訂單退貨協(xié)議書范本?甲方（銷售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（購買方）：姓名/名稱：________________身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的以下標的物/服務（以下統(tǒng)稱"商品"），現(xiàn)因[具體退貨原因]，雙方經友好協(xié)商，就商品退貨事宜達成如下協(xié)議：一、商品詳細描述1.商品名稱：____________________2.規(guī)格型號：____________________3.數(shù)量：____________________4.單價：____________________5.總價：____________________6.購買日期：____________________7.訂單編號：____________________8.商品交付方式：交付時間：____________________交付地點：____________________運輸方式：____________________（如快遞、物流等，注明物流公司名稱及單號）二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方提供退貨商品的相關憑證，如訂單截圖、購買記錄、商品照片等，以核實商品情況及退貨原因。在乙方退貨商品不符合本協(xié)議約定的退貨條件時，有權拒絕乙方的退貨請求。2.義務按照本協(xié)議約定的時間和方式，接收乙方退回的商品。在收到乙方退回商品且確認符合退貨條件后，及時辦理退款手續(xù)。退款金額按照本協(xié)議約定執(zhí)行，具體為：若商品無質量問題且乙方因自身原因要求退貨，在扣除商品已使用部分的價值（按照商品折舊率計算，折舊率為每月______%，自購買之日起計算至退貨之日止）以及甲方為乙方提供的相關服務費用（如有）后，將剩余款項退還乙方。若商品存在質量問題，甲方應無條件全額退款給乙方，退款方式為[具體退款方式，如銀行轉賬、原路返回支付賬戶等]，退款時間為自甲方確認商品質量問題并收到乙方退回商品后的______個工作日內。對乙方退回的商品進行檢查和驗收，如發(fā)現(xiàn)商品存在損壞、缺失或與本協(xié)議約定不符等情況，應及時通知乙方，并按照本協(xié)議約定處理。（二）乙方權利與義務1.權利在符合本協(xié)議約定的退貨條件下，有權要求甲方辦理退貨手續(xù)并退還相應款項。有權要求甲方提供退貨的相關流程指導和協(xié)助。2.義務在退貨前，妥善保管商品及相關配件、贈品、說明書、保修卡等所有附屬物品，確保商品及其附屬物品完好無損、齊全，能夠正常二次銷售。商品的完好標準以甲方交付時的狀態(tài)為準，但合理的使用損耗除外。若因乙方保管不善導致商品出現(xiàn)損壞、缺失等情況，乙方應承擔相應責任，甲方有權按照商品實際損失扣除相應款項。按照甲方要求的格式和內容，提供準確、完整的退貨申請資料，包括但不限于訂單編號、退貨原因、退貨商品清單等，并確保所提供信息真實有效。在本協(xié)議約定的退貨期限內，將退貨商品按照甲方指定的方式和地址退回給甲方。退貨的運輸費用由[雙方協(xié)商確定，如乙方承擔或甲方承擔等]承擔。若乙方未在規(guī)定時間內退回商品，視為乙方自動放棄退貨權利，甲方有權不再受理乙方的退貨申請。在退貨過程中，配合甲方完成相關的核實、檢查等工作，如實回答甲方關于退貨商品的相關問題。三、退貨條件1.乙方在購買商品后______天內（自購買之日起計算），且商品符合以下條件之一的，可申請退貨：商品存在質量問題，經甲方確認屬實的。質量問題包括但不限于商品本身存在瑕疵、損壞、性能故障等影響正常使用的情況。甲方所提供的商品與訂單約定不符，如商品規(guī)格型號、顏色、配置等與訂單描述不一致的。甲方未按照訂單約定的時間、方式交付商品，經乙方催告后仍未在合理期限內交付的。因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的原因導致乙方無法正常使用商品，且乙方在知曉該情況后的合理時間內提出退貨申請的。2.若商品屬于以下情形之一的，乙方不得申請退貨：商品已被使用且影響二次銷售的，但因商品質量問題導致乙方不得不使用的除外。乙方自行定制、加工的商品。根據商品性質不宜退貨且甲方已事先明確告知乙方的，如鮮活易腐商品、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品、交付的報紙期刊等。超過本協(xié)議約定的退貨期限的。四、退貨流程1.乙方申請乙方應在符合退貨條件的情況下，于退貨期限內向甲方提交書面退貨申請（可通過電子郵件、在線平臺申請等方式，以甲方能夠接收并確認的方式為準）。退貨申請應注明訂單編號、退貨原因、退貨商品清單等詳細信息。2.甲方審核甲方收到乙方的退貨申請后，應在______個工作日內進行審核。審核內容包括但不限于乙方提供的退貨申請資料是否齊全、退貨原因是否符合本協(xié)議約定的退貨條件等。若甲方審核通過，應向乙方發(fā)出退貨通知，明確告知乙方退貨的相關事宜，包括退貨地址、退貨方式、退貨期限等；若甲方審核不通過，應及時通知乙方并說明理由。3.乙方退貨乙方在收到甲方的退貨通知后，應按照通知要求在規(guī)定的退貨期限內將退貨商品包裝完好，并附上退貨清單（注明商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量等），通過甲方指定的運輸方式退回給甲方。乙方應確保退貨商品的運輸安全，并在退貨后及時將運輸單號告知甲方，以便甲方跟蹤物流信息。4.甲方驗收甲方收到乙方退回的商品后，應在______個工作日內進行驗收。驗收內容包括商品的外觀、數(shù)量、質量、配件及附屬物品是否齊全等，是否符合本協(xié)議約定的退貨條件。若甲方驗收合格，應按照本協(xié)議約定及時辦理退款手續(xù)；若甲方驗收發(fā)現(xiàn)商品存在問題，如商品損壞、缺失、與退貨清單不符等，應在驗收后的______個工作日內通知乙方，并提供相關證明材料。乙方應在收到通知后的______個工作日內與甲方協(xié)商解決方案，如乙方同意甲方扣除相應款項或承擔維修、更換等費用，甲方可按照協(xié)商結果處理；若乙方不同意，雙方可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。五、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式接收乙方退回的商品、辦理退款手續(xù)或拒絕乙方符合退貨條件的退貨請求，每逾期一日，應按照未退款金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方全額退款，同時甲方應按照退款金額的______%向乙方支付違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間、方式、條件退回商品或提供虛假退貨申請資料，每逾期一日，應按照商品總價的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權拒絕乙方的退貨申請，并要求乙方按照商品總價的______%支付違約金。若因乙方原因導致甲方遭受其他損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.若一方違反本協(xié)議約定的保密義務，向第三方披露或使用對方的商業(yè)秘密、個人信息等，應向對方支付違約金______元，并賠償對方因此遭受的全部損失。若損失難以確定的，違約金金額按照違約行為給對方造成的影響程度合理確定，但最低不低于______元。4.如一方違反本協(xié)議其他條款約定，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失、為實現(xiàn)債權而支付的合理費用等）。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規(guī)的規(guī)定。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________