2025年公務(wù)員綜合能力測(cè)試考試題及答案一、案例分析題

1.案例背景：李女士，35歲，家庭主婦，因丈夫出軌導(dǎo)致婚姻破裂，獨(dú)自撫養(yǎng)兩個(gè)孩子。在社區(qū)服務(wù)中心尋求幫助，希望解決家庭矛盾和子女教育問(wèn)題。

（1）根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀，分析李女士在家庭矛盾中可能遇到的心理困擾。

答案：李女士在家庭矛盾中可能遇到的心理困擾包括：情緒低落、焦慮、憤怒、自卑、無(wú)助等。

（2）針對(duì)李女士的家庭矛盾，社會(huì)工作者應(yīng)如何開(kāi)展個(gè)案管理工作？

答案：社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展以下工作：

①傾聽(tīng)李女士的訴求，了解她的心理狀態(tài)；

②評(píng)估李女士的家庭狀況，制定針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃；

③提供心理疏導(dǎo)，幫助李女士調(diào)整心態(tài)；

④協(xié)助李女士與丈夫溝通，嘗試修復(fù)婚姻關(guān)系；

⑤關(guān)注子女教育問(wèn)題，提供相關(guān)資源和支持。

（3）在個(gè)案管理過(guò)程中，社會(huì)工作者如何評(píng)估李女士的個(gè)案需求？

答案：社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面評(píng)估李女士的個(gè)案需求：

①李女士的心理狀態(tài)；

②家庭關(guān)系狀況；

③子女教育問(wèn)題；

④經(jīng)濟(jì)狀況；

⑤社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

（4）針對(duì)李女士的家庭矛盾，社會(huì)工作者如何運(yùn)用社會(huì)資源解決問(wèn)題？

答案：社會(huì)工作者可以運(yùn)用以下社會(huì)資源解決問(wèn)題：

①聯(lián)系婚姻家庭咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，為李女士提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)；

②推薦李女士參加心理輔導(dǎo)課程，提高心理素質(zhì)；

③協(xié)助李女士聯(lián)系法律援助機(jī)構(gòu)，維護(hù)自身合法權(quán)益；

④為李女士提供子女教育方面的資源和支持；

⑤動(dòng)員社區(qū)力量，為李女士提供生活幫助。

（5）在個(gè)案管理過(guò)程中，社會(huì)工作者如何與李女士建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系？

答案：社會(huì)工作者應(yīng)從以下幾個(gè)方面與李女士建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系：

①尊重李女士的意愿，傾聽(tīng)她的訴求；

②保持專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為李女士提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；

③關(guān)注李女士的心理需求，給予關(guān)心和支持；

④保持誠(chéng)信，保守李女士的個(gè)人隱私；

⑤與李女士保持良好的溝通，及時(shí)了解她的需求變化。

2.案例背景：張先生，45歲，企業(yè)中層管理人員，因工作壓力大導(dǎo)致身心健康問(wèn)題。在社區(qū)服務(wù)中心尋求幫助，希望解決工作壓力和身心健康問(wèn)題。

（1）根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀，分析張先生在面臨工作壓力時(shí)可能遇到的心理困擾。

答案：張先生在面臨工作壓力時(shí)可能遇到的心理困擾包括：焦慮、抑郁、憤怒、自卑、無(wú)助等。

（2）針對(duì)張先生的工作壓力問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)如何開(kāi)展個(gè)案管理工作？

答案：社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展以下工作：

①傾聽(tīng)張先生的訴求，了解他的心理狀態(tài)；

②評(píng)估張先生的工作壓力來(lái)源，制定針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃；

③提供心理疏導(dǎo)，幫助張先生調(diào)整心態(tài)；

④協(xié)助張先生改善工作環(huán)境，減輕工作壓力；

⑤關(guān)注張先生的身心健康，提供相關(guān)資源和支持。

（3）在個(gè)案管理過(guò)程中，社會(huì)工作者如何評(píng)估張先生的個(gè)案需求？

答案：社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面評(píng)估張先生的個(gè)案需求：

①?gòu)埾壬男睦頎顟B(tài)；

②工作壓力來(lái)源；

③身心健康狀況；

④經(jīng)濟(jì)狀況；

⑤社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

（4）針對(duì)張先生的工作壓力問(wèn)題，社會(huì)工作者如何運(yùn)用社會(huì)資源解決問(wèn)題？

答案：社會(huì)工作者可以運(yùn)用以下社會(huì)資源解決問(wèn)題：

①聯(lián)系心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，為張先生提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)；

②推薦張先生參加壓力管理課程，提高心理素質(zhì)；

③協(xié)助張先生改善工作環(huán)境，減輕工作壓力；

④為張先生提供身心健康方面的資源和支持；

⑤動(dòng)員社區(qū)力量，為張先生提供生活幫助。

（5）在個(gè)案管理過(guò)程中，社會(huì)工作者如何與張先生建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系？

答案：社會(huì)工作者應(yīng)從以下幾個(gè)方面與張先生建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系：

①尊重張先生的意愿，傾聽(tīng)他的訴求；

②保持專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為張先生提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；

③關(guān)注張先生的心理需求，給予關(guān)心和支持；

④保持誠(chéng)信，保守張先生的個(gè)人隱私；

⑤與張先生保持良好的溝通，及時(shí)了解他的需求變化。

二、政策法規(guī)題

1.根據(jù)我國(guó)《社會(huì)救助暫行辦法》，下列哪些屬于社會(huì)救助的范圍？

（1）最低生活保障；

（2）特困人員供養(yǎng)；

（3）受災(zāi)人員救助；

（4）醫(yī)療救助；

（5）教育救助。

答案：（1）（2）（3）（4）（5）

2.根據(jù)我國(guó)《未成年人保護(hù)法》，下列哪些屬于未成年人保護(hù)的內(nèi)容？

（1）家庭保護(hù)；

（2）學(xué)校保護(hù)；

（3）社會(huì)保護(hù)；

（4）司法保護(hù)；

（5）網(wǎng)絡(luò)保護(hù)。

答案：（1）（2）（3）（4）（5）

3.根據(jù)我國(guó)《殘疾人保障法》，下列哪些屬于殘疾人保障的內(nèi)容？

（1）康復(fù)保障；

（2）教育保障；

（3）就業(yè)保障；

（4）社會(huì)保障；

（5）文化生活保障。

答案：（1）（2）（3）（4）（5）

4.根據(jù)我國(guó)《老年人權(quán)益保障法》，下列哪些屬于老年人權(quán)益保障的內(nèi)容？

（1）家庭贍養(yǎng)；

（2）社會(huì)保障；

（3）醫(yī)療衛(wèi)生；

（4）文化教育；

（5）社會(huì)參與。

答案：（1）（2）（3）（4）（5）

三、選擇題

1.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的核心是（）。

A.尊重B.民主C.平等D.尊重、民主、平等

答案：D

2.下列哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的基本原則？（）

A.尊重B.尊重隱私C.專(zhuān)業(yè)保密D.利益沖突

答案：D

3.社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案管理過(guò)程中，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.尊重B.民主C.平等D.客觀公正

答案：D

4.下列哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.尊重B.民主C.平等D.利益最大化

答案：D

四、論述題

1.論述社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀在個(gè)案管理中的重要性。

答案：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀在個(gè)案管理中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①尊重：社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的意愿，傾聽(tīng)他們的訴求，關(guān)注他們的需求，為他們提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

②民主：社會(huì)工作者應(yīng)與服務(wù)對(duì)象共同參與決策，充分尊重他們的意見(jiàn)，確保服務(wù)方案的合理性和有效性。

③平等：社會(huì)工作者應(yīng)平等對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，不因性別、年齡、民族、地域等因素歧視或排斥他們。

④專(zhuān)業(yè)保密：社會(huì)工作者應(yīng)保守服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私，確保他們的信息安全。

⑤客觀公正：社會(huì)工作者應(yīng)客觀、公正地評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求，制定針對(duì)性的服務(wù)方案。

2.論述社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)應(yīng)遵循的原則。

答案：社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)應(yīng)遵循以下原則：

①尊重：尊重社區(qū)居民的意愿，傾聽(tīng)他們的訴求，關(guān)注他們的需求，為他們提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

②民主：充分尊重社區(qū)居民的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他們參與社區(qū)事務(wù)的決策，提高社區(qū)治理的民主化水平。

③平等：平等對(duì)待每一位社區(qū)居民，不因性別、年齡、民族、地域等因素歧視或排斥他們。

④專(zhuān)業(yè)保密：保守社區(qū)居民的個(gè)人隱私，確保他們的信息安全。

⑤客觀公正：客觀、公正地評(píng)估社區(qū)問(wèn)題，制定針對(duì)性的解決方案。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）情緒低落、焦慮、憤怒、自卑、無(wú)助等。

解析思路：分析案例背景，結(jié)合李女士的婚姻破裂和家庭主婦的身份，推斷她可能面臨的心理困擾。

（2）①傾聽(tīng)李女士的訴求，了解她的心理狀態(tài)；

②評(píng)估李女士的家庭狀況，制定針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃；

③提供心理疏導(dǎo)，幫助李女士調(diào)整心態(tài)；

④協(xié)助李女士與丈夫溝通，嘗試修復(fù)婚姻關(guān)系；

⑤關(guān)注子女教育問(wèn)題，提供相關(guān)資源和支持。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作的基本流程，結(jié)合李女士的具體情況，確定個(gè)案管理工作的步驟。

（3）李女士的心理狀態(tài)；

家庭關(guān)系狀況；

子女教育問(wèn)題；

經(jīng)濟(jì)狀況；

社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

解析思路：從心理、家庭、子女、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)支持等方面，分析李女士的個(gè)案需求。

（4）①聯(lián)系婚姻家庭咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，為李女士提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)；

②推薦李女士參加心理輔導(dǎo)課程，提高心理素質(zhì)；

③協(xié)助李女士聯(lián)系法律援助機(jī)構(gòu)，維護(hù)自身合法權(quán)益；

④為李女士提供子女教育方面的資源和支持；

⑤動(dòng)員社區(qū)力量，為李女士提供生活幫助。

解析思路：根據(jù)李女士的需求，尋找相應(yīng)的社會(huì)資源，以解決問(wèn)題。

（5）①尊重李女士的意愿，傾聽(tīng)她的訴求；

②保持專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為李女士提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；

③關(guān)注李女士的心理需求，給予關(guān)心和支持；

④保持誠(chéng)信，保守李女士的個(gè)人隱私；

⑤與李女士保持良好的溝通，及時(shí)了解她的需求變化。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理，分析社會(huì)工作者與李女士建立良好專(zhuān)業(yè)關(guān)系的要點(diǎn)。

2.（1）焦慮、抑郁、憤怒、自卑、無(wú)助等。

解析思路：分析案例背景，結(jié)合張先生的企業(yè)中層管理人員身份和工作壓力大，推斷他可能面臨的心理困擾。

（2）①傾聽(tīng)張先生的訴求，了解他的心理狀態(tài)；

②評(píng)估張先生的工作壓力來(lái)源，制定針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃；

③提供心理疏導(dǎo)，幫助張先生調(diào)整心態(tài)；

④協(xié)助張先生改善工作環(huán)境，減輕工作壓力；

⑤關(guān)注張先生的身心健康，提供相關(guān)資源和支持。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作的基本流程，結(jié)合張先生的具體情況，確定個(gè)案管理工作的步驟。

（3）張先生的心理狀態(tài)；

工作壓力來(lái)源；

身心健康狀況；

經(jīng)濟(jì)狀況；

社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

解析思路：從心理、工作壓力、身心健康、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)支持等方面，分析張先生的個(gè)案需求。

（4）①聯(lián)系心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，為張先生提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)；

②推薦張先生參加壓力管理課程，提高心理素質(zhì)；

③協(xié)助張先生改善工作環(huán)境，減輕工作壓力；

④為張先生提供身心健康方面的資源和支持；

⑤動(dòng)員社區(qū)力量，為張先生提供生活幫助。

解析思路：根據(jù)張先生的需求，尋找相應(yīng)的社會(huì)資源，以解決問(wèn)題。

（5）①尊重張先生的意愿，傾聽(tīng)他的訴求；

②保持專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為張先生提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；

③關(guān)注張先生的心理需求，給予關(guān)心和支持；

④保持誠(chéng)信，保守張先生的個(gè)人隱私；

⑤與張先生保持良好的溝通，及時(shí)了解他的需求變化。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理，分析社會(huì)工作者與張先生建立良好專(zhuān)業(yè)關(guān)系的要點(diǎn)。

二、政策法規(guī)題

1.（1）（2）（3）（4）（5）

解析思路：根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》的規(guī)定，列舉屬于社會(huì)救助范圍的各項(xiàng)內(nèi)容。

2.（1）（2）（3）（4）（5）

解析思路：根據(jù)《未成年人保護(hù)法》的規(guī)定，列舉屬于未成年人保護(hù)的內(nèi)容。

3.（1）（2）（3）（4）（5）

解析思路：根據(jù)《殘疾人保障法》的規(guī)定，列舉屬于殘疾人保障的內(nèi)容。

4.（1）（2）（3）（4）（5）

解析思路：根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》的規(guī)定，列舉屬于老年人權(quán)益保障的內(nèi)容。

三、選擇題

1.D

解析思路：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的核心是尊重、民主、平等，故選擇D項(xiàng)。

2.D

解析思路：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的基本原則包括尊重、保密、專(zhuān)業(yè)責(zé)任等，利益沖突不屬于基本原則。

3.D

解析思路：個(gè)案管理過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)遵循客觀公正的原則，確保服務(wù)方案的合理性和有效性。

4.D

解析思路：社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循尊重、民主、平等的原則，利益最大化不屬于原則之一。

四、論述題

1.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀在個(gè)案管理中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①尊重：社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的意愿，傾聽(tīng)他們的訴求，關(guān)注他們的需求，為他們提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

②民主：充分尊重服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他們參與決策，確保服務(wù)方案的合理性和有效性。

③平等：平等對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，不因性別、年齡、民族、地域等因素歧視或排斥他們。

④專(zhuān)業(yè)保密：保守服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私，確保他們的信息安全。

⑤客觀公正：客觀、公正地評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求，制定針對(duì)性的服務(wù)方案。

解析思路：從尊重、民主、平等、專(zhuān)業(yè)保密和客觀公正等方面，論述社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀在個(gè)案管理中的重要性。

2.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)應(yīng)遵循