ktv個(gè)人工作計(jì)劃ktv個(gè)人工作計(jì)劃1依據(jù)10年工作總結(jié)中我們所掌握的本店經(jīng)營(yíng)狀況及我們?cè)诠ぷ髦锌偨Y(jié)出的經(jīng)驗(yàn)與不足之處，并根據(jù)上級(jí)的指示精神而確定的__年本店經(jīng)營(yíng)方針，為了明確__年度工作重點(diǎn)及有計(jì)劃的圍繞工作重點(diǎn)開展本年度的工作，現(xiàn)特制定__年工作計(jì)劃如下：一、工作內(nèi)容(工作重點(diǎn))：1、制定__年業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷策略2、春節(jié)前的準(zhǔn)備工作3、員工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作4、創(chuàng)新點(diǎn)5、成本管控6、服務(wù)品質(zhì)提升7、各項(xiàng)預(yù)案的擬定及演練及修正與完善8、新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查9、學(xué)習(xí)計(jì)劃，做一名合格的KTV經(jīng)理人二、工作方法與時(shí)間(一)業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷策略1、一月份中旬制訂出__本店業(yè)績(jī)目標(biāo)，并細(xì)化到每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)中，使我們每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)明確;營(yíng)銷策略方面，目前陽泉自由風(fēng)、神話等娛樂場(chǎng)所陸續(xù)開業(yè)，我們面臨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，所以要求我們應(yīng)有足夠的準(zhǔn)備加以應(yīng)對(duì)，首先鎖定本店的目標(biāo)消費(fèi)群體是最重要的，故大力推銷本店會(huì)員卡，吸納本店的固定客戶群成了當(dāng)務(wù)之急，從元旦起至農(nóng)歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個(gè)好時(shí)機(jī)運(yùn)用方法大量的推廣及促銷會(huì)員卡：1)、一月十五日前寒假工招聘完畢，十六日至十八日進(jìn)行簡(jiǎn)單的禮儀培訓(xùn)以及視頻銷售課程培訓(xùn);2)、十九日培訓(xùn)上崗進(jìn)行專職銷售會(huì)員卡;3)、售卡員采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡數(shù)量不足20張的售卡人員將被解聘;4)、辦理本店的VIP儲(chǔ)值卡可免費(fèi)贈(zèng)送本店會(huì)員卡。5)、進(jìn)入三月份隨著待客量的下降，我們?cè)谧龊矛F(xiàn)場(chǎng)會(huì)員卡銷售的同時(shí)，還要走出去公關(guān)推廣，2、一月份正值學(xué)生寒假返鄉(xiāng)，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)拉攏這批消費(fèi)群體，本月十日即應(yīng)開展學(xué)生卡活動(dòng)，將預(yù)熱期計(jì)算其中，活動(dòng)越快開始實(shí)行越好。3、戰(zhàn)線應(yīng)擴(kuò)大到平定縣和盂縣，這塊市場(chǎng)我們應(yīng)先入為主。利用春節(jié)的噱頭運(yùn)用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年!進(jìn)入三月份新年過后再利用媒體做一些宣傳造勢(shì)我覺得非常有必要?？衫谜{(diào)頻廣播、短信群發(fā)、公交車及站牌、DM單頁做些低成本的廣告，了解一下兩地市場(chǎng)消費(fèi)潛力。可以的話再下大氣力搶占本店在兩地的市場(chǎng)份額。4、進(jìn)入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢(shì)。這樣就需要我們想點(diǎn)子來應(yīng)付，挑選陽泉市各個(gè)行業(yè)的NO1!主動(dòng)出擊與對(duì)方洽談合作，實(shí)現(xiàn)互惠及雙贏，共同分享客戶群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的'下降對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐傻南禄绊憽?、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費(fèi)群體的加入。6、進(jìn)入暑期針對(duì)于學(xué)生證歡唱活動(dòng)可繼續(xù)開展。7、八、九月份可搞公益活動(dòng)，(建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場(chǎng)集體婚禮，產(chǎn)生的社會(huì)效益共享。本人在安徽馬鞍山時(shí)一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯(cuò)。)用來提升本店在陽泉市的知名度與口碑。8、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動(dòng)，主要目的為了提升白班的業(yè)績(jī)與人氣，且能提升晚班人氣，對(duì)整體業(yè)績(jī)也起到一定的帶動(dòng)作用。9、每個(gè)法定及特殊節(jié)日前半個(gè)月開始策劃節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)，并于例會(huì)上提出由所有干部討論，提前做好活動(dòng)宣傳。10、了解自己、了解市場(chǎng)、了解對(duì)手。年前針對(duì)陽泉的娛樂場(chǎng)所進(jìn)行一次針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大規(guī)模的市調(diào)。除此之外還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研。根據(jù)這些了解的情況隨時(shí)對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善。(二)春節(jié)前的準(zhǔn)備工作進(jìn)入二月中旬就是農(nóng)歷春節(jié)與情人節(jié)，一月二十日即開始節(jié)日前夕的準(zhǔn)備工作：包括人力儲(chǔ)備、物品安全量制訂、物品采購、商品安全量制訂、商品進(jìn)貨備量、機(jī)具調(diào)試、大廳及現(xiàn)場(chǎng)布置、節(jié)日期間的訂價(jià)策略等準(zhǔn)備工作。(三)員工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作員工培訓(xùn)方面結(jié)合企業(yè)文化教育、心態(tài)教育、工作流程教育、銷售技能技巧教育。三月中旬整體進(jìn)行一次回訓(xùn)，將現(xiàn)場(chǎng)入職不滿三個(gè)月員工及日常表現(xiàn)存在問題的員工抽出進(jìn)行回訓(xùn)。培訓(xùn)期為半個(gè)月，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)日程表，培訓(xùn)期間分別運(yùn)用理論課、體能課、視頻課按照員工培訓(xùn)日程表一步一步貫徹落實(shí)。并在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行各方面的綜合考核，考核合格才準(zhǔn)予上崗，不合格者拉回重訓(xùn)。(四)創(chuàng)新點(diǎn)每月思考出一個(gè)對(duì)公司有利的新點(diǎn)子，含經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、員工激勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)等方面。務(wù)實(shí)的提出具有可操作性、效果顯著的新點(diǎn)子，并以書面報(bào)告的形式提請(qǐng)上級(jí)指示。(五)成本管控三月份制訂一份詳細(xì)的成本管控計(jì)劃，使成本控制有章可循、有法可依：含水、電、食堂、現(xiàn)場(chǎng)易耗品、發(fā)票、人事、超市售賣采購價(jià)及詢價(jià)機(jī)制等涉及多個(gè)方面的成本管控。規(guī)劃我店低成本管理手段，從而降低成本、提升利潤(rùn)。(六)服務(wù)品質(zhì)提升1、通過培訓(xùn)教育提升員工工作技能與工作技巧，喚醒員工的服務(wù)意識(shí)，并使員工對(duì)服務(wù)流程得以熟練。于每日工作中加大現(xiàn)場(chǎng)巡查的力度，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程的監(jiān)督，2、每月評(píng)選服務(wù)之星，以干部的評(píng)價(jià)、員工的選舉、顧客的意見為評(píng)選依據(jù)，激勵(lì)員工在工作中做好服務(wù)品質(zhì)。3、每一至二月至店外參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后立即將值得借鑒的措施、方案予以記錄，整理成書面報(bào)告及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。并在干部會(huì)議上討論，經(jīng)討論如切實(shí)可行，馬上予以實(shí)施。(七)各項(xiàng)預(yù)案的演練及修正與完善現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)預(yù)案已擬定，但可能存在人員無實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)遇事可能會(huì)驚慌失措導(dǎo)致預(yù)案內(nèi)容不能貫徹落實(shí)、及出現(xiàn)的狀況敘述不充分、預(yù)案處理方式不夠得體、預(yù)案不完善的問題。故需要進(jìn)行各項(xiàng)預(yù)案演練。1、消防演練此項(xiàng)為店內(nèi)危機(jī)管理的重中之重，故應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行消防演練。計(jì)劃每季度必須進(jìn)行一次消防演練，通過消防演練的消防分組讓員工了解自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)，并掌握一定的消防知識(shí)。2、系統(tǒng)故障模擬演練1)、按照預(yù)案進(jìn)行預(yù)防，抽查預(yù)防事項(xiàng)的執(zhí)行很重要;每周定期抽查一次預(yù)防措施的落實(shí)情況，并登記。2)、每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次模擬演練，模擬現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的系統(tǒng)故障導(dǎo)致的現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的狀況，并及時(shí)按預(yù)案予以解決。3、臨檢演練臨檢可能對(duì)本店造成的損失和影響也不可忽視，故規(guī)定在重大節(jié)日前夕(元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié))組織進(jìn)行臨檢演練。管理人員根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)并向行政職能部門請(qǐng)教，完善檢查項(xiàng)目。通過檢查項(xiàng)目進(jìn)行模擬臨檢，考驗(yàn)干部與員工在出現(xiàn)臨檢狀況的應(yīng)對(duì)。4、突發(fā)狀況演練定期進(jìn)行包括顧客尋釁滋事、打架斗毆、停電等突發(fā)狀況的模擬演練。(八)新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查與調(diào)試每月一號(hào)、十五號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)各包廂音響設(shè)備的試音。對(duì)工程部的工作給予及時(shí)的監(jiān)督與抽查。(九)學(xué)習(xí)計(jì)劃在年初給自己做好學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)劃好每年、每月、每周、每日的學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)成果等。做一名優(yōu)秀的KTV職業(yè)經(jīng)理人。ktv個(gè)人工作計(jì)劃2作為一名KTV調(diào)音師，我們的工作是保證客人的娛樂體驗(yàn)。在不同的時(shí)間段內(nèi)，我們需要調(diào)整聲音的大小、音調(diào)、音質(zhì)等參數(shù)，讓KTV房間里的聲音效果最佳。同時(shí)，在KTV的運(yùn)營(yíng)中，我們也需要與其他員工緊密合作，確保每個(gè)KTV房間都有良好的音效效果。為了更好的實(shí)現(xiàn)我們的職責(zé)，以下是KTV調(diào)音師的工作計(jì)劃：1.準(zhǔn)備工作在每天的工作開始之前，我們需要對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行檢查和清洗，確保所有麥克風(fēng)、音響和處理器的狀態(tài)良好。我們還需要將所有設(shè)備的音量設(shè)置為合適的水平，以確保在客人到來后能夠快速投入工作。2.開場(chǎng)前準(zhǔn)備在客人到來之前，通常我們需要在KTV的音響系統(tǒng)中播放音樂。這種類型的.背景音樂應(yīng)該設(shè)置開門曲、全麥克風(fēng)測(cè)試、音效檢測(cè)等，這些操作有助于檢查設(shè)備狀態(tài)，確保一切妥善運(yùn)作，并為下一個(gè)環(huán)節(jié)做好準(zhǔn)備。3.與客人交流一旦客人進(jìn)入房間，“互動(dòng)”的環(huán)節(jié)就開始了。我們需要對(duì)客人的需求及時(shí)給予回應(yīng)，并向客人提供有關(guān)麥克風(fēng)、音響、音量和音調(diào)的詳細(xì)說明。如果客人在演唱過程中需要調(diào)節(jié)他們的音調(diào)和音量，我們也會(huì)及時(shí)予以幫助。4.防止噪音污染我們還需要注意噪音下放。只要KTV房間的聲音過大或不合適就會(huì)發(fā)生噪音污染，甚至?xí)绊懜浇娜?。為了避免這種情況，我們需要根據(jù)客人的聲音需求對(duì)音量進(jìn)行正確合理的調(diào)整。5.與其他員工緊密合作為了保證房間內(nèi)的工作效率，我們需要與其他員工緊密合作，比如前臺(tái)、服務(wù)員和房間管理員。需要相互配合，幫助降低客戶等待時(shí)間，及時(shí)響應(yīng)其他人的請(qǐng)求和工作安排。除了以上重要工作之外，KTV調(diào)音師還需要在每天工作的結(jié)束前完成房間內(nèi)所有設(shè)備的清洗和關(guān)機(jī)，以確保設(shè)備的耐用性和質(zhì)量。此外，我們還需要定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)，以保持最佳音質(zhì)，并為客人提供滿意的服務(wù)?？傊幻麑I(yè)的KTV調(diào)音師需要安排合理的工作計(jì)劃，以確保KTV房間的音質(zhì)和高品質(zhì)服務(wù)。我們將會(huì)在工作中盡我們的最大努力，制定符合實(shí)際情況的合適計(jì)劃，以保證客戶的滿意度和經(jīng)驗(yàn)。ktv個(gè)人工作計(jì)劃3如何做一名優(yōu)秀的員工不是一件容易的事情，如何做一名成功的服務(wù)人員，更加不是一件易事。我畢業(yè)后投身于KTV，因?yàn)槲矣X得在社會(huì)上最重要的一環(huán)就是學(xué)會(huì)如何與人打交道，如何體現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)不同的人群提供服務(wù)，而我有幸進(jìn)入了KTV，在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：1、微笑在KTV日常經(jīng)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高KTV的`服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?；而衣服根本不能代表?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別KTV業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使KTV立于不敗之地！ktv個(gè)人工作計(jì)劃4按照上周工作計(jì)劃部署和要求，本周下來，重點(diǎn)圍繞中途服務(wù)和二次促銷，本人工作在彭領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下和王領(lǐng)班的指導(dǎo)下，做了一些較有成效的工作。一、以貫徹落實(shí)胡店長(zhǎng)7月份活動(dòng)文件精神為主線，員工對(duì)活動(dòng)的了解。區(qū)域進(jìn)行抽查，按照7月份活找背誦7進(jìn)行坐談了解，二是積極與王領(lǐng)班進(jìn)行溝通。7VIP888開會(huì)，三是制定下發(fā)了《獎(jiǎng)罰條列》。在前期抽查、默寫的基礎(chǔ)上，每日抽查情況我及時(shí)向彭領(lǐng)班進(jìn)行了匯報(bào)，取得了彭領(lǐng)班對(duì)貫徹落實(shí)7月份活動(dòng)文件精神的重視和支持，尤其是陳領(lǐng)班和姜組長(zhǎng)對(duì)我白班員工進(jìn)行抽查指導(dǎo)后，對(duì)白班員工貫徹7月份活動(dòng)文件精神有大的改變，我及時(shí)向陳領(lǐng)班匯報(bào)了白班員工中途服務(wù)和二次促銷的現(xiàn)狀和貫徹7月份活動(dòng)文件精神的周工作計(jì)劃建議。會(huì)后，會(huì)同彭領(lǐng)班、王領(lǐng)班、陳領(lǐng)班、姜組長(zhǎng)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)員工二次促銷和服務(wù)的實(shí)施意見》。二、強(qiáng)化人員管理，打牢員工思想。繼續(xù)在人員管理上下功夫，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持不懈地抓好“公司禁令”、“約法三章”推銷觀念進(jìn)一步提高。紀(jì)律優(yōu)良的.職業(yè)隊(duì)伍。以學(xué)法用法為重點(diǎn)，努力提促銷能力等業(yè)務(wù)知識(shí)，個(gè)人的提成收入。實(shí)現(xiàn)了人本管理、堅(jiān)持經(jīng)常找員工談心制度，打牢了員工思想基礎(chǔ)，把好員工思想關(guān)?！拔镔Y管控”的實(shí)施方案我班員工高度重視，周密“物資管控”小組。通過行動(dòng)，全面掌握用在哪以及用完后的空殼基本情況以及歷史和現(xiàn)實(shí)情況。并建立進(jìn)出記錄，做到了底數(shù)清、情況明、記錄全、信息完整。工作重點(diǎn)明確，分級(jí)分層落實(shí)管控措施，實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理，確保有效掌控。為全面履行庫存清楚、出入明確、防范管控“三位一體”的職能奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、嚴(yán)管行動(dòng)，打擊各類工作偷懶。為了打擊震懾各類工作偷懶、上班懶散，有效穩(wěn)定白班區(qū)域工作能力，按照彭領(lǐng)班指示，我們?nèi)﹂_展了嚴(yán)管整治斗爭(zhēng)，提升白班紀(jì)律性。對(duì)不服從管理，上班不聽從指揮人員施以重拳，目前我班共開了一張罰單，增大人員懶散的打擊強(qiáng)度，進(jìn)一步解決了人員工作不服從管理的思想，開展連續(xù)不斷的嚴(yán)管行動(dòng)，白班的工作能力。五、空崗方面，建立包間分配制?！皣?yán)管行動(dòng)”緊密結(jié)合，建立分房制度，每條站位點(diǎn)必須有在此基礎(chǔ)上，根據(jù)客勤狀況，適加強(qiáng)區(qū)域客人的服務(wù)感。對(duì)重點(diǎn)包房進(jìn)行不間斷的巡回，死看死守，力爭(zhēng)不發(fā)生重大的有影響的事件。面對(duì)在本周取得的成績(jī)，我區(qū)域所有員工將在今后的工作中再接再厲，爭(zhēng)取做的更好。ktv個(gè)人工作計(jì)劃5作為一名KTV主管，要負(fù)責(zé)整個(gè)場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平的提升。因此，制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃至關(guān)重要，以下是我對(duì)于KTV主管工作計(jì)劃的詳細(xì)規(guī)劃。一、市場(chǎng)調(diào)研和分析首先，作為KTV主管，我需要深入了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的喜好，根據(jù)實(shí)際情況分析場(chǎng)館的客流量、消費(fèi)水平和競(jìng)爭(zhēng)情況，并及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。為此，我將做出以下具體行動(dòng)：1、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，關(guān)注市場(chǎng)變化趨勢(shì)，了解顧客的需求和消費(fèi)習(xí)慣。2、分析場(chǎng)館的客流量、消費(fèi)水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)比我方的優(yōu)勢(shì)和不足，及時(shí)制定對(duì)策。3、結(jié)合場(chǎng)館特色和市場(chǎng)需求，開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引更多的顧客。二、制定營(yíng)銷策略在市場(chǎng)調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，我將制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略，讓更多的潛在客戶了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)，提高場(chǎng)館的知名度和形象。具體行動(dòng)如下：1、針對(duì)不同的時(shí)段和客戶，制定不同的促銷活動(dòng)，如打折、贈(zèng)送等。2、加強(qiáng)與合作商家的聯(lián)系，聯(lián)合舉辦一些活動(dòng)，互惠互利。3、定期進(jìn)行線上營(yíng)銷，在社交媒體上推廣場(chǎng)館，以提高知名度，吸引更多潛在客戶。三、管理員工場(chǎng)館的服務(wù)質(zhì)量和形象不僅僅由環(huán)境和設(shè)施決定，更重要的是員工的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平。因此，我將著重管理好員工，提高員工滿意度和工作效率，保持場(chǎng)館的良好形象。1、建立一套完善的員工培訓(xùn)體系，不定期進(jìn)行考核與評(píng)估。2、制定一些鼓勵(lì)員工的政策，如提高薪酬待遇、設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)、組織員工活動(dòng)等。3、管理員工，保持員工的工作熱情和積極性，定期與員工進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)解決問題。四、控制成本成本控制是經(jīng)營(yíng)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，有效的成本控制可以增加場(chǎng)館的盈利空間，提高經(jīng)營(yíng)效益。我將通過以下幾個(gè)方面來控制成本：1、控制采購成本，與供應(yīng)商談判，爭(zhēng)取更好的價(jià)格和服務(wù)。2、定期對(duì)場(chǎng)館設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，減少損耗和維修費(fèi)用。3、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理的.監(jiān)督和控制，確保資金使用的合理性。五、提升服務(wù)質(zhì)量場(chǎng)館的服務(wù)質(zhì)量是吸引顧客的核心，提升服務(wù)質(zhì)量可以增加顧客的滿意度，增強(qiáng)場(chǎng)館的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我將制定高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量體系，不斷提高員工服務(wù)意識(shí)和技能。1、在場(chǎng)館中設(shè)立服務(wù)站，提供貼心的服務(wù)，解決顧客的難題。2、定期組織培訓(xùn)課程，提升員工的服務(wù)水平和技能水平。3、通過一系列的客戶回訪和滿意度調(diào)查，及時(shí)了解和把握客戶的需求和意見，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供參考和支持。六、加強(qiáng)安全管理場(chǎng)館的安全管理是保證顧客和員工權(quán)益的關(guān)鍵所在，因此加強(qiáng)安全管理是我工作中不可或缺的一部分。具體措施如下：1、定期進(jìn)行安全檢查，確保場(chǎng)館設(shè)施和設(shè)備的安全可靠性。2、加強(qiáng)場(chǎng)館安保力度，確保安保措施的完備性和有效性。3、加強(qiáng)員工安全意識(shí)，通過培訓(xùn)和考核，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。以上是我對(duì)于KTV主管工作計(jì)劃的詳細(xì)制定，我相信，只要嚴(yán)格按照這份計(jì)劃執(zhí)行，我們的場(chǎng)館將會(huì)更加出色，更加優(yōu)秀。ktv個(gè)人工作計(jì)劃6如何成為一名優(yōu)秀的員工并不容易，如何成為一名成功的服務(wù)人員也不容易。畢業(yè)后，我加入了KTV，因?yàn)槲艺J(rèn)為社會(huì)上最重要的部分是學(xué)習(xí)如何與人打交道，如何反映自己的優(yōu)勢(shì)，為不同的人提供服務(wù)，我有幸進(jìn)入了KTV，在這里我學(xué)習(xí)并提倡如何做好高質(zhì)量的服務(wù)，我必須掌握七個(gè)要素：1、在KTV的日常運(yùn)營(yíng)過程中，微笑要求每個(gè)員工真誠地對(duì)待客人，不受時(shí)間、地點(diǎn)、情緒等因素的影響，也不受條件的限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)單、最直接的歡迎詞。2、精通要求員工精通工作的各個(gè)方面，并盡可能完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技能。“千里之行，始于足下”。要想精通業(yè)務(wù)，就必須上好培訓(xùn)課，在實(shí)際操作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，才能輕松服務(wù)，這對(duì)提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。3、準(zhǔn)備就是隨時(shí)準(zhǔn)備為客人服務(wù)。也就是說，只有服務(wù)意識(shí)是不夠的，所以我們必須提前做好準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，必須提前做好準(zhǔn)備。例如，在客人到達(dá)之前，做好所有的準(zhǔn)備工作，處于隨時(shí)可以為他們服務(wù)的'狀態(tài)，而不是匆忙。4、注意就是把每一位客人都當(dāng)成“上帝”而不忽視客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生負(fù)面服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看到自己穿著隨便，消費(fèi)低，覺得沒有派頭等表面現(xiàn)象。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們往往越富有，他們就越隨意地穿衣服，因?yàn)樗麄兒茏孕?；衣服不能代表多少?cái)富。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們不能以貌取人，而忽視微妙的服務(wù)，關(guān)注和善待每一位客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)該記住“客人是我們的衣食父母”。5、細(xì)膩主要表現(xiàn)在善于觀察服務(wù)，了解客人心理，預(yù)測(cè)客人需求，及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人提出要求之前，讓客人感到善良，這就是我們所說的先進(jìn)意識(shí)。6、為客人營(yíng)造溫馨氛圍的關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布局、友好態(tài)度等，掌握客人的愛好和特點(diǎn)，為客人創(chuàng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回家一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德?？腿穗x開時(shí)，員工要發(fā)自內(nèi)心，真誠邀請(qǐng)客人用適當(dāng)?shù)恼Z言再次光臨，給客人留下深刻的印象。目前的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，尤其是KTV行業(yè)。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須使用各種高質(zhì)量的服務(wù)，形成自己的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以便在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客戶滿意度，使KTV立于不敗之地！ktv個(gè)人工作計(jì)劃71、目的：為了明確量販KTV樓面管理人員的工作職責(zé)、范圍和工作內(nèi)容，特制定本制度。2、適用范圍：量販KTV樓面3、樓面組長(zhǎng)、主管崗位職責(zé)職能闡述：接受樓面經(jīng)理的工作安排，協(xié)助經(jīng)理做好樓面日常工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.1整理好自身儀容儀表，參加每日例會(huì)，總結(jié)報(bào)告前日工作，布置當(dāng)日工作與要求。3.2主持班前班后會(huì)，按時(shí)參加樓面部管理工作會(huì)議。3.3在營(yíng)業(yè)前檢查服務(wù)員、咨客的儀容、儀表、禮儀、禮貌及工作區(qū)域的`衛(wèi)生。3.4調(diào)配服務(wù)員、咨客工作崗位及分工。3.5在工作中起到上傳下達(dá)的作用。3.6檢查下屬對(duì)上級(jí)下達(dá)工作的落實(shí)情況，布置當(dāng)日的工作要求。3.7嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門的規(guī)章制度，做到褒獎(jiǎng)先進(jìn)，懲處違紀(jì)。3.8負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工初級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3.9嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)用具、物品的領(lǐng)用、存制度，杜絕浪費(fèi)，合理地使用和保管、報(bào)損。3.10協(xié)助樓面經(jīng)理落實(shí)對(duì)服務(wù)員、咨客的考勤和人員的考核。3.11善于學(xué)習(xí)，不斷提高管理和業(yè)務(wù)水平，以身作則。3.12堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理賓客投訴和意見，職責(zé)權(quán)限內(nèi)解決不了的問題，應(yīng)迅速主動(dòng)地向上級(jí)請(qǐng)示處理。3.13要清楚了解賓客的飲食習(xí)慣和娛樂習(xí)慣，收集客人消費(fèi)反饋的信息及投訴，要針對(duì)性的做出及時(shí)處理，能熱情主動(dòng)的與賓客溝通，善于運(yùn)用推銷技巧，強(qiáng)化重點(diǎn)推銷，靈活運(yùn)用公司制定的優(yōu)惠政策。4、本制度解釋權(quán)在量販KTV。以上為工作職責(zé)，做好職責(zé)就能做好計(jì)劃！ktv個(gè)人工作計(jì)劃8一、工作時(shí)間：10：00—19：00二、班前工作1、準(zhǔn)備好個(gè)人儀容儀表，佩戴工號(hào)牌（等同干部工服）。2、查看營(yíng)運(yùn)部交接本（針對(duì)于設(shè)備維修方面）3、打卡上班。4、檢查維修間工具是否正常（維修工具）。5、檢查維修間設(shè)備是否正常（在維修中的設(shè)備）。三、正常工作1、確認(rèn)點(diǎn)歌系統(tǒng)主機(jī)是否正常。2、至營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)干部了解包廂的音響效果。3、檢查所有包廂的`麥克風(fēng)是否配齊、無線麥克風(fēng)電池是否夠用?！苯犹幚?、檢查所有包廂音響喇叭的位置朝向是否標(biāo)準(zhǔn)。———————————————直接處理5、檢查所有點(diǎn)歌顯示器是否有松動(dòng)、搖晃情況。———————————————直接處理6、檢查所有電視機(jī)是否有波紋，線路是否正常?！苯犹幚?、檢查所有麥克風(fēng)的線頭是否有松動(dòng)、線路是否正常。—————————直接處理8、檢查每個(gè)包廂的麥克風(fēng)音量是否一致、喇叭是否有異常?！苯犹幚?、所有相關(guān)設(shè)備的清潔，線路整理工作。10、備用麥克風(fēng)10個(gè)（維修好的）放到前臺(tái)。11、正常麥克風(fēng)和其它設(shè)備維修。12、根據(jù)營(yíng)運(yùn)需求現(xiàn)場(chǎng)調(diào)音。13、每天3—5間至包廂填寫意見卡，主詢問音響效果。14、保證好維修耗材的安全量。15、保管好維修工具的使用（每周盤點(diǎn)一次）采取責(zé)任制，遺失賠償。16、把當(dāng)天工作情況詳細(xì)記入檔案（工作日志存放于前臺(tái)）四、時(shí)間分配。1、10：00—12：00為檢查時(shí)間。2、12：00—19：00為維修時(shí)間。3、其它空閑時(shí)間做設(shè)備清潔和線路整理。五、相關(guān)流程1、設(shè)備每天檢查1次。2、設(shè)備每周盤點(diǎn)1次。每周一向公司遞交盤點(diǎn)報(bào)表。3、設(shè)備每周測(cè)試1次。每周三設(shè)備測(cè)試（店內(nèi)1—2名以上干部到場(chǎng)）4、送回廠家維修的設(shè)備和不能使用的設(shè)備報(bào)備給經(jīng)理確定六、注意事項(xiàng)1、進(jìn)出包廂的禮貌用語。2、維修進(jìn)展等交接工作。ktv個(gè)人工作計(jì)劃9部門管理中：1員工的思想教育，針對(duì)80.90后的員工比較多，思想教育是不可少的，每進(jìn)一名新員工，首先了解其思想狀況，慢慢讓其有強(qiáng)者留弱者走的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)!2員工培訓(xùn)上，對(duì)每一名新進(jìn)員工都進(jìn)行親自培訓(xùn)，從基礎(chǔ)的酒店意識(shí)到各項(xiàng)工作程序的操作和標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)