超市免責協(xié)議書范本?甲方（超市方）：名稱：[超市具體名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（消費者方）：姓名：[消費者姓名]性別：[性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方進入甲方超市進行消費，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方在甲方超市消費過程中的相關(guān)事宜達成如下免責協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述甲方為乙方提供的標的物或服務(wù)為位于[超市具體地址]的超市購物環(huán)境及相關(guān)商品銷售與服務(wù)。甲方超市內(nèi)所售商品種類豐富，包括但不限于食品、日用品、服裝、電器等各類商品，涵蓋多個品牌和規(guī)格。甲方提供的服務(wù)包括但不限于商品陳列展示、購物咨詢、結(jié)算服務(wù)、商品退換貨服務(wù)等。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照國家法律法規(guī)及超市相關(guān)規(guī)定，對進入超市的人員及攜帶物品進行必要的安全檢查。有權(quán)根據(jù)超市經(jīng)營需要，調(diào)整商品價格、促銷活動及營業(yè)時間，但應(yīng)提前合理時間以適當方式告知乙方。對于乙方違反超市規(guī)章制度或損害超市利益的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施予以制止，并要求乙方承擔相應(yīng)責任。2.義務(wù)應(yīng)當保證超市內(nèi)商品質(zhì)量符合國家相關(guān)標準及約定，所售商品不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。提供安全、舒適、衛(wèi)生的購物環(huán)境，確保超市內(nèi)消防設(shè)施、照明設(shè)施、通風設(shè)施等設(shè)備正常運行，保障乙方人身和財產(chǎn)安全。安排足夠數(shù)量的工作人員為乙方提供購物咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)，解答乙方關(guān)于商品信息、使用方法等方面的疑問。按照國家法律法規(guī)及超市規(guī)定，為乙方提供真實、準確的商品價格及促銷信息，不得進行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費者。依法為乙方辦理商品退換貨事宜，對于符合退換貨條件的商品，應(yīng)及時予以辦理，不得故意拖延或拒絕。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在甲方超市內(nèi)自主選擇購買商品及享受相關(guān)服務(wù)。有權(quán)要求甲方提供真實、準確的商品信息及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對甲方的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面提出合理意見和建議。在購買到質(zhì)量不合格或存在其他問題的商品時，有權(quán)按照國家法律法規(guī)及超市規(guī)定要求甲方辦理退換貨。2.義務(wù)應(yīng)當遵守國家法律法規(guī)及甲方超市的各項規(guī)章制度，文明購物，不得在超市內(nèi)實施任何違法、違規(guī)或不道德的行為。進入超市時，應(yīng)配合甲方進行安全檢查，不得攜帶危險物品、違禁物品進入超市。在購物過程中，應(yīng)妥善保管自己的財物，自行承擔因自身疏忽或保管不善導(dǎo)致財物丟失、損壞的責任。仔細閱讀商品標簽、說明書等信息，了解商品的性能、使用方法、注意事項等，合理選擇購買商品。如因自身原因?qū)ι唐肥褂貌划斣斐扇松韨蜇敭a(chǎn)損失，自行承擔相應(yīng)責任。按照超市規(guī)定的結(jié)算方式和時間進行貨款結(jié)算，不得故意拖欠或逃付貨款。三、免責條款（一）一般免責情況1.乙方知曉并認可超市內(nèi)部分區(qū)域可能存在一定風險，如地面濕滑、臺階、電梯等，乙方在購物過程中因自身疏忽未注意到相關(guān)風險提示而導(dǎo)致摔倒、碰撞等意外事故，甲方不承擔因乙方自身過錯造成的人身傷害和財產(chǎn)損失賠償責任，但甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)提供必要的協(xié)助和救助。2.對于乙方在超市內(nèi)自行保管不善導(dǎo)致的財物丟失、被盜、損壞等情況，甲方不承擔賠償責任。乙方應(yīng)自行提高安全防范意識，妥善保管個人財物。3.因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等）導(dǎo)致乙方在超市內(nèi)受到人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方不承擔賠償責任，但甲方應(yīng)積極采取措施協(xié)助乙方減少損失，并按照法律法規(guī)規(guī)定履行相應(yīng)的通知、協(xié)助等義務(wù)。（二）商品質(zhì)量問題免責1.乙方購買的商品在正常使用過程中因乙方自身使用方法不當、保管不善、超過保質(zhì)期等原因?qū)е鲁霈F(xiàn)質(zhì)量問題或造成人身傷害、財產(chǎn)損失的，甲方不承擔因乙方自身因素引起的相關(guān)責任。但甲方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)及超市規(guī)定，為乙方提供必要的協(xié)助，如協(xié)助乙方聯(lián)系廠家、提供商品檢測報告等。2.乙方購買的食品類商品，如因乙方誤食、誤飲或?qū)κ称愤^敏等自身原因?qū)е律眢w不適或其他不良后果的，甲方不承擔賠償責任。乙方在購買食品時應(yīng)仔細閱讀食品標簽、說明書等信息，了解食品成分、食用方法、保質(zhì)期等內(nèi)容，根據(jù)自身身體狀況合理選擇購買。（三）服務(wù)過程免責1.在超市正常服務(wù)過程中，因乙方自身原因?qū)е挛茨芟硎艿酵暾蝾A(yù)期的服務(wù)，如乙方未按照工作人員引導(dǎo)排隊等候、未及時提供有效證件等，甲方不承擔因此給乙方造成的任何損失或不便的賠償責任。2.對于甲方已按照國家法律法規(guī)及超市規(guī)定履行了相應(yīng)義務(wù)，但因第三方原因（如供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題、其他消費者的不當行為等）導(dǎo)致乙方在超市內(nèi)受到人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方不承擔直接賠償責任，但甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方查明原因，并在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)提供必要的支持和幫助。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方違反本協(xié)議中關(guān)于商品質(zhì)量保證、購物環(huán)境安全保障、服務(wù)提供等方面的義務(wù)，導(dǎo)致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方的醫(yī)療費、誤工費、護理費、財產(chǎn)損失等直接損失。如因甲方違約行為給乙方造成精神損害的，乙方有權(quán)要求甲方按照法律法規(guī)規(guī)定給予精神損害賠償。2.甲方未按照國家法律法規(guī)及超市規(guī)定為乙方辦理商品退換貨事宜，故意拖延或拒絕的，乙方有權(quán)向相關(guān)行政部門投訴舉報，并要求甲方按照商品價款的一定比例（具體比例由雙方協(xié)商確定，但不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標準）給予賠償。同時，甲方應(yīng)立即為乙方辦理退換貨手續(xù)。（二）乙方違約責任1.若乙方違反本協(xié)議中關(guān)于遵守法律法規(guī)、超市規(guī)章制度、妥善保管財物、合理使用商品等方面的義務(wù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方因乙方違約行為而遭受的直接經(jīng)濟損失、名譽損失等。2.乙方故意拖欠或逃付貨款的，除應(yīng)支付所欠貨款本金外，還應(yīng)按照未付貨款金額的一定比例（具體比例由雙方協(xié)商確定，但不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標準）向甲方支付違約金。同時，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施追討貨款，如停止為乙方提供服務(wù)、限制乙方在超市內(nèi)的消費行為等。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方完成在甲方超市的本次消費行為并結(jié)清所有款項后終止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充，并以書面形式