京東商城客服合同范例第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：

名稱：________________

地址：________________

法定代表人：________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：

名稱：________________

地址：________________

法定代表人：________________

鑒于甲方從事電子商務業(yè)務，需要乙方提供專業(yè)的客服服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務內(nèi)容

1.1乙方應按照甲方要求，提供京東商城客服服務，包括但不限于：

（1）接聽顧客咨詢電話，解答顧客疑問；

（2）處理顧客投訴，協(xié)調(diào)解決問題；

（3）協(xié)助甲方進行售后服務；

（4）收集顧客反饋意見，提供改進建議；

（5）甲方要求的其他相關(guān)工作。

1.2乙方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及京東商城的相關(guān)規(guī)章制度，確保服務質(zhì)量。

二、服務期限

2.1本合同服務期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

2.2如雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。

三、服務費用及支付方式

3.1乙方每月應收取甲方人民幣______元（大寫：______元整）的服務費用。

3.2服務費用支付方式：甲方應于每月______日前將當月服務費用支付至乙方指定賬戶。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容以及在與本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。

4.2本保密條款在合同終止后仍然有效。

五、違約責任

5.1如一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應承擔相應的違約責任。

5.2任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件；

2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件；

3.乙方資質(zhì)證明材料。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

簽訂日期：______年______月______日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導

甲方（以下簡稱“甲方”）：

名稱：________________

地址：________________

法定代表人：________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：

名稱：________________

地址：________________

法定代表人：________________

丙方（以下簡稱“丙方”）：

名稱：________________

地址：________________

法定代表人：________________

鑒于甲方從事電子商務業(yè)務，需要乙方提供專業(yè)的客服服務，并引入丙方作為技術(shù)支持和服務優(yōu)化合作伙伴，為甲方提供更全面、高效的服務，經(jīng)三方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務內(nèi)容

1.1乙方應按照甲方要求，提供京東商城客服服務，包括但不限于：

（1）接聽顧客咨詢電話，解答顧客疑問；

（2）處理顧客投訴，協(xié)調(diào)解決問題；

（3）協(xié)助甲方進行售后服務；

（4）收集顧客反饋意見，提供改進建議；

（5）甲方要求的其他相關(guān)工作。

1.2丙方應提供技術(shù)支持和服務優(yōu)化，包括但不限于：

（1）開發(fā)客服系統(tǒng)，提高服務效率；

（2）提供數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化客服策略；

（3）定期進行客服團隊培訓，提升服務質(zhì)量；

（4）協(xié)助甲方進行客戶關(guān)系管理；

（5）甲方要求的其他相關(guān)工作。

二、服務期限

2.1本合同服務期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

2.2如三方協(xié)商一致，可提前終止本合同。

三、服務費用及支付方式

3.1乙方每月應收取甲方人民幣______元（大寫：______元整）的服務費用。

3.2丙方每月應收取甲方人民幣______元（大寫：______元整）的技術(shù)支持和服務優(yōu)化費用。

3.3服務費用支付方式：甲方應于每月______日前將當月服務費用支付至乙方或丙方指定賬戶。

四、甲方的權(quán)益與責任

4.1甲方有權(quán)要求乙方和丙方按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務，并有權(quán)對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。

4.2甲方有權(quán)要求乙方和丙方在服務過程中維護甲方品牌形象，不得損害甲方利益。

4.3甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和顧客需求，調(diào)整服務內(nèi)容和要求，乙方和丙方應予以配合。

五、乙方的權(quán)利與義務

5.1乙方有權(quán)要求甲方按時支付服務費用。

5.2乙方應保證服務質(zhì)量，對顧客投訴及時響應，妥善處理。

5.3乙方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及京東商城的相關(guān)規(guī)章制度。

六、丙方的權(quán)利與義務

6.1丙方有權(quán)要求甲方按時支付技術(shù)支持和服務優(yōu)化費用。

6.2丙方應提供高質(zhì)量的技術(shù)支持和服務優(yōu)化，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

6.3丙方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。

七、違約責任

7.1如乙方或丙方未履行本合同約定，甲方有權(quán)要求賠償損失。

7.2如甲方未按時支付服務費用，乙方或丙方有權(quán)暫停或終止服務。

八、保密條款

8.1三方對本合同內(nèi)容以及在與本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。

8.2本保密條款在合同終止后仍然有效。

九、爭議解決

9.1三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，三方可另行協(xié)商補充。

10.2本合同一式三份，三方各執(zhí)一份，自三方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件；

2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件；

3.丙方營業(yè)執(zhí)照復印件；

4.乙方資質(zhì)證明材料；

5.丙方資質(zhì)證明材料。

第三方介入的意義和目的在于通過引入丙方，為甲方提供更全面、高效的技術(shù)支持和服務優(yōu)化，從而提升甲方在電子商務領(lǐng)域的競爭力。甲方為主導的目的和意義在于確保服務質(zhì)量和品牌形象，同時維護自身權(quán)益，實現(xiàn)業(yè)務持續(xù)增長。通過本合同的簽訂，甲方將獲得更加專業(yè)、高效的客服服務和技術(shù)支持，為顧客提供更好的購物體驗。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導

甲方（以下簡稱“甲方”）：

名稱：________________

地址：________________

法定代表人：________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：

名稱：________________

地址：________________

法定代表人：________________

丙方（以下簡稱“丙方”）：

名稱：________________

地址：________________

法定代表人：________________

鑒于甲方從事在線教育培訓業(yè)務，需要乙方提供專業(yè)的在線客服服務，并引入丙方作為內(nèi)容制作和課程研發(fā)的合作伙伴，為甲方提供高質(zhì)量的教育產(chǎn)品和服務，經(jīng)三方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務內(nèi)容

1.1乙方應按照甲方要求，提供在線教育培訓平臺的客服服務，包括但不限于：

（1）接聽學員咨詢，解答課程相關(guān)疑問；

（2）處理學員投訴，協(xié)調(diào)解決教學問題；

（3）協(xié)助甲方進行學員管理；

（4）收集學員反饋意見，提供改進建議；

（5）甲方要求的其他相關(guān)工作。

1.2丙方應提供課程內(nèi)容制作和課程研發(fā)服務，包括但不限于：

（1）開發(fā)符合市場需求的教育課程；

（2）制作教學視頻和教學材料；

（3）進行教學效果評估；

（4）協(xié)助甲方更新課程內(nèi)容；

（5）甲方要求的其他相關(guān)工作。

二、服務期限

2.1本合同服務期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

2.2如三方協(xié)商一致，可提前終止本合同。

三、服務費用及支付方式

3.1乙方每月應收取甲方人民幣______元（大寫：______元整）的客服服務費用。

3.2丙方每月應收取甲方人民幣______元（大寫：______元整）的內(nèi)容制作和課程研發(fā)費用。

3.3服務費用支付方式：甲方應于每月______日前將當月服務費用支付至乙方或丙方指定賬戶。

四、乙方的權(quán)益與責任

4.1乙方有權(quán)要求甲方按時支付客服服務費用，并有權(quán)因服務質(zhì)量的提升要求調(diào)整服務費用。

4.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓和支持，以確保乙方客服團隊的專業(yè)性和效率。

4.3乙方有權(quán)要求甲方提供市場反饋和用戶數(shù)據(jù)，以便乙方優(yōu)化服務內(nèi)容和策略。

五、丙方的權(quán)益與責任

5.1丙方有權(quán)要求甲方按時支付內(nèi)容制作和課程研發(fā)費用，并有權(quán)因課程質(zhì)量的提升要求調(diào)整費用。

5.2丙方有權(quán)要求甲方提供必要的研發(fā)資源和市場信息，以確保課程內(nèi)容的創(chuàng)新性和實用性。

5.3丙方有權(quán)要求甲方參與課程研發(fā)的決策過程，確保課程符合市場需求。

六、甲方的權(quán)利與義務

6.1甲方有權(quán)要求乙方和丙方提供符合合同約定的服務，并有權(quán)對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。

6.2甲方有權(quán)要求乙方和丙方在服務過程中維護甲方品牌形象，不得損害甲方利益。

6.3甲方應遵守合同約定，按時支付服務費用，并確保提供的數(shù)據(jù)和信息真實、準確。

七、違約責任

7.1如乙方或丙方未履行本合同約定，甲方有權(quán)要求賠償損失。

7.2如甲方未按時支付服務費用，乙方或丙方有權(quán)暫?；蚪K止服務。

八、保密條款

8.1三方對本合同內(nèi)容以及在與本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。

8.2本保密條款在合同終止后仍然有效。

九、爭議解決

9.1三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，三方可另行協(xié)商補充。

10.2本合同一式三份，三方各執(zhí)一份，自三方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件；