企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與數(shù)據(jù)備份協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2定義與解釋1.2.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的定義如下：1.2.1.1“乙方”指提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)和數(shù)據(jù)備份服務(wù)的公司或個(gè)人。1.2.1.2“甲方”指委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)和數(shù)據(jù)備份服務(wù)的公司或個(gè)人。1.2.1.3“服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)和數(shù)據(jù)備份服務(wù)。1.2.1.4“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的乙方提供服務(wù)的時(shí)間范圍。1.2.1.5“數(shù)據(jù)”指甲方在其業(yè)務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的、需要乙方進(jìn)行維護(hù)和備份的所有信息。1.2.1.6“設(shè)備”指乙方用于提供服務(wù)的硬件設(shè)施。1.3適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于甲方與乙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)和數(shù)據(jù)備份的所有服務(wù)。1.3.2本協(xié)議不適用于甲方其他非本協(xié)議約定的服務(wù)。1.4法律適用與爭(zhēng)議解決1.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。1.4.2任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全維護(hù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1.1定期檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞。2.1.1.2及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁和軟件版本。2.1.1.3監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，發(fā)覺異常行為及時(shí)預(yù)警。2.1.1.4定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高甲方員工的安全意識(shí)。2.2數(shù)據(jù)備份2.2.1乙方負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)的備份，包括但不限于以下內(nèi)容：2.2.1.1定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全。2.2.1.2提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)性。2.2.1.3建立數(shù)據(jù)備份恢復(fù)流程，保證在數(shù)據(jù)丟失時(shí)能夠快速恢復(fù)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議的服務(wù)期限自雙方簽訂之日起至_______年_______月_______日止。3.2費(fèi)用3.2.1甲方應(yīng)按本協(xié)議約定的服務(wù)期限和服務(wù)內(nèi)容支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)______元整（大寫：_______元整）。3.2.3甲方應(yīng)在服務(wù)期限開始前支付首期費(fèi)用，其余費(fèi)用按月或季度支付。第四章服務(wù)保障與保密4.1服務(wù)保障4.1.1乙方保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。4.1.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式和質(zhì)量提供服務(wù)。4.2保密4.2.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開對(duì)方的商業(yè)秘密。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。5.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)向甲方賠償相應(yīng)的損失。5.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3不可抗力5.3.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。5.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第六章技術(shù)支持與應(yīng)急響應(yīng)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持，保證甲方在使用服務(wù)過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。6.1.2技術(shù)支持包括但不限于系統(tǒng)故障排除、軟件問題調(diào)試、操作指南等。6.1.3乙方應(yīng)保證在接到甲方問題反饋后，及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。6.2應(yīng)急響應(yīng)流程6.2.1甲方在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件或數(shù)據(jù)丟失時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。6.2.2乙方接到通知后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)流程，包括但不限于：6.2.2.1快速評(píng)估事件嚴(yán)重程度。6.2.2.2組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)分析和處理。6.2.2.3向甲方通報(bào)處理進(jìn)度和結(jié)果。6.2.2.4根據(jù)事件性質(zhì)，采取必要措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。6.3應(yīng)急預(yù)案6.3.1雙方應(yīng)共同制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全威脅和數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)。6.3.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于事件分類、應(yīng)急措施、資源調(diào)配、溝通協(xié)調(diào)等內(nèi)容。第七章數(shù)據(jù)管理7.1數(shù)據(jù)分類與標(biāo)識(shí)7.1.1甲方應(yīng)將數(shù)據(jù)按照重要性、敏感性等因素進(jìn)行分類。7.1.2乙方應(yīng)對(duì)分類后的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以便于進(jìn)行不同級(jí)別的安全防護(hù)。7.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方數(shù)據(jù)的重要性，選擇合適的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份方案。7.2.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份的及時(shí)性和完整性，定期進(jìn)行備份檢查和恢復(fù)測(cè)試。7.3數(shù)據(jù)恢復(fù)7.3.1在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的恢復(fù)需求，及時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。7.3.2乙方應(yīng)保證恢復(fù)的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。第八章技術(shù)更新與升級(jí)8.1技術(shù)更新8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行技術(shù)更新。8.1.2乙方在更新技術(shù)時(shí)應(yīng)盡量減少對(duì)甲方正常業(yè)務(wù)的影響。8.2服務(wù)升級(jí)8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，提供服務(wù)的升級(jí)方案。8.2.2甲方有權(quán)根據(jù)自身需要，選擇是否進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。第九章用戶培訓(xùn)與溝通9.1用戶培訓(xùn)9.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)備份相關(guān)培訓(xùn)。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)、數(shù)據(jù)備份操作、應(yīng)急預(yù)案等。9.2溝通渠道9.2.1雙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，以便于及時(shí)交流和解決在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。9.2.2甲方可以通過以下渠道與乙方進(jìn)行溝通：9.2.1.1電話9.2.1.2郵箱9.2.1.3在線客服系統(tǒng)第十章協(xié)議變更與終止10.1協(xié)議變更10.1.1本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。10.1.2雙方經(jīng)協(xié)商一致后，可以對(duì)本協(xié)議的任何條款進(jìn)行變更。10.2協(xié)議終止10.2.1以下情況，任何一方均有權(quán)終止本協(xié)議：10.2.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿。10.2.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。10.2.1.3出現(xiàn)本協(xié)議約定的違約行為，另一方給予一定期限后仍未改正的。10.2.1.4發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。10.3終止后的責(zé)任10.3.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理剩余的服務(wù)事項(xiàng)。10.3.2雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后的_______個(gè)工作日內(nèi)，辦理與本協(xié)議相關(guān)的所有事宜的交接。第十一章服務(wù)記錄與報(bào)告11.1服務(wù)記錄11.1.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄提供服務(wù)的過程，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、處理結(jié)果等。11.1.2服務(wù)記錄應(yīng)定期整理，并以書面或電子文檔形式保存。11.2服務(wù)報(bào)告11.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：11.2.1.1網(wǎng)絡(luò)安全事件分析11.2.1.2數(shù)據(jù)備份狀態(tài)11.2.1.3服務(wù)改進(jìn)建議11.2.1.4遵守相關(guān)法律法規(guī)的情況第十二章遵守法律法規(guī)12.1法規(guī)遵守12.1.1乙方承諾遵守中華人民共和國有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)等方面的法律法規(guī)。12.1.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)不違反相關(guān)法律法規(guī)。12.2法規(guī)變化12.2.1在相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和流程，保證符合新規(guī)定。第十三章合同附件13.1附件說明13.1.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.1.2本協(xié)議的附件包括但不