企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信保障服務(wù)合同合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：_________________乙方（服務(wù)接受方）：_________________第一章總則第一條合同訂立1.1本合同由甲方作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信保障服務(wù)提供方，乙方作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信保障服務(wù)接受方，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)通信保障服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。第二條合同目的2.1本合同旨在明確甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)通信保障服務(wù)的范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用及雙方的權(quán)利義務(wù)，保證乙方網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運行。第三條合同有效期3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條合同履行4.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，保證合同目的的實現(xiàn)。第五條保密條款5.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第二章服務(wù)內(nèi)容第六條服務(wù)范圍6.1甲方為乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)通信保障服務(wù)：6.1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)；6.1.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)；6.1.3網(wǎng)絡(luò)故障排除；6.1.4網(wǎng)絡(luò)功能優(yōu)化；6.1.5網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行穩(wěn)定，故障率低于____%；7.1.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施到位，無重大安全事件發(fā)生；7.1.3故障排除響應(yīng)時間不超過____小時；7.1.4網(wǎng)絡(luò)功能優(yōu)化后，網(wǎng)絡(luò)速度提升不低于____%。第八條服務(wù)提供方式8.1甲方通過以下方式為乙方提供服務(wù)：8.1.1定期巡檢；8.1.224小時在線技術(shù)支持；8.1.3定期報告服務(wù)情況；8.1.4定期舉辦技術(shù)培訓(xùn)。第九條服務(wù)費用9.1本合同服務(wù)費用總額為人民幣____元，分____期支付，具體支付方式如下：9.1.1首付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付總額的____%；9.1.2后續(xù)付款：每季度末支付總額的____%。第十條付款條件10.1乙方應(yīng)在甲方提供服務(wù)后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費用；10.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費用后____個工作日內(nèi)提供相應(yīng)服務(wù)。第三章雙方權(quán)利義務(wù)第十一條甲方權(quán)利義務(wù)11.1甲方應(yīng)按照本合同約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；11.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的及時性和有效性；11.3甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密。第十二條乙方權(quán)利義務(wù)12.1乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費用；12.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)；12.3乙方應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，避免因乙方原因?qū)е碌陌踩录?。第四章違約責(zé)任第十三條違約責(zé)任13.1若甲方未按合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、延長服務(wù)期限等；13.2若乙方未按合同約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。第五章合同變更與解除第十四條合同變更14.1本合同如有變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。第十五條合同解除15.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：15.1.1雙方協(xié)商一致；15.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；15.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后____個工作日內(nèi)未采取補救措施。15.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定，處理未履行完畢的義務(wù)和已發(fā)生費用的結(jié)算。第六章服務(wù)交付與驗收第十六條服務(wù)交付16.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)通信保障服務(wù)的部署和啟動工作。16.2甲方應(yīng)在服務(wù)交付前，向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)說明文檔，包括服務(wù)內(nèi)容、操作指南、安全措施等。第十七條驗收標(biāo)準(zhǔn)17.1乙方應(yīng)在甲方提供服務(wù)后，按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收：17.1.1確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝到位，運行正常；17.1.2檢查網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施是否到位；17.1.3測試網(wǎng)絡(luò)功能是否符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。第十八條驗收程序18.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的服務(wù)說明文檔后____個工作日內(nèi)完成初步驗收；18.2乙方應(yīng)在初步驗收后____個工作日內(nèi)向甲方提出書面驗收報告，如無異議，視為驗收合格。第十九條驗收不合格的處理19.1若驗收不合格，乙方應(yīng)在驗收報告中指出具體問題，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)進(jìn)行整改；19.2甲方整改后，乙方應(yīng)重新進(jìn)行驗收，直至驗收合格。第二十條服務(wù)質(zhì)量保證20.1甲方保證在合同有效期內(nèi)，提供的服務(wù)質(zhì)量不低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；20.2甲方應(yīng)在發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量問題時，立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)第二十一條技術(shù)支持21.1甲方應(yīng)提供24小時在線技術(shù)支持，保證乙方在遇到網(wǎng)絡(luò)通信問題時能夠及時得到解決；21.2技術(shù)支持人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠快速響應(yīng)并解決問題。第二十二條培訓(xùn)服務(wù)22.1甲方應(yīng)定期為乙方提供網(wǎng)絡(luò)通信保障服務(wù)的培訓(xùn)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作、故障排查、安全防護(hù)等；22.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足乙方的實際需求，并根據(jù)乙方員工的技能水平進(jìn)行調(diào)整。第八章數(shù)據(jù)與信息安全第二十三條數(shù)據(jù)安全23.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞；23.2甲方應(yīng)定期對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份的完整性和可恢復(fù)性。第二十四條信息安全24.1甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)，采取必要的技術(shù)措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等安全事件；24.2甲方應(yīng)定期對乙方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全評估，并及時修復(fù)發(fā)覺的安全漏洞。第九章服務(wù)記錄與報告第二十五條服務(wù)記錄25.1甲方應(yīng)詳細(xì)記錄提供服務(wù)的各項信息，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、故障處理過程等；25.2服務(wù)記錄應(yīng)保存至少____年，以備查驗。第二十六條服務(wù)報告26.1甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)報告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)情況、故障統(tǒng)計、改進(jìn)措施等；26.2服務(wù)報告應(yīng)真實、準(zhǔn)確、全面，便于乙方了解服務(wù)狀況。第十章服務(wù)升級與優(yōu)化第二十七條服務(wù)升級27.1甲方應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，適時對服務(wù)進(jìn)行升級，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率；27.2甲方在服務(wù)升級前應(yīng)提前通知乙方，并說明升級內(nèi)容、影響及所需配合事項。第二十八條服務(wù)優(yōu)化28.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋和實際需求，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平；28.2甲方應(yīng)定期評估服務(wù)效果，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略。第十一章費用及支付第二十九條費用調(diào)整29.1在合同有效期內(nèi)，若因國家政策、市場行情等因素導(dǎo)致服務(wù)成本發(fā)生變化，甲方有權(quán)按照市場價格調(diào)整服務(wù)費用。第三十條支付方式30.1乙方支付服務(wù)費用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的支付方式進(jìn)行；30.2乙方應(yīng)在甲方開具發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。第三十一條費用結(jié)算31.1雙方應(yīng)定期對服務(wù)費用進(jìn)行結(jié)算，并在每月____日前完成當(dāng)月費用的結(jié)算工作；31.2如有爭議，雙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)協(xié)商解決。第十二章合同解除與終止第三十二條合同解除條件32.1除本合同約定的解除條件外，以下情況之一發(fā)生時，任何一方有權(quán)解除合同：32.1.1一方因故無法繼續(xù)履行合同；32.1.2一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后____個工作日內(nèi)未采取補救措施；32.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第三十三條合同終止33.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：33.1.1甲方應(yīng)向乙方提供截至終止日的服務(wù)報告；33.1.2雙方應(yīng)就未履行完畢的服務(wù)進(jìn)行結(jié)算；33.1.3雙方應(yīng)就合同終止后的設(shè)備、數(shù)據(jù)等進(jìn)行移交。第十三章附則第三十四條通知與通訊34.1雙方應(yīng)按照合同約定的地址、聯(lián)系方式進(jìn)行通訊，保證通知的有效送達(dá)；34.2如一方通訊方式發(fā)生變化，應(yīng)在____個工作日內(nèi)通知對方。第三十五條法律適用與爭議解決35.1本合同適用中華人民共和國法律；35.2雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三十六條合同附件36.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：3