管理與企業(yè)概要現(xiàn)代企業(yè)管理核心理論管理學(xué)基本原理全解析企業(yè)發(fā)展與管理創(chuàng)新探討管理學(xué)導(dǎo)論管理定義通過(guò)規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)企業(yè)核心價(jià)值提升效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展歷程從古典理論到現(xiàn)代數(shù)字化管理管理的基本職能領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)控制監(jiān)督評(píng)估糾正偏差組織分配資源建立結(jié)構(gòu)計(jì)劃制定目標(biāo)確定方向計(jì)劃職能詳解戰(zhàn)略性計(jì)劃企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展方向戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃中期執(zhí)行策略運(yùn)營(yíng)性計(jì)劃日常工作指導(dǎo)計(jì)劃制定步驟分析、目標(biāo)設(shè)定、方案制定、資源配置組織職能深入解析組織結(jié)構(gòu)類型職能型、事業(yè)部制、矩陣式、網(wǎng)絡(luò)型組織設(shè)計(jì)原則專業(yè)化、權(quán)責(zé)明確、管理幅度組織溝通機(jī)制垂直溝通、水平溝通、對(duì)角線溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略明確目標(biāo)、角色分配、信任建立領(lǐng)導(dǎo)理論概述領(lǐng)導(dǎo)力核心要素愿景塑造決策能力溝通技巧影響力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類專制型民主型放任型變革型領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)包容性領(lǐng)導(dǎo)控制職能闡述制定標(biāo)準(zhǔn)確立期望績(jī)效指標(biāo)衡量績(jī)效收集實(shí)際表現(xiàn)數(shù)據(jù)比較分析實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比采取行動(dòng)糾正偏差改進(jìn)流程組織行為概念組織行為研究范疇個(gè)體、群體、組織三個(gè)層次個(gè)人行為分析性格、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、感知群體動(dòng)力學(xué)團(tuán)隊(duì)形成、規(guī)范、凝聚力組織文化價(jià)值觀、規(guī)范、傳統(tǒng)、共同信念人力資源管理人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人才需求預(yù)測(cè)、人力資源架構(gòu)設(shè)計(jì)人才招聘與選拔招聘渠道開(kāi)發(fā)、甄選流程優(yōu)化培訓(xùn)與發(fā)展技能提升、潛能開(kāi)發(fā)、職業(yè)規(guī)劃績(jī)效與薪酬管理績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)、激勵(lì)機(jī)制企業(yè)戰(zhàn)略管理4戰(zhàn)略分析維度內(nèi)部、外部、歷史、未來(lái)5波特五力競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)商、買家、替代品、新進(jìn)入者4SWOT要素優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅戰(zhàn)略執(zhí)行與管理戰(zhàn)略分解將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)計(jì)劃資源配置人力、財(cái)力、物力合理分配績(jī)效監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)持續(xù)追蹤戰(zhàn)略調(diào)整根據(jù)環(huán)境變化及時(shí)修正組織變革管理解凍階段打破現(xiàn)狀創(chuàng)造變革緊迫感變革階段實(shí)施新計(jì)劃新行為再凍結(jié)階段鞏固變革成果形成新常態(tài)溝通管理信息發(fā)送明確表達(dá)思想意圖信息傳遞選擇適當(dāng)渠道媒介信息接收接收者解碼理解反饋回應(yīng)確認(rèn)理解并做出反應(yīng)決策理論1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題識(shí)別決策需求2收集信息相關(guān)數(shù)據(jù)資料3方案生成創(chuàng)造多種可行方案4方案評(píng)估按標(biāo)準(zhǔn)比較選擇5執(zhí)行決策實(shí)施并評(píng)估效果企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任企業(yè)倫理基本原則誠(chéng)信守法公平公正尊重權(quán)益透明度社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵經(jīng)濟(jì)責(zé)任法律責(zé)任道德責(zé)任慈善責(zé)任現(xiàn)代企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，平衡利潤(rùn)追求與社會(huì)貢獻(xiàn)組織文化基本假設(shè)深層無(wú)意識(shí)信念價(jià)值觀明確的行為準(zhǔn)則物質(zhì)符號(hào)辦公環(huán)境、標(biāo)志儀式與故事慶典活動(dòng)、創(chuàng)始人傳說(shuō)激勵(lì)理論自我實(shí)現(xiàn)發(fā)揮潛能成就自我尊重需求認(rèn)可、地位、成就感社交需求歸屬感、友誼、愛(ài)安全需求職業(yè)保障、穩(wěn)定性生理需求基本薪酬、工作條件沖突管理沖突類型人際沖突部門間沖突角色沖突價(jià)值觀沖突沖突積極作用暴露問(wèn)題激發(fā)創(chuàng)新促進(jìn)變革沖突解決策略合作妥協(xié)競(jìng)爭(zhēng)回避遷就創(chuàng)新管理產(chǎn)品創(chuàng)新全新產(chǎn)品與改進(jìn)型創(chuàng)新流程創(chuàng)新生產(chǎn)方式與服務(wù)流程優(yōu)化商業(yè)模式創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造與獲取模式變革組織創(chuàng)新結(jié)構(gòu)調(diào)整與管理方式變革知識(shí)管理知識(shí)創(chuàng)造研發(fā)、學(xué)習(xí)、獲取知識(shí)存儲(chǔ)編碼、分類、整合知識(shí)共享傳播、教導(dǎo)、交流知識(shí)應(yīng)用問(wèn)題解決、創(chuàng)新、決策項(xiàng)目管理項(xiàng)目啟動(dòng)確定目標(biāo)、范圍、可行性項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)度安排、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行工作協(xié)調(diào)、質(zhì)量控制、溝通管理監(jiān)控與控制進(jìn)度跟蹤、績(jī)效測(cè)量、變更管理項(xiàng)目收尾驗(yàn)收、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)國(guó)際管理全球化背景市場(chǎng)一體化、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、資源全球流動(dòng)跨文化管理文化差異認(rèn)識(shí)、溝通適應(yīng)、多元包容國(guó)際戰(zhàn)略全球整合、本地響應(yīng)、區(qū)域布局全球人力資源人才選拔、跨國(guó)派遣、本地化管理企業(yè)治理治理原則透明、問(wèn)責(zé)、公平、責(zé)任董事會(huì)職能戰(zhàn)略指導(dǎo)、監(jiān)督管理、資源獲取股東權(quán)益投票權(quán)、信息權(quán)、分紅權(quán)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)管理、審計(jì)監(jiān)督、合規(guī)管理財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)財(cái)務(wù)報(bào)表分析比率分析、趨勢(shì)分析、結(jié)構(gòu)分析資本預(yù)算投資評(píng)估、凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率風(fēng)險(xiǎn)管理套期保值、多元化、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移市場(chǎng)營(yíng)銷管理市場(chǎng)細(xì)分按需求特征劃分消費(fèi)群體目標(biāo)市場(chǎng)選擇評(píng)估吸引力確定目標(biāo)群體市場(chǎng)定位建立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷組合產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策略供應(yīng)鏈管理質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)制定、流程設(shè)計(jì)質(zhì)量控制檢測(cè)監(jiān)控、異常處理質(zhì)量保證系統(tǒng)評(píng)估、預(yù)防措施質(zhì)量改進(jìn)持續(xù)優(yōu)化、創(chuàng)新突破企業(yè)績(jī)效管理平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)量化標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估業(yè)績(jī)表現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)問(wèn)題分析、方案制定、跟進(jìn)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，平衡經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)環(huán)境效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型云計(jì)算應(yīng)用彈性擴(kuò)展、降低成本、高效協(xié)作人工智能智能決策、流程自動(dòng)化、個(gè)性化服務(wù)大數(shù)據(jù)分析洞察客戶、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)、預(yù)測(cè)趨勢(shì)移動(dòng)互聯(lián)隨時(shí)隨地、即時(shí)響應(yīng)、用戶體驗(yàn)危機(jī)管理危機(jī)識(shí)別早期預(yù)警信號(hào)監(jiān)測(cè)危機(jī)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范措施危機(jī)應(yīng)對(duì)快速反應(yīng)與損失控制4危機(jī)復(fù)原恢復(fù)運(yùn)營(yíng)與聲譽(yù)重建危機(jī)學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)完善機(jī)制戰(zhàn)略聯(lián)盟聯(lián)盟類型功能聯(lián)盟技術(shù)聯(lián)盟營(yíng)銷聯(lián)盟創(chuàng)新聯(lián)盟合作模式合同合作股權(quán)投資合資企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)議價(jià)值創(chuàng)造資源互補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)市場(chǎng)拓展技術(shù)獲取企業(yè)文化建設(shè)文化價(jià)值觀核心理念指導(dǎo)行為方向創(chuàng)新精神團(tuán)隊(duì)協(xié)作客戶導(dǎo)向誠(chéng)信正直企業(yè)愿景未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖激勵(lì)團(tuán)隊(duì)行業(yè)地位發(fā)展規(guī)模社會(huì)貢獻(xiàn)文化塑造方法系統(tǒng)化構(gòu)建企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)示范儀式活動(dòng)制度保障環(huán)境氛圍領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估能力測(cè)評(píng)、360度反饋、潛力識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、導(dǎo)師指導(dǎo)、實(shí)踐鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用崗位歷練、職責(zé)擴(kuò)展、挑戰(zhàn)任務(wù)繼任者培養(yǎng)人才儲(chǔ)備、梯隊(duì)建設(shè)、平穩(wěn)過(guò)渡創(chuàng)業(yè)管理市場(chǎng)需求不足資金短缺團(tuán)隊(duì)不合競(jìng)爭(zhēng)壓力商業(yè)模式問(wèn)題其他原因公司治理結(jié)構(gòu)股東大會(huì)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)董事會(huì)戰(zhàn)略決策與監(jiān)督監(jiān)事會(huì)獨(dú)立監(jiān)督與審計(jì)經(jīng)營(yíng)管理層日常運(yùn)營(yíng)與執(zhí)行組織學(xué)習(xí)知識(shí)創(chuàng)造研發(fā)創(chuàng)新與知識(shí)生產(chǎn)知識(shí)共享內(nèi)部傳遞與經(jīng)驗(yàn)交流知識(shí)存儲(chǔ)組織記憶與知識(shí)庫(kù)3知識(shí)應(yīng)用業(yè)務(wù)實(shí)踐與問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)管理1團(tuán)隊(duì)組建明確目標(biāo)、人員選擇、角色分配團(tuán)隊(duì)凝聚建立信任、形成規(guī)范、增強(qiáng)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力提升、協(xié)作改進(jìn)、績(jī)效優(yōu)化4目標(biāo)達(dá)成成果驗(yàn)收、評(píng)估總結(jié)、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略性人力資源管理3.6%培訓(xùn)投入占總薪酬比例11%人才流失率行業(yè)正常水平28天招聘周期關(guān)鍵崗位平均時(shí)長(zhǎng)267%人才投資回報(bào)人力資本投資回報(bào)率企業(yè)文化與戰(zhàn)略戰(zhàn)略方向企業(yè)發(fā)展路徑與目標(biāo)文化價(jià)值觀組織共同信念與準(zhǔn)則戰(zhàn)略文化一致性目標(biāo)與價(jià)值觀協(xié)調(diào)組織適應(yīng)性面對(duì)變化保持彈性4技術(shù)管理技術(shù)監(jiān)測(cè)行業(yè)趨勢(shì)與技術(shù)前沿追蹤技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)投入與創(chuàng)新突破技術(shù)應(yīng)用技術(shù)轉(zhuǎn)化與商業(yè)化技術(shù)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略與維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理影響程度發(fā)生概率全球化戰(zhàn)略全球整合戰(zhàn)略全球標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模效應(yīng)、協(xié)同優(yōu)勢(shì)本地響應(yīng)戰(zhàn)略適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨蟆⑽幕舾?、靈活調(diào)整區(qū)域聚焦戰(zhàn)略區(qū)域中心布局、資源集中、市場(chǎng)滲透網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略全球價(jià)值鏈、分布式創(chuàng)新、協(xié)同運(yùn)營(yíng)企業(yè)倫理決策1價(jià)值權(quán)衡平衡各方利益與原則替代方案分析考慮多種解決方案標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估應(yīng)用倫理標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)問(wèn)題識(shí)別確認(rèn)倫理困境核心組織變革與創(chuàng)新變革管理模型解凍-變革-再凍結(jié)八步變革法組織系統(tǒng)模型創(chuàng)新文化要素容錯(cuò)機(jī)制開(kāi)放思維協(xié)作環(huán)境創(chuàng)新激勵(lì)組織變革與創(chuàng)新是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)量邊際成本邊際收益商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式畫布九大要素分析商業(yè)邏輯顛覆性創(chuàng)新重構(gòu)價(jià)值鏈打破行業(yè)邊界平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式連接供需雙方創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)供應(yīng)商管理供應(yīng)商篩選評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、資質(zhì)審核關(guān)系建立談判合作、協(xié)議簽訂績(jī)效管理監(jiān)控評(píng)估、反饋改進(jìn)關(guān)系發(fā)展深化合作、戰(zhàn)略聯(lián)盟4組織網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代組織突破傳統(tǒng)邊界，形成靈活網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)資源共享與價(jià)值協(xié)同。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略產(chǎn)品獨(dú)特性品牌溢價(jià)客戶忠誠(chéng)度成本領(lǐng)先戰(zhàn)略規(guī)模效應(yīng)流程優(yōu)化成本控制藍(lán)海戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)新開(kāi)創(chuàng)新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)關(guān)化聚焦戰(zhàn)略細(xì)分市場(chǎng)專業(yè)服務(wù)深度滿足數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理大數(shù)據(jù)分析海量數(shù)據(jù)處理、模式識(shí)別、趨勢(shì)預(yù)測(cè)商業(yè)智能數(shù)據(jù)可視化、報(bào)表分析、業(yè)務(wù)洞察數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策基于事實(shí)分析、減少主觀偏見(jiàn)、提高精確度分析型領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)據(jù)思維、問(wèn)題定義、解釋應(yīng)用企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)管理構(gòu)建共生網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)價(jià)值流動(dòng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)多方協(xié)作創(chuàng)造綜合價(jià)值平臺(tái)生態(tài)連接各方參與者實(shí)現(xiàn)共贏精益管理價(jià)值確定識(shí)別客戶真正需求價(jià)值流分析流程映射查找浪費(fèi)流動(dòng)優(yōu)化消除阻礙保持連續(xù)拉動(dòng)生產(chǎn)按需生產(chǎn)避免積壓追求完美持續(xù)改進(jìn)精益化企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新87%消費(fèi)者認(rèn)可度社會(huì)責(zé)任企業(yè)產(chǎn)品64%員工滿意度參與社會(huì)創(chuàng)新項(xiàng)目42%品牌溢價(jià)社會(huì)創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品17可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)全球共同努力方向組織韌性風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)見(jiàn)潛在威脅沖擊應(yīng)對(duì)危機(jī)處理與維持恢復(fù)能力快速?gòu)?fù)原關(guān)鍵功能成長(zhǎng)調(diào)整從挑戰(zhàn)中學(xué)習(xí)提升4人工智能與管理智能決策支持?jǐn)?shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)優(yōu)化方案流程自動(dòng)化重復(fù)任務(wù)自動(dòng)執(zhí)行提高效率人機(jī)協(xié)同人類創(chuàng)造力與AI處理能力結(jié)合未來(lái)管理趨勢(shì)管理范式轉(zhuǎn)型從控制型向賦能型轉(zhuǎn)變數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策與運(yùn)營(yíng)組織形態(tài)創(chuàng)新扁平化網(wǎng)絡(luò)化敏捷化共創(chuàng)共享利益相關(guān)者共同參與管理可持續(xù)管理可持續(xù)