質(zhì)量工程師考試必考知識(shí)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括以下哪些內(nèi)容？

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過(guò)程方法

E.管理系統(tǒng)

答案：A、B、C、D、E

2.以下哪些是ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量管理原則？

A.持續(xù)改進(jìn)

B.證據(jù)基礎(chǔ)決策

C.風(fēng)險(xiǎn)管理

D.關(guān)系管理

E.客戶導(dǎo)向

答案：A、B、C、D、E

3.在質(zhì)量管理體系中，以下哪些是過(guò)程的概念？

A.將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)

B.任何活動(dòng)，無(wú)論大小

C.必須有明確的開始和結(jié)束

D.必須有明確的輸入和輸出

E.必須有明確的控制措施

答案：A、B、D

4.以下哪些是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是？

A.確認(rèn)質(zhì)量管理體系是否符合規(guī)定的要求

B.確認(rèn)質(zhì)量管理體系是否得到有效實(shí)施和保持

C.識(shí)別質(zhì)量管理體系中的不足和改進(jìn)機(jī)會(huì)

D.向管理層提供質(zhì)量管理體系績(jī)效的信息

E.對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)

答案：A、B、C、D

5.以下哪些是質(zhì)量策劃的步驟？

A.確定質(zhì)量目標(biāo)和要求

B.分析質(zhì)量目標(biāo)的要求

C.制定質(zhì)量計(jì)劃

D.實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃

E.審核質(zhì)量計(jì)劃的有效性

答案：A、B、C、D、E

6.以下哪些是質(zhì)量保證的目的是？

A.確保產(chǎn)品或服務(wù)符合規(guī)定的質(zhì)量要求

B.向顧客提供可信賴的產(chǎn)品或服務(wù)

C.減少因質(zhì)量問(wèn)題造成的損失

D.增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力

E.提高員工的工作滿意度

答案：A、B、C、D

7.以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的常用工具？

A.帕累托圖

B.控制圖

C.魚骨圖

D.散點(diǎn)圖

E.布林圖

答案：A、B、C、D、E

8.以下哪些是質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括的內(nèi)容？

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.操作規(guī)程

D.錄音、錄像等記錄文件

E.內(nèi)部審核報(bào)告

答案：A、B、C、D、E

9.以下哪些是質(zhì)量管理體系審核的類型？

A.內(nèi)部審核

B.外部審核

C.系統(tǒng)審核

D.過(guò)程審核

E.產(chǎn)品審核

答案：A、B、C、D、E

10.以下哪些是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的流程？

A.確定認(rèn)證要求

B.制定認(rèn)證計(jì)劃

C.審核質(zhì)量管理體系

D.發(fā)布認(rèn)證證書

E.維護(hù)認(rèn)證狀態(tài)

答案：A、B、C、D、E

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系的目標(biāo)是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客的需求和期望。（）

2.質(zhì)量策劃是在產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)階段進(jìn)行的，以確保產(chǎn)品或服務(wù)符合質(zhì)量要求。（）

3.質(zhì)量保證是通過(guò)預(yù)防措施來(lái)確保產(chǎn)品或服務(wù)符合質(zhì)量要求的過(guò)程。（）

4.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理體系中的一個(gè)持續(xù)過(guò)程，旨在提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。（）

5.質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果可以直接用于改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。（）

6.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括所有與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件，包括操作規(guī)程和記錄文件。（）

7.內(nèi)部審核是組織內(nèi)部進(jìn)行的，用于評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性和符合性。（）

8.外部審核是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行的，用于評(píng)估組織是否符合特定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）

9.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)應(yīng)該由質(zhì)量部門獨(dú)立負(fù)責(zé)，以確保改進(jìn)的有效性。（）

10.質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的有效期通常為一年，需要定期進(jìn)行復(fù)審。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系中“持續(xù)改進(jìn)”原則的具體含義及其在組織中的應(yīng)用。

2.解釋質(zhì)量管理體系中“過(guò)程方法”的概念，并舉例說(shuō)明其在實(shí)際工作中的應(yīng)用。

3.簡(jiǎn)要介紹質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的主要步驟和目的。

4.闡述質(zhì)量策劃在產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)過(guò)程中的重要性及其主要步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量管理體系中風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，并分析如何將風(fēng)險(xiǎn)管理融入組織的質(zhì)量管理體系中。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)在提高組織績(jī)效中的作用，以及如何有效地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2015首次發(fā)布于哪一年？

A.1987年

B.1994年

C.2000年

D.2015年

答案：D

2.質(zhì)量管理體系的最高管理者在質(zhì)量管理中扮演的角色是？

A.質(zhì)量保證經(jīng)理

B.質(zhì)量負(fù)責(zé)人

C.質(zhì)量工程師

D.質(zhì)量審計(jì)員

答案：B

3.質(zhì)量管理體系文件中，不屬于質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容的是？

A.組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量管理體系范圍

D.質(zhì)量管理體系過(guò)程

答案：B

4.質(zhì)量策劃階段的主要輸出是？

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.質(zhì)量計(jì)劃

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格

D.質(zhì)量管理體系文件

答案：B

5.質(zhì)量保證活動(dòng)的目的是？

A.確保產(chǎn)品或服務(wù)符合規(guī)定的要求

B.確保質(zhì)量管理體系的有效性

C.減少因質(zhì)量問(wèn)題造成的損失

D.提高員工的工作滿意度

答案：A

6.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，常用的“5Why”分析法的目的是？

A.識(shí)別問(wèn)題的根本原因

B.確定改進(jìn)的機(jī)會(huì)

C.評(píng)估改進(jìn)的效果

D.制定改進(jìn)措施

答案：A

7.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的周期通常為？

A.每年一次

B.每半年一次

C.每季度一次

D.每月一次

答案：A

8.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有效期通常為？

A.一年

B.兩年

C.三年

D.四年

答案：C

9.質(zhì)量管理體系中，用于控制過(guò)程輸出的工具是？

A.流程圖

B.控制圖

C.帕累托圖

D.散點(diǎn)圖

答案：B

10.質(zhì)量管理體系中，用于評(píng)估和改進(jìn)組織績(jī)效的工具是？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.柏拉圖

D.標(biāo)桿分析

答案：D

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.解析思路：回憶質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則，確認(rèn)每項(xiàng)原則是否包含在選項(xiàng)中。

2.解析思路：回顧ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則，對(duì)照選項(xiàng)進(jìn)行選擇。

3.解析思路：理解過(guò)程的概念，判斷哪些選項(xiàng)描述了過(guò)程。

4.解析思路：明確內(nèi)部審核的目的，對(duì)照選項(xiàng)判斷其是否屬于審核目的。

5.解析思路：回顧質(zhì)量策劃的步驟，對(duì)照選項(xiàng)判斷其是否屬于策劃步驟。

6.解析思路：理解質(zhì)量保證的目的，對(duì)照選項(xiàng)判斷其是否屬于保證目的。

7.解析思路：識(shí)別常用的質(zhì)量改進(jìn)工具，對(duì)照選項(xiàng)判斷其是否屬于常用工具。

8.解析思路：了解質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容，對(duì)照選項(xiàng)判斷其是否屬于文件內(nèi)容。

9.解析思路：區(qū)分內(nèi)部審核和外部審核，對(duì)照選項(xiàng)判斷其屬于哪種審核。

10.解析思路：回顧質(zhì)量管理體系認(rèn)證的流程，對(duì)照選項(xiàng)判斷其是否屬于認(rèn)證流程。

二、判斷題答案及解析思路：

1.解析思路：根據(jù)質(zhì)量管理體系的目標(biāo)判斷選項(xiàng)正確性。

2.解析思路：根據(jù)質(zhì)量策劃的定義和目的判斷選項(xiàng)正確性。

3.解析思路：根據(jù)質(zhì)量保證的定義和目的判斷選項(xiàng)正確性。

4.解析思路：根據(jù)質(zhì)量改進(jìn)的定義和目的判斷選項(xiàng)正確性。

5.解析思路：根據(jù)質(zhì)量管理體系審核的目的判斷選項(xiàng)正確性。

6.解析思路：根據(jù)質(zhì)量管理體系文件的要求判斷選項(xiàng)正確性。

7.解析思路：根據(jù)內(nèi)部審核的定義和目的判斷選項(xiàng)正確性。

8.解析思路：根據(jù)外部審核的定義和目的判斷選項(xiàng)正確性。

9.解析思路：根據(jù)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施判斷選項(xiàng)正確性。

10.解析思路：根據(jù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的有效期規(guī)定判斷選項(xiàng)正確性。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.解析思路：解釋“持續(xù)改進(jìn)”原則，結(jié)合實(shí)際應(yīng)用案例說(shuō)明。

2.解析思路：定義“過(guò)程方法”，結(jié)合實(shí)際工作中的應(yīng)用實(shí)例說(shuō)明。