體系要求中的“過程方法”原則？

A.確定過程

B.管理過程

C.實(shí)施過程

D.監(jiān)控過程

E.改進(jìn)過程

答案：E

5.在質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不屬于“持續(xù)改進(jìn)”原則？

A.識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)

B.分析原因

C.制定改進(jìn)措施

D.執(zhí)行改進(jìn)措施

E.檢查改進(jìn)效果

答案：E

6.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過程中，以下哪項(xiàng)不屬于其職責(zé)？

A.制定質(zhì)量計(jì)劃

B.組織質(zhì)量培訓(xùn)

C.監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度

D.進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)

E.確保項(xiàng)目符合質(zhì)量要求

答案：C

7.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量審核時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于其關(guān)注點(diǎn)？

A.審核文件的符合性

B.審核過程的符合性

C.審核產(chǎn)品的符合性

D.審核組織的質(zhì)量管理體系

E.審核供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系

答案：E

8.在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于PDCA循環(huán)的步驟？

A.計(jì)劃（Plan）

B.執(zhí)行（Do）

C.檢查（Check）

D.改進(jìn)（Act）

E.匯報(bào)（Report）

答案：E

9.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量工程師在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)需要考慮的因素？

A.概率

B.影響程度

C.責(zé)任人

D.機(jī)會(huì)

E.風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

答案：D

10.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量保證活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于其工作內(nèi)容？

A.制定質(zhì)量保證計(jì)劃

B.審核質(zhì)量保證活動(dòng)

C.監(jiān)督質(zhì)量保證實(shí)施

D.分析質(zhì)量保證數(shù)據(jù)

E.負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理

答案：E

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2015是全球通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。（）

答案：√

2.質(zhì)量工程師的主要職責(zé)是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶的要求。（）

答案：√

3.在質(zhì)量管理中，預(yù)防勝于檢查的原則意味著一旦發(fā)現(xiàn)問題，就應(yīng)該立即進(jìn)行糾正。（）

答案：×

4.質(zhì)量管理體系中的內(nèi)部審核是組織自我評(píng)估的過程，不需要外部專家的參與。（）

答案：×

5.質(zhì)量工程師在進(jìn)行過程控制時(shí)，可以使用SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）工具來監(jiān)控過程變異。（）

答案：√

6.質(zhì)量管理體系中的持續(xù)改進(jìn)是指不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，但不需要設(shè)定明確的目標(biāo)。（）

答案：×

7.質(zhì)量工程師在進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估時(shí)，主要關(guān)注供應(yīng)商的交付能力和產(chǎn)品質(zhì)量。（）

答案：√

8.在質(zhì)量管理體系中，所有的文件和記錄都必須保留至少一年，以便進(jìn)行追溯。（）

答案：×

9.質(zhì)量工程師在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率而不是風(fēng)險(xiǎn)的影響程度。（）

答案：×

10.質(zhì)量管理體系的目標(biāo)是確保產(chǎn)品或服務(wù)完全符合所有相關(guān)法規(guī)要求。（）

答案：×

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系中“過程方法”的應(yīng)用及其重要性。

答案：過程方法是指將組織活動(dòng)作為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互作用的過程集合來理解和管理，以提高組織的有效性和效率。其重要性在于：有助于識(shí)別和管理過程間的相互依賴關(guān)系；有助于提高過程的穩(wěn)定性；有助于識(shí)別和消除過程中的浪費(fèi)；有助于持續(xù)改進(jìn)。

2.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)時(shí)，應(yīng)該關(guān)注哪些方面？

答案：質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)時(shí)，應(yīng)該關(guān)注以下方面：質(zhì)量管理體系的有效性；過程的符合性；產(chǎn)品質(zhì)量的符合性；文件和記錄的完整性；內(nèi)部審核的有效性；管理評(píng)審的執(zhí)行情況；持續(xù)改進(jìn)的實(shí)踐。

3.什么是統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）？簡(jiǎn)述其在質(zhì)量管理中的作用。

答案：統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）是一種通過收集和分析過程數(shù)據(jù)來監(jiān)控過程穩(wěn)定性和識(shí)別過程變異的方法。其在質(zhì)量管理中的作用包括：幫助識(shí)別和消除過程中的異常；確保過程輸出滿足規(guī)格要求；提供過程改進(jìn)的依據(jù)；促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。

4.質(zhì)量工程師在供應(yīng)商管理中，如何進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估？

答案：質(zhì)量工程師在供應(yīng)商管理中，進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估應(yīng)包括以下步驟：收集供應(yīng)商信息；制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核；分析評(píng)估結(jié)果；選擇合適的供應(yīng)商；建立供應(yīng)商關(guān)系管理計(jì)劃。評(píng)估內(nèi)容應(yīng)包括供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品質(zhì)量、交付能力、技術(shù)能力、服務(wù)支持等方面。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量工程師在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的角色和職責(zé)。

答案：質(zhì)量工程師在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的角色和職責(zé)包括但不限于以下幾點(diǎn)：

（1）制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目需求和質(zhì)量目標(biāo)，制定詳細(xì)的質(zhì)量計(jì)劃，包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制措施、質(zhì)量保證活動(dòng)等。

（2）質(zhì)量監(jiān)控：對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，確保項(xiàng)目輸出符合質(zhì)量要求。

（3）風(fēng)險(xiǎn)管理和問題解決：識(shí)別項(xiàng)目中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施，并在問題發(fā)生時(shí)及時(shí)解決。

（4）質(zhì)量保證：通過內(nèi)部審核、過程審計(jì)等方式，確保項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的有效性。

（5）溝通與協(xié)調(diào)：與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶、供應(yīng)商等各方進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)質(zhì)量相關(guān)事宜。

（6）持續(xù)改進(jìn)：通過收集和分析項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，推動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)提升。

（7）培訓(xùn)與指導(dǎo)：對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，提高其質(zhì)量意識(shí)。

（8）記錄與報(bào)告：記錄項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)，定期向管理層報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量狀況。

2.論述ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中“持續(xù)改進(jìn)”原則的具體實(shí)施方法。

答案：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中“持續(xù)改進(jìn)”原則的實(shí)施方法包括：

（1）建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制：制定持續(xù)改進(jìn)的計(jì)劃，明確改進(jìn)的目標(biāo)、方法和責(zé)任。

（2）收集和分析數(shù)據(jù)：通過收集過程、產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，分析質(zhì)量問題和改進(jìn)機(jī)會(huì)。

（3）識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)：基于數(shù)據(jù)分析，識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案。

（4）實(shí)施改進(jìn)措施：執(zhí)行改進(jìn)方案，確保改進(jìn)措施得到有效實(shí)施。

（5）評(píng)估改進(jìn)效果：對(duì)改進(jìn)措施實(shí)施后的效果進(jìn)行評(píng)估，以驗(yàn)證改進(jìn)的有效性。

（6）記錄改進(jìn)過程：記錄改進(jìn)過程，包括改進(jìn)措施、實(shí)施情況、效果評(píng)估等。

（7）推廣最佳實(shí)踐：將有效的改進(jìn)措施和經(jīng)驗(yàn)推廣到組織的其他過程中。

（8）定期評(píng)審：定期對(duì)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)審，確保持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制持續(xù)有效。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示對(duì)組織內(nèi)部或外部審核的正式、獨(dú)立的、系統(tǒng)的檢查？

A.質(zhì)量審計(jì)

B.質(zhì)量檢查

C.質(zhì)量評(píng)審

D.質(zhì)量監(jiān)督

答案：A

2.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示組織對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行定期評(píng)審，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性？

A.管理評(píng)審

B.內(nèi)部審核

C.外部審核

D.過程評(píng)審

答案：A

3.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要任務(wù)是？

A.制定質(zhì)量計(jì)劃

B.進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)

C.監(jiān)控質(zhì)量活動(dòng)

D.審核供應(yīng)商

答案：A

4.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示對(duì)產(chǎn)品、過程或服務(wù)的特性進(jìn)行測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)？

A.質(zhì)量控制

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量評(píng)估

答案：D

5.在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示組織對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃、實(shí)施、監(jiān)視、評(píng)審和保持？

A.質(zhì)量管理

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

答案：A

6.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，以下哪個(gè)工具最常用于識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.FMEA（失效模式和影響分析）

D.流程圖

答案：C

7.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定要求的能力？

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量合格

D.質(zhì)量認(rèn)證

答案：A

8.在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示對(duì)產(chǎn)品、過程或服務(wù)的特性進(jìn)行測(cè)量、檢查和試驗(yàn)？

A.質(zhì)量控制

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量評(píng)估

答案：A

9.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目執(zhí)行階段的主要職責(zé)是？

A.制定質(zhì)量計(jì)劃

B.監(jiān)控質(zhì)量活動(dòng)

C.審核供應(yīng)商

D.進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)

答案：B

10.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行外部審核？

A.內(nèi)部審核

B.管理評(píng)審

C.外部審核

D.質(zhì)量保證

答案：C

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.答案：ABCDE

解析思路：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中明確提出了七項(xiàng)質(zhì)量管理原則，其中包括以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、過程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法和互利的供方關(guān)系。

2.答案：E

解析思路：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中的“領(lǐng)導(dǎo)作用”原則要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立組織的目標(biāo)，制定和溝通戰(zhàn)略方向，確保資源，提供必要的信息，以及參與決策，但并不涉及參與決策的具體行為。

3.答案：C

解析思路：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中的“資源管理”原則涉及人力資源、物質(zhì)資源、信息資源和財(cái)務(wù)資源的管理，但不包括質(zhì)量資源，因?yàn)橘|(zhì)量資源通常被視為人力資源的一部分。

4.答案：E

解析思路：“過程方法”原則包括確定過程、管理過程、實(shí)施過程、監(jiān)控過程和改進(jìn)過程，但不包括檢查過程的效果。

5.答案：E

解析思路：“持續(xù)改進(jìn)”原則要求組織應(yīng)不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并制定改進(jìn)措施，執(zhí)行改進(jìn)，并檢查改進(jìn)效果，但不涉及匯報(bào)改進(jìn)效果。

6.答案：C

解析思路：質(zhì)量工程師的職責(zé)包括制定質(zhì)量計(jì)劃、組織質(zhì)量培訓(xùn)、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)和確保項(xiàng)目符合質(zhì)量要求，但不包括直接監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度。

7.答案：E

解析思路：質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量審核時(shí)，主要關(guān)注組織內(nèi)部的質(zhì)量管理體系，供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系是外部審核的內(nèi)容。

8.答案：E

解析思路：PDCA循環(huán)包括計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和改進(jìn)四個(gè)步驟，不涉及匯報(bào)。

9.答案：D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，通常同時(shí)考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和風(fēng)險(xiǎn)的影響程度，以確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

10.答案：E

解析思路：質(zhì)量管理體系的目標(biāo)是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定的要求，而不一定是完全符合所有相關(guān)法規(guī)要求。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：√

解析思路：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)明確指出，組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)適用于其所有活動(dòng)。

2.答案：√

解析思路：質(zhì)量工程師的職責(zé)確實(shí)包括確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶的要求。

3.答案：×

解析思路：預(yù)防勝于檢查的原則意味著在問題發(fā)生前就采取措施預(yù)防，而不是等到問題發(fā)生后才進(jìn)行糾正。

4.答案：×

解析思路：內(nèi)部審核通常由組織內(nèi)部的員工進(jìn)行，但也可以包括外部專家的參與。

5.答案：√

解析思路：SPC是統(tǒng)計(jì)過程控制，它通過監(jiān)控過程變異來確保過程穩(wěn)定。

6.答案：×

解析思路：持續(xù)改進(jìn)需要設(shè)定明確的目標(biāo)，以便跟蹤和評(píng)估改進(jìn)的效果。

7.答案：√

解析思路：供應(yīng)商評(píng)估確實(shí)應(yīng)該考慮供應(yīng)商的交付能力和產(chǎn)品質(zhì)量。

8.答案：×

解析思路：文件和記錄的保留期限通常由組織的政策和法規(guī)要求決定，不一定是一年。

9.答案：×

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)該同時(shí)考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和風(fēng)險(xiǎn)的影響程度。

10.答案：×

解析思路：質(zhì)量管理體系的目標(biāo)是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定的要求，而不是完全符合所有相關(guān)法規(guī)要求。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.答案：過程方法是指將組織活動(dòng)作為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互作用的過程集合來理解和管理，以提高組織的有效性和效率。其重要性在于：有助于識(shí)別和管理過程間的相互依賴關(guān)系；有助于提高過程的穩(wěn)定性；有助于識(shí)別和消除過程中的浪費(fèi)；有助于持續(xù)改進(jìn)。

2.答案：質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)時(shí)，應(yīng)該關(guān)注質(zhì)量管理體系的有效性、過程的符合性、產(chǎn)品質(zhì)量的符合性、文件和記錄的完整性、內(nèi)部審核的有效性、管理評(píng)審的執(zhí)行情況、持續(xù)改進(jìn)的實(shí)踐。

3.答案：統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）是一種通過收集和分析過程數(shù)據(jù)來監(jiān)控過程穩(wěn)定性和識(shí)別過程變異的方法。其在質(zhì)量管理中的作用包括：幫助識(shí)別和消除過程中的異常；確保過程輸出滿足規(guī)格要求；提供過程改進(jìn)的依據(jù)；促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。

4.答案：質(zhì)量工程師在供應(yīng)商管理中，進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估應(yīng)包括收集供應(yīng)商信息、制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)