企業(yè)級(jí)IT硬件采購(gòu)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：________________________第一章合同訂立1.1合同成立1.1.1本協(xié)議由甲方（采購(gòu)方）和乙方（供應(yīng)商）就企業(yè)級(jí)IT硬件采購(gòu)服務(wù)事宜經(jīng)友好協(xié)商一致，于____年__月__日簽訂。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同依據(jù)1.2.1甲方依據(jù)本協(xié)議約定向乙方采購(gòu)企業(yè)級(jí)IT硬件產(chǎn)品及服務(wù)。1.2.2乙方依據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供企業(yè)級(jí)IT硬件產(chǎn)品及服務(wù)。第二章產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容2.1產(chǎn)品范圍2.1.1本協(xié)議中“產(chǎn)品”指乙方根據(jù)甲方需求提供的所有企業(yè)級(jí)IT硬件產(chǎn)品，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2.1.2產(chǎn)品清單詳見(jiàn)附件一《產(chǎn)品清單》。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護(hù)及升級(jí)等服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供必要的技術(shù)支持及售后服務(wù)。第三章產(chǎn)品質(zhì)量與驗(yàn)收3.1產(chǎn)品質(zhì)量3.1.1乙方保證提供的產(chǎn)品符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，且符合本協(xié)議約定的技術(shù)參數(shù)和質(zhì)量要求。3.1.2產(chǎn)品質(zhì)量保證期為_(kāi)___年，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。3.2驗(yàn)收程序3.2.1甲方在收到產(chǎn)品后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。3.2.2驗(yàn)收合格的產(chǎn)品，甲方應(yīng)簽收確認(rèn)；驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品，甲方有權(quán)拒收，并要求乙方更換或退貨。第四章交付與交貨期限4.1交貨時(shí)間4.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)將產(chǎn)品送達(dá)甲方指定地點(diǎn)。4.1.2乙方應(yīng)在交貨前____個(gè)工作日通知甲方，并約定具體的交貨時(shí)間。4.2交貨方式4.2.1乙方負(fù)責(zé)將產(chǎn)品運(yùn)送至甲方指定地點(diǎn)，并承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)保證運(yùn)輸過(guò)程中的產(chǎn)品安全，并承擔(dān)因運(yùn)輸原因造成的產(chǎn)品損壞責(zé)任。第五章價(jià)格與支付5.1產(chǎn)品價(jià)格5.1.1本協(xié)議中產(chǎn)品的價(jià)格以人民幣計(jì)算，具體價(jià)格詳見(jiàn)附件一《產(chǎn)品清單》。5.1.2乙方提供的產(chǎn)品價(jià)格包括產(chǎn)品本身、運(yùn)輸費(fèi)用及售后服務(wù)費(fèi)用。5.2付款方式5.2.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付合同總價(jià)款的____%。5.2.2剩余合同總價(jià)款的____%在產(chǎn)品正式投入使用后____個(gè)工作日內(nèi)支付。5.2.3甲方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)出具正式發(fā)票。5.3付款時(shí)間5.3.1甲方應(yīng)在每個(gè)付款節(jié)點(diǎn)前通知乙方，并提供相應(yīng)的付款憑證。5.3.2乙方應(yīng)在收到甲方付款憑證后的____個(gè)工作日內(nèi)辦理退款或開(kāi)具發(fā)票。5.4逾期付款5.4.1若甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的____%作為違約金。5.4.2乙方有權(quán)采取法律手段追究甲方逾期付款責(zé)任。第六章運(yùn)維與維護(hù)6.1運(yùn)維服務(wù)6.1.1乙方應(yīng)提供包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障響應(yīng)、功能優(yōu)化在內(nèi)的全天候運(yùn)維服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)保證甲方IT硬件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和修復(fù)。6.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間6.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.2.2對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)遠(yuǎn)程方式解決問(wèn)題。6.3維護(hù)記錄6.3.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維護(hù)服務(wù)的具體情況，包括故障原因、處理措施、維護(hù)時(shí)間等。6.3.2乙方應(yīng)每月向甲方提供運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、維護(hù)工作總結(jié)等。第七章培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)計(jì)劃7.1.1乙方應(yīng)制定針對(duì)甲方操作人員的培訓(xùn)計(jì)劃，包括產(chǎn)品操作、故障排除等。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿(mǎn)足甲方實(shí)際需求，保證甲方操作人員能夠熟練使用產(chǎn)品。7.2培訓(xùn)實(shí)施7.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成首次培訓(xùn)。7.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期或不定期組織后續(xù)培訓(xùn)。7.3技術(shù)支持7.3.1乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持，為甲方提供電話(huà)、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等多種支持方式。7.3.2技術(shù)支持人員應(yīng)具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)和故障處理經(jīng)驗(yàn)。第八章數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并修復(fù)安全漏洞。8.2保密條款8.2.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及甲方的業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方業(yè)務(wù)信息。8.3法律遵守8.3.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證甲方數(shù)據(jù)的安全合法使用。第九章產(chǎn)品的更新與升級(jí)9.1產(chǎn)品更新9.1.1乙方應(yīng)按照甲方需求，及時(shí)向甲方提供產(chǎn)品更新信息。9.1.2乙方應(yīng)保證產(chǎn)品更新符合甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，并經(jīng)過(guò)充分測(cè)試。9.2產(chǎn)品升級(jí)9.2.1乙方應(yīng)按照產(chǎn)品生命周期規(guī)劃，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期升級(jí)。9.2.2升級(jí)后的產(chǎn)品應(yīng)保持原有功能，并增加新功能或優(yōu)化功能。第九章合同期限與終止9.1合同期限9.1.1本協(xié)議有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。9.1.2合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽____年。9.2合同終止9.2.1如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。9.2.2在合同期限內(nèi)，如因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。第十章附則10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式送達(dá)：a)專(zhuān)人送達(dá)；b)郵寄；c)傳真；d)郵件。10.1.2通知送達(dá)時(shí)間以實(shí)際收到時(shí)間為準(zhǔn)。10.2不可抗力10.2.1不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。10.2.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題，如無(wú)法解決，本協(xié)議可終止。10.3其他10.3.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。10.3.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章附件11.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1產(chǎn)品清單；11.1.2培訓(xùn)計(jì)劃；11.1.3運(yùn)維服務(wù)細(xì)則；11.1.4保密協(xié)議；11.1.5其他雙方認(rèn)為需要作為附件的內(nèi)容。11.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力，如附件內(nèi)容與本協(xié)議有沖突，以本協(xié)議為準(zhǔn)。第十二章?tīng)?zhēng)議解決12.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章合同解除13.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：13.1.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；13.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；13.1.3雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。13.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。甲方（采購(gòu)方）：_____