2012.07.10中國(guó)北京山東省濱州市黃河三角洲建設(shè)開(kāi)發(fā)集團(tuán)公司《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》講座㎝1

講師介紹石偉，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院人力資源管理系主任，教授。社會(huì)心理學(xué)博士。任中國(guó)社會(huì)心理學(xué)會(huì)管理心理學(xué)分會(huì)理事，北京市職業(yè)技能開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)理事，美國(guó)管理學(xué)會(huì)(AcademyofManagement)和亞洲管理學(xué)會(huì)會(huì)員。咨詢(xún)和培訓(xùn)經(jīng)歷：曾經(jīng)為梅賽德斯中國(guó)公司、摩托羅拉公司、珠海華豐集團(tuán)、深圳華僑城、深圳康哲藥業(yè)有限公司、深圳益田房地產(chǎn)公司、北京市人事局、北京市委組織部、北京安全生產(chǎn)管理局、山東勝利油田、北京天鴻房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、北京新國(guó)道集團(tuán)、北京天行健房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、北京海淀檢察院、廣東德勝電機(jī)集團(tuán)、廣州藍(lán)月亮洗滌用品公司、中國(guó)土畜產(chǎn)進(jìn)出口總公司、江蘇雙良集團(tuán)有限公司、大慶天然氣分公司、中國(guó)遠(yuǎn)洋散貨運(yùn)輸公司、神州數(shù)碼、中國(guó)重機(jī)公司、珠江啤酒、中海油采技服公司進(jìn)行人員面試、組織運(yùn)行診斷、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織文化建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)、考核制度設(shè)計(jì)和薪資制度設(shè)計(jì)、管理人員培訓(xùn)等活動(dòng)。課外兼職北京市委組織部人力資源管理研究中心特聘研究員；長(zhǎng)安汽車(chē)股份公司高級(jí)管理顧問(wèn)，深圳恒波商業(yè)連鎖集團(tuán)獨(dú)立董事。留學(xué)經(jīng)歷及主要獎(jiǎng)勵(lì)1998年7月至1999年10月獲瑞士聯(lián)邦獎(jiǎng)學(xué)金，留學(xué)瑞士圣加倫大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)與人力資源管理學(xué)院。2006年9月至2007年9月德國(guó)斯圖加特大學(xué)組織管理系訪問(wèn)學(xué)者。2003年中國(guó)人民大學(xué)華為獎(jiǎng)教金獲得者；2004年中國(guó)人民大學(xué)優(yōu)秀教師；“2005年中國(guó)人力資源管理影響人物”（國(guó)際人力資源管理師協(xié)會(huì)頒發(fā)）。2011年獲中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院EDP中心最佳教學(xué)獎(jiǎng)。2開(kāi)篇：聯(lián)想的團(tuán)隊(duì)聯(lián)想集團(tuán)9日下午公布了新一屆最高管理團(tuán)隊(duì)LEC（聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)，Lenovo

Executive

Committee）名單，新一屆最高管理團(tuán)隊(duì)由8人組成.具體包括：聯(lián)想集團(tuán)董事局主席兼CEO

楊元慶；聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、成熟市場(chǎng)集團(tuán)總裁

Milko

Van

Dujil；聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、移動(dòng)互聯(lián)和數(shù)字家庭業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁劉軍；聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、產(chǎn)品集團(tuán)總裁

Peter

Hortensius；聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁

、CFO黃偉明；聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、主管人力資源的喬健；聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、CTO

賀志強(qiáng)；聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、主管全球供應(yīng)鏈的Gerry

Smith。341.團(tuán)隊(duì)定義：為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的若干個(gè)個(gè)體組成的正式群體Everybody(每個(gè)人)Achieve(完成)More(更多)

合作可以使每一個(gè)人完成更多（一）、團(tuán)隊(duì)的基本概述TEAM=52.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別工作群體個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績(jī)效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能63.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第一階段：組合期—團(tuán)隊(duì)形成（定方向）第二階段：摸索期—?jiǎng)邮帲ú粷M(mǎn)意）第三階段：共識(shí)期—規(guī)范化（轉(zhuǎn)變）第四階段：發(fā)揮期—業(yè)績(jī)表現(xiàn)（創(chuàng)造生產(chǎn)力）7（二）、團(tuán)隊(duì)的八個(gè)角色協(xié)調(diào)者（Chairman、Coordinator）、塑造者（Shaper）、創(chuàng)新者（Plant）、外交者（ResourceInvestigator）、監(jiān)督者（Monitor-Evaluator）、凝聚者（TeamWorker）、推進(jìn)者（CompanyWorker,Implementer）、完美主義者（Completer-Finisher）。這八個(gè)角色可以?xún)蓛膳鋵?duì)成四對(duì)：協(xié)調(diào)者和塑造者是團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新者和外交者是團(tuán)隊(duì)中的創(chuàng)造性的思想家推進(jìn)者和完美主義者是團(tuán)隊(duì)中的任務(wù)貫徹者監(jiān)督者和凝聚者是團(tuán)隊(duì)中的談判者8后來(lái)，Belbin在這八個(gè)角色的基礎(chǔ)上增加了一個(gè)新的角色：專(zhuān)家（Specialist,代號(hào)SP）專(zhuān)家對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)是為團(tuán)隊(duì)提供稀有的知識(shí)和技術(shù)。專(zhuān)家的典型特征是誠(chéng)實(shí)、專(zhuān)注、自我驅(qū)動(dòng)。但專(zhuān)家們只關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，并且只在一個(gè)狹窄的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。增加專(zhuān)家這個(gè)角色以后，Belbin把這九個(gè)角色分成三組：一組是行動(dòng)取向的角色，包括塑造者、推進(jìn)者和完美主義者；一組是人員取向的角色，包括協(xié)調(diào)者、凝聚者和外交者；一組是提供智力支持的角色，包括創(chuàng)新者、監(jiān)督者和專(zhuān)家。9九種團(tuán)隊(duì)角色

行動(dòng)導(dǎo)向社交導(dǎo)向思維導(dǎo)向CF完美主義者IMP實(shí)干家TW凝聚者RI外交者CO協(xié)調(diào)者SH塑造者M(jìn)E監(jiān)督者PL創(chuàng)新者通過(guò)行為模式判斷團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)SP專(zhuān)家10、再次回顧一下貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色（四種分類(lèi)）：協(xié)調(diào)者CH（主席）創(chuàng)新者PL實(shí)干者CW（Im）監(jiān)督者M(jìn)E塑造者SH外交家RI完美主義者（完成者）FI凝聚者TW領(lǐng)導(dǎo)者思想家貫徹者談判者11貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色：協(xié)調(diào)者CO自制力非權(quán)力影響力12貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色：塑造者SH效率速度粗放易傷人13貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色：創(chuàng)新者PL標(biāo)新立異思維活潑現(xiàn)實(shí)感差14貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色：外交家RI對(duì)外敏感交際靈通持續(xù)力差15貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色：實(shí)干者CW（Im）條理秩序規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)缺乏靈活性16貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色：完美主義者FI盡善盡美細(xì)致一絲不茍焦慮易陷入細(xì)節(jié)17貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色：監(jiān)督者M(jìn)E冷靜理智客觀判斷力易降低士氣18貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色：凝聚者TW對(duì)內(nèi)敏感隨和易寡斷優(yōu)柔19團(tuán)隊(duì)中缺少角色的后果實(shí)干者會(huì)亂協(xié)調(diào)者領(lǐng)導(dǎo)力弱外交家封閉監(jiān)督者大起大落凝聚者人際關(guān)系緊張完美者太粗推進(jìn)者效率不高創(chuàng)新者思維會(huì)受局限團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？20一個(gè)人應(yīng)當(dāng)全面一點(diǎn)，但一個(gè)人再全面也不可能是完人，但一個(gè)組織、一個(gè)班子、一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)全面一點(diǎn)，如何全面，用貝爾賓理論提供的八個(gè)窗口考慮。這個(gè)團(tuán)隊(duì)要善于管理過(guò)去（從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中看問(wèn)題）、現(xiàn)在（從現(xiàn)在角度看問(wèn)題）和未來(lái)（從未來(lái)趨勢(shì)看問(wèn)題）。貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論啟示——

1.功能均衡212.用人之長(zhǎng)長(zhǎng)處是指：人的專(zhuān)業(yè)上的長(zhǎng)處，以及人的個(gè)性氣質(zhì)和長(zhǎng)期形成的處事風(fēng)格，用人的專(zhuān)業(yè)長(zhǎng)處比較容易，但了解人的氣質(zhì)和長(zhǎng)期形成的處事風(fēng)格（稱(chēng)為秉賦）卻不易，能夠把人讀明白的人，知道怎么用人，此人放到什么崗位上用，與誰(shuí)搭配比較好。人才是相互塑造的，你的后方正好是他的前方，用人如用器，用人如用藥。人沒(méi)有廢物，只有放錯(cuò)地方的財(cái)富。22道不同不相為謀，沒(méi)有共事的基礎(chǔ)是不能容的，但有一種短處是應(yīng)當(dāng)容的，即是個(gè)性氣質(zhì)上短處，個(gè)性氣質(zhì)上有短處，伴隨著有其長(zhǎng)處。缺點(diǎn)是優(yōu)點(diǎn)的處長(zhǎng)，缺點(diǎn)是伴隨著優(yōu)點(diǎn)而生的。列寧說(shuō)的話，倒臟水將孩子一起倒掉。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最不應(yīng)當(dāng)?shù)男袨槭钦乙粠团c自己類(lèi)型相同的人，又希望做我們做不了的事情，這是人性的弱點(diǎn)。用不一樣的人對(duì)我們事業(yè)才是最有用的。物與類(lèi)驟，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)與胸懷成正比。毛澤東事業(yè)頂峰時(shí)期是心胸最開(kāi)擴(kuò)的時(shí)候，也是人氣最旺的時(shí)候，他能將周恩來(lái)、朱德等背景不同的人團(tuán)結(jié)在周?chē)皇聵I(yè)處于下坡時(shí)期，年老了以后看人忠不如順了，人成功了以后看人常常會(huì)忠不如順了。水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)從。3.容人之短23（三）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的十個(gè)關(guān)鍵方面(1)意義構(gòu)建(2)氛圍塑造(3)工作授權(quán)(4)群策群力(5)角色協(xié)同(6)指導(dǎo)發(fā)展(7)整體激勵(lì)(8)互動(dòng)學(xué)習(xí)(9)沖突調(diào)和(10)推陳出新24建設(shè)高效工作團(tuán)隊(duì)工作設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成過(guò)程外界條件自主性技能多樣性任務(wù)同一性任務(wù)重要性能力人格特點(diǎn)角色及多樣化團(tuán)隊(duì)規(guī)模靈活性對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的偏愛(ài)充分的資料領(lǐng)導(dǎo)信任的氛圍績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)體系共同目的具體目標(biāo)團(tuán)隊(duì)功效沖突水平社會(huì)惰化團(tuán)隊(duì)有效性25“把一群聰明人收編進(jìn)組織后，結(jié)果往往變成集體性愚蠢。”這種現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。舉例來(lái)說(shuō)，1999年美國(guó)宇航局在火星進(jìn)行的氣象人造衛(wèi)星任務(wù)失敗，就是因?yàn)橐唤M工程師使用公里和公斤的公制單位撰寫(xiě)程序，另一組卻使用英里和英磅的英制單位運(yùn)算。結(jié)果即使兩組人馬協(xié)作無(wú)間，最終還是發(fā)生搭錯(cuò)線的烏龍。這個(gè)例子正是“滿(mǎn)坑滿(mǎn)谷聰明人的組織，到頭來(lái)還是做出蠢事”——阿爾布萊特法則說(shuō)的寫(xiě)照。案例分析：德國(guó)國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行的案例分析（四）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的阿爾布萊特法則26“組織智商”可以定義成“能讓組織的’腦力’動(dòng)起來(lái)，專(zhuān)心致志完成使命的能力?！毕肫平獍柌既R特法則，就得靠“組織智商”（OI）了盡管開(kāi)發(fā)“組織智商”并無(wú)一定章法可循，但具備“組織智商”的組織通常會(huì)出現(xiàn)以下七項(xiàng)關(guān)鍵特性，值得其他組織仿效、深思：271.

策略愿景

——

每個(gè)人都了解企業(yè)的理念與價(jià)值觀。2.

命運(yùn)共同體

——大家都覺(jué)得同舟共濟(jì)、榮辱與共。3.

渴望變革

——人人都做好準(zhǔn)備，接受挑戰(zhàn)與改變。4.

更上一層樓

——組織全體員工都愿意付出更多，以換取更大成就。5.

團(tuán)隊(duì)協(xié)作

——

一切制度均是成功的助力而非阻力。6.

知識(shí)配置

——

有效運(yùn)用組織的知識(shí)資產(chǎn)。7.

績(jī)效壓力

——人人自覺(jué)有義務(wù)追求卓越，不混水摸魚(yú)。

七項(xiàng)關(guān)鍵特征28結(jié)論：團(tuán)隊(duì)高于個(gè)人！一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力是由它最薄弱的部分決定的應(yīng)該尋找具有互補(bǔ)的經(jīng)驗(yàn)、技能和風(fēng)格的成員結(jié)論：異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)優(yōu)于同質(zhì)性團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)的規(guī)模10人最優(yōu)創(chuàng)造性的成員團(tuán)隊(duì)的工作制度和運(yùn)營(yíng)方針:注重責(zé)任,作用,工作匯報(bào)關(guān)系,工作程序關(guān)注團(tuán)隊(duì)任務(wù)，更要關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員29問(wèn)題與解答30——謝謝！恭祝各位事業(yè)有成，身體健康！石偉聯(lián)系方式電子郵箱：swei@319、青少年是一個(gè)美好而又是一去不可再得的時(shí)期，是將來(lái)一切光明和幸福的開(kāi)端。。5月-255月-25Tuesday,May6,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。11:14:4311:14:4311:145/6/202511:14:43AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。5月-2511:14:4311:14May-2506-May-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。11:14:4311:14:4311:14Tuesday,May6,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。5月-255月-2511:14:4311:14:43May6,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。06五月202511:14