公關(guān)單位面試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)工作的基本職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.市場(chǎng)調(diào)研

2.公關(guān)策劃的目的是什么？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)品牌知名度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

D.以上都是

3.以下哪種方法不屬于公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施策略？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

C.舉辦慈善活動(dòng)

D.政府公關(guān)

4.公關(guān)危機(jī)發(fā)生時(shí)，以下哪種處理方式最為恰當(dāng)？

A.避免公開(kāi)信息，以免引起恐慌

B.及時(shí)公布事實(shí)真相，爭(zhēng)取公眾理解

C.隱瞞事實(shí)，試圖平息輿論

D.拖延時(shí)間，等待事態(tài)平息

5.公關(guān)人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.熟悉媒體運(yùn)作

C.具備一定的策劃能力

D.以上都是

6.以下哪種傳播方式不屬于公關(guān)傳播？

A.口碑傳播

B.廣告?zhèn)鞑?/p>

C.新聞傳播

D.廣播傳播

7.公關(guān)活動(dòng)的核心是什么？

A.建立良好的公眾形象

B.提升企業(yè)知名度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

D.塑造品牌形象

8.公關(guān)危機(jī)處理的原則包括哪些？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.預(yù)防性

9.以下哪種公關(guān)活動(dòng)形式適合企業(yè)新產(chǎn)品上市？

A.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

B.媒體采訪

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

D.慈善活動(dòng)

10.公關(guān)活動(dòng)的目的是什么？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)品牌知名度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公關(guān)活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的市場(chǎng)份額。（×）

2.公關(guān)人員不需要具備良好的心理素質(zhì)。（×）

3.公關(guān)危機(jī)處理過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該首先考慮自己的利益。（×）

4.公關(guān)策劃應(yīng)該遵循“以消費(fèi)者為中心”的原則。（√）

5.公關(guān)活動(dòng)可以完全替代廣告宣傳。（×）

6.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該立即采取措施，以最快的速度解決問(wèn)題。（√）

7.公關(guān)人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，但不需要具備較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力。（×）

8.公關(guān)活動(dòng)的效果可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)評(píng)估。（√）

9.公關(guān)危機(jī)處理過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該避免與媒體正面沖突。（√）

10.公關(guān)活動(dòng)的成功與否，取決于企業(yè)是否投入足夠的資源。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的步驟。

2.解釋公關(guān)危機(jī)管理的四個(gè)階段。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公關(guān)傳播的三個(gè)層次。

4.闡述公關(guān)人員應(yīng)如何處理與媒體的關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公關(guān)危機(jī)對(duì)企業(yè)形象的影響及應(yīng)對(duì)策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公關(guān)活動(dòng)在品牌建設(shè)中的作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)危機(jī)的常見(jiàn)類(lèi)型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層丑聞

C.網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊

D.天然災(zāi)害

2.公關(guān)策劃的第一個(gè)步驟是：

A.設(shè)定目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.分析現(xiàn)狀

D.設(shè)計(jì)方案

3.公關(guān)活動(dòng)的核心要素不包括：

A.目標(biāo)受眾

B.活動(dòng)內(nèi)容

C.活動(dòng)地點(diǎn)

D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

4.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)處理的原則？

A.真實(shí)透明

B.及早介入

C.被動(dòng)應(yīng)對(duì)

D.預(yù)防為主

5.公關(guān)活動(dòng)策劃中，市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是：

A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.了解目標(biāo)受眾

C.了解企業(yè)自身

D.了解行業(yè)動(dòng)態(tài)

6.公關(guān)傳播的三個(gè)層次依次是：

A.信息傳播、觀點(diǎn)傳播、價(jià)值觀傳播

B.觀點(diǎn)傳播、信息傳播、價(jià)值觀傳播

C.價(jià)值觀傳播、信息傳播、觀點(diǎn)傳播

D.價(jià)值觀傳播、觀點(diǎn)傳播、信息傳播

7.公關(guān)人員在與媒體溝通時(shí)，應(yīng)避免：

A.坦誠(chéng)相待

B.保持專(zhuān)業(yè)

C.過(guò)度吹噓

D.誠(chéng)實(shí)守信

8.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)管理的四個(gè)階段？

A.預(yù)防階段

B.發(fā)生階段

C.應(yīng)對(duì)階段

D.后續(xù)評(píng)估階段

9.公關(guān)活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是影響活動(dòng)效果的因素？

A.活動(dòng)內(nèi)容

B.活動(dòng)形式

C.活動(dòng)時(shí)間

D.企業(yè)規(guī)模

10.公關(guān)活動(dòng)的最終目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：公關(guān)工作的基本職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理、品牌傳播等，產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)范疇。

2.D

解析思路：公關(guān)策劃的目的是提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌知名度、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，這些都是公關(guān)工作的最終目標(biāo)。

3.D

解析思路：政府公關(guān)是針對(duì)政府機(jī)構(gòu)或政府政策進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)，不屬于企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施策略。

4.B

解析思路：公關(guān)危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)公布事實(shí)真相，爭(zhēng)取公眾理解是正確的處理方式，有助于危機(jī)的快速解決。

5.D

解析思路：公關(guān)人員需要具備良好的溝通能力、熟悉媒體運(yùn)作、具備策劃能力，這些都是公關(guān)工作的基本要求。

6.D

解析思路：公關(guān)傳播包括口碑傳播、媒體傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播等，廣播傳播屬于媒體傳播的一種形式。

7.D

解析思路：公關(guān)活動(dòng)的核心是塑造品牌形象，通過(guò)建立良好的公眾形象來(lái)提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

8.A

解析思路：公關(guān)危機(jī)處理的原則包括及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性、預(yù)防性，這些都是確保危機(jī)得到有效處理的關(guān)鍵。

9.A

解析思路：產(chǎn)品發(fā)布會(huì)是適合企業(yè)新產(chǎn)品上市的公關(guān)活動(dòng)形式，可以吸引媒體和消費(fèi)者的關(guān)注。

10.D

解析思路：公關(guān)活動(dòng)的目的是多方面的，包括提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌知名度、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售等。

二、判斷題

1.×

解析思路：公關(guān)活動(dòng)的主要目的是提升企業(yè)形象和品牌知名度，而非直接提高市場(chǎng)份額。

2.×

解析思路：公關(guān)人員需要具備良好的心理素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的工作環(huán)境和壓力。

3.×

解析思路：公關(guān)危機(jī)處理時(shí)，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮公眾利益和事實(shí)真相，而非僅考慮自身利益。

4.√

解析思路：公關(guān)策劃應(yīng)遵循以消費(fèi)者為中心的原則，確保活動(dòng)內(nèi)容符合消費(fèi)者需求和期望。

5.×

解析思路：公關(guān)活動(dòng)與廣告宣傳各有側(cè)重，不能完全替代。

6.√

解析思路：公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，及時(shí)采取措施是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

7.×

解析思路：公關(guān)人員需要具備良好的口頭和文字表達(dá)能力，以有效溝通。

8.√

解析思路：公關(guān)活動(dòng)的效果可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)評(píng)估，了解公眾反饋和活動(dòng)效果。

9.√

解析思路：避免與媒體正面沖突有助于維護(hù)企業(yè)形象，促進(jìn)危機(jī)的和平解決。

10.√

解析思路：公關(guān)活動(dòng)的成功與否，取決于企業(yè)是否投入足夠的資源，包括人力、物力和財(cái)力。

三、簡(jiǎn)答題

1.公關(guān)策劃的步驟包括：設(shè)定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定策略、設(shè)計(jì)方案、執(zhí)行實(shí)施、評(píng)估效果。

2.公關(guān)危機(jī)管理的四個(gè)階段：預(yù)防階段、發(fā)生階段、應(yīng)對(duì)階段、后續(xù)評(píng)估階段。

3.公關(guān)傳播的三個(gè)層次：信息傳播、觀點(diǎn)傳播、價(jià)值觀傳播。

4.公關(guān)人員應(yīng)如何處理與媒體的關(guān)系：建立良好關(guān)系、保持溝通渠道暢通、提供準(zhǔn)確信息、尊重媒體需求、維護(hù)企業(yè)形象。

四、論述題

1.公關(guān)危機(jī)對(duì)企