綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在地區(qū)名稱。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、選擇題1.零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的幾個(gè)關(guān)鍵因素不包括（）。

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.品牌影響力

C.政策法規(guī)

D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

2.以下哪種零售業(yè)態(tài)在中國(guó)市場(chǎng)份額較大？（）

A.超市

B.專業(yè)店

C.百貨商店

D.便利店

3.零售企業(yè)為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，可能會(huì)采取以下哪種策略？（）

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.產(chǎn)品差異化

C.服務(wù)創(chuàng)新

D.以上都是

4.下列哪種模式不屬于電商？（）

A.B2C

B.C2C

C.O2O

D.實(shí)體店

5.以下哪項(xiàng)不是衡量零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)？（）

A.市場(chǎng)占有率

B.利潤(rùn)率

C.員工滿意度

D.產(chǎn)品銷量

6.零售企業(yè)提高市場(chǎng)占有率的策略中，不屬于外部戰(zhàn)略的有（）。

A.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

B.優(yōu)化供應(yīng)鏈

C.提升品牌形象

D.優(yōu)化內(nèi)部管理

7.零售業(yè)在哪個(gè)發(fā)展階段競(jìng)爭(zhēng)最為激烈？（）

A.成長(zhǎng)期

B.成熟期

C.衰退期

D.以上都是

8.以下哪個(gè)不是影響消費(fèi)者選擇零售商的因素？（）

A.價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.促銷活動(dòng)

D.零售商的地理位置

答案及解題思路：

1.答案：C

解題思路：市場(chǎng)規(guī)模、品牌影響力、政策法規(guī)是影響零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的關(guān)鍵因素，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)雖然重要，但不是關(guān)鍵因素。

2.答案：A

解題思路：根據(jù)最新數(shù)據(jù)，超市在中國(guó)市場(chǎng)份額較大，其次是便利店、專業(yè)店和百貨商店。

3.答案：D

解題思路：零售企業(yè)為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，可能會(huì)采取價(jià)格戰(zhàn)、產(chǎn)品差異化、服務(wù)創(chuàng)新等策略，因此選項(xiàng)D正確。

4.答案：D

解題思路：電商模式包括B2C、C2C、O2O等，實(shí)體店不屬于電商模式。

5.答案：C

解題思路：市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率、產(chǎn)品銷量是衡量零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)，而員工滿意度不屬于此范疇。

6.答案：D

解題思路：擴(kuò)大市場(chǎng)份額、優(yōu)化供應(yīng)鏈、提升品牌形象屬于外部戰(zhàn)略，而優(yōu)化內(nèi)部管理屬于內(nèi)部戰(zhàn)略。

7.答案：B

解題思路：在成熟期，零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)飽和，企業(yè)需要爭(zhēng)奪有限的消費(fèi)者。

8.答案：D

解題思路：價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、促銷活動(dòng)是影響消費(fèi)者選擇零售商的因素，而零售商的地理位置不屬于此范疇。二、填空題1.零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析主要包括（市場(chǎng)份額分析）、（競(jìng)爭(zhēng)者行為分析）、（消費(fèi)者行為分析）三個(gè)方面。

2.我國(guó)零售行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)者包括（巴巴集團(tuán)）、（騰訊控股有限公司）、（京東集團(tuán)）等。

3.零售企業(yè)為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，通常會(huì)采用（價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)）策略和（差異化）策略。

4.電商的發(fā)展使得（無店鋪銷售）成為可能。

5.衡量零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)有（市場(chǎng)占有率）、（銷售額增長(zhǎng)率）、（顧客滿意度）等。

答案及解題思路：

1.答案：市場(chǎng)份額分析、競(jìng)爭(zhēng)者行為分析、消費(fèi)者行為分析

解題思路：零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析涉及對(duì)市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)者行為和消費(fèi)者行為的深入分析，以全面理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.答案：巴巴集團(tuán)、騰訊控股有限公司、京東集團(tuán)

解題思路：根據(jù)最新數(shù)據(jù)和市場(chǎng)調(diào)研，這些企業(yè)在我國(guó)零售行業(yè)中占據(jù)了主要市場(chǎng)份額，代表了主要的競(jìng)爭(zhēng)力量。

3.答案：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、差異化

解題思路：零售企業(yè)在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，通過調(diào)整價(jià)格策略和提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來吸引消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)差異化。

4.答案：無店鋪銷售

解題思路：電商的發(fā)展打破了傳統(tǒng)零售模式的限制，允許零售企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直接向消費(fèi)者銷售商品，無需實(shí)體店鋪。

5.答案：市場(chǎng)占有率、銷售額增長(zhǎng)率、顧客滿意度

解題思路：這些指標(biāo)是衡量零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，它們直接反映了企業(yè)在市場(chǎng)中的表現(xiàn)、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和客戶滿意程度。三、判斷題1.零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析不需要關(guān)注宏觀環(huán)境因素。（×）

解題思路：零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，宏觀環(huán)境因素如經(jīng)濟(jì)、政治、文化等都會(huì)對(duì)零售行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。例如經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買力，政策調(diào)整可能影響行業(yè)準(zhǔn)入門檻，因此宏觀環(huán)境因素是必須關(guān)注的。

2.電商的興起對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)造成了一定的沖擊。（√）

解題思路：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的興起對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了巨大的沖擊。電商以其便利性、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和快速配送等優(yōu)勢(shì)，吸引了大量消費(fèi)者，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的市場(chǎng)份額造成了擠壓。

3.零售企業(yè)提高市場(chǎng)占有率的策略外部戰(zhàn)略。（×）

解題思路：零售企業(yè)提高市場(chǎng)占有率不僅可以通過外部戰(zhàn)略如市場(chǎng)拓展、品牌建設(shè)等，還可以通過內(nèi)部戰(zhàn)略如成本控制、服務(wù)質(zhì)量提升等來實(shí)現(xiàn)。內(nèi)部和外部戰(zhàn)略相輔相成，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

4.零售企業(yè)可以通過提高顧客滿意度來應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。（√）

解題思路：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，顧客滿意度是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。通過提高顧客滿意度，可以增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，提升品牌形象，從而在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

5.我國(guó)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析主要包括零售業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)和區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)方面。（√）

解題思路：我國(guó)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析主要從零售業(yè)態(tài)和區(qū)域兩個(gè)維度展開。零售業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)涉及不同業(yè)態(tài)間的競(jìng)爭(zhēng)，如大型超市、便利店、專業(yè)店等；區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)則關(guān)注不同地區(qū)間的市場(chǎng)分布和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。這兩個(gè)方面共同構(gòu)成了我國(guó)零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析的主要步驟。

確定分析目標(biāo)：明確分析的目的和范圍。

收集數(shù)據(jù)：搜集零售行業(yè)的宏觀環(huán)境、行業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)份額等數(shù)據(jù)。

競(jìng)爭(zhēng)者分析：識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析其市場(chǎng)份額、產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等。

競(jìng)爭(zhēng)策略分析：評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略，包括價(jià)格、促銷、渠道等。

市場(chǎng)趨勢(shì)分析：預(yù)測(cè)行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)，包括技術(shù)、消費(fèi)者行為等。

競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估：綜合分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，為制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)。

2.請(qǐng)舉例說明我國(guó)零售行業(yè)中主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其特點(diǎn)。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉例：

大潤(rùn)發(fā)：以超市、倉(cāng)儲(chǔ)式零售為主，提供一站式購(gòu)物體驗(yàn)。

蘇寧易購(gòu)：線上線下融合，提供家電、3C產(chǎn)品等消費(fèi)電子產(chǎn)品。

國(guó)美電器：以家電銷售為主，擁有線下實(shí)體店和線上商城。

特點(diǎn)：

大潤(rùn)發(fā)：注重成本控制，提供價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

蘇寧易購(gòu)：線上線下融合，提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

國(guó)美電器：以家電產(chǎn)品為核心，拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。

3.零售企業(yè)如何應(yīng)對(duì)電商的競(jìng)爭(zhēng)？

加強(qiáng)線上線下融合，提供無縫購(gòu)物體驗(yàn)。

優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高物流配送效率。

創(chuàng)新營(yíng)銷模式，提升顧客黏性。

注重品牌建設(shè)，提升品牌形象。

加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)營(yíng)銷。

4.零售企業(yè)如何提高顧客滿意度？

提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求。

加強(qiáng)顧客溝通，了解顧客需求。

提供個(gè)性化服務(wù)，滿足不同顧客需求。

優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境，提升顧客體驗(yàn)。

定期開展顧客滿意度調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)。

5.請(qǐng)簡(jiǎn)要分析我國(guó)零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

線上線下融合，新零售模式興起。

電子商務(wù)發(fā)展迅速，市場(chǎng)份額持續(xù)增長(zhǎng)。

消費(fèi)升級(jí)，高端、特色化商品需求增加。

智能化、大數(shù)據(jù)應(yīng)用，提升行業(yè)效率。

綠色、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展成為行業(yè)趨勢(shì)。

答案及解題思路：

1.答案：參考上述步驟內(nèi)容進(jìn)行解答。

解題思路：按照步驟逐一闡述零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析的主要步驟。

2.答案：參考上述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其特點(diǎn)進(jìn)行解答。

解題思路：列舉我國(guó)零售行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并分別說明其特點(diǎn)。

3.答案：參考上述應(yīng)對(duì)電商競(jìng)爭(zhēng)的策略進(jìn)行解答。

解題思路：分析電商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)零售企業(yè)的影響，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

4.答案：參考上述提高顧客滿意度的方法進(jìn)行解答。

解題思路：從產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境等方面分析如何提高顧客滿意度。

5.答案：參考上述我國(guó)零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行解答。

解題思路：分析我國(guó)零售行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，并預(yù)測(cè)未來發(fā)展趨勢(shì)。五、論述題1.結(jié)合實(shí)際情況，論述我國(guó)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析對(duì)零售企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的意義。

a.競(jìng)爭(zhēng)格局概述

零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀

主要競(jìng)爭(zhēng)者及市場(chǎng)份額

行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

b.競(jìng)爭(zhēng)格局分析對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的意義

確定市場(chǎng)定位

制定差異化策略

優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

提升顧客滿意度

應(yīng)對(duì)行業(yè)變革

2.請(qǐng)以我國(guó)某知名零售企業(yè)為例，分析其在競(jìng)爭(zhēng)格局中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

a.企業(yè)背景介紹

企業(yè)概況

發(fā)展歷程

主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域

b.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

品牌影響力

供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)

渠道布局

顧客忠誠(chéng)度

創(chuàng)新能力

c.競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)分析

產(chǎn)品同質(zhì)化

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈

人才流失

市場(chǎng)拓展困難

線上線下融合不足

答案及解題思路：

答案：

1.我國(guó)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析對(duì)零售企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

確定市場(chǎng)定位：通過分析競(jìng)爭(zhēng)格局，企業(yè)可以了解自身在市場(chǎng)中的地位，從而明確目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)顧客群體。

制定差異化策略：競(jìng)爭(zhēng)格局分析有助于企業(yè)發(fā)覺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而制定出具有差異化的經(jīng)營(yíng)策略。

優(yōu)化供應(yīng)鏈管理：了解競(jìng)爭(zhēng)格局有助于企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低成本，提高效率。

提升顧客滿意度：通過分析競(jìng)爭(zhēng)格局，企業(yè)可以更好地滿足顧客需求，提升顧客滿意度。

應(yīng)對(duì)行業(yè)變革：競(jìng)爭(zhēng)格局分析有助于企業(yè)及時(shí)應(yīng)對(duì)行業(yè)變革，保持競(jìng)爭(zhēng)力。

2.以我國(guó)某知名零售企業(yè)為例，其在競(jìng)爭(zhēng)格局中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

優(yōu)勢(shì)：

品牌影響力大，消費(fèi)者認(rèn)知度高。

供應(yīng)鏈管理完善，產(chǎn)品品質(zhì)有保障。

渠道布局廣泛，線上線下融合良好。

顧客忠誠(chéng)度高，口碑傳播效應(yīng)明顯。

創(chuàng)新能力強(qiáng)，能夠緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)。

劣勢(shì)：

產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，創(chuàng)新性不足。

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間受限。

人才流失問題突出，影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

市場(chǎng)拓展困難，增長(zhǎng)速度放緩。

線上線下融合不足，線上業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。

解題思路：

1.首先對(duì)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行概述，包括現(xiàn)狀、主要競(jìng)爭(zhēng)者及市場(chǎng)份額、發(fā)展趨勢(shì)等。

2.分析競(jìng)爭(zhēng)格局對(duì)零售企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的意義，從市場(chǎng)定位、差異化策略、供應(yīng)鏈管理、顧客滿意度、行業(yè)變革等方面進(jìn)行論述。

3.以某知名零售企業(yè)為例，介紹企業(yè)背景，包括概況、發(fā)展歷程、主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

4.分析企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)格局中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從品牌、供應(yīng)鏈、渠道、顧客忠誠(chéng)度、創(chuàng)新能力等方面進(jìn)行闡述。

5.結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)進(jìn)行深入分析，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。六、案例分析1.案例一：我國(guó)某電商巨頭戰(zhàn)略布局分析

1.1案例背景

簡(jiǎn)述我國(guó)某電商巨頭的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程。

分析當(dāng)前零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局及電商巨頭的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

1.2戰(zhàn)略布局分析

1.2.1市場(chǎng)拓展策略

分析電商巨頭如何通過拓展新市場(chǎng)來應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

舉例說明電商巨頭在市場(chǎng)拓展方面的具體措施。

1.2.2產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新

探討電商巨頭如何通過產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新來提升競(jìng)爭(zhēng)力。

舉例說明電商巨頭在產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新方面的成功案例。

1.2.3技術(shù)驅(qū)動(dòng)

分析電商巨頭如何利用技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

舉例說明電商巨頭在技術(shù)驅(qū)動(dòng)方面的具體實(shí)踐。

1.2.4跨界合作

探討電商巨頭如何通過跨界合作來應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

舉例說明電商巨頭在跨界合作方面的成功案例。

2.案例二：我國(guó)某傳統(tǒng)零售企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)對(duì)電商競(jìng)爭(zhēng)分析

2.1案例背景

簡(jiǎn)述我國(guó)某傳統(tǒng)零售企業(yè)的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程。

分析當(dāng)前零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局及電商對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)的沖擊。

2.2創(chuàng)新應(yīng)對(duì)分析

2.2.1線上線下融合

分析傳統(tǒng)零售企業(yè)如何通過線上線下融合來應(yīng)對(duì)電商競(jìng)爭(zhēng)。

舉例說明傳統(tǒng)零售企業(yè)在線上線下融合方面的具體措施。

2.2.2供應(yīng)鏈優(yōu)化

探討傳統(tǒng)零售企業(yè)如何通過優(yōu)化供應(yīng)鏈來提升競(jìng)爭(zhēng)力。

舉例說明傳統(tǒng)零售企業(yè)在供應(yīng)鏈優(yōu)化方面的成功案例。

2.2.3消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)

分析傳統(tǒng)零售企業(yè)如何通過提升消費(fèi)體驗(yàn)來吸引顧客。

舉例說明傳統(tǒng)零售企業(yè)在消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)方面的具體實(shí)踐。

2.2.4數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

探討傳統(tǒng)零售企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

舉例說明傳統(tǒng)零售企業(yè)在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方面的具體應(yīng)用。

答案及解題思路：

答案：

1.案例一：

市場(chǎng)拓展策略：通過拓展海外市場(chǎng)、下沉市場(chǎng)等方式應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新：推出個(gè)性化推薦、直播帶貨等服務(wù)。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)：利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升用戶體驗(yàn)。

跨界合作：與品牌商、物流企業(yè)等合作，實(shí)現(xiàn)資源共享。

2.案例二：

線上線下融合：發(fā)展O2O模式，實(shí)現(xiàn)線上下單、線下體驗(yàn)。

供應(yīng)鏈優(yōu)化：縮短供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，降低成本。

消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)：提升門店環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：利用顧客數(shù)據(jù)優(yōu)化庫(kù)存管理、營(yíng)銷策略。

解題思路：

1.分析案例背景，了解企業(yè)市場(chǎng)地位、發(fā)展歷程及競(jìng)爭(zhēng)格局。

2.針對(duì)戰(zhàn)略布局或創(chuàng)新應(yīng)對(duì)，分別從市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品服務(wù)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、跨界合作等方面進(jìn)行分析。

3.結(jié)合具體案例，舉例說明企業(yè)在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中的具體措施和成功案例。

4.總結(jié)企業(yè)在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和不足，提出改進(jìn)建議。七、問答題1.簡(jiǎn)述我國(guó)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的主要特點(diǎn)。

解題思路：分析我國(guó)零售行業(yè)的市場(chǎng)集中度、競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、競(jìng)爭(zhēng)策略、行業(yè)進(jìn)入與退出壁壘、以及消費(fèi)者行為等因素。

2.零售企業(yè)如何應(yīng)對(duì)新零售時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)？

解題思路：探討零售企業(yè)如何利用技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、線上線下融合、個(gè)性化服務(wù)等策略來應(yīng)對(duì)新零售時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)。

3.分析我國(guó)零售行業(yè)未來發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

解題思路：結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，分析零售行業(yè)在數(shù)字化、消費(fèi)者需求變化、供應(yīng)鏈管理等方面的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

4.零售企業(yè)如何提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力？

解題思路：從品牌建設(shè)、供應(yīng)鏈優(yōu)化、客戶體驗(yàn)、創(chuàng)新能力等方面探討零售企業(yè)如何提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5.請(qǐng)談?wù)勀鷮?duì)我國(guó)零售行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)的看法。

解題思路：結(jié)合當(dāng)前零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，如智能化、綠色化、全球化等，預(yù)測(cè)未來零售行業(yè)的發(fā)展方向。

答案及解題思路：

1.簡(jiǎn)述我國(guó)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的主要特點(diǎn)。

答案：我國(guó)