營銷五、事故車維修服務項目一汽車保險概述營銷學院1汽車保險概述5.1.1汽車保險的發(fā)展歷程5.1.2汽車保險的基本知識5.1.3汽車保險合同5.1.4汽車保險原則5.1.5機動車交通事故責任強制保險5.1.6車商業(yè)保險5.1.7汽車保險理賠5.1.8汽車保險事故損失確定5.1.9汽車保險賠款理算25.1.1汽車保險發(fā)展歷程國外起源于19世紀中后期20世紀初期，歐美地區(qū)迅速發(fā)展20世紀50年代以來，隨歐、美、日等地區(qū)和國家的汽車產業(yè)迅速發(fā)展20世紀70年代末期，汽車保險已占整個財產險的50%以上國內萌芽時期：鴉片戰(zhàn)爭以后試辦時期：1950年發(fā)展時期：1980年03020135.1.2汽車保險的基本知識汽車保險，又稱機動車輛保險，是以機動車輛本身及其第三者責任等為保險標的的一種運輸工具保險。(一)促進汽車工業(yè)的發(fā)展，擴大了對汽車的需求(二)穩(wěn)定了社會公共秩序(三)促進了汽車安全性能的提高(四)汽車保險業(yè)務在財產保險中占有重要的地位(一)不定值保險(二)賠償主要采取修復方式(三)保險標的出險率較高(四)業(yè)務量大，投保率高(五)擴大保險利益(六)被保險人自負責任與無賠款優(yōu)待(七)機動車輛損失賠償?shù)奶厥庑远x特征作用45.1.3汽車保險合同概念機動車輛保險合同是指機動車輛投保人和機動車輛保險人之間關于保險權利義務的協(xié)議特征一般法律特征特殊屬性內容1.當事人的姓名和住所2.保險標的3.保險責任4.責任免除5.保險期間和保險責任開始的時間形式投保單保險單保險憑證批單6.保險金額7.保險費以及支付辦法8.保險金賠償或給付辦法9.違約責任和爭議處理10.訂立合同的年、月、日簽訂(一)投保人填寫投保單(二)保險人核保(三)雙方達成協(xié)議，保險人繕制簽發(fā)保險單證、開具保險費收據(jù)(四)保險人出具保險單以及其他憑證生效一般情況下，保險合同自投保人與保險人就合同主要條款達成一致協(xié)議時成立。機動車輛保險合同采用書面形式，自雙方當事人簽字或蓋章時合同成立內容1.當事人的姓名和住所2.保險標的3.保險責任4.責任免除5.保險期間和保險責任開始的時間主體權力義務(一)保險合同主體●機動車輛保險合同的當事人●機動車輛保險合同的關系人(二)保險合同主體的權利義務●保險人的權利義務●投保人及被保險人的權利義務6.保險金額7.保險費以及支付辦法8.保險金賠償或給付辦法9.違約責任和爭議處理10.訂立合同的年、月、日變更(1)主體內容的變更。(2)保險標的內容的變更。(3)保險責任條款內容的變更轉讓保險合同當事人一方依法把它的合同權利和義務全部或者部分轉讓第三人的行為，稱為保險合同的轉讓終止自然終止解除合同形式投保單保險單保險憑證批單解釋原則(1)合法解釋原則。(2)誠實信用解釋原則。(3)文義解釋原則。(4)意圖解釋原則。(5)整體解釋原則。(6)不利解釋原則爭議處理和解調解仲裁55.1.4汽車保險原則原則1.最大誠信原則2.保險利益原則3.損失補償原則4.近因原則65.1.5機動車交通事故責任強制保險產生背景特征實施方式概述定義成立條件保險責任我國交強險條款和費率交強險費率交強險費率浮動項目1.與道路交通違法行為相結合的浮動項目●費率上浮的項目：上一保險年度具有下列交通違法行為的，根據(jù)發(fā)生次數(shù)費率上浮一定比例。●費率下浮或不浮動的項目2.與道路交通事故相結合的浮動項目●費率上浮項目：上一保險年度發(fā)生下列交通事故的，根據(jù)事故次數(shù)費率上浮相應的比例?！褓M率下浮的項目：上一保險年度、上兩個保險年度或上三個及以上保險年度未發(fā)生有責任交通事故的，費率下浮一定比例。交強險費率浮動暫行辦法75.1.6車商業(yè)保險管理規(guī)定險種內容構成概述保險標的保險責任除外責任保險金額賠償處理機動車損失保險保險標的保險責任除外責任保險金額賠償處理機動車第三者責任保險機動車車上人員責任險全車盜搶險機動車保險主險其他險種玻璃單獨破碎險條款；車身劃痕損失險條款保險責任；可選免賠額特約條款；不計免賠率特約條款；火災、爆炸、自燃損失險條款；自燃損失險條款；發(fā)動機特別損失險條款；機動車停駛損失險條款；換件特約條款；隨車行李物品損失險條款；車上貨物責任險條款等機動車保險附加險85.1.7汽車保險理賠1.要求2.程序與監(jiān)督3.內容與方法理賠95.1.8汽車保險事故損失確定事故損失確定1.確定車輛損失2.確定人身傷亡的費用3.其他保險事故的損失確定4.確定施救費用和其他財產損失10