電商交易售后免責(zé)條款合同合同編號(hào)：__________甲方（銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（購買方）：姓名：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、合同主體1.甲方（銷售方）信息甲方作為銷售方，具有合法的經(jīng)營資格和銷售相關(guān)商品的資質(zhì)。甲方應(yīng)按照本合同的約定向乙方提供商品和服務(wù)。2.乙方（購買方）信息乙方作為購買方，具有購買相關(guān)商品的意愿和能力。乙方應(yīng)按照本合同的約定支付商品價(jià)款和接受商品及服務(wù)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義“商品”指甲方在其電商平臺(tái)上銷售的各類產(chǎn)品?！笆酆蠓?wù)”指在商品銷售后，甲方為乙方提供的退換貨、維修等服務(wù)?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.解釋規(guī)則本合同的解釋應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和商業(yè)慣例進(jìn)行。對(duì)本合同中條款的解釋應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，不得作出不利于合同任何一方的解釋。三、商品信息與描述1.商品詳情甲方應(yīng)在其電商平臺(tái)上準(zhǔn)確、詳細(xì)地描述商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)、功能等信息。商品的描述應(yīng)與實(shí)際商品相符，不得存在虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容。2.商品圖片與說明的準(zhǔn)確性甲方應(yīng)提供真實(shí)、清晰的商品圖片，以展示商品的外觀、顏色、尺寸等特征。商品圖片和說明應(yīng)作為商品描述的一部分，對(duì)乙方具有約束力。四、交易流程與支付1.訂單與確認(rèn)乙方在甲方的電商平臺(tái)上選擇商品并提交訂單后，訂單即視為。甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)確認(rèn)訂單，并向乙方發(fā)送訂單確認(rèn)信息。2.支付方式與安全甲方應(yīng)提供多種安全的支付方式供乙方選擇，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款等。乙方應(yīng)按照甲方指定的支付方式和要求進(jìn)行支付，保證支付信息的準(zhǔn)確和安全。3.付款時(shí)間與訂單有效性乙方應(yīng)在訂單后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付，否則訂單將自動(dòng)取消。如乙方未按時(shí)支付，甲方有權(quán)取消訂單并無需承擔(dān)任何責(zé)任。五、商品交付與驗(yàn)收1.交付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照乙方選擇的交付方式，在約定的時(shí)間內(nèi)將商品交付給乙方。交付方式包括但不限于快遞配送、自提等，交付時(shí)間以甲方實(shí)際交付商品的時(shí)間為準(zhǔn)。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序乙方在收到商品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為商品的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等符合本合同的約定和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。如乙方在驗(yàn)收過程中發(fā)覺商品存在問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。3.簽收與確認(rèn)乙方在收到商品后，應(yīng)在快遞單或送貨單上簽字確認(rèn)。簽收視為乙方對(duì)商品的數(shù)量、外觀等方面無異議，但不免除甲方對(duì)商品質(zhì)量的責(zé)任。六、售后服務(wù)政策1.售后期限與范圍甲方為乙方提供的售后服務(wù)期限為自商品交付之日起[具體天數(shù)]內(nèi)。售后服務(wù)范圍包括商品的質(zhì)量問題、運(yùn)輸損壞等，但不包括乙方人為損壞或非正常使用導(dǎo)致的問題。2.退換貨政策在售后服務(wù)期限內(nèi)，如乙方發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，乙方有權(quán)要求退換貨。退換貨的商品應(yīng)保持原包裝、附件齊全，且不影響二次銷售。如因乙方原因?qū)е碌耐藫Q貨，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。3.維修服務(wù)規(guī)定對(duì)于在售后服務(wù)期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品，甲方應(yīng)提供免費(fèi)維修服務(wù)。如商品超出售后服務(wù)期限或因乙方人為損壞導(dǎo)致的故障，甲方可提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。七、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項(xiàng)因不可抗力導(dǎo)致的甲方無法履行合同義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并提供相關(guān)證明。因乙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致的甲方無法正常履行合同義務(wù)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情形下的免責(zé)對(duì)于商品的外觀、顏色等主觀感受方面的差異，甲方不承擔(dān)責(zé)任，除非該差異明顯超出了合理范圍。對(duì)于因乙方使用不當(dāng)或未按照商品說明書進(jìn)行操作導(dǎo)致的商品損壞或故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.免責(zé)的限制與例外本免責(zé)條款不適用于甲方故意或重大過失導(dǎo)致的違約行為。對(duì)于涉及人身安全的商品，甲方的免責(zé)條款應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方保證所銷售的商品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬于商品的生產(chǎn)者或甲方，乙方不得擅自使用或侵犯。2.侵權(quán)責(zé)任的免除如因第三方主張商品侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致的糾紛，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方解決，但不承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何費(fèi)用和責(zé)任，除非該侵權(quán)行為是由甲方的過錯(cuò)導(dǎo)致的。九、保密條款1.雙方保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用保密信息。2.保密信息的范圍保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)信息等。3.保密期限保密期限為本合同的有效期及合同終止后的[具體年限]內(nèi)。十、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定若一方違反本合同的約定，應(yīng)視為違約行為。違約行為包括但不限于未按時(shí)支付貨款、未按時(shí)交付商品、商品質(zhì)量不符合約定等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于繼續(xù)履行合同、采取補(bǔ)救措施、支付違約金等。3.損害賠償?shù)挠?jì)算損害賠償?shù)姆秶ㄒ蜻`約行為給對(duì)方造成的直接損失和間接損失。具體的損害賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算，如雙方無法達(dá)成一致，可通過協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決。十一、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]內(nèi)進(jìn)行。2.仲裁或訴訟的選擇如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的選擇應(yīng)在協(xié)商不成后的[具體天數(shù)]內(nèi)作出。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)的確定如選擇仲裁，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。如選擇訴訟，應(yīng)由[具體法院名稱]管轄，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十二、法律適用1.合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.法律變化的影響如在本合同履行過程中，相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應(yīng)根據(jù)變化后的法律法規(guī)履行各自的義務(wù)，但不影響本合同其他條款的效力。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求雙方之間的通知應(yīng)以書面形式通過郵寄、傳真、郵件等方式進(jìn)行。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的[具體天數(shù)]內(nèi)對(duì)方實(shí)際收到為準(zhǔn)。2.送達(dá)的認(rèn)定如通知以郵寄方式送達(dá)，以郵件簽收日為送達(dá)日；如郵件被退回，以退回日為送達(dá)日。如通知以傳真或郵件方式送達(dá)，以傳真發(fā)送成功或郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日。十四、其他條款1.合同的完整性與可分割性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于商品銷售的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。如本合同中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。2.合同的變更與解除本合同的變更或解除需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。3.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]。本合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[具體年限]。在本合同履行過程中，如一方違反本