海晟物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：公司名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方擁有[物業(yè)名稱]（以下簡(jiǎn)稱"該物業(yè)"），為了維護(hù)該物業(yè)的正常秩序，提升物業(yè)服務(wù)水平，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[物業(yè)具體名稱]2.物業(yè)地址：[物業(yè)詳細(xì)地址]3.物業(yè)類型：[如住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓等]4.建筑面積：[具體面積數(shù)值]平方米5.物業(yè)構(gòu)成明細(xì)：房屋建筑：[詳細(xì)描述房屋的棟數(shù)、層數(shù)、結(jié)構(gòu)等]配套設(shè)施設(shè)備：[列舉包括但不限于電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等主要設(shè)施設(shè)備]公共場(chǎng)地：[如小區(qū)內(nèi)道路、綠地、停車場(chǎng)、活動(dòng)廣場(chǎng)等的具體情況]二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）綜合管理服務(wù)1.制定物業(yè)管理方案乙方應(yīng)根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際情況，制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的物業(yè)管理方案，包括但不限于人員配置、服務(wù)流程、應(yīng)急預(yù)案等，并報(bào)甲方備案。2.人員管理乙方應(yīng)配備專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，包括管理人員、維修人員、保潔人員、安保人員等，所有人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，并遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲方的相關(guān)規(guī)定。乙方負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核和管理，確保員工能夠提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.檔案管理乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，包括業(yè)主檔案、物業(yè)資料檔案、維修檔案、投訴處理檔案等，并妥善保管。檔案應(yīng)及時(shí)更新，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。4.客戶服務(wù)設(shè)立服務(wù)接待中心，受理業(yè)主的咨詢、投訴和建議，及時(shí)回復(fù)業(yè)主的訴求，處理率達(dá)到100%。定期回訪業(yè)主，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（二）房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.房屋維修養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)房屋本體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面、樓道等部位的日常巡查和維修養(yǎng)護(hù)，確保房屋安全、完好。對(duì)房屋室內(nèi)外的共用部位進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，包括但不限于門(mén)窗、欄桿、扶手、水電線路等。2.共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)定期對(duì)電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。制定設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備故障和突發(fā)事件。按照相關(guān)規(guī)定，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)。（三）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)1.公共區(qū)域清潔每日對(duì)小區(qū)內(nèi)的道路、綠地、停車場(chǎng)、活動(dòng)廣場(chǎng)等公共區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。2.垃圾分類處理按照當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)規(guī)定，設(shè)置垃圾分類收集容器，引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類投放。定期對(duì)垃圾分類進(jìn)行清運(yùn)，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.衛(wèi)生消殺定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的蚊蟲(chóng)、鼠害、蟑螂等進(jìn)行消殺，控制病蟲(chóng)害的滋生和傳播。（四）秩序維護(hù)服務(wù)1.人員出入管理在小區(qū)出入口設(shè)置崗?fù)ぃ才艑Ｈ?4小時(shí)值班，對(duì)進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行登記、檢查。嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員和車輛的出入登記制度，禁止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入小區(qū)。2.巡邏安全保障制定巡邏制度，安排安保人員定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位的巡邏，如停車場(chǎng)、電梯機(jī)房、配電室等，確保重點(diǎn)部位的安全。3.消防安全管理建立健全消防安全管理制度，配備專業(yè)的消防管理人員和消防設(shè)施設(shè)備。定期組織消防演練，提高業(yè)主和員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。確保消防通道暢通，消防設(shè)施設(shè)備完好有效。（五）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃根據(jù)小區(qū)內(nèi)綠化植物的種類和生長(zhǎng)情況，制定詳細(xì)的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，包括澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等。2.綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施按照綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，確保綠化植物生長(zhǎng)良好，景觀效果美觀。及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物和垃圾，保持綠化環(huán)境整潔。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：1.住宅：[具體金額]元/平方米·月2.商業(yè)：[具體金額]元/平方米·月3.寫(xiě)字樓：[具體金額]元/平方米·月上述費(fèi)用包含乙方為提供本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)所發(fā)生的一切費(fèi)用，但不包括以下費(fèi)用：1.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修、更新改造費(fèi)用。2.業(yè)主自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。3.因甲方原因?qū)е碌奈飿I(yè)服務(wù)額外支出費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后的[具體工作日]內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。（三）費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)物價(jià)指數(shù)、服務(wù)成本等因素進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。乙方如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前[具體月數(shù)]書(shū)面通知甲方，并經(jīng)甲方書(shū)面同意后，方可調(diào)整。四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)查閱乙方的物業(yè)管理檔案和財(cái)務(wù)賬目。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)。2.義務(wù)遵守本協(xié)議約定，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作，提供必要的便利條件。按照法律法規(guī)的規(guī)定，配合乙方做好房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)工作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，制定和調(diào)整物業(yè)服務(wù)方案。有權(quán)要求甲方協(xié)助做好物業(yè)管理工作。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。定期向甲方匯報(bào)物業(yè)管理工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。妥善保管甲方提供的相關(guān)資料和物品，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和業(yè)主的個(gè)人信息。依法履行消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等方面的職責(zé)，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，并按照當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方違反本協(xié)議約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目的，甲方有權(quán)拒絕支付超出部分的費(fèi)用，并要求乙方返還已收取的不合理費(fèi)用。3.若乙方違反法律法規(guī)的規(guī)定，導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、合同期限本合同期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方應(yīng)提前[具體月數(shù)]書(shū)面通知對(duì)方是否續(xù)簽合同。若雙方均未提出異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，并以書(shū)面形式作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具