業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文（精品19篇）業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文篇1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責(zé)，團結(jié)帶領(lǐng)銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《××企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。二、加強客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結(jié)。可以說，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%；二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實增強服務(wù)意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。三、加強內(nèi)部管理，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學(xué)習(xí)了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責(zé)任心。四、一年來的工作體會和今后努力方向。通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵；加強學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的'基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；二是努力提業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文篇2時間過得很快，我在進入浙商已經(jīng)一個春秋，我對我自己在浙商銀行工作中的要求也在不斷的提高。在剛進浙商時的那一段時間，因為對工作并不熟悉，有些生疏，我會不經(jīng)意的范一些錯誤。我深知自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉有了一定的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。我所在的崗位是客戶經(jīng)理，每天跟各種各樣的'客戶接觸，在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。一年來，我努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。為了能夠更好的客戶，在同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，多次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。我們的銀行是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。新的一年有了新的目標(biāo)，那就更要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文篇320xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。營銷理財金賬戶：個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三、開拓市場，尋找新的.增長點。只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛。二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。四、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識。業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文篇420xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。營銷理財金賬戶：個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三、開拓市場，尋找新的'增長點。只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛。二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。四、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。職位描述：1.負責(zé)私人銀行部客戶產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，監(jiān)察營銷推廣項目的進度；2.運用各項分析技術(shù)，洞悉客戶分層的購買行為、服務(wù)與產(chǎn)品需求；3.根據(jù)私人銀行客戶的需求，為客戶提供全方位的理財策劃和服務(wù)；4.負責(zé)高端客戶的營銷、維護和服務(wù)工作；5.搜集及評估客戶意見，制訂及改進品牌服務(wù)內(nèi)容及水平；6.負責(zé)私人銀行業(yè)務(wù)市場的推廣和客戶關(guān)系管理工作；7.發(fā)掘客戶需要及業(yè)務(wù)機會，進行交叉銷售，確保完成銷售指標(biāo)；8.負責(zé)向客戶提供專業(yè)化服務(wù)、風(fēng)險防范和反饋信息。任職要求：1.具備多年銀行工作經(jīng)驗、銷售財富管理產(chǎn)品及客戶管理經(jīng)驗；2.熟悉內(nèi)地個人金融服務(wù)的一般運作及產(chǎn)品，熟悉各種金融工具的投資技巧；3.具有廣泛的社會關(guān)系和客戶資源，具備較強的商務(wù)談判力及客戶能力；4.熟練掌握財務(wù)、金融和相關(guān)法律知識；5.在證券、基金、外匯、期貨、稅務(wù)、收藏等專業(yè)領(lǐng)域有一定的專長和研究；6.具有強烈的責(zé)任感及客戶服務(wù)意識，富有團隊管理及協(xié)作精神；7.具有良好的交流溝通能力，英文程度良好；8.具備CFP、CFA、注冊會計師等執(zhí)業(yè)資格者優(yōu)先。入職門檻：在客戶的心目中，理財經(jīng)理應(yīng)該是能夠為他們解決一切問題的專家，所以你不僅要精通包括信用卡、個人貸款、信托投資等多種業(yè)務(wù)品種，又要熟悉證券市場、外匯市場和黃金投資市場。因此，充分了解理財產(chǎn)品，時刻汲取金融知識并且保持對金融市場的敏銳度是成為一個合格理財經(jīng)理的重要前提。職業(yè)晉升通道：理財顧問—理財經(jīng)理—高級理財經(jīng)理快速成長秘籍：職業(yè)道德不可丟：客戶與理財經(jīng)理之間的不信任是工作中最大的困難之一，造成這個問題的原因在于有些理財經(jīng)理只為完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，而不顧客戶的真實需求胡亂推薦理財產(chǎn)品。這不僅可能造成客戶投資損失，同是也破壞了理財經(jīng)理及其所在銀行的品牌信譽，進一步會造成客戶流失業(yè)績下滑，是誰也不愿意看到的雙輸結(jié)果。因此理財經(jīng)理應(yīng)該持有的理念是：為客戶服務(wù)，客觀地幫助客戶分析其財務(wù)狀況，了解客戶的需求后再給予具備針對性的專業(yè)建議。產(chǎn)品信息要抓牢：市場蘊含的理財需求非常龐大，以往銀行的存、取、貸等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇已經(jīng)不能滿足如今客戶的要求。現(xiàn)在客戶都需要更為個性化的服務(wù)，要為每一個情況不同的客戶“量體裁衣”，量身定做適合他們的理財投資計劃。這就要求理財經(jīng)理對市場上的理財產(chǎn)品非常熟悉，這樣才不至于在接受業(yè)務(wù)咨詢時出洋相，而這一方面，實踐的經(jīng)驗是最重要的。個人品牌要重視：要記得你是一個理財經(jīng)理，而不是一個銷售，不要被真金白銀的業(yè)績數(shù)字套牢，這只會讓你在這個變化多端的市場更為浮躁。除了日常工作外，為了提升個人的職業(yè)素養(yǎng)，要能夠潛心做些金融問題研究和市場分析，對金融環(huán)境的起伏總結(jié)自己的看法，切忌隨波逐流?？蛻粽`區(qū)要幫助：理財經(jīng)理是專家，所以客戶才會求教于你。因此，如果客戶有些不切實際的收益構(gòu)想，理財經(jīng)理要坦白告知，不能因為害怕失去這個客戶而給他造一個美好的空想。要告訴客戶：理財不是一夜暴富，理財也會有風(fēng)險。幫助客戶進行觀念的轉(zhuǎn)變，讓他們真正了解理財，信任理財，當(dāng)然也更信任你。業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文篇5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：你們好！我于XX年3月27日加入公司銷售部，并于XX年4月1日被任命銷售部銷售經(jīng)理，和公司一起度過了3個月的光陰，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。銷售部主要是與各運營商、合作單位關(guān)系維護、工作交流、人員溝通、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，積極新業(yè)務(wù)領(lǐng)域為主、協(xié)助公司其他部門做好業(yè)務(wù)支撐為輔助來開展工作。前期通過我獲得的每一個任務(wù)、每一次溝通，都讓我獲得了寶貴的經(jīng)驗。為和客戶建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為客戶服務(wù)，是以幫助客戶為主，本著“堅毅誠信創(chuàng)新激情責(zé)任”的原則來開展工作。在工作完成的情況下，不僅要滿足客戶的需求，也要得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品、我們的服務(wù)、我們得熱情，贏得客戶的信任。取得下次合作的機會。就像公推直選前后，我擔(dān)任世紀城公推直選炒作小組組長，組員將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是信息速遞化還是信息質(zhì)量、數(shù)量，依然能夠堅持用心、用腦去做。XX年7月-12月的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)開始運作，我一直都堅持如果遇見問題，能解決的問題帶著解決方案上報部門，不能解決的問題以最短的時間上報部門商議解決。在下半年的工作中，我將以“想象力、創(chuàng)造力、亮劍精神”為中心，做到充分利用業(yè)余時間，無論是在維護客戶關(guān)系方面，還是在銷售策略方面，采取多樣化，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓自己找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。讓自己的能力、素質(zhì)都有提升，鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。我相信擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最重要。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。通過這段時間的工作，我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然會發(fā)展壯大的一種趨勢。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我個人的全部力量?；厥走^去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。嶄新的明天，嶄新的祝福，嶄新的期待！某某某-x-業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文篇6尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年;首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和激光設(shè)備的客戶，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。上半年，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售總監(jiān)做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的銷售目標(biāo)。現(xiàn)將個人工作述職如下：1、市場任務(wù)完成情況。我負責(zé)__等局部地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)去年銷售簽約7臺，實際發(fā)貨6臺，與去年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，對新客戶走訪量也有所突破。2、重新捋順銷售客戶。在原有的銷售客戶的基礎(chǔ)上，精耕細作。以各無錫市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，并配合售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，讓客戶重拾產(chǎn)品的信心。3、設(shè)備匯款情況。做好__等局部地區(qū)各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，有以下客戶因為其他原因，導(dǎo)致目前設(shè)備款回款比較困難：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其他客戶回款正常。雖然__等局部地區(qū)市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：1、銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷量。2、客戶售后與設(shè)備維護不到位。導(dǎo)致多數(shù)客戶對我司設(shè)備不滿、信心下降，特別是鑫燕物質(zhì)設(shè)備，一年多都處于調(diào)整階段，該司本準備有計劃上第二臺的，另該司的客戶群分布也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，并直接影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的達到了6家以上!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的及時支持，目前該情況有所改善，但仍需一段時間，來完善消除此次影響。結(jié)合去年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)現(xiàn)有工作情況，打算從以下幾個方面來開展銷售工作：1、在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;配合實施銷售展會活動。2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數(shù)，配合售后協(xié)調(diào)與客戶工作、增加新客戶拜訪量。3、服從大局，團結(jié)協(xié)作。在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔(dān)責(zé)任。20__年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達計劃銷售量，為實現(xiàn)突破目標(biāo)銷售量的目標(biāo)而奮斗。此致敬禮!述職人：__20__年_月_日業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文篇7尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！XX年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，XX年成為歷史。XX年是不平凡的一年，因為這一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情，而我個人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。下面，我將XX年的工作總結(jié)如下：一、不斷總結(jié)，加強學(xué)習(xí)，實現(xiàn)了個人素質(zhì)的全面提高（一）加強政治理論學(xué)習(xí)我積極參加分支行組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認真學(xué)習(xí)了我行新推出的'各項政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。（二）不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。二、腳踏實地，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項本職工作在XX年—XX年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯，XX年名列第二，XX年仍然名列前茅，并因成績顯著，在XX年度被評為優(yōu)秀派遣員工，XX年度被評為支行優(yōu)秀員工。而XX年X月休產(chǎn)假，至X月X日上班，業(yè)績并未落后。（一）個人金融資產(chǎn)個人金融資產(chǎn)的的理想目標(biāo)為XX年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù)，實現(xiàn)了X萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄X萬，理財產(chǎn)品銷售額達到X萬，考核得到了頂封分X分。其中，保險銷售X萬、股票型基金銷售X萬、貨幣基金銷售X萬、本利豐銷售X萬、其他理財產(chǎn)品銷售X萬。（二）基金定投開戶數(shù)基金定投具備手續(xù)簡單、參與起點低、預(yù)期收益可觀等特點，我通過提高服務(wù)質(zhì)量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。我實現(xiàn)了X個的銷售目標(biāo)，比理想目標(biāo)高出X個。同個人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分。（三）貸記卡和支付通貸記卡發(fā)卡的理想目標(biāo)是張，而我實際完成張；支付通理想目標(biāo)是XX個，我實際完成XX個；這兩項的考核得分都為封頂分5分。其中，在XX年X月—X月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定。（四）保險銷售工作保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。XX年，我嚴格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務(wù)中。所以，我不辜眾望，XX年實現(xiàn)了保險銷售3X萬，獲得參加分行與保險公司在舉行的培訓(xùn)資格，并入選為XX銀行保險的銷售精英。（五）工作中存在的不足工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外，營銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進一步的改進和提高。三、總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，實現(xiàn)XX年工作的新跨越（一）加強信息收集我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準行、行，認真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應(yīng)對策略。（二）做好市場營銷工作研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。（三）加強業(yè)務(wù)部員工隊伍的建設(shè)我將倡導(dǎo)誠信服務(wù)，提升服務(wù)層次，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力。（四）提高自身素質(zhì)工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，增強對市場和宏觀經(jīng)濟的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。此致敬禮！述職人：20xx年X月X日業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文篇8董事局鐘主席及各位董事：在集團公司董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在房產(chǎn)公司及各子公司的大力支持下，xx年，武陵城建安公司根據(jù)年度經(jīng)營管理責(zé)任書及董事局會議決議，定位于依托集團，面向市場，雖持續(xù)受到國家宏觀調(diào)控的影響，但公司全體員工不怕困難、團結(jié)拼搏、迎難而上、奮力進取，基本上完成了xx年的各項目標(biāo)，為懷化的經(jīng)濟發(fā)展做出了新的貢獻。一、xx年度建安公司各項考核指標(biāo)完成情況及采取的工作措施具體可歸納為以下九個方面：（一）、生產(chǎn)經(jīng)營管理方面1、建筑面積：計劃開工面積（略去）萬m2，實際開工面積（略去）萬m2，完成年度計劃的（略去）%；計劃竣工面積（略去）萬m2，實際竣工面積（略去）m2，完成年度計劃的（略去）%。2、建安產(chǎn)值：計劃完成產(chǎn)值（略去）萬元，實際完成產(chǎn)值（略去）萬元，完成年度計劃的（略去）%；計劃完成兌現(xiàn)收入（略去）萬元，實際完成兌現(xiàn)收入（略去）萬元，完成年度計劃（略去）%，同比增加（略去）%。3、工程質(zhì)量：工程項目合格率（略去）%，單位工程優(yōu)良率（略去）%。4、安全文明施工：工傷事故發(fā)生率控制為2‰，xx年度公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理綜合評分為98分，被評為懷化市安全生產(chǎn)目標(biāo)管理先進單位；申報省安全文明工地3個。5、合同履約：合同履約率（略去）%；6、總經(jīng)理滿意度測評：管內(nèi)員工不記名投票滿意率90.12%；7、開工項目：（1）、湖天一色五期；（2）、武陵城順天國際；（3）、會同奧林匹克花園住宅小區(qū)、體育中心、影劇院；（4）、錦繡中方桃花源；（5）、金灘春天金星座；（6）、西站巷、迎豐路強電下地工程18標(biāo)段；（7）、洪江武陵城商業(yè)廣場；（8）、世紀花園南苑樓。8、竣工項目：（1）、湖天一色三期及平臺；（2）、湖天一色0#樓及0―1#樓平臺；（3）、湖天一色新天地平臺；（4）、湖天一色13#附樓及9―10#樓平臺；（5）、金灘春天金盾A座、金貝座；（6）、世紀花園3#；（7）、冷水江武陵城國際；（8）、西站巷、迎豐路強電下地工程18標(biāo)段。（二）、質(zhì)量管理1、質(zhì)量是企業(yè)的生命，效益的源泉，是企業(yè)的生存之本，是企業(yè)進入市場的通行證。為此，我們把質(zhì)量作為企業(yè)根本事情來抓，嚴格執(zhí)行國家質(zhì)量標(biāo)準和規(guī)范，從每道工序抓起，加強過程控制。建安公司為確保工程質(zhì)量達到優(yōu)良，采取了以下措施：（1）、要求質(zhì)安員每天在施工現(xiàn)場的時間不少于半天，及時掌握工程質(zhì)量動態(tài)，糾正施工作業(yè)中的違規(guī)行為，遏制質(zhì)量隱患的發(fā)生。（2）、堅持圖紙會審制度，要求施工人員懂圖、識圖，并認真核對圖紙，做好記錄。（3）、施工前，施工員必須對操作人員進行技術(shù)交底；施工中，嚴格貫徹執(zhí)行自檢、互檢和交接檢制度；施工后，嚴格按規(guī)范進行驗收，確保每個環(huán)節(jié)，每道工序落到實處。（4）、嚴把原材料的采購和進場關(guān)，采購員必須采購優(yōu)質(zhì)、合格的材料進入施工現(xiàn)場。（5）、施工中認真做好隱蔽工程記錄，未經(jīng)驗收，嚴禁隱蔽。（6）、對職工進行質(zhì)量管理教育，加強職工的質(zhì)量意識，做好成品保護。（7）、總經(jīng)理經(jīng)常下工地，督促和檢查項目管理人員的工作，現(xiàn)場召開技術(shù)研討會，及時解決技術(shù)難題。（8）、經(jīng)常開展工程質(zhì)量評比競賽活動，獎優(yōu)罰劣，努力提高工程質(zhì)量。（9）、全年共開展質(zhì)量大檢查12次，下達檢查通報12份，下達質(zhì)量整改意見56條。全年質(zhì)量方面的處罰金額累計達（略去）元。2、中方行政中心、在水一方C、D被評為省優(yōu)質(zhì)工程，且中方行政中心計劃申報芙蓉獎工程。（三）、安全生產(chǎn)，文明施工公司始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強安全生產(chǎn)管理，認真落實各級管理人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，在保證質(zhì)量、工期的前提下，杜絕重大安全事故的發(fā)生，全年未發(fā)生重大傷亡事故，工傷事故頻率為2‰，為公司各項工作的開展和經(jīng)濟指標(biāo)的完成打下了堅實基礎(chǔ)。主要抓了以下幾項工作：1、加強安全法制教育，提高項目員工安全意識公司采取了各種有效措施，如：利用標(biāo)語、橫幅、廣播和看光碟等多種形式，廣泛宣傳國務(wù)院、建設(shè)部關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神，宣傳安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》。提高項目員工的安全法制觀念和安全意識，自覺遵守各項安全規(guī)章制度。xx年6月，為進一步響應(yīng)市安全生產(chǎn)月活動號召，在公司門口和各在建工地懸掛安全生產(chǎn)橫幅12條，組織施工管理人員和項目工人觀看《安全生產(chǎn)法》和《法佑平安》的安全生產(chǎn)教育光碟，并發(fā)放《建筑工人施工安全規(guī)范手冊》1000冊，在全公司營造“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的良好氛圍，加大安全法制宣傳教育力度，提高全體員工安全生產(chǎn)防范意識。2、落實安全責(zé)任制，提高市場競爭力公司以層層簽定的安全生產(chǎn)責(zé)任書為紐帶，進一步實行工程項目負責(zé)制，確定了各項目負責(zé)人即為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。同時，公司為進一步提高市場競爭能力，不斷加強安全管理，夯實安全基礎(chǔ)，并結(jié)合實際情況，補充完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度。3、抓好安全教育培訓(xùn)工作長期以來，公司堅持把安全教育培訓(xùn)工作作為公司安全管理的基礎(chǔ)工作和重要環(huán)節(jié)，并把安全教育培訓(xùn)作為提高公司員工素質(zhì)和安全管理的必修內(nèi)容，全公司安規(guī)考試及格率為100%，同時，重點抓了對特種作業(yè)人員，安全員，項目負責(zé)人、安全管理人員的培訓(xùn)，經(jīng)考試全部合格。4、開展安全大檢查活動開展安全大檢查活動，是及時消除安全隱患的重要手段之一。xx年共進行安全月檢12次，下達安全生產(chǎn)檢查通報12份，整改意見347條，進行各項檢測148次，進行安全技術(shù)交底28次，全年安全方面的處罰金額累計達（略去）元。5、加強安全制度建設(shè)公司針對所承接的工程項目，及時編制和完善了土方工程、腳手架工程、模板工程、起重吊裝工程等危險性較大分部工程的專項施工方案。針對施工現(xiàn)場可能發(fā)生的高處墜落、坍塌、物體打擊、機械傷害等事故制定了相應(yīng)的事故應(yīng)急預(yù)案，有效地遏制了安全事故的發(fā)生。6、加大安全生產(chǎn)投入公司購置了符合安全標(biāo)準的安全帽1000余頂，安全網(wǎng)1500多張，及安全帶、雨衣、雨鞋、漏電開關(guān)、漏電保護器等防護用品；在各項目部配備了衛(wèi)生保健箱，防暑降溫藥品。全年投入的安全防護經(jīng)費約58萬元。為了降低安全風(fēng)險，為公司員工、項目工人投了意外傷害保險和責(zé)任保險，參保人數(shù)達1500人。7、繼續(xù)抓好文明工地創(chuàng)建工作目前在水一方B棟、冷水江武陵城國際、洪江武陵城商業(yè)廣場已申報了湖南省安全文明工地。（四）、企業(yè)資質(zhì)月份經(jīng)省建設(shè)廳批準，首批獲得建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證。xx年度經(jīng)過公司全員共同努力，企業(yè)綜合實力不斷增強，業(yè)務(wù)范圍日益擴大，至今公司已有12人通過全國一級建造師考試，待注冊即可獲得全國一級注冊建造師執(zhí)業(yè)資格，為企業(yè)升為一級施工企業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。（五）、成本控制針對點多面廣、戰(zhàn)線長，管理人員緊缺、計量困難等特點，公司采取了以下措施：1、成本控制必須從源頭抓起，我公司積極響應(yīng)董事長提出的“定額設(shè)計、定額施工”的號召，參與設(shè)計管理，從設(shè)計階段控制成本，并在施工階段努力降低成本，全年少用鋼材（略去）噸，節(jié)約成本（略去）萬元。2、積極開展市場調(diào)查，了解各種材料及勞務(wù)的市場價格，并建立了相應(yīng)的勞務(wù)單價電子文檔，材料采購做到貨比三家，價廉物美。3、制定了工程勞務(wù)招投標(biāo)管理制度和工程預(yù)結(jié)算管理辦法，按公司制度組織勞務(wù)、材料招投標(biāo)工作，選擇優(yōu)質(zhì)低價的勞務(wù)隊伍和原材料。4、對周轉(zhuǎn)材料的使用采用總經(jīng)理審批制，材料周轉(zhuǎn)次數(shù)有起了明顯提高，僅竹木膠板一項就比去年節(jié)約100萬元。5、修訂完善了力資費管理辦法，采取按月結(jié)算，由執(zhí)（全）委會最終審批制，有效的控制了各項目力資費用的支出。6、根據(jù)公司施工現(xiàn)場的特點，積極收集各分公司一線施工管理人員的意見，修訂了工程勞務(wù)承包的補充條款和點工管理制度，并組織公司全體員工和工班長進行了學(xué)習(xí)、考核，提高了員工的管理水平，進一步明確了勞務(wù)工種的工作范圍，減少了點工的支出，降低了工程成本，提高了公司的經(jīng)濟效益。同去年相比全年降低點工工資（略去）萬元。7、及時進行成本信息反饋，使各項目的成本控制做到心中有數(shù)，為加強項目的成本管理起到了積極作用；8、及時進行工、料、機分析，對各竣工項目的生產(chǎn)成本及時進行總結(jié)和分析，查找工、料、機超支或節(jié)約的原因，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，為公司降低成本指明了方向和發(fā)展途徑。（六）、教育培訓(xùn)針對公司部分管理員工工作實踐短、經(jīng)驗不足，而項目員工絕大部分來自農(nóng)村，文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)普遍低下，加之流動性大等特點，建安公司今年加大了培訓(xùn)教育力度，除嚴格執(zhí)行項目員工三級教育制度外，還做了如下工作：1、xx年3月和9月，公司先后2次組織全體管理人員和工班長進行安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，為了提高培訓(xùn)效果，聘請了專家授課，培訓(xùn)結(jié)束后進行了考試，共有165人參加此次培訓(xùn)，全部合格。2、xx年5月，組織施工管理人員參加了市里舉辦的中級安全員和中級質(zhì)量員培訓(xùn)班，并通過考試取得了相應(yīng)的中級證書；3、公司為提高預(yù)算員的技術(shù)水平，實行了周五預(yù)算員集體辦公制度，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)施工定額和規(guī)范，掌握計算規(guī)則和取費標(biāo)準，效果明顯。4、每周二組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識安全管理和工程專業(yè)等知識共計33次，提高員工的綜合素質(zhì)。5、xx年6月，為全國安全生產(chǎn)宣傳月。為響應(yīng)市安委會號召，公司組織全員進行安全培訓(xùn)，并分批組織公司在建項目從業(yè)人員觀看安全事故案例和安全生產(chǎn)技能方面的光碟，學(xué)習(xí)人數(shù)累計達1056人；6、針對施工現(xiàn)場存在的安全問題，公司先后三次組織施工管理人員和工班長在湖天一色、在水一方和金灘春天工地召開了安全生產(chǎn)現(xiàn)場會，對發(fā)生的安全事故案例進行分析，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，有效地遏制了安全事故的發(fā)生。（七）、精神文明建設(shè)1、思想教育員工既是公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的主要承擔(dān)者，又是思想道德建設(shè)的主要參與者，員工思想道德素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到公司生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的高低。員工思想教育是公司全方位精神文明建設(shè)的一個重要內(nèi)容，是增強公司經(jīng)營能力，提高公司經(jīng)濟效益的一條重要途徑，對于提高企業(yè)整體素質(zhì)，維護企業(yè)良好信譽，增強企業(yè)向心力和凝聚力，促進企業(yè)健康發(fā)展，具有重要意義。因此公司始終堅持貫徹集團公司“以人為本，誠信待人”的核心價值理念，以公司規(guī)章制度為準繩，加強員工的思想教育，規(guī)范員工的行為，加強員工對企業(yè)的認同感和責(zé)任感，以提高員工的工作激情。2、文體活動在繁忙的工作之余，員工的業(yè)余生活也是多姿多彩。除在組隊參加集團公司的籃球賽和文藝活動之外，公司組織各項目部、處室員工進行籃球比賽，使每位員工都能參與文體活動，并且在活動中表現(xiàn)出團結(jié)協(xié)作、奮勇拼搏的精神；在參加公司司慶活動中，如體育比賽獲得多項第一名的好成績，特別是公司男籃連獲多屆冠軍，我司文藝節(jié)目的精彩演出，大大展現(xiàn)了建安公司員工的風(fēng)采，鼓舞了公司員工的士氣。通過這樣的活動，員工之間相互交流、互相幫助，加深了友誼，提高了團隊精神和凝聚力。（八）、機構(gòu)改革、三定方案根據(jù)董事局指示，公司進行了機構(gòu)改革。于xx年三月完成三定。中層以上干部實行競聘上崗，充分調(diào)動了員工的積極性，提高了員工的工作責(zé)任心。機構(gòu)按精簡、扁平化管理原則設(shè)置，機構(gòu)設(shè)置具體為：總經(jīng)辦、綜合協(xié)調(diào)處、財務(wù)處、采購處、8個項目經(jīng)理部、2個獨立項目部。九）、其它工作業(yè)績1、為加強成本控制管理，改變原有管理模式，成立了洪江武陵城廣場、世紀花園南苑樓兩個獨立項目部。2、積極融資渠道，全年累計籌集生產(chǎn)流動資金187萬元，積極發(fā)動和宣傳集團公司銷售政策，累計購房款達850萬元，緩和了資金壓力，保障了工程公司生產(chǎn)經(jīng)營的有序進行。3、11萬平方米的錦繡中方桃花源項目全面開工，是繼中方四大家竣工后的又一創(chuàng)舉，為中方縣城的建設(shè)作出了新的貢獻；4、xx年10月，按照市委、市政府的總體部署，我公司承建的迎豐路強電下地工程第18標(biāo)段施工，面對不利的施工條件和重重困難，勝利完成市委、市政府賦予的光榮使命。5、由湖南武陵城集團捐資156萬元、我司承建的西站巷工程順利竣工通過驗收，并受到市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的好評。xx年，武陵城建安公司所取得的成績來之不易，這完全得益于集團董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于武陵城房產(chǎn)公司和各子公司的大力支持，得益于武陵城建安公司全體員工的辛勤工作，在此，我表示衷心的感謝！二、存在的問題及工作體會在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，我們的工作還有不少薄弱環(huán)節(jié)和不足之處：1、執(zhí)行力不夠：某些事故的發(fā)生，暴露出安全管理的各項措施還未完全落實到位；在工程質(zhì)量方面出現(xiàn)的問題也說明了公司沒有完全執(zhí)行國家規(guī)范標(biāo)準。2、項目工人的安全教育和專業(yè)培訓(xùn)不夠。項目工人的流動性較大，在進行安全、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)后，還未能真正理解貫徹“質(zhì)量第一，安全第一”的方針政策，從而在一定程度上也影響了工程質(zhì)量和進度。3、施工合同管理未完全走向市場化，工程款不能及時到位，導(dǎo)致工程進度緩慢，影響了武陵城建安公司的形象。4、部分勞務(wù)班組技術(shù)水平低，安全意識不強，給公司管理帶來了很大難度。5、部分施工員責(zé)任心不強，工作能力較差，使砼試塊合格率偏低。6、工程成本控制力度不夠，周轉(zhuǎn)材料利用率不高，材料浪費較多，項目管理人員成本意識不強；定額施工，定額設(shè)計未落到實處。7、融資能力不強，不能為集團分擔(dān)資金壓力，導(dǎo)致大部分在建項目工程進度緩慢。8、員工思想意識轉(zhuǎn)變較慢，不能緊跟集團發(fā)展步伐。三、xx年度工作設(shè)想及xx年生產(chǎn)經(jīng)營各項計劃指標(biāo)回顧過去，展望未來。xx年是武陵城建安公司將升為一級施工企業(yè)最關(guān)鍵的一年，今年在建工程32萬平方米，在工程任務(wù)繁重而艱巨、資金緊張，為此，我們應(yīng)著重抓好以下幾項工作：1、企業(yè)資質(zhì)：加強企業(yè)資質(zhì)管理，做好基礎(chǔ)工作，力爭在xx年將企業(yè)升級資料報省建設(shè)廳。2、加強成本控制：嚴格執(zhí)行定額設(shè)計、定額施工。加大力度開展勞務(wù)、材料的市場調(diào)查，實行單包工程材料采購的限量限價，嚴格按公司制度組織招投標(biāo)工作，選擇價格合理的勞務(wù)、材料，組建審圖小組，嚴把審圖關(guān)，杜絕超標(biāo)、超規(guī)設(shè)計。加速周轉(zhuǎn)材料的利用和控制，提高材料的周轉(zhuǎn)率。3、拓寬現(xiàn)有項目管理承包模式，加強獎懲激勵機制。4、成立獨立項目部，為規(guī)范建筑用工行為成立勞務(wù)公司。5、拓寬融資渠道，減緩集團資金壓力，真正做到資金就地平衡。6、打造武陵城建安品牌，通過電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳武陵城建安的優(yōu)秀事跡，提高公司的企業(yè)形象。7、加強合同管理：認真履行施工合同、勞務(wù)合同和材料供銷合同，加大合同的監(jiān)管力度，確保資金及時回籠。8、工程質(zhì)量長抓不懈。繼續(xù)加大管理力度，狠抓執(zhí)行力，全面落實國家規(guī)范、標(biāo)準，保證工程質(zhì)量，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。9、施工安全，警鐘長鳴。繼續(xù)抓好施工人員和項目員工的安全教育工作，提高全員的安全意識，切實保證施工現(xiàn)場安全防護到位。10、加大教育培訓(xùn)力度。鼓勵公司管理人員參加國家專業(yè)技術(shù)職稱考試。繼續(xù)對在職員工和勞務(wù)層進行專業(yè)技能培訓(xùn)，加強對國家規(guī)范標(biāo)準的學(xué)習(xí)，提高員工及勞務(wù)層專業(yè)水平。11、關(guān)注、關(guān)愛員工生活，提高員工的福利待遇。12、繼續(xù)完善“三定方案”，精簡機構(gòu)，提高員工的工作效率。四、結(jié)束語：董事局鐘主席及各位董事：由于總經(jīng)理工作能力不強，執(zhí)行力不夠，過去的xx年存在著許多的不足，剛邁入xx年卻深感責(zé)任重大，我們武陵城建安公司全員一定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高意識，緊跟集團步伐，在集團董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心，振奮精神，開拓創(chuàng)新，扎實工作，全面完成xx年的各項工作，為武陵城集團的發(fā)展作出新貢獻。謝謝大家！業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文篇9尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家上午好!不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是認認真真履行職責(zé)，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，x的完成了公司交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報。一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，嚴格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)和要求1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動工程項目的實施。3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準則。4.指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項工作的實施。5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。6.建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。7.負責(zé)陪同主要客戶進行項目現(xiàn)場考察、驗收等工作。8.指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動。9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。11.指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件，并給與決策。12.對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。13.階段性進行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃。14.指導(dǎo)部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務(wù)洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。16.為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋。17.指導(dǎo)組織部門人員接受x新業(yè)務(wù)知識與市場知識的相關(guān)培訓(xùn)。18.配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。19.配合業(yè)務(wù)主管的各項工作。20.每日部門員工報告的信息整理。21.改善部門員工的形象及禮儀。22.整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。24、業(yè)務(wù)開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業(yè)務(wù)溝通會議，討論解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求，我不斷地加強學(xué)習(xí)。我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作下面向大家匯報一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計劃和目標(biāo)運行情況及相關(guān)經(jīng)驗總結(jié)。1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：(1-7月業(yè)務(wù)情況)2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時的工作中，業(yè)務(wù)部的每一分子對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。3、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應(yīng)市場經(jīng)濟需要的人才流動機制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。三、業(yè)務(wù)部存在的幾個問題。問題1：對業(yè)務(wù)員隊伍的關(guān)注不夠;對業(yè)務(wù)員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時了解到業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)和想法。解決辦法：加強對業(yè)務(wù)員的關(guān)注度，具體操作建議為1.每周隨機給每位業(yè)務(wù)員打三到四個電話，及時溝通;2、經(jīng)理每天晚上及時與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;問題2、對于業(yè)務(wù)員在日報和周報上反映的問題和意見建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通。解決辦法：1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務(wù)員，請領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出及時的肯定的答復(fù)，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感2.公司領(lǐng)導(dǎo)對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心問題3：公司經(jīng)理無法及時掌握業(yè)務(wù)員的市場信息，無法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對稱。問題分析：掌握和了解當(dāng)前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平和能力。解決辦法：針對可控資源來講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計合理和有效的工具表進行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強化過程管理的重要手段?？梢圆欢ㄆ谶M行實地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會變成假的。四、關(guān)于下半年的工作計劃。(填寫業(yè)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容)1.個人工作計劃安排：2.部門工作計劃安排：總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務(wù)部工作再上一個新臺階。業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文篇10尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責(zé)，團結(jié)帶領(lǐng)銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。二、加強客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結(jié)?？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%；二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實增強服務(wù)意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。三、加強內(nèi)部管理，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學(xué)習(xí)了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責(zé)任心。四、一年來的工作體會和今后努力方向。通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵；加強學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文篇11尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和激光設(shè)備的客戶，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。上半年，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售總監(jiān)做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的銷售目標(biāo)?，F(xiàn)將個人工作述職如下：1、市場任務(wù)完成情況。我負責(zé)x等局部地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)去年銷售簽約7臺，實際發(fā)貨6臺，與去年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，對新客戶走訪量也有所突破。2、重新捋順銷售客戶。在原有的銷售客戶的基礎(chǔ)上，精耕細作。以各無錫市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，并配合售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，讓客戶重拾產(chǎn)品的信心。3、設(shè)備匯款情況。做好x等局部地區(qū)各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，有以下客戶因為其他原因，導(dǎo)致目前設(shè)備款回款比較困難：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其他客戶回款正常。雖然x等局部地區(qū)市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：1、銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷量。2、客戶售后與設(shè)備維護不到位。導(dǎo)致多數(shù)客戶對我司設(shè)備不滿、信心下降，特別是鑫燕物質(zhì)設(shè)備，一年多都處于調(diào)整階段，該司本準備有計劃上第二臺的，另該司的客戶群分布也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，并直接影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的達到了6家以上!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的及時支持，目前該情況有所改善，但仍需一段時間，來完善消除此次影響。結(jié)合去年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)現(xiàn)有工作情況，打算從以下幾個方面來開展銷售工作：在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;配合實施銷售展會活動。2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數(shù)，配合售后協(xié)調(diào)與客戶工作、增加新客戶拜訪量。3、服從大局，團結(jié)協(xié)作。在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔(dān)責(zé)任。20__年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達計劃銷售量，為實現(xiàn)突破目標(biāo)銷售量的目標(biāo)而奮斗。述職人：x業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文篇12來公司近四個月，我一直擔(dān)任著xx縣區(qū)經(jīng)理一職。這對我來說這是一個全新的崗位，我積極投入、認真工作。在此我有過歡樂也有過困或。在此我總結(jié)一下縣區(qū)的得失：一、人心是關(guān)健。1、經(jīng)銷商有沒有信心做我們的產(chǎn)品這是一個關(guān)健，2、業(yè)務(wù)員有沒有信心讓經(jīng)銷商做我們的產(chǎn)品這也是關(guān)健，3、如何整合經(jīng)銷商與xx縣區(qū)及周邊縣區(qū)的有利資源這是領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)健。昨天與陳華軍的溝通我認為*年一定要打破現(xiàn)有格局，重新洗牌，以配合公司決戰(zhàn)重大決策！將所有縣區(qū)業(yè)務(wù)員交市場部重新安排，我只需要二名沒有任何內(nèi)部關(guān)系的業(yè)務(wù)員就可。二、戰(zhàn)略目標(biāo)：所有縣區(qū)再不分配到人而出現(xiàn)管理真空，將以協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)與發(fā)掘新市場為二條主線，再借以市場部與經(jīng)銷商人力與物力的優(yōu)勢，果斷實現(xiàn)穩(wěn)定中求發(fā)展，發(fā)展中求穩(wěn)定的縣區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。三、請求支援：1、公司給予車輛支持。2、公司依然將年前批示的廣告支持接續(xù)生效。3、請公司給予縣區(qū)只認結(jié)果不認過程的優(yōu)勢。市場部是縣區(qū)的行政主管而不是縣區(qū)的業(yè)務(wù)主管，但可以監(jiān)管。四、整體計劃：1、將湘陰、xx縣、汩羅、洪湖做為縣區(qū)四個樣板縣，同時發(fā)展干黃品類。2、將臨湘、華容、岳化、君山、平江、仙桃作為古越樓臺的確定縣。3、繼續(xù)游說與發(fā)展新的縣區(qū)。五、元月計劃：1、第一個星期完成xx縣的所有不干膠廣告，同時將xx縣經(jīng)銷商進入全市醫(yī)藥系統(tǒng)與足浴行業(yè)的業(yè)務(wù)。2、第二、三兩個星期將汩羅、湘陰、洪湖三縣的不干膠廣告做到位，同時談好一到兩個干黃的經(jīng)銷。3、第四個星期根據(jù)實際情況而調(diào)整。業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文篇13尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!我今天能夠站在這里參加競聘，我既緊張又興奮，緊張的是，我將面臨各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的考評，我能否將自己的業(yè)務(wù)知識與才能真正的發(fā)揮出來，得到大家的認可，最終取得競聘成功;興奮的是，通過這次競聘，使我增強了競爭向上的意識，對今后的工作既是一次促動又是一次挑戰(zhàn)，這也是我參加競聘的主要目的。我今年x歲，大學(xué)文化程度，經(jīng)濟師，自x年x月參加工作至x年x月，在農(nóng)行儲蓄部門從事記帳員、復(fù)核員、所主任等工作，x年x月至x年x月被調(diào)入農(nóng)行營業(yè)部儲蓄科從事檢查輔導(dǎo)員工作，x年x月至x年x月，被農(nóng)行選派到營業(yè)部代理x業(yè)務(wù)，從事會計記帳員、復(fù)核員等工作，x年x月，x正式成立，我繼續(xù)留在會計科工作，其間先后從事會計記帳員、復(fù)核員、聯(lián)行記帳員、復(fù)核員、同城復(fù)核員等工作。x年x月，調(diào)入信貸科做信貸員，負責(zé)并完成了x三家國有企業(yè)的信貸管理工作，x年x月至現(xiàn)在，負責(zé)x四家國有企業(yè)信貸管理工作，x年x月又新增加了的x公司，并對該公司進行了的貸前調(diào)查、貸款資格認定、信用評級等工作。以上是我的工作簡歷。今天我參與競聘的崗位是執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理x?？蛻艚?jīng)理制，是x銀行為適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要而實行的先進的管理模式，我會較快地適應(yīng)新形勢下的新任務(wù)，競聘執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理x我有如下優(yōu)勢：1、事業(yè)心、責(zé)任感強。我參加工作就在銀行，我熱愛銀行，熱愛銀行事業(yè)，愿意為銀行的改革發(fā)展做貢獻。參加工作多年來，刻苦努力，成績突出，在銀行工作期間，曾先后三次被縣支行評為先進工作者，兩次被市分行評為優(yōu)秀所主任，我負責(zé)的儲蓄所被評為全市最佳儲蓄所。進入銀行工作以來，不管在什么崗位，在工作上未出現(xiàn)過任何重大差錯，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的表揚，功夫不負有心人，x年度我被評為優(yōu)秀信貸員，這是領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定。從一名普通儲蓄員成長到今天的一名優(yōu)秀信貸員，我的成長進步除了領(lǐng)導(dǎo)、同志們的幫助、支持外，我個人的因素正是我有較強的事業(yè)心、責(zé)任感，所以無論在什么崗位，都能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力向上，積極進取。2、具有一定的信貸工作經(jīng)驗。從x年至今，已從事信貸工作x年多，掌握了信貸業(yè)務(wù)里前臺的調(diào)查授信業(yè)務(wù)、后臺的綜合與管理業(yè)務(wù)，先后管理貸款企業(yè)八家，獨立從事過貸前調(diào)查、貸后跟蹤與管理的全過程，并熟練掌握和操作貸款五級分類、信用評級、新一代x系統(tǒng)等新程序。及時辦理企業(yè)展期、貸款到期催收、貸款質(zhì)量檢測、貸款風(fēng)險預(yù)警等各項工作。對待工作不拖拉，不等靠，做出提前量，寧可我等工作，不讓工作等我。x年至現(xiàn)在，共發(fā)放x貸款一億三仟八佰多萬元，利息收入x萬元。定期下鄉(xiāng)檢查企業(yè)x現(xiàn)金使用情況，及時匯報企業(yè)新動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供一定依據(jù)。我覺得，這些寶貴的工作經(jīng)驗是我完成信貸工作的重要前提。3、有信貸工作所需要的基本專業(yè)知識與技能。我在工作之余，自學(xué)了會計、金融、市場營銷、公共關(guān)系、信貸管理、計算機等多門課程，并于x年和x年分別通過了全國中級經(jīng)濟師和全國專業(yè)技術(shù)人員計算機能力的考試。這些知識和專業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項業(yè)務(wù)，快速適應(yīng)崗位要求奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我對企業(yè)的帳務(wù)處理、財務(wù)報表、資金運作等方面都比較熟悉和了解，通過運用我所學(xué)的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，我可以最大程度地掌握企業(yè)的資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益等情況，了解企業(yè)的償債能力與盈利水平，可以將我行的貸款風(fēng)險降到最低值，確保我行信貸資金安全，努力為我行爭取最大的收益。4、團結(jié)同事，共創(chuàng)干凈整潔，氣氛和諧的科室。我經(jīng)常提前到崗，利用上班前的空余