全面知識(shí)管理競賽題（附答案）單選題1.組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是。A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C、增進(jìn)顧客滿意D、B+C參考答案：D2.組織的質(zhì)量方針應(yīng)。A、自下而上地提出B、可獲取并形成文件C、包含具體的質(zhì)量目標(biāo)D、規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求參考答案：B3.自働化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自働化的陳述，不正確的是。A、自働化的含義是要自律地控制異常情況B、自働化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量C、自働化的主要支持工具之一是防錯(cuò)D、自働化一詞出自日文，其含義與自動(dòng)化相同參考答案：D4.質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個(gè)層次，其中位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層參考答案：A5.質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審應(yīng)由組織的主持。A、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人B、最高管理者C、審核組長D、管理者代表參考答案：B6.質(zhì)量功能展開中的屋頂反映（）。A、顧客需求與技術(shù)要求的相關(guān)關(guān)系B、潛在原因與質(zhì)量問題的相關(guān)關(guān)系C、技術(shù)要求之間的相關(guān)關(guān)系D、顧客需求的重要程度參考答案：C7.質(zhì)量功能展開一般是用來。A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析參考答案：C8.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是（）。A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、可感知或可想象的任何事物參考答案：D9.質(zhì)量方針是一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)由組織的批準(zhǔn)發(fā)布。A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師參考答案：B10.質(zhì)量大堤的概念是提出來的。A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比參考答案：A11.整頓中的“3定”是指。A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示B、定點(diǎn)、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點(diǎn)、定人、定方法參考答案：B12.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的思想。A、預(yù)防為主B、PDCA循環(huán)C、全員參與D、過程方法參考答案：B13.在阻礙設(shè)備效率的七大損失中，最難克服的是。A、速度損失B、加速損失C、慢性損失D、故障損失參考答案：C14.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)參考答案：A15.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績效水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下工具可幫助我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法參考答案：C16.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是。A、顧客響應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品的缺陷數(shù)參考答案：A17.在使用因果矩陣分析時(shí)，矩陣的左側(cè)應(yīng)填入。A、質(zhì)量問題B、潛在原因C、顧客需求D、改善方案參考答案：B18.在目標(biāo)管理中，特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵(lì)參考答案：B19.在接受服務(wù)的過程中，顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛，這體現(xiàn)了服務(wù)的（）質(zhì)量特性。A、文明性B、舒適性C、功能性D、安全性參考答案：A20.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過程中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，也可應(yīng)用方法。A、質(zhì)量功能展開（QFD）B、平衡記分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6σ）D、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）參考答案：B21.在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能錯(cuò)誤。A、犯第一類B、犯第二類C、既犯第一類，又犯第二類D、不犯任一類參考答案：B22.在方針目標(biāo)管理的實(shí)施過程出現(xiàn)意外情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)，指導(dǎo)或建議責(zé)任人如何更加有效地達(dá)成目標(biāo)。A、調(diào)整方針目標(biāo)計(jì)劃B、進(jìn)行考核C、加強(qiáng)監(jiān)督檢查D、停止資源提供參考答案：A23.在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是。A、測量階段B、分析階段C、改進(jìn)階段D、控制階段參考答案：C24.在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A、戴明B、朱蘭C、費(fèi)根堡姆D、克勞斯比參考答案：C25.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向參考答案：D26.因果矩陣中代表質(zhì)量問題重要度最高的賦值是。A、10B、5C、1D、0參考答案：A27.因果矩陣如下圖，請(qǐng)問X1的重要度是。A、10B、9C、86D、13參考答案：C28.以下準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是。A、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流參考答案：A29.以下屬于市場自主制定的標(biāo)準(zhǔn)是。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)參考答案：D30.以下屬于《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)九條基本理念的是。A、志向遠(yuǎn)大B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、積極向上D、求真務(wù)實(shí)參考答案：B31.以下哪種不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式。A、改良保養(yǎng)B、日常保養(yǎng)C、定期整備D、更新修理參考答案：A32.以下哪一個(gè)不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色。A、倡導(dǎo)者B、黑帶C、綠帶D、顧客參考答案：D33.以下哪項(xiàng)不屬于實(shí)施標(biāo)桿管理三個(gè)階段。A、選擇標(biāo)桿B、組織策劃C、項(xiàng)目實(shí)施D、持續(xù)完善參考答案：A34.以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿追趕活動(dòng)階段的工作。A、明確改進(jìn)目標(biāo)B、尋找最佳實(shí)踐C、制定改進(jìn)計(jì)劃D、實(shí)施改進(jìn)參考答案：B35.以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿項(xiàng)目實(shí)施階段工作。A、選擇標(biāo)桿對(duì)象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、實(shí)施標(biāo)桿追趕D、完善數(shù)據(jù)庫參考答案：D36.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容。A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值觀參考答案：D37.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是。A、企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任B、許多質(zhì)量活動(dòng)涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C、企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動(dòng)協(xié)調(diào)整合成一個(gè)無縫過程D、質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事參考答案：D38.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述，錯(cuò)誤的是。A、質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B、質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合C、質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系D、質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合參考答案：C39.以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述，錯(cuò)誤的是。A、質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情B、質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本C、質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同D、只有全員參與，才能促進(jìn)質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化參考答案：A40.以下關(guān)于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的描述，不正確的是。A、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制B、在這個(gè)階段休哈特提出控制圖理論C、強(qiáng)調(diào)事后檢驗(yàn)與工序預(yù)防思想相結(jié)合D、強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量控制參考答案：D41.以下關(guān)于品牌的描述，正確的是。A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的參考答案：C42.以下關(guān)于六西格瑪項(xiàng)目的陳述，不正確的是。A、黑帶或綠帶負(fù)責(zé)六西格瑪項(xiàng)目的立項(xiàng)B、項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則C、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)來自與項(xiàng)目業(yè)務(wù)過程相關(guān)的部門或業(yè)務(wù)單元D、項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)制定項(xiàng)目計(jì)劃參考答案：A43.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是。A、精益管理的核心是消除浪費(fèi)B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少波動(dòng)C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪是兩種管理模式的互補(bǔ)和融合參考答案：C44.以下關(guān)于價(jià)值流圖，不正確的是。A、繪制價(jià)值流圖時(shí)主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料B、價(jià)值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C、價(jià)值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動(dòng)D、價(jià)值流圖便于改善團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)的狀態(tài)，揭示改進(jìn)的機(jī)會(huì)參考答案：A45.以下對(duì)于“檢驗(yàn)”和“檢測”的描述，不正確的有。A、“檢驗(yàn)”等同于“檢測”B、檢測是按照程序確定合格評(píng)定對(duì)象的一個(gè)或多個(gè)特性的活動(dòng)C、檢驗(yàn)是對(duì)材料、產(chǎn)品、安裝、工廠、過程、工作程序或服務(wù)進(jìn)行的符合性審查D、檢測是一項(xiàng)獨(dú)立的技術(shù)活動(dòng)，它為檢驗(yàn)、認(rèn)證等活動(dòng)服務(wù)參考答案：A46.以下不屬于全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的有。A、質(zhì)量培訓(xùn)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量管理體系D、質(zhì)量認(rèn)證參考答案：C47.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是。A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星參考答案：C48.以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是。A、項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、項(xiàng)目要為組織帶來一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D、項(xiàng)目要有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)較小參考答案：D49.以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是。A、識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計(jì)未來價(jià)值流D、識(shí)別信息流對(duì)流程的影響參考答案：B50.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是。A、目標(biāo)設(shè)定B、組織策劃C、項(xiàng)目實(shí)施D、持續(xù)完善參考答案：A51.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是。A、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、外部標(biāo)桿管理C、競爭性標(biāo)桿管理D、創(chuàng)新管理參考答案：D52.以下不屬于《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)中“組織治理”條款內(nèi)容的是。A、財(cái)務(wù)方面的責(zé)任B、信息披露政策C、審計(jì)的獨(dú)立性D、生產(chǎn)運(yùn)營制度參考答案：D53.以下不屬于《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)“高層領(lǐng)導(dǎo)作用”條款的是。A、確定組織使命B、營造學(xué)習(xí)環(huán)境C、實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)D、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)參考答案：C54.以下不是用來進(jìn)行因果分析的方法是。A、因果圖B、因果矩陣C、5WhyD、親和圖參考答案：D55.依據(jù)品牌的沙堆模型，是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽(yù)B、質(zhì)量C、技術(shù)D、社會(huì)責(zé)任參考答案：B56.一般來說，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系是。A、樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小。B、樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小。C、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，沒有關(guān)系。D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)系不確定。參考答案：A57.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是。A、具有戰(zhàn)略價(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力參考答案：D58.現(xiàn)狀調(diào)查是為了。A、為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)B、為原因分析提供依據(jù)C、為制定對(duì)策提供依據(jù)D、為效果檢查提供依據(jù)參考答案：B59.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用。A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖參考答案：D60.下述用于價(jià)值流圖分析（VSM）的符號(hào)中，含義表述正確的是。A、1庫存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)B、1看板信號(hào)2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)C、1庫存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)D、1采購信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)參考答案：A61.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是。A、精益管理源自日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費(fèi)并使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)參考答案：C62.下面哪一項(xiàng)是DMAIC方法論測量（M）階段的工作。A、確定關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQB、制定控制計(jì)劃C、確定關(guān)鍵影響因素XsD、驗(yàn)證測量系統(tǒng)的有效性參考答案：D63.下面哪一項(xiàng)不是DMAIC方法論定義（D）階段的工作。A、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B、編制立項(xiàng)表（項(xiàng)目特性任務(wù)書）C、制定改進(jìn)措施D、估算項(xiàng)目預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收益參考答案：C64.下面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論。A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA參考答案：C65.下列四個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是。A、方差B、均值C、極差D、標(biāo)準(zhǔn)差參考答案：B66.下列關(guān)于散布圖的描述中，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的。A、可以用來分析某個(gè)流程輸出特性與某個(gè)流程輸入因素之間的關(guān)系B、可以用來分析兩個(gè)流程輸出特性之間的關(guān)系C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系D、需要成對(duì)地搜集變量的數(shù)據(jù)值參考答案：C67.下表是一個(gè)分組樣本，其樣本均值近似為。A、50B、54C、62D、64參考答案：B68.我國對(duì)有關(guān)人身安全、健康和其他法律法規(guī)有特殊規(guī)定者實(shí)施強(qiáng)制性認(rèn)證，以下標(biāo)志屬于我國強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志的是。A、B、C、D、參考答案：D69.為達(dá)到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪費(fèi)”的目標(biāo)，以下是必要條件的是。A、事前維修B、事后維修C、對(duì)維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防參考答案：D70.頭腦風(fēng)暴法通常和以下工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運(yùn)行圖參考答案：B71.統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國男性平均壽命已達(dá)71歲。由于壽命數(shù)據(jù)一般是右偏分布，以下說法正確的是。A、平均壽命為71歲，說明我國男性有50%能夠活到71歲B、右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的中位數(shù)，壽命能夠達(dá)到中位數(shù)的人數(shù)占50%C、平均壽命為71歲，說明我國有多于50%的男性壽命能達(dá)到71歲D、右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的眾數(shù)，壽命能夠達(dá)到眾數(shù)的人數(shù)占50%參考答案：B72.通常所說的QC小組活動(dòng)的“四階段八步驟”中的四個(gè)階段包含（）個(gè)步驟。A、6B、7C、8D、10參考答案：C73.調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一，下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用途。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施參考答案：A74.調(diào)查100個(gè)家庭中擁有電視機(jī)臺(tái)數(shù)的頻數(shù)如下：A、1.5B、1.41C、1.2D、1.65參考答案：A75.是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一，是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層參考答案：C76.是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。A、質(zhì)量改進(jìn)B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量保證參考答案：A77.實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個(gè)。A、生產(chǎn)線自動(dòng)化程度較高B、消滅缺陷C、設(shè)備設(shè)施完好D、生產(chǎn)過程穩(wěn)定參考答案：A78.施樂公司的是標(biāo)桿管理的先驅(qū)者和最著名的倡導(dǎo)者。A、羅伯特﹒開普B、杰克.韋爾奇C、克勞士比D、費(fèi)根鮑姆參考答案：A79.設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26，如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92，則此11個(gè)數(shù)據(jù)的均值為。A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59參考答案：B80.如果方針目標(biāo)管理不能按計(jì)劃實(shí)施，就要，采取對(duì)策。A、終止計(jì)劃B、更換團(tuán)隊(duì)C、調(diào)查原因D、補(bǔ)充資源參考答案：C81.全面品牌管理的特點(diǎn)不包括。A、全員B、全過程C、全方位D、全要素參考答案：D82.親和圖一般和方法配合使用。A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風(fēng)暴參考答案：D83.企業(yè)準(zhǔn)備采用控制圖監(jiān)控半導(dǎo)體的生產(chǎn)，每天統(tǒng)計(jì)報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量，且每天產(chǎn)量變化，應(yīng)使用以下哪類控制圖。A、p圖或np圖B、只能使用p圖C、使用c圖或u圖D、只能使用u圖參考答案：B84.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是。A、質(zhì)量知識(shí)教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識(shí)教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)參考答案：C85.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括。A、小改小革B、QC小組活動(dòng)C、合理化建議D、以上都是參考答案：D86.企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)頒發(fā)統(tǒng)一編號(hào)的印有認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證標(biāo)志和國家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，證書的有效期為。A、一年B、三年C、五年D、長期參考答案：D87.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序是。1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)2評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求A、1—2—3—4B、1—4—3—2C、4—1—2—3D、4—1—3—2參考答案：D88.普通因素通常引起過程隨機(jī)波動(dòng)，下面屬于普通因素的是。A、錯(cuò)誤的工具B、不適當(dāng)?shù)牟牧螩、機(jī)器的不適當(dāng)調(diào)整D、材料硬度的微小變化參考答案：D89.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高，則下述陳述正確的是。A、總體均值提高B、總體均值不變C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化參考答案：D90.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括。A、供應(yīng)鏈維度B、財(cái)務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度參考答案：A91.那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦提供不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。A、魅力型特性B、基本型特性C、期望型特性D、賦予型特性參考答案：B92.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家提出來的。A、朱蘭B、休哈特C、費(fèi)根堡姆D、德魯克參考答案：D93.某直方圖的分組樣本，其分組區(qū)間（35，45）（45，55）（55，65）（65，75），頻數(shù)分別為：3872，則其樣本均值近似為。A、50B、54C、62D、64參考答案：B94.某銀行欲研究該行的客戶存款現(xiàn)狀，將所有的社區(qū)客戶作為總體進(jìn)行研究，則比較合理的抽樣方法是。A、從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機(jī)抽取B、從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機(jī)抽取C、根據(jù)年齡、客戶等級(jí)等按照比例從社區(qū)客戶中抽取D、從該行中抽取儲(chǔ)蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶參考答案：C95.某生產(chǎn)過程在過去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程的西格瑪水平大約為。A、1.5sB、3sC、4sD、6s參考答案：B96.某工程師經(jīng)過分析，選擇使用Xbar-S控制圖進(jìn)行過程控制，構(gòu)造該控制圖時(shí)正確的抽樣方式是。A、以最方便的方式抽取子組，子組大小為10B、在生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取子組，子組大小為5C、按照生產(chǎn)次序抽取子組，子組大小為10D、按照生產(chǎn)批次抽取，子組大小為5參考答案：C97.某地區(qū)的居民月收入服從單峰的右偏分布，統(tǒng)計(jì)顯示其眾數(shù)為2000元，均值為2500元。以下結(jié)論，錯(cuò)誤的是。A、至少50%的人月收入高于2500元B、收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間C、至少50%的人月收入低于2500元D、月收入在2000元左右的人占居民的多數(shù)參考答案：A98.描述過程中心時(shí),使用平均值或中位數(shù),下列說法正確的是。A、任何情況下，“中位數(shù)”都不如“平均值”有代表性，還是使用平均數(shù)更好B、“中位數(shù)”與“平均值”基本上相等，用哪個(gè)都差不多C、“中位數(shù)”比“平均值”計(jì)算簡單且統(tǒng)計(jì)誤差要小，應(yīng)當(dāng)使用中位數(shù)D、對(duì)于嚴(yán)重偏斜或異常值較多的分布，“中位數(shù)”比“平均值”更有代表性，否則用平均值更具有代表性參考答案：D99.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、三者互不相等D、不能作出判斷參考答案：A100.流程中的，是指某點(diǎn)的工作負(fù)荷大大超過此處的處理能力，從而延緩了整個(gè)工作進(jìn)度。A、缺陷B、瓶頸C、冗余D、癥結(jié)參考答案：B101.流程圖中表示文件的符號(hào)是。A、B、C、D、參考答案：C102.流程圖中表示決策的符號(hào)是。A、B、C、D、參考答案：A103.流程圖中表示過程（活動(dòng)）的符號(hào)是。A、B、C、D、參考答案：B104.流程圖用符界定了所要研究的過程。A、開始（終止）B、過程（活動(dòng)）C、決策D、流程線參考答案：A105.流程圖是用圖形的方式表示所要研究的。A、數(shù)據(jù)B、過程C、總體D、樣本參考答案：B106.浪費(fèi)在日文中被稱為Muda，可分為I型Muda和II型Muda。以下陳述正確的是。A、不論是I型Muda還是II型Muda，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是I型Muda還是II型Muda都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型MudaD、在精益改善中，首先要努力消除II型Muda參考答案：D107.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是。A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的參考答案：D108.開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問PDCA是指。A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合C、方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)參考答案：A109.均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個(gè)。A、工裝設(shè)備良好B、客戶訂單要均衡C、原材料供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)D、操作員技術(shù)好、出勤率高參考答案：B110.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于。A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量參考答案：B111.精益管理五個(gè)基本原則中“識(shí)別價(jià)值流”的含義是。A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價(jià)值的活動(dòng)C、找出哪些是增值的活動(dòng)，哪些是非增值的活動(dòng)D、以上陳述均不正確參考答案：C112.經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式（如管道、桶等）交付的產(chǎn)品類別是。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料參考答案：D113.近幾年居民收入的差距越來越大，為了解某市居民收入狀況，隨機(jī)抽取1.2萬戶居民，記錄他們的年收入。下列哪個(gè)統(tǒng)計(jì)量用于描述該地區(qū)居民收入的差距狀況，且受異常值影響最小。A、樣本中位數(shù)B、樣本極差C、樣本四分位間距D、樣本標(biāo)準(zhǔn)差參考答案：C114.階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。A、早期質(zhì)量管理B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D、全面質(zhì)量管理參考答案：C115.交通紅綠燈是采用哪種原理？A、相符原理B、順序原理C、復(fù)制原理D、警告原理參考答案：D116.檢查表主要應(yīng)用于（）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析參考答案：A117.加工某一零件需經(jīng)過三道工序，已知三道工序的一次合格品率分別為98%、97%、95%，若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)品的一次合格品率是。（注：一次合格品率是指一次就達(dá)到質(zhì)量要求未經(jīng)返工返修處理的合格率）A、98%B、97%C、90.3%D、95%參考答案：C118.計(jì)量的是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性參考答案：A119.繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是。A、子組大小最好應(yīng)控制在6以下B、組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致參考答案：D120.管理大師彼得?德魯克在一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的實(shí)踐》D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》參考答案：C121.關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯(cuò)誤的是。A、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分B、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致C、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分D、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合參考答案：C122.關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息，描述不正確的是。A、來源更多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用參考答案：D123.關(guān)于《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是。A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)參考答案：D124.供應(yīng)商提供的墊片厚度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大，墊片厚度的公差要求是12±1mm，供應(yīng)商提供的過程能力報(bào)告中說明：Cp=1.33,Cpk=1.00,對(duì)于墊片的生產(chǎn)過程可以得出結(jié)論。A、平均值偏離目標(biāo)大約0.25mmB、平均值偏離目標(biāo)大約0.5mmC、平均值偏離目標(biāo)大約0.75mmD、以上都不準(zhǔn)確參考答案：A125.工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡化了的。A、控制圖B、因果圖C、直方圖D、排列圖參考答案：C126.根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，以下不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。A、產(chǎn)品的壽命B、產(chǎn)品的價(jià)格C、產(chǎn)品制造和使用的費(fèi)用D、產(chǎn)品的可靠性參考答案：B127.根據(jù)《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)，以下有關(guān)“卓越績效”的描述正確的是。A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B、“是組織綜合的績效管理方法”C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO9001了”D、“是符合性評(píng)價(jià)的方法”參考答案：B128.各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益，表述的是七項(xiàng)質(zhì)量管理原則中原則的含義。A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、全員積極參與D、過程方法參考答案：C129.服務(wù)業(yè)因果圖分析時(shí)，“4P”指的是人員、程序、政策和。A、環(huán)境B、測量C、場所D、方法參考答案：C130.防錯(cuò)法在即加以防止，是一種在生產(chǎn)過程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法。A、過程差錯(cuò)發(fā)生之前B、過程差錯(cuò)發(fā)生之后C、過程差錯(cuò)發(fā)生之前和過程中D、過程差錯(cuò)發(fā)生過程中和之后參考答案：A131.方針目標(biāo)縱向展開時(shí)可以使用的質(zhì)量工具是。A、網(wǎng)絡(luò)圖B、矩陣圖C、樹圖D、關(guān)聯(lián)圖參考答案：C132.方針目標(biāo)橫向展開時(shí)可以使用的質(zhì)量工具是。A、因果圖B、矩陣圖C、網(wǎng)絡(luò)圖D、關(guān)聯(lián)圖參考答案：B133.方針目標(biāo)管理的有關(guān)措施和目標(biāo)，要經(jīng)上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)各部門的負(fù)責(zé)人之間的充分研究，最終由決定。A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B、各部門負(fù)責(zé)人C、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人D、投票參考答案：A134.對(duì)于一個(gè)穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程，計(jì)算過程能力指數(shù)Cp=1.65，Cpk=0.92。應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)過程作出下列判斷。A、過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，且過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大B、過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，過程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可C、過程的均值偏離目標(biāo)尚可，但過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大D、對(duì)于過程的均值偏離目標(biāo)情況及過程的標(biāo)準(zhǔn)差不能作出判斷參考答案：B135.當(dāng)開展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施并取得成功之后，組織應(yīng)使六西格瑪管理從實(shí)驗(yàn)性實(shí)施向長期管理活動(dòng)過渡。這一時(shí)期通常被稱為。A、導(dǎo)入期B、加速期C、成長期D、成熟期參考答案：B136.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮。A、鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通，消除分歧達(dá)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決參考答案：B137.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本容量為5，樣本均值為158，第二個(gè)樣本的樣本容量為25，樣本均值為152，若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為。A、153B、154C、155D、156參考答案：A138.從生產(chǎn)線上收集一周的數(shù)據(jù)，匯總?cè)缦卤?，如果?shí)施統(tǒng)計(jì)過程控制，選擇哪種控制圖最合適。A、均值-極差控制圖B、np控制圖C、p控制圖D、u控制圖參考答案：C139.從SPC的角度看，一個(gè)合格的過程應(yīng)當(dāng)具備的條件是。A、過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)B、具有足夠的生產(chǎn)能力C、過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力D、過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，不必考慮過程能力參考答案：C140.常規(guī)控制圖一般有8個(gè)判斷異常的檢驗(yàn)準(zhǔn)則，假設(shè)每個(gè)檢驗(yàn)的虛發(fā)警報(bào)概率都是0.27%，且每個(gè)虛發(fā)警報(bào)都是獨(dú)立的，那么同時(shí)使用8個(gè)檢驗(yàn)準(zhǔn)則，則虛發(fā)報(bào)警的概率會(huì)增加至。A、0.5%B、1%C、2%D、3%參考答案：C141.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的的質(zhì)量管理思想。A、全面B、全員C、全過程D、全方位參考答案：C142.產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指（）。A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性參考答案：D143.不合格控制的主要目的是。A、降低生產(chǎn)成本B、防止非預(yù)期的使用和交付C、追究相關(guān)責(zé)任人D、控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)參考答案：B144.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo)、、作業(yè)改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化。A、作業(yè)觀察B、現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)C、作業(yè)改善D、節(jié)拍優(yōu)化參考答案：A145.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是。A、選擇標(biāo)桿對(duì)象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D、完善數(shù)據(jù)庫參考答案：C146.標(biāo)桿管理起源于。A、通用電器B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司參考答案：B147.TPM是以為觀察點(diǎn)進(jìn)行思考。A、制造現(xiàn)場B、生產(chǎn)人員C、設(shè)備及物流D、產(chǎn)品質(zhì)量參考答案：C148.QC小組活動(dòng)起源于（）。A、日本B、美國C、中國D、韓國參考答案：A149.QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是指（）。A、ADLI（方法－展開－學(xué)習(xí)－整合）四個(gè)階段B、LeTCI（水平－趨勢－對(duì)比－整合）四個(gè)階段C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化－實(shí)施－檢查－處置）四個(gè)階段D、PDCA（策劃－實(shí)施－檢查—處置）四個(gè)階段參考答案：D150.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（）。A、聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、A+B+C參考答案：D151.QC小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為（）左右。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、9個(gè)月D、12個(gè)月參考答案：D152.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，D階段是。A、策劃B、實(shí)施C、檢查D、處置參考答案：B153.PDCA循環(huán)的方法適用于。A、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程B、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C、質(zhì)量改進(jìn)過程D、構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程參考答案：D154.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求，組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足，這些驗(yàn)證活動(dòng)需預(yù)先進(jìn)行。A、策劃B、試驗(yàn)C、評(píng)審D、得到顧客批準(zhǔn)參考答案：A155.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了。A、進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D、穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進(jìn)顧客滿意參考答案：D156.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進(jìn)D、績效評(píng)價(jià)參考答案：A157.6s質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為，是過程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27%長期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm長期參考答案：D158.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》（GB/Z19579）標(biāo)準(zhǔn)中，用四個(gè)要素來評(píng)價(jià)組織“過程”條款的成熟度。A、水平-趨勢-對(duì)比-整合B、方法-展開-檢查-改進(jìn)C、策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)D、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合參考答案：D159.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是。A、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德參考答案：C160.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)條款的分值中，“過程管理”類目的分值是分。A、90B、100C、110D、130參考答案：B161.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏參考答案：A162.“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組織應(yīng)滿足的“要求”不包括。A、與顧客簽訂的合同要求B、顧客沒有明示的行業(yè)慣例和常識(shí)C、法律法規(guī)規(guī)定的要求D、競爭對(duì)手對(duì)其顧客的承諾參考答案：D163.“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是。A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差參考答案：D164.“兩圖一表”包括：因果圖、對(duì)策表和。A、因果矩陣B、運(yùn)行圖C、直方圖D、排列圖參考答案：D165.“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)”描述的是。A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系參考答案：B166.“第一次就把事情做對(duì)”的名言是提出來的。A、戴明B、克勞斯比C、朱蘭D、石川馨參考答案：B167.“當(dāng)所有值按照升序排列后的中間值”指的是。A、平均值B、中位數(shù)C、眾數(shù)D、標(biāo)準(zhǔn)差參考答案：B168.（）是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。A、質(zhì)量大堤B、質(zhì)量環(huán)C、品管圈D、PDCA循環(huán)參考答案：B多選題1.做因果矩陣分析，以下說法正確的是。A、確定質(zhì)量問題的重要度B、評(píng)價(jià)原因變量與結(jié)果變量的相關(guān)性C、確定質(zhì)量問題的測量方法D、將變量間的相關(guān)度和結(jié)果變量的重要度相乘，累加得到原因變量的重要度權(quán)重E、將成員的意見分類匯總參考答案：ABD2.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求有。A、明確的工藝流程與布局B、各種材料按時(shí)、按質(zhì)、按量到位C、明確的人員配置要求D、明確的工作程序與作業(yè)步驟E、現(xiàn)場布局圖參考答案：ABCD3.組織的管理體系自身也存在質(zhì)量水平的問題，因此要提升管理體系質(zhì)量特性滿足要求的程度。管理體系質(zhì)量特性一般包括。A、符合性B、適宜性C、時(shí)間性D、有效性E、效率參考答案：ABDE4.組織按規(guī)定的間隔進(jìn)行質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核，是為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合，以及是否得到有效的實(shí)施和保持等方面的信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、股東的要求E、員工的要求參考答案：BC5.質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力，具有等功能。A、宏觀功能B、導(dǎo)向功能C、約束功能D、激勵(lì)功能E、輻射功能參考答案：BCDE6.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對(duì)“質(zhì)量”定義解釋正確的是。A、客體是指可感知或可想象的任何事物B、特性是指固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性C、要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望D、固有特性是指完成產(chǎn)品后人們賦予客體的特性E、質(zhì)量的程度有好與差之分參考答案：ACE7.質(zhì)量檢驗(yàn)的功能包括。A、把關(guān)功能B、報(bào)告功能C、鑒別功能D、預(yù)防功能E、評(píng)價(jià)功能參考答案：ABCD8.質(zhì)量管理“三部曲”中，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容應(yīng)是（）。A、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)B、落實(shí)質(zhì)量措施和要求C、實(shí)施過程管理以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)D、運(yùn)用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平E、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法幫助解決存在的質(zhì)量問題參考答案：BCE9.針對(duì)質(zhì)量問題，部門領(lǐng)導(dǎo)希望成員積極發(fā)表意見，同時(shí)希望將成員們的意見分類匯總，這時(shí)可用的方法包括。A、頭腦風(fēng)暴法B、排列圖C、親和圖D、假設(shè)檢驗(yàn)E、質(zhì)量功能展開參考答案：AC10.在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目類型考慮由以下人員組成。A、高層領(lǐng)導(dǎo)B、領(lǐng)隊(duì)C、秘書D、專家E、其他相關(guān)人員參考答案：BDE11.在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點(diǎn)數(shù)，對(duì)于控制圖的選用，下列正確的是。A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和c控制圖相同C、也可以使用p控制圖,效果和c控制圖相同D、使用np控制圖,效果和c控制圖相同E、使用p或np圖都可以參考答案：AB12.在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括。A、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：ACE13.在《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》（GB/Z19579）標(biāo)準(zhǔn)附錄B中，組織面臨的挑戰(zhàn)包括等方面內(nèi)容。A、法律法規(guī)和政策B、競爭環(huán)境C、戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和優(yōu)勢D、競爭對(duì)手情況E、績效改進(jìn)系統(tǒng)參考答案：BCE14.在《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》（GB/Z19579）標(biāo)準(zhǔn)附錄B中，員工概況包括。A、技能水平B、教育水平C、年齡和職位構(gòu)成D、關(guān)鍵需求和期望E、福利制度參考答案：BCDE15.在《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)中，領(lǐng)導(dǎo)包括。A、高層領(lǐng)導(dǎo)的作用B、改進(jìn)和創(chuàng)新C、組織治理D、社會(huì)責(zé)任E、領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果參考答案：ACD16.在《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)中，績效結(jié)果包括。A、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B、資源和過程的結(jié)果C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D、財(cái)務(wù)的結(jié)果E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果參考答案：ABCD17.在《企業(yè)現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》（GB/T29590-2013）標(biāo)準(zhǔn)中，推進(jìn)要素包括。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、戰(zhàn)略秉承C、員工素質(zhì)D、安全環(huán)保E、組織保證參考答案：ABCE18.用于原因分析的工具有（）。A、因果圖B、關(guān)聯(lián)圖C、系統(tǒng)圖D、因果矩陣E、控制圖參考答案：ABCD19.用于過程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有（）。A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析E、檢查表參考答案：BD20.用來描述數(shù)據(jù)分布中心的常見統(tǒng)計(jì)量包括。A、平均值B、變異系數(shù)C、中位數(shù)D、眾數(shù)E、標(biāo)準(zhǔn)偏差參考答案：ACD21.影響過程質(zhì)量的因素，可縮寫為“5M1E”，以下描述正確的是。A、5M1E是指誰、做什么、什么時(shí)候做、在哪里做、如何做、花多少錢做B、質(zhì)量控制就是在質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)影響質(zhì)量的5M1E進(jìn)行控制，以實(shí)現(xiàn)規(guī)定要求C、5M1E是指人、機(jī)、料、法、測、環(huán)D、查找質(zhì)量問題的原因時(shí)，也可從5M1E的角度進(jìn)行深入分析E、雖然質(zhì)量要求不斷變化，但5M1E的控制內(nèi)容應(yīng)保持不變，以確保質(zhì)量穩(wěn)定參考答案：BCD22.因果圖的分析過程中不包括以下。A、闡明要分析的質(zhì)量問題B、收集產(chǎn)品測量數(shù)據(jù)C、將質(zhì)量問題放在因果圖右側(cè)D、尋找潛在原因E、評(píng)估原因與問題之間的相關(guān)程度參考答案：BE23.以下屬于我國認(rèn)證認(rèn)可主管及相關(guān)機(jī)構(gòu)的有。A、中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)B、認(rèn)證機(jī)構(gòu)C、中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)D、中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)E、認(rèn)證企業(yè)參考答案：ABCE24.以下屬于計(jì)量工作的有。A、計(jì)量單位與單位制B、計(jì)量器具C、量值傳遞與計(jì)量溯源性D、質(zhì)量檢驗(yàn)E、計(jì)量管理參考答案：ABCE25.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念。A、顧客驅(qū)動(dòng)和顧客滿意B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理C、無邊界合作與突破性改進(jìn)D、注重財(cái)務(wù)收益E、長短期目標(biāo)平衡參考答案：ABC26.以下哪些是DMAIC方法中“控制（C）”階段的常用工具。A、方差分析ANOVAB、防錯(cuò)C、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)SOPD、因果矩陣E、SPC控制圖參考答案：BCE27.以下哪些工具與因果圖功能類似。A、關(guān)聯(lián)圖B、因果矩陣C、親和圖D、散點(diǎn)圖E、控制圖參考答案：AB28.以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具。A、5SB、目視管理/可視化C、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)D、均衡生產(chǎn)E、多能工參考答案：ABCD29.以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖參考答案：ABD30.以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（）。A、直方圖B、運(yùn)行圖C、排列圖D、散布圖E、因果圖參考答案：ABCD31.以下關(guān)于規(guī)范限和控制限的說法中，正確的是。A、規(guī)范限來自客戶要求，而控制限基于過程波動(dòng)B、規(guī)范限是對(duì)單個(gè)產(chǎn)品而言，控制限是由統(tǒng)計(jì)量設(shè)定的C、規(guī)范限用于判定是否合格，控制限用于判定過程是否穩(wěn)定D、規(guī)范限來自顧客需求，所以比控制限范圍寬E、規(guī)范限與控制限的定義類似，兩者具備相同的功能。參考答案：AC32.以下關(guān)于“品牌”的描述，正確的是。A、工商注冊(cè)的組織名稱和LOGO是組織品牌的構(gòu)成部分B、品牌是為了與競爭對(duì)手同質(zhì)化C、品牌包括無形資產(chǎn)和品質(zhì)承諾D、品牌就是指產(chǎn)品的標(biāo)志E、品牌的載體可以是名稱、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合參考答案：ACE33.以下方法中，哪些是精益改善常用方法。A、價(jià)值流分析VSMB、設(shè)備綜合效率OEEC、改善提案D、節(jié)拍時(shí)間TaktTimeE、A3報(bào)告參考答案：ACE34.以下對(duì)廣義質(zhì)量的描述，正確的是。A、廣義質(zhì)量就是指符合性B、質(zhì)量的客體包括可感知或可想象的任何事物C、質(zhì)量要滿足相關(guān)方的需要D、質(zhì)量涉及產(chǎn)品、服務(wù)、過程和管理體系等客體E、廣義質(zhì)量觀可以稱為大質(zhì)量觀參考答案：BCDE35.下列五個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，描述數(shù)據(jù)波動(dòng)大小的是。A、方差B、極差C、眾數(shù)D、標(biāo)準(zhǔn)差E、中位數(shù)參考答案：ABD36.下列屬于計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的是。A、試驗(yàn)器皿的容積B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、鑄件的缺陷數(shù)E、不合格焊縫的長度參考答案：BCD37.下列情況中可以判異的有。A、連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外B、連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)C、連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)D、連續(xù)3點(diǎn)遞增或遞減E、連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下參考答案：BCE38.下列關(guān)于過程能力指數(shù)的分析，正確的是。A、若計(jì)算出的Cp=0.89，Cpk=0.84，則說明該過程σ太大，應(yīng)首先考慮降低該過程的波動(dòng)B、若計(jì)算出的Cp=1.5，Cpk=0.84，則說明該過程均值偏離規(guī)范中心太多，應(yīng)首先考慮改善過程均值，使之靠近規(guī)范中心C、若計(jì)算出的Cp=0.89，Cpk=0.32，則說明該過程的均值和σ均有問題，既應(yīng)考慮改善過程均值，也應(yīng)設(shè)法降低過程波動(dòng)D、若計(jì)算出的Cp=0.32，Cpk=0.32，則說明該過程的均值和σ均有問題，應(yīng)首先設(shè)法降低過程波動(dòng)，然后考慮改善過程均值E、只要Cpk的計(jì)算結(jié)果＜1.33，應(yīng)該首先考慮降低過程波動(dòng)參考答案：ABC39.午餐時(shí)間到了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買它家的吧”。小李說:“好?。　毙±詈托⊥踅型赓u考慮的是等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、功能性B、時(shí)間性C、經(jīng)濟(jì)性D、舒適性E、文明性參考答案：ABC40.我國企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”的特點(diǎn)，其中“三全”包括（）。A、全過程的質(zhì)量管理B、全員的質(zhì)量管理C、全面的質(zhì)量管理D、全方位的質(zhì)量管理E、全生命周期的質(zhì)量管理參考答案：ABD41.為了達(dá)到對(duì)過程進(jìn)行分析的目的，繪制的流程圖應(yīng)反映出。A、關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、瓶頸過程C、非增值活動(dòng)D、繪圖人員E、繪制時(shí)間參考答案：ABC42.推行六西格瑪管理的主要目的是。A、使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到3.4ppm質(zhì)量水平B、追求零缺陷，持續(xù)改進(jìn)C、形成關(guān)注過程數(shù)據(jù)說話的組織文化D、普及統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制知識(shí)E、成為獲取競爭優(yōu)勢的組織戰(zhàn)略參考答案：BCE43.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（）三個(gè)階段。A、調(diào)查階段B、準(zhǔn)備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E顧客調(diào)查階段參考答案：BCD44.統(tǒng)計(jì)推斷中所發(fā)生的第I類錯(cuò)誤是。A、把正常判為異常B、把異常判為正常C、棄真D、取偽E、以上都不對(duì)參考答案：AC45.通常的標(biāo)桿數(shù)據(jù)收集渠道和方法有。A、行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會(huì)B、標(biāo)桿組織的年報(bào)C、公開報(bào)道和出版物D、相關(guān)方問卷調(diào)查E、外部專家參考答案：ABCDE46.調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有。A、對(duì)調(diào)查目的的說明B、對(duì)收集信息要求的說明C、記錄位置D、對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求E、對(duì)調(diào)查人員的要求參考答案：ABC47.調(diào)查表格的基本要求是。A、詳細(xì)B、明確C、全面D、方便E、有量化指標(biāo)參考答案：BCD48.收集數(shù)據(jù)時(shí)可采用的抽樣方法包括。A、隨機(jī)抽樣B、分層抽樣C、整群抽樣D、抽樣檢驗(yàn)E、假設(shè)檢驗(yàn)參考答案：ABC49.適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）。A、流程圖B、分層法C、過程能力分析D、控制圖E、樹圖參考答案：ABE50.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí)，通?？梢詮膸追矫婵紤]。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計(jì)劃B、部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃C、上一年度方針實(shí)施中存在的問題D、基層員工的需求和期望E、外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對(duì)手等）的變化參考答案：ACE51.企業(yè)質(zhì)量文化是由這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、物質(zhì)文化E、獎(jiǎng)懲文化參考答案：ABCD52.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量文化建設(shè)中的角色，應(yīng)包括。A、倡導(dǎo)者B、踐行者C、旁觀者D、推動(dòng)者E、培育者參考答案：ABDE53.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)是培訓(xùn)工作的重要組成部分，柯氏四級(jí)評(píng)價(jià)模式是被各界廣為采用的評(píng)價(jià)方法，其包括。A、反應(yīng)評(píng)價(jià)B、背景評(píng)價(jià)C、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)D、行為評(píng)價(jià)E、成果評(píng)價(jià)參考答案：ACDE54.判別目視化管理是否有效的原則是。A、判斷結(jié)果不會(huì)因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷，精度高E、可以快速找到所需信息和物品參考答案：ACD55.年度方針目標(biāo)計(jì)劃書通常把排列成表，并明確責(zé)任和進(jìn)度要求。A、重大課題B、措施C、目標(biāo)D、控制點(diǎn)E、競爭對(duì)手參考答案：ABC56.內(nèi)部標(biāo)桿管理的主要步驟包括。A、制定組織戰(zhàn)略B、制定企業(yè)內(nèi)部績效標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)C、識(shí)別企業(yè)內(nèi)部最佳技能技藝等實(shí)踐D、有組織地在內(nèi)部推廣E、總結(jié)與評(píng)估參考答案：BCDE57.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括。A、制定組織的六西格瑪管理推進(jìn)計(jì)劃B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制D、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展六西格瑪項(xiàng)目E、為綠帶提供培訓(xùn)和指導(dǎo)參考答案：DE58.六西格瑪方法論包括。A、過程改進(jìn)方法DMAICB、按3.4ppm質(zhì)量水平控制過程C、用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)D、過程設(shè)計(jì)方法DMADV或IDDOVE、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD參考答案：AD59.可以作為原假設(shè)的命題有。A、兩個(gè)總體方差相等B、兩個(gè)樣本均值相等C、總體不合格品率不超過0.01D、樣本的不合格品率不超過0.05E、總體均值大于等于0.3參考答案：ACE60.開展QC小組活動(dòng)應(yīng)遵循的原則有。A、全員參與B、持續(xù)改進(jìn)C、遵循PDCAD、持續(xù)精益E、基于客觀事實(shí)和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法參考答案：ABCE61.過程能力的大小與過程的波動(dòng)有很大關(guān)系，以下哪種說法是正確的。A、過程的標(biāo)準(zhǔn)差越大，過程能力越小B、過程的標(biāo)準(zhǔn)差越大，過程能力越大C、過程的標(biāo)準(zhǔn)差越小，過程能力越小D、過程的標(biāo)準(zhǔn)差越小，過程能力越大E、過程能力的大小與過程標(biāo)準(zhǔn)差無關(guān)參考答案：AD62.國際質(zhì)量管理小組大會(huì)（ICQCC）于1976年由三家組織共同發(fā)起的。A、日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟B、韓國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)C、中國質(zhì)量協(xié)會(huì)D、中華（臺(tái)北）品質(zhì)學(xué)會(huì)E、財(cái)團(tuán)法人先鋒質(zhì)量管理學(xué)術(shù)研究基金會(huì)參考答案：ABE63.關(guān)于直方圖，以下說法正確的是。A、直方圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布特征B、直方圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)C、直方圖的功能與運(yùn)行圖類似D、直方圖可以反映數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化E、直方圖的分組可以自主確定參考答案：AB64.關(guān)于統(tǒng)計(jì)量的陳述，正確的說法是。A、平均值的優(yōu)點(diǎn)是不受極大或極小的觀測值的影響B(tài)、眾數(shù)是樣本中出現(xiàn)次數(shù)最多的觀測值，因此它肯定存在C、極差忽略了最大值和最小值之間的所有信息D、方差對(duì)極值很敏感。因平方的緣故，極值會(huì)嚴(yán)重地放大方差E、中位數(shù)的優(yōu)點(diǎn)是不受極大或極小的觀測值的影響參考答案：CDE65.關(guān)于數(shù)據(jù)的描述，以下說法正確的是。A、對(duì)稱分布的數(shù)據(jù)，均值和中位值相等B、右偏分布的數(shù)據(jù)，均值＜中位數(shù)C、右偏分布的數(shù)據(jù)，均值＞中位數(shù)D、左偏分布的數(shù)據(jù)，均值＜中位數(shù)E、左偏分布的數(shù)據(jù)，均值＞中位數(shù)參考答案：ACD66.關(guān)于散布圖，以下說法不正確的是。A、散布圖可以分析兩個(gè)連續(xù)變量之間的相關(guān)關(guān)系B、散布圖呈現(xiàn)強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，則兩個(gè)變量之間存在因果關(guān)系C、散布圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布D、散布圖呈現(xiàn)不相關(guān)關(guān)系，則兩個(gè)變量一定不相關(guān)E、散布圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)參考答案：BCD67.關(guān)于快速換型SMED,以下陳述中正確的是。A、換型作業(yè)可分為“內(nèi)換型作業(yè)”和“外換型作業(yè)”B、應(yīng)盡量將“內(nèi)換型作業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴鈸Q型作業(yè)”C、應(yīng)盡量減少“內(nèi)換型作業(yè)”