新人力資源管理手冊(cè)

目錄

第一章手冊(cè)的目的................................................3

第二章人力資源部的工作職責(zé)......................................4

第三章招聘工作..................................................6

第四章新員工入司工作流程.....................................11

第五章員工轉(zhuǎn)正考核工作流程......................................15

第六章員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程......................................18

第七章員工離職.................................................21

第八章勞動(dòng)合同.................................................23

第九章薪資制度.................................................26

第十章考勤管理.................................................29

第十一章員工福利...............................................33

第十二章績(jī)效管理...............................................35

第十三章獎(jiǎng)勵(lì)制度...............................................43

第十四章違紀(jì)處分...............................................57

第十五章培訓(xùn)與發(fā)展.............................................65

第十六章職業(yè)生涯發(fā)展...........................................70

第十七章人事檔案管理...........................................78

第十八章全套表格...............................................90

第一章手冊(cè)的目的

一.公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)：

1構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理

念，在使

用中培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

2保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。

保持人力

資源系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。

3保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定。

二.為達(dá)到上述目標(biāo)，公司人力資源部編制本手冊(cè)，以此規(guī)范

和指導(dǎo)有關(guān)

人力資源方面的政策和程序。

三.公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程

序的部門(mén)。

四.本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。人力資源部熱

忱歡迎員工

和各分支機(jī)構(gòu)提出修改意見(jiàn)。

第二章人力資源部的工作職責(zé)

一.核心職能：作為公司人力資源的管理部門(mén)，選拔、配置、

開(kāi)發(fā)、考核

和培養(yǎng)公司所需的各類(lèi)人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及

員工職業(yè)生涯計(jì)

劃，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)公司持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)

責(zé)。

二.工作職責(zé)：

1制度建設(shè)與管理

A制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；

B制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程,

組織、

協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。

C核定公司年度人員需求計(jì)劃、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計(jì)劃;

D定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；

E指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

2機(jī)構(gòu)管理

A配合相關(guān)部門(mén)，做好分支機(jī)構(gòu)選點(diǎn)調(diào)研、人才儲(chǔ)備、籌備設(shè)

立等方面

工作；

B公司系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷(xiāo)等管理;

C制訂公司機(jī)構(gòu)、部門(mén)和人員崗位職責(zé)；

D公司及分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的考察、聘任、考核、交流與

解聘管

理；

E監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部工作。

3人事管理

A員工招聘、入職、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理。

B公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；

C公司干部和員工的人事檔案、勞動(dòng)合同管理；

D協(xié)助組織各專(zhuān)業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評(píng)聘；

E提供各類(lèi)人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計(jì)及析?；

F管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作。

4薪酬福利管理

A制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；

B核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及

人事、財(cái)

務(wù)人員的工資；

C制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施。

5培訓(xùn)發(fā)展管理

A公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施；

B監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門(mén)及各分支機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)工作；

C管理公司員工因公出國(guó)培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育；

D制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用；

E開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。

6其他工作

A制訂公司員工手冊(cè)；

B定期進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查，開(kāi)發(fā)溝通渠道；

C協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門(mén)、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；

D聯(lián)系高校、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信

息；

E公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)；

第三章招聘工作

一.招聘目標(biāo)

1通過(guò)系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選

拔出合

格、優(yōu)秀的人才。

2招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘渠道的評(píng)估、面試程序

及錄用程

序，以保證招聘工作滿(mǎn)足公司需要并有效控制成本。

二.招聘原則

1公司招聘錄用員工按照“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則。

對(duì)公司

內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、

晉升。其次再考

慮面向社會(huì)公開(kāi)招聘。

2所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰

和推薦人

不同而給予不同的考慮。

三.招聘政策和工作流程

各分支機(jī)構(gòu)人力資源部門(mén)參照制定相應(yīng)政策，報(bào)公司人力資源

部審核后執(zhí)

行。

1招聘政策

招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理計(jì)劃進(jìn)行。如屬計(jì)劃外招聘

應(yīng)提出招聘理由，

經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行。

2招聘程序

I招聘需求申請(qǐng)和批準(zhǔn)步驟

A.各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門(mén)

各職位，于

每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，擬定人力資源需

求計(jì)劃，報(bào)公司人

力資源部。

B.人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃、編制情況及各部門(mén)和

分支機(jī)構(gòu)的

人力資源需求計(jì)劃，制定公司的年度招聘計(jì)劃。

C.各部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需

求申請(qǐng)。填

寫(xiě)〃招聘申請(qǐng)表〃（附錄），詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍

和資歷要求，并

報(bào)人力資源部審核。

D.招聘申請(qǐng)審批權(quán)限

在人員編制預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的公司經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、部門(mén)執(zhí)行總監(jiān)、

總監(jiān)，分公

司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，支公司

總經(jīng)理室人員的招

聘申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司一般員工、臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)

生的招聘申請(qǐng)由人

事主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)。分公司其他部門(mén)級(jí)經(jīng)理和分支

公司一般員工的招

聘申請(qǐng)由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

E.計(jì)劃外招聘申請(qǐng)報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

F.人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門(mén)

就人員招聘

進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。

II招聘費(fèi)用

招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，在招聘過(guò)

程中支

付的直接費(fèi)用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，對(duì)照

以往實(shí)際費(fèi)用支出

情況，擬訂合理的招聘費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)有關(guān)部門(mén)審核，報(bào)人事和

財(cái)務(wù)主管副總經(jīng)理

（總助）批準(zhǔn)執(zhí)行。

III招聘周期

招聘周期指從人力資源部收到〃招聘申請(qǐng)表〃起，到擬來(lái)人員確

認(rèn)到崗

的周期。每一職位的招聘周期一般不超過(guò)8周。有特別要求的

職位，將視實(shí)際情

況經(jīng)用人部門(mén)與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短招聘周期。

IV招聘步驟

A.材料收集渠道：

a.內(nèi)部的調(diào)整、推薦

b.人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司的推薦

c.參加招聘會(huì)

d.報(bào)紙雜志刊登招聘廣告

e.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢(xún)

用人部門(mén)可會(huì)同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道。如需

刊登報(bào)

紙廣告，廣告稿草擬后，應(yīng)先由公司人力資源部審核，報(bào)公司

領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再經(jīng)

市勞動(dòng)局或人事局批準(zhǔn)，交廣告公司或報(bào)社刊登廣告。分公司

的招聘廣告內(nèi)容和

格式要事先經(jīng)公司人力資源部審定。

B.人力資源部對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行收集，分類(lèi)，歸檔，按照所需

崗位的職位

描述做初步篩選。

C.擬選人員一般需經(jīng)過(guò)三次面談和二次測(cè)試。面談層次及步驟

如下：

應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員

第一次面試招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理招聘主管/直接主管

第二次面試人力資源部總監(jiān)/用人部門(mén)總監(jiān)招聘經(jīng)理/直接經(jīng)

理

第三次面試公司（副）總經(jīng)理（副）總經(jīng)理可自行決定需要

a.用人部門(mén)根據(jù)人力資源部的推薦意見(jiàn)及有關(guān)簡(jiǎn)歷材料（身

份證、學(xué)歷

證明、職稱(chēng)證明等有關(guān)證件的復(fù)印件），對(duì)初次面談合格的人

選進(jìn)行二次面試和

業(yè)務(wù)水平測(cè)試。

b.人力資源部收到用人部門(mén)的考核成績(jī)、面談意見(jiàn)后，對(duì)初

選人員進(jìn)行

包括心理測(cè)評(píng)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等基本技能測(cè)試。

c.基本技能測(cè)試通過(guò)后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進(jìn)行第

三次面談。

d.經(jīng)二至三次面談后，人力資源部安排擬來(lái)人員填寫(xiě)〃應(yīng)聘

人員登記

表〃（附錄），并通知公司辦公室安排其到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。

e.擬來(lái)人員體檢合格后，人力資源部將“應(yīng)聘人員登記表〃和

“錄用決

定”轉(zhuǎn)用人部門(mén)簽署聘用意見(jiàn)。用人部門(mén)同意聘用后，不同層

次、不同級(jí)別的

人員按不同的審批權(quán)限進(jìn)行批準(zhǔn)。

D.對(duì)經(jīng)理級(jí)及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時(shí)要求其提供工作

證明人，必

要時(shí)還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報(bào)告記錄在應(yīng)聘

人員登記表上。

E.人力資源部負(fù)責(zé)擬制應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人

的年度接收

計(jì)戈山填寫(xiě)“實(shí)習(xí)人員審批表”（附錄），并具體安排其工作

崗位。各部門(mén)均不

得自行接收安排應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生到本部門(mén)實(shí)習(xí)或見(jiàn)習(xí)。

F.臨時(shí)用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時(shí)人員，

特殊情況由公司用

人部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，填寫(xiě)“錄用決定”（附錄），報(bào)公司人

力資源部和人事主

管副總經(jīng)理（總助）審批，各部門(mén)均不得自行安排和接收臨時(shí)

人員。

G.非本地戶(hù)口人員的聘用：公司各部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)聘用非本

地戶(hù)口人員必須報(bào)

公司人力資源部審批。如有職務(wù)，按干部任免審批權(quán)限進(jìn)行報(bào)

批。

V人員錄用審批權(quán)限

A.公司總部正式員工、分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資

源部和財(cái)務(wù)

部負(fù)責(zé)人、支公司總經(jīng)理室人員的錄用由公司總經(jīng)理審批；

B.公司總部臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的錄用由公司人事主管副總

經(jīng)理（總

助）審批；

C.分公司其他部門(mén)經(jīng)理級(jí)人員和分支公司一般人員的錄用由

分公司總經(jīng)

理審批，在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公司人力資源部備案。

VI聘用步驟

A.擬來(lái)人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。

試用期：所有新入司員工均有三個(gè)月試用期。因工作需要免除

或縮短試用

期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)。

B.檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)

a.新員工到崗一個(gè)月之內(nèi)應(yīng)將其個(gè)人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至公

司。人力資

源部向員工開(kāi)具商調(diào)函，由該員工返回原單位辦理檔案轉(zhuǎn)移手

續(xù)。

b.如員工在規(guī)定期限內(nèi)不能將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)，應(yīng)寫(xiě)出書(shū)

面申請(qǐng)，報(bào)

人力資源部批準(zhǔn)。同時(shí)應(yīng)提交由其原工作單位出具的解除/終止

勞動(dòng)關(guān)系證明。

C.迎接新員工

新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書(shū)”，

同時(shí)按公司新

員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。

四.內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策

1.職位空缺與內(nèi)部招聘

當(dāng)空缺職位招聘困難或超過(guò)30個(gè)工作日沒(méi)有招聘到合適的人選

時(shí)，由人力資源部

招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作《內(nèi)部空缺職位》（附錄），在公

司公告欄向員工發(fā)

布通知。

2.推薦方法

員工根據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定的任職

資格，向人力資源

部推薦候選人，并將候選人的個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證書(shū)及

相關(guān)證件的復(fù)印件

提交人力資源部招聘負(fù)責(zé)人，同時(shí)在簡(jiǎn)歷上注明推薦人的姓名、

部門(mén)和分機(jī)號(hào)

碼。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人。

3.推薦成功和獎(jiǎng)勵(lì)辦法

A.如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受

任何獎(jiǎng)勵(lì)。

B.如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已通過(guò)最終

面試，但沒(méi)有被公

司錄用，推薦人將獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予紀(jì)念品。

C.如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過(guò)試用期成為

正式員工，推薦人

可獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)和相應(yīng)的紀(jì)念品。

4.除外情況

本獎(jiǎng)勵(lì)政策不適用于以下情況：

推薦人為被推薦人的直接或間接主管；

人力資源部的工作人員。

推薦人領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要填寫(xiě)《推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取記錄》（附錄）

人力資源部

二OO一年四月

流程圖:

第四章新員工入司工作流程

目標(biāo)：

1.將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。員

工被錄用

初期通常是最重要的時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)

度、工作習(xí)慣，并

為將來(lái)的工作效率打下基礎(chǔ)；

2.向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除

對(duì)新環(huán)境

的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色；

3.在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。

流程圖：

一.人力資源部在新員工進(jìn)入前

1.應(yīng)聘人員的《錄用決定》由總經(jīng)理簽署后，人力資源部負(fù)責(zé)

通知員工

報(bào)到。

2.新員工報(bào)到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》（見(jiàn)

附錄

1）為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。

3.由其所在部門(mén)直接負(fù)責(zé)人確認(rèn)其座位，部門(mén)總監(jiān)確認(rèn)其職

位。

4.通知新員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交：1寸彩照2張及底片；畢業(yè)證書(shū)、

學(xué)位證

書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)、身份證原件及復(fù)印件。

5.電子商務(wù)部門(mén)在新員工入職一周內(nèi)為其辦好公司郵箱地址。

6.員工所在部門(mén)為其確定導(dǎo)師，在入職當(dāng)天和入職培訓(xùn)中介

紹。

二.人力資源部辦理入職手續(xù)

1.填寫(xiě)《員工履歷表》（附錄2）。

2.發(fā)放向新員工介紹公司情況及管理制度的《新員工入職告知

書(shū)》（附

錄3）,使其具備基本公司工作知識(shí)，要求其通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

了解進(jìn)一步情

況。

3.按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。

4.與新員工簽署《勞動(dòng)合同》。

5.確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間。

6.向新員工介紹管理層。

7.帶新員工到部門(mén)，介紹給部門(mén)總監(jiān)。

8.將新員工的情況通過(guò)E-mail和公司內(nèi)部刊物向全公司公告。

9.更新員工通訊錄。

三.由部門(mén)辦理部分

1.人力資源部帶新員工到部門(mén)后，由部門(mén)安排參觀部門(mén)，并介

紹部門(mén)人

員及其他部門(mén)相關(guān)人員。

2.由直接經(jīng)理向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說(shuō)明。

3.部門(mén)應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。

四.入職培訓(xùn)

1.由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介

紹、公司

各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)等。

2.不定期舉行由公司管理層進(jìn)行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、

各部門(mén)職

能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。

五.滿(mǎn)月跟進(jìn)

新員工入職滿(mǎn)一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。形

式：面談。內(nèi)容：

主要了解其直接經(jīng)理對(duì)其工作的評(píng)價(jià)；新員工對(duì)工作、直接經(jīng)

理、公司等各方面

的看法。具體見(jiàn)：《滿(mǎn)月跟進(jìn)記錄》（附錄4）

六.轉(zhuǎn)正評(píng)估

新員工工作滿(mǎn)三個(gè)月時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。員

工對(duì)自己在試用期

內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。直接經(jīng)理的評(píng)

估結(jié)果將對(duì)該員工

的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。

詳見(jiàn)轉(zhuǎn)正考核流程。

人力資源部

二OO一年四月

第五章員工轉(zhuǎn)正考核工作流程

目標(biāo)：

1.轉(zhuǎn)正是對(duì)員工的一次工作評(píng)估的機(jī)會(huì)，也是公司優(yōu)化人員的

一個(gè)重要

組成部分。

2.轉(zhuǎn)正對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)

施，可以

為員工提供一次重新認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提

高。

3.一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門(mén)和各級(jí)人力資源部門(mén)進(jìn)行審批并

辦理有關(guān)手續(xù)。

人力資源部

二OO一年四月

流程圖：

第六章員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程

一、工作目標(biāo)

1.通過(guò)人事調(diào)整，合理使用組織的人力資源。

2.達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績(jī)

效和工作

滿(mǎn)意度。

3.調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。

二、工作政策

1.員工在聘用期內(nèi)，公司可對(duì)員工的崗位作出下列變動(dòng)：

A.外派

根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需要，由公司派出人

選擔(dān)任分支機(jī)構(gòu)相

關(guān)職務(wù)。

B.調(diào)崗

因機(jī)構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向，

公司可

安排員工調(diào)

岡。

c.借調(diào)

因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他單位。

D.待崗

當(dāng)員工被認(rèn)為績(jī)效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要,

經(jīng)過(guò)培

訓(xùn)仍無(wú)法達(dá)

到要求時(shí)，部門(mén)可向人力資源部提出安排其待崗。

三、工作程序

1.外派

A.人力資源部或派出部門(mén)根據(jù)任職要求選派適當(dāng)人選，填制〃

人事變動(dòng)

表〃（附錄），并附〃職務(wù)說(shuō)明書(shū)〃，報(bào)人力資源部審核。

B.人力資源部根據(jù)〃職務(wù)說(shuō)明書(shū)〃的要求，進(jìn)行審核并提出意

見(jiàn)，按人員

聘任權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

C.人力資源部向派出部門(mén)、派往的分支機(jī)構(gòu)及擬派員工發(fā)出〃

內(nèi)部調(diào)整

通知單〃。

D.外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機(jī)構(gòu)報(bào)

到。

E.派出部門(mén)應(yīng)在外派人員任期滿(mǎn)前30天，或根據(jù)工作實(shí)際需

要，可決定

外派調(diào)整方案，并報(bào)人力資源部。

F.輪換

公司或派出部門(mén)提出新的任職人選，按規(guī)定程序辦理審批手

續(xù)。同

時(shí)，由派出部門(mén)根據(jù)工作需要，為卸任人員安排工作崗位，并

按〃員工調(diào)整審批

程序〃辦理職務(wù)/崗位調(diào)整手續(xù)。

G.延長(zhǎng)任期

可根據(jù)實(shí)際工作需要延長(zhǎng)外派任期。

2.調(diào)崗

A.當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘

外，亦考慮

平級(jí)調(diào)崗。公司有關(guān)部門(mén)及員工本人均可提出調(diào)崗。

B.公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入

部門(mén)經(jīng)理

的同意后，填制〃人事變動(dòng)表〃和“工作評(píng)估表”，按人員聘用

權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批

準(zhǔn)。

C.員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書(shū)面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫(xiě)“人事

變動(dòng)表”

并報(bào)所在部門(mén)總監(jiān)同意后，填寫(xiě)“工作評(píng)估表”，由人力資源

部參照員工聘用

審批程序辦理。

D.人力資源部向員工和有關(guān)部門(mén)發(fā)出〃內(nèi)部調(diào)整通知單〃。

3.借調(diào)

由公司或擬借調(diào)單位的管理層提出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)

部門(mén)協(xié)

商而決定。

A.用人部門(mén)向人力資源部提出借調(diào)申請(qǐng)，由人力資源部同用人

部門(mén)、調(diào)

出部門(mén)及員工本人協(xié)商取得一致。

B.用人部門(mén)或人力資源部填制〃人事變動(dòng)表〃，相關(guān)部門(mén)會(huì)簽

后，報(bào)公司

總經(jīng)理批準(zhǔn)。

C.人力資源部發(fā)出〃內(nèi)部調(diào)整通知單〃。

四、待崗

待崗應(yīng)由用人部門(mén)以書(shū)面形式提出，填寫(xiě)“人事變動(dòng)表”，清

楚說(shuō)明待崗理由，

交人力資源部，并按干部管理權(quán)限進(jìn)行審批。同時(shí)由用人部門(mén)

和人力資源部共同

協(xié)調(diào)其工作安排，在兩個(gè)星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進(jìn)入離

職工作流程。

五、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限:

A.公司經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、部門(mén)執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理

室人員、

分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員的內(nèi)

部調(diào)整由公司總經(jīng)

理批準(zhǔn)。

B.公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理（助理）和人

事主管副

總經(jīng)理（助理）批準(zhǔn)。

C.分公司其他部門(mén)級(jí)人員和分支公司一般人員的內(nèi)部調(diào)整由

分公司總經(jīng)

理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)備公司人力資源部。

人力資源部

二OO一年四月

流程圖：

第七章員工離職

目標(biāo)：

1.離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng)，

交接工作，以利

于公司工作的延續(xù)性。

2.離職手續(xù)的完整可以保護(hù)公司免于陷入離職糾紛。

3.經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息，可以提高

公司管理水平。

審批權(quán)限

1.公司部門(mén)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)、高級(jí)經(jīng)理、經(jīng)理和分公司總經(jīng)

理室人員、

分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員離職

申請(qǐng)由公司總經(jīng)理

批準(zhǔn)。

2.公司一般員工的離職申請(qǐng)由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）

批準(zhǔn)。

3.分公司其他部門(mén)級(jí)經(jīng)理和分支公司一般員工的離職申請(qǐng)由分

公司人力資源部

和分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)向公司人力資

源部備案。

人力資源部

二OO一年四月

流程圖:

第八章勞動(dòng)合同

一.政策

1《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》

2地方政府主管部門(mén)法規(guī)及企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度。

3合同期限：經(jīng)理級(jí)以上人員簽署3?5年期限合同；其他人員

可根據(jù)情

況簽署1?3年期限合同，無(wú)特殊情況的合同期前3?6六個(gè)月

為試用期。

二.程序

1合同簽訂

A公司在聘用員工時(shí)，應(yīng)要求被聘用者出示終止、解除勞動(dòng)合

同證明或

與任何用人單位不存在勞動(dòng)關(guān)系的其它憑證，經(jīng)證實(shí)確與其他

用人單位沒(méi)有勞動(dòng)

關(guān)系后，方可訂立勞動(dòng)合同，或另行簽訂“試工協(xié)議”

B員工進(jìn)入公司報(bào)到之日接受崗前培訓(xùn)，了解和認(rèn)可公司的勞

動(dòng)合同條

款及崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)確定的職責(zé)，確定合同期限，甲乙雙方可

簽定勞動(dòng)合同。

C公司出資培訓(xùn)、招（接）收的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司

簽訂了專(zhuān)

項(xiàng)協(xié)議書(shū)，在與公司訂立勞動(dòng)合同時(shí)，合同期不得短于服務(wù)合

同或協(xié)議尚未履行

的期限。

D在合同履行過(guò)程中，公司對(duì)出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計(jì)算培

訓(xùn)I服務(wù)

期；若培訓(xùn)服務(wù)期超過(guò)勞動(dòng)合同期限，應(yīng)延長(zhǎng)勞動(dòng)合同期限至

培訓(xùn)服務(wù)期滿(mǎn)。

2合同變更

由于簽定合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化或機(jī)構(gòu)調(diào)整等

原因，致使原合同

無(wú)法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更原合同的相關(guān)條款。

3合同續(xù)簽

合同期限屆滿(mǎn)，勞動(dòng)關(guān)系即告終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意可以

續(xù)訂合

同。雙方當(dāng)事人在原合同期滿(mǎn)前三十天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。

4合同解除

A有下列情形之一，甲方公司可以即時(shí)解除合同，而無(wú)須向乙

方支付賠

償：

?試用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄用條件的;

?乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度的；

?乙方嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損失的；

?乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的；

?乙方被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的；

B有下列情形之一，乙方可以即時(shí)解除合同，而無(wú)須向甲方支

付賠償：

?在試用期內(nèi)；

?甲方以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；

?甲方不能按照合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的；

C有下列情形之一，甲方可以解除合同，但應(yīng)提前三十日以書(shū)

面形式通

知乙方并支付補(bǔ)償金：

?乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后，不能從事原工作也不

能從事甲

方另行安排的工作的；

?勞動(dòng)合同訂立時(shí)依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合

同無(wú)法履

行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的；

?甲方頻臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間，或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困

難，征求

過(guò)工會(huì)和職工意見(jiàn)的；

D員工提出解除勞動(dòng)合同：

?提出辭職的員工，應(yīng)提前30天向所在部門(mén)遞交“辭職申請(qǐng)

表”。部門(mén)

總經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，交人力資源本部，人力資源部安排與辭職

員工進(jìn)行面談，并

作出回復(fù)。

?部門(mén)經(jīng)理以下的辭職員工由人力資源部人力資源經(jīng)理或其指

定的專(zhuān)門(mén)

人員，負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行面談，并填寫(xiě)〃面談?dòng)涗洷怼?；部門(mén)經(jīng)理

以上職級(jí)的辭職

者，由人力資源部總監(jiān)或直接主管領(lǐng)導(dǎo)面談，并填寫(xiě)〃面談?dòng)涗?/p>

表〃，報(bào)公司總經(jīng)

理。

?由辭職者持〃員工離職手續(xù)清單〃，到各有關(guān)部門(mén)辦理交接手

續(xù)，并經(jīng)

各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字證明完成交接清理手續(xù)，人力資源部核

實(shí)批準(zhǔn)（部門(mén)總監(jiān)

以上辭職者需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)）。

?辭職者持經(jīng)簽批的“辭職申請(qǐng)表”和勞動(dòng)合同，到人力資

源部辦理

解除合同、人事檔案關(guān)系和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。并由人力

資源部開(kāi)具〃解除

聘用關(guān)系通知書(shū)〃，由人力資源部和辭職者各執(zhí)一份。

三.違約的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償

1符合2.4.3情況的，公司應(yīng)根據(jù)員工在公司工作年限，每滿(mǎn)

一年發(fā)給

相當(dāng)于員工解除勞動(dòng)合同前十二個(gè)月平均工資一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)

償金，最多不超過(guò)

十二個(gè)月；

2員工提出解除勞動(dòng)合同，員工應(yīng)給予公司一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，經(jīng)

濟(jì)補(bǔ)償金

為：距合同期滿(mǎn)每差一年（不滿(mǎn)一年的按一年計(jì)算）按相當(dāng)于員

工解除勞動(dòng)合同前

十二個(gè)月的月平均工資進(jìn)行補(bǔ)償，最多不超過(guò)十二個(gè)月；

3凡公司支付學(xué)費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)的員工必須按規(guī)定與公司簽定培訓(xùn)

服務(wù)協(xié)

議，作為勞動(dòng)合同的附件，員工培訓(xùn)服務(wù)期未滿(mǎn)與公司解除勞

動(dòng)關(guān)系，除按勞動(dòng)

合同實(shí)施細(xì)則規(guī)定向公司賠償違約金外，還需向公司賠償培訓(xùn)

費(fèi)用。其計(jì)算方法

是以員工培訓(xùn)服務(wù)期按月等分全部培訓(xùn)費(fèi)用金額，以員工已履

行的培訓(xùn)服務(wù)期月

數(shù)遞減。

流程圖

員工進(jìn)入公司

接受崗前培訓(xùn)，了解合同條

款及崗位職責(zé)內(nèi)容

不接受-離開(kāi)公司接受-簽訂勞動(dòng)

合同

崗位調(diào)整變動(dòng)違反合同有關(guān)條款

解除、終止合同

變更勞動(dòng)合同

雙方協(xié)商不成，由地方合同未到期，雙方協(xié)商一致，支付合雙

方

協(xié)商一致

勞動(dòng)部門(mén)仲裁。同到期違約金、補(bǔ)償金后解除合同。

不服仲裁、訴訟終止

續(xù)訂

第九章薪資制度

薪酬支付原則

1員工薪資參照市場(chǎng)薪資水平、社會(huì)勞動(dòng)力供需狀況、公司的

經(jīng)營(yíng)業(yè)

績(jī)、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工工作績(jī)效等幾

方面因素確定。

2基本工資一根據(jù)員工的崗位重要度、個(gè)人資質(zhì)、確定員工的

薪資水

平。按月固定發(fā)放。

3績(jī)效工資一根據(jù)員工的工作績(jī)效及公司業(yè)績(jī)支付工資。即根

據(jù)上期員

工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果按照一定方法確定，以此激勵(lì)員工更加努力

地工作取得更好的

成績(jī)。

二.薪酬管理

1公司分類(lèi)管理

根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展需求及差異性，公司機(jī)構(gòu)按發(fā)展時(shí)期劃分初創(chuàng)期、

成長(zhǎng)期、成熟

期，按公司規(guī)模、效益情況劃分不同類(lèi)別，并核定機(jī)構(gòu)人員配

置標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)限

2薪酬預(yù)算管理

根據(jù)公司分類(lèi)管理標(biāo)準(zhǔn)及組織架構(gòu)設(shè)置要求，按照人員配置和

保費(fèi)工資率核定工

資額度。共同資源和兩核系列按公司的薪酬序列表確定工資；

銷(xiāo)售系列按對(duì)應(yīng)級(jí)

別的標(biāo)準(zhǔn)確定工資總額度。

3銷(xiāo)售系列績(jī)效獎(jiǎng)金

銷(xiāo)售系列績(jī)效獎(jiǎng)金額度;實(shí)收保費(fèi)X綜合提獎(jiǎng)比例

綜合提獎(jiǎng)比例二銷(xiāo)售系列年度績(jī)效工資總額度/年度實(shí)收保費(fèi)計(jì)

劃

（其中各險(xiǎn)類(lèi)提獎(jiǎng)比例由各分公司根據(jù)自身情況確定）

三.薪資體系結(jié)構(gòu)

1公司本著對(duì)內(nèi)公平、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力且合乎成本效益的原則

規(guī)定薪酬

組成，并支付員工薪酬

2薪酬體系結(jié)構(gòu)分為直接薪酬和間接薪酬。

直接薪酬由基本工資、住房補(bǔ)貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金組成

間接工資由員工福利、補(bǔ)充福利組成

四.工資結(jié)構(gòu)

1.工的工資參照市場(chǎng)水平、公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工的自身能

力、所擔(dān)任

的工作崗位及員工的工作績(jī)效等幾方面因素確定，確定后的工

資按一定比例分為

基本工資、住房補(bǔ)貼、績(jī)效獎(jiǎng)金

2.共同資源和兩核系列人員基本工資與住房補(bǔ)貼的比例為5：

4

3.營(yíng)銷(xiāo)系列人員基本工資與績(jī)效獎(jiǎng)金考慮公司不同發(fā)展時(shí)期

的影響因素

確定不同比例

A初創(chuàng)期基礎(chǔ)工資與績(jī)效獎(jiǎng)金的比例為7：3；

B成長(zhǎng)期基本工資與績(jī)效獎(jiǎng)金的比例為5：5；

C成熟期基本工資與績(jī)效獎(jiǎng)金的比例為3：7

1.基本工資和住房補(bǔ)貼為固定工資，績(jī)效獎(jiǎng)金為浮動(dòng)工資

2.薪資增長(zhǎng)

A.年一月公司進(jìn)行工資調(diào)整。薪資增長(zhǎng)幅度依據(jù)：

a公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)水平

b勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格

c居民消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)

d績(jī)效評(píng)估結(jié)果

B.薪資增長(zhǎng)程序

a根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，修正薪酬政策曲線。

b根據(jù)新的薪酬政策曲線調(diào)整工資表。

c根據(jù)新的工資表進(jìn)行薪資增長(zhǎng)

C.個(gè)人年度薪資調(diào)整

a銷(xiāo)售系列人員基本工資調(diào)整按照銷(xiāo)售人員上年度實(shí)收保費(fèi)換

算后的機(jī)

構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)確定。

b共同資源與兩核系列人員薪酬調(diào)整按照年度薪資調(diào)整幅度矩

陣確定

D工資發(fā)放

a公司規(guī)定每月18日為公司的發(fā)薪日，發(fā)放本月工資，遇節(jié)假

日適當(dāng)提

前或順延。

b公司每月在發(fā)薪日將員工當(dāng)月的薪資直接存入員工工資帳

號(hào)。

c公司定期打印個(gè)人工資條，作為月度支付清單以備核查

第十章考勤管理

工作時(shí)間

工作日：星期一至星期五

工作時(shí)間：每天工作時(shí)間7.5小時(shí)

上午：8:30——12:00

下午：13:00——17:00

午餐時(shí)間：12:00——13:00

休息日：星期六、星期日

節(jié)假日：元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等法定節(jié)假日依照國(guó)家

及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)

定執(zhí)行；婦女節(jié)給予女員工半日假期（下午）。根據(jù)國(guó)家規(guī)定

或因特殊情況，公

司可對(duì)作息時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

二.考勤打卡制度

1員工每天應(yīng)在上午8:30以前，下午5:00以后打卡，沒(méi)有條

件的應(yīng)實(shí)行

簽到和簽退制度。公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、分公司總經(jīng)理室成員可不打卡,

但每日工作時(shí)間

不得少于7.5小時(shí)。

2員工于規(guī)定上班時(shí)間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于規(guī)定下

班時(shí)間前

15分鐘內(nèi)打卡者為早退；超過(guò)上述時(shí)間未打卡并未履行請(qǐng)假手

續(xù)者為曠工。當(dāng)月

遲到和早退累計(jì)5次按曠工1天處理。連續(xù)曠工15天或年度累

計(jì)曠工30天,按國(guó)家

和公司有關(guān)規(guī)定予以除名。

3員工考勤不允許委托他人代打卡或代替他人打卡（包括代簽

到或簽

退），如發(fā)現(xiàn)替代行為，替代人和被替代人均按曠工1天處理。

4遲到、早退一次扣50元。

5代打卡（代簽到、簽退）的，當(dāng)事人每人扣發(fā)200元/次。

三.加班

1員工加班需按管理權(quán)限由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，未進(jìn)行事前報(bào)批

的，一律

不計(jì)加班

2實(shí)行定時(shí)工作制的員工在每個(gè)工作日8：00以前或18：30以

后、節(jié)假

日或公休日的工作時(shí)間計(jì)為加班時(shí)間。出差期間遇休息日、節(jié)

假日和工作日延長(zhǎng)

工作時(shí)間的不計(jì)為加班

3加班時(shí)間一般以倒休形式予以補(bǔ)償，因工作需要不能以倒休

形式補(bǔ)償

的，由主管總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)可予以加班費(fèi)補(bǔ)償

四.休假種類(lèi)

1婚假：婚假3天；符合晚婚年齡的增加晚婚假7天；

2喪假：?jiǎn)T工處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父

母、外祖

父母及有贍養(yǎng)關(guān)系直系親屬的喪事，給予3天假期；

3產(chǎn)假和計(jì)劃生育假：女員工生育前后給予產(chǎn)假90天，達(dá)到晚

育年齡的

增加產(chǎn)假15天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育，每多生育

一個(gè)，增加產(chǎn)假15

天；配偶生育，男員工可享受15天護(hù)理假；

女員工懷孕流產(chǎn)，懷孕不滿(mǎn)4個(gè)月的，產(chǎn)假不超過(guò)30天；懷孕

滿(mǎn)4個(gè)月的，產(chǎn)假不

超過(guò)42天；

女員工育嬰，嬰兒一周歲以?xún)?nèi)的，每天給予哺乳時(shí)間1小時(shí)，

多胞胎每多生育一

個(gè)，增加1小時(shí)。

4探親假：?jiǎn)T工入司滿(mǎn)一年后，可享受探親假。探親假須在年

度內(nèi)一次

集中使用，并與年休假相折抵。

無(wú)配偶員工探望父母，每年給假一次，假期20天；

有配偶員工探望父母，每四年給假一次，假期20天（入司滿(mǎn)二

年后方可提出申

請(qǐng)，此后，按員工入司時(shí)間計(jì)算，每滿(mǎn)四年給假一次）；

員工探望配偶，每年給假一次，假期30天。

5年度休假：?jiǎn)T工入司滿(mǎn)一年的，可享受年度休假。

法定工齡滿(mǎn)1-5年者，每年享受5天年度休假；

法定工齡滿(mǎn)6—10年或司齡滿(mǎn)5年者，每年享受10天年度休假;

法定工齡滿(mǎn)11—20年或司齡滿(mǎn)10年或具備國(guó)家承認(rèn)的高級(jí)專(zhuān)

業(yè)技術(shù)任職資格

者，每年享受15天年度休假；

法定工齡超過(guò)20年或司齡超過(guò)10年者，每年享受20天年度休

假。

6公假：

7事假：

8病假：

9工傷假：

五.員工假期薪資管理

1病假薪資：醫(yī)療期內(nèi)，病假一天扣發(fā)日工資50%；病假累計(jì)

超過(guò)30天

的，一天扣發(fā)日工資的90%；病假超過(guò)醫(yī)療期的，按勞動(dòng)合同

有關(guān)規(guī)定處理；

2事假薪資：事假一天扣發(fā)日工資100%；當(dāng)月薪資標(biāo)準(zhǔn)不低于

當(dāng)?shù)刈?/p>

低工資標(biāo)準(zhǔn)；

3曠工薪資：曠工每小時(shí)扣100元；曠工一天，扣發(fā)當(dāng)日薪資

及當(dāng)期績(jī)

效獎(jiǎng)金。月度累計(jì)曠工3天，年度累計(jì)曠工8天的，扣發(fā)全月

薪資及當(dāng)年獎(jiǎng)金，并

按照公司有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系；

4遲到、早退一次扣發(fā)工資50元；

5遇法定節(jié)假日、休息日安排到崗值班的，經(jīng)人力資源部核定,

按勞動(dòng)

法規(guī)定核算加班工資

流程圖：

加班流程

請(qǐng)假流程

第十一章員工福利

一.社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

1公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同并

將檔案關(guān)

系調(diào)入公司者

2試用期滿(mǎn)后公司為員工建立社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系；入司前

此項(xiàng)保險(xiǎn)

由員工本人隨同檔案關(guān)系轉(zhuǎn)入公司或與原單位協(xié)商補(bǔ)建事宜

（員工表示自愿放棄

或自費(fèi)補(bǔ)建入司前社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的，需提出書(shū)面申請(qǐng)

并按有關(guān)規(guī)定辦理

補(bǔ)建手續(xù)）

3員工離司，在公司期間已參加社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的其關(guān)系與

檔案關(guān)系

隨轉(zhuǎn)；未參加者申請(qǐng)補(bǔ)建的，對(duì)符合建立條件的按有關(guān)規(guī)定予

以補(bǔ)建

4社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳納與核算、帳戶(hù)管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支

取使用等

辦法，按國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地

區(qū)政府主管部門(mén)的

具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案

5法定養(yǎng)老保險(xiǎn)：繳費(fèi)基數(shù)按員工的月工資總額繳納，繳費(fèi)基

數(shù)高于社

會(huì)平均工資3倍的，按3倍社會(huì)平均工資繳費(fèi)，低于3倍社會(huì)

平均工資的，按實(shí)際

工資繳費(fèi)。

企業(yè)繳費(fèi)：?jiǎn)T工的上年月工資總額的19%

個(gè)人繳費(fèi)：?jiǎn)T工的上年月工資總額的7%

二.住房公積金

1公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同者

2試用期滿(mǎn)后由所在機(jī)構(gòu)人事部門(mén)負(fù)責(zé)辦理住房公積金繳納手

續(xù)

3員工離司，已建立住房公積金的，按有關(guān)規(guī)定辦理帳戶(hù)余額

支取或關(guān)

系轉(zhuǎn)移手續(xù)；未建立關(guān)系并申請(qǐng)補(bǔ)建的，對(duì)符合建立條件的按

有關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)建

4住房公積金的繳納核算、帳戶(hù)管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等

辦法，按

國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主

管部門(mén)的具體規(guī)

定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案

5住房公積金：

企業(yè)繳費(fèi)：?jiǎn)T工的上年月工資總額的8%

個(gè)人繳費(fèi)：?jiǎn)T工的上年月工資總額的8%

三.住房公積金

1公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同并

將檔案關(guān)

系調(diào)入公司者

2試用期滿(mǎn)后由公司負(fù)責(zé)辦理參加失業(yè)保險(xiǎn)事宜

3員工離司，屬工作調(diào)轉(zhuǎn)的其保險(xiǎn)關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn)；屬勞

動(dòng)合同到

期或解除的，符合享受失業(yè)保險(xiǎn)條件的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理

手續(xù)

4失業(yè)保險(xiǎn)的繳納與核算、享受條件、關(guān)系建轉(zhuǎn)等管理辦法，

按國(guó)家及

地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門(mén)

的具體規(guī)定，報(bào)公

司人力資源部核準(zhǔn)備案

5法定失業(yè)保險(xiǎn)：

企業(yè)繳費(fèi)：?jiǎn)T工的上年月工資總額的1.5%

個(gè)人繳費(fèi)：?jiǎn)T工的上年月工資總額的0.5%

四.工傷保險(xiǎn)

1與公司形成勞動(dòng)關(guān)系的人員

2公司工傷保險(xiǎn)的起始日期以每位員工入司起薪之月起

3工傷保險(xiǎn)的具體內(nèi)容、認(rèn)定條件、核定標(biāo)準(zhǔn)等管理辦法，按

國(guó)家有關(guān)

規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門(mén)的具體規(guī)

定，報(bào)公司人力資

源部核準(zhǔn)備案

4法定工傷保險(xiǎn)：

企業(yè)繳費(fèi)：?jiǎn)T工的上年月工資總額的0.5%

個(gè)人繳費(fèi)：無(wú)

五.補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)

1公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同者

2員工為公司服務(wù)滿(mǎn)一年公司，公司為員工辦理補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)

事宜

3每年12月由人力資源部、工會(huì)負(fù)責(zé)建立補(bǔ)充養(yǎng)老金臺(tái)帳及基

金托管事

宜

4補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)支取

A員工達(dá)到法定退休年齡，允許員工領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充

養(yǎng)老保險(xiǎn)

本金及收益累計(jì)總額的100%；

B司齡滿(mǎn)10年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老

保險(xiǎn)本金

及收益累計(jì)總額的90%；

C司齡滿(mǎn)6年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老

保險(xiǎn)本金

及收益累計(jì)總額的80%；

D司齡滿(mǎn)3年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老

保險(xiǎn)本金

及收益累計(jì)總額的60%；

E司齡不滿(mǎn)3年離司的員工，不享受補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)金；

六.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)

1公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同者

2公司辦理補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目：

A員工因病死亡保險(xiǎn)；

B員工意外傷害身故（含高殘）保險(xiǎn)；

C員工醫(yī)療保險(xiǎn)（含門(mén)診、住院、意外傷害醫(yī)療）；

D重大疾病保險(xiǎn)。

3醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)的規(guī)定

A員工醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，屬于商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任范圍內(nèi)

的按其有

關(guān)規(guī)定執(zhí)行；其承擔(dān)責(zé)任后余額的報(bào)銷(xiāo)本著公司與員工共同負(fù)

擔(dān)的原則

B員工醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)時(shí)按商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)公司要求提供有關(guān)單據(jù)及

報(bào)銷(xiāo)

4餐費(fèi)

A公司每月發(fā)放300元的誤餐補(bǔ)貼，員工可自行購(gòu)買(mǎi)餐券就餐。

第十二章績(jī)效管理

一.考核體系

1績(jī)效考核分為“目標(biāo)考核”與“行為考核”兩部分。針對(duì)不

同部門(mén)和

不同職位的員工，其考核權(quán)重也不同。

2目標(biāo)考核：是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，一般情況下只考核工

作的進(jìn)展

情況與效果，而不對(duì)工作的過(guò)程和方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主

要是客觀數(shù)據(jù)、抽

樣結(jié)果與實(shí)例?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：可衡量的、具體的、有時(shí)間

限制以及可實(shí)現(xiàn)

的。

3行為考核：主要對(duì)員工工作過(guò)程和方式和工作能力的評(píng)價(jià)。

通過(guò)質(zhì)化

與量化舉證，考核其工作的行為與過(guò)程

二.評(píng)價(jià)結(jié)果

1對(duì)各項(xiàng)考核內(nèi)容評(píng)分一律1—5分（5分、4分、3分、2分、

1分：考核

成績(jī)優(yōu)秀最高評(píng)為5分，不能滿(mǎn)足工作需要，不能完成工作任

務(wù)最低評(píng)為1分），

考核人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予適當(dāng)分

數(shù)。

2根據(jù)考核表計(jì)算“目標(biāo)考核”與“行為考核”總分，對(duì)照可

得總體考

核評(píng)級(jí)。

（A、B、C、D區(qū)）。

共同資源、兩核部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)、投資部門(mén)

共同資源、兩核部門(mén)A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)

營(yíng)銷(xiāo)、投資部門(mén)A區(qū)C區(qū)B區(qū)D區(qū)

說(shuō)明一遠(yuǎn)超過(guò)工作要求一超等的績(jī)效一具有超凡的工作能力

一工作態(tài)度極

佳一有可能提升到上一級(jí)別一勝任本職工作，工作能力和工作

責(zé)任心可以彌

補(bǔ)偶爾的不足一有良好的工作態(tài)度和工作熱情一需要提高工作

業(yè)績(jī)、工作水平，

合理安排工作計(jì)劃，保證工作順利完成一能夠完成交付工作，

經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)

的長(zhǎng)處可以彌補(bǔ)偶爾的不足一取得良好的工作業(yè)績(jī)一具有工作

所需的能力需進(jìn)一

步完善自己一需要調(diào)整自身的工作態(tài)度，提高工作熱情一勉強(qiáng)

完成或不

能完成交付的工作，需要監(jiān)督其工作一偶爾表現(xiàn)出來(lái)的長(zhǎng)處不

能彌補(bǔ)頻繁的不足

-不得不考慮降職或轉(zhuǎn)入其他部門(mén)或辭退

三.績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

1記入員工人事檔案，與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放、

年度薪

酬調(diào)整，確定職務(wù)晉升、崗位調(diào)配、教育培訓(xùn)等人事待遇的依

據(jù)。

2對(duì)于年度績(jī)效考核結(jié)果為“D”的員工，除降低其工資等級(jí)外,

還進(jìn)

入“觀察培訓(xùn)計(jì)戈仁為期4個(gè)月，并可以考慮調(diào)離原工作崗位,

或參加人力資源

部組織的脫崗培訓(xùn)，合格通過(guò)“計(jì)戈后方可恢復(fù)正式員工狀

態(tài)，否則做辭退處

理。

3對(duì)于年度績(jī)效考核連續(xù)兩次為“D”的經(jīng)理以上級(jí)別管理者，

除按制

度規(guī)定降低其工資等級(jí)外，人力資源部向公司領(lǐng)導(dǎo)提出免職或

降職處理建議

流程圖：

第十三章獎(jiǎng)勵(lì)制度

一.宣傳和重視員工在完成組織目標(biāo)所作出的貢獻(xiàn)，并對(duì)員工

或團(tuán)隊(duì)的卓

越成就及時(shí)有效的給予表彰

二.獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)：

1明星獎(jiǎng)：

2特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：

3最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：

三.獎(jiǎng)勵(lì)周期：每年度評(píng)選一次。

四.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限：

1公司本部各部門(mén)、分公司負(fù)責(zé)人對(duì)授予獎(jiǎng)項(xiàng)具有推薦權(quán)；

2公司人力資源部對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施過(guò)程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)；

3公司總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)

五.長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)

1長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)包括：5年服務(wù)獎(jiǎng)，10年服務(wù)獎(jiǎng)，15年服務(wù)獎(jiǎng)

流程圖：

第十四章違紀(jì)處分

一.規(guī)范公司紀(jì)律處罰政策及管理程序，創(chuàng)造一種高效、公正、

公平的工

作環(huán)境。

二.紀(jì)律處罰條例：

對(duì)違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類(lèi)，行政處罰分為下列

幾種：警告、降

職、降薪、解雇，其中警告分為口頭警告、書(shū)面警告最終警告。

經(jīng)濟(jì)處罰分為罰

款、賠償

1口頭警告

有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予口頭警告，并處以罰款處分：

1謊報(bào)請(qǐng)假理由，每次罰款100—500元。

1儀容不整，不按公司規(guī)定著裝，不佩戴胸卡或不遵守出入公

司規(guī)定，

每次罰款100元。

1在非吸煙區(qū)吸煙者，每次罰款100—500元。

1冒領(lǐng)公司發(fā)放的禮品。

1無(wú)故不參加公司組織的會(huì)議或集體活動(dòng)，

1在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志者，

1在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，擅離工作崗位超過(guò)30分鐘者,

1未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）挪動(dòng)、拆裝滅火器材或壓埋

占用消防

栓，堵塞防火通道。

2書(shū)面警告

有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予書(shū)面警告，并處以罰款處分：

1曠工一天以?xún)?nèi)者，扣發(fā)當(dāng)期全部獎(jiǎng)金，并扣發(fā)當(dāng)日工資與住

房補(bǔ)貼。

1代人打卡或請(qǐng)別人打卡，每人次罰款200元。

1違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處以200

-500元罰

軟

Ajy\o

1對(duì)主管指示或有期限的工作安排，未有正當(dāng)理由而未如期完

成或處理

不當(dāng)者。

1拒絕聽(tīng)從主管人員指揮、監(jiān)督，屬初犯者。

1因個(gè)人過(guò)失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者。

1未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）按動(dòng)“報(bào)警器”，挪動(dòng)、拆

裝滅火器

材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道造成經(jīng)濟(jì)損失的。

1在公司配備計(jì)算機(jī)上使用非工作軟件。

1違反公司工作程序，導(dǎo)致輕微損失者。

1在工作場(chǎng)地販賣(mài)物品者。

1浪費(fèi)或損壞公物情節(jié)輕微者。

1撿拾公司或他人財(cái)物匿而不報(bào)或據(jù)為己有者。

1未經(jīng)允許擅自帶人進(jìn)入公司者。

1對(duì)同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。

1在過(guò)去六個(gè)月內(nèi)，累計(jì)有兩次相同性質(zhì)的口頭警告或三次不

同性質(zhì)的

口頭警告。

3最終警告、降職與降薪

有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予最終警告，并可同時(shí)實(shí)施降職、

處以罰款處分：

1在公司內(nèi)危害員工或財(cái)物安全者。

1對(duì)公司財(cái)物、名譽(yù)造成損害

1違反公司管理規(guī)定

1有嚴(yán)重不良行為

1連續(xù)曠工兩日或一年內(nèi)曠工記錄兩次以上

1在十二個(gè)月內(nèi)，累計(jì)兩次相同性質(zhì)的書(shū)面警告或三次不同性

質(zhì)的書(shū)面

警告。

4解雇

有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，可不預(yù)告予以解雇（解除勞動(dòng)合同,

且不享受任何經(jīng)

濟(jì)補(bǔ)償）：

1嚴(yán)重危害員工人身、財(cái)物或公司財(cái)產(chǎn)安全者。

1使公司財(cái)物、名譽(yù)受損失者

1嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定者

1行為不法或嚴(yán)重違規(guī)者

1累計(jì)兩次不同性質(zhì)的最終警告或，或一次最終警告后又有相

同性質(zhì)的

警告處分。

對(duì)于員工的重大過(guò)失或?qū)掖芜`紀(jì)行為可采取解雇處分。直接經(jīng)

理應(yīng)作出關(guān)于事情

發(fā)生經(jīng)過(guò)的詳細(xì)書(shū)面報(bào)告，解雇員工的處分應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人和

人力資源負(fù)責(zé)人共

同提出，并征得工會(huì)同意，由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

三.需要并處賠償、罰款處罰，罰沒(méi)款一律上交財(cái)務(wù)部門(mén)。

四.員工被口頭警告后六個(gè)月沒(méi)有違紀(jì)的，或被書(shū)面警告后十

二個(gè)月內(nèi)沒(méi)

有違紀(jì)的，或被最終警告后十八個(gè)月沒(méi)有違紀(jì)的將可獲允撤銷(xiāo)

相應(yīng)紀(jì)律處罰；也

可根據(jù)員工的改進(jìn)表現(xiàn)提前撤銷(xiāo)處分。

流程圖：

第十五章培訓(xùn)與發(fā)展

一.目標(biāo)

1達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。

2掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)。

3提高員工的知識(shí)水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。

4提升員工履行職責(zé)的能力，改善工作績(jī)效

5改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

二.職責(zé)

教育培訓(xùn)工作在公司總經(jīng)理室統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管

理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各

實(shí)施部門(mén)（指專(zhuān)業(yè)部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)）各司其職，員工個(gè)人主動(dòng)

配合，齊抓共管，

共同完成培訓(xùn)任務(wù)。

1公司人力資源部職責(zé)：

A根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施綱

要。

B制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實(shí)施方案，督促各部門(mén)

和分支機(jī)

構(gòu)貫徹落實(shí)。

C根據(jù)公司年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門(mén)提出的培訓(xùn)

計(jì)劃，分

析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計(jì)劃。著重組織實(shí)

施管理干部培訓(xùn)、

業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。

D負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)的財(cái)務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

E負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與管理。

F根據(jù)公司培訓(xùn)工作開(kāi)展情況，做好培訓(xùn)項(xiàng)目和重點(diǎn)培養(yǎng)人才

的培訓(xùn)檔

案的建立與管理工作。

G開(kāi)展培訓(xùn)的效果評(píng)估工作。

2公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)職責(zé)：

A根據(jù)工作需要，結(jié)合本專(zhuān)業(yè)、本部門(mén)、本系統(tǒng)員工需求，制

定年度培

訓(xùn)計(jì)戈”，并組織實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。

B指導(dǎo)本部門(mén)員工制定和實(shí)施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

C建立和管理本部門(mén)和本機(jī)構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。

D負(fù)責(zé)向公司提供本專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師和教材。

E負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的代理人等中介機(jī)構(gòu)人員和主要客戶(hù)的培訓(xùn)。

3員工個(gè)人的職責(zé)：

員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。

員工除了積極參加

公司和各部門(mén)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，重點(diǎn)在提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作

技能和綜合素質(zhì)方

面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在

直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主

管部門(mén)的指導(dǎo)下實(shí)施。

三.教育培訓(xùn)的內(nèi)容：

1綜合素質(zhì)

2專(zhuān)業(yè)技能

3個(gè)性提高

四.教育培訓(xùn)的方式

1公開(kāi)課

A人力資源部負(fù)責(zé)每月收集公開(kāi)課信息，編制公開(kāi)課資源表，

并推薦適

合業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)課程。

B各部門(mén)根據(jù)需求提出公開(kāi)課申請(qǐng)，并按要求填報(bào)公開(kāi)課申請(qǐng)

表交人力

資源部。

C參加公開(kāi)課培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容在公司一

定范圍內(nèi)

進(jìn)行匯報(bào)，并復(fù)印培訓(xùn)教材送至人力資源部備案。如有可能，

將充當(dāng)該課程內(nèi)部

講師。

2脫產(chǎn)培訓(xùn)

A員工脫產(chǎn)參加培訓(xùn)，時(shí)間在一個(gè)月以上，或一次費(fèi)用在一萬(wàn)

元以上，

須和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定培訓(xùn)后的服務(wù)期。

B管理部門(mén)普通員工參加培訓(xùn)，首先由部門(mén)總監(jiān)（或經(jīng)理）批

準(zhǔn)，經(jīng)人

力資源本部及財(cái)務(wù)部門(mén)審核后參加培訓(xùn)。

3業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)

公司管理部門(mén)員工參加業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，由本人申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)

總監(jiān)

（或經(jīng)理）和人力資源本部審核。

4出國(guó)考察

根據(jù)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，公司將有計(jì)劃地組織主管人員或

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到國(guó)

外考察培訓(xùn)。

5崗前培訓(xùn)

新員工正式報(bào)到上班前必須參加新員工崗前培訓(xùn)。

6內(nèi)訓(xùn)I

人力資源本部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及師資狀況，提出內(nèi)訓(xùn)課程安排，

獲準(zhǔn)后

實(shí)施。

7內(nèi)部講師

根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展需要，公司實(shí)行內(nèi)部講師制度.

五.培訓(xùn)作業(yè)流程

1年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定程序

A人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務(wù)目標(biāo)，分析,

判斷所

需要的技能和知識(shí)，根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，對(duì)員工作出培訓(xùn)需求

建議；

B與各部門(mén)討論員工所需培訓(xùn)課程的分配，制定出公共課程和

特定課

程，制作〃年度培訓(xùn)計(jì)劃表〃、〃月度培訓(xùn)計(jì)劃表〃。

C人力資源部根據(jù)各部門(mén)計(jì)戈IJ,統(tǒng)籌年培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)公司總

經(jīng)理批準(zhǔn)

2培訓(xùn)實(shí)施程序

A進(jìn)一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。由講師設(shè)計(jì)

課程，進(jìn)

行教案設(shè)計(jì)，制定有效的培訓(xùn)方法

B人力資源部公布課程大綱。相關(guān)部門(mén)或分支機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需

求填寫(xiě)報(bào)

名表報(bào)人力資源部。人力資源部統(tǒng)籌確定學(xué)員名單，與受訓(xùn)員

工的直接主管確認(rèn)

其對(duì)該培訓(xùn)的期望。同時(shí)安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查。

C課程實(shí)施

a選擇適宜的培訓(xùn)地點(diǎn)，保證良好的環(huán)境

b準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料

c制備教材

d課堂管理

e培訓(xùn)評(píng)估

流程圖：

第十六章職業(yè)生涯發(fā)展

一.基本原則

1創(chuàng)新發(fā)展原則--人才機(jī)制設(shè)計(jì)

2規(guī)范科學(xué)程序化原則--人才制度建設(shè)

3公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則--選拔任用儲(chǔ)備人才

4德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的原則一一選拔任用儲(chǔ)備人才

5專(zhuān)人指導(dǎo)與全程跟蹤的原則---人才職業(yè)生涯計(jì)劃

6按需施教與講究實(shí)效的原則--人才培訓(xùn)

7獎(jiǎng)懲嚴(yán)明與能上能下的原則一人才考核使用

二.近期目標(biāo)：

理順、完善職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；明確人才選拔、任用、儲(chǔ)備、

培訓(xùn)、輪崗、考核

等管理體制；建立健全人才管理制度與流程；結(jié)合公司人才資

源現(xiàn)狀，積極穩(wěn)

妥、有步驟地實(shí)施變革，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三.中、遠(yuǎn)期目標(biāo)：

逐步建立現(xiàn)代金融企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略，尋求人才管理方針與

組織目標(biāo)的統(tǒng)一；

創(chuàng)造靈活的人才管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

為人才充分發(fā)揮潛

力提供各種開(kāi)發(fā)與支持

四.公開(kāi)選拔

1制定方案；

2推薦報(bào)名；

3資格審查；

4筆試；

5擇優(yōu)面試；

6組織考察；

7擇優(yōu)任用。

五.公開(kāi)人才招聘

1進(jìn)行應(yīng)聘崗位分析設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)要素及權(quán)重；

2統(tǒng)一設(shè)計(jì)面試題；

3根據(jù)面試分?jǐn)?shù)和評(píng)價(jià)報(bào)告，確定競(jìng)選結(jié)果。

六.建立指導(dǎo)人計(jì)劃

指導(dǎo)與幫助員工個(gè)人生涯發(fā)展規(guī)劃達(dá)成、企業(yè)文化認(rèn)同、工作

作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)管理技

能等諸方面提高。

七.實(shí)行人才崗位輪換

1橫向輪崗與縱向輪崗

2輪崗的對(duì)象

A公司總部經(jīng)理以上員工和分公司總經(jīng)理室成員以上人員；

B在同一崗位任職5年以上，特別是在人事、財(cái)務(wù)、兩核、投

資等重要

崗位連續(xù)工作3年以上，原則上實(shí)行輪崗的經(jīng)理級(jí)以上員工。

3輪崗的期限

A屬于輪崗的總部部門(mén)負(fù)責(zé)人，輪崗期限為2年；

B經(jīng)理級(jí)人員輪崗期限為6至12個(gè)月，

C分公司總經(jīng)理成員輪崗期限為3個(gè)月。

4輪崗的經(jīng)理級(jí)以上的員工，要服從組織決定，在指定期限內(nèi)

報(bào)到就

職，對(duì)不服從組織決定者，給予嚴(yán)肅批評(píng)教育。經(jīng)教育批評(píng)仍

不服從的予以就地

免職

5每年公司對(duì)儲(chǔ)備人才職業(yè)發(fā)展計(jì)劃達(dá)成情況進(jìn)行考核和評(píng)

估，并對(duì)指

導(dǎo)人的工作進(jìn)行評(píng)估。

A.外派人員待遇

1外派人員確定的條件

A公司正式員工由公司統(tǒng)一安排派駐（含聘任、借用、交流工

作人員）

到非本人戶(hù)口所在地或非長(zhǎng)駐地公司所屬機(jī)構(gòu)工作在三個(gè)月以

上的人員

B凡在異地機(jī)構(gòu)工作未超過(guò)三個(gè)月的或內(nèi)部調(diào)動(dòng)且勞動(dòng)人事關(guān)

系隨轉(zhuǎn)到

非戶(hù)口所在地或非長(zhǎng)駐地機(jī)構(gòu)的、返回戶(hù)口所在地或長(zhǎng)駐地機(jī)

構(gòu)工作的不適用本

規(guī)定。

C公司人力資源部負(fù)責(zé)外派工作人員的管理。外派工作人員經(jīng)

人力資源

部協(xié)調(diào)安排，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

D外派工作人員在異地機(jī)構(gòu)工作期間保留其原職務(wù)待遇，公司

另予聘任

的或另有規(guī)定的，按聘任決定或有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2外派人員的有關(guān)待遇

A外派工作人員的工資和福利，按原工作機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)核定并由原

工作機(jī)構(gòu)

發(fā)放。

B外派工作人員的獎(jiǎng)金由原工作機(jī)構(gòu)按同級(jí)別人員的平均獎(jiǎng)計(jì)

算并考核

發(fā)放。

C外派工作人員在異地機(jī)構(gòu)工作期間享受生活補(bǔ)貼。生活補(bǔ)貼

標(biāo)準(zhǔn)按公

司《出差管理規(guī)定》中相應(yīng)級(jí)別人員每日的伙食費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，

加權(quán)工作機(jī)構(gòu)的工

資系數(shù)，由工作機(jī)構(gòu)按月發(fā)放。

D生活補(bǔ)貼自外派員工抵達(dá)工作機(jī)構(gòu)報(bào)到之日起，至外派工作

結(jié)束離開(kāi)

工作機(jī)構(gòu)之日止（含法定休息日和節(jié)假日）。

E外派工作人員在異地機(jī)構(gòu)工作期間享受房租補(bǔ)貼。房租補(bǔ)貼

標(biāo)準(zhǔn)按工

作機(jī)構(gòu)同級(jí)別人員住房工資標(biāo)準(zhǔn)的30%核定（最高不超過(guò)部門(mén)正

職住房工資標(biāo)準(zhǔn)

的30%）,由工作機(jī)構(gòu)按月發(fā)放。

F外派工作人員在異地機(jī)構(gòu)工作期間每季度可享有5天休假，

休假路費(fèi)

由工作機(jī)構(gòu)按財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定予以報(bào)銷(xiāo)。未能享受休假，其直系

親屬1人可前往外

派人員工作機(jī)構(gòu)所在地探望，往返路費(fèi)由工作機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

流程圖：

第十七章人事檔案管理

一.人事檔案管理的基本要求

1公司人力資源部負(fù)責(zé)人事檔案工作的歸口管理，指導(dǎo)監(jiān)督各

分公司、

直屬部門(mén)的人事檔案管理工作。

2人事檔案管理實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的分級(jí)管理負(fù)責(zé)制。

3人事檔案管理必須嚴(yán)格確保材料保密。公司人力資源部負(fù)責(zé)

公司各級(jí)

干部和各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理室成員、人力資源部負(fù)責(zé)人、稽核審計(jì)

部負(fù)責(zé)人的人事檔

案管理工作。

4各分支機(jī)構(gòu)人力資源部負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)經(jīng)理以下人員的人事檔案

管理。

5同級(jí)組織部門(mén)有權(quán)查閱本級(jí)人事檔案。

6各單位專(zhuān)職檔案管理人員的本人檔案由同級(jí)組織部門(mén)與人力

資源部交

叉管理，其它人員不得代管。

二.確立兩級(jí)檔案管理制度

1一級(jí)檔案為本辦法所指人事檔案，是員工入司隨轉(zhuǎn)的人事檔

案材料；

2二級(jí)檔案為員工入司以后的任職情況、培訓(xùn)情況、工資調(diào)整、

學(xué)歷、

職稱(chēng)變化、歷年考核等情況及員工基本情況復(fù)印件備查材料

三.人事檔案分類(lèi)：

第一類(lèi)：履歷材料；

第二類(lèi)：自傳材料；

第三類(lèi)：鑒定、考核、考察材料；

第四類(lèi)：學(xué)歷和評(píng)聘材料；

第五類(lèi)：政治歷史情況的審查材料；

第六類(lèi)：政治面貌材料；

第七類(lèi)：獎(jiǎng)勵(lì)材料；

第八類(lèi)：處分材料；

第九類(lèi)：錄用、任免、聘用、轉(zhuǎn)業(yè)、工資、待遇、出國(guó)、退休、

退職材料及各種

代表會(huì)代表登記表等材料；

第十類(lèi)：其他可供組織上參考的材料。

四.一般文檔管理

1人力資源部文件：

A人力資源本部正式形成發(fā)出的文件、傳真、通知等，除保密

薪資文件

外，均應(yīng)保存一份原件或復(fù)印件歸檔，年終按內(nèi)容類(lèi)型、依成

文時(shí)間編號(hào)裝訂成

IH1

/J/Jo

B人力資源工作中形成的臺(tái)帳、報(bào)告，以及搜集到的業(yè)務(wù)資料

等，由各

處歸口管理，各經(jīng)辦人保存。年終根據(jù)內(nèi)容價(jià)值酌情歸檔。

C薪資福利類(lèi)保密文件由薪酬福利處自行建檔保存。

2公司文件：

A包括集團(tuán)公司發(fā)文、所屬企業(yè)的請(qǐng)示和報(bào)告（除保密的薪資

內(nèi)容），

平時(shí)收文即入活頁(yè)冊(cè)保存，年終編排目錄，裝訂成冊(cè)歸檔

3外部文件：

包括國(guó)家和市政府有關(guān)部門(mén)（勞動(dòng)人事部門(mén)）的發(fā)文，社會(huì)公

開(kāi)資訊

等，應(yīng)作為公開(kāi)業(yè)務(wù)資料共享。

五.員工人事檔案管理

1人力資源部負(fù)責(zé)管理（建立、接轉(zhuǎn)、保存、整理）本機(jī)構(gòu)內(nèi)

員工的人

事檔案。

2人力資源部一般情況在員工試用期滿(mǎn)，向其人事檔案關(guān)系所

在單位開(kāi)

出〃調(diào)函〃，交員工或其委托人，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將檔案轉(zhuǎn)入公

司。檔案管理人員

應(yīng)在接到調(diào)入檔案時(shí)當(dāng)場(chǎng)拆封核查，如有缺漏或疑點(diǎn)，應(yīng)將檔

案密封交員工本人

退回原單位補(bǔ)齊或作出書(shū)面解釋。

3員工合法終止/解除勞動(dòng)合同時(shí)，由各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人在〃終

止/解除

勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)清單〃上簽字，確認(rèn)無(wú)遺留問(wèn)題；員工出具調(diào)入

單位的調(diào)函后，人

力資源部核對(duì)檔案材料，密封人事檔案，連同開(kāi)具的〃檔案材

料轉(zhuǎn)移單〃、〃干

部介紹信〃、〃調(diào)出人員工資轉(zhuǎn)移單〃及其它有關(guān)材料，轉(zhuǎn)至

調(diào)入單位。

4人事檔案管理，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和公司有關(guān)規(guī)定。查閱員工

人事檔案

應(yīng)經(jīng)人力資源部總監(jiān)（或經(jīng)理）批準(zhǔn)，并辦理登記手續(xù)。檔案

管理人員和查閱者

不得私自增刪、涂改、泄露檔案材料內(nèi)容。

六.員工管理檔案的管理

1”員工管理檔案”是公司為每個(gè)員工建立的內(nèi)部管理檔案。

包括該員

工的有關(guān)招聘、錄用、合同、考核、薪資、福利、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)

等材料。建立此檔

案旨在方便內(nèi)部管理。

2員工管理檔案自員工到崗之日建立，每人一份，按部門(mén)歸類(lèi)。

員工終

止/解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，應(yīng)歸進(jìn)員工人事檔案的材料歸入人事檔

案，員工管理檔案

封存。

3員工管理檔案中保存應(yīng)聘錄用、勞動(dòng)合同、薪酬福利（休假、

醫(yī)療、

工傷、教育培訓(xùn)等）、獎(jiǎng)懲、考核、體檢等所有材料的原件，

人力資源部指派專(zhuān)

人負(fù)責(zé)管理。

4員工管理檔案中不應(yīng)包含秘密內(nèi)容，人力資源部員工、各部

門(mén)負(fù)責(zé)人

可根據(jù)工作需要查閱有關(guān)員工的管理檔案。任何人員不得私自

更改管理檔案內(nèi)

容。

5員工管理檔案僅供公司內(nèi)部使用。

附錄1：RecruitingRequest

招聘申請(qǐng)

Department用人部門(mén)

Position/title招聘職位

Amount人數(shù)

Interviewer面試負(fù)責(zé)人

WorkingLocation工作地點(diǎn)

Closedate預(yù)定聘用日期

JobDescription職位描述

Roleintheorganizationchart在部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖中位置

Careerpath此職位發(fā)展計(jì)劃

Educationbackground教育背景（專(zhuān)業(yè)年限）

Experience&Qualification所需經(jīng)驗(yàn)技能

Otherrequirement其它要求（英語(yǔ)計(jì)算機(jī)等）

Requestedby（Dept.Head）用人部門(mén)簽字Date:日期

批準(zhǔn)（可選擇）：

O總經(jīng)理/日期。、業(yè)務(wù)分管副總/助理/日

期OHR分管副總/助理/日期

OHR總監(jiān)/日期。分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理/日期。分支機(jī)構(gòu)HR

經(jīng)理

附錄2：InterviewEvaluationForm

面試評(píng)估表

NameofApplicant:（應(yīng)聘者）Interviewer:

（面試人員）

Position:（應(yīng)聘職位）Date:（時(shí)

間）

第一輪面試（Hiringmanager/Director使用）

GeneralImpression綜合評(píng)價(jià)（如：溝通能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造

性、持久性等

等）

Education受教育情況（學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)）

Experience工作經(jīng)驗(yàn)（專(zhuān)業(yè)背景及專(zhuān)長(zhǎng)）

Servicecentric服務(wù)至上理念差123

45優(yōu)

Teamworking團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神差123

45優(yōu)

Communicationskills溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力差1

2345優(yōu)

Honesty,open,passion誠(chéng)實(shí)、開(kāi)放、激情差1

2345優(yōu)

Aggressivebutthoughtful敏于思而慎于行（分析和解決問(wèn)題

的能力）差

12345優(yōu)

Goaloriental結(jié)果導(dǎo)向差123

45優(yōu)

Interesttoinsurance對(duì)行業(yè)的興趣

Interesttothejob對(duì)工作的興趣

Foreignlanguage外語(yǔ)水平Computer計(jì)算機(jī)水平

Workingstability過(guò)去雇傭的穩(wěn)定性（）非常穩(wěn)定（）比

較穩(wěn)定

（）經(jīng)常變動(dòng)

Personality個(gè)性氣質(zhì)類(lèi)型（）外向（）偏外向（）中性

（）偏內(nèi)

向（）內(nèi)向

Motive應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)（）應(yīng)屆畢業(yè)（）尋求發(fā)展（）提高

收入（）人際

關(guān)系（）其他，需說(shuō)明：

Strength優(yōu)勢(shì)

Weakness不足

CurrentPackage目前待遇（工資、職位）Expectation期望

待遇（工資、職位）

Availability可到崗時(shí)間

Decision決定oFurtherinterviewoRejectoKeepinfile

（進(jìn)一步面試）（不錄用）（存檔）

面試人簽字并日期：

SecondInterview

（第二輪面試Director/Vicepresent/Present使用）

Date:H期

InterviewedBy:面試人

GeneralComment&Decision綜合印象及決定

簽

字：（Director/Vice

present/Present）oHireoRejectoKeepinfile（錄

用）（不錄用）（存檔）oBackupoWaitingforfurther

contact（Pending）（候補(bǔ)）（暫緩錄用）

PleasemakesurealwaysreturnthisformandresumetoHR.

此表填寫(xiě)后請(qǐng)交人事部

附錄3：編號(hào)：

XXXX股份有限公司

應(yīng)聘人員登記表

應(yīng)聘部門(mén)：崗位：填表日期：年月

日

姓名性別出生年月

民族籍貫出生地

政治面貌入黨團(tuán)時(shí)間婚否

畢業(yè)學(xué)校所學(xué)專(zhuān)業(yè)

學(xué)歷學(xué)位健康狀況

工作單位職業(yè)

所有制性質(zhì)參加工作時(shí)間職稱(chēng)

職務(wù)

家庭地址身份證號(hào)碼

外語(yǔ)語(yǔ)種及熟練程度戶(hù)口所在地

應(yīng)聘口報(bào)紙口網(wǎng)上口招聘會(huì)

渠道口內(nèi)部推薦（推薦人：）□外部推薦（推薦

人：）

時(shí)間工作單